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RESUMEN EJECUTIVO.02 INTRODUCCION.03 CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES.O4 CAPITULO II: MARCO TEORICO Y CONCEPTUAL.18 CAPITULO III: DEFINICION DEL PROBLEMA, OBJETIVOS Y FORMULACION DE HIPOTESIS.27 CAPITULO IV METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN..30 CAPITULO V: ANALIDSIS E INTERPRETACION DE DATOS..33 CAPITULO VI PRUEBA DE HIPOTESIS47
CONCLUSIONES49
RECOMENDACIONES...50
ANEXOS...51
RESUMEN EJECUTIVO
En el presente trabajo se utilizo el programa Statgraphics Centurin XV para Procesar el cuestionario realizado a 60 personas con el motivo de conocer si los estudiantes de la Escuela Acadmico Profesional de Ciencias Administrativas de los alumnos del primer ao de la seccin A, se encuentran informados acerca de la adecuada nutricin para un estudiante. De la muestra tomada se identific lo siguiente: La gran mayora de estudiantes se encuentran informados sobre nutricin, siendo ms especficos, 38 de los 60 estudiantes, que esto es un equivalente a
63.33 % y el resto que son 22 estudiantes no se encuentran informados sobre el tema; esto equivale a un 36.67%.
Los resultados se irn mostrando detalladamente as como la interpretacin respectiva para cada una de las preguntas formuladas en el cuestionario.
INTRODUCCIN
El Estudio de mercado es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo. Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos, resultados que de una u otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas y as obtener como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado. La Chocolatera DULCE PECATTO es una nueva y pequea empresa dedicada a la venta de barra de chocolate, que entrara en funcionamiento. El principal insumo, el chocolate es adquirido directamente de la empresa Ibrica. La relevancia de este estudio tiene relacin con el objetivo de nuestro cliente, para lo cual ser necesario realizar una investigacin de mercado, mediante la cual logremos identificar, recopilar y analizar la informacin acerca de los clientes, los competidores y otras fuerzas de mercado de manera sistemtica y objetiva, con el propsito de ayudar a la toma de una decisin adecuada para la empresa DULCE PECATTO que consiste en poner en el mercado un chocolate con pecanas para la satisfaccin de las necesidades de los clientes. Para desarrollar el presente estudio hay que situarse en el escenario actual donde las empresas de chocolates se desenvuelven y trabajan da a da. En este siglo XXI, la globalizacin y la incorporacin de Internet, como las redes sociales ha hecho que los mercados y los negocios encuentren muchas formas en cmo dar a conocer sus productos. En este contexto, la competencia entre las empresas que componen el mercado es cada vez mayor, stas luchan da a da por abarcar el mayor nmero de clientes, que son los pilares de su xito.
La nutricin es la ciencia que estudia los procesos fisiolgicos y metablicos que ocurren en el organismo con la ingesta de alimentos. Lo que tambin implica el estudio sobre el efecto de los nutrientes sobre la salud y enfermedad de las personas. La nutricin es principalmente el aprovechamiento de los nutrientes. Los procesos macro sistmicos estn relacionados a la absorcin, digestin, metabolismo y eliminacin. Los procesos moleculares o micro sistmicos estn relacionados al equilibrio de elementos como enzimas, vitaminas, minerales, aminocidos, glucosa, transportadores qumicos, mediadores bioqumicos, hormonas, etc.
1.1.2 CARACTERISTICAS:
Muchas enfermedades comunes y sus sntomas frecuentemente pueden ser prevenidas o aliviadas con una determinada alimentacin; por esto, la ciencia de la nutricin intenta entender cules son los aspectos dietticos especficos que influyen en la salud. El propsito de la ciencia de la nutricin es explicar la respuesta metablica y fisiolgica del cuerpo ante la dieta.
3. Stop a la comida basura. Los que hacen trabajos sedentarios (como los de los estudiantes) deberan limitar mucho alimentos que contengan azcar, pasteles, galletas, dulces, chucheras, carnes elaboradas, recompuestas, o empanadas, salchichas, alimentos en conserva, etc. etc.
4. Alimentacin muy saludable. Un estudiante debe tener una alimentacin equilibrada y muy diversificada. Una simple deficiencia en vitaminas puede originar falta de energa y vitalidad. En una buena dieta alimentaria de estudiante deben entrara alimentos como los: tomates y verduras, ensaladas (en todas las comidas), frutas (cinco piezas diarias), carne o pescado (con preferencia este ltimo), huevos (varias veces por semana); leche, quesos y productos lcteos; pan integral y cereales: agua (un litro y medio al da).
