UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN TURSTICO HOTELERA

SILABO DE PSICOLOGA
1. DATOS GENERALES 1.1 1.2 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.10 Facultad Escuela profesional Cdigo de curso Asignatura Pre requisito Ciclo Horas de teora Horas de prctica Docente E-Mail : : Facultad de Ciencias Empresariales Administracin Turstico Hotelera TH 136. Psicologa Ninguno. 2009 - II 02 horas. 02 horas Ps. Yefer Andrs Torres Gonzales upt.psico@hotmail.com

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2. DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA Es una materia que se enmarca dentro de la formacin general del estudiantes; cuyo propsito es el de desarrollar competencias personales en el alumno y en el conocimiento de la psicologa, a partir del estudio de las principales teoras psicolgicas, estudio de los procesos psquicos; busca que el alumno comprenda los procesos psquicos presentes en su vida diaria, as como la aplicacin de los contenidos en la comprensin de los fenmenos psicolgicos presentes en el fenmeno social del turismo. El contenido del curso est estructurado en tres unidades didcticas; en la primera se desarrollan temas introductorios de la psicologa, se la ubica dentro del contexto de las ciencias, se establecen sus bases de la actividad psquica y conocimiento del medio; en la segunda unidad se plantean fundamentos y nociones de la psicologa social y organizacional ofreciendo una introduccin a la comprensin del comportamiento humano en las campo de las organizaciones, incidiendo en las relaciones individuales y grupales que se generan en el rea del turismo, as mismo brinda elementos que permiten comprender la interaccin social en los diferentes entornos de interaccion dentro de su campo de futuro campo de trabajo. La tercera unidad ofrece elementos generales sobre la importancia de la presencia de las personas en los diferentes contextos donde se establecen relaciones interpersonales, laborales o relaciones econmicas. 3. COMPETENCIAS PRIMERA UNIDAD 3.1 Maneja mtodos y teoras de la psicologa para la interpretacin de su comportamiento y el de las personas reconociendo las bases biolgicas y socioculturales de los procesos psicolgicos dentro de un contexto especifico. Identificando y diferenciando los distintos tipos de procesos psquicos, siendo capaz de conceptualizarlos y ejemplificarlos. 3.2 Conoce y aplica los conceptos bsicos de la Psicologa Social determinando su influencia en el ser humano como integrante de la sociedad y desarrolla su capacidad de observacin y anlisis para estudiar el comportamiento de los grupos humanos, aplicando las herramientas de la psicologa social. SEGUNDA UNIDAD 3.3 Conoce y aplica los conceptos bsicos de la Psicologa Organizacional: motivacin, organizacin de grupos y equipos de trabajo. Desarrolla nociones sobre las herramientas de la Psicologa Organizacional para comprender la cultura organizacional, el clima organizacional, los aspectos fundamentales para la seleccin, capacitacin y evaluacin de personal. TERCERA UNIDAD

