Captulo 9 Proceso de Instalacin del Cableado Descripcin general El da en que el instalador llega al sitio de trabajo no es el da en que comienza el proyecto.

Antes de que el instalador pueda tender un solo cable, deben participar muchas personas para concebir el trabajo y crear la oportunidad. Adems, es probable que haya mucho trabajo que hacer despus de que el instalador abandone el sitio de trabajo. Cada conexin debe ser probada y certificada. Los conectores que tienen fallas o que no cumplen con los estndares de certificacin debern conectarse nuevamente. El rea debe limpiarse por completo. Tanto los inspectores de construccin como los inspectores elctricos deben verificar que la instalacin cumpla con los requisitos de los cdigos pertinentes. Los inspectores que representan al cliente deben examinar el trabajo y deben determinar si puede realizarse de acuerdo con los trminos del contrato. Por lo general, el proceso completo de instalacin se divide en cinco etapas. Estas etapas son: preventa y venta, empotrado, recorte, terminacin y asistencia al cliente. Estas etapas abarcan todo el proceso, desde que el cliente entrega la solicitud de propuesta (RFP), pasando por la instalacin y la conexin de los cables, hasta la asistencia continua al cliente. El tema central que se analizar en este captulo es la primera etapa del proyecto: la etapa de preventa y venta. Los estudiantes aprendern a encontrar solicitudes de propuestas, comprendern mejor sobre cmo los encargados de realizar el presupuesto determinan los costos de un proyecto y definirn los mrgenes. Tambin aprendern a realizar relevamientos del sitio y a crear propuestas de ofertas. Adems, se les brindarn consejos sobre cmo evitar conflictos y recibirn informacin acerca de cmo solucionarlos. 9.1 El proceso de instalacin 9.1.1 Descripcin general Existen cinco etapas que abarcan todos los aspectos de un proyecto de cableado. Las cinco etapas son: preventa/venta, obra gruesa, terminacin, finalizacin y asistencia al cliente. A continuacin, se detallan las caractersticas de cada etapa: Etapa de preventa/venta. Esta etapa incluye las siguientes tareas: -Clasificacin de las Solicitudes de propuesta (RFP, Request for o Proposals) o solicitudes de presupuesto (RFQ, Request for Quotation) - Respuesta a las RFP y RFQ por las que la compaa de cableado o desea competir. - Reunin previa a la oferta - Recopilacin de requisitos - Planificacin - Clculo de costos de mano de obra

- Elaboracin de la propuesta u oferta - Redaccin del contrato y negociaciones Etapa de obra gruesa. En esta etapa, se instalan todos los cables a travs de los techos, de las paredes, de los conductos del piso y por los conductos verticales. sta puede ser la etapa que cause mayores molestias para el cliente, y se deben tomar muchas precauciones para no interrumpir el trabajo de ste. En esta etapa, tambin es posible que se genere la mayor cantidad de escombros. Debe realizar la limpieza al final del da, y si el edificio est ocupado, con ms frecuencia. Las tejas del techo que se retiren deben reemplazarse lo antes posible, ya que, en muchos casos, el espacio encima del techo acta como plenum de retorno de aire para el sistema de HVAC (calefaccin, ventilacin y aire acondicionado) del edificio. Adems, si se reemplazan las tejas del techo de inmediato, se evitar que se rompan y se controlar la polvareda. Si realiz aberturas en la pared, cirrelas o tpelas con cinta para evitar que ingresen insectos. Etapa de terminaciones. Las tareas principales durante esta etapa son: la administracin de los cables y la conexin de los alambres. La etapa de terminaciones tambin puede perturbar el trabajo del cliente. Es habitual que sea necesario mover escritorios o muebles para tener acceso a los tomas. Esta etapa debe realizarse en el mayor silencio posible, y debe limpiar todo de manera adecuada cuando estn instalados las tomas. Etapa de finalizacin. Las tareas principales durante la etapa de finalizacin son: prueba de los cables, diagnstico de fallas y certificacin. Aunque los cables de voz no necesitan ser certificados, se debe evaluar su continuidad y el mapeo del cableado. Etapa de asistencia al cliente. La ltima etapa del proyecto se centra en la satisfaccin del cliente. En esta etapa, se realiza una inspeccin de la red con el cliente y se le presentan los resultados formales de las pruebas y otra documentacin, como los dibujos de la instalacin terminada. El cliente puede aprobar el proyecto si est satisfecho. Luego la compaa de instalacin de cableado ofrecer asistencia constante al cliente cuando surgieran problemas con el cableado. 9.1.2 Etapa de preventa y venta La etapa de preventa y venta es la primera etapa en un proyecto de cableado. El objetivo de esta etapa es obtener trabajos de cableado. Las actividades en esta etapa incluyen: - Llamadas de venta, en las que se presentan al cliente las capacidades de la empresa contratista y su trayectoria - Reuniones previas a la oferta, en las que se revelan los detalles especficos sobre el proyecto, y en las que los clientes definen sus metas - Inspecciones del sitio, en las que los posibles oferentes examinan el proyecto y buscan posibles problemas que pudieran afectar la presentacin de la oferta.

