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USSD

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USSD : Di Cosa si Tratta


E un sistema di comunicazione che si presta allimplementazione di servizi interattivi, principalmente quelli basati su men, tramite il quale lutente pu compiere delle scelte. Il cliente esegue la chiamata ad un numero verde, o segue un link ed ottiene in risposta un men interattivo; in base alla scelta fatta prosegue la navigazione fino a raggiungere linformazione cercata o fino alla fine dellalbero di navigazione.

L USSD molto utile per Indagini di mercato, questionari, ricerca informazioni, Home Banking e trading. Pu essere usato anche per prenotazioni di aerei, treni, spettacoli e visite sanitarie, oltre che per richieste di assistenza tecnica o per Chat.

USSD: lo scopo
Le sessioni USSD sono indicate per indagini di mercato, attivit di customer o promozionali, realizzate tramite cellulare quindi in tempo reale, e a condizioni molto competitive.

Una volta ottenuta dal cliente lautorizzazione alla gestione del numero telefonico (es. attraverso una campagna di fidelizzazione), sar possibile contattarlo attraverso il cellulare, con un messaggio al quale potr rispondere in modo guidato. Loutput per le aziende la raccolta di informazioni o linvio di dati in tempo reale, ad un costo assolutamente conveniente. Inoltre la loro gestione avviene in automatico, grazie a statistiche personalizzate e database dedicati.
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USSD: Il funzionamento
E molto semplice: basta definire un albero di navigazione, in base ai dati che si vogliono ottenere. Fatto ci COMUNICANDO provvede a caricarlo nel proprio USSD Gateway. A questo punto sar possibile iniziare sessioni USSD verso i numeri di cellulare disponibili. Il destinatario vedr comparire il messaggio iniziale, sullo schermo del suo cellulare, e invier la risposta che Il servizio ricever e memorizzer. Quindi, in base allalbero di navigazione stabilito, il sistema invier unulteriore domanda, fino al termine della sessione.

USSD: esempio di visualizzazione


Apertura Sessione Inizio questionario Raccolta dati

Nel caso di negativa identificazione (seconda opzione) la sessione si chiude immediatamente

Il questionario procede seguendo lo schema stabilito e tutti i dati vengono raccolti e ordinati in un database

Il 98% dei telefoni GSM (anche non smartphone) riceve l USSD. Il costo, pari a due SMS a carico di chi invia il questionario.
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USSD: I Vantaggi
Le sessioni USSD offrono i seguenti vantaggi: Raccolta informazioni a costi estremamente competitivi: ogni questionario trasmesso via USSD ha un costo pari a solo due SMS, indipendentemente dalla sua lunghezza Nessun costo d implementazione o installazione del servizio che avviene tramite web service I dati raccolti vengono gestiti automaticamente tramite statistiche personalizzate e creazione di database dedicati Possibilit di effettuare sondaggi, customer satisfaction e promozioni in tempo reale USSD una funzionalit presente sul 98% dei telefoni GSM

Il tempo di risposta inferiore rispetto ad un SMS

Non prevista archiviazione del messaggio sul terminale

Alcuni Principali Clienti

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