3.4 Explica y describe la importancia de la Personalidad, de las Relaciones Humanas y el manejo de conflictos dentro de las organizaciones, de los procesos de mercado y en la dinmica empresarial. 3.5 Comprende el fenmeno del liderazgo, en la dinmica organizacional y desarrolla nociones de algunas cualidades del liderazgo segn la teora del aprendizaje. 4. CAPACIDADES 4.1 Reconoce las principales corrientes psicolgicas, conoce a sus principales exponentes, explica sus principales aportes; define y describe los planteamientos tericos as como procedimientos metodolgicos que la Psicologa emplea en el estudio de su objeto de estudio: los procesos psquicos. 4.2 Identifica y comprende los procesos psicolgicos que operan tras la conducta del hombre en contextos sociales. Observa y evala conductas que describen ciertas actitudes sociales. 4.3 Identifica y comprende los procesos psicolgicos que operan tras la conducta del hombre en contextos organizacionales. Describe la motivacin, establece objetivos organizacionales comunes. 4.4 Enumera y explica los principales conflictos en las relaciones interpersonales, segn los contextos: familiares, sociales, organizacionales y econmicos. 4.5 Analiza el proceso de toma de decisiones en la solucin de problemas, enumera las principales estrategias para lograr manejar conflictos y los tipos de liderazgo en la gestin de los objetivos organizacionales y grupales. 4.6 Identifica las cualidades de lder, asume estrategias para lograr alcanzar el liderazgo de grupos de trabajo. 5. PROGRAMACIN POR UNIDADES DIDCTICAS: UNIDAD I Titulo de unidad LA PSICOLOGA COMO CIENCIA, BASES DE LA ACTIVIDAD PSQUICA Y CONOCIMIENTO DEL MEDIO Semana Contenidos e indicadores Antecedentes histricos y el carcter cientfico de la Psicologa, determinacin del objeto de estudio y mtodos de estudio. Corrientes Conceptual psicolgicas. Finalidad de la Psicologa; ramas de la Psicologa: Psicologa del turismo. 1 Lee y analiza los contenidos relativos al concepto de Psicologa General. Procedimental Fundamenta el carcter cientfico de la psicologa. Elabora un mapa conceptual sobre las corrientes psicolgicas. Bases sociales de la actividad psquica: La socializacin: definicin, caractersticas del proceso de socializacin; principales agentes de socializacin y sus manifestaciones: la familia, la escuela, la comunidad, los medios de comunicacin; las clases sociales y sus efectos psicosociales, manifestaciones de la socializacin. Bases Conceptual biolgicas de la actividad psquica, el sistema nervioso y la actividad psquica, modelos de organizacin del sistema nervioso; el sistema nervioso: S. N. Central, S.N. Perifrico; hemisferios y lbulos cerebrales; corteza motora, sensorial y asociativa; principales 2 estructurales corticales y su relacin con el comportamiento Expresa ideas sobre las bases sociales de los procesos psquicos. Enumera los diferentes agentes socializadores. Escribe rasgos caractersticos de su proceso de socializacin. Procedimental Expresa ideas sobre las bases biolgicas de los procesos psquicos. Grafica y reconoce las principales estructuras biolgicas de la actividad nerviosa, reconoce las funciones de las principales estructurales cerebrales, lbulos y hemisferios.

Conceptual 3 Procedimental Conceptual 4 Procedimental Conceptual 5 Procedimental

El conocimiento del mundo; la actividad consciente y las sensaciones. La introduccin a los procesos psicolgicos superiores o procesos psquicos. Define lo que es la conciencia e identifica los principales estados de conciencia. Define la sensacin y reconoce los distintos tipos de modalidad sensorial que existe, ejemplifica cada una de ellas. Los procesos cognitivos: la percepcin, la atencin y concentracin, la memoria, el pensamiento el lenguaje y la imaginacin. Enumera y clasifica los diferentes procesos cognitivos. Define y ejemplifica cada uno de los procesos psicolgicos. El Aprendizaje Define con claridad lo que es el aprendizaje. Identifica las caractersticas principales del aprendizaje. Adquiere nociones de las principales teoras sobre el aprendizaje PONDERACIN 35% 15% 50% 100%

ACTIVIDADES A EVALUARSE Trabajos de investigacin Intervenciones orales Prueba de unidad * Nota de unidad Porcentaje acumulado 30/100 (30%) ESTRATEGIAS METODOLGICAS Clases magistrales Exposiciones con ayuda audiovisuales Lecturas dirigidas. Exposicin dilogo. BIBLIOGRAFA BSICA 1. 2. 3. 4.

ADUNI (2001). Psicologa; Una Perspectiva Cientfica. Lumbreras Editores. Lima-Per. Baron, Robert (1996). Psicologa 3 edicin Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8 edicin, International Thomson Editores, S. A. Mxico. UNIDAD II Titulo de unidad FUNDAMENTOS Y NOCIONES DE LA PSICOLOGIA SOCIAL Y ORGANIZACIONAL Semana Contenidos e indicadores
Conceptual

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Procedimental Conceptual

PSICOLOGA SOCIAL, determinacin del objeto de estudio y mtodos de estudio. Finalidad de la Psicologa social.

Fundamenta el carcter cientfico de la psicologa social. Resume el material explicado.