Respuestas a las RFP y RFQ, en las que las empresas de cableado presentan sus planes para cumplir los requerimientos del cliente

Por supuesto, no se lleva a cabo un proceso formal de oferta para todos los trabajos. En algunas ocasiones, se realiza una reunin entre un representante de la empresa del cliente y otro de la compaa de cableado para hablar sobre el posible trabajo y luego se firma un contrato. En otros casos, el cableado es una funcin de los departamentos de mantenimiento o de IT, y no existe una competencia real por el trabajo, slo hay que investigar para comprender los requisitos del cliente. En cualquiera de los casos, la mayora de estos esfuerzos de preventa se deben realizar antes de comenzar a tender el cableado. un enunciado del trabajo

9.1.3 Solicitudes de propuestas y Solicitudes de presupuesto La Solicitud de propuesta (RFP) es un documento formal que define en detalle las necesidades que tiene el cliente o un proyecto que el cliente necesita llevar a cabo. Incluye, los requisitos contractuales que se deben cumplir, los requisitos de seguros y otros requisitos legales. Los clientes por lo general son escuelas, universidades, compaas de seguros, empresas de corretaje de bolsa o grandes fbricas. El proyecto puede ser un nuevo edificio de oficinas, que ser una construccin nueva, la remodelacin de un edificio, o la instalacin

de un nuevo sistema, como un sistema telefnico de grandes dimensiones que requiera cableado nuevo. El proyecto puede ser la actualizacin del cableado a un estndar ms nuevo. Los clientes utilizan el proceso de RFP para comparar a los distintos oferentes de manera objetiva estudiando cada propuesta. En general, los consultores, los arquitectos o los ingenieros son los que redactan las RFP en nombre de sus clientes. En algunos casos, los clientes ms grandes tendrn los medios para generar la RFP por su cuenta. Una RFP es una solicitud de un posible cliente para solucionar un problema. Generalmente, implica mucho trabajo de ingeniera y muchos recursos. Los nuevos enfoques que permiten que el trabajo se logre con un menor presupuesto pueden atraer atencin positiva o negativa, dependiendo de la personalidad del grupo que realice el pedido. De todas las buenas ideas presentadas, al final slo una obtendr el trabajo. Los competidores deben realizar un gran esfuerzo cuando preparan estos documentos, aunque en algunos casos no ganen nada. Una RFQ, por lo general, es mucho ms sencilla que una RFP. Generalmente, se trata slo de una solicitud de repuestos o servicios que pueden inspeccionarse y calcularse con facilidad. Las estimaciones implican llegar a una cifra que pueda generar algunas ganancias y que se encuentre por debajo de otras ofertas para ganarle a la competencia. A veces, las empresas que podran responder a las RFQ poseen sitios web que invitan a los futuros clientes a presentar sus solicitudes. Se pueden encontrar RFP y RFQ de diferentes maneras: - Muchas veces, gracias a los esfuerzos del personal de ventas y comercializacin de la empresa de cableado se logra incluir a la empresa en la lista de oferentes para los proyectos que surgen.

