Tarea 5

Cuestionario Temas: Convirtase en buen conversador / La Comunicacin Estudiante: Celso Estuardo Say Chamn 16 de Julio de 2013

1. Atender siempre con inters lo que nos diga cualquier usuario o compaero de trabajo, nos convierte en: Maestros en el arte de escuchar 2. Que es lo que necesitan aquellas personas que frecuentemente se quejan o protestan: Necesitan sentirse importantes y que alguien los escuche 3. Cuando tratamos con personas quejumbrosas, podemos elegir entre escucharlas o ser intolerantes y llevarles la contraria. Cul de las dos actitudes es la correcta? Ganamos mas escuchndoles 4. Es lo que frecuentemente quiere el usuario irritado o el empleado insatisfecho o el amigo disgustado: Ser escuchado 5. Es la llave ms certera que nos puede llevar al xito con cualquier persona: Alentarla a que hable de si misma. 6. Para ser buenos conversadores, primero debemos ser: oyentes atentos 7. Es la habilidad de transmitir mensajes tanto internos como externos. Es todo lo que hacemos para entender y ser entendidos: La Comunicacin 8. Es aquella persona capaz de emplear sistemas de expresin clara y adecuada de las propias opiniones, propuestas y conocimiento, aprovechando diferentes lenguajes empleados habitualmente en su mbito de desarrollo personal, social y laboral. Persona competente en comunicacin 9. Es probablemente la fuente de conflictos interpersonales con mayor frecuencia. La mala comunicacin 10. La comunicacin puede ser: oral, olfativa, gestual, corporal y grfica 11. Es la informacin, idea, sentimiento o emocin que deseamos transmitir a travs de un cdigo o lenguaje: Mensaje 12. Mencione las cuatro caractersticas que debe tener un mensaje para que ste sea efectivo: Claro, sencillo, conciso y veraz

13. Los sujetos participantes en el proceso de la comunicacin son: Emisor y Receptor 14. En el proceso de la comunicacin, es la persona que transmite el mensaje: Emisor 15. En el proceso de la comunicacin, es la persona que recibe e interpreta el mensaje: Receptor 16. Es el medio por el cual se transmite el mensaje: Canal 17. Est bien consigo mismo, posee buenas relaciones humanas, practica hbitos de cortesa y una comunicacin positiva, sabe escuchar y es lder y profesional en todo lo que hace, son caractersticas de: Un comunicador eficaz 18. Como se le denomina a la interferencia natural, fsica, mecnica o psicolgica, que afecta el proceso de comunicacin y no deja comprender el mensaje: Ruido 19. Como se le denomina a la accin dentro del proceso de comunicacin, mediante la que el emisor comprueba que el mensaje transmitido ha sido recibido y/o el receptor verifica que el mensaje que recibi es como l lo ha comprendido: Feed back o retroalimentacin 20. Cules son los tres tipos de comportamiento que podemos adoptar durante el proceso de la comunicacin: Pasivo, Agresivo y Asertivo 21. Disculparse constantemente, hablar con rodeos, no encontrar palabras, aparentar inseguridad, manos sudorosas y temblorosas, expresin incomprensible, suave y temblorosa, postura agachada o moviendo la cabeza constantemente, son caractersticas en una persona cuyo comportamiento es:
Pasivo

22. Exigente, usa palabras groseras, acusa, impone su opinin, dominante, exagerado y agresivo, voz fuerte, imperiosa y autoritaria, mirada intimidante, penetrante, soberbia, postura rgida, imperiosa y desafiante, son caractersticas en una persona, cuyo comportamiento es: Agresivo 23. Expresa correctamente lo que piensa y siente, respetuoso, objetivo, correcto en la comunicacin, escucha atentamente, natural, seguro, firme, caluroso, modulado, relajado, mirada franca y abierta, postura balanceada, derecha, relajada y tranquila, son caractersticas en una persona cuyo comportamiento es: Asertivo