NEGOCIOS ELCTRONICOS

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

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PLAN DE NEGOCIOS VIRTUALES ELABORADO POR: Condori Guevara Mirardo Fidel Morales Huayta Julio Benigno Tapara Ccallata Eduardo Quispe Nina Willian Jholino DOCENTE: Lic. Manuel Anchapuri Quispe PUNO PER 2013

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Plan De Negocios Virtual

1. Caratula 2. ndice 3. Resumen Ejecutivo La empresa Info-Systems Por ser una empresa joven promueve los cambios y la innovacin constante para ofrecer un mejor servicio, ya que gracias a la confianza de sus clientes, ha logrado mantenerse en el mercado competitivo. Se encuentra ubicado en Jr. Los Incas n 539 estant n 7 de la ciudad de Puno. Su actividad econmica principal es la venta de artculos y accesorios de computadoras en general de forma tradicional. Actualmente requiere ampliar sus ventas ya que se encuentra limitada a los clientes locales, requiere un canal de ventas adicional para acaparar nuevos clientes. Se sugiere la creacin de una tienda virtual de comercio electrnico en la que se puedan hacer compras, cotizaciones y pedidos de los productos y dispositivos que la empresa promueva. Misin Somos una empresa dedicada al servicio y comercializacin de equipos y consumibles de computo, ya que el cliente es lo ms importante para la empresa y por lo tanto debe de tratarse de la mejor manera posible Visin Ser una empresa que ofrezca un servicio con calidad y calidez en tiempo real a los requerimientos de nuestros clientes a un precio justo. a. Resumen del anlisis de la situacin b. Resumen de los objetivos de plan de e-commerce c. Resumen de las estrategiasg d. Resumen del presupuesto

EDUARDO

(LO MEJORAS ESTA HASTA EL KESO, BIEN DETALLADO ACA UNO)

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4. Anlisis de situacin Hoy en da es difcil imaginar nuestra vida sin computadoras. Las utilizamos para realizar desde cosas tan sencillas como escribir una carta, hasta para llevar la contabilidad de un negocio. Dicha situacin plantea la necesidad de contar con establecimientos dedicados a este tipo de negocio. Por ello. La empresa Info-Systems que se encuentra ubicado en en Jr. Los Incas n 539 estant n 7 de la ciudad de Puno. Su actividad econmica principal es la venta de artculos y accesorios de computadoras en general de forma tradicional, pero de aqu en adelante buscara su desarrollo en el mercado del comercio electrnico. Por ser una empresa joven promueve los cambios y la innovacin constante para ofrecer un mejor servicio, ya que gracias a la confianza de sus clientes, ha logrado mantenerse en el mercado competitivo. Actualmente requiere ampliar sus ventas ya que se encuentra limitada a los clientes locales, requiere un canal de ventas adicional para acaparar nuevos clientes. Se sugiere la creacin de una tienda virtual de comercio electrnico en la que se puedan hacer compras, cotizaciones y pedidos de los productos y dispositivos que la empresa promueva. 5. Objetivos de plan de e-commerce Objetivo general: nuestro objetivo general es incursionar a Info-Systems en el sector del comercio electrnico. Objetivos especficos: presentamos los siguientes objetivos especficos: Disear una pgina web que este implementado con la informacin necesaria, tanto para nuestros proveedores como para nuestros clientes. Disear redes sociales para Info-Systems Disear e implementar una tienda virtual, ofreciendo informacin clara y ordenada para nuestros clientes Crear campaas publicitarias, en las redes sociales
Tabla: 1

OBJETIVOS DEL PLAN Concepto Objetivo general Criterio de xito

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1. Alcance

Ingresar a Info-Systens en el sector del comercio electrnico.

Implementacin del proyecto y aceptacin de nuestros productos por parte del cliente.
Concluir el proyecto en el tiempo estimado.

