TRABAJO COLABORATIVO UNO

MERCADEO ESTRATEGICO Grupo: 102048_65

JUDITH LUCY CRUZ JACQUELINE CORREDOR LOPEZ Cod. 52542553 KATIANA REYES TORRES Cod. 52761535 DIANA CAROLINA ALVAREZ Cod. 52727481 DIANA PATRICIA CALVO

TUTOR MAGDA ZULAY AZABACHE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD MERCADEO ESTRATGICO BOGOT D.C., ABRIL DE 2013

INTRODUCCIN

A continuacin se desarrolla el trabajo colaborativo uno, el cual tiene por fin el impulso de una idea empresarial la cual nos permita como grupo, unir conceptos para el aprovechamiento del mercado en busca de las soluciones a diferentes necesidades actuales de cierta poblacin. Como grupo, se escogieron dos ideas muy interesantes, las cuales se fusionaron, creando as Centro de Esttica y Spa Madres e Hijas, buscando as un acercamiento entre los padres, que cada da tienen menos tiempo para compartir con sus hijos. En cuanto al desarrollo e impulso del mercadeo de nuestra idea, se especifica paso a paso la creacin y procedimientos a utilizar y se comenta acerca de nuestro producto principal que es la msico terapia. Los costos aproximados de la operacin y manutencin del Centro de Esttica y Spa Madres e Hijas fueron tomados de las consultas realizadas a varios proveedores y hasta a la misma competencia.

OBJETIVO GENERAL

Con el presente trabajo buscamos el compacto del grupo colaborativo de Mercadeo Estratgico, por medio del cual cada integrante realice los respectivos aportes, demostrando as que la temtica del mdulo ha sido entendida correctamente, de tal manera que tenga la capacidad de desarrollar tanto una idea comercial como las diferentes etapas que merece un excelente plan de mercadeo.

ACTIVIDADES A REALIZAR

1. Lo primero es comenzar a identificar cules seran las posibles opciones de negocio, es decir, identifica cul sera la problemtica, la necesidad de la regin en donde residen, o cul sera la oportunidad de negocio que podra tener un estudiante como opcin de negocio. Luego deben hacer un estudio de la competencia y/o posible competencia (Leccin 9). Esta actividad primera debe hacerla cada integrante del curso. Y se debe anexar al trabajo a entregar.

Se presentan como opciones de negocio: JUDITH LUCY CRUZ CENTRO DE ESTETICA SENTIRSE BIEN JACQUELINNE COREDOR- SALON DE ONCES DIANA CAROLINA ALVAREZ FABRICA DE YOGURT DIANA PATRICIA CALVO CAF EXPRESS KATIANA REYES-SPA FASHIONS- GIRL-S

2. Ahora, en grupo deben elegir la mejor opcin a desarrollar en grupo. Esta actividad debe verse reflejada en la participacin de cada integrante en el Foro, sustentando y defendiendo su idea de negocio. Esta eleccin debe incidir la facilidad de acceso a la informacin, la empresa o producto que sea reconocido, etc. En comn acuerdo, se decidi hacer una fusin entre las ideas empresariales Centro de Esttica Sentirse Bien y Spa Fashions Girls. A esta nueva idea le llamaremos Centro de Esttica y Spa Madres e Hijas, Slogan El sitio para las reinas de la Casa. 3. Identificada la empresa, deben identificar el producto lder, es decir cul sera o es el producto ms importante de la empresa, el cual se piensa hacer el plan de mercadeo. Por lo tanto es necesario identificar y describir el producto, el ciclo de vida del producto. Bsicamente Centro de Esttica Spa Madres e Hijas brinda servicios de belleza a mujeres de todo tipo de edad, la gran ventaja de este tipo de servicio es que no cuenta con una temporada en especial para su ejecucin ya que las mujeres quieren contar en todo momento con su asesora y arreglo profesional, en todas las pocas del ao existen diversos eventos que ameritan este tipo de servicios como: Matrimonios, cumpleaos, bautizos, primeras comuniones, graduaciones, aniversarios, amor y amistad, fin de ao o simplemente para sentirse bien un da cualquiera mediante un buen masaje de relajacin, por lo tanto nunca va a dejar de ser necesario el servicio y debemos aprovecharlo para generar un gran impacto de publicidad.