5. Tener horas fijas en las comidas (las que sean necesarias). Comer por ansiedad y a muchas horas puede generar digestiones pesadas que mezcladas con el estudio restan capacidad de concentracin, vitalidad y, en ocasiones fomentan la somnolencia.
Si eres un estudiante que tiene como meta destacar en sus estudios, debes cuidar mucho tu alimentacin. Estar "en forma" mentalmente durante muchas horas al da (clases, horas de estudio por las tardes, exmenes, etc). Todas estas actividades exigen un ptimo rendimiento y los buenos hbitos alimentarios pueden ayudar mucho.
1.3.2 INVESTIGACIN CUANTITATIVA. La Metodologa Cuantitativa es aquella que permite examinar los datos de manera numrica, especialmente en el campo de la Estadstica. Para que exista Metodologa Cuantitativa se requiere que entre los elementos del problema de investigacin exista una relacin cuya naturaleza sea lineal. Es decir, que haya claridad entre los elementos de investigacin que conforman el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente donde se inicia el problema, en cual direccin va y qu tipo de incidencia existe 7
Productos: Cacao en polvo Coco rallado deshidratado corte fino, medio y largo Fruta confitada Higos deshidratados Man con y sin cscara Nueces del Brasil o castaa (enteras, partidas, peladas, etc.) Pasas morenas y rubias Pecanas (enteras con y sin cscara, trozadas, etc.) Opinin: 8
Achocolatados
Caramelos
Chicles
Chocolates
Cremas
Galletas
Grageas
Gomas
Panetones
Cocoas Marshmallows
12
Winterito
Winterito Crocante
Fino's
Mini D'Leche
Winter's D'Leche
Maxi D'Leche
Winter's XL
Barras de chocolat
B. La Ibrica: Fundada en el ao 1909, es una empresa dedicada a la elaboracin y comercializacin de: chocolates, toffees, mazapanes, turrones y otros productos de confitera. Conducida desde sus orgenes por una familia que tiene pasin por el chocolate, esta empresa centenaria se ha consolidado como lder de calidad, y orgullo del Per. Sus productos son la ms dulce tradicin de Arequipa.
13
Bombones:
Bombones Surtidos
Bombones Surtidas
Cremas
Bombones variedad
por
14
Chocolate de Leche
Chocolate
de
Leche
Chocolate Fondant
con agregados
Pastillas de chocolate:
Pastillas de leche
Pastillas fondant
15
Conejos
Corazones
ngel 40g
Oso 120g
Pelotas
Gallina 95g
Chocolate de taza:
Chocolate
de
Leche
16
Toffees Surtidos
Toffees de chocolate
Toffees 100g
de
castaa
3.-Mazapanes:
de
4.-Turrones:
Turrn La Ibrica 360g Turrn La Ibrica 180g 5.- Productos por fecha festivas:
17
San Valentn
Pascua
Da
de
la
Da de la madre
secretaria
Da del padre
Fiestas Patrias
Da del Nio
Navidad
18
3.1.1 ANTECEDENTES En el mercado comercial de chocolates es difcil definir la preferencia y demanda ya que sobre el chocolate hemos odo de todo: que si un minuto en la boca y toda la vida en las caderas, que si da dolor de cabeza, que si es afrodisaco, que si crea adiccin entre otras interrogantes. Es verdad todo lo que se dice sobre este dulce irresistible? De igual manera es muy difcil definir cul es la marca preferida de los
consumidores, ya que las preferencias cambian diariamente, hoy en da podemos ver que no consume el chocolate puro, si no que son elaborados con insumos adicionales. Adems, la competencia es cada vez mayor en el mercado, porque todas las empresas del mercado de chocolates estn mejorando notablemente la calidad de sus productos y dndole valor agregado a estos, para poder diferenciarse de las dems empresas y as ganar un volumen ms grande de clientes, logrando su fidelizacin y satisfaccin.