2. Tiempo

3. Costo

El proyecto tiene una duracin aproximada de 4 meses con una semana laboral de lunes a viernes. Cumplir con el presupuesto estimado del proyecto de $ XXX

No exceder el presupuesto del proyecto.

Fuente: elaboracin del grupo Tabla: 2

OBJETIVOS DEL PLAN Concepto 1. Alcance Objetivos Especficos Disear una pgina web Disear redes sociales Disear e implementar una tienda virtual, Crear campaas publicitarias, en las redes sociales.
El proyecto tiene una duracin aproximada de 4 meses con una semana laboral de lunes a viernes. Cumplir con el presupuesto estimado del proyecto de $ XXX

Criterio de xito Implementacin de estas herramientas y aceptacin de nuestros usuarios y cliente.

2. Tiempo

3. Costo

Concluir el diseo y la implementacin de las herramientas en el tiempo estimado. No exceder el presupuesto del proyecto.

Fuente: elaboracin del grupo

6. Estrategia para entrar al comercio electrnico Para la penetracin de Info-Systems al mercado del comercio electrnico, y ganar un cupo que permita generar resultados ptimos para la empresa, aplicaremos las siguientes estrategias:

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Lo primero que haremos ser crear un sitio web, que ser nuestra puerta de entrada al comercio electrnico, adems nos ser til como una herramienta de marketing para nuestro negocio en lnea. Adems nuestro sitio web de comercio electrnico es un escaparate al que debemos dotar de los mejores recursos a nuestro alcance, ya que en el realizaremos las transacciones de compra venta, y se dotara para que funcione bien. Por ello debemos tener en cuenta que nuestro sitio web presente las siguientes caractersticas: La web cargara rpidamente, para evitar los abandonos. Nos adaptaremos a las diferentes maneras que nuestros clientes navegan.

Algunos prefieren una estructura jerrquica de categoras sub-categora ruta, mientras que otros prefieren utilizar el cuadro de bsqueda. A algunos les gusta seguir nuestras recomendaciones de productos y a otros les gusta las listas de productos ms vendidos. Es primordial que nuestra web de comercio electrnico tenga clara la

seguridad, tanto para nuestros clientes como para nuestro sitio online. Las imgenes en nuestro negocio online tienes tres funciones principales:

que se vean bien, que tengan una carga rpida y que motiven al cliente a la compra. Asimismo, las descripciones de los productos en este sitio de comercio electrnico deben ser fciles para los clientes, as como a los motores de bsqueda. Debemos mejorar y promover los medios de pago as como el envo

rpido de los productos comprados. Invertir en la mejora del carrito de la compra ser el mejor dinero invertido. 7. Anlisis del modelo de negocio de e-commerce

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a. Proposicin de valor la empresa Info-Systems se dedica a la venta de artculos y accesorios para computadora en general, la propuesta de valor o el valor agregado de la implementacin de insercin al mercado del comercio electrnico de la empresa de Info-Systems es que aparte de dedicarse a la venta de ordenadores, se dedicar a la reparacin de estas. Ofrece todos los servicios relacionados con la reparacin, mantenimiento, diseo, adiciones y modificaciones de artculos y accesorios para computadoras, adems de asesora en sistemas, capacitacin y desarrollo de mquinas computadoras. Las reparaciones y acondicionamientos tradicionales que se solicitan en este giro son: Cambio de teclado Cambio de CPU Cambio/instalacin de tarjetas de sonido Cambio/instalacin de tarjetas de video Cambio/instalacin de Compact Disc Cambio/instalacin de disco duro Cambio/instalacin de memoria Configuracin para la adaptacin de Scanner Configuracin para el uso de Internet Reparacin/configuracin de puertos para impresora Reparacin de puertos para conectarse a la luz Desarmar drives en caso de discos atorados El mantenimiento y modificaciones se refieren tradicionalmente a: Mantenimiento fsico de CPU