Muchos proyectos gubernamentales que se realizarn con fondos pblicos deben publicar las ofertas de los proyectos que superen una determinada cantidad de dinero. Se selecciona una publicacin en la que se anuncian estos trabajos.

Los arquitectos y los consultores que se ocupan de preparar las RFP muchas veces pueden ser una fuente de posibles contactos no publicitados. Un contratista de cableado tambin puede ponerse en contacto con un estudio de arquitectura o una consultora para ver si hay RFP disponibles. Estos arquitectos y consultores pueden tener prohibido hablar sobre futuros trabajos, pero es probable que ellos sepan lo que ocurre, en general, en el rea y pueden comunicarle o advertirle sobre reuniones o futuros avisos que no debe perderse. Los contratistas de cableado tambin pueden pedir a estos consultores que agreguen los nombres de sus empresas a la lista de oferentes

aprobados. Los distribuidores de materiales, es decir, las empresas que los venden, tambin pueden ser una posible fuente de contactos con las RFP. Muchas RFP, cuando son por escrito, incluyen tipos especficos de cables o una marca especfica de un sistema estructurado de cables. Por este motivo, con frecuencia, se convoca a los distribuidores a las primeras sesiones de planificacin de presupuestos. Esto se hace antes del diseo del proyecto para brindar informacin preliminar sobre precios. Es comn que un distribuidor se entere de una RFP varios meses antes de que se anuncie. Adems, los contratistas que estn comprometidos con determinado tipo de marcas o con determinadas marcas de sistemas estructurados de cables, como PAN- NET de Panduit, quizs se enteren de las RFP por medio de su relacin con el fabricante. Este tipo de arreglos, por lo general, se limita a un tipo de instalacin ms grande. Esto se debe a que es posible que el fabricante quiera asumir un lugar ms importante en la relacin con el cliente final debido exclusivamente a las dimensiones de la instalacin de sus productos. Una vez ms, todas estas reuniones y actividades se desarrollan mucho antes de que se compren o se tiendan los cables.

9.1.4 Respuesta al pedido de propuestas Aunque las RFP pueden variar considerablemente en cuanto a su forma y contenido, todas tienen ciertos elementos en comn. Adems de definir las

especificaciones del proyecto, tambin definen las reglas del juego. Esto puede incluir la definicin del tiempo de finalizacin, las horas de trabajo, los requisitos de las garantas y los seguros, y las necesidades de mano de obra. Es comn que las RFP para proyectos gubernamentales definan los salarios correspondientes a las distintas categoras de trabajadores. Tambin pueden incluir un modelo de contrato que el contratista deber firmar. En muchos casos, en la RFP se determinar el tipo de material y la marca que el constructor deber utilizar. En otros casos, se le solicitar al contratista que proponga determinados materiales que cumplan lo dispuesto en alguna especificacin que se encuentra en la RFP. Esto, generalmente, exige que el contratista entregue muestras de los materiales o los planos de ingeniera cuando se adjudique el contrato, pero antes de realizar el pedido de materiales. Algunas RFP permiten que los instaladores de cables hagan excepciones con algunos elementos. Pueden evitar hacer una oferta sobre un artculo especfico y, aun as, se considerar que responden a la RFP. Algunas RFP permiten a los instaladores de cables ofrecer elementos opcionales que no estn especificados en la RFP. Otras RFP no lo permiten. Es importante comprender los criterios para responder a las RFP. Es posible que algunas empresas no tengan en cuenta una respuesta si se omiti o se pas por alto algn detalle. Es indispensable que todas las personas de la empresa de cableado que participen en la respuesta a una RFP lean y comprendan todos los aspectos. El contratista puede quedar eliminado si no responde todos los puntos de la RFP de manera adecuada. Responder de manera errnea puede hacer que el proyecto no sea rentable. 9.2 Elaboracin de la propuesta 9.2.1 Reunin previa a la oferta Antes de que el cliente reciba las propuestas de los contratistas, se lleva a cabo una reunin previa a la oferta para analizar algunos de los puntos ms importantes sobre la instalacin. Adems, esta reunin es una buena oportunidad para que los contratistas inspeccionen el establecimiento. El propsito de la reunin previa a la oferta es darle al contratista la oportunidad de ver si tiene inters en el proyecto sin tener que invertir en clculos e inspecciones del sitio. El proyecto puede ser demasiado grande o demasiado pequeo para el contratista. Los requerimientos tcnicos pueden exceder el mbito de la empresa o pueden convenir perfectamente al contratista. El tamao del proyecto y la fecha de finalizacin pueden superar las capacidades del contratista. La reunin previa a la oferta tambin servir para que el contratista tenga una idea de cuntas empresas realizarn la oferta para el proyecto. La elaboracin de la propuesta lleva mucho tiempo y es costosa, y ese dinero no se recupera fcilmente si se pierde la licitacin.