GRUPOS SOCIALES Y CATEGORAS SOCIALES

Procedimental

Enumera y clasifica los principales grupos sociales. Explica la existencia de grupos y categoras sociales. Enlista las caractersticas de conducta segn las categoras sociales. Lee, analiza y sintetiza los contenidos relativos al grupo. Establece las caractersticas de los grupos y ejemplifica a partir de su experiencia cotidiana.
LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: la organizacin, divisin de la organizacin, los organigramas, tipos de

Conceptual

organigramas, funciones de los organigramas.

Procedimental Conceptual

Define y describe las estructuras organizacionales. Define y describe las distintas culturas organizacionales. LA CULTURA ORGANIZACIONAL: definicin, tipos de culturas organizacionales, desarrollo organizacional. Enlista criterios sobre la importancia de la cultura organizacional, la motivacin en el comportamiento en el entorno laboral. Establece lneas segn la literatura, para lograr el desarrollo organizacional.
MOTIVACIN Y CONSUMO: Definicin de motivacin, teoras de la motivacin, la motivacin tras el consumo.

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Procedimental

Conceptual

10
Procedimental

Identifica el tipo de motivacin preponderante presente en la conducta del consumidor. Define y describe las principales caractersticas de las principales teoras de la motivacin. Establece lneas para lograr motivar el consumo de productos y servicios.
MOTIVACIN EN EL ENTORNO ORGANIZACIONAL: Definicin de motivacin, teoras de la motivacin, desarrollo de la motivacin en el entorno personal, laboral y/o organizacional.

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Conceptual

Procedimental

Describe el tipo de motivacin preponderante presente en el comportamiento laboral. Establece lneas para lograr el desarrollo organizacional a travs del desarrollo de la motivacin. Define y describe las principales caractersticas de las principales teoras de la motivacin.

ACTIVIDADES A EVALUARSE Intervenciones orales Participacin en clase Prueba de unidad * Nota de unidad Porcentaje acumulado 70/100 (70%) ESTRATEGIAS METODOLGICAS Clases magistrales Exposiciones con ayuda audiovisuales Lecturas dirigidas. Exposicin dilogo. BIBLIOGRAFA BSICA

PONDERACIN 15% 25% 60% 100%

1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin. 2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson and Prentice Hall. Mxico. 3. Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocio (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones Laborales. McGraw Hill Interamericana. Madrid. 4. Muchinskky, Pal (2007). Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico. 5. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice Hall. Mxico. 6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico. 7. Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la prctica de la psicologa econmica. Editorial Herder. Barcelona. UNIDAD III Titulo de unidad

LA PERSONA (PERSONALIDAD) Y SU ROL EN LAS ORGANIZACIONES. Contenidos e indicadores Conceptual 11

LA PERSONALIDAD: Definicin de personalidad, teoras de la personalidad. Principales clasificaciones de tipos de personalidad.

Procedimental

Enumera y clasifica las principales teoras de la personalidad. Explica las principales teoras de la personalidad. Enlista las caractersticas de conducta de acuerdo a la principal tipologa de personalidad. Establece las principales caractersticas de su personalidad.
EL LIDER EN EL CONTEXTO ECONMICO Y ORGANIZACIONAL: Definicin de liderazgo, tipos de lderes, principales teoras del liderazgo.

Conceptual

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Enumera y clasifica los principales tipos de lderes. Explica la existencia de los diferentes lderes de acuerdo a los contextos sociales. Enlista las caractersticas de conducta de los lderes que se pueden aprender. Establece las caractersticas del liderazgo econmico y organizacional.
LA GESTIN DEL TALENTO HUMANO: Definicin de talento humano. Importancia del talento humano. Nociones de la gestin por competencias y por logros. Describe las competencias bsicas para ocupar un puesto de trabajo dentro del contexto econmico actual. Reconoce los criterios psicolgicos actuales usados en la seleccin de personal. Enumera y explica las principales estrategias para el desarrollo del talento humano. RELACIONES HUMANAS: Definicin de relaciones humanas, estrategias para manejar las relaciones humanas. Personalidad y relaciones humanas. Enumera las estrategias recomendadas para establecer un ambiente con buenas relaciones humanas. Describe la importancia de la personalidad en las relaciones humanas. SOLUCIN DE CONFLICTOS: Definicin de conflictos, contextualizacin de los conflictos, estrategias en la estrategias de solucin de problemas. Describe las competencias bsicas para ocupar la solucin de conflictos dentro de diferentes contextos: social, organizacional y econmico actual. Reconoce los criterios psicolgicos presentes en la generacin de conflictos y en proceso de solucin de conflictos. TOMA DE DECISIONES: Define el proceso de toma de decisiones. Enumera la secuencia del proceso de toma de decisiones.

