Confederacin Iberoamericana de Asociaciones Cientficas y Acadmicas de la Comunicacin

Jornalismo, tica e liberdade de expresso na web: implicaes, limites e contradies do uso de mdias sociais por jornalistas

Cndida de Oliveira1 Janara Nicoleti2 Rogrio Christofoletti3

Resumo: Ao ampliar as possibilidades de interao e participao de qualquer pessoa na produo, divulgao e consumo de contedos digitais na web, as redes sociais parecem contribuir para efetivar e fortalecer a liberdade de informao e expresso. No entanto, seu uso por jornalistas tem revelado contradies no modo como o jornalismo praticado/conduzido na atualidade. Ao mesmo tempo em que organizaes jornalsticas buscam normatizar o uso de redes e mdias sociais, podem colocar em xeque a liberdade de expresso e comunicao de seus profissionais. O assunto controverso e carece de exame. Este artigo levanta questionamentos pertinentes conjuntura atual, a partir da apresentao de casos de jornalistas demitidos por conta de depoimentos postados em seus perfis nas redes sociais. realizada reflexo terica sobre questes como liberdade de expresso e comunicao, tica profissional e os desafios de adaptao enfrentados por jornalistas e empresas neste novo contexto informacional. Analisar tais problemticas implica no apenas ajustar cdigos e manuais deontolgicos, mas, sobretudo, repensar prticas, normas e valores que vm sendo incorporados profisso. Palavras-chave: tica jornalstica, redes sociais, liberdade de expresso e informao Abstract: On enlarging the possibilities for interaction and participation of everyone in the production, distribution and consumption digital content on the web, social networks seem to contribute to give effect to and strengthen freedom of information and expression. However its use by journalists has revealed contradictions in the way how journalism is practiced/ conducted today. At the same time on that journalistic organizations seek to regulate the use of networks and social media can put in check the freedom of expression and communication of its professionals. The subject is controversial and lacks of examination. This article raises pertinent questions to the current conjuncture from the presentation of cases of journalists fired because of statements posted on their profiles on social networks. It is held theoretical reflexion on issues such the freedom of expression and communication, professional ethics and the challenges from adaptation faced by journalists and business this new informational context. Analyze such problems implies not only adjust deontological codes and manuals, but, above all, rethink practices, norms and values that have been incorporated into the profession. Keywords: journalistic ethics, social networks, freedom of expression and information

Catarina
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Jornalista profissional e mestranda no Programa de Ps-Graduao em Jornalismo da Universidade Federal de Santa (POSJOR/UFSC). Membro do Observatrio da tica Jornalstica (objETHOS). E-mail:

candida.oliveira07@gmail.com
Jornalista profissional e mestranda no Programa de Ps-Graduao em Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina (POSJOR/UFSC). Membro do Observatrio da tica Jornalstica (objETHOS). E-mail: janarant@gmail.com 3 Docente do Departamento de Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), bolsista de produtividade do CNPq e um dos lderes do Observatrio da tica Jornalstica (objETHOS). E-mail: rogerio.christofoletti@uol.com.br

Introduo Adaptar-se a diversos contextos culturais e a novos paradigmas tecnolgicos no uma tarefa nova para o jornalismo. Frequentemente, esta atividade profissional se v s voltas com a necessidade de assumir novos valores, modificar procedimentos e reorganizar-se para atingir parte das demandas pblicas a que se impe. Consciente ou inconscientemente, ao longo dos anos, jornalistas e empresas do ramo enfrentaram desafios para equalizar esforos de modo que o jornalismo mantivesse alguma presena na vida social das comunidades, permanecendo til e necessrio, estratgico e oportuno. Baldessar, que estudou a substituio de mquinas de escrever por computadores, nas redaes, pontua que tecnologia o conjunto de conhecimentos e informaes organizados de diversas fontes, obtidos atravs de diferentes mtodos e utilizados na produo de bens e servios (2003, p. 51). Assim, o homem se apropria da realidade e transforma conhecimento emprico em cientfico, modificando seu contexto, sua rotina, suas relaes sociais e ambientais. No caso especfico do jornalismo, os sculos XIX, XX e XXI esto permeados de adventos tecnolgicos que no s modificaram essa atividade como ajudaram as sociedades a defini-lo, reinscrevlo nas lgicas contemporneas: telgrafo (surgido em 1839), cabos submarinos ligando continentes pela comunicao (1866), mquinas de escrever (1870), telefones (1876), transmisses por rdio (1906) e por televiso (1925), inveno de computadores (1946), internet (1969), telefones celulares (1973), expanso das redes sociais e sites de relacionamento (2004). A lista pode ser mais extensa e detalhada, mas os marcos mencionados do uma noo panormica das ligaes intrnsecas entre jornalismo, inveno, inovao4 e adaptao. 1. Convergncia como processo; mdias e redes sociais como potncia De forma bastante evidente, a tecnologia tem sido um fator constitutivo decisivo para o jornalismo em qualquer geografia. Parcela expressiva do que os jornalistas constroem de seu trabalho est apoiada em solues, apropriaes, rearranjos e potencialidades tecnolgicas. Os exemplos so muitos. A inveno de uma impressora rotativa mais rpida possibilita o alargamento do fechamento da edio, gerando um jornal com notcias mais frescas; satlites permitem a integrao de redes de rdio e
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Para um referencial das inovaes de prticas e processos na imprensa brasileira desde 1808, ver a brevssima cronologia de Christofoletti (2010, pp. 173-192).