3.1. ANALISIS DE LA SITUACION 3.1.1. Definicin de las caractersticas generales del proyecto En este documento se detallarn las acciones encaminadas a poner en funcionamiento del CENTRO DE BELLEZA Y SPA MADRES E HIJAS. Desarrollar su actividad en la ciudad de Bogot, de acuerdo con lo dispuesto por la normativa autonmica en la materia. La empresa ofrecer terapias alternativas a las ofrecidas por la competencia y un trato personalizado a sus clientes destacando el espacio infantil dedicado a las nias. Este Spa quiere solucionar los problemas de estrs tan habituales hoy en da mediante la creacin de un centro de relajacin y el acercamiento entre madres e hija. En l se tratarn dichos problemas mediante masajes, terapias anti estrs y el apoyo de un experto en nutricin. As mismo mediante la atencin no solo a las madres en un espacio relajante apto para adultos, sino que tambin las nias hasta los 13 aos podrn disfrutar de la atencin que recibe su mam pero en un espacio infantil, con personal profesional que se identifica y trabaja solo para nias, de esta manera contribuimos socialmente logrando que madres e hijas, compartan un mismo espacio en el que se les atiende a cada una de acuerdo a sus necesidades estticas CENTRO DE BELLEZA Y SPA MADRES E HIJAS contar con 8 personas en planta, incluidos los tres emprendedores, y se dirigir, como se explica en los apartados siguientes, a un colectivo muy variado. Como peculiaridad debemos destacar que no contar con una estructura comercial interna. Se situar en un bajo de, aproximadamente, 300 metros cuadrados en el centro de la ciudad de Bogota que los emprendedores alquilarn, al no disponer ninguno de ellos de una propiedad de la que puedan hacer uso. La cartera de servicios de esta empresa es la siguiente: Musicaterapia. Como producto lder para adulto y nio. Aromaterapia. Chocolaterapia. Dermosuccin. Manta sauna. Masoterapia. Vinoterapia. Masajes con miel. Ducha Vichy. Estas innovadoras terapias se combinarn con un circuito termal. Venta de productos. Dietista/ nutricionista.

3.2 DESCRIPCIN DEL PROYECTO EMPRESARIAL Para la prestacin de estos servicios es fundamental el buen hacer del personal, es decir, la profesionalidad y el trato que dispensen a los usuarios y clientes, ya que los mismos se convertirn en los mejores vendedores del buen hacer de la empresa. Judith Cruz, Jacqueline Corredor, Katiana Reyes y Diana Alvarez estn detrs de esta iniciativa. La primera cuenta con experiencia en gerencia, mientras que la segunda es una fisioterapeuta que quiere poner en prctica todos los conocimientos adquiridos con el paso del tiempo, al igual que la tercera, Katiana Reyes, que desarrollar las funciones de Jefe de personal y Diana Alvarez cuenta con experiencia en mercadeo y ventas. Con este proyecto pretendemos dar un salto cualitativo y cuantitativo tanto en nuestra vida laboral como personal, poniendo en prctica tanto los conocimientos adquiridos en los diversos cursos como a travs de la experiencia. Los emprendedores aportan conjuntamente experiencias, aficiones, formacin y aptitudes adecuadas para garantizar en la medida de lo posible el xito de su iniciativa. Todos entienden que este xito exige una alta dedicacin, por lo que esta ser una actividad como profesionales independientes dueos de su propia empresa. 3.3. DATOS BSICOS DEL PROYECTO 3.3.1 Caractersticas bsicas de la empresa Definicin de la empresa CENTRO DE BELLEZA Y SPA MADRES E HIJAS Clasificacin Nacional de Actividades Econmicas: Actividades de mantenimiento fsico corporal. Forma jurdica Sociedad de Responsabilidad Limitada Localizacin Bogot

Instalaciones 300 metros cuadrados divididos en: Zona colectiva Zona individual Sala de espera Recepcin Oficina Personal y estructura organizativa La empresa en un primer momento estar formada por 8 personas, incluidos los cuatro Socios

