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Competitividad en el mercado farmacutico

Llevar un control eficiente de un producto farmacutico en un almacn no es fcil. Para Pfizer el principal reto es mantener la cadena de fro del medicamento desde que lo recibe hasta que lo distribuye. Aunado a ello, la compaa busca cumplir con rdenes completas y perfectas, as como ser competitivo en un mercado como el genrico, donde cada vez se compite ms en costos. u Por Redaccin nfasis Logstica Mxico (Rosa Mara Salas Ascencin).
El centro de distribucin de Pfizer localizado en Toluca, Mxico, y que est en operaciones desde octubre de 2005 enfrenta nuevos retos para mantener en ptimas condiciones el producto farmacutico. Desde este centro de distribucin, el cual es el nico de la empresa a nivel nacional que atiende todo el proceso de la entrega al cliente final, realizan principalmente la distribucin a los mayoristas y hacen muy pocos envos al cliente directo. La infraestructura cuenta con una superficie de 10.350 metros cuadrados y est dividida en reas de recepcin, almacenamiento, proceso de surtido y empaque, cmaras refrigeradas, aseguramiento de calidad, embarques, exportaciones y el rea de servicio al cliente. El rea de recepcin abastece y da servicio a dos segmentos: uno de ellos es la planta de manufactura, a donde se mandan todas las rdenes de produccin del producto terminado, el material de empaque, materia prima, producto semiterminado que se recibe en el almacn; y el otro segmento es la distribucin.

Tecnologa y procesos para un operacin compleja

Una vez que se recibe el producto terminado de la planta o cuando llega producto de importacin, se almacena en el rea de alta estiba, la cual tiene capacidad de 16.200 tarimas y cuenta con seis pasillos, 15 posiciones de altura, tarima estndar de 1.50, largo 120 metros por 27 de ancho y 30 metros de altura. Este edificio autosoportado no tiene presencia humana y mantiene una

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temperatura de entre 15 y 25 grados, y humedad entre 35 y 65%. Nuestras tarimas tienen un control fitosanitario libre de plagas, es decir, cuando llega el producto se hace un cambio de tarimas, la mercanca puede llegar en una tarima de importacin, a granel o en la caja a pie de camin, por lo que con la herramienta Six Sigma hacemos el traspaleo de ese producto a nuestras tarimas y metemos el producto a la alta estiba, apunt Miguel Pealoza Caudillo, Gerente de Operaciones de Distribucin de Pfizer. Otras de las reas es la de full box o surtido de caja completa donde se surten cajas originales a los clientes de Pfizer, se manejan con racks selectivos y utilizan montacargas con radiofrecuencia. Tambin cuentan con una sub rea de surtido por pieza donde se maneja el sistema pick to light con cajas medianas y chicas que se arman, se ponen vacas sobre la banda, la etiquetadora las bautiza, se coloca la orden con cliente y destino y cdigo de barras. Cuando est lista se mete a la banda con ocho estaciones de surtido y, una vez que se surte todo, se abre la caja y se contabiliza para comprobar que la mercanca vaya al 100%. En el rea de embarque se acumula la parte que se surti por pieza o cajas completas; aqu a travs de un sorter, va sensor, se identifica la etiqueta que trae la caja, se clasifica en diferentes bajadas, se acumula, se consolida y, por ltimo, se manda la carga. Adems de las reas anteriores, se cuenta tambin con departamentos de facturacin, producto terminado, revisin de inventarios, conteos cclicos, entre otras, que sirven de soporte a la operacin. Para este ao, Pfizer tiene contemplado hacer una actualizacin de su sistema WMS, lo cual le va a permitir un mejor control y mayor flexibilidad en el surtido de rdenes; hoy en da el mercado te pide surtir menos porque quieren menos stock en el punto de venta, quieren un proceso de reabasto gil y no tanto tener un inventario de meses, el WMS te ayuda a tener un almacenamiento ms eficiente, a disminuir el tiempo y recorrido, a ser ms flexible y a hacer procesos ms automatizados y trazables para que puedas entregar a tiempo a los clientes, detall Pealoza Caudillo.

Profesionalismo para asegurar la calidad

Pfizer distribuye las vacunas en dos tipos de empaque, mediante el empaque activo y el empaque pasivo. El empaque activo funciona con un camin refrigerado que tiene las temperaturas y las condiciones adecuadas; mientras que el empaque pasivo requiere de neveras con placas o geles a menos de 22 para que mantenga la temperatura, independientemente de que vaya en un vehculo a temperatura ambiente, garantiza ciertas horas el mantenimiento de la temperatura interna. Para el empaque pasivo debes tener una fuerte cultura y muchos protocolos de validacin de tren que son congeladores, cmaras ante cmaras para que junto con el material del empaque garantices y hagas pruebas en campo, protocolos de instalacin, de operacin y de desempeo simulando las condiciones ms extremas, de esta manera garantizas el buen funcionamiento. Desde que la vacuna llega al centro de distribucin se descarga, se monitorea para ver si estuvo fuera del rango de temperatura y se coloca en refrigeracin, no puede estar ms de cinco 10 minutos en el andn, especific Pealoza.

Desafos de un mercado ms exigente

Ante el crecimiento del mercado de medicamentos genricos los cuales se rigen por el volumen y la presencia, y no tanto por la marca, la calidad o la patente en s Pfizer enfrenta el reto de ser ms competitivo en su distribucin y en el justo a tiempo en el punto de venta, por lo que ha tenido que buscar sinergias logsticas para abatir costos y para que sus marcas compitan en calidad, precio y se posicionen en el mercado. Adems de eso, Pfizer busca mostrar al cliente el valor agregado que tiene como empresa farmacutica en la distribucin de sus productos. Este centro de distribucin de Toluca maneja alrededor de mil rdenes al mes de producto de la lnea humana y alrededor de 450 rdenes de la lnea de consumo, esta cifra depende de cuntas lneas o producto se tenga, pero el inventario que maneja la empresa es de tres meses y es el que est rotando, entre las dos unidades de negocio tienen casi cinco mil tarimas de producto terminado.

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En cuanto a la forma de distribucin, la compaa farmacutica terceriza su flota y tiene definidas sus zonas de alcance con tres tipos de rutas: las locales como el rea metropolitana y la zona centro como Puebla y el Distrito Federal; los envos forneos cortos y los forneos lejanos, los cortos son Guadalajara, Zacatecas, Aguascalientes, entre otros estados, y los lejanos hacia zonas de Hermosillo y Villahermosa. Tambin hace entregas va area, y en todas y cada unas de sus rutas estipula el tiempo mximo de entrega, en los forneos el mximo son cinco das a partir de que se embarca; en los forneos cortos son de dos a tres; y en las plazas o locales se surte al da siguiente. Por lo general, la empresa factura la ltima semana alrededor del 40% del volumen mensual. Esta compaa maneja un programa robusto de seguridad mediante custodias, cuenta con una matriz de desarrollo interno que, dependiendo de la zona geogrfica donde vaya el monto de la factura y de los productos enviados, es el nivel de seguridad que consideran. Desde este almacn se enva producto principalmente a mercados de Latinoamrica y 13 pases de Centroamrica, incluida la zona del Caribe. En Centroamrica las temperaturas son ms clientes y eso es un reto muy importante, ahora no mandamos nada refrigerado pero si lo hiciramos debamos tener un empaque robusto para garantizar las condiciones de nuestro producto no obstante, confiamos en la disponibilidad y el compromiso de la gente que trabaja en Pfizer, concluy el Gerente de Operaciones de Distribucin. z
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