televiso; internet contribui para a oferta de mais contedos, em formatos variados, e de maneira simultnea e instantnea; dispositivos mveis de comunicao como telefones celulares, smartphones e tabletes aceleram a convergncia de linguagens e intensificam a multimidialidade do noticirio... Entretanto, preciso notar que o fator tecnolgico constitutivo do jornalismo, mas no sua alma. Tecnologia se combina a outras dimenses (tica, tcnica, histrica, econmica...) para delimitar esse campo de atuao. A alardeada convergncia um tema em destaque atualmente evidencia essa complexidade. Salaverra e Garca Avils lembram que a convergncia pode ser tomada como fenmeno tecnolgico, cultural 5, sistmico6, mas os autores a vem como um processo, que transcende meros processos de integrao de redao ou a crescente polivalncia multimdia dos periodistas (2008, p. 34). Para os autores, a convergncia um processo multidimensional, facilitado pela implantao de tecnologias digitais de comunicao, que afeta os mbitos tecnolgico, empresarial, profissional e editorial dos meios. Isso propicia a integrao de ferramentas, espaos, mtodos de trabalho e linguagens anteriormente dispersos, e os contedos passam a ser distribudos em plataformas mltiplas, seguindo linguagens prprias a cada uma (2008, p. 35). Nas trilhas de Salaverra e Garca Avils, compreender a convergncia como processo implica conceber a tecnologia digital como fator propiciador e no seu nico elemento desencadeante. Isto , a implantao de sistemas tecnolgicos no garante a convergncia nas empresas jornalsticas, mas a sua no implantao a impede. Outros fatores igualmente importantes incidem no sucesso (ou no insucesso) de projetos de convergncia no jornalismo. bem verdade que as empresas e os profissionais ainda tateiam no escuro quando o assunto convergncia, e o pouco acumulado na rea fruto de experimentos e arroubos de ousadia, bem como reflexes a partir de marcos tericos7. Por se tratar ainda de inovao de linguagem e de oferta de contedos qualificados de informao, a convergncia ainda segue os trilhos do experimentalismo e do binmio tentativa-erro.

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A referncia mais ntida Jenkins (2008). Nesta perspectiva, Salaverra & Garca Avils citam Killebrew (2003), Gordon (2003), Singer (2004) e Klinenberg

(2005).
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Para um panorama, ver Boczkowski (2006), Lawson-Borders (2003), Palacios (2009), Quadros, Caetano & Larangeira (2011), Quinn (2005), Saad (2007) e Salaverra, Garca Avils, Masip (2008).

Outro advento recente que ainda estremece as bases do jornalismo tradicional o das redes sociais, episdio que entrelaa tecnologia, comunicao e informao. Embora se possa identificar formas de compartilhamento de arquivos online j no final da dcada de 19608 Compuserve -, na primeira dcada do sculo XXI que o fenmeno se torna mais visvel e avassaladoramente planetrio: o Friendster surge em 2002, seguindo de MySpace e Linkedin (2003), Flickr, Orkut, Ning e Digg (2004), YouTube (2005), Facebook e Twitter (2006), s para citar as redes mais populares9. Esse imprio das redes sociais emerge catalisado pelo surgimento das mdias sociais. com o aparecimento de ferramentas, dispositivos e sistemas facilitadores de produo e disseminao de contedos digitais que se formam novos coletivos, se fortalecem os j existentes e tornam-se mais visveis os mais minoritrios. Sites de relacionamento, blogs, microblogs, depositrios de imagens, arquivos de texto, udio e vdeo possibilitam que as pessoas gerem, remixem, compartilhem e publicizem suas experincias e contedos. Se as formas mais genricas de sociabilidade e comunicabilidade so afetadas por isso, o que dir dos campos da educao, comunicao e jornalismo. No caso especfico das redaes, mais uma vez, percebe-se que usar ou no as tecnologias embutidas nas mdias sociais um falso dilema. Questes pretensamente posteriores se mostram como mais importantes: O que fazer com essa tecnologia? Como ela modifica o nosso jornalismo? Como ela potencializa, faz evoluir e melhorar o jornalismo? Como ela nos aproxima dos pblicos e do papel que desejamos desempenhar? Temerosos diante da sua ubiquidade, inicialmente, os veculos de comunicao tradicionais resistiram a redes sociais. Depois, perceberam ser impossvel ignor-las e passaram a no s adotar prticas nativas nas mdias sociais como o compartilhamento de contedos10 - como tambm a incentivar a participao dos pblicos no processo de produo de informao 11. O fato que uma nova ecologia comunicacional se impe
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Uma linha do tempo: http://ryabrasil.files.wordpress.com/2010/11/historia_das_midias_sociais_.jpeg Segundo a Alexa (http://www.alexa.com), empresa medidora de trfego na internet, em 21 de junho de 2011, o Facebook era o segundo site mais acessado em escala global, ficando atrs apenas do Google. O YouTube era o terceiro. Segundo as mesmas mtricas, Twitter era o 9 site mais visitado, Linkedin, o 13, Flickr (31), MySpace (88), Orkut (103), Digg (142) e Ning (261). 10 Atualmente, os principais portais noticiosos nacionais e internacionais incluem botes que permitem reproduzir, compartilhar e espalhar suas matrias no Facebook, Twitter, Orkut, entre outras redes. 11 So diversas as estratgias usadas para este convite, desde a criao de sees de jornalismo colaborativo implantao de departamentos que administram os contedos gerados pelos usurios. Essa mudana de comportamento dos veculos de comunicao tradicionais avaliada com mais detalhes por Pablo Mancini, de quem destacamos um breve trecho: El sentido d e las fbricas de noticias se juega, al menos em buena parte, em la mutacin del tiempo de consumo de medios, las nuevas prcticas de la audiencia, la agregacin de valor desde afuera de las redacciones y la reformulacin de los flujos corporativos (2011, p. 20).

