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OBJETIVOS, METAS E INDICADORES


Expositor: Mg. Luis Bedregal Salazar Especialista de la Direccin Nacional de Seguimiento y Evaluacin

Elaboracin: CEPLAN

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MODELO DE PLANEACIN ESTRATGICA


SUEOS VISIN MISIN OBJETIVOS ESTRATGICOS ESTRATEGIAS BARRERAS PLANES DE ACCIN

Valor de la utopa, imaginacin, arte y creatividad Saber hacia donde vamos Quienes somos, razn de existencia. Identidad, Gua de accin Categora rectora de la organizacin Vas para alcanzar la Misin y los objetivos Dificultades y limitaciones, debilidades y amenazas Accin, gua, cundo, con qu recurso, quines

ACCIN

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AHORA

VALORES COMPARTIDOS

FUTURO

MISIN

CONCEPCIN ESTRATGICA

VISIN

DIAGNSTICO ESTRATGICO

PROBLEMAS ESTRATGICOS

EJES ESTRATGICOS

OBJETIVOS ESPECFICOS

INDICADORES Y METAS

ACCIONES ESTRATGICAS

Modelo de Planeamiento Estratgico

ESCENARIO

PROGRAMAS ESTRATGICOS

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OBJETIVOS

Elaboracin: CEPLAN

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Cada Componente Estratgico del PEDN contiene:


1. Objetivo Nacional 2. Objetivos especficos 3. Resultados Finales concordados con el MEF y resultados especficos por cada sector 4. Indicadores y metas multianuales al 2021 5. Acciones estratgicas 6. Programas y proyectos prioritarios

COMPONENTE ESTRATGICO OBJETIVO NACIONAL

OBJETIVOS ESPECFICOS

RESULTADOS FINALES

INDICADORES

RESULTADOS ESPECFICOS

METAS

ACCIONES ESTRATGICAS

PROGRAMAS Y PROYECTOS ESTRATGICOS

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OBJETIVO
Etimologa de la palabra: Proviene del latn jactum que significa lanzado y la preposicin ob que significa hacia. Definicin del trmino: Son las metas intentadas que prescriben o establecen un determinado criterio y sealan direccin a los esfuerzos del planificador.

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OBJETIVOS ESTRATGICOS
Son declaraciones cualitativas o cuantitativas de las aspiraciones de un individuo o grupo de individuos dentro de una organizacin Es un estado futuro deseado de una organizacin o de uno de sus elementos Son las metas que se persiguen, que prescriben un mbito definido y sugieren la direccin a los esfuerzos de planeacin de una organizacin
A pesar de que un objetivo debe lograrse en el futuro se determina un lapso especfico para su realizacin

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PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA EL PROCESO DE DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS


De la precisin. Deben fijarse de forma tal que no queden expuestos, por su vaguedad, a ser entendidos de distinto modo por personas diversas. De la flexibilidad. Se refiere a la fijacin de mximos y mnimos de manera que pueda ajustarse el objetivo dentro de los limites previstos. De la participacin. Indica que en la fijacin de los objetivos y en la determinacin de los resultados deben participar todos los comprometidos con ellos, de manera que se comparta la responsabilidad por alcanzarlos.

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PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA EL PROCESO DE DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS


Del realismo. Los objetivos deben ser de tal naturaleza, que sean posibles de alcanzar De la objetividad. Necesidad de fijar los objetivos sobre bases cuidadosamente estudiadas con fundamento en la realidad y con apoyo en un anlisis basado en informaciones confiables De los valores. Necesidad de fijar los objetivos teniendo en cuenta sobre todo los valores ticos, morales y revolucionarios compartidos por todos los trabajadores De la restriccin por las polticas. Necesidad de definir el objetivo en el marco de las polticas establecidas

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LOS OBJETIVOS DEBEN SER:


Pertinentes: apoyan la misin Evaluables: cuantitativa y/o cualitativa Factibles: posibles de lograr Aceptables: armnicos con el sistema de valores de la institucin Flexibles: pueden ser modificados Asequibles: al alcance de las personas Motivadores: generan inters Comprensibles: sencillos y claros Comprometedores: obligan moralmente a su cumplimiento y

