Curso: Gestin Estratgica de Operaciones Caso: Harphall HB, inc.

Harphall HB inc., es una sucursal de Harphall AG, una gran compaa alemana dedicada a la investigacin, al desarrollo, a la fabricacin y a la comercializacin de productos farmacuticos de marca, tanto de prescripcin como de venta libre en farmacias. Actualmente, Harphall AG cuenta con 30 plantas de fabricacin en 17 pases y ofrece al mercado ms de un millar de productos. Harphall HB de Saint-Laurent ha optado por dedicar la mayor parte de su capacidad de produccin a dos productos estrella Nextasol (N) y Guemax (G) , cuyas patentes son vlidas an por 5 aos ms. Nextasol es un descongestionante nasal que puede ser comprado sin receta mdica, y que est destinado a combatir los sntomas del resfro comn. Guemax es un medicamento destinado a combatir la hipertensin arterial, disponible solamente bajo receta mdica. Cabe resaltar que las patentes cumplen una funcin esencial en su papel promotor de la creacin de medicamentos necesarios; pero al mismo tiempo, las patentes favorecen la inversin a largo plazo en programas de investigacin y desarrollo de nuevos productos farmacuticos. En Canad, la duracin normal de las patentes es de 20 aos, a partir de la fecha de la solicitud de la misma. No obstante, se debe considerar un promedio de 10 aos para conseguir la aprobacin y la posterior comercializacin de un producto farmacutico. Esto implica que la duracin efectiva de una patente, en este sector, se reduce a menos de 10 aos. En busca de una ventaja competitiva, la planta de Harphall HB, inc. ha adoptado, en consecuencia, una estrategia de fabricacin focalizada, apostando al reconocimiento de sus dos productos estrella mencionados. Esta estrategia de fabricacin incita a la organizacin alemana a invertir en instalaciones acordes con una tecnologa de punta y a concentrarse en las actividades de investigacin y desarrollo. La fbrica ubicada en Saint-Laurent es moderna y cuenta actualmente con 247 empleados5 de produccin. Estos empleados estn sindicalizados y la gran mayora de ellos trabaja desde hace ya varios aos para la empresa. Los clientes de Harphall HB, inc., son principalmente distribuidores de productos farmacuticos, aun cuando la fbrica provee tambin a las grandes farmacias y a algunos hospitales. Los pedidos de los clientes canadienses estn centralizados en dos grandes depsitos (o almacenes) de productos finales: uno situado en Longueil y el otro en Burnaby, en las afueras de Vancouver. La empresa ha adoptado por una poltica de entrega garantizada en un plazo de 24 horas. Por consiguiente, los clientes de Harphall HB, inc., son contactados sistemticamente para asegurarse de que el servicio que se les ofrece responde satisfactoriamente a sus expectativas. Incluso, se ofrece un servicio mdico para responder a consultas a travs una lnea telefnica en horas de oficina, y por la pgina de Internet de la organizacin, 24 horas al da. El servicio a los clientes procesa tambin las preguntas de orden administrativo y las quejas referentes a los productos. TAREA 1: El plan agregado de produccin A principios de Noviembre de cada ao, la Direccin de la planta de Harphall HB, inc, prepara el plan agregado de produccin para el ao siguiente. Tomando en cuenta los datos histricos de los 3 ltimos aos, los administradores establecen los pronsticos de ventas para cada uno de los productos, utilizando para esto, los mtodos cuantitativos de series de tiempo (cronolgicos). Los pronsticos correspondientes al ao 2012, para los dos productos estrellas se muestran en la Tabla 1, dichos pronsticos son redondeados a la centena superior.

Tabla 1: Pronsticos de ventas para el ao 2012 (Unidades de comprimidos) Enero 65500 40600 Febrero 72800 55000 Marzo 54000 56300 Abril 42200 35000 Mayo 39600 27800 Junio 32000 30 00

