Evaluaciones Nacionales 2013-1 Evaluacin Nacional 2013 - 1 Principio del formulario Question 1 El clima organizacional tiene diversas funciones.

Indique una vez leda la siguiente definicin a cual funcin hace referencia: El comportamiento administrativo caracterizado por esfuerzos para "hacer mover a la organizacin", y para motivar con el ejemplo. El comportamiento se orienta a la tarea y les merece a los miembros una opinin favorable. Seleccione una respuesta. a. Empuje b. Obstaculizacin c. Espritu d. Normas Question 2 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Enunciado: La negociacin distributiva es aquella que: Seleccione una respuesta. a. Los negociadores demuestran deseos de ganancia mutua y alta cooperacin. b. Los negociadores demuestran una dbil cooperacin o en casos extremos, sta no existe c. Las partes confan entre si

d. Los negociadores ceden para evitar las presiones. Question 3 La inteligencia emocional, segn Goleman "es la capacidad para reconocer sentimientos en si mismo y en otros, siendo hbil para gerenciarlos al trabajar con otros y las clasifica en cinco categoras. Esta categora se refiere a la actividad general del cerebro por la cual ste se constituye en "desertor" de todas nuestras funciones mentales y fsicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categora es de particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros cuatro funcionen recibir, retener, analizar y emitir puedan operar en la plenitud de su potencial. Nos referimos a: Seleccione una respuesta. a. Recepcin b. Emisin c. Anlisis d. Control Question 4 Psicologa laboral , se puede definir como la rama de psicologa que estudia los procesos psicolgicos y sociales involucrados el proceso del trabajo As paulatinamente se ha reconocido que las organizaciones son sistemas conformados por personas que trabajan en conjunto y en constante interaccin, por lo que el resultado de la toma de decisiones repercute en las personas que conforman la organizacin. Tambin se ha considerado la importancia del desarrollo de las personas en las organizaciones. Bajo esta ptica hoy da ha surgido la psicologa organizacional y los profesionales de esta rea estn encargados de conocer y fomentar la satisfaccin de los empleados con respecto a su trabajo, as como el desarrollo de estrategias para incrementar el espritu de equipo y la productividad, mejorar la calidad de los servicios de las industrias y cmo desarrollar mejores procedimientos de capacitacin y colocacin. Es decir

que la tarea principal del rea es la desarrollar y potencializar al capital humano con el que cuenta una organizacin. Con la anterior lectura podemos inferir que la psicologa laboral se orienta a: Seleccione una respuesta. a. Determinar los diferentes incentivos laborales para demostrar en sus informes financieros los rubros utilizados en este campo. b. Consista en observar cmo trabajan las personas y manejar modelos y programas identificar los procesos que se dan como causa del trabajo c. Estudiar el medio laboral, retribuciones econmicas y psicolgicas, tipo de comunicacin, beneficios, impacto en la vida social y familiar del empleado d. Determinar qu actividades recreativas trabajadores en sus tiempos de descanso. Question 5 Las actividades que se realizan dentro de una organizacin, que permiten mantener buenas relaciones entre los miembros de la empresa, por medio de la circulacin de mensajes originados por los diversos medios de comunicacin, con el objetivo de proveer comunicacin, unin, motivacin y as alcanzar las metas establecidas por la organizacin, se define como: Seleccione una respuesta. a. Comunicacin multifuncional b. Comunicacin interna c. Comunicacin interna d. Relaciones pblicas Question 6 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. desarrollaban los

Enunciado: Las situaciones que ataen al empleo, involucran el comportamiento organizacional, tomando en cuenta el empleo, podemos afirmar que el comportamiento organizacional destaca o enfatiza en: Seleccione una respuesta. a. Relaciones en el contexto entre personas de la comunidad b. Comportamiento en el trabajo, puestos, ausentismo, productividad, desempeo humano y administracin c. Comportamiento con los lderes en la comunidad. d. Comportamiento de cada uno consigo mismo. Question 7 Dentro de las habilidades emocionales se encuentran algunas consideradas fundamentales en el proceso, como el autocontrol que lo podemos definir como: Seleccione una respuesta. a. Seguridad y confianza. Es la habilidad para tener certeza de algo y poder proyectarlo en el tiempo o espacio. b. Capacidad de amarse a s mismo. c. Hay muchas ideas irracionales o pensamientos distorsionados que impiden el manejo de la IE y generan una vida poco plena y llena de insatisfaccin. d. Capacidad que permite controlar las emociones y no que estas se expresen sin ningn tipo de manejo por parte de la persona que las experimenta. El autocontrol busca analizar las situaciones adecuando los sentimientos a las mismas. Question 8 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta.

