CDIGO DE TICA

Resolucin Gerencial N113/2010

SEPTIEMBRE 2010

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Artculo 1: Base Fundante La Compaa Logstica de Hidrocarburos Boliviana S.A. Nacionalizada, toma como lnea base para el comportamiento del personal de la Empresa lo estipulado en la Constitucin Poltica del Estado, Artculo 8: I. El Estado asume y promueve como principios bsicos tico -morales de la sociedad plural: ama quilla, ama llulla, ama suwa (no seas flojo, no seas mentiroso, ni seas ladrn), suma qamaa (vivir bien), andereko (vida armoniosa), teko kavi (vida nueva), ivi maraei (tierra sin mal) y qhapaj an (camino o vida noble). II. El Estado se sustenta en los valores de unidad, igualdad, inclusin dignidad, libertad, solidaridad, reciprocidad, respeto, complementariedad, armona, transparencia, equilibrio, igualdad de oportunidades, equidad social y de gnero en la participacin, bienestar comn, responsabilidad, justicia social, distribucin y redistribucin de los productos y bienes sociales, para vivir bien. Artculo 2: OBJETIVOS 2.1. Objetivo General. Determinar las lneas de comportamiento, competencias humanas, valores y actitudes deseadas por la Empresa que permitan desarrollar una cultura tica y transparente. 2.2. Objetivos Especficos

Determinar y reconocer los principios de comportamiento personal como parte fundamental de las competencias establecidas en la evaluacin de desempeo.

Fortalecer el compromiso de los empleados con la Empresa, sus objetivos, sus valores y el proceso de gestin que realizan. Contar con un instrumento mediante el cual se transmita la filosofa (RAZN DE SER Y VALORES) y el actuar tico y transparente, a la sociedad civil en general. Apoyar en el proceso de fortalecimiento y servir como Marco Referencial para cualquier gestin.

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Artculo 3: ALCANCES Las disposiciones del presente Cdigo, se aplicarn de modo general y sin excepcin a todo el personal de la Empresa, tanto a nivel Gerencial, Tcnico, Operativo, Administrativo as como tambin a las personas que ofertan sus servicios en forma eventual o cualquier persona que trabaje dentro de la Institucin sea o no remunerada por la Empresa.

Artculo 4: DEFINICIONES Empresa Valores Todo el personal sin distincin de jerarqua. Creencias permanentes que orientan comportamientos y modos de

actuar del personal, que llevan a considerar algunas conductas o comportamientos como legtimas y correctas y otras como ilegtimas y erradas. Todos los valores asumidos y reconocidos por la Empresa (Confiabilidad, Lealtad, Honestidad y tica) guan al desarrollo y realizacin personal, profesional y social. Principios morales Ideas fundamentales que rigen el pensamiento o conducta

del personal de la Empresa.

mbitos de Accin

Componentes

de

desempeo

definidos

por

las

competencias humanas, los patrones de comportamiento y clases de actitudes previstas en su descripcin de cargo y funciones. Estos mbitos de accin constituirn y especificarn el desempeo superior vinculado a la razn de ser de la Empresa y se aplicarn universalmente a todo el personal, sin importar el puesto o nivel que ocupen en la organizacin. Lnea de accin Direccionamiento qu debern tomar las conductas y

comportamientos en los diferentes mbitos de accin para el logro de los objetivos trazados y el cumplimiento de la razn de ser. Responsabilidades Obligaciones asumidas individual, grupal o

institucionalmente en cuanto a la planificacin, organizacin, direccin y ejecucin

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de sus funciones y actividades de todos los integrantes de la Empresa.

Auto-gerencia

Capacidad para transformarse en seres excelentes, gerentando

uno mismo su trabajo y comportamiento. Vinculo de pares todos son iguales. Artculo 5: Valores

Relacin con los dems, donde ninguno es superior,

Confiabilidad

Cualidad de ser digno o merecedor de crdito y confianza.