Nextasol Guemax

Nextasol Guemax

Julio 22900 30000

Agosto 20100 28700

Setiembre 36600 35300

Octubre 48000 42100

Noviembre 55500 46200

Diciembre 71400 55600

Nextasol se vende en envases de 30, 60 y 100 comprimidos de 200 miligramos (mg) cada uno, mientras que Guemax se encuentra disponible nicamente en comprimidos de 50 mg y es vendido a granel, ya que la posologa vara en funcin de cada paciente. Aun cuando la cantidad de miligramos por comprimido es menor, los costos de produccin de Guemax son 25 % ms altos que los costos de produccin de Nextasol. Evidentemente, esta diferencia se debe en una gran medida al costo elevado de los ingredientes que componen el antihipertensivo. En consecuencia, la empresa utiliza el comprimido de Nextasol como su unidad equivalente y se calcula que cada comprimido de Guemax representa 1,25 unidades equivalentes. Los resultados de un estudio realizado por la divisin de Recursos Humanos de la planta de HB demuestran que el costo de contratacin y el costo de despido de un empleado se estiman en 1500$ y 2100$, respectivamente. Cada empleado trabaja normalmente 150 horas al mes y el salario promedio por hora de todos los empleados de produccin es de 18$. Expresando la produccin total en unidades equivalentes y dividindola por el nmero de empleados, se determin que cada uno de ellos produce 500 unidades equivalentes al mes; y cuando los empleados trabajan tiempo extraordinario, su salario aumenta en 50%. Puesto que los empleados estn sindicados, los planificadores de la produccin tienen en cuenta el convenio colectivo vigente que estipula, entre otras cosas, que las variaciones mensuales del nmero de empleados no deben pasar el 30%. De igual manera, el nmero de horas extras mensuales trabajadas no debera pasar nunca el 50% de horas ordinarias, y esto, con el fin de asegurar la calidad del proceso de produccin y de mantener en alto la motivacin del personal. Cabe hacer notar tambin que, conjuntamente a los dos depsitos (o almacenes) situados en el territorio canadiense, la empresa dispone de un depsito centralizado en Alemania y otros 3 depsitos (o almacenes) situados en los focos geogrficos estratgicos de la compaa. De esta manera, la capacidad total de almacenaje de dichos lugares es de 250 000 comprimidos de Nextasol o la cantidad equivalente en comprimidos de Guemax.Se estima que en Diciembre del 2006, los 6 depsitos de la compaa contendrn 46 500 comprimidos de Nextasol y 25 200 comprimidos de Guemax en inventario. Sin embargo, la direccin de la empresa ha decidido disminuir sus existencias y prev as un descenso del nivel del inventario de 25% para fines del prximo ao. Segn ciertas estimaciones, el costo mensual de almacenamiento de un comprimido de Nextasol es de 4$ mientras que el costo de un comprimido de Guemax es de 5$. Se evala que el costo de escasez ser de 10,00$ por cada unidad equivalente. Al momento de establecer el plan agregado de produccin, la empresa no desea ninguna situacin de escasez.

Pregunta 1.1: Elaborar dos planes agregados de produccin para el ao 2012, correspondientes a cada una de las dos estrategias bsicas de planificacin. Pregunta 1.2: Comparar los costos y analizar las fuerzas y las debilidades de cada plan agregado elaborado en la pregunta 1.1, y basndose en el contexto y las polticas de Harphall HB, inc., indicar cul de las dos estrategias bsicas de planificacin sera ms conveniente para el plan agregado de produccin del prximo ao.

TAREA 2: El plan maestro de produccin (PMP o Master Production Schedule, MPS) Cada mes, la empresa actualiza su plan maestro de produccin considerando un horizonte de ocho semanas. As, a fines del mes de agosto de 2011, el departamento de planificacin de la produccin deba preparar el plan maestro de produccin para los meses de septiembre y octubre del 2011. Tomando en cuenta que el equipo de direccin de la produccin y las operaciones de la planta haba decidido optar por una estrategia de produccin moderada, se haba asignado una capacidad de produccin de 74 000 unidades equivalentes para septiembre y de 63 200 unidades equivalentes para octubre del 2011. Para actualizar el plan maestro de produccin, los planificadores supusieron que no haba inventarios a fines de agosto. Sin embargo, el plan maestro de produccin deba prever un nivel de inventarios al menos igual a 3,5 % de unidades equivalentes asignadas mensualmente tanto a fines del mes de septiembre como a fines del mes de octubre. Adems, dada la importancia de responder a la demanda de cada producto, la empresa apunta normalmente a conservar alrededor de 25% ms de Nextasol que de Guemax a finales de cada mes. Cabe recalcar que los planificadores de la produccin aspiran a mantener una produccin constante para las 4 semanas de un mismo mes. As mismo, se supone que la demanda se reparte uniformemente entre estas 4 semanas. Por otra parte, la direccin de la fbrica exige que la capacidad asignada no sea sobrepasada, ya que durante estos dos meses se deben producirse tambin unos comprimidos antihistamnicos (contra las alergias). Los pedidos aceptados para los meses de septiembre y octubre se presentan en la Tabla 2. Tabla 2: Pedidos aceptados para los meses de septiembre y octubre de 2011 (En unidades de comprimidos) S1 6000 7000 S2 8100 8200 S3 7400 7450 S4 8240 6000 O1 5200 7500 O2 4500 7870 O3 3000 6500 O4 7060