3.3.2 Cartera de servicios Entre los servicios que prestar la empresa estn: Circuito termal Aromaterapia Chocolaterapia Vinoterapia Masaje con miel Ducha Vichi Dermosuccin Manta sauna Masoterapia Venta de productos Dietista Estos tratamientos pueden ir acompaados de la sesin de musicoterapia, que ser nuestro producto lder Descripcin de la Musicoterapia: La msica tiene la capacidad de mover al ser humano tanto en el mbito fsico como en psquico. En musicoterapia este poder de la msica se utiliza en la consecucin de objetivos teraputicos, manteniendo, mejorando y restaurando el funcionamiento fsico, cognitivo, emocional y social de las personas Por ejemplo, para reducir el estrs se emplean los efectos fisiolgicos de algunas msicas que al ser escuchadas generan un estado modificado de conciencia, en el cual la persona supera de forma creativa sus conflictos y las causas de su tensin nerviosa. La musicoterapia se puede aplicar de dos formas: Activa: Cantar, msica y movimiento, tocar instrumentos, y audicin. Receptiva : Mtodos de relajacin e imaginacin guiada (estudiar el mundo interior del paciente) 3.3.3 Clientes Los clientes se segmentarn en: Clase media alta Clase media trabajadora Padres no trabajadores Adolescentes Nias

3.4 ENTORNO EN EL QUE SE REALIZAR LA ACTIVIDAD DE LA EMPRESA La cultura de la belleza ha provocado una verdadera proliferacin de centros de esttica en el pas. Ya no slo se encuentran en sectores exclusivos de la ciudad, pues incluso se han convertido en negocios de barrio o son la alternativa de peluqueras que venan en decadencia y con la prestacin de estos servicios han retomado el rumbo del xito. Alexandra Lozano del Centro Mdico de Esttica Cure, seala que en estos momentos est desbordado el nmero de centros de esttica. Los colombianos le apuestan a que la buena apariencia es el complemento perfecto para el intelecto. An no se ha identificado el nmero total de negocios relacionados con la esttica, aunque que slo en Bogot, en el directorio telefnico figuran ms de 30 reconocidos. Ahora no slo ofrecen tratamientos para adelgazar, sino tambin soluciones integrales con bronceado y hasta servicios de odontologa. Los costos de los programas oscilan entre 170000 y los 400.000 pesos. "Es un buen negocio a pesar de la gran inversin que se realiza en tecnologa; en promedio, un aparato de esttica general puede costar hasta ocho millones de pesos, adems de los insumos que hay que comprar mensualmente", dice Lozano. De acuerdo con estos empresarios, el respaldo tecnolgico y la asesora mdica es lo que ms peso tiene en el costo de los tratamientos, pero es precisamente esa oferta integral la que ha hecho prspero el negocio. En cuanto a inversin, los empresarios de la belleza coincidieron en que la adecuacin es alta dado que es necesario estar renovando los equipos los cuales pueden costar hasta 70 millones de pesos. Juan Camilo Canales es odontlogo de una conocida clnica de esttica en la capital. "el atractivo de este negocio es que la gente an le teme a los procedimientos quirrgicos, pero quiere verse bien. Nosotros ofrecemos lo que se denomina como medicina biolgica, que no repercute sobre la salud humana y es ms barato que una ciruga plstica". Pero en la bsqueda de tanta belleza, algunos no tienen escrpulos, afirma Elvira Burgos, gerente de Odontoesttica, quien sostiene que muchos centros y profesionales no cumplen con los estndares de calidad exigidos y muchas veces ilusionan al cliente y terminan incumpliendo. Por esta razn, destac la iniciativa de la Secretara de Salud de Bogot de comenzar a exigir a los centros de odontologa que operan en la ciudad, porque

