1.

- Antecedentes de la Empresa:

La historia de Leche Gloria ha corrido paralela a la de la produccin lechera peruana. En 1939, el gobierno peruano invita a General Milk y Nestl a instalar centros de produccin en nuestro pas y abaratar costos de sus productos importados. Nestl decide instalarse en el Norte del pas mientras que General Milk, que ya importaba 211,000 cajas de leche, se asent en Arequipa, en la cuenca lechera surea. Las previsiones iniciales eran de 7000 a 8000 litros de leche. La empresa General Milk Company Inc. como accionista mayoritaria, constituy la empresa Leche Gloria S.A. el 5 de febrero de 1941 y ese mismo ao emprendi la construccin de la planta industrial. En mayo de 1942 se inaugura la planta de Tres Cruces, en Arequipa, acopindose 2,000 kilos de leche diarios, una cifra insignificante frente a 1,3 millones de kilos recolectados actualmente en Per y Bolivia. Durante los aos posteriores, el acopio se extendi a los valles cercanos a Arequipa.

Carnation, vendi en 1984 todos sus activos a nivel mundial a Nestl, la cual se convierte en ese momento en el nico fabricante de leche evaporada en Per. En marzo de 1986 Jos Rodrguez Banda S.A., fundada por Vito Rodrguez y sus padres, que alcanz a ser una de las empresas ms grandes de transporte de carga pesada, adquiri el porcentaje mayoritario de las acciones de Gloria, de propiedad de accionistas nacionales, y en agosto se hizo de la mayora de acciones de propiedad de Nestl. Rodrguez S.A., como propietario mayoritario de las acciones de Gloria, asumi la direccin de la empresa en agosto de 1986.

La entrada de los hermanos Rodrguez en Gloria, permiti la ampliacin de portafolio de productos de la compaa alcanzando obtener el 70% de participacin del mercado lcteo peruano.

El enfoque internacional de Gloria fue aportado por Vito y Jorge Rodrguez al ganar la licitacin convocada por el gobierno boliviano. En la Paz y en Cochabamba, se constituy PIL Andina del cual el 20% de la compaa es de propiedad de los ganaderos. En 1999 adquirieron la compaa IPIL Cruz en Santa Cruz. Con ambas empresas, el grupo Gloria controla actualmente el 75% del mercado de leches fluidas en el pas altiplnico.

Los ltimos aos han visto un aumento en el crecimiento de la compaa en el mercado peruano. En 1999 se inaugur la planta de Huachipa, una de las ms avanzadas tecnolgicamente a nivel mundial, lo que supuso una inversin de US$50 millones, tanto en la planta lctea como la de cartones. En aquel momento contaban con plantas de acopio en el sur, Arequipa, Puquina, Vitor,

Majes, Santa Rita, Aplao, Camiara, Pampacolca, Meja y Moquegua, que agrupaba a 8,000 ganaderos de la regin.

El grupo se diversific al adquirir a la compaa Carnilac de Cajamarca, al norte del pas, e incorporar los quesos a un catlogo de productos que tambin incluye yogurt, leche UHT y jugos. En ese mismo ao tambin incorporaron los activos de la multinacional holandesa Friesland en Per y las marcas comerciales Bella Holandesa y Yomost.

El grupo Gloria se extiende mucho ms all de la produccin lctea por la que es ampliamente conocido. En la actualidad, sus aproximadamente 4,000 trabajadores laboran tambin en las divisiones de papel y cartn, produccin farmacutica, cemento y hormign armado, nitratos; sin olvidar el sector de transportes con el que comenz el grupo. En la actualidad, el 40% de los ingresos del grupo provienen de la venta de alimentos.

En 1999 Gloria entr en el mercado de la leche ultra pasteurizada en bolsa plstica. Lanz la leche Pura Vida y la leche chocolatada Chicolac. A su vez, se introdujo el envase de cartn asptico y el yogurt de larga vida en Per, mediante las marcas Yomost y Yogurello, liderando este segmento del mercado. Su capacidad productiva les permiti sacar en el 2001, 30 nuevas presentaciones al mercado.