nos ltimos anos, facilitando o ingresso de novos atores no cenrio, desinstalando setores antes acomodados em zonas de conforto, e provocando tenses e renegociaes. Mdias e redes sociais colocam-se ora como solues para o jornalismo, ora como modalidades de apropriaes de novos canais informativos, rearranjos e potencialidades tecnolgicas. E incitam rediscusso de bases conceituais, valores de base e orientaes ticas de forma a contribuir para o surgimento do que Restrepo (2010, n. p.) chama de uma tica florescente, inflada pelas potencialidades da internet. Segundo o autor, a internet como projeto de inteligncia permite priorizar valores como a vida, a segurana, o conhecimento, a felicidade, a paz e a liberdade. Embora o homem antes j cultivasse esses valores, nunca teve a sua disposio instrumentos to eficazes e poderosos para este florescimento. E se a tica o inventrio das possibilidades do ser humano, conclui Restrepo de forma otimista, h que se acreditar que estejamos prximos de uma revoluo copernicana na tica. A nosso ver, esta tica florescente provoca novos questionamentos sobre a conduta dos jornalistas em situaes prticas, e refaz velhas indagaes acerca de como melhor proceder. Nos ambientes online, temas como o uso de identidades falsas, apropriao de contedos alheios, reutilizao de trechos de reportagens de outrem, violao de correspondncia e manipulao/distoro de imagens so alguns dos que mobilizam debates ticos e jurdicos. Mas um tpico em particular merece a ateno de profissionais e pesquisadores quando se rediscute limites de ao: a liberdade de expresso. O destaque se faz necessrio por ser este um tema afeto ao jornalista e ao cidado comum, cada qual com suas implicaes especficas. 2. Liberdade de expresso: direito, dever, limites Muitos dos marcos fundadores do debate contemporneo sobre a liberdade de expresso j englobavam sua relao com a atividade jornalstica. O direito livre manifestao de ideias e opinies caminha, pois, ao lado da luta pela liberdade de imprensa e pelo direito informao trazida tona pela efervescncia intelectual e poltica que marca o perodo do Renascimento e da Reforma, ainda no sculo XVI, e se intensifica no calor das lutas e revolues modernas do sculo XVIII. Impulsionada pelas revolues americana (1776) e francesa (1789) e pelas e teorias de filsofos 12 que destinaram relevante ateno ao tema na poca, a liberdade torna-se conceito basilar da
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Traquina (2005, p. 42) menciona os escritos de John Milton, Alexis de Tocqueville e John Stuart Mill nos sculos XVI e XVI; de John Locke, Rousseau, Montesquieu e Spinoza nos sculos XVII e XVIII.

