La administracin de Informacin en esta era Tecnolgica esta caracterizada por una dualidad......

Por un lado, la tecnologa puede ser aplicada para automatizar operaciones de acuerdo a una lgica que poco ha cambiado de un sistema del siglo XIX -- suplantar el cuerpo humano con Tecnologa que habilita el mismo proceso con mayor continuidad y control. Por otro lado, la misma Tecnologa genera simultneamente Informacin sobre el proceso productivo y administrativo a travs de la cual la organizacin logra su trabajo. Ofrece un mayor nivel de transparencia y profundidad sobre las actividades que haban sido parcialmente o completamente opacas. De esta forma la administracin de Informacin con Tecnologa sobrepasa la lgica tradicional de automatizacin -- Shoshana Zuboff, Profesor HBS School Como menciona Shoshana Zuboff, la administracin de Informacin con Tecnologa agiliza el proceso de automatizacin, pero una compaa que persiga la informacin no slo por razones de automatizacin o reporte de actividades, sino que la explore por su valor intrnseco, utilizar esta informacin para mejorar su rendimiento general a travs de lo siguiente :

Explotando detalles mnimos : Esto forma la base de un "CRM": Mantener informacin detallada sobre las preferencias de clientes.A travs de esta informacin las empresas logran diferenciarse de la competencia ("Brand Equity"). Las compaas de aviacin y hoteleras ya archivan preferencias del cliente como: secciones de "fumar/no fumar", comida preferida ; los Sistemas de Informacin de hoy en da lograran ofrecer a empresas que nunca antes haban mantenido contacto directo con el consumidor final acceso a este "Brand Equity" , TODO con el valor intrnseco de la informacin. Generalizando Ideas : Se dice que la capacidad de crecimiento de una compaa es G X G, la habilidad de Generar ideas multiplicado por la habilidad de Generalizar ideas a lo largo de toda la compaa. Estas ideas generales evitan duplicar informacin , facilitan la transferencia de conocimiento, y reducen el margen de error en simulaciones de toma de decisiones, este es el tema principal de un "KMS" (Knowledge Management System) Crear un negocio de Informacin : IBM genera mayores utilidades prestando servicios de asesora computacional que a travs de ventas de equipo, las compaas de transporte no slo rentan los camiones de mudanza, sino venden su conocimiento logstico. Inclusive en otras industrias es con Informacin como se logra reducir el Inventario y en el proceso reducir la cadena de proveedores, esto es el tema de "SCM" (Supply Chain Management).