En el ao 2000 Gloria expandi su mercado hacia el mundo y actualmente abastece a 39 pases de Sudamrica, Amrica Central, El Caribe, Medio Oriente y frica. El xito alcanzado por los productos de exportacin, como la leche evaporada y la leche UHT comercializados con marcas de los clientes y propias, ha sido por la calidad asegurada con estrictos controles de fabricacin, la facilidad de adaptarse a las necesidades del cliente con el desarrollo de productos especiales para cada uno de ellos y la asesora en las reas de logstica y de mercadeo.

Desde el ao 2002 y cumpliendo 60 aos de operacin, Gloria S.A. logr el Certificado ISO 9001, el cual fue otorgado por tener los estndares de calidad ms altos tanto en las reas de produccin, comercializacin as como en gestin empresarial y organizacional.

En los ltimos aos Gloria viene ampliando constantemente su cartera de productos con el afn de satisfacer mejor a sus consumidores nacionales y es as que a la fecha cuenta con las marcas Gloria, Bonl, Pura Vida, Bella Holandesa, Mnaco, Chicolac, Yomost, Yogurello y La Mesa, y con

una diversidad de productos como leche evaporada, leche fresca UHT en caja y en bolsa, yogures, quesos, base de helados, crema de leche, manjar blanco, mantequilla, mermelada, jugos, refrescos, caf y conservas de pescado.

2.- Modelo Econmico de la Empresa:

El modelo econmico que presenta GLORIA S.A. es el de un oligopolio (os referimos en su producto de leche evaporada), siguientes caractersticas que son representativas en un oligopolio:

Presentas barreras de entrada para nuevas empresas que quieran competir con ella. Estas son una barrera creada por ellos mismos (denominada tambin barrera natural), la cual consiste en adquirir una parte importante del recurso clave para la elaboracin de leche evaporada, en este caso la empresa GLORIA S.A. compra el 75% de la leche de vaca producida por los ganaderos del Per. Este punto (de barreras de entrada) ser mas detallado en su respectivo tema, lneas mas abajo.

Se trata de una estructura de mercado en donde compite un reducido nmero de empresas.

Dominar en mayor medida la produccin que entra al mercado. La Consultora CCR Investigacin de Mercados realiz recientemente un estudio del mercado lcteo peruano, y encontr que Gloria, Nestle y Laive fabricantes concentran casi el 98% de las ventas (solo Gloria domina el 70% de oferta, restando para las otras 2 empresas el 28% del mercado), el otro 2% est conformado por productores artesanales. Basndonos en esto ltimo Gloria es calificada de manera mas precisa como un oligopolio de empresa dominante dominante.

3.-Anlisis de la situacin actual de la empresa

Estructura de comercializacin, ventas.

Las ventas obviamente estn destinadas al consumidor final, pero la Consultora CCR Investigacin de Mercados realiz recientemente un estudio del mercado lcteo peruano, y encontr que las

bodegas son los ms importantes en la venta de leches. En Lima, representa el 63% de las ventas en litros, mientras que los supermercados representan solo el 21%, el 16% restante lo conforman las panaderas y puestos de mercado. Por ende la venta a cada uno de estos clientes intermedios es proporcional a la venta de leche q realizan al consumidor final.

Para lograr correctamente esta distribucin de las ventas de la leche, desde octubre del 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de Jos Rodrguez Banda S.A. empez a proveer servicios comerciales de ventas nacionales, exportacin, marketing y distribucin a Gloria S.A. (incluyendo el manejo de los almacenes de productos terminados)

OFICINA NORTE

PIURA

Distribuidoras de Piura:

MEGAMARCAS S.A.C - PIURA

EDUARDO CHIRINOS BARRETO - PIURA

M & J DISTRIBUIDORES - PIURA

CHICLAYO

Distribuidoras de Chiclayo:

SIPAN DISTRIBUCIONES S.A.C - CHICLAYO

 DISTRIBUCIONES Y REPRESENTACIONES CESAR S.A.C. - CHICLAYO

DISTRIBUCIONES EXCLUSIVAS DEL NOR ORIENTE S.A.C. - CHICLAYO

ALMACENES Y REPRESENTACIONES SANTA ANA S.A.C - CHICLAYO

MEDINA REYES EDITH CONSUELO - CHICLAYO

TRUJILLO

Distribuidoras de Trujillo:

A.R. DISTRIBUCIONES S.R.L - TRUJILLO

HEYKO S.A.C. - TRUJILLO

YUGOCORP S.A.C - TRUJILLO

CHIMBOTE

Distribuidoras de Chimbote:

DISTRIBUIDORA E&M S.A.C. - CHIMBOTE

HEYKO REPRESENTACIONES S.A.C. - CHIMBOTE

CAJAMARCA

Distribuidoras de Cajamarca:

DISTRIBUIDORA RACSER S.A. - CAJAMARCA

SAN JUAN SRL - CAJAMARCA

OFICINAS CENTRO

HUACHO

Distribuidoras de huacho:

DISTRIBUCIONES URBANO S.A.C - HUACHO

DISERGOR SRL TDA - HUACHO

DISTRIBUIDORA MONTERREY EIRL - HUACHO

ICA

Distribuidoras de Ica:

INVERSIONES SANTA LUCIA - ICA

 NESUR S.A.C - ICA

RED DEL SUR - ICA

DISTRIBUIDORA DISLISAN - CHINCHA

COBERTURA DEL SUR - CHINCHA

HUANCAYO

Distribuidoras de Huancayo:

PROLIM DISTRIBUIDORES S.A.C. - HUANCAYO

AYACUCHO

Distribuidoras de Ayacucho:

A&J REPRESENTACIONES SRL TDA - AYACUCHO

OFICINAS FERIA ORIENTE

IQUITOS

Distribuidoras de Iquitos:

 PRODUCTOS ALIMENTOS GOLOSINAS S.A.C. - IQUITOS

REPRESENTACIONES PIRAMIDE S.A.C. - IQUITOS

COMERCIALIZADORA SAN JUAN S.A.C. - IQUITOS

INDUSTRIAS DEL CEREAL - INDUCER E.I.R.L. - IQUITOS

TARAPOTO

Distribuidoras de Tarapoto:

COMERCIAL EL SOL E.I.R.L. - TARAPOTO

COMERCIAL SAN JOSE S.R.L. - TARAPOTO

NEGOCIOS ANTONIO E.I.R.L. - MOYOBAMBA

PUCALLPA

Distribuidoras de Pucallpa

DISTRIBUIDORA MINAYA E.I.R.L. - PUCALLPA

DISTRIBUIDORA VOLCAN E.I.R.L. - PUCALLPA

 E & B E.I.R.L. - PUCALLPA

MERCANTIL GLORIA S.A.C. - PUCALLPA

DANIEL CORI CORNE - PUCALLPA

OFICINAS SUR

AREQUIPA

Distribuidoras de Arequipa:

RIMARKISUR - AREQUIPA

HISPANICA - AREQUIPA

ZILICOM - AREQUIPA

JULIACA

Distribuidoras de juliaca:

DISTRIBUCIONES GENERALES DEL SUR S.R.L. - JULIACA

DISTRIBUCIONES FASEAL S.R.L. - JULIACA

CUSCO

Distribuidoras de Cusco:

REPRESENTANTE JUAN PABLO II - CUSCO

DISTRIBUIDORA SEOR DE POTOSI SCRL - CUSCO

INVERMIV DITRIBUCIONES EIRL Tda. - CUSCO

REPRESENTACIONES SANTO DOMINGO - CUSCO

ORGANIZACIN FAMILIAR ARZUBIALDE - CUSCO

COMERCIALIZADORA EMBID S.R.L. - CUSCO

TACNA

Distribuidoras de Tacna:

EMPRESA GEC EIRL - ILO - MOQUEGUA

LA GENOVESA S.A.C. - TACNA

Estructura organizativa (Organigrama)

4.-Pensamiento Estratgico

Misin:

Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes y consumidores.

Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus accionistas.

Visin:

Somos una corporacin de capitales peruanos con un portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin internacional. Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta calidad y ser siempre su primera opcin.

Objetivos:

Incrementar el consumo per cpita de leche a nivel nacional

Seguir creciendo empresarialmente, pues son empresa proyectada hacia el futuro.

5.-Anlisis del sector

Nivel de competencia entre competidores existentes:

El mercado de productos lcteos en el Per se caracteriza por su elevada concentracin, pues las tres principales empresas (Gloria, Nestl y Laive) concentran casi el 98% del mercado (solo Gloria domina el 70% de oferta, restando para las otras 2 empresas el 28% del mercado), el otro 2% est conformado por productores artesanales. Para el estudio solo tomaremos en cuenta a estas 3 grandes empresas competitivas, ya que este 2% realmente no compite con las otras 3 solo (mayormente) se encarga de satisfacer un mercado muy especifico (dentro del mercado de la leche).