democracia moderna, sendo consagrada como um dos direitos mais preciosos da humanidade (KARAM, 1997). Como bem lembra Sousa (2008), o nascimento do jornalismo moderno, em meio ao clima de mudanas que agitava a Europa no Sculo das Luzes, favorece o surgimento de espaos que eram destinados discusso e confronto de ideias polticas e legitimao do exerccio do poder, tal como explicitado na noo de esfera pblica postulada por Habermas. A imprensa fortalece, assim, seu papel em prol da democracia, chegando a obter, no sculo XIX, o status de Quarto Poder. Conforme Traquina (2005), a legitimidade do jornalismo se encontra na teoria democrtica, a qual demonstra uma postura de desconfiana em relao ao poder; uma cultura adversativa entre jornalismo e poder. No entanto, segundo Moretzsohn (2007), esse discurso baseado na ideia da imprensa como Quarto Poder se ancora em princpios que comeam a se estabelecer como valores bsicos do jornalismo em meados do sculo XIX, mas que so desvirtuados ou simplificados quando a atividade se torna produtiva e rentvel. Para a autora, embora a teoria democrtica consagre a diviso dos poderes dando imprensa o papel de fiscalizar e defender a sociedade contra os abusos do Estado, j nesse momento se escondem os interesses daqueles que comandavam a imprensa: interesses privados travestidos de interesse pblico. Moretzsohn salienta ainda que a condio de liberdade reportada como um dos alicerces do jornalismo moderno decorre, essencialmente, do projeto iluminista e seu ideal de esclarecer os cidados. Essa direo, entendida na acepo kantiana, significa a capacidade que o homem tem de pensar por si prprio, de ter autonomia, atitude racional e crtica voltada construo de uma nova realidade. Pensar por si pressupe, assim, ter liberdade para manifestar um entendimento prprio e crtico. Conforme Traquina (2005), o jornalismo influenciado pelos valores iluministas medida que partilha de toda uma mesma histria, contra a censura e a favor da liberdade de imprensa e de expresso. Todavia, ainda que a liberdade contribua para legitimar a expanso do jornalismo e a identidade de seus profissionais conferindo-lhes uma autonomia relativa, Traquina reconhece que h vrios elementos condicionando e provocando tenses na prtica jornalstica. Esses constrangimentos, por outro lado, se complementam para forjar, na prpria trajetria histrica do jornalismo, uma cultura

compartilhada o ethos jornalstico: um modo de agir, falar e ver o mundo; um o modo de ser jornalista e estar no jornalismo; um dever-ser. Para Cornu (1999), a liberdade caracteriza-se como espao necessrio abertura, justamente, da dimenso tica, o que supe a existncia de outros sujeitos igualmente livres; a exigncia de liberdade tambm para o outro. Todavia, existe um equvoco no entendimento da relao entre liberdade e tica, no jornalismo, medida que o jornalista busca ilustrar e defender a liberdade de informao, de opinio e expresso, e a liberdade dos outros como um valor que lhe incumbe afirmar por meio de sua atividade profissional. Conforme assinala Cornu, o jornalismo no um ato individual, e sim, um ato social que se desenvolve em um espao pblico. A liberdade de imprensa, nas palavras de Cornu (1999, p. 133) no seno um dos aspectos da liberdade de expresso, que pertence a todos os homens; por isso em nada privilgio da imprensa, que dela se reclama, ou dos homens que fazem ofcio de informar, de formular opinies, de emitir crticas. Por isso, o espao de liberdade do jornalista intil se excludo do campo miditico. A prpria imprensa est, assim, contida no objetivo tico da atividade jornalstica. Mais do que afirmar sua liberdade, o jornalismo deve se valer da liberdade para constituir a controvrsia e o contraditrio nos debates que se estabelecem no espao pblico. Antes de sua prpria liberdade, o jornalismo encontra sua finalidade pblica ao sustentar um direito que de todos; ao garantir a liberdade no espao pblico; ao fazer valer o direito comunicao, livre expresso, de todo e qualquer cidado, conforme afirma Bucci no vdeo Jornalismo Sitiado (2006). Contudo, a concretizao da liberdade de expresso como um direito ocorre somente no sculo XX, com a Declarao Universal dos Direitos Humanos proclamada na Assembleia Geral das Naes Unidas em dezembro de 1948. No artigo 19, a liberdade de expresso descrita como o direito que todo ser humano tem de, sem interferncia, ter opinies e de procurar, receber e transmitir informaes e ideias por quaisquer meios e independentemente de fronteiras (1 988, n. p.). A partir disso, a liberdade passa a vigorar, cada vez mais, nos instrumentos legais e ordenamentos jurdicos dos pases democrticos. Ao analisar a liberdade de expresso nas democracias constitucionais, Martins Neto (2008) observa que, embora esse direito figure entre as liberdades manifestadas