Enunciado: Por principio se debe sealar que el trmino psicologa fue acuado por Felipe Melanchton en 1550, y fue creado uniendo dos trminos griegos: Seleccione una respuesta. a. Psique que significaba alma o espritu y logos que significaba tratado o ciencia b. Psique que significaba mente y logos que significaba tratado o ciencia c. Psique que significaba cerebro y logos que significaba informacin. d. Psique que significaba aura y logos que significaba tratado o ciencia Question 9 Si la responsabilidad es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su trabajo, podemos considerar que la identidad es: Seleccione una respuesta. a. Es el sentimiento de pertenencia a la organizacin. b. El grado de compromiso para cumplir las funciones c. La conducta seguida para incorporar nuevos procesos y reconocerlos d. Conocer la informacin sobre el objetivo de la organizacin Question 10 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente informacin. Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas.

Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. Enunciado: El Modelo Trayectoria - Meta establece que la misin del lder consiste en ayudar a sus seguidores a alcanzar sus metas, proporcionarles suficiente direccin y apoyo para garantizar que sus metas sean compatibles con los objetivos globales del grupo y organizacin. Este modelo se basa en la hiptesis de que los individuos: 1. Estn satisfechos con sus puestos si creen que conducen a resultados deseables. 2. Trabajan duro si creen que ese esfuerzo tendr por resultado consecuencias deseables. 3. No se tienen en cuenta las caractersticas personales de los subalternos y las presiones y exigencias ambientales. 4. No se analiza la capacidad por parte del subordinado y el locus (sitio) de control. Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correcta d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 11 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Enunciado: Qu se denomina comportamiento motivado? Seleccione una respuesta. a. La percepcin de la necesidad genera movimiento hacia las acciones

que permitan satisfacerla. b. Al impulso que empuja a las personas a actuar hacia el logro de un objetivo. c. Al cumplimiento de la tarea para la satisfaccin de necesidades. d. D. Es el que nos auto imponemos por algn motivo y que exige ser mantenido mediante el logro de resultados Question 12 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente informacin. Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. Enunciado: McGregor: Teora X y Y: Segn ste autor, las suposiciones implcitas que posee un lder sobre el ser humano, orientan la forma como se comporta, o su estilo. De tal manera que si piensa que el ser humano tiene aversin al trabajo, lo evitar, si puede, y por ello la gente debe ser coaccionada, controlada, dirigida o amenazada con castigos para lograr que haga un esfuerzo adecuado hacia el logro de los objetivos organizacionales; y que adems el ser humano prefiere ser dirigido, desea evitarse responsabilidades y sobre todo busca seguridad, entonces el lder se comportar con un estilo: 1. Autocrtico 2. Paternalista 3. Democrtico 4. Simplista. Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. marque B si 1 y 3 son correctas

c. Marque C si 2 y 4 son correcta d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 13 Contexto: Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta de acuerdo con la siguiente informacin. Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. Enunciado: En un proceso de negociacin se involucran distintos actores o partes que buscan una solucin que satisfaga sus intereses en juego. Negociar es un acto integral de comportamiento y en l, quien negocia debera saber cules son sus habilidades, sus debilidades y fortalezas, con el fin de poder apoyar o ser apoyado en un equipo de trabajo. Negociar con eficacia implica aprender, desarrollar, asumir y poner en prctica una serie de habilidades, tcnicas y capacidades como los son: 1. Querer Negociar, Aprender de la Experiencia, saber Escuchar, Saber Observar, Asumir Presiones y Saberlas Ejercer 2. Conocer a la otra parte, Tener Objetivos concretos, Espritu Positivo, Flexibilidad. Imaginacin y Creatividad. 3. Aprender a negociar, conocer a quien escucha y observarlo, no requiere tener objetivos planificados o concretos, utilizar la imaginacin. 4. No asumir ni dejarse presionar, tampoco es indispensable conocer a la contraparte, la flexibilidad implica debilidad. Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas.