9.2.2 Redaccin de la oferta Para que la oferta del contratista se considere una respuesta a la RFP, ste deber presentar una oferta que abarque todos los elementos de la RFP. En algunos casos, tambin se considera conveniente incluir informacin sobre la trayectoria de la empresa, referencias e incluso una lista de proyectos similares que la empresa haya realizado con xito. La propuesta incluir todos los materiales, la mano de obra, la mano de obra de los subcontratistas y los mrgenes de ganancias. Los detalles de los elementos de la oferta incluyen los siguientes aspectos:

Materiales. Los materiales incluyen todos los cables, los jacks, las herramientas de montaje, los paneles de conexin, las canaletas y los bastidores. Asegrese de destinar un pequeo porcentaje para roturas y desechos. Mano de obra. La mano de obra incluye los costos de colocacin, conexin, prueba y supervisin de los cables. Por lo general, se utiliza una tarifa de mano de obra completa. Una tarifa completa incluye la tarifa por hora de trabajo ms los beneficios y una asignacin para gastos generales de la empresa. Los gastos generales son los costos operativos del contratista. Incluyen los gastos de alquiler, seguros, servicios pblicos y personal jerrquico. Si a un empleado se le paga US $12 la hora, la tarifa completa puede llegar a US $18 por hora. ste sera el costo por hora por contratar a un instalador para el trabajo en el campo. Subcontratistas. Algunas veces, se emplean subcontratistas para realizar las tareas que el contratista no puede realizar por no poseer el equipo necesario. Esto puede incluir el cavado de zanjas, si se necesita cableado externo, o la perforacin de grandes agujeros en paredes de cemento o pisos (perforacin de testigos). Margen de utilidades. El contratista "aumentar" el precio final para obtener un margen de ganancias. El margen de ganancias es el monto que el contratista desea agregar por encima de los costos reales.

Tambin pueden agregarse otros puntos a la oferta, por ejemplo:

Garantas Trminos y condiciones de pago Breve descripcin del proyecto o descripcin general del servicio Plazo vlido de la oferta, por ejemplo 30 das Referencias de clientes anteriores

