Psicologa Social Tema 2.

PSICOLOGA DE LOS GRUPOS

Carlos Marcos Marcos 2008-2009 .

1. CONCEPTO DE GRUPO. Un grupo es una formacin social organizada, compuesta por un nmero reducido de personas que interactan con otras, que cuentan con metas y necesidades comunes y que se perciben a s mismas como grupo. En una organizacin formal, el grupo puede ser un instrumento eficaz para: o realizar una tarea compleja e independiente o generar soluciones creativas o desempear funciones de coordinacin o resolver problemas y facilitar la implementacin de decisiones complejas o procesos de socializacin y formacin Para los individuos, el grupo satisface las necesidades de: seguridad, posicin social y autoestima, interaccin y afiliacin, poder y obtencin de metas. Adems son un medio para desarrollar, incrementar y confirmar el sentido de identidad y mantener la autoestima, reducir la ansiedad y la sensacin de impotencia ante los problemas de la organizacin. Los grupos pueden ser la unidad clave que facilite la integracin entre los fines de la organizacin y las necesidades personales de sus integrantes. En una empresa, muchos de los llamados grupos no lo son porque: no tienen una meta comn, no existe verdadera interaccin y no existe un crecer juntos como grupo. Los llamados equipos gerenciales no son grupos, sino un conjunto de relaciones individuales con el jefe, en las que cada individuo compite con los dems por el poder, el prestigio, el reconocimiento y la autonoma personal. Los factores que intervienen en la decisin de pertenecer a un grupo son: Compromiso: actitud fundamental para pertenecer a un grupo no natural y sentirse integrado en l. Responsabilidad: aceptar las responsabilidades derivadas del papel a desempear dentro del grupo. Habilidades: necesarias para desarrollar las responsabilidades asignadas. 2. CLASIFICACIN DE LOS GRUPOS 2.1. Grupos naturales. Son aquellos a los que los seres humanos pertenecen para poder vivir sin prejuicios. 1a) Grupos primarios Familia: marca valores, normas tico-morales y el comportamiento social. debe satisfacer las necesidades de sus miembros, que admiten sus normas y desean un reconocimiento que les permita la participacin en los objetivos y asegure su pertenencia al grupo. Grupo de trabajo: el status llega por el reconocimiento profesional, esperando a cambio la seguridad de pertenencia a la vez que se alcanza un nivel de vida mayor. La vida en estos grupos est marcada por los estilos de liderazgo y la actuacin de los superiores, en lo que se denomina cultura organizativa. Otros: no son familia, amigos o trabajo. El individuo mantiene una relacin calida, una colaboracin ntima y surge el nosotros en superacin del individualismo. 1

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b) Grupos secundarios Es el grupo jerrquicamente superior al primario. Se caracteriza por su relacin formal. 2.2. Grupos AD HOC Se forman para llevar a cabo una tarea o funcin y se disuelven cuando se alcanza el objetivo. 1a) Grupo de laboratorio Conjuntos de tres o cinco personas que ejecutan una tarea determinada o experimentos en directo. Se trata de una situacin anormal que ofrece resultados exagerados y a veces falsos. Su contraposicin es el trabajo de campo, que permite la observacin en el medio habitual del individuo. b) Comit Formado para solucionar un problema concreto o para la bsqueda de ideas. Su duracin suele ser excesiva y unos resultados mnimos. Para su xito es necesario asegurarse de que las propuestas y conclusiones van a ser tenidas en cuenta por la autoridad que orden su creacin para que sus miembros se sientan valorados. c) Grupo teraputico Surge para intentar solucionar los problemas de los individuos que lo componen. d) Grupo de seminario Formados por un conjunto de ocho a quince personas, su objetivo es mejorar las aptitudes, y a veces actitudes de los intervinientes, transmitiendo conocimientos o revitalizando los existentes. Su duracin es corta. 2.3. Clasificacin antropolgica. 1a) Grupos multitud Conjunto pobremente organizado, casual e indeterminado de personas, que no tienen nada en comn excepto la percepcin de un objetivo exterior. No tienen una relacin afectiva ni intelectual. b) Grupos masa Conjunto desorganizado, con un nmero grande de individuos unidos por impulsos y emociones similares. Se unen por lo sentimental y lo emocional, son irreflexivos e irresponsables, pro lo que se les manipula fcilmente. c) Grupos organizacin-agrupacin Impera la funcin concreta que el individuo desempea en el grupo. Se pierde el individualismo y la libertad personal. Aunque las necesidades, sentimientos e intereses de cada miembro son los mismos, permanecen annimos. Su objetivo es exterior a ellos y se deben a mismo. Es un grupo cerebral al servicio de los objetivos de la organizacin. d) Grupos comunidad Importa la persona y se fomentan las relaciones humanas. Las personas adquieren responsabilidad y autoconfianza. No se manipula. 2

