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Viso
Imagem do futuro que desejamos. As aspiraes que partilhamos. O rumo que queremos seguir. O nosso papel no mundo.
Misso
Torna a Viso tangvel. a descrio dos elementos-chave para caminhar em direco Viso: principais produtos ou servios que oferecemos; principais clientes que temos ou que desejamos ter; vantagens competitivas e diferenciadoras que detemos; principais parceiros e outros stakeholders.
O Balanced Scorecard
A metodologia de Balanced Scorecard permite implementar e monitorizar a estratgia numa perspectiva sistmica das organizaes. A sua grande vantagem o facto de contemplar objectivos e mtricas de carcter no financeiro, abrangendo as vrias perspectivas da organizao. O alinhamento dos vrios objectivos garante o reforo e a concretizao da estratgia definida, possibilitando que a organizao se centre naquilo que realmente importante.
Valores
Conjunto de princpios pelos quais nos orientamos. Como nos comportamos com a comunidade, com os nossos clientes, parceiros e concorrentes. Como nos relacionamos e trabalhamos em conjunto.
Objectivos estratgicos
Grandes linhas orientadoras de aco para concretizar a Viso.
Implementadores
Estratgia
Viso Onde queremos chegar? O que queremos ser? Qual a misso, os valores e a estratgia que vamos perseguir? Como nos diferenciamos?
Balanced Scorecard
Quais os objectivos estratgicos que vamos definir? Quais as mtricas? Quais os resultados? Que medidas temos de adoptar?
Sucesso
Eficcia Eficincia Reduo de custos Retorno do investimento
? Mapa estratgico
? Scorecards em lista
? Scorecards em dashboards
? Gesto de projectos