b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correcta d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Question 14 El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para la obtencin de metas. La fuente de la influencia puede ser formal, como la que proporciona poseer un puesto gerencial en una organizacin. Dado que dichas posiciones entraban cierto grado de autoridad formalmente asignada, el sujeto puede asumir un papel de liderazgo a raz del cargo que ocupa. Pero no todos los lderes son gerentes y, a la inversa, tampoco todos los gerentes son lderes. El simple hecho de que una organizacin confiera a sus gerentes ciertos derechos no garantiza que sepan dirigir bien. Despus de la lectura definimos que el liderazgo consiste en: Seleccione una respuesta. a. Es el manejo del poder b. Es la gua que establece una persona sobre un proceso especfico dentro de una organizacin c. La capacidad de influir en un grupo para la obtencin de metas. d. Es tener siempre la razn y dirigir con base en ello,. Question 15 Tipos de comunicacin organizacional: Abraham Nosnik, define varios tipos de comunicacin organizacional, indique de los siguientes cual no pertenece a la comunicacin organizacional: Seleccione una respuesta. a. Abierta b. Instrumentada

c. Multidireccional d. Cerrada Question 16 Las funciones de los Gerentes o supervisores, se encuentran condensadas en cuatro: Planeacin: el gerente se encarga de definir las metas organizacionales. Del mismo modo determina la estrategia general para alcanzarlas y de desarrollar una jerarqua comprensible de los planes, con la finalidad de integrar y coordinar actividades. Organizacin: el gerente se encarga de determinar cules son las labores que deben realizarse, quin las llevar a cabo, cmo se agruparn las tareas, quin reportar a quin y por ltimo quin tomar las decisiones. Direccin: los gerentes son los encargados de motivar a sus subordinados, as como de dirigirlos, de seleccionar los mejores canales de comunicacin, mediante los cuales resuelven los conflictos que se presenten en la organizacin. Control: como cuarta gran funcin que consiste en: Seleccione una respuesta. a. Monitorear las actividades y asegurar as que se est consiguiendo lo planeado y corregir a tiempo cualquier desviacin significativa. b. Delegar a sus supervisores la accin de revisar cada uno de los pasos de los procesos productivos revisando que la calidad de los productos sea la adecuada. c. Seleccionar los mejores canales de comunicacin, mediante los cuales resuelven los conflictos que se presenten en la organizacin. d. Definir como agruparn las tareas, quin reportar a quin y por ltimo quin tomar las decisiones. Question 17 Las herramientas de la comunicacin organizacional son: Seleccione una respuesta.

a. Comunicacin internacional, comunicacin externa, relaciones personales, publicidad y publicidad institucional. b. Comunicacin interna, comunicacin extrema, relaciones pblicas, publicidad y poltica institucional. c. Comunicacin internacional, comunicacin externa, relaciones pblicas y publicidad institucional. d. Comunicacin interna, comunicacin externa, relaciones pblicas, publicidad y publicidad institucional. Question 18 El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para la obtencin de metas. La fuente de la influencia puede ser formal, como la que proporciona poseer un puesto gerencial en una organizacin. Dado que dichas posiciones entraban cierto grado de autoridad formalmente asignada, el sujeto puede asumir un papel de liderazgo a raz del cargo que ocupa. Pero no todos los lderes son gerentes y, a la inversa, tampoco todos los gerentes son lderes. El simple hecho de que una organizacin confiera a sus gerentes ciertos derechos no garantiza que sepan dirigir bien. Podemos entonces inferir que el liderazgo es: Seleccione una respuesta. a. El manejo del poder y dominio personal y grupal. b. Es el hacer que otros le sigan y acten segn sus orientaciones, con eficiencia y calidad. c. Es el manejo de las directrices que hace la organizacin d. Es saber y hacer entender a todo el personal que siempre se tiene la razn. Question 19 La identificacin, descripcin y conocimiento de estos factores dentro del Clima Organizacional permite generar procesos de retroalimentacin acerca de los procesos que determinan los comportamientos en una determinada organizacin, permitiendo adems, introducir cambios planificados, tanto en

las actitudes y conductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en los subsistemas que la componen. Uno de los factores que se considera es el conflicto, el cual consiste en: Seleccione una respuesta. a. Un proceso natural b. Situacin de desacuerdo entre personas. c. Debe evitarse dentro de las organizaciones d. Es un problema que debe ser ignorado Question 20 La motivacin la podemos definir como: La fuerza que nos impulsa, nos da energa para emprender las metas que nos propongamos. En todos los rdenes de la vida la motivacin es la clave de cualquier logro y progreso y pude darse de dos formas: Seleccione una respuesta. a. Interna y externa b. Interna y adquirid.c. Interna e intrapersonal. d. Extrnseca y medida
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