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3. FUNCIONES PSICOLGICAS INDIVIDUALES El ser humano es un ser social que necesita a sus semejantes para sobrevivir. La pertenencia a grupo enriquece las funciones psicolgicas individuales. Los grupos bien constituidos favorecen en el individuo necesidades importantes: o Afiliacin o Desarrollan, incrementan y confirman el sentido identidad y mantienen la autoestima o Sirven para establecer y comprobar la realidad o Con el mutuo acuerdo ayudan a contrastar y definir lo incierto o Aumentan la seguridad y el sentimiento de poder frente a otros grupos o Proteccin del individuo o Logran que se hagan cosas que los miembros necesitan o Se produce una estimulacin mutua Para que un grupo se considere como tal, debe existir aceptacin, informacin, objetivos y control (poder). Cuando surgen problemas en el grupo, su solucin llega por la aplicacin de las estrategias adecuadas basadas en los elementos anteriores: crear un clima de confianza, ofrecer espontneamente la informacin, permitir la creatividad ante los objetivos y autorregular el control y el poder. 4. DIMENSIONES DE UN GRUPO EFICAZ La eficacia de un grupo radica en el cumplimiento de: 1. Intercomunicacin: fluidez en la comunicacin entre todos los miembros de la organizacin. 2. Objetividad en su funcionamiento: centrndose en el bien comn an en detrimento del xito personal. 3. Todos los miembros son responsables de : compartir el liderazgo, entendido como capacidad de influjo en las decisiones; comprender necesidades y estilos de participacin; y distinguir las aportaciones de cada miembro y sus caractersticas personales. 4. Buena cohesin: necesaria para asimilar nuevas ideas, aceptar nuevos miembros, mantener objetivos a largo plazo, aprender del xito y el fracaso, establecer objetivos realistas y usar constructivamente los conflictos. 5. Utilizar la capacidad creativa de todos: aprovechar el potencial de las ideas de cambio y mejora de los componentes del grupo. 6. Detectar y controlar etapas: dosificar las tareas, gradundolas en fases para controlar mejor los elementos del proceso. 7. Integrar: cohesionar, involucrar infundir responsabilidades para lograr el bien comn final. 5. INFLUENCIA DE LOS GRUPOS 5.1. Procesos grupales. Los procesos grupales ms relevantes son: Conformismo: fenmeno en el que el individuo, an teniendo ilimitadas posibilidades de accin, tiende a seleccionar aquellas que considera normales por su cultura o subcultura. El verdadero se da cuando el sujeto se pliega al influjo grupal en contra de sus creencias. Cohesin: proceso que puede producirse por factores individuales (conseguir objetivos 3