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DEFINICIN DE OBJETIVOS
Precisin de los Problemas Estratgicos principales a enfrentar. Identificacin de los sectores de responsabilidad o actividades que son cruciales para el logro de la misin: reas de Resultados Claves Visin de la Solucin Estratgica Precisin de Objetivos para garantizar los resultados segn las reas claves Precisin de los Indicadores de Medida

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EJEMPLO DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS


Optimizar la calidad de las obras definiendo, analizando y mejorando los procesos constructivos Mejorar la atencin al usuario, reduciendo los tiempos de espera en la tramitacin y otorgamiento de los beneficios. Promover el desarrollo personal y profesional de los funcionarios, su motivacin y adhesin hacia el servicios

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EJEMPLO DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS


Se fortalecer la accin normativa, de control, prevencin y promocin de salud Se focalizar la asistencia mdica gratuita hacia los sectores de poblacin indigentes y de escasos recursos Se promover la reforma gradual de gestin de las prestaciones de los Hospitales Pblicos, fundado a travs de la descentralizacin operativa Ministerio de Salud Pblica.. Del Per.
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METAS

Elaboracin: CEPLAN

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METAS
CONSTITUYEN LA EXPRESIN CONCRETA, CUANTIFICABLE, DE LOS LOGROS QUE SE PLANEAN ALCANZAR EN EL AO (U OTRO PERIODO DE TIEMPO) CON RELACIN AL OBJETIVO Y PRODUCTO IDENTIFICADO

CONTIENEN DECLARACIN EXPLICITA DE NIVELES DE ACTIVIDADES QUE SE QUIERE ALCANZAR.

TIENEN UN HORIZONTE LIMITADO DE TIEMPO

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REQUISITOS PARA LA CONSTRUCCIN DE METAS

DEBEN TENER UN COMPONENTE DE REALISMO: QUE PUEDAN SER ALCANZADAS CON LOS RECURSOS HUMANOS Y FINANCIEROS.

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REQUISITOS PARA LA CONSTRUCCIN DE METAS


IMPLICA LA GENERACION DE COMPROMISOS INTERNOS, POR LO QUE SU CUMPLIMIENTO NO DEBE DEPENDER DE OTRAS ENTIDADES O FACTORES EXOGENOS

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REQUISITOS PARA LA CONSTRUCCION DE METAS


ABARCAR EL CONJUNTO DE DIMENSIONES DE LA GESTION: EFICIENCIA, EFICACIA, CALIDAD, ECONOMIA

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EJEMPLOS DE METAS AMBIGUAS Y ADECUADAS Metas ambiguas


Mejoremos el sistema de tramitacin de Quejas Compraremos la mayor cantidad de libros posibles para las escuelas Llegaremos a tener el mejor servicio de buses de la regin Lograremos que nuestros usuarios estn completamente satisfechos con nuestros servicios

Metas adecuadas
Aumentar a un 10% la cobertura de beneficiarios del Programa Salud para todos Mejorar el tiempo promedio de atencin a los usuarios, reduciendo a 30 minutos el trmite de iniciacin de actividades comerciales Aumentaremos el nmero de visitas a las bibliotecas locales en un 20% antes del 31 de Diciembre de 2006

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EJEMPLO Si el resultado del indicador: Porcentaje de gasto administrativo sobre gasto total es de un 15% Podemos compararlo con:
estndar de comparacin de la meta fijada: 20%, el porcentaje promedio de programas similares que es de 10%, Cmo es el desempeo del programa?

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REQUISITOS DE LAS METAS


Su establecimiento debe considerar diferentes parmetros Deben ser posibles de cumplir por la institucin con los recursos financieros, humanos, fsicos y tecnolgicos disponibles Su logro debe depender de la institucin (establecer los supuestos) Deben establecerse para ser cumplidas en un plazo determinado Deben expresar claramente el mbito geogrfico que cubre Deben ser conocidas y acordadas con los ejecutores de un programa (establecer los responsables por el cumplimiento)

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PASOS PARA DETERMINAR UNA META Identificar la lnea base


Se construye
No existe?

Promedios de entidades similares Estndar tcnico Meta

Existe?