Nestl Per es una subsidiaria del grupo Suizo Nestl, empresa que inici operaciones en el pas en 1919, mediante la importacin de sus productos. En 1942 abri su primera planta de produccin, la cual se ubic en Chiclayo. En 1997 Nestl adquiri la fabrica peruana de helados, golosinas y panetones DOnofrio. En la actualidad Nestl Per cuenta con tres plantas ubicadas en Lima, Chiclayo y Cajamarca, para el acopio de leche.

Laive se fund en 1910, con el nombre de Sociedad Ganadera del Centro, cambiando su razn social en 1994. En la actualidad la empresa cuenta con cuatro plantas a nivel nacional, ubicadas dos de ellas en Arequipa y dos en Lima, siendo su principal centro de acopio en Majes-Arequipa.

Estas tres empresas mantienen una fuerte competencia entre ellas y ofrecen variedad de productos, con una gama cada vez ms amplia y con novedosas presentaciones en cada caso. Una de las principales fortalezas de la industria lctea en el Per es su integracin vertical, pues las tres principales empresas se encargan del acopio de leche fresca (su principal insumo), de su procesamiento, del envasado y de su distribucin, lo cual permite obtener importantes economas de escala.

En los ltimos aos, el mercado de leches y derivados lcteos ha presentado un importante dinamismo, principalmente en el producto leche evaporada, el cual es el ms demandado en el mercado peruano.

Los tipos de leche ms consumidas en el mercado peruano son: leche evaporada (alrededor de 80%), leche fresca (alrededor de 17%) y leche en polvo (alrededor de 3%). Gloria mantiene el liderazgo en la venta de leche evaporada, principalmente a travs de su marca tradicional Gloria, que con diversas variedades y su presentacin en lata, est slidamente posicionada en el mercado.

La participacin de Gloria, en sus diversas marcas y presentaciones, en la venta total de leche evaporada en el mercado nacional disminuy ligeramente en el primer semestre del ejercicio en curso, al pasar de 82.6% en junio del 2008 a 82.0% en junio del 2009, debido al lanzamiento de nuevas promociones, presentaciones y de variedades de las otras marcas de leche evaporada que determinaron una mayor competencia en el mercado.

Adems del liderazgo de la empresa en el mercado de leches industrializadas y de leche evaporada, ha alcanzado tambin el liderazgo en el mercado de yogurt, impulsado por la diversidad de presentaciones, de variedades y de sabores de yogures, comercializados bajo diversas marcas, cada una de ellas enfocada en un tipo de consumidor especifico.

Es preciso indicar que el mercado del yogurt ha sido en los ltimos aos el sub-mercado ms dinmico. Este mercado se amplio, producto de una fuerte competencia iniciada a fines de la dcada de los noventa que conllev a la reduccin significativa de los precios, lo que permiti hacer ms accesible el producto a los niveles socioeconmicos con menores ingresos. Todo esto permiti el lanzamiento de nuevos sabores y diferentes presentaciones.

Por otro lado, se ha registrado un importante crecimiento en el mercado de jugos y refrescos, al potenciarse como una alternativa ms saludable respecto a las bebidas carbonatadas.

Poder de negociacin de proveedores.

Las empresas son interdependientes en tanto sigan operando en la sociedad, en el caso del sector lcteo, se sabe que los principales proveedores son los ganaderos, por tanto, sern los ms estudiados para este anlisis.

Como ya se comento el principal insumo de la industria lctea es la leche fresca, la cual representa en promedio entre 35% y 85% del costo de produccin, dependiendo del tipo de producto. El abastecimiento de leche se realiza travs de diversos proveedores de distintos tamaos como Fongales (fondos ganaderos lecheros), ganaderos o a travs de ganadera propia. Sin embargo, se estima que del total de proveedores, 3% de estos representan el 50% del abastecimiento local de leche fresca.

Asimismo, actualmente el acopio de la leche se ha extendido a casi toda la costa y una parte importante de la sierra. Sin embargo, a pesar del esfuerzo de la industria lctea por expandir su red de acopio, existe cierta rivalidad entre las empresas por incrementar su participacin en el aprovisionamiento local de leche, debido al dficit de produccin. Esto podra suponer cierto poder de negociacin por parte de los proveedores para fijar sus precios, los que, sin embargo, se han mantenido relativamente estables, de forma similar al de los productos terminados.