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o necesidades emocionales) o de grupo. Es mejor valorada cuando la estructura del grupo no es competitiva. En la mayor o menor cohesin incide el tamao, la productividad y la heterogeneidad. Productividad: la real es inferior a la potencial por dificultades de coordinacin o por prdida de motivacin grupal. 5.2. Factores influyentes. o Estimulan las tareas simples o mecanizadas, producindose la facilitacin social. o La influencia del grupo es contraproducente en las tareas complejas. o La tarea que exige creatividad se resuelve mejor en grupo. o Cuando la tarea es divisible, es ms productiva una divisin racional del trabajo. o El grupo aumenta el sentido del deber o responsabilidad cuando los compaeros se tienen como patrn de comparacin. 5.3. Elementos facilitadores del trabajo en equipo. o Nmero reducido de personas. o Adecuado nivel de complementariedad en capacidades y habilidades. o Propsito claro y con significado evidente. o Objetivos muy especficos o Metodologa clara de trabajo. o Sentido de mutua responsabilidad por los resultados. 5.4. Fases en la interaccin grupal. 1. Relaciones interpersonales y espontneas : interaccin libre, amistad espontnea y atraccin interpersonal. 2. Formacin de grupos: asignacin a grupos, separacin de mejores amigos, formacin de grupo y desarrollo de cultura de grupo. 3. Conflicto intergrupal: interdependencia competitiva, conflicto intergrupal y sesgos endogrupales. 4. Reduccin del conflicto intergrupo: cooperacin y armona intergrupales. 5.5. Causas de ansiedad de los grupos. Creer que los derechos de los dems estn por encima de los propios o que nuestros deberes estn antes que los de los dems acaban provocando en el grupo ansiedad y contribuyen a su desgaste operativo. 6. LOS GRUPOS DESDE LA PERSPECTIVA DE LA PSICOLOGA SOCIAL 6.1. Clasificacin. 11. Grupos reales: surgidos en el contexto familiar, escolar, laboral, de amistad y ocio... 22. Grupos controlados: organizados temporalmente por investigadores y profesionales, con personas sin conexin anterior pero que buscan un mismo fin. Las distintas investigaciones en Psicologa Social han dado lugar a teoras y recomendaciones muy tiles para mejorar los grupos reales. El educador social tiene como fin primordial dinamizar un grupo humano, para lo que debe conocer todas las caractersticas que lo definen, los roles de los distintos miembros, las variables que permiten su evolucin, y los mtodos o estrategias para cambiar actitudes y lograr los objetivos. La experimentacin controlada se realiza con la intencin de aplicarla posteriormente a grupos y situaciones reales y producir un cambio en las personas y los grupos. Para lograrlo, se necesita: 4

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o Conocer y aplicar alguna tcnica que pueda reproducir en toda su complejidad el funcionamiento real del grupo humano. o Fomentar un aprendizaje y un adiestramiento en individuos y grupos para que reflexionen sobre su propia conducta, sus vivencias afectivas y sus reacciones en situaciones complejas. 6.2. Entrenamiento en relaciones interpersonales. Las relaciones entre personas obedecen a ciertos patrones de conducta, estilos o formas, se establecen ciertos tipos de comunicacin y se suceden una serie de comportamientos dependiendo de las situaciones. Cada grupo tiene una dinmica interna, es decir, la accin del grupo no slo est determinada por factores internos, sino tambin por la relacin con otros grupos sociales. Los grupos humanos son extremadamente complejos y en ellos influyen una multiplicidad de variables; al tiempo que existen multitud de grupos distintos en un mismo sistema social. 6.3. Expectativas de un individuo ante la participacin en un grupo. Las esperanzas o expectativas de los futuros participantes de un grupo pueden responder a multitud de posibles intereses: curiosidad, una motividad afn, realizar un aprendizaje intelectual, contribuir a la solucin de problemas psicolgicos personales, integracin en un grupo, etc. 6.4. Aspectos comunicacionales dentro de un grupo controlado. o Niveles de expresin o lenguajes: de la accin fsica, de las estructuras racionales, simblico, emocional, del sentimiento propiamente dicho o Comunicacin simblica entre los miembros del grupo o Historicidad del comportamiento o Angustia y solidaridad o Afectividad dentro del grupo o Rol del monitor: segn la finalidad que se plantee. 6.5. Transferencia al grupo de sentimientos individuales. Frecuentemente se transfieren al grupo las sensaciones individuales, pero a medida que se desarrolla la integracin dentro de un grupo, evolucionan las actitudes y afectos de cada participante. Las producciones individuales se utilizan como mecanismo de defensa ante un conflicto colectivo inconsciente. Los individuos se comportan de modo muy diferente dentro del grupo. Para Lewin, los fundamentos de la existencia de los grupos no son de orden afectivo, sino estructural. La accin de los hombres entre s no se concibe como una comunicacin afectiva sino en base al modelo de una estructura impersonal y exterior a ellos que los pone en contacto. El sentimiento existe pero no es el fundamento de las relaciones humanas. 6.6. La Interaccin y la Interdependencia. Despus de Lewin, se conceba al grupo como el ncleo de un dinamismo particular, creador de fenmenos propios, con dos nociones clave: la interdependencia y la interaccin. El concepto de interdependencia es correlativo de los conceptos de totalidad y de parte. La persona y su entorno constituyen una totalidad. El grupo es una totalidad superior, dinmica, basada en la interdependencia de sus miembros. Los fenmenos no pueden ser explicados por la suma de las influencias de cada una de las partes del todo, 5