Se toma como referencia el actual desempeo

Indicador % de alumnos egresados

Ao n 60%

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QU ES LA LNEA BASE? Se refiere al dato que se tomar como inicio para establecer los valores futuros a alcanzar por el indicador, los que servirn para evaluar el grado de consecucin de las metas. En los casos que el indicador se construye por primera vez, podra suceder que no exista un valor base. Una vez realizada la primera medicin, se tomar como lnea de base el ltimo dato relevado.

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QU ASPECTOS SE CONSIDERAN PARA ESTABLECER EL ESTNDAR DE LA META

Donde estamos ahora? Cmo hemos estado antes?


90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2004 2005 2006 2007 becas subsidios crditos

Cuan lejos queremos y podemos llegar?

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LAS METAS DEBEN TENER ASIGNADOS RESPONSABLES POR SU CUMPLIMIENTO A NIVEL DE LA ORGANIZACIN. Debe quedar claramente establecido cual es la Unidad, rea, Direccin, que es responsable por el cumplimiento de la meta, an cuando otras reas intervengan con produccin intermedia o final.

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PROBLEMAS FRECUENTES CUANDO SE ESTABLECEN LAS METAS No existen o no se construyen los medios de verificacin Los supuestos no son pertinentes (se imputan
aspectos que la institucin no controla) La evaluacin (el juicio sobre el desempeo no es confiable)

Las metas estimulan un desempeo poco innovador y desafiante

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PROBLEMAS FRECUENTES CUANDO SE ESTABLECEN LAS METAS


No existen datos disponibles para estimar la lnea base La institucin desconoce estndares de entidades similares Se desconoce la poblacin objetivo y potencial Riesgo de sobre o subvalorar la meta
No es posible evaluar respecto de las mejores prcticas (autocomplacencia) La meta no permite monitorear el avance hacia el cumplimiento del objetivo (y por lo tanto no se pueden tomar decisiones adecuadas)

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PROBLEMAS FRECUENTES CUANDO SE ESTABLECEN LAS METAS


Subvaloracion de las metas frente a un ambiente punitivo de la evaluacion
Escasa utilidad para la toma de decisiones y mejora de la gestin

Trampa de la medicin: se muestra como resultados (y se hace) solo lo que se puede medir

No es posible avanzar hacia la mejora de los resultados relevantes para la organizacin y por ende para la ciudadana

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INDICADORES

Elaboracin: CEPLAN

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MARCO GENERAL
Oficina General de Planificacin

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LA MEDICIN DEL DESEMPEO ES PARTE DE UN LARGO PROCESO DE PLANIFICACIN


Misin, visin y objetivos

Quines somos o qu hacemos

Anlisis Interno y de contexto

Cmo sabemos que hemos llegado


Estrategias

Dnde queremos ir

Medicin de desempeo

Cmo podemos llegar

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CONSIDERACIONES

Lo que no se pueda medir no se puede controlar

Lo que no se pueda controlar no lo puedo gestionar

Los indicadores son un medio y no un fin.

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QU ES UN INDICADOR
Expresin de medida de un atributo
Conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir o monitorear Criterio para evaluar el comportamiento de las variables un objetivo

Nmero que establece una relacin entre dos o ms datos significativos de dominios semejantes o diversos y que proporciona informacin sobre el estado en que se encuentra un sistema

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INDICADOR DE GESTIN
Expresin del comportamiento de las variables que intervienen en un proceso y de los atributos de los resultados, que permiten analizar el resultado de la gestin y el cumplimiento de las metas respecto al objetivo trazado por la institucin. La medicin debe tener una referencia de cuya comparacin se puede establecer una desviacin o acierto, sobre las cuales se determinarn acciones correctivas, preventivas o de mantenimiento.

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PARA QU SIRVE CONSTRUIR INDICADORES DE DESEMPEO? a)Induce mejoras en informacin. b)Posibilita la discusin de resultados y permite una asignacin de recursos con mayor fundamento. c) Posibilita la evaluacin. d)Apoya el proceso de formulacin de polticas y programas. e)Facilita el establecimiento de compromisos de resultado.

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Metas Economia

Calidad

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REQUISITOS TECNICOS DE UN INDICADOR Que los datos utilizados en el indicador sean vlidos y confiables. Que los datos contengan informacin relevante para la toma de decisiones. Que los datos estn bien documentados. Que se puedan actualizar peridicamente. Que sean sencillos, fciles de medir e interpretar.