por meio da Constituio uma autorizao normativa/legal para agir ou deixar de agir -, isso no confere proteo a todo e qualquer ato comunicativo. Mesmo sendo norma constitucional, a liberdade de expresso somente pode ser garantida ao ato comunicativo que possui valor expressivo. Este atributo entendido, pelo autor, como razes de proteo que a prpria norma determina como fundamentos/valores necessrios para motivar a liberdade. Dentre eles, Martins Neto menciona a promoo do funcionamento da democracia, da busca da verdade e do conhecimento, da autonomia de conscincia e do ensino da tolerncia (2008, p. 71). O autor ainda esclarece que mesmo ideias detestveis, contrrias e discordantes tm aptido para circular, uma vez que atendam ao valor expressivo. Tais informaes no podem ser censuradas quer seja pelo Estado ou autoridades, quer seja pelas instituies privadas, grupos ou indivduos. A proibio ou coibio desse tipo de informaes, alm de ter carter ideolgico, viola o princpio mais geral da ordem constitucional, o da igualdade. Para Martins Neto (2008, p. 92), contrariedade e discordncia no constituem razes idneas para discriminar o contedo de uma comunicao. Segundo o autor, a opinio expressa e a emoo revelada podem ser criticveis, mas no so contedos ilcitos. Pelo contrrio, esto plenamente garantidos na constituio ao promoverem a liberdade de conscincia. Todavia, no isto que se verifica no contexto miditico contemporneo. Por no ser especfica imprensa ou ambientes virtuais, a aplicao efetiva de garantias constitucionais quanto liberdade de expresso enfrenta obstculos e barreiras em diversos pases, sendo por vezes justificadas pelo Estado, empresas e at mesmo profissionais da rea. A regulao da mdia, portanto, pode ajudar na defesa do direito liberdade de expresso. A no existncia de marcos ou instrumentos regulatrios especficos para o setor de mdia acaba por colocar a liberdade em risco dentro da prpria imprensa e no exerccio profissional do jornalismo. O Brasil, por exemplo, ainda no conseguiu estabelecer instncias democrticas efetivas, tal como um rgo independente, para a regulao e fiscalizao da mdia. Aps recente extino da Lei de Imprensa, tanto as empresas quanto os profissionais de jornalismo encontram-se diante de um vcuo jurdico no setor das comunicaes. Existe, portanto, no contexto brasileiro, a necessidade de que um novo marco jurdico seja estabelecido, com estatutos claros e

coerentes, e que retomem artigos da Constituio Federal de 1988, especialmente aqueles previstos em termos de Direito de Resposta proporcional ao agravo, os quais esperam uma regulamentao democrtica h anos. (KARAM, 2009; LIMA, 2011). Karam ainda chama a ateno para o fato de que, com a extino da Lei de Imprensa no Brasil, em abril de 2009, h um ganho social em termos de liberdade e uma responsabilidade sobre as consequncias desta (2009, n. p.). Nesse sentido, a liberdade, no jornalismo, no pode ser pensada apenas como um direito, mas tambm como o dever da imprensa responder pelos seus atos e garantir um servio que, antes de tudo, um direito para o cidado. Bucci (2009, p. 11) destaca que o direito de ser livre no apenas um dever entre vrios outros, o primeiro, entre todos os deveres. algo que se traduz nas condies de exerccio da funo. Por isso a liberdade ser entendida, antes, como um dever para o jornalista. Segundo o autor, o nvel de liberdade se reflete em indicadores relacionados a questes cotidianas da prtica jornalstica, que se referem autonomia que o jornalismo possui para alcanar a verdade factual. Nas palavras de Bucci (2009, p. 16), o dever de liberdade assenta seus alicerces na independncia material e institucional que o protege contra interesses estranhos misso de informar. Desta forma, para cumprir seu dever de liberdade o jornalismo deve se ancorar em valores como transparncia e independncia. Atualmente, vrios mecanismos regulatrios, voltados fiscalizao e vigilncia do poder da mdia, surgem como forma de incitar a transparncia e correto atendimento, por parte da imprensa, s demandas sociais. Eles reafirmam a necessidade de proteger os cidados contra os abusos da imprensa e de profissionais que seguem a lgica do mercado em prol de interesses privados. medida que tais mecanismos so incorporados e ganham visibilidade pblica, constituem-se num ponto nevrlgico em todo o sistema miditico, exigindo nova postura por parte dos profissionais e empresas. Esse tipo de controle, realizado pelo pblico, por jornalistas, pela academia e outros interessados em melhorar a mdia e o jornalismo, reflete a exigncia do comprometimento tico por parte da imprensa e seus profissionais, no sentido mesmo