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por lo que la nocin de interdependencia es analgica con la nocin de interaccin. El grupo integra las interacciones entre sus miembros siguiendo la secuencia de que las tendencias individuales producen las reacciones interpersonales que conducen a los fenmenos de grupo. Las relaciones interpersonales son la expresin de los fenmenos de grupo El individuo est influenciado por el grupo pero no se le puede concebir sin el grupo, el grupo continua siendo un producto del individuo. El comportamiento humano es expresivo, comunicativo y dialogante. La experiencia de la relacin afectiva es el fundamento del vnculo grupal y se refleja en: o los intercambios entre los miembros o los sentimientos que experimentan conscientemente o el modo de comunicacin que adoptan o la organizacin y la composicin del grupo o la tarea a la que se dedican o sus lmites precisos 6.7. Fenmenos afectivos subyacentes en los grupos. En los grupos parece que actan factores irracionales que residen en: o sentimientos no formulados o mecanismos clsicos de defensa psicolgica que descubre y esconde un sentimiento subyacente al mismo tiempo o conflicto afectivo entre el miedo recproco y el temor a confesarlo. El miedo es ms tolerable y manejable al racionalizarlo. 7. LOS EQUIPOS DE TRABAJO 7.1. Definicin. Conjunto de personas que coordinadas por una de ellas, trabajan con apoyo mutuo para lograr un objetivo comn. En todo grupo, los elementos comunes son: roles (papel desempeado en el grupo), normas (vnculos de unin de los roles), estructura interna (interaccin afectiva y socioemocional), estructura externa (observable en la realizacin de la tarea, la actividad y el ambiente), estructura formal (jerarqua obligatoria) y estructura informal (espontnea). Dentro de los equipos de trabajo se encuentra el Equipo de alto rendimiento, grupo de trabajo altamente organizado y orientado hacia la consecucin de una tarea comn. Lo compone un pequeo grupo de personas que adoptan roles con flexibilidad y que disponen de habilidades para gestionar con xito sus relaciones interpersonales. Este tipo de equipo se caracteriza por la existencia de metas comunes claras y explcitas, coherencia entre las metas y los fines de la organizacin, sistemas de reconocimiento del trabajo bien hecho, alto grado de autonoma, estabilidad temporal, integracin expresa del equipo en la estructura organizativa y capacidad de autodestruccin en caso necesario. 7.2. Las tareas del equipo. En un equipo bien organizado cada uno conoce su funcin y cul es el sentido de su aportacin al conjunto. Hay obligaciones que debe llevar a cabo el jefe de equipo: comenzar, conseguir y dar informacin, clarificar, elaborar, llegar a una decisin y resumir. 7.3. Las normas grupales. Cuando los equipos desarrollan hbitos, se dice que se ha instituido una norma del grupo. Una norma es una regla no escrita y a menudo implcita que influye en el 6