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REQUISITOS TECNICOS DE UN INDICADOR Que se puedan utilizar con otros indicadores. Que sean capaces de mostrar tendencias a travs del tiempo. Que sean aplicables a escala interinstitucional o institucional. Que sean determinantes, es decir, seleccionado manera que sean los que mejor expresen la naturaleza del resultado objeto de medida. indicadores deben ser pocos para facilitar su integracin.

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CONCEPTOS DE MEDICIN EFICACIA


RESULTADO (% RESULTADO LOGRADO EXITOSAMENTE RESPECTO REALIZADOSOLICITADO) FOCALIZACIN (LOGRADO RESPECTO DEL UNIVERSO) COBERTURA (LOGRADO RESPECTO DE LA DEMANDA POSIBLE) IMPACTO (LOGRADO RESPECTO DEL PROBLEMA QUE SE QUIERE ATACAR)

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EFICIENCIA
Describe la relacin entre dos magnitudes: La produccin fsica de un producto (bien o servicio) y Los insumos o recursos que o recursos que se utilizaron para alcanzar ese nivel de produccin. Mayor cantidad de servicios dado el mismo nivel de recursos. Alcanzar un determinado nivel de servicios utilizando la menor cantidad de recursos posible.

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ECONOMIA
Capacidad de la institucin para mover adecuadamente los recursos financieros en el cumplimiento de sus objetivos: Eficiencia manejo de recursos. Uso actual de recursos en relacin a lo planeado. Autosuficiencia financiera en la capacidad de generar ahorros y en la existencia de equilibrio presupuestado.

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CALIDAD
Capacidad de la institucin por responder en forma conciente, rpida y directa a las necesidades de los usuarios. Mediciones indirectas a)Mejorar los atributos y caractersticas de los productos Mediciones directas a)Grado de satisfaccin de los usuarios

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CENTROS DE RESPONSABILIDAD
Unidad de la organizacin que genera un producto o servicio. Tiene un responsable a cargo con autonoma y autoridad. Tiene recursos asignados para la generacin de los productos o servicios.

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CICLO DE CONSTRUCCIN DE INDICADORES


(CEPAL/ILPES :2005)

1.- Identificacin y/o revisin Cules son los productos estratgicos y objetivos que sern evaluados? 2.- Identificar las dimensiones y mbitos de desempeo Qu mbitos y dimensiones del desempeo es conveniente medir? 3.- Asignar responsabilidades Cules sern los centros de responsabilidad responsables por el desempeo logrado? A qu niveles realizaremos la evaluacin? 4.- Establecer los referentes para la comparacin Sobre qu comparamos los indicadores para saber si el desempeo es el adecuado? 5.- Construir las frmulas Cmo relacionamos las variables de medicin?

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CICLO DE CONSTRUCCIN DE INDICADORES


(CEPAL/ILPES :2005)

6.- Recopilar la informacin necesaria Qu datos y antecedentes permitirn construir los indicadores? 7.- Validar los indicadores Cmo sabemos que los indicadores construidos miden efectivamente la gestin y los resultados? 8.- Analizar e interpretar los resultados Por qu se produjeron los resultados? 9.- Comunicar e informar Quines tienen que conocer nuestros resultados?

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EJEMPLOS
Eficiencia 1.- Sistematizacin de legajos del personal docente y no docente Calidad 1.- Mejora en tiempo promedio de espera para la atencin de usuarios en los tramites Economa 1.- Reduccin en los gatos de papelera 2.- Disminucin del % de recursos utilizados en las direcciones

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CONSTRUCCIN MATEMATICA DE LOS INDICADORES


Nmero: Total de nias con problemas de nutricin. Porcentaje: Porcentaje de adolescentes embarazadas incorporadas al programa de retencin escolar. Promedio: Aos de escolaridad promedio por sexo. Tasa: Tasa de mortalidad infantil masculina ao 2011 (9,4/1000 nacidos vivos) Relacin: Relacin nios/nias en la educacin bsica (0,94 ao 2010) Brecha: Brecha entre ingreso promedio de la ocupacin principal de mujeres y hombres (35,7 ao 2010)

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CRITERIOS PARA LA CONSTRUCCIN DE INDICADORES Validacin de Indicadores


Relevancia: Medir lo importante, en consenso con los actores relevantes, lo que brinda legitimidad. Asegurarse que estoy midiendo los objetivos vinculado a lo estratgico. Desagregacin: En lo posible, desagregar la informacin por sexo y otras variables relevantes (edad, grupo socioeconmico, pertenencia tnica, etc) Comprensibilidad: Deben ser fciles de usar e interpretar.

