KX-TDA 30 100 200 Manual Usuário

PABX-IP Hbrido
Manual do Usurio
Modelo
KX-TDA30/KX-TDA100 KX-TDA200/KX-TDA600
Obrigado por adquirir o PABX-IP Hbrido da Panasonic. Leia este manual atenciosamente antes de utilizar este produto e guarde-o para referncia futura.
KX-TDA30: Arquivo de software PSMPR verso 3.0000 ou superior KX-TDA100/KX-TDA200: Arquivo de software PMPR verso 3.0000 ou superior KX-TDA600: Arquivo de software PLMPR verso 3.1000 ou superior
Funes em destaque
Call center
Este PABX pode estabelecer grupos de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD) pelos quais um grande volume de chamadas de clientes externos podem ser recebidas. Um ramal pode atuar como o supervisor e monitorar Grupo ICD 01 os membros dos outros grupos.
Integrao com correio de voz

possvel desviar suas chamadas para um sistema de processamento de voz e permitir que os chamadores deixem mensagens em sua caixa postal quando voc no puder recebe-las.
Message
Message
Grupo ICD 02
Message
Message
Clientes
Fila
1.9 Utilizando as facilidades de Call Center (Pgina 136)
1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado (Pgina 148)
Sistema sem fio

Este PABX suporta opcionalmente um sistema de Aparelhos proprietrios wireless (PS). Os sistemas de PS podem ser utilizados no PABX juntamente com outros tipos de aparelhos telefnicos (com e sem fio).
PC Phone/PC Console
Este PABX suporta os softwares PC Phone e PC Console quando seu computador estiver conectado a alguns modelos de aparelhos proprietrios (PT) da Panasonic via interface USB. Os PC Phone e PC Console oferecem controle e monitoramento avanado de seu PABX.
Computador
Apndice (Pgina 217)
Consulte seu representante autorizado
Fcil operao
Se voc estiver utilizando um aparelho proprietrio (PT) da Panasonic equipado com a tecla Navigator/ Jog Dial e um visor, o acesso as facilidades desejadas se daro com maior agilidade. Alm disso, voc ser informado da chegada de uma chamada de entrada ou de uma mensagem em espera por meio da lmpada do aparelho, se houver.
ENTER
Registro de chamada (Gravao detalhada de mensagens do ramal)

Este PABX capaz de gravar ou imprimir informaes da chamada: data, horrio, n do ramal, n discado, durao, etc.
Date Time Ext

01/02/02 10:03AM 1230 01/02/02 11:07AM 2230
Tecla Navigator
Jog Dial
Lmpada de Mensagem/Toque
1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) (Pgina 14)
Consulte seu representante autorizado
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Correio de Voz Integrado