consider que en algunos casos ha habido irresponsabilidad y han terminado afectando a las clientes y la credibilidad de las profesiones. 4. Ahora identifica cul sera la estrategia de mercadeo y realiza un benchmarking estratgico que permita ubicar la empresa frente a la competencia. 4.1 PLAN DE VENTAS Antes de la inauguracin de nuestra empresa, se debe poner en marcha una campaa de promocin, intentando captar el mayor nmero de clientes que aseguren el buen inicio de nuestra actividad. Debemos centrar nuestra publicidad en prensa, prensa de difusin gratuita, carteles en establecimientos pblicos, buzoneo fsico y virtual (correos electrnicos), volanteo en el sector aledao al Spa, guas informativas, anuncios en directorios profesionales (directorio telefnico etc.). Una alternativa muy buena es la de crear una pgina web en la que se expongan los servicios ofrecidos por la empresa y un formulario de contacto para solicitar informacin y presupuesto. En cuanto a las promociones peridicas y eventuales, estas empresas suelen aprovechar las promociones que realizan las casas cosmticas con las que trabajan, las cuales les proporcionan muestras gratuitas de los productos, realizan promociones de sus artculos y colaboran con diferentes elementos de apoyo de imagen al Spa mediante mobiliario, escaparate, etc. Para llamar la atencin de la clientela es importante mostrar promociones de inscripciones donde se pague un solo precio por la madre e hija, paquetes por temporadas (2, 4, 6 meses de servicio) donde el paquete ms grande obtenga un mejor descuento y cuenten con diversos medio de pago, de esta manera las clientes se van a ver atradas y econmicamente va a ser benfico para la empresa puesto que pagaran por adelantado. Por ltimo, es importante sealar que en este sector la preocupacin se dirige, ms que a realizar esfuerzos de captacin, a la fidelizacin de la clientela ya existente, por lo que la calidad del servicio, y en mayor medida el trato al cliente, es lo ms relevante y a lo que se concede mayor importancia. De este modo, el voz a voz se convierte en el mejor medio de comunicacin y captacin de clientes.

4.2 MERCADEO Herramientas de promocin Prensa Radio Buzoneo fsico y virtual Volanteo en sectores aledaos al Spa Valla Pgina Web Contacto directo y diario con cliente Costes Acondicionamiento Local Acondicionamiento externo: En este caso, el acondicionamiento interno es mnimo puesto que podemos instalarnos perfectamente en un piso o despacho que no tenga puerta directa a la calle. Lo que s sera imprescindible sera colocar un buen letrero o rtulo hacia la calle. Acondicionamiento interno: En este tipo de local es muy importante la imagen que se transmite a travs de todos los elementos del negocio. Por ello, es fundamental contar con un diseo interior y exterior muy cuidado que transmita una imagen de elegancia y actualidad, por lo que el acondicionamiento interno y externo del local se convierte en un aspecto muy importante. Para este acondicionamiento habr que realizar una serie de obras que dependern del estado en el cul se encuentre el mismo. De este modo tambin supondrn un coste, a la hora de iniciar la actividad, la licencia de obra, la obra y los costes del proyecto. Estos costes pueden rondar el valor aproximado de $10.000.000 (IVA incluido) aunque esta cifra vara mucho en funcin del estado en el que se encuentre el local. De este modo, la cantidad anterior puede reducirse en gran medida si el local ya ha sido acondicionado previamente. Mobiliario y Decoracin El mobiliario necesario para este negocio estar compuesto por los elementos que se citan a continuacin: Mesa, revistero, sillas o sillones para la zona destinada a esperar el turno y armario o percheros para utilizar como guardarropa. C amillas para los masajes y tratamientos. Taburetes de trabajo. Carritos. Estanteras y mesas para las distintas salas. Mesa-mostrador para la recepcin y sillas giratorias. Mesas de trabajo. Cajonera. Espejos. Papeleras. Aparatos tecnolgicos: Excelente sonido, tv LED. Decoracin especial para el espacio de las nias.

El coste por estos elementos puede rondar los $20.000.000 (IVA incluido) como mnimo para un mobiliario bsico. Esta cantidad ser muy superior si los elementos anteriores son de diseo, de materiales especiales, etc. Equipamiento: El equipamiento y la maquinaria necesaria para el desarrollo de las actividades de este negocio estarn compuestos por elementos de distintos tipos: aire acondicionado, equipo de micropigmentacin, cabinas de rayos uva, aparatologa facial y corporal.. El coste por estos elementos se ha estimado en $50.000.000 (IVA incluido).