Lealtad

Cumplimiento de lo que exigen la leyes de la fidelidad y las de honor

sentimiento de fidelidad o gratitud. Honestidad Demostrar un comportamiento tico y transparente en todo momento de la vida, tanto laboral como personal. Se entiende que el funcionario de la Empresa, por ninguna razn se compromete en acciones que van contra este valor. Integridad de todo. Coherencia entre lo que se dice y se hace en todo momento y aprueba

Liderazgo

Contribuir a que todos y cada uno de los funcionarios, enfrenten sus

limitaciones, de tal forma que estn en condiciones de asumir una tarea de conduccin de sus equipos de trabajo, independientemente del cargo que desempeen.

Calidad

Satisfaccin y superacin de las expectativas, tanto tcnicas como

humanas de los clientes internos y externos.

Creatividad Entendida como la oportunidad de abrir espacios, permitiendo el desarrollo de nuevas ideas y formas de hacer las cosas.

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Equidad de gnero

Capacidad de respetar las diferencias sexuales y de

gnero, adems de reconocer y fomentar oportunidades de desarrollo igualitarios, sin discriminacin entre mujeres y hombres. Probidad conducta. Artculo 6: mbitos Capacidad de actuar con rectitud y asumir responsabilidad de su

Desempeo en la gestin Procedimientos, actividades y tareas que el personal ejecuta para cumplir con sus responsabilidades, lo que permitir el logro de objetivos comunes, contribuciones y resultados directos dentro la organizacin.

Desempeo en la facilitacin y apoyo a sus compaeros de trabajo Procedimientos, actividades y tareas que el personal debe cumplir para ayudar a sus compaeros o miembros de su equipo tanto a nivel de Unidad, Departamento o Area (clientes internos) en el logro de sus resultados dentro la organizacin. Desempeo en la prestacin de servicios Procedimientos, actividades y tareas que se cumplen para el logro de resultados que generan la satisfaccin de clientes al interior y exterior de la organizacin.

Sistemas Gerenciales tcnicos, operativos y administrativos efectivos que posibilitan el crecimiento y la sustentabilidad de la Empresa. Conocimientos de tecnologas innovadoras que propone Modelos y

Metodologas alternativas basados en experiencias de reconocida efectividad y eficiencia. Equipos de talentos humanos bajo un Modelo Mental de Unidad donde se busca demostrar efectivamente la existencia de una visin compartida y una comunin de valores. Clima organizacional o ambiente de trabajo agradable que permite retratar cmo

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las personas se relacionan y se sienten dentro de la organizacin; adems de cmo son tratadas y como tratan al resto. Artculo 7: Lneas de Accin Desempeo en la gestin Asumir plena conciencia de que mi conducta en el ejercicio de mis funciones, repercute en el clima organizacional y en el mbito laboral, acreditando o mellando la respetabilidad, la confiabilidad y prestigio de los que conformamos la Empresa. Respetar y cumplir las decisiones adoptadas en forma oportuna y con los estndares de calidad establecidos racionalmente por la Empresa. En el ejercicio de mis funciones, mi accionar debe estar enmarcado en el cumplimiento de lo legal y lo lcito. Cuidar y mantener un ambiente de trabajo saludable y cordial, donde yo respete los derechos y deberes de las personas. Participar efectivamente y de manera pro-activa en el anlisis crtico de mi desempeo, as como en la propuesta de soluciones de manera creativa para posibilitar un proceso de cambio e innovacin constante. Actuar como agentes de cambio con la construccin y manejo de enfoques de interculturalidad y de gnero. Fomentar y aplicar la libertad de dar mis ideas y sugerencias,

independientemente del cargo que ocupe o las funciones que desempee. Asegurar y preocuparme por la entrega de informacin veraz, oportuna y confiable a las personas que deban conocerla. Asumir y cumplir compromisos con puntualidad y responder por la calidad de los resultados. Asumir responsabilidad en el rendimiento de cuentas y cuidado de los equipos de trabajo y bienes de la Empresa. Cuidar y usar correctamente los equipos, herramientas, insumos y materiales que me ayudan a mantener y asegurar el ptimo funcionamiento y continuidad de mi fuente de trabajo. Aplicar los conocimientos adquiridos en mi formacin profesional y experiencia