El cliente revisar las licitaciones basndose en el precio, la exactitud, el

cumplimiento de la RFP y las preferencias subjetivas, como el tamao y la reputacin de la empresa oferente. El cliente no siempre elige la oferta ms baja. Las ofertas que no cumplan la RFP pueden quedar descalificadas. Aquellas que no se entreguen dentro del tiempo estipulado tambin pueden quedar eliminadas. Es comn que un cliente seleccione una pequea cantidad de empresas que ofertaron para realizar una evaluacin ms exhaustiva. Se pueden programar una presentacin adicional y una ltima revisin con los finalistas. El propsito de la presentacin adicional y de la revisin final es que el cliente se sienta cmodo con el contratista y con la oferta. 9.2.3 Inspeccin del sitio Antes de comprometerse a realizar un determinado trabajo por un precio determinado, es fundamental que se investiguen cuidadosamente todos los aspectos del proyecto. De lo contrario, la realizacin del trabajo podra costar ms de lo que se cobra. La inspeccin del sitio, o la revisin del proyecto, es uno de los pasos ms importantes previos a la estimacin de los costos del proyecto. Le brinda al contratista la oportunidad de ver todos los problemas que podran influir en la instalacin. Es posible que los planos y las especificaciones proporcionados por el cliente no indiquen los problemas o las complicaciones. Por ejemplo, un plano puede demostrar que se necesita una canalizacin vertical para los cables entre los pisos o puede definir el tamao de los cables requeridos, pero, probablemente, no mostrar si existen perforaciones entre los pisos o si se necesitar que un instalador de cables realice perforaciones centrales entre los pisos. En todos los casos, para realizar la perforacin central, se necesita un subcontratista. El cliente pedir al consultor o al ingeniero que prepar la RFP que realice la inspeccin del sitio. El contratista para la instalacin de cables podr pedir a un coordinador del proyecto o a un supervisor senior de instalacin que est presente en la inspeccin del sitio. Es posible que, en los proyectos grandes y complicados, ambos participen de la inspeccin del sitio. Dado que los planos no siempre muestran la informacin especfica de enrutamiento, se deber prestar mucha atencin a este aspecto durante la inspeccin del lugar. Por ejemplo, la sala de telecomunicaciones (TR) puede tener una pared en comn con una oficina que requiera cableado. En los anteproyectos, puede parecer que se puede penetrar fcilmente la pared para pasar los cables a esa oficina, pero, durante la inspeccin del sitio, se descubre que la pared no se puede perforar. El instalador de cables deber pasar los cables por un pasillo y deber rodear una esquina, con lo cual agregar cientos de metros de cable al recorrido. Otras cosas que se deben tener en cuenta son los conductos existentes y el volumen de cables que se encuentran all. Si no hay lugar suficiente para tender los cables nuevos, se debern buscar

alternativas. Esto puede ser costoso, y se deber tener en cuenta cuando se calcule el presupuesto. Se aconseja realizar un boceto del proyecto mientras se realiza la inspeccin del sitio. El boceto ser de utilidad para identificar las zonas problemticas al momento de estimar el presupuesto.

9.2.4 Documentos de los requisitos Una vez realizada la inspeccin del sitio, se debern entregar la informacin detallada, los comentarios sobre el lugar y los bocetos al encargado de estimar el presupuesto. Esta persona utiliza dicha informacin, junto con los anteproyectos y los planos de pisos, para calcular las cantidades reales de materiales y la cantidad de horas de mano de obra que sern necesarias para finalizar el proyecto. Los anteproyectos, que son planos a escala, brindarn informacin sobre las distancias. Tal informacin ser necesaria para determinar la longitud del tendido de cables. Tambin mostrar la ubicacin de la toma y las TR. No siempre mostrar informacin sobre las vas y los enrutamientos disponibles. La informacin sobre enrutamiento, por lo general, se obtiene en la inspeccin del sitio. La mayora de los sistemas de cableado estructurado especifican un mnimo de dos cables de cuatro pares por ubicacin, aunque muchos clientes especifican mayor cantidad. Esta informacin se debe duplicar en las especificaciones para el proyecto. El conteo de la ubicacin de las tomas y la medicin de las distancias entre los