La empresa cuenta con centros de acopio en cada zona, promoviendo un efecto multiplicador que se ha visto reflejado en el crecimiento y desarrollo de estas regiones. El objetivo de esta actividad diaria es ms all que recoger leche de los ganaderos, procesarla y devolverla al mercado con un valor agregado se trata de un negocio seguro pues ha contribuido a que los ganaderos trabajen confiados en que Gloria S.A. les comprar toda su produccin, recibiendo una retribucin puntual y regular. Bueno esto es lo que ice la empresa Gloria S.A. pero si fuera as no explicara porque la insatisfaccin de los ganaderos del Per.

Con una anlisis un poco mas profundo es que gracias a estos centros de acopio (de los cuales no dudamos que lleven los beneficios que la empresa promociona), la empresa logra mas poder sobre su proveedor, porque con esto se asegura que le pueda vender a el y solo a el la leche antes de que esta pierda su calidad y pueda venderse a aluna otra empresa. Siendo adems prcticamente la nica empresa con la capacidad para comprar o adquirir toda la oferta de leche de los ganaderos (ms de mil toneladas mtricas de leche por da), pudiendo de esta manera decidir de cierta manera cuanto se va a para por esta.

De lo anteriormente los ganaderos se quejan de cosas como:

Bajo precio a pagar por Gloria, por la leche de vaca adquirida.

Manipulacin del porcentaje de slidos totales de la leche de vaca, lo cual incide en el precio que nos que se paga a los ganaderos. Esto se da a que son los propios laboratorios de Gloria S.A. los que realizan los estudios para definir la calidad de la leche a comprar la cual es decisiva para la decisin de su precio. Ellos no pueden ser jueces y parte, se debe exigir que esas pruebas sean hechas por entidades que no estn relacionadas ninguna de las partes de este negocio. En casos extranjeros por ejemplo estos anlisis se realizan por terceros (laboratorios) los cuales son reconocidos y aprobados por el ministerio de agricultura de cada pas.

Se mencionan estos dos reclamos que son os mas abundantes entre los ganaderos para que uno pueda vislumbrar de mejor manera el poder que ejerce esta empresa sobre el proveedor de su insumo clave, con lo cual se da el lujo de negarse a negociar el precio de este.

La posicin de la empresa es bastante irresponsable y pone en peligro la produccin nacional y la seguridad alimentara del pas, ellos pagan 0,85 cntimos de nuevo sol (0,28 centavos de dlar) por litro, mientras que en los mercados el tarro de leche se vende a 2,10 nuevos soles (70 centavos de dlar),

Javier Valera, presidente de AGALEP

Poder de negociacin de clientes.

Los productos del sector lcteo, al ser bienes de consumo masivo, tienen una amplia gama de clientes, tanto minoristas como mayoristas, lo que hace poco probable que estos puedan ejercer un gran poder de negociacin sobre la industria. La distribucin de sus productos en el mercado es variada, pero, en general, esta la realizan las mismas empresas productoras, lo que reduce an ms la importancia que podra tener esta fuerza. Adicionalmente, existen empresas importadoras de lcteos y derivados de menor tamao que son bsicamente comercializadores.

Respecto a las ventas de los productos de Gloria S.A. esta es destinada a los consumidores finales tales como las bocas de salida o puntos de venta. En vista de ello, se afirma que dichos consumidores no repercuten en las condiciones de compra-venta ya que su nmero es demasiado elevado y su nivel de organizacin es casi nulo.

En vista de ello se puede decir que Gloria S.A. tiene una elevada imposicin en lo que se refiere a preferencia por dichos consumidores (70% del mercado peruano lo prefiere), ya que su posicionamiento en el mercado repercute en la compra de sus productos.

Barrera de entrada de nuevos competidores

El sector lacteo ha mostrado un crecimiento de un 7% en los ltimos aos, sin embargo informes del Scotiabank indican que si bien la concentracin que muestra la industria podra ser un aliciente para el ingreso de nuevos competidores, la amplia red de acopio de leche fresca en las principales cuencas del pas constituye una importante barrera de entrada, pues las empresas lcteas compran leche fresca a ms de 10 mil ganaderos.