Stock Inicial y Materiales de Consumo Para comenzar la actividad habr que realizar una primera compra de productos de esttica que sern empleados para realizar las actividades. Esta compra para un negocio como el que se propone en este proyecto, segn la experiencia de los proveedores, es de aproximadamente $5.000.000, cantidad que incluye, entre otros los siguientes productos: Aceites esenciales de almendras, aloe vera, etc. Kit de chocolaterapia. Cremas limpiadoras, hidratantes, nutritivas, reafirmantes, revitalizantes, regeneradoras, reparadoras, exfoliantes, peelings, despigmentantes, anticelulticos, antiestras, masajes, etc. Mascarillas faciales y corporales. Extracto de algas. Tnicos y lociones. Agujas de micropigmentacin. Gorros, diademas y guantes desechables. Gel depilacin. Cremas post-depilacin. Tinta. Discos desmaquillantes. Esptulas faciales y corporales. Funda desechables camilla. Gafas de seguridad para Uva. Rollos de papel. Material de oficina (papel, bolgrafos, etc.).

La inversin inicial necesaria para llevar a cabo este proyecto se resume en el siguiente esquema. Adecuacin del Local: $10.000.000 Mobiliario y Enseres: $20.000.000 Equipo Informtico y Software: $3.000.000 Equipamiento: $50.000.000 Stock Inicial y Consumibles: $5.000.000 Gastos de Establecimiento: $1.000.000 Fianzas: $1.000.000 Fondo de Maniobra: Utensilios y Herramientas: 0 Otras Inversiones: 0 Total: $90,000,000 millones 4.3 COMPETENCIA Maja Spa La Belleza En Conexin Con El Bella Piel Cuerpo Y La Mente Centro De Medicina Y Esttica Instituto Niehans Zellen Medicina Biolgica y Natural Salud e Imagen Calle 114 A No. Tel: 637 9431-608 2236 Advanced Laser Soluciones Personalizadas Rejuvenecimiento Clnica Mrquez Un Mundo De Perfeccin Spa Gente Bella 18-60 Ciruga Plstica, Corporal Esttica Facial Y

Marisol Pinzon - Centro De Esttica En Calle 104 N 14-66 Tels: 6104912 - cel. 315 856 4657

La comercializacin del servicio Se ha elegido el nombre de CENTRO DE BELLEZA Y SPA MADRES E HIJAS principalmente por su sonoridad y significado. De este modo, pretendemos que sea reflejo de nuestra empresa, como algo que, por los servicios ofertados, ser tradicional y que deber perdurar en el tiempo. La creatividad de los emprendedores, junto con la de los profesionales de la imprenta que editar las tarjetas de visita, ha evitado la contratacin de una empresa especializada en el diseo de la imagen corporativa. Se ha buscado el contrapunto a la imagen tradicional que puede sugerir el nombre, mostrando un diseo atrevido y rompedor; es otro reflejo de la filosofa de la empresa.

REGISTRO FOTOGRAFICO

CONCLUSION

Finalmente el objetivo principal de nuestro trabajo se cumpli en cuanto a la participacin de los integrantes del grupo colaborativo, as mismo, se conto con buenas propuestas de empresas y el desarrollo del trabajo se enmarco a los lineamientos solicitados y con base a la informacin facilitada mediante el Mdulo de la UNAD de Mercadeo Estratgico. Mediante la informacin suministrada en el mdulo se manejan las temticas propuestas con el fin de ejercitar empleando los conceptos que nos suministran y de esta manera estar en la capacidad de realizar un buen desarrollo empresarial con la importancia de cada tema.

BIBLIOGRAFA

Modulo Mercadeo Estratgico Unad Manuel Antonio Moreno Riveros.

WEB GRAFIA Imgenes. http://www.colombia.com/SDI/objetos/2011/09/02/b3312b9e043f4a68824beae0 381b7eb6.jpg http://images01.olx.com.ve/ui/8/98/09/1280012037_106688909_2-BellaRagazza-SPA-para-ninas-Valencia-1280012037.jpg