cables en el anteproyecto se denomina "conteo de tomas". Preparar los "conteos de tomas" exige un elevado grado de precisin, ya que se utilizan para determinar la cantidad de material necesario para una oferta. Existen varios dispositivos automticos de medicin disponibles que ayudan a automatizar el proceso y a minimizar las posibilidades de error. Se puede programar una rueda de mediciones para anteproyectos para que se ajuste a la escala del plano. La persona que estima el presupuesto simplemente pasa la rueda sobre la ruta del cable propuesta desde l toma de salida hasta la TR, para determinar la longitud del tendido de cables. Esta persona utiliza todo este material para elaborar la oferta. 9.2.5 Planificacin de los costos de mano de obra Una correcta planificacin y administracin de la mano de obra son los elementos ms significativos para que el proyecto tenga xito. Si las cuadrillas de instalacin no tienen la cantidad de empleados adecuada o no estn administradas de manera correcta, no pueden ser productivas. No se cumplirn los plazos establecidos y se elevarn los costos. El primer paso del proceso de planificacin es determinar el clculo de mano de obra que se necesitar. Se deben tener en cuenta muchos factores cuando se calculan los costos de mano de obra. Todos los participantes en el proyecto y todas las operaciones se suman al costo de la mano de obra. Se incluyen los costos reales de mano de obra, los costos comerciales, los proveedores y los subcontratistas. Si no se presta debida atencin a los detalles, pueden producirse cambios importantes en las ganancias de un contrato. Los costos de mano de obra se determinan dividiendo primero las tareas individuales en unidades lgicas, y asignando luego el tiempo que lleva completar la tarea a la unidad individual. El siguiente es un ejemplo de unidades lgicas: Tiempo de mano de obra para instalar un jack de cuatro pares = 15 minutos Tiempo de mano de obra para colocar 50 m de cable de Categora 5e en el techo abierto = 1 hr Tiempo de mano de obra para instalar 3 m de canaletas para montaje de superficie = 15 minutos Tiempo de mano de obra para conectar un cable de 4 pares = 15 minutos Tiempo de mano de obra para probar un cable de Categora 5e = 15 minutos El tiempo de mano de obra para realizar tareas secundarias adems de la tarea principal se incluye en la unidad individual. Por ejemplo, en el tiempo de mano de obra para instalar un jack incluye mover un escritorio y limpiar los restos de cables. El tiempo de mano de obra para conectar un cable de Categora 5e incluir la instalacin de los paneles de conexin. Algunos costos de unidades de mano

de obra se calculan por pie o por metro. Es comn que los cables de conducto vertical y los cables de distribucin se calculen sobre esta base.

9.2.6 Lnea de tiempo La fecha de finalizacin del proyecto est definida en la RFP y se convierte en una obligacin contractual cuando se firma el contrato entre el cliente y el contratista. La disponibilidad de los materiales, el cronograma de trabajo del contratista y el del cliente afectarn la fecha de comienzo y finalizacin del proyecto. Suponga que se calcula que el proyecto requerir 600 horas de trabajo. Una cuadrilla de tres personas que trabajen 40 horas semanales terminara el proyecto en cinco semanas. El coordinador del proyecto puede modificar la cantidad de personas que trabajarn en la cuadrilla para cumplir el cronograma del cliente y la fecha de finalizacin del trabajo. Si, por ejemplo, una cuadrilla de tres personas pudiera terminar el proyecto en cinco semanas, pero el cliente quisiera que el proyecto se realice en tres semanas, el coordinador del proyecto puede asignar dos cuadrillas de tres personas para las primeras dos semanas y una cuadrilla de tres personas para la ltima semana. Esto puede explicar a los instaladores las razones por las que, de pronto, se los cambia de un trabajo a otro. Las demoras causadas por el cliente pueden modificar la fecha de finalizacin. Esto requiere que el coordinador del programa documente las demoras. Si el cliente ocasiona demoras significativas y no est dispuesto a cambiar la fecha de finalizacin, se necesitarn instaladores adicionales, o las cuadrillas de instalacin debern trabajar horas extras para cumplir la fecha de finalizacin. As, es posible que se incrementen los costos del contratista. Estos costos adicionales se recuperan mediante una solicitud de cambio aprobada por el cliente. Ms adelante en este captulo, se analizarn con ms detalle las solicitudes de cambio. 9.2.7 Costos del negocio Los costos del negocio, o costos generales, son todos los gastos que realiza el contratista para permanecer en el negocio. Los costos del negocio incluyen los gastos por alquileres, los servicios pblicos, los seguros, los envos, los insumos de oficina y los vehculos. Algunos de estos costos, como los alquileres, son gastos fijos que se mantienen en el mismo valor todos los meses. Algunos costos, como el de servicio telefnico o los gastos de combustible para los camiones, son variables y pueden cambiar todos los meses. Para los fines de la oferta, todos los costos del negocio se calculan en la tarifa completa de mano de obra. Cualquier artculo que se necesite y que no est directamente relacionado con un proyecto facturable ser incluido en los costos del negocio. La mano de obra no facturable tambin ser incluida en los costos del negocio. Esto incluye a todo el personal que percibe un sueldo: el personal jerrquico, las secretarias,