El desarrollo de economas de escala y la integracin hacia delante en la empresa Gloria S.A. hace complicado el ingreso de nuevas empresas debido al riesgo que implica enfrentarse a esta y a las otras empresas lderes del mercado. Adems Gloria posee plantas de produccin de leche en polvo en Bolivia y Argentina, desde donde importa parte de sus requerimientos de este insumo.

Por otro lado, la constante innovacin de los productos de Gloria S.A. por medio de la calidad y marca, adems de constituir una estrategia muy utilizada, constituye una forma de diferenciar sus productos; para as hacer menos accesible el ingreso y competencia de nuevos productores.

Adems esta empresa cuenta con diversos canales de distribucin, otro factor que dificulta la entrada de nuevos competidores.

El posicionamiento de las marcas existentes dificulta el ingreso de nuevas empresas. En los noventas, New Zealand y Friesland Brands ingresaron sin xito al mercado local. La primera cerr sus operaciones en junio del 2005, mientras que la segunda vendi sus activos a Gloria y firm un contrato de licencia para el uso de la marca Bella Holandesa.

PRODUCTOS SUSTITUTOS:

La leche en si no tiene sustituto por ser un producto de primera necesidad. Pero el producto de la empresa Gloria S.A. (nos referimos a la leche evaporada de esta marca), encuentra sus sustitos en la leche y diferentes presentaciones de esta en otras marcas (obviamente de otras empresas). Como por ejemplo:

Laive:

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Nestl:

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Leche de vaca fresca:

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6.-Anlisis del problema encontrado

La situacin actual en la que se encuentra Gloria S.A., es estable ya que goza de gran aceptacin por los consumidores y clientes de los diferentes sectores. Los objetivos trazados por la empresa, cumplen las expectativas planeadas, sin la necesidad de tomar medidas correctivas estrictas para posibles desviaciones, la participacin de mercado que la empresa posee es muy considerable ya que tanto a nivel nacional como internacional, es distinguida como una empresa competente.

Pero, hemos visto anteriormente que los proveedores de su principal insumo estn en desacuerdo con la relacin econmica que se mantiene con esta empresa, esto a corto y mediano plazo no es un problema para la empresa por el poder que ejerce sobre sus proveedores, pero a largo plazo, y a travs de coordinaciones con la AGALEP (Asociacin de Ganaderos Lecheros), pueden dejar a Gloria S.A. sin el insumo primordial o que se vea reducido drsticamente en volumen, lo cual obviamente repercutir directamente en la produccin de su producto insignia, calidad de este producto, etc. Y todo esto har que la empresa no pueda satisfacer la demanda del mercado peruano e ira perdiendo (en el tiempo en que se demore en arreglar esta posible crisis) poco a poco el gran sector del mercado que le ha costado tanto tiempo obtener. Lo cual le traer grandes prdidas.

Esto obviamente ser aprovechado al mximo por sus dos mayores competidores en el rubro (Laive y Nestle), y por que no, alguna empresa que quiera entrar en esta industria podra ofrecer un mejor trato y recompensa a los ganaderos que antes provean a esta empresa (o las mismas Laive y Nestle, para poder eliminara su mayor competencia), lo cual haran muy difcil la recuperacin y mantencion del mercado peruano ya perdido.

Toda esta cadena de hechos catastrficos econmicamente hablando, es un supuesto, pero hemos de recordar que parten de un hecho verdadero y actual, que si no es tomado en cuenta, todo esto puede acabar siendo real. Una empresa tan grande como esta (mejor dicho ninguna) debe darse el lujo de no ignorar un riesgo como este.

7.-Soluciones Propuestas

Para solucionar este problema en potencia y eliminar de una vez por todas este riesgo innecesario se puede tomar las siguientes medidas:

Se recomienda a la empresa subir el precio al que se adquiere la leche de vaca fresa (previo acuerdo con los anaderos) a un punto donde sea beneficiosa para ambas partes del negocio. Esto no ser una perdida si no una inversin (para fidelizar a sus proveedores) que asegure a la empresa tener una adquisicin continua de su materia prima vital.

Es necesario que sean entes que no tengan ninguna relacin con estas dos empresas, y que este regularizado por la entidad estatal correspondiente, las que se encarguen de verificar la calidad del alece a comprar. Esto se debe dar para que ambas partes puedan confiar uno en el otro en el acuerdo financiero.