3.1.2 DEFINICIN DEL PROBLEMA La empresa DULCE PECATTO dedicada a la comercializacin de tabletas de chocolate, ha decidido dedicarse a la produccin de chocolate con pecanas, para esto informacin 19 decidi realizar un estudio necesaria para decidir de mercado para obtener la solo a si debemos dedicarnos
3.2.2 OBJETIVOS 3.2.2.1 OBJETIVOS GENERAL: Conocer si el segmento de consumidores de chocolates en la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann de Tacna estn dispuestos a aceptar el nuevo producto, consumidores de chocolate en la adems de poder saber identificar la cualitativa y cuantitativamente el mercado real y potencial de universidad, competencia, su posicin y los factores externos que influyen en el comportamiento del consumo. 20
CAPTULO IV
21
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
4.1 METODOLOGA 4.1.1 TIPO DE INVESTIGACIN El tipo de investigacin que ha de aplicarse es cualitativa, concluyente, transversal y correlacional respecto a la marca, imagen y atributos de los chocolates locales en los adolescentes. 4.1.2 MTODO DE INVESTIGACIN Para la obtencin de la informacin, se opt por aplicar una encuesta tipo cuestionario, considerando sus caractersticas de costo reducido, mayor rapidez y precisin. El diseo de la encuesta contiene las variables e indicadores que responden a los objetivos propuestos en el presente estudio exploratorio. (Ver Anexo N 1)
4.1.3 TCNICAS DE RECOPILACIN DE DATOS La tcnica a utilizar es la Encuesta. Se usa una encuesta de tipo cerrada, conteniendo las variables e indicadores que corresponden a los objetivos 4.2 DISEO MUESTRAL 4.2.1 Unidad de anlisis La unidad bsica es la persona, en este caso los estudiantes de la UNJBG, a quienes se les solicit la informacin. 4.2.2 Marco Muestral 22
Clculo:
100
CAPTULO V
24
Sexo:
Valor F M
Cantidad 47 53
25
SEXO DE LA PERSONA 60 50 40 30 20 10 0 F M
Valor NO SI
frecuencia
26
Esta grafica muestra que el que el 13% de encuestados no consume chocolate y el 87% si lo consume
{[} {\} {]} {^} {_} {`}
En que rango de edad se encuentra Frecuen Porcentaj cia 51 22 14 e 58.62 25.29 16.09
Valor De 17 a 26 De 27 a 37 De 38 a 44
27
RANGO DE EDAD 60 50 40 30 20 10 0 De 17 a 26 De 27 a 37 De 38 a 44
Esta grafica muestra que el que los estudiantes encuestados de {[} 17 a 26 aos
{]} son un 58.62%, de 27 a 37 aos en un 25.29% y de 38 a 44 aos en un {^} {\}
frecuencia
16.09%
{_} {`}
A que distrito pertenece Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia 17 18 14 6 32 e 0.1954 0.2069 0.1609 0.0690 0.3678 ia da ALTO DEL ALIANZA CIUDAD NUEVA GREGORIO ALBARRACIN OTROS TACNA 17 35 49 55 87 je do 0.1954 0.4023 0.5632 0.6322 1.0000 Acumula acumula
28
Diagrama de Sectores de HOJA DE DATOS.Distrito HOJA DE DATOS.Distrito 19.54% ALTO DEL ALIANZA CIUDAD NUEVA GREGORIO ALBARRACIN OTROS TACNA
36.78%
20.69%
6.90% 16.09%
Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia 25 20 6 36 e 28.74 22.99 06.90 41.38 ia da De 3 a 4 veces por semana De 5 a 6 veces por semana Ms de 6 veces por semana Menos de 3 veces por semana 25 45 51 87 je do 28.74 51.72 58.62 100.00 Acumula acumula
29
.
FRECUENCIA DE CONSUMO
Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia 29 13 19 11 15 e 33.33 14.94 21.84 12.64 17.24 ia da Arcor Iberica Nestle Otros Winters 29 42 61 72 87 je do 33.33 48.28 70.11 82.76 100.00 Acumula acumula
30
frecuencia
Por qu prefiri comprar esta marca de Chocolate? Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia e 02.30 19.54 19.54 58.62 ia da Otros 2 Precio 17 Presentaci 17 n Sabor 51 2 19 36 87 je do 02.30 21.84 41.38 100.00 Acumula acumula
31
frecuencia
Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia 4 83 e 04.60 95.40 ia da NO SI 4 87 je do 04.60 100.00 Acumula acumula
32
Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia 41 16 17 9 e 49.40 19.28 20.48 10.84 ia da Interesante Muy interesante Neutro Poco interesante 41 57 74 83 je do 49.40 68.67 89.16 100.00 Acumula acumula
33
OPINION
Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia e 44.58 19.28 36.14 ia da Cuadrado 37 Rectangul 16 ar Triangular 30 37 53 83 je do 44.58 63.86 100.00 Acumula acumula
34
PRESENTACION 40
30 frecuencia
20
10
Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia 33 e 39.76 53.01 07.23 ia da Menos de s/. 33 77 83 1.00 s/. 1.00 a 1.50 44 s/. 1.50 a mas 6 je do 39.76 92.77 100.00 Acumula acumula
35
DISPUESTO A PAGAR
10
20 30 frecuencia
40
50
Valor
Frecuen cia 26 15 17 25
36
frecuencia
A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre este nuevo producto?