Voc pode configurar as chamadas de entrada para serem redirecionadas para sua caixa de mensagens e assim permitir que os chamadores deixem mensagens de voz quando voc no puder atender o telefone. Ol, este o
ramal 204. Por favor, deixe sua mensagem.
1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) (Apenas KX-TDA30) (Pgina 99)
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Neste manual: Aparelho proprietrio abreviado como "PT". Aparelho comum abreviado como "SLT". Aparelho proprietrio wireless abreviado como "PS". Aparelho proprietrio com visor abreviado como "PT com visor". Aparelho proprietrio digital abreviado como "DPT". O sufixo de cada cdigo de modelo omitido. As ilustraes do PABX so baseadas no modelo KX-TDA200. Os cones a seguir so utilizados com freqncia.
!!
NOTAS
Dicas
Condies
Este manual contm informaes bsicas sobre como acessar as facilidades do PABX comumente utilizadas nos aparelhos proprietrios (PTs), aparelhos comuns (SLTs), aparelhos proprietrios wireless (PSs) e consoles DSSs. Para obter informaes mais detalhadas sobre cada facilidade ou ajuste, consulte seu representante autorizado. O contedo deste manual aplica-se aos PABXs com a verso de software de acordo com a indicada na capa deste manual. Para confirmar a verso do software do seu PABX, consulte seu representante autorizado. As especificaes do produto esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio.
Aviso importante
Antes de instalar este produto, verifique se o ambiente no qual ser instalado atende as condies de temperatura e presso adequadas para seu perfeito funcionamento. O perfeito funcionamento no poder ser guarantido nas condies a seguir: interoperabilidade e compatibilidade com os dispositivos e sistemas conectados que no atendem as especificaes tcnicas das interfaces deste produto operao adequada e compatibilidade com os servios fornecidos pelas operadoras de telefonia
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Informao importante
AVISO
A INSTALAO E MANUTENO DESTE PRODUTO DEVE SER FEITA SOMENTE POR PROFISSIONAIS DE SERVIO QUALIFICADOS. CASO ALGUM DANO AO PRODUTO EXPONHA AS PEAS INTERNAS, DESCONECTE O CABO DE ALIMENTAO IMEDIATAMENTE E CONTACTE O REPRESENTANTE AUTORIZADO. DESCONECTE ESTE PRODUTO DA TOMADA CASO O MESMO EMITA FUMAA, CHEIRO ANORMAL OU RUDO INCOMUM. ESSAS CONDIES PODEM PROVOCAR INCNDIO OU CHOQUE ELTRICO. CERTIFIQUE-SE DE QUE A EMISSO DE FUMAA TENHA CESSADO E ENTRE EM CONTATO COM UM CENTRO DE ASSISTNCIA TCNICA AUTORIZADO DA PANASONIC. QUANDO MUDAR O EQUIPAMENTO DE LUGAR, DESCONECTE PRIMEIRAMENTE A CONEXO DA REDE DE TELECOMUNICAES ANTES DE DESCONECTAR A CONEXO DA REDE ELTRICA. QUANDO O PRODUTO ESTIVER INSTALADO NO NOVO LOCAL, RECONECTE PRIMEIRAMENTE A ENERGIA ELTRICA E DEPOIS A CONEXO COM A REDE DE TELECOMUNICAES. ESTE PRODUTO EST EQUIPADO COM UM PLUGUE ATERRADO. POR RAZES DE SEGURANA, ESTE PLUGUE DEVE SER CONECTADO SOMENTE A UMA TOMADA ATERRADA QUE TENHA SIDO INSTALADA DE ACORDO COM A REGULAMENTAO LOCAL APLICVEL. PARA EVITAR POSSVEL INCNDIO OU CHOQUE ELTRICO, NO EXPONHA ESTE PRODUTO CHUVA OU UMIDADE. O CABO DE ALIMENTAO UTILIZADO COMO O PRINCIPAL DISPOSITIVO DE DESCONEXO. CERTIFIQUE-SE DE QUE A TOMADA ELTRICA ESTEJA LOCALIZADA PRXIMO DO EQUIPAMENTO E SEJA DE FCIL ACESSO. PARA PROTEGER ESTE PRODUTO CONTRA A ELETRICIDADE ESTTICA, NO TOQUE EM QUALQUER CONECTOR EXTERNO DO EQUIPAMENTO.
Instrues de segurana
Quando utilizar seu equipamento PABX, precaues bsicas de segurana devem sempre ser seguidas para reduzir o risco de incndio, choque eltrico e ferimentos pessoais, incluindo:
1. No utilize este produto prximo gua, por exemplo, prximo a banheiras, tina de lavagem, pia de
cozinha ou tanque de lavar roupas, em um poro mido, ou prximo a uma piscina.
2. Evite utilizar telefones com fio durante tempestades eltricas. H um risco remoto de choque eltrico
quando na existncia de relmpagos.
3. No utilize um telefone nas redondezas de um vazamento de gs para comunicar o vazamento deste. 4. Utilize somente o cabo de alimentao e as baterias indicadas neste manual. No descarte as baterias
no fogo, pois podero explodir. Descarte-as de acordo com a regulamentao local.
GUARDE ESTAS INSTRUES
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O KX-TDA30E, KX-TDA30NE, KX-TDA30GR e KX-TDA30CE foram desenvolvidos para interagir com a: Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI O KX-TDA100E/KX-TDA200E, KX-TDA100NE/KX-TDA200NE, KX-TDA100GR/KXTDA200GR e KX-TDA100CE/KX-TDA200CE foram desenvolvidos para interagir com: Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s O KX-TDA600E, KX-TDA600NE, KX-TDA600GR e KX-TDA600CE foram desenvolvidos para interagir com: Rede telefnica pblica comutada analgica (PSTN) de pases europeus Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso bsico RDSI Rede digital pan-europia de servios integrados (RDSI) utilizando o acesso primrio RDSI Linhas alugadas (D2048S) estruturadas digitalmente ONP de 2048 kbit/s A Panasonic Communications Co., Ltd./Panasonic Communications Company (U.K.) Ltd. declara que este equipamento est em conformidade com os requisitos essenciais e outras disposies relevantes da diretiva 1999/5/EC de equipamentos terminais de rdio e telecomunicaes (R&TTE). As declaraes de conformidade para os produtos relevantes da Panasonic descritos neste manual esto disponveis para download no site:
http://www.doc.panasonic.de
Contato: Panasonic Services Europe a Division of Panasonic Marketing Europe GmbH Panasonic Testing Centre Winsbergring 15, 22525 Hamburgo, Alemanha
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Ateno
Mantenha o produto longe de fontes de calor e dispositivos que geram rudo eltrico como lmpadas fluorescentes, motores e televisores. Essas fontes de rudo podem interferir no desempenho do PABX. Este produto deve ser mantido livre de poeira, umidade, alta temperatura (mais de 40 C) e vibraes, e no deve ser exposto luz solar direta. Caso esteja com problemas para efetuar chamadas externas, execute o procedimento a seguir para testar as linhas externas:
1. Desconecte o PABX de todas as linhas externas. 2. Conecte os aparelhos comuns (SLTs) nas linhas externas. 3. Efetue uma chamada a um destino externo utilizando estes SLTs.
Se a chamada no for realizada corretamente, provvel que a linha externa qual o SLT est conectado esteja com problemas, neste caso, entre em contato com a operadora de telefonia. Se todos os SLTs estiverem funcionando corretamente, provvel que seu PABX esteja com problemas. No reconecte o PABX s linhas externas at que seja reparado por um Centro de assistncia tcnica autorizado da Panasonic. Nunca tente inserir fios, pinos, etc. nas sadas de ar ou nos orifcios do PABX. Limpe o PABX com um pano macio. No o limpe com ps abrasivos nem com agentes qumicos, como benzina ou tiner. Quando utilizar um aparelho proprietrio (PT) Panasonic, utilize somente com o monofone especfico do aparelho Panasonic. Para os usurios do PC Phone (verso com licena gratuita) fornecido com o mdulo USB KX-T7601: Todas as funes do software PC Phone so disponibilizadas por 90 dias a partir da data da instalao. Depois que esse perodo expirar, as seguintes teclas da tela de operaes ficaro indisponveis: Gravao TAM (secretria eletrnica) Memorando de voz Memorando de texto Discagem rpida Para continuar a utilizar qualquer uma das funes correspondentes aps o perodo de teste, adquira o KX-TDA0350 (PC Phone, 5 licenas).
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Para usurios de domiclios privados na Unio Europia Informaes para descarte de produtos eltricos e eletrnicos na Unio Europia O smbolo abaixo, existente nos produtos e/ou documentos que os acompanham indica que os produtos eltricos e eletrnicos no devem ser misturados aos resduos domsticos em geral. Para o tratamento, recuperao e reciclagem adequados, leve estes produtos a pontos de coleta especficos, onde sero aceitos gratuitamente. Alternativamente, em alguns pases possvel devolver seus produtos ao revendedor local mediante a aquisio de um novo produto equivalente. A eliminao correta deste produto ajudar a poupar recursos valiosos e evitar qualquer efeito negativo sade humana e ao ambiente que poderia surgir em decorrncia de uma manipulao inadequada dos resduos. Entre em contato com a autoridade local para obter mais detalhes sobre o ponto de coleta mais prximo a voc. Multas podem ser aplicadas devido eliminao incorreta desses resduos, de acordo com a legislao nacional. Para usurios de empresas na Unio Europia Para eliminar equipamentos eltricos e eletrnicos, entre em contato com seu representante autorizado ou fornecedor para obter mais informaes. Para descarte em pases fora da Unio Europia Este smbolo vlido somente na Unio Europia. Se desejar descartar seu produto, entre em contato com as autoridades locais ou com seu representante autorizado e pergunte sobre o mtodo correto de eliminao.
Somente para usurios na Nova Zelndia Este equipamento no deve ser configurado para efetuar chamadas automticas para o servio de emergncia "111" da operadora de telefonia. A conexo de um equipamento a rede da operadora de telefonia indica apenas que a operadora aceitou a compatibilidade do equipamento com sua rede. Isso no indica endosso do produto pela operadora, nem fornece qualquer tipo de garantia. Acima de tudo, isso no garante que qualquer equipamento funcionar perfeitamente com outro de marca ou modelo diferente, nem implica que o equipamento compatvel com todos os servios de rede da operadora. AVISO IMPORTANTE Mediante condies de falta de energia, os aparelhos eletricamente alimentados podem no funcionar. Certifique-se de que haja um aparelho tele-alimentado sobressalente, isto , que no depende da energia local, para uso em caso de emergncia. APLICVEL SOMENTE AOS CLIENTES DA OPERADORA DE TELEFONIA QUE TM ACESSO AUTOMTICO A OUTRAS OPERADORAS PARA CHAMADAS INTERURBANAS Ao retornar a chamada a um nmero da lista de identificao do chamador (Caller ID), todos os nmeros com o prefixo "0 + CDIGO DE REA" sero automaticamente desviados para sua operadora de chamadas interurbanas. Isso inclui os nmeros de sua rea de chamadas locais. O "0+CDIGO DE REA" devem ser removidos no retorno de chamadas a nmeros locais, ou confirmados com sua operadora de chamadas interurbanas de que uma cobrana no ser efetuada. Todas as pessoas que utilizam o dispositivo para gravar conversas telefnicas devem cumprir as leis da Nova Zelndia. Isso requer que no mnimo uma das partes da conversa esteja ciente de que est sendo gravada. Alm disso, os princpios enumerados na Lei de privacidade de 1993 devem ser
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obedecidos em relao natureza das informaes pessoais coletadas, ao propsito da coleta, a como so utilizadas e ao que ser revelado a outras partes.
Para referncia futura