de prestao de contas, de se assumir publicamente a responsabilidade por eventuais erros e equvocos. Na prtica de accountability13, ganha a mdia, ganha a sociedade. Bertrand (2002), que desenvolve o conceito de accountability, ressalta a importncia e necessidade da mdia prestar contas de sua atividade sociedade. O autor denomina espaos, mecanismos e outras prticas de vigilncia e fiscalizao da mdia, incluindo a crtica de mdia, os conselhos de leitores, os manuais deontolgicos e a funo de ombudsman, como Sistemas de Responsabilizao da Mdia (MAS Media Accountability Systems). Um MAS qualquer meio de incitar a mdia a cumprir adequadamente seu papel: pode ser uma pessoa ou grupo, um texto ou programa, um processo longo e curto (BERTRAND, 2002, p. 10). Para o autor, os MAS surgiram devido aos vrios problemas existentes tanto no ambiente da mdia, quanto no jornalismo e na atuao dos jornalistas. Porm, quando implementados, esses meios so convertidos em armas a serem usadas em favor da democracia. Bertrand ainda explica que os MAS esto intimamente ligados a tica, pois representam meios prticos para garantir a aplicao das normas decididas em consenso. De todo modo, os MAS funcionam como sistemas abrangentes de regulao e autorregulao miditica, condio mencionada por Puddephatt (2011, p. 10), como necessria para garantir que a mdia apoie a liberdade de expresso. Essa seria, portanto, uma forma de fazer a mdia assumir a responsabilidade social que lhe inerente. A regulao e autorregulao da mdia, conforme enfatiza o autor, deve ter sempre como objetivo ltimo a garantia, promoo e proteo da liberdade de expresso. Atualmente, porm, o uso da internet e das redes sociais por jornalistas apresenta-nos um paradoxo concretizao da liberdade de opinio e expresso na mdia. Por um lado, essas ferramentas estimulam o exerccio do livre debate e exposio de ideias e opinies, mas de outro, ao tornar pblicas determinadas informaes, esto provocando sanes e constrangimentos, com prejuzos que atingem no apenas aqueles que reportaram a informao, mas a sociedade e os profissionais envolvidos, que passam a se sentir repreendidos e ameaados.

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O termo accountability no tem uma traduo exata lngua portuguesa, mas, na maioria das vezes, os autores tm correspondido s expresses responsabilizao, transparncia ou prestao de contas. Neste artigo, optou -se por utilizar o termo em ingls, uma vez que tais tradues, no nosso ponto de vista, no conseguem abarcar todas as dimenses de significao do conceito.

3. Redes sociais: confuses pblico-privado Com as mdias sociais, a forma de comunicar foi reconfigurada. Deixou de ser de um para muitos, princpio dos meios de comunicao de massa, para se tornar coletiva, de muitos para muitos. Para se inserir nesta nova ecologia comunicacional, veculos tradicionais de mdia passaram a utilizar ferramentas como blogs, microblogs e sites de relacionamento para garantir a disseminao das informaes produzidas e tambm a aproximao com seus pblicos. O antigo desequilbrio informacional entre leitor e veculo mantinha a tranquilidade das organizaes jornalsticas, mas a popularizao das novas mdias modificou o modo de fazer jornalismo e exigiu nova postura por parte das empresas. O reposicionamento que vem sendo adotado provocou uma ruptura do predomnio do plo de emisso, oferecendo desafios que vo desde a parte editorial at modelos de publicidade diferenciados. Fontcuberta (BORRAT; FONTCUBERTA, 2006) ressalta a dificuldade de os veculos tradicionais se reinventarem. Com a chegada da internet e das novas tecnologias, as organizaes passaram a apostar alto em pesquisa de marketing e de satisfao do cliente para compreender as necessidades e interesses do pblico. Entretanto, a autora j alertava em 2006 que esta postura no era suficiente. Novos meios exigem novas linguagens, nova retrica e novo modelo de produo. necessrio, ento, reconfigurar a cultura das empresas e de seus jornalistas. Enquanto as mdias clssicas praticam uma comunicao unidirecional na qual os receptores esto isolados uns dos outros, o ciberespao encoraja uma troca recproca e comunitria (LVY, 2000, p. 203). Essa mudana tem reflexos diretos dentro da redao, no fazer e no disseminar uma notcia. A troca de informaes e a grande disseminao delas nas mais distintas camadas da sociedade prolifera-se de forma epidmica nestas novas mdias (RECUERO, 2009). Contedos divulgados nestes canais ganham grandes propores, saem do debate interpessoal para ganhar as manchetes dos noticirios. Em todo o mundo, diferentes veculos j apostaram em estratgias de comunicao voltadas para estas plataformas, com o intuito de promover maior interao com o pblico e disseminao de suas notcias. De acordo com a pesquisa Jornalismo & Mdias Sociais (ARTIGO 19, 2011), 87% dos entrevistados usam as redes

