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Marco terico.

Debido a la globalizacin y tratados de comercio entre los pases, las organizaciones han tenido que enfrentarse a cambios tecnolgicos, culturales, sociales, econmicos, entre otros. Como consecuencia la industria requiere satisfacer la necesidad de capacitacin a su personal en el factor tecnolgico. Dentro de las empresas la capacitacin tecnolgica es un factor positivo e importante para enfrentarse a la competitividad Tiene un gran impacto dentro de las empresas, ya que en la medida en que est capacitado nuestro personal, es cmo respondern ante los cambios tecnolgicos, entendindose como tecnologa, maquinaria, equipo, dependiendo el ramo industrial al que se dedique la empresa. Pero aunque hablamos de capacitacin tecnolgica, debemos de entender primeramente que es capacitar. Como lo menciona en su publicacin Matas Girratana, capacitar es la actividad que se realiza dentro de una organizacin, tendiendo a provocar un cambio ms en la actitud mental, los conocimientos, las habilidades y la conducta1 totalmente de acuerdo con su afirmacin capacitar significa hacer que los empleados sean capaces de desarrollar cualquier actividad que se desempee en la organizacin teniendo en cuenta las innovaciones que se estn presentando en la actualidad. Pero para que es necesario capacitar al personal?, esta es una de las preguntas que muchos empresarios se hacen al momento que se les ofrece esta oportunidad, cosa que en la mayora de los casos queda en duda y finalmente dejan pasar la oportunidad de realizarse; pero esta decisin es la incorrecta por motivo que la capacitacin trae consigo diversos beneficios tanto a la organizacin, a los individuos y las relaciones humanas como los siguientes: Dentro de la organizacin. o o o o o o Mejora las actitudes del personal. Mejora el conocimiento de cualquier puesto de la organizacin. Eleva la moral de la fuerza de trabajo. Crea una mejor imagen de la organizacin. Ayuda a mantener bajos costos en reas de la organizacin. Se promueve la comunicacin a toda la organizacin.
1 Educacin Gerencial http://www.degerencia.com/articulo/como_capacitar_a_su_personal Matias Giarratana Publicado 26/11/2008

Para el individuo. o o o o Ayuda a tener las herramientas para la toma de decisiones. Eleva el nivel de satisfaccin. Incrementa las oportunidades para el logro de metas propuestas. Elimina temores dentro de el desarrollo de sus actividades.

Para las relaciones humanas. o Incrementa y mejor la comunicacin entre los grupos de trabajo. o Ayuda a la orientacin de nuevos empleados. o Convierte un entorno de calidad. En algunas organizaciones existe un departamento el cual es el encargado de realizar capacitacin el cual tiene diversas denominaciones como rea, departamento, divisin de capacitacin, de formacin, de desarrollo entre otros. De lo anterior es necesario contestar algunas preguntas que propone Bernardo Lpez Snchez, en su artculo publicado el 24 de septiembre del 2012: 1. Qu debemos hacer para tener un departamento de capacitacin? 2. Qu hay en la mente de las personas responsables de la formacin? 3. Entienden realimente su papel de facilitadores? Es efectivo hacer que las personas siempre practiquen sus conocimientos adquiridos antes de aplicarlos en la organizacin por el motivo que en ellos se genera la confianza para desarrollar sus actividades, donde se les permite cometer un sinfn de errores pero con el objetivo de que aprendan de ellos, teniendo en mente que aunque tengan errores estos no afectaran de ninguna manera a la organizacin. De esta manera se demuestra si el individuo adquiri dichos conocimientos y tener la seguridad que al momento de ponerlo a realizar sus actividades tendrn la certeza de que esta persona tiene los conocimientos para poder desarrollarlos. Los factores econmicos y tecnolgicos que se estn modificando rpidamente en la sociedad estn obligando a que las organizaciones tengan un cambio radical dentro de los procesos, sistemas y mtodos de trabajo; estos cambios no solo cambian los procesos de la organizacin sino que as mismo est enfocado a modificar el aspecto personal de la fuerza de trabajo de esta, donde se cambia las actitudes y aptitudes del trabajador. Para esto existe una fase de procesos a seguir que No Chvez Hernndez nos muestra en su publicacin La capacitacin como herramienta estratgica para enfrentar los cambios del entorno2 donde define un proceso que consta de seis fases a seguir.
2 Educacin Gerencial http://www.degerencia.com/articulo/la_capacitacion_como_herramienta_estrategica No Chvez Hernndez Publicado 14/05/2009