Frecuenc Porcenta Valor Frecuen Porcentaj cia 22 16 24 21 e 26.51 19.28 28.92 25.30 ia da E-Mail Folletos Internet/FacebookTwitter Otros 22 38 62 83 je do 26.51 45.78 74.70 100.00 Acumula acumula
37
INFORMACION
Folletos
Internet/Facebook-Twitter
Otros 0 4 8 12 frecuencia 16 20 24
Puesto que el valor-P es mayor o igual que 0.05, no se puede rechazar la hiptesis de que filas y columnas son independientes con un nivel de confianza del 95.0%. Por lo tanto, el valor observado de Frecuencia para un caso en particular, pudiera no tener relacin con su valor en Chocolate con Pecanas.
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Frecuencia
CONCLUSIONES
Puesto que el valor-P es mayor o igual que 0.05, no se puede rechazar la hiptesis de que la frecuencia de consumo y un nuevo producto son independientes, con un nivel de confianza del 95.0%. Por lo tanto, el valor observado de Frecuencia para un caso en particular, pudiera no tener relacin con su valor con el producto Chocolate con Pecanas. En pocas palabras podemos concluir que el Plan de aceptacin de Chocolates DULCE PECATTO es independiente de las caractersticas, hbitos y 40
RECOMENDACIONES
La demanda del consumo del chocolate en base en las encuesta
realizadas a los estudiantes de la UNJBG nos proporciona una pequea informacin sobre el consumo por distrito en el cual los que consumen ms son los de los distritos alto recomendable realizar de alianza y cercado de Tacna, sera una investigacin de mercado es los distritos
anteriormente mencionados, para ver que tan aceptable es este nuevo producto en la ciudad de Tacna.
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ANEXOS
ENCUESTA Por favor, aydenos a resolver esta encuesta con fines de estudio. La informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de aceptacin en el mercado de un nuevo sabor de chocolate en Tacna. 1.- Sexo: ( )M ) Si ( ( )F ) No
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4.- A que distrito pertenece: ( ( ( ( ( ) Gregorio Albarracn ) Alto de la Alianza ) Tacna Cercado ) Ciudad Nueva ) Otros (Especifique): .
5.- Con que frecuencia consume chocolate? ( ( ( ( ) Menos de 3 veces por semana ) De 3 a 4 veces por semana ) De 5 a 6 veces por semana ) Mas de 6 veces por semana
6.- Qu marca de chocolate compr usted la ultima vez? ( ( ( ( ( ) Winter`s ) Iberica ) Nestl (Princesa, sublime, donofrio ) ) Arcor (Privilegio) ) Otro (Especifique): ..
7.- Porqu prefiri comprar esta marca de Chocolate? ( ( ( ( ) Sabor ) Precio ) Presentacin ) otro ( Especifique):
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9.- Qu opinin te merece este nuevo producto? ( ( ( ( ( ) Muy interesante ) Interesante ) Neutro ) Poco interesante ) Nada interesante
10.- Cmo le gustara que fuese la presentacin? ( ( ( ( ) Cuadrado ) Rectangular ) Triangular ) Otro ( Especifique): ..
11.- Cunto estara dispuesto a pagar? ( ( ( ) Menos de un sol ) De 1,00 a 1,50 ) 1,50 a ms
12.- Dnde le gustara poder adquirir este nuevo producto? ( ( ( ( ) Tienda especializada ) Internet ) A domicilio ) Otro (Especifique):
13.- A travs de que medio o medios le gustara recibir informacin sobre este nuevo producto? ( ( ( ( 44 ) E-MAIL ) Folletos/Dpticos ) Internet / Facebook - Twitter ) Otro (Especifique):
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