Imprima e armazene as seguintes informaes para referncia futura. Nota O nmero de srie deste produto pode ser encontrado na etiqueta fixada no mesmo. Grave o nmero do modelo e o nmero de srie dele como uma informao permanente de seu controle para ajud-lo na identificao em caso de roubo.
N MODELO N DE SRIE
DATA DA COMPRA NOME DO REPRESENTANTE ENDEREO DO REPRESENTANTE
N DE TELEFONE DO REPRESENTANTE
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ndice
1 Operao ............................................................................................... 13
Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) ........................................................14 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)..............................................................14 Efetuando chamadas ......................................................................................................26 Chamada bsica ...............................................................................................................26 Discagem rpida ...............................................................................................................31 Rediscagem ......................................................................................................................35 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder......................................36 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI) .....................................................44 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz) ............................45 Chamada sem restries ..................................................................................................46 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA]) ..........47 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto) ............50 Recebendo chamadas ....................................................................................................51 Atendendo chamadas .......................................................................................................51 Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)................................................52 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas) .....................53 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo [TAFAS]) ........................................54 Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE ............................................................................55 Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID]) ......57 Durante a conversa .........................................................................................................58 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas) ...............................................58 Retendo uma chamada.....................................................................................................62 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas) ...................66 Atendendo chamadas em espera .....................................................................................68 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) .................................................72 Utilizando a tecla MUTE....................................................................................................82 Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho).....................83 Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea) .........................................84 Utilizando as teclas PDN e SDN.....................................................................................86 Ramal PDN (N do Ramal Principal) e SDN (N do Ramal Auxiliar) - (Arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior) ......................................................................................86 Antes de sair de sua mesa .............................................................................................90 Desviando chamadas........................................................................................................90 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) (Apenas KX-TDA30) .......99 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia) ............110 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal) .....................112 Fazendo/Atendendo a um anncio..............................................................................114 Busca pessoa .................................................................................................................114 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa.............................................................116 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)...........................................................................................................117 Configurando o aparelho de acordo com suas necessidades .................................120 Ajustando o alarme (Aviso temporizado) ........................................................................120 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])...............................................122 1.1 1.1.1 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 1.3 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 1.4.4 1.4.5 1.4.6 1.4.7 1.4.8 1.5 1.5.1 1.6 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4 1.7 1.7.1 1.7.2 1.7.3 1.8 1.8.1 1.8.2
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1.8.3 1.8.4 1.8.5 1.8.6 1.8.7 1.8.8 1.8.9 1.8.10 1.8.11 1.8.12 1.8.13 1.9 1.9.1 1.9.2 1.9.3 1.10 1.10.1 1.10.2 1.10.3 1.10.4 1.10.5 1.11 1.11.1 1.11.2 1.12 1.12.1 1.13 1.13.1 1.13.2 1.13.3
Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA]) ................................................... 125 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP]) ................................................................ 126 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do interlocutor [COLR]) ........................................................................ 127 Impedindo que a identificao do nmero chamador seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR])........................... 128 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao) ....... 129 Ativando a msica de fundo (BGM)................................................................................ 130 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados) ...... 131 Verificando o estado do modo de atendimento .............................................................. 132 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo) ................................. 133 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless) ........... 134 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar funes do ramal) ...................... 135 Utilizando as facilidades de Call Center .................................................................... 136 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)............ 136 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada) ............................ 139 Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila) ........................... 142 Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio ................................................... 143 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado ................................................... 143 Se um rel externo estiver conectado ............................................................................ 145 Se um sensor externo estiver conectado ....................................................................... 146 Se um PABX principal estiver conectado ....................................................................... 147 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado ....................................... 148 Funes administrativas ............................................................................................. 154 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) .................... 154 Gravando informaes utilizando mensagens pr-programadas (Impresso de mensagens).................................................................................................................... 160 Aps mudar para um novo local no escritrio .......................................................... 161 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel) ........................ 161 Utilizando um aparelho proprietrio com visor......................................................... 162 Utilizando os registros de chamadas ............................................................................. 162 Utilizando os diretrios ................................................................................................... 166 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema) ...................... 174 Funes de controle .................................................................................................... 176 Controlando o ramal ....................................................................................................... 176 Controlando o modo de atendimento ............................................................................. 177 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar) ................................ 179 Ativando a msica de fundo [BGM] externa .................................................................. 180 Gravando mensagem de sada (OGM) .......................................................................... 181 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio) ..................................................................................................................... 184 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)...................... 185 Personalizando o ramal (Programao pessoal)....................................................... 188 Personalizando o ramal (Programao pessoal)............................................................ 188
Manual do Usurio 11
Funes de gerente ............................................................................175
2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7
Personalizando o ramal e o sistema .................................................187
3.1 3.1.1
3.1.2 3.1.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2
Configuraes atravs do modo de programao ..........................................................190 Personalizando as teclas ................................................................................................201 Programao do gerente..............................................................................................206 Informaes da programao .........................................................................................206 Programao do gerente ................................................................................................207 Personalizando o sistema (Programao do sistema) ..............................................209 Informaes da programao .........................................................................................209 Programao do sistema ................................................................................................212 Resolvendo problemas.................................................................................................218 Resolvendo problemas ...................................................................................................218 Tabela de cdigos de facilidades ................................................................................222 Tabela de cdigos de facilidades ....................................................................................222 O que esse tom? ........................................................................................................234 O que esse tom?..........................................................................................................234 Histrico de revises....................................................................................................238 Arquivo de software PLMPR KX-TDA600 verso 3.1xxx ................................................238 Arquivo de software PMPR KX-TDA100/KX-TDA200 verso 1.1xxx..............................239 Arquivo de software PMPR KX-TDA100/KX-TDA200 verso 2.0xxx..............................240 Arquivo de software PMPR KX-TDA100/KX-TDA200 verso 3.0xxx..............................241 Arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 1.1xxx..................................................242 Arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 2.0xxx..................................................243 Arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 2.2xxx..................................................244 Arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 3.0xxx..................................................245
Apndice ............................................................................................. 217
4.1 4.1.1 4.2 4.2.1 4.3 4.3.1 4.4 4.4.1 4.4.2 4.4.3 4.4.4 4.4.5 4.4.6 4.4.7 4.4.8
ndice remissivo ....................................................................................... 247
12
Manual do Usurio
Seo
Operao
Este captulo explica detalhadamente como utilizar cada facilidade disponvel no PABX. Leia-o para familiarizar-se com elas.
Manual do Usurio
13
1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)
1.1
1.1.1
Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)
Qual tipo de aparelho telefnico pode ser utilizado?
Podem ser utilizados: aparelhos comuns (SLT) como, por exemplo, os telefones com fio e sem fio de pulso decdico ou aparelhos proprietrios (PT) da Panasonic, como, por exemplo, os modelos KX-T7636 ou KXNT136 e os aparelhos proprietrios wireless (PS) da Panasonic, como por exemplo os modelos KXTCA255 ou KX-TD7690. Para cada tipo de aparelho telefnico o PABX disponibiliza diferentes facilidades, utilize-as de acordo com o que estiver utilizando. Para a configurao do aparelho, caso esteja utilizando um aparelho proprietrio da Panasonic com teclas de facilidades especiais, como por exemplo a tecla
REDIAL
, ou com um visor (PT com visor) ou ambos, para maior facilidade, siga as instrues de configurao apresentadas atravs das teclas especiais e das mensagens apresentadas no visor. Caso esteja utilizando um aparelho com visor grande (ex.: KX-T7636), possvel seguir as mensagens exibidas para utilizar as facilidades disponveis. Se seu aparelho no possuir teclas de facilidades e/ou visor, opere o PABX digitando o cdigo de facilidade. Siga as operaes relativas ao seu tipo de aparelho. Caso utilize um console DSS, as teclas deste aparelho podem ser utilizadas como ampliao das teclas do aparelho proprietrio em que est conectado. Caso utilize um aparelho proprietrio da Panasonic que no possua teclas de facilidades, altere uma das teclas flexveis disponveis para uma tecla de facilidade. Consulte "3.1.3 Personalizando as teclas".
Registro de seu aparelho proprietrio wireless (PS)