1) Hacer un estudio de deteccin de necesidades de capacitacin. Como primer paso de la capacitacin, empresa capacitador directivos empleados, deben intercambiar informacin a travs de la utilizacin de las herramientas de recopilacin de datos, consultar documentos tcnicos de planeacin y operacin, registros, bitcoras y reportes de evaluacin de desempeo. 2) Elaborar y estudiar un reporte de diagnostico. Los datos obtenidos tiene que ser jerarquizados en el orden de importancia y lugar crtico de su accin, cuales revisten prioridad de resolucin y cuales podran esperar un lapso mas de intervencin. La informacin recopilada, debe ser analizada entre los directivos y el capacitador, de tal manera que se puedan establecer las medidas necesarias para comenzar con el proceso de la imparticin de ese entretenimiento. 3) Planificar y organizar la capacitacin. El papel del capacitador ser fundamental en esta etapa debido a que experiencia y conocimientos pedaggicos entraran en el proceso de crear y disear un curso que sea efectivo para intervenir y resarcir las debilidades o limitaciones que obstaculizan las procesos de cambio y desarrollo de la organizacin, una herramienta es el desarrollar una carta descriptiva en la que se contenga: o o o o o o o o El nombre del mismo. Objetivos. Orientacin de la aplicacin. Competencias que se adquirirn al finalizarlo. Temticas a tratar. Estrategias de enseanza y aprendizaje a emplear. Material didctico a utilizar. Fechas y tiempo especifico de imparticin del entrenamiento

Con esta herramienta el capacitador podr determinar los factores cognoscitivos, presupuestarios e infraestructura. 4) Ejecutar el curso de capacitacin. Esta es una tarea eminente del capacitador o instructor, los consultores en capacitacin sabrn exactamente que es lo necesario hacer para impartir adecuadamente el curso. Es importante el ser creativos e innovadores en el proceso de transmitir conocimientos y experiencias.
Educacin Gerencial http://www.degerencia.com/articulo/la_capacitacion_como_herramienta_estrategica No Chvez Hernndez Publicado 14/05/2009
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Durante la imparticin del curso, no hay que olvidar al menos los siguientes aspectos: o o o o o o Apoyarse de medios visuales y auditivos. Darle prioridad a los ejemplos, aplicaciones y experiencias. Hacer la exposicin interactiva. Conjuntar actividades en equipo e individuales. Involucrar a todos los participantes. Acercarse con los mas introvertidos, distrados del curso y hacerlos participar. o Retroalimentar constantemente. 5) Evaluar el entrenamiento. La evaluacin del entrenamiento tiene que estar contemplada desde varios puntos de vista, los cuales por experiencia, ayuda a fortalecer cada vez mas los procesos de planeacin, organizacin e imparticin de los cursos; entre los aspectos evaluativos a considerar se tienen: o Evaluar los conocimientos adquiridos de los participantes. o La evaluacin de la didctica empleada desde el punto de vista del participante. o La autoevaluacin del capacitador. o La evaluacin del coordinador, empresario, directivo o encargado de la empresa. 6) Seguimiento. El darle seguimiento a que los participantes realmente comiencen aplicarlo e sus labores de trabajo ser fundamental y se convertir como el detonante para afirmar que la intervencin educativa que se le dio a la empresa, favoreci a los cambios, adaptacin e implementacin de estrategias necesarias para la competividad de su entorno. Estas acciones de seguimiento favorecern a darle la continuidad a un plan de entrenamiento y se pueden tomar los resultados como referencias para intervenir nuevamente.

Muchas empresas retraen o suspenden sus inversiones en programas de capacitacin y actualizacin de recursos humanos ante la recesin financiera. Haciendo frente a este problema se encuentra la capacitacin On line.
2 Educacin Gerencial http://www.degerencia.com/articulo/la_capacitacion_como_herramienta_estrategica No Chvez Hernndez Publicado 14/05/2009

En la actualidad, dentro del mundo corporativo, podemos observar diversas posturas en torno a la capacitacin, que dan cuenta a la vez de la evolucin de dichas empresas en cuanto a su aprendizaje: hay empresas que comienzan a contemplar la posibilidad de realizar una capacitacin con modalidad online o blended, hay empresas que estn realizando esta clase de capacitaciones y, por ltimo, estn las empresas que realizan continuamente, y ya desde hace un tiempo, capacitaciones de este tipo. Acelerar los cambios, elevar los niveles de complejidad, escalar los riesgos y la incertidumbre, son el pan cotidiano de las empresas y su nueva realidad. Para defenderse del shock externo de las turbulencias y el caos, que puede destruir sus negocios, las empresas deben incrementar su capacidad de adaptacin a todo nivel, pero especialmente en tres reas: Marketing, Ventas y Recursos Humanos. Segn el adelanto del ltimo libro de Philip Kotler y John A. Caslione Chaotics: The business of managing and Marketing in the age of turbulence3, es muy difcil seguir dirigiendo una empresa de la manera usual, cuando el panorama econmico est lejos de la normalidad. Agrega que aumentar la presin sobre el equipo de ventas no se traduce necesariamente en ganancias, ya que los clientes no responden bien cuando se sienten forzados a comprar. Segn Kotler hay seis pasos claves que deben seguir los ejecutivos para elevar el rendimiento de sus equipos:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Capacitar Crear espritu de equipo. No ceder a la tentacin de rebajar los precios para cerrar tratos. Encontrar nuevas maneras de motivar. Mantener expectativas elevadas, pero no inalcanzables. Preservar la base salarial de los equipos y no tocarla en tiempos difciles.