sociais para fins profissionais. Mais da metade, 56%, utiliza para formular pautas, 63% para checar informaes e 68% para se relacionar com as fontes. Os dados do estudo realizado pela ARTIGO 19, em parceria com UNESCO Brasil e Portal Imprensa, apontam que 95% dos 150 jornalistas que responderam aos questionrios utilizam o Twitter. As organizaes onde 133 deles trabalham dispem de perfis em redes sociais. A busca pela atrao do pblico, tornou-se uma verdadeira obsesso, mas ainda suscita muitas dvidas em um grande nmero de organizaes. De um lado h a necessidade de fazer parte, se inserir e criar formatos economicamente sustentveis para os novos modelos. Por outro, a linguagem e os padres mantm-se estagnados, algo que vem de encontro com o exigido pelas novas mdias. As transformaes nas formas de se comunicar e relacionar na rede so impulsionadas pelas mudanas tecnolgicas. Ritmo que a cultura organizacional das empresas jornalsticas no consegue acompanhar. Esta situao gera um descompasso entre as necessidades do mercado frente s transformaes digitais e a capacidade de adaptao dos profissionais e processos empresariais. Os antigos manuais e parmetros ticos j no so mais suficientes para cobrir a gama de plataformas e formatos possibilitados pelas novas tecnologias, mdias e redes sociais. Dentro deste contexto, a primeira reao das empresas foi negar o uso e restringir o acesso no ambiente corporativo. medida que redes como Twitter e Facebook se popularizaram, surgiu a necessidade de as empresas de comunicao fazerem parte desta nova onda. Hoje, a maioria dos veculos tem mecanismos de interao e compartilhamento social. Com a inexistncia de um balizador comum, cada empresa institui suas prprias normas, cria suas diretrizes com base em seus prprios valores. Knewitz e Jacks (2010) levantam a dificuldade de garantir a qualidade e o respeito aos preceitos ticos e deontolgicos da profisso. Mais do que isso, observa-se uma verdadeira confuso no limite entre o que pblico e o que privado. Muitas normas e cdigos distribudos nas redaes brasileiras impem restries ao contedo publicado nos perfis particulares dos jornalistas, ao alegar que mesmo fora das redaes continuam reconhecidos como membros integrantes de determinado grupo.

Afirmao verdadeira, levando em considerao as caractersticas da funo jornalstica, mas que pode ferir um direito intrnseco profisso e Declarao Universal dos Direitos Humanos (1988): a liberdade de opinio e expresso. direito do jornalista ter liberdade na divulgao das informaes e, toda a sociedade, deve ter condies de expressar livremente suas opinies. Porm, a prtica mostra que, no uso das redes sociais, opinies e comentrios de jornalistas em seus perfis particulares podem render sanes, que vo desde advertncias at o afastamento das atividades. Foi o que aconteceu com o ento editor da National Geographic Brasil, Felipe Milanez que, em 11 de maio de 2010, foi demitido por postar comentrios criticando uma reportagem publicada na revista Veja, tambm da Editora Abril, conforme relatado por Eduardo Neco (2010), do Portal Imprensa. O caso levantou uma srie de questionamentos na imprensa e nas redes sociais. At que ponto possvel punir pelo que se publica em perfis particulares? O jornalista pode dizer nas redes sociais tudo que pensa enquanto pessoa fsica? As mesmas ferramentas que podem potencializar a prtica profissional, em alguns casos, demonstram-se como meios utilizados para monitorar a conduta privada do jornalista contratado. Tudo o que fizer ou disser enquanto pessoa fsica aquela que existe fora da redao/empresa - nas redes pode ser interpretado, analisado e usado contra a pessoa jurdica profissional que representa e trabalha em determinada organizao. Em diversas partes do mundo, jornalistas perderam seus empregos por conta de comentrios divulgados nas redes sociais, muitos por opinies pessoais postadas em seus perfis privados. Alguns deles tiveram repercusso mundial, como o caso da ento editora snior da rede CNN no Oriente Mdio, Octavia Nasr. Em julho de 2010, ela manifestou respeito a um lder xiita do Hezbolah, aps sua morte. A rede internacional julgou a declarao gravssima e determinou o afastamento imediato da jornalista, que estava havia cerca de 20 anos na empresa. (HARLOW, 2010). No Brasil, alguns casos so emblemticos e provocaram a reao de rgos representativos da categoria, bem como do prprio pblico. Em outubro de 2010, a colaboradora de O Estado de S. Paulo, a psicanalista Maria Rita Kehl, foi dispensada aps publicar um artigo na coluna que assinava todo sbado, de acordo com Paula Franco (2010), do Portal Imprensa. Kehl (2010) escreveu um texto relacionado aos