Atravs do software de programao do sistema, o PS deve ser registrado no PABX e ter um nmero de ramal atribudo antes do uso inicial. Para confirmar o nmero do ramal PS, consulte "Informaes de seu ramal" na seo "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Cdigos de facilidades
Para utilizar certas facilidades, necessrio os cdigos especficos destas facilidades (e um parmetro adicional, se necessrio). H dois tipos de cdigos de facilidades, como segue: Cdigo de facilidade flexvel Cdigo de facilidade fixa Os cdigos de facilidade fixa no podem ser alterados. Entretanto, possvel alterar os cdigos flexveis para outros cdigos a fim de facilitar a utilizao. Neste manual, os cdigos padres (instalados de fbrica) so utilizados para operaes. Um nmero flexvel exibido como (tecla meio-sombreada). Utilize o novo cdigo programado caso tenha alterado o cdigo de facilidade. Grave o novo cdigo em "4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades" (Apndice).
14
Manual do Usurio
Aviso O valor padro de um cdigo de facilidade flexvel pode variar dependendo do pas/rea. Caso utilize um aparelho comum que no possua as teclas " " ou "#"; no ser possvel acessar as facilidades que tenham " " ou "#" em seus cdigos.
Tom
Para confirmaes, vrios tons sero emitidos vrios tons, durante ou aps uma operao. Consulte "4.3.1 O que esse tom?" (Apndice).
Visor
Neste manual, a menso "o visor ...". Isso se refere ao visor de um aparelho proprietrio da Panasonic. Caso o telefone no seja um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, as mensagens no sero exibidas. Caso utilize um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, o visor ajudar a confirmar as configuraes. Alguns aparelhos proprietrios tambm facilitam o acesso s facilidades. Mensagens so exibidas dependendo das facilidades. Pressionando a tecla correspondente na lateral ou abaixo do visor, ou pressionando a tecla Navigator, possvel acessar a facilidade desejada. Alm disso, dependendo do aparelho proprietrio com visor, possvel operar facilidades ou efetuar chamadas utilizando a mensagem do visor. Consulte "1.13 Utilizando um aparelho proprietrio com visor". Aviso Neste manual, as mensagens do visor so descritas em ingls.
Seu nmero de ramal

Caso utilize um aparelho proprietrio com visor da Panasonic, possvel verificar o nmero de seu prprio ramal no visor. Pressione a tecla TRANSFER ou a tecla flexvel (S1) com o monofone no gancho.
Uso da tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME

A tecla Navigator pode ser utilizada para o contraste do visor e o controle de volume, ou voc pode procurar por itens desejados no visor. Pressione a tecla Navigator/VOLUME ou gire o Jog Dial na direo desejada. O nvel de contraste ou volume e os itens sero alterados como segue: Tecla Navigator Jog Dial Tecla VOLUME
Para cima
(O nvel aumenta) Esquerda (anti-horrio)
Esquerda
ENTER
Para cima
(O nvel aumenta) Direita (horrio)
Direita
O nvel diminui
O nvel aumenta
Para baixo
(O nvel diminui)
Para baixo
(O nvel diminui)
Manual do Usurio
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Exemplos
Os visores e as ilustraes mostrados como exemplos so de um telefone conectado a um sistema PABX KX-TDA200.
Restries
Algumas facilidades podem ser restritas ao seu ramal dependendo da programao do sistema e do tipo de telefone utilizado.
Descries dos cones

Os cones a seguir indicam a disponibilidade das facilidades, notas e aes para utiliz-las. Esta funo no pode ser utilizada com um aparelho comum. Escolha uma linha externa (uma das seguintes). OU Pressione a tecla LE. 0 / 9 Disque o nmero de acesso OU automtico linha, 0 ou 9. n do grupo 8 de linhas Disque o nmero de acesso ao externas grupo de linhas externas e um nmero do grupo de linhas externas.
(LE)
Consulte "Programao" para saber a programao relacionada, se necessrio.
Tire o monofone do gancho (utilize uma das alternativas a seguir). Levante o monofone. Pressione a tecla SP-PHONE. Pressione a tecla MONITOR. (Para iniciar a conversa, levante o monofone.) Pressione a tecla TALK. Coloque o monofone no gancho (utilize uma das alternativas a seguir). Desligue. Pressione a tecla SP-PHONE. Pressione a tecla MONITOR. Pressione a tecla CANCEL. Pressione a tecla de facilidade correspondente no aparelho proprietrio.
Pressione a tecla Chamar no interfone.
Pressione levemente a tecla Flash.
Fale.
16
Manual do Usurio
n desejado
Digite o nmero desejado. <Exemplo>

cdigo de conta
Digite o cdigo de conta.
Ser emitido um tom de ocupado, de discar, de chamada ou de rechamada. Tom B.: Tom de ocupado Tom C.: Tom de confirmao Tom D.: Tom de discar Tom R.: Tom de chamada Tom de destino livre (R. B.): Tom de rechamada
n de telefone externo tecla de discagem
n do ramal
Disque um nmero de ramal.
Disque o nmero do telefone externo. Pressione qualquer tecla de discagem (09, , #).
n do telefone
Disque o nmero do telefone.
Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic

O aparelho proprietrio da Panasonic e o Console DSS, podem apresentar algumas das teclas de facilidades teis descritas abaixo (caso seja um usurio de PS, consulte "Instrues de operao" para PS). Estas teclas simplificam as operaes. As ilustraes a seguir podem diferir das teclas de seu aparelho.
Teclas fixas
LE: Utilizada para efetuar ou receber uma chamada externa (para isto, a atribuio da tecla necessria). Tambm utilizada como tecla de facilidade (para isto, a atribuio da tecla necessria). (Somente o "nmero" da linha externa [ex.: 1, 2] pode ser exibido em alguns aparelhos) SP-PHONE: Utilizada para a Operao mos-livres
SP-PHONE
(LE)
Manual do Usurio
17
AUTO DIAL
STORE
AUTO DIAL/STORE: Utilizada para a Discagem abreviada do sistema/pessoal ou para armazenar alteraes no programa.
PAUSE
PAUSE: Utilizada para inserir uma pausa ao armazenar um nmero de telefone. Esta tecla tambm funciona como a tecla PROGRAM quando no h uma tecla PROGRAM em seu aparelho.
REDIAL
REDIAL: Utilizada para rediscar o ltimo nmero discado.
MESSAGE
MESSAGE: Utilizada para sinalizar e existncia de mensagem em espera ou para retornar a chamada parte que deixou a mensagem em espera.
INTERCOM
INTERCOM: Utilizada para efetuar ou receber chamadas internas.
Teclas flexveis: Utilizadas para selecionar o item exibido na parte inferior do visor.
INT
18
Manual do Usurio
MONITOR
MONITOR: Utilizada para discagem no modo moslivres. possvel monitorar a voz da outra parte no modo mos-livres.
AUTO ANS
MUTE
AUTO ANS (Auto Answer)/MUTE: Utilizada para receber uma chamada interna no modo mos-livres ou silenciar o microfone durante a conversa.
TRANSFER
TRANSFER: Utilizada para transferir uma chamada para outra parte.
HOLD
HOLD: Utilizada para colocar uma chamada em reteno.
FLASH/ RECALL
FLASH/RECALL: Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar outra chamada sem colocar o monofone no gancho/desligar. Esta tecla tambm funciona como a tecla CANCEL com o monofone no gancho.
CONF
CONF (Conferncia): Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes.
VOICE CALL MUTE
VOICE CALL/MUTE: Utilizada para monitorar uma chamada interna automaticamente, porm no pode ser utilizada para conversas no modo mos-livres. Tambm silencia o microfone do monofone durante uma conversa.
FWD/DND
Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND): Utilizada para executar a facilidade Desvio de chamadas (FWD) ou a facilidade No Perturbe (DND).
Manual do Usurio
19
PROGRAM
PROGRAM: Utilizada para entrar e sair do modo de programao.
ANSWER
ANSWER: Utilizada para atender uma chamada de entrada.
PROG.
RELEASE
RELEASE: Utilizada para desconectar a linha.
Tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME: Utilizada para ajustar o volume e o contraste do visor ou selecionar os itens desejados.
VOL
(FP)
Facilidade Programvel (FP): Localizada na parte superior da seta da tecla LE ou no Console DSS. Atribui a tecla desejada e utilizada para acessar a facilidade armazenada. Utilizada, na maioria das vezes, como uma tecla de discagem por um toque. (Somente o "F e nmero" podem ser exibidos em alguns aparelhos.)
MODE
MODE: Utilizada para mudar o visor para acessar vrias facilidades.
20
Manual do Usurio
SELECT
SELECT: Utilizada para selecionar o item exibido ou para chamar o nmero do telefone exibido. ENTER: Utilizada para confirmar o item selecionado.
SHIFT
SHIFT: Utilizada para acessar o segundo nvel de facilidades das teclas flexveis. CANCEL: Utilizada para cancelar o item selecionado.
Teclas personalizadas
Nesta seo, se o termo estiver entre parnteses, como por exemplo (Conta), significa que uma tecla flexvel foi transformada em uma tecla "Conta". Para personalizar, consulte "3.1.3 Personalizando as teclas". Teclas Loop-LE (L-LE) Facilidades Utilizada para acessar uma linha externa livre para efetuar chamadas externas. As chamadas de entrada de qualquer linha externa chegam nesta tecla. Utilizada para acessar uma linha externa em um grupo de linhas externas especfico para efetuar chamadas externas. As chamadas de entrada do grupo de linhas externas atribudo chegam nesta tecla. Utilizada para acessar uma linha externa especfica para efetuar ou receber chamadas externas. Utilizada para acessar um ramal com um toque. Tambm possvel ser alterada para outra tecla de facilidade. Utilizada para acessar uma parte ou facilidade desejada do sistemas, com um toque. Utilizada para acessar um grupo de distribuio de chamadas de entrada especfico para efetuar ou receber chamadas. Utilizada para sinalizar e existncia de mensagem em espera ou para retornar a chamada parte que deixou a mensagem em espera. Utilizada para sinalizar uma tecla Message de outro ramal.
Grupo-LE (G-LE)
nica-LE (U-LE) Seleo Direta de Ramal (DSS) Discagem por um toque Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD) Message Mensagem de outro ramal
Desvio de Chamadas (FWD)/ Utilizada para desviar todas as chamadas para um destino especfico ou No Perturbe (DND) recus-las. Chamadas externas e internas FWD/DNDChamadas externas FWD/DNDChamadas internas Grupo FWDChamadas externas e internas Grupo FWDChamadas externas Utilizada para desviar as chamadas externas para um destino especfico ou recus-las. Utilizada para desviar as chamadas internas para um destino especfico ou recus-las. Utilizada para desviar todas as chamadas de seu grupo para um destino especfico. Utilizada para desviar as chamadas externas de seu grupo para um destino especfico.
Manual do Usurio
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Teclas Grupo FWDChamadas internas Conta Conferncia Terminate Acesso a facilidade externa (EFA) Referncia de tarifa da chamada Estacionamento de chamadas
Facilidades Utilizada para desviar as chamadas internas de seu grupo para um destino especfico. Utilizada para inserir um cdigo de conta. Utilizada para estabelecer uma conversa entre vrias partes. Utilizada para desconectar a chamada atual e efetuar outra chamada sem colocar o monofone no gancho/desligar. Utilizada para acessar funes especiais oferecidas por um PABX principal ou uma operadora de telefonia. Utilizada para verificar a tarifa total da chamada de seu prprio ramal. Utilizada para estacionar ou recuperar chamadas em uma rea de estacionamento pr-definida.
Estacionamento de chamadas Utilizada para estacionar chamadas em uma rea de estacionamento livre (rea de estacionamento automaticamente. automtico) Registro de chamadas Registro de chamadas para Grupo ICD Login/Logout Login/Logout em um grupo especfico Login/Logout para todos os grupos Hurry-up Utilizada para exibir as informaes das chamadas de entrada. Utilizada como uma tecla Registro de chamadas para um grupo de distribuio de chamadas de entrada. Utilizada para alternar entre o modo de login e logout. Utilizada como uma tecla Login/Logout para um grupo de distribuio de chamadas de entrada. Utilizada como uma tecla Login/Logout para todos os grupos. Utilizada para transferir a chamada que est em espera por mais tempo na fila de um grupo de distribuio de chamadas de entrada para o destino de transbordo. Utilizada para alternar o estado de Wrap-Up, modo Disponvel e No Disponvel. Utilizada para sinalizar um erro no PABX. Utilizada para mudar a forma de atendimento durante os vrios perodos do dia. Utilizada para atender uma chamada de entrada. Utilizada para desconectar a linha durante ou aps uma conversa ou para completar uma transferncia de chamadas. Utilizada para alterar o nvel de restrio de chamadas/bloqueio de chamadas de outros usurios do ramal temporariamente. Utilizada para acessar um servio RDSI. Utilizada para alternar entre os servios CLIP e CLIR. Utilizada para alternar entre os servios COLP e COLR.
Wrap-Up Alarme do sistema Modo de atendimento (Dia/ Noite/Almoo/Pausa) Answer Release Restrio de chamada/ bloqueio de chamada Servio RDSI Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) Restrio da identificao do interlocutor (COLR)
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Manual do Usurio
Teclas Espera-RDSI Fone de cabea
Facilidades Utilizada para transferir uma chamada utilizando a operadora de telefonia. Utilizada para falar utilizando o fone de cabea.
Tipo do modo de atendimento Utilizada para mudar o modo de atendimento, automtico ou manual. (Automtico/Manual) Gravao de duas vias Transferncia de duas vias Utilizada para gravar uma conversa em sua prpria caixa postal. Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico.
Transferncia de duas vias por Utilizada para gravar uma conversa na caixa postal de um ramal especfico um toque com um toque. Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) Transferncia de correio de voz Seleo direta do ramal de rede (NDSS) CTI Check-In Check-Out Utilizada para monitorar sua prpria caixa postal de voz enquanto um chamador estiver deixando uma mensagem e, se desejar, interceptar a chamada. Utilizada para transferir uma chamada para a caixa postal de um ramal especfico. Utilizada para acessar um ramal conectado a outros PABXs na rede com um toque. Utilizada para acessar as facilidades de CTI. Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-Out para CheckIn. Utilizada para mudar o estado do ramal do quarto de Check-In para CheckOut.
N do Ramal Principal (PDN)* Utilizada para efetuar e receber chamadas internas e externas. N do Ramal Auxiliar (SDN)* Utilizada para exibir o estado atual de outro ramal, chamar o ramal e atender ou transferir chamadas para o ramal.
*: Disponvel somente para o arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior.
Manual do Usurio
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Seguindo as etapas para