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comportamiento de los miembros dentro del equipo. Todos los equipos tienen normas y, generalmente, las ms influyentes no estn escritas, son reglas informales de comportamiento. Lo importante es la adecuacin entre la norma y la tarea. Los equipos eficaces analizan peridicamente sus normas, desechando las que son inapropiadas y desarrollando las que parecen ms apropiadas 7.4. Funciones de mantenimiento. o La confianza es lo primero; Lo que cuenta es el xito del equipo y el estilo colaborador gana; Armonizar/enfrentar; Pasar lista; Promover un clima de igualdad de oportunidades; Tamao de los grupos; Establecer Standard; Alentar 8. QU ES TRABAJAR EN EQUIPO? 8.1. El trabajo en equipo como mbito de participacin. El trabajo en equipo permite una mayor participacin de todas las personas que lo componen, produciendo un doble efecto: hacer todo lo posible para que el proyecto tenga xito y promover la integracin, colaboracin y el apoyo mutuo entre todos sus componentes. Tambin permite conocer opiniones y puntos de vista diferentes que pueden ayudar en la resolucin de problemas. 8.2. El trabajo en equipo como encuentro creativo. En un verdadero equipo, las personas interactan y se fortalecen entre s. El grupo aparece como un mbito de encuentro creativo entre las personas, en el que todos aportan su visin y su opinin, construyendo los cimientos de la organizacin. 8.3. Ajustes grupales. En el proceso de entender un grupo, adaptarse a sus peculiaridades y conseguir integrarse predominan tres fuerzas: el afn de seguridad, la necesidad del cambio y la llamada de atencin. El proceso de integracin, desde la perspectiva de la Psicologa social, se ha calificado de ajustes grupales. Son formas de comportamiento intragrupales para llamar la atencin de los dems y comprobar el grado de aceptacin. Pueden distinguirse once ajustes especficos: o Agresivo: el grupo debe aclarar el origen de la agresividad y racionalizar la situacin. o Fantasa: dar por reales hechos imaginarios para conseguir que se fijen en uno y lo acepten. o Mostrarse negativo: inhibirse y pasar de lo que hace el grupo y hacerlo evidente. o Proyectista: proyectar en otro el problema sin aceptar la propia responsabilidad. o Identificacin: dar a todos la razn para obtener el mximo beneficio. o Regresin: al no poderse enfrentar a una situacin difcil, se adopta un papel ms fcil. o Desplazamiento: alejarse de una situacin difcil que puede plantear dificultades. o Racionalizacin: acumular razones para justificar lo que se hace y buscando la aprobacin. o Idealizacin: elevar el listn de calidad para no hacer nada. o Compensacin: aceptar otras funciones para compensar las propias carencias. 7

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Conversin: somatizar las dificultades para captar la atencin de los dems.

9. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO Ventajas o o o o o o o Distribucin del trabajo en funcin de las habilidades y responsabilidades. Supervisin del trabajo por parte de un coordinador. Solucin de problemas y toma de decisiones por consenso. Recabar y transmitir informacin. Dar validez a las decisiones que afecten al equipo o a su labor directamente. Fomentar la participacin y el compromiso de los miembros del equipo. Negociar y resolver conflictos.

Inconvenientes o Mayor lentitud del trabajo por al necesidad de consenso. o Miedo de los tmidos a expresar sus opiniones. o Manipulacin que algunos pueden hacer del grupo. o Falta de comunicacin o de conocimiento entre los miembros. o Inadecuada coordinacin del equipo de trabajo. o Conformismo que reduce las opiniones y las ideas crticas. o Reduccin del esfuerzo individual. 10. CONDICIONES PARA PONERSE A TRABAJAR EN EQUIPO Conciencia de equipo: el trabajo en equipo no tiene sentido sin el componente actitudinal. El liderazgo que se ejerza es clave para ir formndola. Actitud vigilante: cada miembro del grupo y especialmente el coordinador deben actuar para detectar las fricciones derivadas de toda relacin interpersonal. Autoconcepto adecuado: la participacin requiere de una sana visin de uno mismo. La actitud personal est relacionada estrechamente con la autoestima, la asertividad y las capacidades de autoafirmacin, que ayudan al individuo a expresar clara y eficazmente lo que hay en l.