Actores

Son todos aquellos recursos (humanos, sistemas o procesos) que tiene un rol activo en el proceso. Los procesos no son neutros y, de hecho, se necesita identificar al menos un dueo o patrocinador de cada proceso. Es esa persona o cuerpo quien tiene responsabilidad de decisin sobre cmo se ejecuta un proceso particular. Las prcticas de desglose permiten identificar distintos patrocinadores a travs de toda la estructura organizacional. Para que una empresa funcione, es necesario que se den una serie de trueques entre los actores que lo hagan posible. Desde la perspectiva del Sistema Empresa Inteligente, los actores que intervienen en la empresa, se dividen en: nucleares y tangenciales; los primeros son: los Accionistas, Colaboradores, y el ms importante de todos: el Cliente. Por otro lado los tangenciales son: proveedores, fisco, bancos y la comunidad. Estos actores, hacen funcionar la empresa, en una relacin de trueques, que en la medida en que estos sean justos, la empresa obtendr mejores resultados.

Actor 1 Cliente El trabajar para el Cliente, s es negocio, pues l paga todas y cada una de las actividades que realizan los Colaboradores de la empresa que le agregan valor a sus requerimientos.

Actor 2 Colaboradores. Los Colaboradores, tampoco le jalan lana al negocio; es bueno trabajar para ellos solo si son clientes internos en la cadena de valor que revienta en el cliente externo; definitivamente, no puede ser meta para ninguna empresa el preparar a la gente, pero si se quiere llegar al pinculo en los fines que le son propios a la unidad de negocios, hay que hacerlo. Actor 3 Socios.

El Socio es otro de los actores nucleares que le dan vida a la empresa. Normalmente es el Socio quien con su visin, experiencia y talento hace posible el arranque y consistencia de una empresa.

Es muy importante que el dueo del negocio est contento y de acuerdo con lo que ocurre en la vida diaria de la empresa. Es muy bueno que el Colaborador crezca, que el Cliente est satisfecho con los productos y servicios que recibe, pero si el Socio no recibe los rendimientos financieros que espera de la empresa, y si no se impacta en los resultados operativos que le dan sustancia a la empresa, simplemente no avalar esos resultados hacia el Cliente y el Colaborador.

Un actor del negocio es cualquier individuo, grupo, entidad, organizacin, mquina o sistema de informacin externos; con los que el negocio interacta. Lo que se modela como actor es el rol que se juega cuando se interacta con el negocio para beneficiarse de sus resultados.

Para cada actor del negocio que se identifica se debe escribir una breve descripcin que incluya sus responsabilidades y por qu interacta con el negocio.

Los actores del negocio interactan con el negocio enviando y recibiendo mensajes, y para conocer el papel del actor se debe precisar en qu procesos se involucra el actor. Esto se muestra por la llamada asociacin de comunicacin entre el actor del negocio y el caso de uso del negocio que representa al proceso. Actor Orientado al Proceso de Negocios Actor de Negocios Se puede definir como cualquier individuo, grupo, entidad, organizacin, mquina o sistema de informacin externos; con los que el negocio interacta. Actor Candidatos Clientes. Socios. Proveedores. Autoridades. Propietarios. Sistemas de informacin externos al negocio. Actor Lo que se modela como actor es el rol que se juega cuando se interacta con el negocio para beneficiarse de sus resultados. Cada actor del negocio debe ser identificado, se debe escribir una breve descripcin que incluya sus responsabilidades y por qu interacta con el negocio.

Ejemplo de actores del negocio Descripcin AN Comprador Se responsabiliza de las labores de adquisiciones, solicita cotizaciones, recibe los precios de los productos, enva rdenes de compra, y da la conformidad sobre las compras AN Vendedor Se responsabiliza de las labores de venta de productos, enva las listas de precios de los productos, recibe las rdenes de compra y genera las rdenes de pedido de venta

Roles
Los roles son un conjunto de actividades para desarrollar una funcin dentro de la organizacin. Uno de los cuatro tipos de rol de Identity Manager. Los roles de negocio sirven para organizar en grupos los derechos de acceso que necesitan las personas encargadas de tareas similares en una organizacin. Un rol de negocio est formado por uno o varios roles de autenticacin, roles de aplicacin o roles de TI. Los roles de negocio estn concebidos para asignarse directamente a los usuarios. Rol de administrador Un conjunto nico de capacidades para cada conjunto de organizaciones asignadas a un usuario administrativo. Rol de aplicacin Uno de los cuatro tipos de rol de Identity Manager. El rol de aplicacin es una coleccin de recursos, o grupos de recursos, o aplicaciones especficas en recursos, que los usuarios necesitan para realizar sus trabajos. Los roles de aplicacin no se pueden asignar directamente a los usuarios, pero se pueden asignar a roles de TI y de negocio. Rol de TI Uno de los cuatro tipos de rol de Identity Manager. El rol de TI es una coleccin de roles (activos, aplicaciones u otros recursos de TI anidados), as como recursos o grupos de recursos. En algunas configuraciones, los roles de TI se pueden asignar directamente a los usuarios, pero normalmente se asignan a roles de negocio, que a su vez se asignan a usuarios.

Roles involucrado
La gestin de procesos requiere la creacin de nuevos roles que puedan respaldar el negocio centrado en proceso. Director de procesos, responsable de la definicin y habilitacin de la arquitectura de procesos empresariales. Arquitecto de procesos, disea y construye modelos para los procesos de negocio con flujos de trabajo, indicadores clave de desempeo (KPI) y planes de control. Propietarios de procesos de negocio, responsables del rendimiento integral de los procesos. Es la funcin principal que disea y coordina la participacin de todas las funciones a todos los niveles del proceso. En ltima instancia es el responsable de la mejora del proceso. Ingenieros de procesos, construyen los procesos de negocio ejecutables, integran servicios existentes as como sistemas de medida, notificacin y control. Analista de procesos, define los eventos a supervisar, diagnostica los problemas y propone soluciones. Actor del proceso, trabaja en el proceso, entiende la cadena de valor y participa en la realizacin de mejoras. Estos roles no implican contratar nuevo personal, en realidad son funciones que se asignan a personas que conocen muy bien el negocio y la operacin de la empresa.

Acciones
El objetivo de una actividad o accin es una caracterstica propia que indica el propsito de su existencia dentro del proceso de negocio al que pertenece. Actividades o acciones son diseadas para un proceso especfico para realizar ante un cliente o un mercado en particular. Esto implica un fuerte nfasis en cmo y quin realiza el trabajo dentro de una organizacin, por otra parte las actividades o acciones son partes de los procesos de negocio que no afecta a ninguna toma de decisin.

Interacciones
La interaccin de procesos en los negocios se define como recolecciones de actividades que invocan o involucran a actor para realizar algn servicio con el fin de de lograr el objetivo. Esto es importante, ya que los procesos de negocios reales a menudo integran no slo sistemas y servicios sino tambin a clientes. Las interacciones de clientes en negocios complejos pueden ser simples, como la aprobacin de ciertas tareas o decisiones, o complejas, como la delegacin, la renovacin, el escalamiento, la nominacin o la ejecucin en cadena.