Pertinencia: Debe referirse a Comparabilidad: Las unidades los procesos y productos deber ser comparables de un esenciales que desarrolla cada ao a otro. organizacin para reflejar el grado de cumplimiento de sus Obj. Confiabilidad: Datos suficientes Independencia: Medir lo y demostrables. Digno de controlable. confianza, independiente de quin realice la medicin. Integracin: Interconexin de unos con otros para medir integralmente el desempeo. Oficina General de Planificacin

Costo Razonable: Su proceso de construccin, recoleccin y registro debe ser adecuado a las posibilidades financieras de la institucin. Oportunidad: Sus resultados deben estar en forma oportuna, de manera de retroalimentar la gestin.

Nmero apropiado: Suficientes para cubrir varios aspectos y que no excedan la capacidad de anlisis

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CUESTIONARIO DE VALIDACIN DE LOS INDICADORES


El indicador tiene claramente un producto relevante o estratgico con el cual se vincula y un objetivo asociado. El indicador tiene claramente una meta o referente para ser medido su resultado El resultado del indicador explica de forma precisa y clara el grado de cumplimiento de la meta o el resultado es ambiguo Muestra o expresa el indicador de forma clara el resultado para poder ser analizado por el responsable Se ha definido la frecuencia de medicin del indicador La unidad de medicin es adecuada para la meta que se espera medir En la construccin del indicador ha participado el centro de responsabilidad Los indicadores han sido validados por la unidad de control y la direccin Formatos

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VENTAJAS DE LA CULTURA DE LA MEDICIN CON BASE EN INDICADORES


Reduccin de la incertidumbre y la subjetividad. Promueve el trabajo en equipo, con metas retadoras. Incentiva el mejoramiento permanente a nivel de equipo y personal. Aumenta el valor agregado del trabajo diario. Se mejoran las comunicaciones y la disponibilidad de informacin. Se establece un estilo gerencial basado en hechos y datos. Promueve la participacin, la proactividad e incrementa la automotivacin y la autoestima. Suministra a los usuarios informacin oportuna y efectiva, sobre el comportamiento de las variables crticas a travs de los indicadores de gestin previamente definidos, para garantizar la calidad del proceso de toma de decisiones.

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PARADIGMAS CONTRA LA MEDICIN La medicin precede al castigo. No hay tiempo para medir. Medir es difcil. Hay cosas imposibles de medir. Es ms costoso medir que hacer.

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RESUMEN

Elaboracin: CEPLAN

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INTEGRACIN DE PLANES DE ACCIN

Planes de Accin: Planes operativos detallados con base en el plan general organizacional. Incluyen presupuestos y cronogramas de ejecucin y responsables.
Matriz de Planeamiento
DIAGNSTICO OBJETIVOS OBJETIVOS / GENRICOS ESTRATEGIAS GENERALES (5 Aos) (5 Aos) 1 2 3 4 5 Objetivos Especficos METAS ANUALES Estrategias Especficas (Cmo logro el objetivo?) PROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES ESTRATGICAS Tiempo RECURSOS

Inversin/ Costo

Responsable

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INTEGRACIN DE PLANES DE ACCIN


Matriz de Planeamiento
DIAGN STICO OBJETIVOS / ESTRATEGIAS OBJETIVOS GENERALES GEN RICOS (5 Aos) 1 2 3 4 5 Objetivos Especficos METAS ANUALES Estrategias Especficas (Cmo logro el objetivo?) PROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES ESTRAT GICAS Tiempo RECURSOS

Inversin/ Costo

Responsable

Diagnstico Presentacin esquemtica y estructurada de la realidad de la institucin, separando los aspectos internos y externos. En el aspecto interno se debe presentar la situacin y los problemas de los recursos humanos, activos, tecnolgicos, procedimientos, organizacin, etc., de manera que para cada problema o situacin se planteen objetivos, metas, estrategias, programas, proyectos y actividades con sus respectivos recursos. Del mismo modo, se debe presentar los aspectos externos.