Um exemplo de operao do sistema est ilustrado abaixo.
Chamar outro ramal

Para chamar um ramal (Chamada interna)
PT and SLT PT/SLT/PS
n do ramal
OU
Ttulo da facilidade
(DSS)
Tire o monofone do gancho.
Disque o nmero do ramal ou pressione a tecla DSS.
Fale.
Etapas da operao A descrio dos cones est explicada em "Descries dos cones".
A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: o ramal est livre. Vermelha acesa: seu ou outro ramal est utilizando a linha. Para efetuar chamadas utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios".
Condies
Dicas
Para uma operao rpida Se voc uma operadora ou disca alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis. Operao mos-livres possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE. Personalizao de seu aparelho 3.1.2 Configuraes no modo de programao - Atribuio de linha preferida - Sada Selecione a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho. 3.1.3 Personalizao das teclas Crie ou edite uma tecla de Seleo Direta de Ramal (DSS).
Referncias de programao: A programao relacionada ou necessria indicada.
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Manual do Usurio
Exemplo de conexo
Este diagrama mostra um exemplo de conexo.
Rede IP privada Operadora de telefonia Computador PABX-IP Hbrido KX-TDA30 KX-TDA100 KX-TDA200/ KX-TDA600 Computador
Roteador
Baterias Aparelho proprietrio IP (apenas KX-TDA100/ KX-TDA200/KX-TDA600)
Aparelho comum Aparelho comum Computador Computador (Servidor) Aparelho proprietrio digital
Impressora
Fax
Computador Sensor externo/ Rel externo Aparelho sem fio Aparelho Console DSS proprietrio analgico
Aparelho com RDSI Interfone e porteiro eletrnico Console DSS Aparelho proprietrio digital Aparelho Estao proprietrio clula wireless KX-T7636/ KX-T7633 USB Computador
Fonte de msica externa
Busca pessoa/ Amplificador Alto-falante
Sistema de processamento de voz Aparelho proprietrio digital KX-T7600 Aparelho proprietrio digital KX-T7600
Manual do Usurio
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1.2 Efetuando chamadas
1.2
1.2.1

Efetuando chamadas
Chamada bsica
Chamando outro ramal Chamando uma parte externa Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line) Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)
Chamando outro ramal

Chamando um ramal (Chamada interna)

n do ramal
OU
(DSS)
OU
*
(SDN)
Disque o nmero do ramal, ou pressione as teclas DSS ou SDN.
Fale.
A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: o ramal est livre. Vermelha acesa: o seu ou outro ramal est utilizando a linha. * necessrio pressionar a tecla SDN uma ou duas vezes, dependendo do modo da tecla SDN. Para obter detalhes, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal) e SDN (N do Ramal Auxiliar) - (Arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior)". Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios". Para uma operao rpida Se caso for telefonista ou disca para alguns ramais freqentemente, as teclas DSS so teis. Operao mos-livres possvel efetuar uma chamada interna e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE.
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio de linha preferidaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho. 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).
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Manual do Usurio
Chamando uma operadora (Chamada de operadora)

possvel chamar um ramal ou um grupo atribudo como telefonista.
PT/SLT/PS
9
OU
0
Tire o monofone do gancho. Digite 9 ou 0.
O nmero de chamada de operadora (padro) varia dependendo do pas/rea.
Chamando uma parte externa

preciso escolher uma linha externa antes de discar um nmero do telefone externo, pois as chamadas externas so efetuadas pelo seu PABX. Selecione um dos seguintes mtodos:
Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico linha)

PT/SLT/PS
(L-LE) OU
0
/ 9
n do telefone externo
Disque o nmero do telefone externo. Fale.
Pressione a tecla L-LE ou digite o nmero de acesso automtico linha.
O nmero de acesso automtico linha (padro) varia dependendo do pas/rea.
Selecionando uma linha externa livre no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo de linhas externas)