Nextasol Guemax

Pregunta 2.1: Elaborar el plan maestro de produccin (PMP) de los dos productos estrellas para los meses de septiembre y octubre de 2011. Tomar en cuenta que la produccin de medicamentos se realiza en mltiplos de 10 comprimidos y que los pronsticos correspondientes a estos dos meses son: 32 000 y 22 900 comprimidos de Nextasol, respectivamente, y 30 500 y 30 000 comprimidos de Guemax.

TAREA 3: El plan de requerimientos de materiales (PRM, o Material Requirements Planning, MRP) Al inicio de cada mes, el equipo de planificacin de Harphall HB, inc. elabora tambin el plan de requerimientos de materiales (PRM) a partir del plan maestro de produccin. Aunque el PRM es

revisado cada mes, el horizonte de planificacin a considerar es de dos meses a fin de poder tomar en cuenta los plazos de entrega y de aprovisionamiento. En este plan, se tiene en cuenta que un comprimido de Nextasol requiere 70 mg de pseudoefedrina, 100 mg de paracetamol y 30 mg de gelatina. A su vez, cada mg de pseudoefedrina requiere 0,5 mg de cido ctrico (AC) y 0,5 mg de sulfato de calcio (SC). Por su parte, cada comprimido de Guemax requiere 20 mg de nifedipina, 20 mg de atenolol y 10 mg de gelatina. Y cada mg de atenolol requiere 0,8 mg de dixido de titanio (DT) y 0,2 mg de sulfato de calcio (SC). La Tabla 3 muestra el archivo maestro de inventarios de la fbrica. En este archivo, por ejemplo para el paracetamol, se seala que su plazo de entrega es de una semana. Adems, este producto debe ser fabricado en lotes de al menos 100 000 mg. El nivel de su inventario actual es de 1 000 000 mg y el stock de seguridad es de 40 000 mg. Finalmente, una recepcin de 1 000 000 mg est programada para la 4ta semana del mes de octubre.

Tabla 3: Archivo maestro de inventarios

tem Nextasol Guemax Pseudoefedrina Atenolol cido ctrico Dixido de titanio Sulfato de calcio Gelatina Paracetamol Nifedipina

Plazo (semanas) 0 0 1 2 1 3 1 2 1 4

Talla del lote (mg) LxL LxL x 10 000 x 50 000 100 000 + x 25 000 200 000 + 20 000 + 100 000 + x 100 000

Stock de seguridad (mg)

Inventario disponible (mg)

Recepciones programadas

50 000 100 000 25 000 10 000 500 000 100 000 40 000 500 000

250 000 500 000 315 000 450 000 1 500 000 1 000 000 1 000 000 1 200 000

400000 (S1) 300000 (S2) 200000 (O1) 1000000 (O4)

Pregunta 3.1: Establecer las estructuras de la lista de materiales (BOM) de cada uno de los dos productos estrella, indicando los compuestos que constituyen la demanda independiente y dependiente. Pregunta 3.2: Considerando que durante los meses de septiembre y octubre de 2011, la direccin de la produccin ha decido fabricar respectivamente 33 640 y 24 080 comprimidos de Nextasol, as como tambin 32 120 y 30 240 comprimidos de Guemax, elaborar el plan de requerimientos de materiales para el paracetamol, la gelatina y el sulfato de calcio para las ocho semanas comprendidas en estos dos meses. Pregunta 1: 20%. Pregunta 2: 20%. Pregunta 3: 40%. Exposicin y preguntas: 20%