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INTEGRACIN DE PLANES DE ACCIN


Matriz de Planeamiento
DIAGNSTICO OBJETIVOS / ESTRATEGIAS OBJETIVOS GENERALES GENRICOS (5 Aos) 1 2 3 4 5 Objetivos Especficos METAS ANUALES Estrategias Especficas (Cmo logro el objetivo?) PROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES ESTRATGICAS Tiempo RECURSOS

Inversin/ Costo

Responsable

Objetivos Generales Se refiere a logros planteados para el largo plazo, correspondiente al conjunto de la institucin, que sustenta su misin y visin, vinculados a cada aspecto del disgnstico o a un grupo de ellos. Estrategias Generales Se refiere al comportamiento del conjunto de la organizacin, que responde a como actuar sobre varios aspectos de su diagnstico, que va a ser distintivos que va a orientar y priorizar sus actividades. Objetivos Especficos Actuaciones orientadas a conseguir cada uno de los objetivos generales. Diferenciables, distinguibles

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INTEGRACIN DE PLANES DE ACCIN


Matriz de Planeamiento
DIAGNSTICO OBJETIVOS / ESTRATEGIAS OBJETIVOS GENERALES GENRICOS (5 Aos) Objetivos Especficos METAS ANUALES Estrategias Especficas (Cmo logro el objetivo?) 5 PROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES ESTRATGICAS Tiempo RECURSOS

Inversin/ Costo

Responsable

Metas Resultados deseados o previstos o nivel que se pretende alcanzar. Lo ms concreto posible Es el fin que se propone alcanzar en trminos cuantitativos. Indicadores Instrumentos de medida Significativos Pueden ser de tiempo, de coste, de actividad, pero mejor, de resultados. Cuantitativos o cualitativos Preferible un pequeo sistema de indicadores que no uno solo Permiten introducir medidas correctoras

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INTEGRACIN DE PLANES DE ACCIN


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DIAGNSTICO OBJETIVOS / ESTRATEGIAS OBJETIVOS GENERALES GENRICOS (5 Aos) Objetivos Especficos METAS ANUALES Estrategias Especficas (Cmo logro el objetivo?) 5 PROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES ESTRATGICAS Tiempo RECURSOS

Inversin/ Costo

Responsable

Estrategias Especficas Cmo se actuar para lograr los objetivos y metas especficas?

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INTEGRACIN DE PLANES DE ACCIN


Matriz de Planeamiento
DIAGNSTICO OBJETIVOS / ESTRATEGIAS OBJETIVOS GENERALES GENRICOS (5 Aos) Objetivos Especficos METAS ANUALES Estrategias Especficas (Cmo logro el objetivo?) 5 PROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES ESTRATGICAS Tiempo RECURSOS

Inversin/ Costo

Responsable

Programas Conjunto de proyectos que tienen caractersticas comunes y pertenecen a reas especficas. Proyectos Conjunto de actividades que tienen un objetivo comn. Actividades Accin presupuestaria de mnimo nivel, indivisible a la asignacin de recursos Acciones Pasos individuales o de grupo, necesarios para llegar a conseguir los objetivos especficos Permiten distribuir tareas y responsabilidades, recursos, indicadores, seguimiento y evaluacin Realistas Pueden estar encadenadas y depender unas de los resultados de otras

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INTEGRACIN DE PLANES DE ACCIN


Matriz de Planeamiento
DIAGNSTICO OBJETIVOS / ESTRATEGIAS OBJETIVOS GENERALES GENRICOS (5 Aos) 1 2 3 4 5 Objetivos Especficos METAS ANUALES Estrategias Especficas (Cmo logro el objetivo?) PROGRAMAS / PROYECTOS / ACTIVIDADES ESTRATGICAS Tiempo RECURSOS

Inversin/ Costo

Responsable

Recursos Tiempo, permite realizar un seguimiento lo ms preciso posible y reaccionar oportunamente. Presupuestos: sustento de los ingresos y egresos monetarios y utilizacin de recursos. Responsable, tiene que sentirse propietario del proceso y participar en l desde el punto 0. Deber rendir cuentas del avance.

MUCHAS GRACIAS

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