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Não é apenas mensagens não solicitadas que são marcadas como SPAM por uma pessoa, inclui-se aqui
também, mensagens com conteúdos adversos ao que foi anunciado durante uma assinatura,
mensagens com conteúdos pobres que não despertam o interesse de um inscrito, mensagens enviadas
após um longo período (se você não lembrar à pessoa que ela fez esta inscrição), mensagens com o
assunto ou remetente em branco, mensagens com anexos, mensagens enviadas com muita freqüência
partindo de um mesmo remetente... Algumas pessoas não vêem que há uma ligação no final da
mensagem para remover sua assinatura de uma lista, achando que é mais fácil clicar no botão “SPAM”
ou semelhante para deixar de receber certas mensagens!
Você deve observar alguns pontos importantes antes e durante a composição de sua mensagem para
que uma pessoa ao recebê-la, lembre-se de quem você é, e conseqüentemente, saiba que aquela
mensagem chegou para ela por a mesma ter se inscrito em uma lista de e-mails!
Algumas dicas:
3· Não esqueça do assunto: um dos motivos que podem ser determinantes para o destino de suas
mensagens é o campo “Assunto” (juntamente com o campo “De”). Ele é um fator importante para que
uma pessoa decida classificar sua mensagem como SPAM, se deseja ler sua mensagem ou se irá dirigi-
la para a lixeira! Evite algo como “Você nunca viu nada igual!”, “A maior promoção do mundo!”,
prefira “Novidades para o mes de abril”, “Promocao irresistivel, confira esta mensagem!” - notou que
além de ter mudado a chamada eu não usei acentos gráficos! Outra coisa que deve evitar também é o
uso de acentos gráficos nos campos “Assunto” e “De”, pois sinais gráficos são considerados
caracteres ilegais pelos filtros de SPAM como o SpamAssassin, o “peso” da classificação é muito
pequeno, mas se quiser garantir que todas as suas mensagens cheguem em seus destinos, observe isto.
4· Evite o uso de arquivos anexados: o principal motivo disto é que para quem usa sistemas
Windows (ou sistemas suscetíveis à vírus), pois já estão acostumados a temerem vírus, spywares,
worms e outras pragas virtuais semelhantes que são largamente distribuídas com arquivos anexos. Isto
fará com que suas mensagens sejam vistas com maus olhos e desconfiança! Caso tenha que enviar
algo anexado como brinde, avise no formulário de inscrição ou em uma mensagem anterior. È
preferível que disponha uma página na Internet para download do que você quer enviar, colocando
apenas uma ligação na mensagem que vai enviar (e explicando que o brinde está naquele endereço).
Evite também utilizar muitas imagens em suas mensagens.
5· Seus dados de contato: deixe bem claro outros meios pelos quais um inscrito pode entrar em
contato com você. Isto gera mais confiança, pois um inscrito saberá que você realmente participa
ativamente na área em que você está (e não se esconde atrás de um endereço de e-mail). Seguindo
esta concepção, é plausível que coloque também o seu endereço postal e outros dados para contato
(rua, CEP, telefone residencial, celular...).
6· Especifique para onde irá levar o inscrito: se promove produtos de afiliados, programas MMN,
ou qualquer outro semelhante, indique claramente para onde levará o inscrito quando ele clicar em
uma ligação. Informe claramente, do que se trata o local de destino. Com relação à ligações, se está
utilizando mensagens HTML nas mensagens de e-mails que envia, não confie plenamente nas
ligações , é boa prática colocar algo juntamente com a palavra âncora a ligação de destino, como:
“visite o sítio ALGUMSITIO (http://www.algumsitio.com/) para conhecer melhor este sistema... “ -
ou seja, além de utilizar uma palavra âncora (ALGUMSITIO) que possui a ligação, colocando o
endereço do sítio logo em frente garante que os inscritos que possuem contas de e-mail com mal
7· Ligação de remoção de inscrição: nunca, jamais, envie uma mensagem na qual não haja um meio
de um inscrito remover sua inscrição. Não pense que perdeu mais um inscrito, mas sim que está
partindo alguém que não tem interesse no que está propondo, deste modo seus esforços estarão mais
concentrados em quem realmente tem interesse em suas propostas. Se por algum motivo, o inscrito
não conseguir remover seus dados (problemas na hora em que clica na ligação...) e lhe enviar um e-
mail pedindo para que você faça isto, faça isto imediatamente e o avise da remoção prontamente! O
inscrito não pensará duas vezes sobre o que fazer com sua mensagem se receber outra após o seu
pedido de remoção de inscrição (botão “SPAM”).
Eu acho que já escrevi isto em vários locais pela Internet à fora, mas eu quero o seu bem, então: NÃO
COMPRE LISTAS COM MILHÕES DE E-MAILS elas podem ter MILHARES DE SPAM-
TRAPS! Não sabe o que é spam-trap? Faça uma pesquisa em um mecanismo de busca, e saberá o
porquê deste alerta.
Você deve levar em consideração que se tem uma lista com milhares de inscritos, se todos não
receberem sua mensagem, começará a ter um decréscimo de seu investimento pois a resposta que
esperava receber não veio. Se já está a algum tempo sem receber a resposta que esperava de sua lista,
porque não pergunta para os inscritos se estão recebendo suas mensagens, se muitos não estiverem é
um primeiro indício que os servidores de e-mails estão apagando suas mensagens antes de chegarem
na caixa de entrada de seus assinantes! Para entrar na lista negra de SPAMMER é mais fácil do que
você possa imaginar, mas para sair...
Outra coisa para usuários de sistemas operacionais como o Windows (suscetíveis à vírus), é que se
você notar o seu computador lento enquanto acessa a Internet, pode ser que o seu computador tenha
virado um zumbi que obedece somente ao chamado: “Envie mensagens de e-mails, envie mensagens
de e-mails...”
Para ficar mais informado(a) sobre o que é SPAM e tudo mais pertinente a este tema entre outros,
visite o sítio do Comitê Gestor da Internet no Brasil e mais especificamente o sítio AntiSpam.Br. Você
encontrará muita informação de qualidade nestes locais.
Júlio Araújo
AG Embasex