TOMA DE DECISIONES

Es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las mayores responsabilidades. La toma de decisiones en una organizacin se circunscribe a una serie de personas que estn apoyando el mismo proyecto. Debemos empezar por hacer una seleccin de decisiones, y esta seleccin es una de las tareas de gran trascendencia. Con frecuencia se dice que las decisiones son algo as como el motor de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin. Una decisin puede variar en trascendencia y connotacin. Los administradores consideran a veces la toma de decisiones como su trabajo principal, porque constantemente tienen que decidir lo que debe hacerse, quin ha de hacerlo, cundo y dnde, y en ocasiones hasta cmo se har. Sin embargo, la toma de decisiones slo es un paso de la planeacin, incluso cuando se hace con rapidez y dedicndole poca atencin o cuando influye sobre la accin slo durante unos minutos.
1

Existen cuatro situaciones informales que pueden alertar a los gerentes sobre la existencia de un problema: las desviaciones del desempeo a partir de experiencias pasadas, las desviaciones del desempeo con relacin a un plan, la manifestacin insatisfaccin por parte de otros o el desempeo de los competidores que desafa a la organizacin. Por lo que los administradores tienen que aprender a reconocer los problemas y establecer prioridades para decidir que decisiones manejar y cules deben delegar a empleados de niveles subordinados o referir a gerentes de puestos ms altos. Decisiones programadas y no programadas: Las decisiones programadas son aptas para problemas estructurados o rutinarios. Este tipo de decisiones la toman por lo general os administradores de nivel inferior y los empleados en general. Las decisiones no programadas se aplican a problemas no estructurados ni rutinarios y son de responsabilidad de los administradores de alto nivel. Mtodos modernos para la toma de decisiones: Anlisis de riesgo: este mtodo consiste en la asignacin de probabilidades matemticas a los resultados de las decisiones. rboles de decisiones: por medio de los cules se describen grficamente los puntos de decisin, acontecimientos aleatorios y probabilidades de varios cursos de accin.

Factores que determinan la importancia de una decisin: Dimensiones de del proyecto. Flexibilidad o inflexibilidad e los planes. La certidumbre o incertidumbre de metas y premisas. El grado en el que es posible medir las variables y el impacto sobre las personas. La creatividad: es la capacidad de desarrollar nuevas ideas para la administracin eficaz. La innovacin es el uso de esas ideas. El proceso creativo se compone de cuatro fases superpuestas: 1. 2. 3. 4. Exploracin inconsciente. Intuicin Discernimiento Formulacin lgica -

Dos de las tcnicas para favorecer la creatividad en una empresa son: la lluvia de ideas y la creatividad.

EVALUACIN NO. 4

1. 2. 3. 4. 5.

Qu entiende por toma de decisiones? Cuntos tipos de decisiones hay? Hable de cada uno. Cul es el proceso de la toma racional de decisiones? De cuntas fases se compone el proceso creativo. Hable de cada uno de los principios de la planeacin.

Actividad: 1. Su jefe le ofrece un ascenso a un puesto en una localidad que no es del agrado de su familia. Elabore los necesarios supuestos de esta situacin y explique despus que decidira y cmo.