Chaotics: The business of managing and Marketing in the age of turbulence Philip Kotler y John A. Caslione 2009 Philip Kotler

Capacitacin tecnolgica.

CAPACITACIN
Es el conjunto de actividades encaminadas a proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del personal de todos los niveles para el mejor desempeo del trabajo.

TECNOLGICO
Conjunto de conocimientos tcnicos, ordenados cientficamente, que permiten disear y crear bienes y servicios que facilitan la adaptacin al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas.

CAPACITACIN TECNOLGICA

La tecnologa es vista como una mercanca, cuyo valor de uso consiste en las caractersticas especficas de determinado conocimiento, que lo tornan apto para imponer determinado ritmo a la valorizacin del capital, una vez creadas las condiciones materiales de esa valorizacin (o sea, una vez aplicado el capital). Es debido a ese valor de uso especial que la tecnologa adquiere un valor de cambio y es buscada en el mercado. La tecnologa constituye un fenmeno social. Si es apropiada en forma privada es porque las relaciones de apropiacin del capitalismo as lo permiten. Al ser un fenmeno social, establece relaciones complejas con el entorno social donde tal adquisicin es puesta en funcionamiento. La actual tendencia por la cual la tecnologa se ve desprovista cada vez ms de su forma material. Como se trata de un conocimiento, su adquisicin como mercanca comercializable envuelve mayores dificultades que las existentes en la compra de tecnologa incorporada en equipos. El patrn tecnolgico, de acuerdo con el marco terico utilizado, va a ser definido por las condiciones histrico-socio-culturales a travs de las cuales es incorporada la tecnologa.

La tecnologa invariablemente combina informacin codificada, retirada de la experiencia previa y de la actividad cientfica normal, con el conocimiento no codificado, especfico para cada industria o incluso para cada empresa. En las industrias basadas en la ciencia, el conocimiento tcnico y cientfico codificado es complementario de las formas ms tcitas de conocimiento. Parte de ese conocimiento ser con el tiempo codificado en las disciplinas de ingeniera. Otras permanecern siempre especficas a la empresa. Cada tecnologa tiene elementos de conocimiento tcito y especfico que no puede ser volcado en un papel, y por lo tanto no puede ser enteramente difundido. Las organizaciones que podrn competir, en las nuevas realidades, son las que descubran cmo aprovechar el potencial de aprendizaje y entusiasmo de las personas en todos los niveles de sus estructuras. Y esto requiere una visin compartida que contemple el beneficio econmico sostenible y su equilibro con el entorno social y medioambiental. Para construir organizacin abierta al aprendizaje es necesario un cambio de enfoque de la mayora de organizaciones. Hay que ir ms all de la perspectiva actual. La palabra ms precisa para definirlo es metanoia. Supone un trnsito mental. El aprendizaje personal es necesario pero no suficiente para el aprendizaje de las organizaciones. Los individuos pueden aprender constantemente y, sin embargo, no hay aprendizaje organizacional. Para ello es necesario que aprendan los equipos. Si los equipos aprenden son como microorganismos que transfieren el aprendizaje a toda la organizacin. Las tcnicas ms avanzadas de management no lo han conseguido, especialmente por su fragmentacin. Y, en cambio, han destrozado muchas personas en la educacin industria, servicios, agricultura y en las Administraciones Pblicas. Por el contrario, en las Organizaciones abiertas al aprendizaje, con el coaching de equipos con perspectiva sistmica, las personas encuentran su motivacin, autoestima y la alegra de aprender. Para ello pueden entrenarse como hacen los deportistas, ensayar como los msicosAs son capaces de afrontar las dificultades, reconocer oportunidades y, sobre todo, alcanzar sus objetivos personales alineados con los compartidos de la organizacin. De esta manera las organizaciones se convierten en agentes de sus propios cambios y son capaces de gestionar cualquier tipo de crisis, reconocer amenazas,

descubrir nuevas oportunidades compartidas, gestionar mejor el empleo tanto en su seguridad como flexibilidad y hacerlas ms sostenibles. Esto requerir un aumento de la contratacin indefinida y contratos de mayor calidad, en beneficio de los trabajadores, empresas, organizaciones y la sociedad en general. Esta es una de las importantes aportaciones de la Organizacin Abierta al Aprendizaje. Audaces pioneros hemos iniciado el camino. Con nuestro sistema de coaching para la construccin de organizacin abierta al aprendizaje queremos contribuir a facilitar su exploracin y acelerar su explotacin.

http://www.degerencia.com/articulo/como_capacitar_a_su_personal http://www.degerencia.com/articulo/tiene-su-empresa-un-verdadero-departamentode-capacitacion_ http://www.degerencia.com/articulo/la_capacitacion_como_herramienta_estrategic a