las recepcionistas, las personas que se ocupan de estimar el presupuesto y el personal de ventas. Todos estn calculados en el total de la tarifa completa de mano de obra. El factor que "cierra" la tarifa se calcula sumando todos los costos relacionados con el negocio y dividindolos por la cantidad de horas facturables planificadas. Esto se puede hacer de manera anual, semestral o trimestral. La tarifa completa es la suma de la tarifa promedio de mano de obra que se paga a los empleados facturables, ms los beneficios sociales del personal y el factor que cierra la tarifa. Factor que cierra la tarifa = salarios directos + beneficios + gastos generales de la empresa Los coordinadores del proyecto pueden incluirse en la tarifa completa. Si el presupuesto del proyecto incluye una partida presupuestaria para la coordinacin del proyecto, entonces, stos no se incluyen en la tarifa completa. 9.2.8 Situaciones relacionadas con la mano de obra Es posible que algunos proyectos requieran mano de obra sindicalizada. Los sindicatos son organizaciones que representan a los trabajadores. Aunque el uso de mano de obra sindicalizada es ms frecuente en los proyectos de construccin nuevos, no se limita slo a stos. El uso de mano de obra sindicalizada puede especificarse en el contrato. Si un cliente establece claramente que se debe utilizar mano de obra sindicalizada, el contratista debe cumplir este requisito. Existen otras situaciones relacionadas con la mano de obra que pueden dictaminar la clasificacin de las tareas y el trabajo permitido. En general, en un entorno sindicalizado, no se permite que los supervisores realicen ningn tipo de trabajo de instalacin. Asimismo, es posible que no se les permita a los instaladores de cable instalar canaletas o conductos. A veces, los instaladores de cables pueden instalar canaletas o conductos de hasta un tamao o una longitud determinados. Un electricista debe instalar cualquier cosa ms all de eso. En otras ocasiones, se requiere un conducto para el cableado, que lo instalan los electricistas, mientras que son los instaladores de cables de telecomunicaciones los que tienden los cables propiamente dichos. Estas reglas estn definidas por un convenio sindical y, a menudo, estn establecidas en un contrato entre sindicatos de distintos rubros. Varan mucho de una regin a otra y de un pas a otro. Del mismo modo, puede ser un requisito que todos los contratistas posean licencia. Los requisitos para que un contratista obtenga una licencia incluyen el conocimiento tcnico, el conocimiento comercial y el conocimiento de las leyes laborales de ese estado. Asegrese de cumplir todas las leyes relacionadas con el seguro comercial y de responsabilidad civil. Es responsabilidad del contratista saber si debe poseer licencia en un estado o pas en particular.