No ser tan dependiente de la leche de vaca de la ganadera peruana, haciendo y manteniendo tratados con ganaderas extranjeras (de preferencia donde la empresa sea conocida), para lo cual se necesitara una planta de procesamiento en dicho pas. Esto a largo plazo es solo una momentnea, por que en algn momento estar en las mismas condiciones con estos anaderos que con os peruanos.

Estas recomendaciones se dan por que a falta del insumo vital para este producto la empresa se vera afectada econmicamente de manera irreversible, pero si es prevenido ser un gran apoyo para el crecimiento continuo de la empresa y su continuidad indefinida en el mercado.

8.-Conclusiones y Recomendaciones

Conclusiones:

La situacin actual en la que se encuentra Gloria S.A., es estable ya que goza de gran aceptacin por los consumidores y clientes de los diferentes sectores.

La empresa es una organizacin diferenciada, ya que de alguna u otra manera trata de satisfacer las expectativas de sus consumidores, innovando, o aadindole un valor agregado para estos.

Tambin cabe resaltar que tiene la capacidad de lanzar nuevos productos, en vista que los recursos con los que cuenta posibilitan llevar a cabo los planes estratgicos propuestos a largo plazo.

A pesar de que existan mecanismos de control estrictos, es casi imposible mantener un procedimiento perfecto ya que son muchos los factores o variables que influyen en el desempeo de un rea especfica, e una empresa tan grande como lo es Gloria S.A.

Recomendaciones:

Contar con planes de contingencia, que posibilitaran solucionar problemas imprevistos por los subsistemas que conforman a la organizacin, en vista de ello se requiere de planes estratgicos objetivos, que sean implantados con sus respectivos cursos de accin. No obstante, no todas las desviaciones se dan a largo plazo, sino ms bien son a mediano y corto plazo ya que surgen fallas en el proceso de ejecucin de diversas actividades. Es por esto que depender mucho la eficiencia de la capacidad de poder solucionarlos de la mejor manera sin llegar a perjuicios considerables.

Por esto los componentes de los diversos procesos administrativos deben ser efectivos en el desempeo que cumplen para que as, se constituya como fortalezas propias de la organizacin, haciendo de sta una empresa ms competitiva frente a sus rivales ms significativos, y as tratar de mantenerse como empresa lder en su sector.

Estas serian algunas recomendaciones para las reas consideradas de Gloria S.A.

Distribucin

Seria necesario tener conocimientos de las diversas rutas de acceso, en los diferentes puntos del pas que abastece Gloria S.A. para que as de alguna manera, se pueda evaluar las diferentes vas y elegir las que beneficiaran en mayor grado a la empresa, ya que las rutas con la que cuenta, le ocasionan sobre costos de combustible, y lo que es importante mucha inversin de tiempo en el traslado de bienes al punto de destino. Darles prioridad a algunos consumidores, en caso que no se cuente con el volumen necesario de pedido, para que se satisfaga la demanda ms pendiente.

Utilizacin del control con kardex, para que el inventariado en almacenaje sea mas preciso con el fin de tener conocimiento preciso del nivel de stock, para as mejorar la eficiencia en la atencin de pedidos.

Produccin

La falta de un margen constante del volumen de ventas, ocasiona mucha incertidumbre para el rea de produccin ya que esta a la expectativa de lo que se requiere producir. Para esto seria necesario mantener un control de inventario, codificando a los diversos productos ya sea por envase, sabor, tamao, etc. Para que as se tenga conocimiento pleno de los productos que se maneja y evitar suplantar este por otra codificacin parecida.

Finanzas

Finanzas maneja parte de los recursos de Gloria S.A., por lo cual esta debe contar con una capacidad de liquidez considerable, ya que en vista de que el ambiente donde se desenvuelve la empresa puede presentar complejidad y dinamismo. Gloria S.A. debera contar con liquidez necesaria para poder manejar sus procesos administrativos eficientemente y financiar sus nuevos objetivos trazados. Para ello los acreedores y distribuidores tienen que estar conformes con la remuneracin que reciben por los bienes y servicios solicitados por la empresa. Con lo que se lograra obtener mayores ventajas por parte de aquellos.

----------------------GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 pases en el Caribe, Amrica Latina, El Medio Oriente y el Oeste de Africa.

CENTROS DE ACOPIO Y PLANTAS IDUSTRIALES DE GLORIA S.A.

(Tacna, al extremo sur del Per, hasta Chiclayo y Cajamarca en el norte)