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Diagnstico de fallas (placa, memoria disco duro) Mantenimiento lgico de CPU Recargas (tinta, tner, etc.) Limpieza de teclado Limpieza de disco duro Limpieza de monitor Actualizacin de software Vacunacin de la computadora Asesora en sistemas Estos servicios se proporcionan a equipos de cmputo que van desde una computadora de escritorio, notebooks (porttiles), servidores y redes electrnicas que soportan una cantidad considerable de computadoras. Nuestro servicio se caracterizarse por: Realizarse en el menor tiempo posible, ya que muchos de los clientes son personas que dependen enormemente de esta herramienta, Ofrecer mantenimiento que garantice el buen procesamiento de la informacin, la ausencia de virus en la memoria para evitar la prdida de datos, o bien, la adecuada capacitacin sobre el uso de algn hardware complementario del equipo. b. Modelo de negocio El comercio electrnico ha originado muchos tipos y modelos de negocio y ha reinventado algunos modelos ya usados. El identificar el modelo de negocio ayuda a simplificar los procesos; sin embargo, no es suficiente, ya que muchos negocios tienen modelos mixtos, y existe lugar para la aparicin de nuevas categoras o modelos. En el presente plan negocio para la empresa

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de Info-Siytems se utilizara el modelo de Negocio a Negocio B2B, para negociar con organizaciones y Negocio a Cliente B2C, Info-Systems es quien ofrece el producto (computadoras, accesorios, etc.) o servicio (de pos venta, reparacin en online), dichos producto o servicios sern dirigidos al ltimo consumidor. c. Oportunidad de mercado En el mercado existe la necesidad de satisfacer una demanda, y hace falta la existencia de una empresa que se dedique a la venta online de artculos y accesorios de computadoras en general y preste un servicio de mantenimiento y reparacin online, es esta la parte que ms nos interes, y lo vemos como un reto y una oportunidad para implementar nuestro proyecto en beneficio del sector. d. Entorno competitivo La competencia en nuestro sector se puede definir en dos grandes grupos: Una multitud de pequeas empresas individuales que con mayor o menor acierto intervienen en el mercado. Una minora de empresas de servicios que se dedican a la reparacin de materiales de cmputos. En general y salvo honrosas excepciones hay tres caractersticas comunes muy relevantes de estas empresas que se desenvuelven en el mercado: 1 Dispersin-falta de especializacin: Fruto de las necesidades de supervivencia en estos aos difciles, todos los competidores han dispersado su actividad en todos los puntos.

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2 Anclaje en conceptos superados, fruto de los cambios en el entorno y muy poca adaptacin y comprensin de las nuevas necesidades de los clientes en el sector. 3 Orientacin a la tecnologa con notable ausencia del marketing y la comprensin de las necesidades de los usuarios. Por lo que respecta a nuestro posicionamiento como una empresa en el sector del comercio electrnico en la venta de computadoras, podemos decir que hay muchos que prometen lo que nosotros ofrecemos pero no existen empresas autnticos especialistas enfocan sus actividades en el negocio de ventas online. Principales competidores. Los competidores directos y relevantes en nuestro mercado empresarial son: Pandacomputer Plaza Vea Shopin Disc Computer

e. Ventaja competitiva Nuestra ventaja competitiva ser la caracterstica que nos distinguir de nuestros competidores, una de nuestra ventaja competitiva es que Info-Siytems ofrecer un reparacin de materiales de cmputo por lnea, otra de nuestras ventajas competitivas es la empresa pone mucha atencin a sus clientes cosa que la competencia no lo da tanta importancia, en temas de:

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La Confianza: La confianza es el elemento bsico en las relaciones de negocio por Internet, es la esencia, por ello creemos que es de vital importancia para tener un ptimo relacin con nuestros clientes. La Seguridad: Las medidas de seguridad son un aspecto en el que no se deben escatimar esfuerzos, ni recursos. f. Estrategia de mercado La estrategia de mercado a aplicarse es el desarrollo de mercado, en la actualidad InfoSystems se dedica a la venta de artculos y accesorios de computadoras en general de forma fsico, al aplicar implementar este proyecto Info-Systems entra a un nuevo mercado que es el del comercio electrnico, en donde se desenvolver en beneficio de sus clientes, trabajadores y proveedores se dedicara a: Vender ordenadores, brindar reparacin y mantenimiento virtualmente Otorgar garanta por los producto y/o servicios realizados Cumplir las condiciones de entrega Establecer precios competitivos respecto de la competencia

g. Desarrollo organizacional Info-Siytems presenta la siguiente estructura:

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Gerencia general

Informatica

ventas

Reparacin y Mantenimient o

Recursos Humanos

h. Eleccin y justificacin del modelo de negocio Internet ha eliminado las fronteras territoriales e ideolgicas, que en un determinado momento mantuvieron dividido al mundo en bloques; en la actualidad estas fronteras son traspasadas sin problemas a travs de los distintos sistemas tecnolgicos de comunicacin, que permiten el intercambio de ideas, productos, culturas o tendencias polticas. Por esa razn es que Info-Siytems aplica su estrategia de desarrollo de mercado, para introducirse en el mercado del comercio electrnico. Basndonos en la informacin anterior, nuestro proyecto es destinado a cubrir la necesidad de una herramienta, en donde Info-Siytems dispondr de un canal para conocer las necesidades de sus clientes e incrementar el rendimiento general de sus recursos.

FIDEL

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8. Anlisis y descripcin de hardware y software a usar (descripcin del soporte tecnico) 9. Seleccin y compra de los dominios y hosting a. Ventajas y desventajas 10. Anlisis y diseo de los medios en la red a. Diseo de la pgina web b. Diseo del blog empresarial 11. Anlisis y descripcin de los medios de seguridad a. Seguridad de cifrado b. Firma digital c. Antivirus

JULIO
12. Comunicacin del marketing del e-commerce a. Eleccin de la publicidad en lnea 13. Cuestiones ticas de e-commerce a. Descripcin de los valores ticos de la empresa b. Polticas para la privacidad de los clientes 14. Descripcin de los medios en lnea a. Publicidad b. Diseo c. Formatos d. Patrocinadores e. Otros

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JHOLINO
15. Descripcin de las redes sociales empresarial en la red a. Diseo de la red social b. Tcnicas para buscar seguidores c. Aplicacin de campaas publicitarias 16. Programas de accin a desarrollar

PRESUPUESTO DEL PROYECTO. CONCEPTO Gestin del proyecto Pago de personal Pago de licencias y/o permisos Reserva de gestin y contingencia TOTAL PRESUPUESTO MONTO XXX.00 XXX.00 XXX.00 XXX.00 XXX.00

17. Presupuesto de e-commerce

18. Conclusiones El proyecto tiene la finalidad de cumplir con una necesidad del cliente de ofrecer una opcin ms de compra, por lo tanto se debe planificar el proyecto conociendo todos los aspectos principales para que exista un conocimiento pleno de las expectativas del cliente. Estar constantemente en comunicacin para poder disipar las dudas que surjan y de esta manera el proyecto finalice de

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manera exitosa y no se tenga que realizar mucho trabajo en la etapa del control del proyecto. Todos los documentos denominados entregables, son necesarios para dejar claro todas las fases del proyecto y definir los procesos del proyecto. Estos procedimientos se requieren para que no existan dudas del proyecto en todas las partes involucradas. 19. Recomendaciones Se recomienda a la empresa Info-Systems ser constante en desenvolverse en este sector del comercio electrnico, porque en un inicio puede tener ingresos inferiores, pero a plazo largo esto ira en mejora. Da a da cambian las formas de hacer negocios, por tal razn se recomienda a la empresa Info-Systems hacer las modificaciones y las actualizaciones de las herramientas informticos utilizados en su negocio, esto le facilitara en brindar la informacin a sus clientes motivndole a la compra.

20. Bibliografa 21. Anexos a. Galera de imgenes b. Videos, otros