Conceptual 13 Procedimental

Conceptual 14 Procedimental

Conceptual 15 Procedimental

Conceptual 16 Procedimental

Entiende y explica el procedimiento en la toma de decisiones.

Desarrolla criterios de anlisis y alternativas en la solucin de problemas en los sistemas y procesos econmicos.

Enumera los pasos recomendados para la toma de decisiones en el entorno personal, laboral y profesional. ACTIVIDADES A EVALUARSE Trabajos de investigacin Talleres de trabajo Intervenciones orales Prueba de unidad * PONDERACIN 15% 30% 15% 40%

Nota de unidad Porcentaje acumulado 100/100 (100%) ESTRATEGIAS METODOLGICAS Clases magistrales Exposiciones con ayuda audiovisuales Lecturas dirigidas. Exposicin dilogo. BIBLIOGRAFA BSICA

100%

1. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin. 2. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson and Prentice Hall. Mxico. 3. Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Rocio (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones Laborales. McGraw Hill Interamericana. Madrid. 4. Muchinskky, Pal (2007). Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico. 5. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice Hall. Mxico. 6. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico. 7. Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la prctica de la psicologa econmica. Editorial Herder. Barcelona. 6. PROCEDIMIENTOS, TCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIN Evaluacin terico-prctica: - Intervenciones orales. - Trabajos prcticos. - Prueba oral grupal de unidad. - Actitudes El proceso de evaluacin contempla indicadores, tcnicas, instrumentos, y los momentos en que tiene lugar su aplicacin es continua. Tambin incluye guas de evaluacin de intervenciones orales, actitudes y trabajo prctico. Los cuadros secunciales que se presentan a continuacin, detallan dicho proceso: * GUA PARA EVALUAR EL ASPECTO ACTITUDINAL DEL ALUMNO: Criterios Adaptacin Puntualidad Respeto Disciplina Prosocial Responsabilidad Liderazgo Indicadores Ajusta su personalidad al contexto. Asiste puntualmente a sus clases Respeta las normas de convivencia en saln de clases Guarda obediencia a los reglamentos Promueve actividades en beneficio del grupo. Cumple responsablemente con sus tareas. Lidera grupos de trabajo en dinmicas de aprendizaje. ESCALA VALORATIVA A B C D E

* GUA PARA EVALUAR INTERVENCIONES ORALES: CRITERIOS INDICADORES Responde satisfactoriamente las preguntas. Argumenta y debate los contenidos temticos. Ejemplifica los contenidos tericos. Defiende sus ideas y opiniones. ESCALA VALORATIVA A B C D

Expresin oral de ideas

Opina sobre los temas tratados. Comparte impresiones y valoraciones. * GUA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS DE INVESTIGACIN DEL ALUMNO: Criterios Responsabilidad Presentacin Contenido Anlisis y sntesis Indicadores Presenta en el tiempo acordado los trabajos Cumple con colocar los datos de referencia (nombre, escuela, tema, etc. en los trabajos presentados. El contenido del trabajo presentado guarda relacin con la tarea propuesta por el profesor. Resume los contenidos y plantea las ideas principales en su trabajo. No copia textos completos de Internet, realiza un previo anlisis. Resuelve todos los puntos del trabajo, hace investigacin de los contenidos propuestos y busca que las definiciones conceptos, clasificaciones planteadas sean claras y completas. Conoce y defiende el contenido del trabajo. ESCALA VALORATIVA A B C D E