votos das classes C e D e que tambm elogiava a deciso de o veculo se posicionar quanto sua preferncia de candidato presidncia da Repblica. A mudana de foco, que segundo o veculo vinha sendo recorrente, culminou no afastamento por delito de opinio. Em defesa da profissional, foi iniciado um abaixo-assinado14 online que recebeu mais de 3 mil assinaturas. A mobilizao na internet rendeu repercusso do caso na imprensa, mas no trouxe resultados mais relevantes. O jornal no se publicou oficialmente sobre o caso. Outra situao que gerou grande repercusso foi a demisso de dois jornalistas do Grupo Folha da Manh. O editor-assistente de poltica da Folha de So Paulo, Alec Duarte, e a reprter do Jornal Agora SP, Carol Rocha 15, foram desligados por postarem comentrios no Twitter sobre a postura dos jornais relacionados morte do ex-vicepresidente da Repblica, Jos de Alencar, em 29 de maro de 2011. De acordo com Izabela Vasconcellos (2011), do Portal Comunique-se, Duarte afirmou em seu perfil pessoal: Nunca um obiturio esteve to pronto. s apertar o boto. Carol Rocha rebateu: Mas na Folha.com nada ainda... esqueceram de apertar o boto. Rs. O editor assistente de Poltica lembrou de um deslize da Folha de S. Paulo com a publicao errnea da morte do senador Romeu Tuma em outubro de 2010: Ah sim, a melhor orientao ever. O ltimo a dar qualquer morte. o preo por um erro gravssimo. Mesmo sem citar em seus perfis que so profissionais do grupo de comunicao, a questo culminou no afastamento dos jornalistas. O tema foi abordado na coluna da ombudsman da Folha no domingo seguinte, 7 de abril de 2011. Suzana Singer (2011) criticou o posicionamento de Carol Rocha e Alec Duarte ao afirmar que foram insensveis por falarem que existem obiturios prontos, erraram ao criticar a empresa em que trabalham e tambm relembrar um erro recente. No mesmo artigo, a ombudsman reforou que difcil convencer jornalistas que suas contas no Twitter, Orkut, Facebook no so apenas pessoais, pois eles so seguidos por outras pessoas que os conhecem como jornalistas. Alm disso, ressalta que jornalista no pode declarar voto poltico, xingar artistas, amaldioar o time rival, bater boca com leitores, nem obter vantagens prprias. Ela finaliza com a seguinte declarao: Quem mais luta

14 15

Ver em: http://www.abaixoassinado.org/abaixoassinados/7204. A jornalista descreveu o caso em seu blog pessoal, com e -mails internos sobre o assunto e a coluna da Ombudsman da Folha. Ver em: http://veneno-antimonotonia.blogspot.com/2011/04/agora-sim-prontofalei.html .

pela liberdade de expresso precisa restringir a prpria para no perder a razo (SINGER, 2011, n. p.). Consideraes finais A disseminao avassaladora das redes sociais na internet, a contaminao dos meios convencionais de comunicao pelas novas mdias e a necessidade de novos ordenamentos de conduta fazem emergir questionamentos ainda sem as pacificadoras respostas. At que ponto passvel de punio o autor de um comentrio realizado na rede social particular de um indivduo, independente de ser relacionada ou no a sua atividade profissional? Podem os jornalistas se utilizarem de dados restritos organizao como comentrios em seus perfis profissionais? Nos casos anteriormente citados, possvel observar comportamentos bastante distintos, mas que culminaram no mesmo destino: a demisso do jornalista autor de comentrios no Twitter. Os dois primeiros casos apresentados diziam respeito apenas vida e ao posicionamento particular dos indivduos. Nos dois ltimos, a opinio se deu relacionada at certo ponto com a organizao na qual os jornalistas estavam ligados. Em todas as situaes fica evidente a falta de padres sobre quais devem ser os comportamentos profissionais nas redes. Na falta de limites e regras ticas para normatizar a profisso nestes meios, cada organizao define suas prprias normas, independente de colocarem ou no a liberdade privada em xeque. Os esforos corporativos ainda so iniciais, mas depreende-se de que sero cada vez mais frequentes j que irreversvel o cenrio e a nova configurao miditica. Para evitar problemas profissionais decorrentes dos usos das redes sociais realizados em suas contas profissionais, alguns jornalistas deixam de publicar nestes canais. De acordo com o levantamento Mdias Sociais e Jornalismo (ARTIGO 19, 2011), 90% dos jornalistas participantes j deixaram de comentar algo nas redes sociais, por pensar que teria impactos na vida profissional. O resultado ainda destaca que este um exerccio dirio para 44% dos consultados. A autocensura acaba sendo um resultado concreto e cada vez mais frequente, possibilitando a restrio do pensamento e da ao dos jornalistas. Justamente em tempos como os nossos, to plenos de possibilidades de compartilhamento e difuso de conhecimentos.

O trabalho de auto monitoramento da mdia ancorado em normas comuns ticas e deontolgicas aplicveis a todas as redaes poderia tornar mais transparente essa dinmica profissional. Se h a preocupao em zelar pela imagem organizacional, tambm deveria existir o respeito vida privada do jornalista. Os episdios relatados reforam uma ciso existente no mbito semntico da expresso liberdade de imprensa, fissura anterior emergncia das novas mdias. Na zona de atrito que liga empresas e profissionais, a expresso adquire sentidos assemelhados, mas formas de endereamento e pertencimento diferentes. Para os profissionais, exercer livremente seu ofcio pode colidir com as diretrizes editoriais das empresas de comunicao. Esta contradio retoma um chiste na categoria: para as corporaes, liberdade de imprensa a liberdade da empresa. Em meio ao imprio das redes sociais, que vivemos hoje, ainda no tem sido possvel contornar essa realidade, o que demonstra que apenas fatores tecnolgicos so insuficientes para mudanas mais efetivas nas relaes entre produtores de informao, sistemas de difuso informativa e pblicos.

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