Algunos pases o estados no exigen que los contratistas posean licencia. En los Estados Unidos, las leyes sobre licencias de los contratistas varan de un estado a otro. En algunos estados, se exige que los contratistas demuestren que poseen licencia exhibiendo el nmero de la licencia en el material de publicidad, las tarjetas comerciales y el membrete. Se puede aplicar una multa a los contratistas que trabajen sin licencia en un lugar donde se requiera licencia. Estos contratistas tambin pueden perder ciertos derechos, como el de trabar un embargo si el cliente no les paga por los servicios prestados. En algunos pases, se exige que los instaladores de cables para telecomunicaciones posean una licencia propia. Por ejemplo, la ACA de Australia. 9.2.9 Costo de los materiales A primera vista, el costo de los materiales incluye el precio que se paga por los materiales y el envo. Si se necesitan grandes cantidades de materiales para un proyecto y el cliente no puede ofrecer un lugar seguro para el almacenamiento y la clasificacin, se pueden solicitar instalaciones externas para el almacenamiento. El costo de estas instalaciones de almacenamiento y el costo por la manipulacin de materiales deben agregar al presupuesto. Tambin pueden sumarse los impuestos que se pagan por los materiales de instalacin. A menos que el cliente sea una empresa exenta de impuestos, se deben tener en cuenta los impuestos e incluirlos en los costos de materiales, en los casos que corresponda. Adems, en algunos lugares, los cables colocados en paredes o sobre techos falsos se pueden considerar mejoras a la propiedad, y esto puede repercutir en los impuestos. Las leyes fiscales varan de un estado a otro y de un pas a otro. Los desechos son otro factor que debe tenerse en cuenta al momento de definir los costos de los materiales. Es poco probable que un instalador de cables utilice todo el cable de cada carrete. Adems, los jacks pueden perderse o romperse en un proyecto. Por lo general, se considera que los desechos o las prdidas representan entre un 3% y un 5% de los costos de los materiales. Es importante que los instaladores controlen los desechos. Existen varios programas de software disponibles que ayudan a calcular los costos de materiales. Distintos fabricantes de equipos tambin ofrecen herramientas en lnea para establecer y calcular la lista de materiales. Se ofrece un ejemplo de esto en el grfico de la izquierda, que muestra la pantalla del sitio web de Herramientas Especializadas de Panduit Corporation. 9.2.10 Clculo que se realiza habitualmente La estimacin que se realiza de acuerdo con las prcticas comunes sigue pautas y promedios establecidos que son exclusivos para el contratista que

presenta la oferta. Se establecen las unidades promedio para la mano de obra y los materiales. Se aplican factores a estos promedios a partir de la informacin reunida en la inspeccin del sitio y de los requisitos especficos de la RFP. Aqu radica la importancia de los anteproyectos detallados y de los comentarios sobre las inspecciones del sitio para poder realizar una estimacin precisa. El grfico de la izquierda muestra otra pantalla del sitio web de Herramientas Especficas de Panduit Corporation, que ilustra la incorporacin de materiales a la estimacin de los costos. 9.2.11 Diseo de herramientas para el documento Es necesario que la persona que estima el presupuesto junte toda la informacin que se obtuvo de las distintas fuentes, incluso los anteproyectos, los comentarios sobre la inspeccin del sitio, los diagramas del sistema y la seccin con las especificaciones de la RFP. Generalmente, esta informacin se entrega en formato electrnico. Adems del software tradicional, como el procesador de textos y la hoja de clculo, los distintos programas para armar una respuesta integral a la RFP sern de gran utilidad para la persona que estima los presupuestos. A continuacin, se detallan algunos software: Visio Technical - Una herramienta de diseo de planos con plantillas que es necesaria para visualizar los planos realizados en Visio. AutoCAD - Muchos anteproyectos se entregan en formato electrnico por medio de un programa de dibujo asistido por computadora (CAD). AutoCAD es el software ms destacado en este campo. Con AutoCAD, los usuarios pueden leer, imprimir, editar y crear planos. VoloView Express - Para los contratistas que no necesitan un programa CAD sofisticado, el VoloView les permitir visualizar e imprimir los planos realizados con AutoCAD, pero no podrn editarlos. 9.2.12 Herramientas para el clculo de costos Generalmente, un experto de la empresa desarrolla las herramientas para calcular los costos. Esta persona tambin conoce los costos de los proyectos de instalacin de cables. Se crean hojas de clculo y se guardan como plantillas. stas incluyen las unidades de medida estndar de la industria. Las frmulas, los costos y la informacin sobre precios se incluyen en la plantilla. Luego se introducen los datos especficos del trabajo en los campos designados para las variables, y la hoja de clculo los procesa.

Algunos fabricantes brindan herramientas informticas para contribuir en la seleccin de piezas especficas. Estas herramientas ayudan a realizar los clculos y proporcionan los nmeros de referencia de las piezas. Se puede generar un informe con informacin detallada sobre los precios que podrn ser entregados a los proveedores. Panduit Corporation cuenta con este tipo de herramientas de software en el sitio web que se indica a continuacin.