Profundidad Conocimiento

* GUA PARA EVALUAR LOS TRABAJOS PRCTICOS Y TALLERES DEL ALUMNO: Criterios Responsabilidad Contenido Efectividad Indicadores Presenta los trabajos en el tiempo acordado. Presenta avance del trabajo prctico cuando se lo solicite. Presenta reporte final del trabajo prctico colocando los datos de referencia (nombre, escuela, tema, etc. en los trabajos presentados. Cumple con todos los objetivos del trabajo prctico propuesto. ESCALA VALORATIVA A B C D E

* SIMBOLO CATEGORIA CALIFICACION EQUIVALENCIAS A Siempre 18, 19, 20 Muy bueno B Casi siempre 15, 16, 17 Bueno C Regularmente 11, 12, 13 Regular D Casi nunca 07 a 10 Deficiente E Nunca 00 a 06 Muy deficiente * (Evaluacin durante todo el curso) 7. EVALUACIN GENERAL DE LA ASIGNATURA Existe un valor porcentual por unidad; siendo el siguiente: primera unidad 30% (de la nota final), segunda unidad 40% (de la nota final) y la tercera unidad 30% (de la nota final). Dentro de los criterios de evaluacin se considerar la asistencia obligatoria al dictado de clases. 10. BIBLIOGRAFA 1. ADUNI (2001). Psicologa; Una Perspectiva Cientfica. Lumbreras Editores. Lima-Per. 2. Arellano Cueva, Rolando; (2002). Comportamiento del Consumidor; Enfoque Amrica Latina. McGraw Hill, Mexico. 3. Baron, Robert (1996). Psicologa 3 edicin Prentice Hall Hispanoamericana, S.A. Mxico. 4. Baron, Robert y Byrne, Donn. (2005). Psicologa Social. 10 edicin. Pearson Educacin.

5. Boulln, Roberto (2003) Calidad Turstica; En La Pequea Y Mediana Empresa. Ediciones Tursticas de Mario Banchik. Buenos Aires 6. Clifor Sosa de la Cruz, (2004). Identidad Cultural y Conciencia Turstica, Pilares del Desarrollo. Editorial San Marcos. Lima. 7. DuBrin, Andrew, (2008) Relaciones Humanas, Comportamiento humano en el trabajo. 9 edicin. Pearson and Prentice Hall. Mxico. 8. Domingo Begazo, Jos (2002). Megatendencias del Turismo en el Tercer Milenio. Editorial San Marcos. Lima. 9. Financial Times, (2003) Mster en Gestin de personas. Prentice Hall and Financial Times. Espaa. 10. French, Wendell y Bell Cecil, (1996) Desarrollo Organizacional; Aportaciones de las ciencias de la conducta para el mejoramiento de la organizacin. Prentice Hall, Pearson y Addison Wesley Longman. Mxico. 11. Guilln Gestoso, Carlos y Guil Bozal, Roco (2000). Psicologa del Trabajo Para Relaciones Laborales. McGraw Hill Interamericana. Madrid. 12. Munn, Frederic, 1980 (reimpreso 2001). Psicologa del Tiempo Libre. Editorial Trillas. Mxico. 13. Kotler, P.; BOWEN, j.; Rufn Moreno, R.; Reina Paz, M. (2004) Marketing Para Turismo, 3ra edicin, Pearson Prentice Hall, Madrid. 14. Liebert, R y Espiegler, L. (2000). Personalidad, 8 edicin, International Thomson Editores, S. A. Mxico. 15. Muchinskky, Pal (2007). Psicologa aplicada al trabajo. 8 edicin, Thomsom, Mxico. 16. Myers, David (2005) Psicologa Social 5 edicin. McGraw-Hill Interamericana. Mxico. 17. Robbins Stephen (2004). Comportamiento Organizacional. 10 edicin, Pearson Prentice Hall. Mxico. 18. Robbins Stephen and DeCenzo, David (2008). Supervisin. 5 edicin, Pearson and Prentice Hall. Mxico. 19. Sauermann, Peter (1983). Psicologa del Mercado; introduccin a la prctica de la psicologa econmica. Editorial Herder. Barcelona.

Docente del curso Ps. Yefer A. Torres Gonzales

Tacna, julio 2009