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laboral en cada aporte y actividad que realice. Preocuparme por entender toda la informacin que se me otorga en el desarrollo de mi trabajo, facilitando una comunicacin eficaz y una participacin adecuada. Mantener reserva y discrecin respecto a informacin o datos de naturaleza confidencial que hayan sido obtenidos en el ejercicio de mis funciones. Admitir cambios y adherirse a los mismos una vez reconocidos personalmente como beneficioso para la Empresa. En ninguna circunstancia, comprometerme a ejercer actividades que manifiesten irregularidades o que vulneren normas establecidas, ni realizar autorizaciones que contravengan a las disposiciones legales. Al cumplir mis funciones no podr obtener ventajas personales por el cargo o jerarqua que ocupo, debiendo reconocer el trabajo de los dems y velar por los intereses de la Empresa. Comunicar de forma oportuna y a quin tenga el derecho de saber los actos que se estn realizando o se pretendan realizar de forma ilegal o que deterioran los intereses colectivos e institucionales.

Desempeo en la facilitacin y apoyo a sus compaeros de trabajo. La falta de respeto a mis compaeros tanto en actividades de trabajo o sociales, ser una falta grave a los valores y principios del presente cdigo de tica. Asegurarme que la comunicacin sea entendida de forma clara, sincera y veraz en el momento y lugar adecuado a las personas que necesitan saber los sucesos y permitir su participacin. Priorizar el trabajo en equipo para el logro de los objetivos trazados para la gestin, por encima de mis logros o aspiraciones individuales. Proporcionar en el ejercicio de mis funciones el mejor rendimiento en la participacin del equipo de trabajo, para el logro del objetivo comn. Cumplir y satisfacer los requerimientos y expectativas de la Empresa, con el cumplimiento de los estndares de calidad esperados. Abstenerme de efectuar actos que tiendan a perjudicar directa o indirectamente los derechos de mis compaeros de trabajo y emitir juicios sin fundamentos de los errores que cometieran estos.

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Desempeo en la prestacin de servicio. El relacionamiento con los clientes se orientar a establecer un vnculo de pares en donde la co - responsabilidad de logros, metas y cumplimiento de compromisos es una condicin sin la cual no es posible trabajar juntos. Partiendo del reconocimiento de las diferencias de cultura, raza, capacidad y gnero, debo evitar las discriminaciones en la atencin de clientes externos. Asegurarme de que el cliente conozca sus derechos y obligaciones y darles la posibilidad de ejercerlos. Buscar alternativas para la aplicacin de procesos de calidad, de una forma creativa, facilitando el alto rendimiento de la Empresa en la satisfaccin de los clientes. Como trabajador de la Empresa no debo aceptar ni pedir, retribucin alguna por la atencin a los clientes externos.

Artculo 8: RESPONSABILIDAD DE VERIFICACIN

Adems de asumir que cada uno es responsable de sus actos, la aplicacin y cumplimiento del presente Cdigo de tica ser verificado por los inmediatos superiores de cada Unidad, Departamento o rea.

Uno de los procesos donde se constatar la verificacin de cumplimiento del presente Cdigo, ser en el proceso de Evaluacin del Desempeo por Competencias, ya que es parte fundamental en la evaluacin del trabajo que realiza el personal.

En caso de encontrarse infracciones al presente Cdigo

en la Evaluacin de

Desempeo o fuera del proceso de evaluacin, se seguir el proceso descrito en el Reglamento Interno de trabajo.

Santa Cruz - Bolivia

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