(G-LE)
OU
8
n do grupo de linhas externas
n de telefone externo
Pressione G-LE ou digite o nmero de acesso ao grupo de linhas externas e depois o nmero do grupo de linhas externas (2 dgitos).
Disque o nmero de telefone externo.
Fale.
Manual do Usurio
27
Selecionando a linha externa especificada
PTPT/PS and
Disque o nmero do telefone externo. Fale.
(U-LE)
Pressione a tecla U-LE.
Cada estado da luz da tecla U-LE ou G-LE indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: a linha est livre. Vermelha acesa: a linha est em uso. possvel que esteja proibido de efetuar chamadas para a parte externa especificada. Para efetuar uma chamada, consulte "1.2.7 Chamada sem restries". Confirmando o nmero antes de discar, possvel digitar um nmero de telefone e confirm-lo no visor e depois tirar o monofone do gancho. (Pr-discagem) Referncia de tarifa da chamada possvel confirmar o total de tarifas de suas chamadas pressionando a tecla Referncia de tarifa da chamada. Efetuando uma chamada para outra parte sem colocar o monofone no gancho, pressione a tecla FLASH/RECALL. Ela ir acessar novamente a linha externa e dar o tom de discar externo. Pressionando a tecla Terminate gera o tom de discar interno. possvel discar o novo nmero de telefone sem colocar/tirar o monofone do gancho. Operao mos-livres possvel efetuar uma chamada externa e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE.
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio de linha preferidaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho. 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Loop-LE (L-LE), uma tecla Grupo-LE (G-LE), uma tecla nicaLE (U-LE), uma tecla Terminate ou uma tecla Referncia de tarifa da chamada.
28
Manual do Usurio
Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line)

possvel acessar ramais conectados a outros PABXs em uma rede privada.
Chamando
PT/SLT/PS
n do ramal
OU
7
n do telefone privado *
Fale.
Disque o nmero do ramal ou 7 e depois o nmero do telefone privado.
* O tipo do nmero do telefone que deve ser especificado depende das configuraes de seu PABX.
Chamando com um toque
PTPT/PS and SLT
(NDSS)
Pressione a tecla NDSS.
Fale.
Iniciando o monitoramento de outro ramal do PABX aps personalizar uma tecla NDSS, tire o monofone do gancho, pressione a tecla NDSS e coloque o monofone no gancho. A luz da tecla NDSS indicar o estado atual da seguinte forma: Apagada: o ramal est livre. Vermelha acesa: o ramal est ocupado.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).
Manual do Usurio
29
Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta)

possvel conceder um cdigo de conta especfico aos usurios do ramal e controlar o uso do seu telefone. Voc pode especificar um cdigo de conta para cada cliente e verificar a durao da chamada.
PT/SLT/PS
(Conta)
OU
cdigo de conta
4
9
Digite o cdigo de conta (mx. 10 dgitos). Digite #.
Tom D.
Pressione a tecla Conta ou digite 49.
Disque o nmero do telefone externo.
Escolha a linha externa antes de discar o nmero do telefone externo.
O usurio de um ramal com o aparelho proprietrio da Panasonic pode digitar um cdigo de conta durante uma conversa e quando ouvir um tom de invlido depois que a outra parte desligar. Os cdigos de conta podem conter os dgitos de "0" a "9". Dependendo das configuraes de seu PABX, possvel que seja solicitado digitar um cdigo de conta para efetuar uma chamada externa. Caso digite o cdigo incorreto, pressione a tecla " " e digite novamente o cdigo de conta. Para sua convenincia, voc pode armazenar o cdigo com o nmero do telefone na memria (ex.: Discagem abreviada).
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Conta.
30
Manual do Usurio
1.2.2
Discagem rpida
A discagem fcil conveniente para nmeros de telefone que so discados freqentemente. Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque) Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal) Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do sistema) Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot line) Utilizando um nmero pr-programado (Discagem rpida)
Atravs de um toque na tecla (Discagem por um toque)

possvel armazenar um nmero de telefone na tecla flexvel para que a operao seja feita atravs de um toque.
PT/PS
(Discagem por um toque)
Pressione a tecla Discagem por um toque.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Discagem por um toque, armazene o nmero do telefone ou o cdigo da facilidade desejada.
Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal)

possvel armazenar os nmeros em seu ramal para o seu uso pessoal. Essa facilidade tambm conhecida como Discagem rpida do sistema.
Armazenando um nmero de telefone
PT/SLT
3
Tire o monofone do gancho. Digite
0
30.
n de discagem abreviada pessoal
n do telefone desejado
Tom C. Coloque o monofone no gancho.
Digite o nmero Digite o nmero Digite #. de discagem abreviada do telefone desejado pessoal (2 dgitos). (mx. 32 dgitos). Digite o nmero de acesso linha externa antes do nmero do telefone externo.
Manual do Usurio
31
O total de nmeros de discagem abreviada pessoal disponveis por ramal (padro:10 nmeros armazenados em locais de "00" a "09") pode ser aumentado para no mximo 100.
Discando
PT/SLT
AUTO DIAL STORE
OU

Digite . . Disque o nmero de discagem abreviada pessoal (2 dgitos).
Pressione a tecla AUTO DIAL ou digite
Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios".
Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do sistema)

possvel efetuar chamadas utilizando nmeros de discagem abreviada do sistema armazenados no PABX.
PT/SLT/PS
AUTO DIAL
STORE
OU
n de discagem abreviada do sistema
Pressione a tecla AUTO DIAL ou digite
Disque o nmero de discagem abreviada do sistema (3 dgitos).
Para chamar utilizando um diretrio, consulte "1.13.2 Utilizando os diretrios".
32
Manual do Usurio
Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot line)

possvel efetuar uma chamada externa simplesmente tirando o monofone do gancho se o seu telefone estiver programado. Essa facilidade tambm conhecida como Discagem por captura.
Armazenando um nmero de telefone
PT/SLT/PS
7
4
740.
2
Digite 2.
Digite #. Disque o nmero do telefone desejado (mx. 32 dgitos).
Disque o nmero de acesso linha externa antes do nmero do telefone externo.
Configurando/Cancelando
PT/SLT/PS
1 7
Configurar Cancelar Tom C. Coloque o monofone no gancho.
4
740.
OU
Digite 1 para configurar ou 0 para cancelar.
Discando
PT/SLT/PS
Para chamar outra parte, disque o nmero do telefone da parte desejada antes do nmero pr-programado ser discado. Deve-se atribuir a linha interna como a linha escolhida quando tirar o monofone do gancho. (Atribuio de linha preferidaSada) possvel aumentar o atraso antes que o Hot line seja ativado pela programao do sistema. Isso pode ser til caso necessite de mais tempo depois de tirar o monofone do gancho para discar para outro nmero de telefone ou outro nmero de ramal.
Manual do Usurio
33
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio de linha preferidaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho.
Utilizando um nmero pr-programado (Discagem rpida)

possvel efetuar chamadas simplesmente pressionando o nmero pr-programado para discagem rpida.
n de discagem rpida
Tire o monofone do gancho. Disque o nmero de discagem rpida (mx. 4 dgitos).
O comprimento do nmero de discagem rpida pode ser aumentada para no mximo oito dgitos. Essa uma facilidade til para hotis. Por exemplo, para discar para o servio de quarto, disque o dgito "3", no o nmero do ramal completo.
34
Manual do Usurio
1.2.3
Rediscagem
Essa facilidade conveniente quando se deseja chamar a mesma parte externa novamente. Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)
Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero)

PT/SLT/PS
REDIAL
OU
Pressione a tecla REDIAL ou digite #.
At 32 dgitos podem ser armazenados e rediscados. Aps pressionar a tecla REDIAL, caso oua um tom de ocupado novamente, pressione a tecla REDIAL para tentar outra vez. Rediscagem automtica Para rediscar automaticamente, pressione a tecla SP-PHONE e depois a tecla REDIAL, ou pressione a tecla REDIAL diretamente. A tentativa de discagem para o nmero ocupado se manter at que a parte chamada atenda ou at um tempo especfico. possvel executar outras tarefas durante a discagem. Para cancelar, pressione a tecla FLASH/RECALL. Algumas linhas externas podem no suportar essa facilidade. Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665 e para o PS.
Manual do Usurio
35
1.2.4

Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder

Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado) Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Completar chamadas a assinantes ocupados [CCBS]) Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera) Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera) Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao) Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada) Recusando a chamada (Sobrepor DND)
Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)

possvel configurar o telefone para receber um toque de rechamada: quando um ramal discado for desocupado. quando a linha externa desejada que estiver em uso por outro ramal for desocupada. No possvel configurar a Rechamada automtica se a parte ocupada for externa. Quando voc atender o toque de rechamada: Para uma chamada externa: A linha ser escolhida. Para uma chamada interna: O ramal chamado comear a tocar automaticamente.
Configurando (tanto para ramal quanto para linha externa)
PT/SLT/PS
Enquanto ouve o tom de ocupado
6
Tom C. Digite 6. Coloque o monofone no gancho.
Atendendo o toque de rechamada de um ramal livre
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada
Tom R.B. Tire o monofone do gancho. Fale.
36
Manual do Usurio
Atendendo o toque de rechamada de uma linha externa livre
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom de retorno de chamada
Tire o monofone do gancho. Disque o nmero do telefone externo. Fale.
Caso voc no atenda o toque de rechamada dentro de 10 segundos, essa facilidade ser cancelada.
Cancelando o toque de rechamada (Cancelar rechamada automtica quando ocupado)
PT/SLT/PS
4
6
46.
Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Completar chamadas a assinantes ocupados [CCBS])
possvel configurar o aparelho para receber um toque de rechamada quando uma parte chamada ocupada em uma linha RDSI ficar livre. Ao atender o toque de rechamada, o nmero do telefone da parte chamada discado automaticamente.
PT/SLT/PS
6
Digite 6.
Manual do Usurio
37
Atendendo enquanto ouve um toque de rechamada
PT/SLT/PS
Cancelando (Cancelar CCBS)
PT/SLT/PS
4
6
46.
Caso no atenda dentro de um perodo especfico, essa facilidade ser cancelada. A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera)

possvel informar parte chamada que sua chamada est em espera. Essa facilidade tambm conhecida como Aviso de estao ocupada (BSS).
PT/SLT/PS
1
Digite 1.
Dependendo do tipo do telefone da outra parte, voc pode conversar com a outra parte utilizando o alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho [OHCA]), ou voc pode enviar um anncio de chamada pelo monofone (Sussurro OHCA), se ele estiver em outra conversa utilizando o monofone. Consulte "1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])". Dependendo da programao do sistema e da configurao do ramal chamado, um tom de chamada em espera pode ser enviado automaticamente sem a execuo do procedimento acima. Para obter detalhes, consulte "Chamada em espera automtica" na seo "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
38
Manual do Usurio
Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera)
Para um chamador Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender sua chamada, voc poder deixar uma notificao para que a parte chamada possa retornar sua chamada. Para um ramal chamado Como um receptor de mensagens, a luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque permite que voc saiba que uma chamada foi recebida. Se voc receber uma notificao, poder rechamar o chamador com uma simples operao.
Para um chamador Deixando uma indicao de mensagem em espera

PT/SLT/PS
Quando o ramal chamado estiver ocupado ou no atender
MESSAGE
OU
4
Pressione a tecla MESSAGE ou digite 4.
Deixando/cancelando uma indicao de mensagem em espera

PT/SLT/PS PT and SLT
1 7
Tire o monofone do gancho. Digite 70.
Deixar Cancelar
OU
n do ramal desejado
Disque o n do ramal desejado.
Digite 1 para deixar a mensagem ou 0 para cancelar.
Manual do Usurio
39
Para um ramal chamado Verificando a mensagem deixada e retornando a chamada
PT/PS
Com o monofone no gancho
MESSAGE
Tire o monofone Pressione a tecla MESSAGE at que o do gancho. ramal desejado aparea.
Fale.
Retornando a chamada
PT/SLT/PS
MESSAGE
OU
7
2
Fale.
Pressione a tecla MESSAGE ou digite 70 e depois 2.
Apagando as indicaes de mensagem em espera deixadas em seu ramal
PT/SLT/PS
7
0
Digite 0.
n do seu ramal
Disque o nmero do seu ramal.
40
Manual do Usurio
A luz da tecla Message ou a lmpada de mensagem/toque indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: nenhuma mensagem. Vermelha acesa: voc tem uma mensagem. O visor exibe as mensagem iniciando com a chamada mais recente. Em um ramal chamado, a tecla MESSAGE permite-lhe apagar indicaes de mensagem em espera se no desejar retornar a chamada aos chamadores. Para apagar, pressione a tecla MESSAGE e depois a tecla flexvel. Em seu PT, possvel determinar uma ou mais teclas de Mensagem de outro ramal. Essas teclas podem aceitar a notificao de mensagem em espera de outros ramais ou de vrios grupos de distribuio de chamadas de entrada. Em outras palavras, possvel monitorar as notificaes de mensagem em espera de outros telefones. O usurio de um ramal de um aparelho comum receber um tom de discar especial como notificao de mensagem em espera quando tirar o monofone do gancho. Apenas para as centrais KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600 A lmpada de mensagem em espera de um aparelho comum tambm pode avis-lo de que h uma mensagem da mesma forma que a tecla Message.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Message ou uma tecla Mensagem de outro ramal.
Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao)

O ramal pr-programado pode chamar algum que esteja ocupado ao telefone e estabelecer uma conversa a trs.
Participando de uma chamada interna
PT/SLT/PS
Parte que entrar na chamada
n do ramal
OU
(PDN)
OU
3
Tom B. Digite 3. Tom C. Fale. Uma conversa a trs foi estabelecida.
(SDN)
Disque o nmero do ramal, PDN ou SDN.
Partes na conversa
Durante a conversa Tom C. Fale.
Manual do Usurio
41
Participando de uma chamada externa
PT/PS
Parte que entrar na chamada
(LE) OU (PDN)
OU
Tom B.
3
Digite 3.
Tom C.
(SDN)
Fale.
Pressione a tecla LE, PDN ou SDN vermelha.
Partes na conversa
Durante a conversa Tom C.
Uma conversa a trs foi estabelecida.
Fale.
Para se conectar na conversa, preciso ter a facilidade de Intercalao habilitada em seu ramal pela programao da COS. possvel para um ramal de origem sair de uma conversa a trs com uma parte externa e deixar as duas outras partes simplesmente conversarem. Para tal, basta colocar o monofone no gancho.
Para o ramal de origem Falando com cada parte alternadamente
PT/PS
Durante a conversa
Para continuar
TRANSFER
Pressione a tecla TRANSFER.
Fale com a outra parte.
Tambm possvel proibir que outros participem de sua conversa (Padro: Permitir). Consulte "1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)".
42
Manual do Usurio
Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada)

Um ramal pr-programado pode monitorar outro ramal.
Monitorando
PT/SLT/PS
(DSS)
OU
(PDN)
OU
5
Tom B. Digite 5. Tom C.
O monitoramento ser iniciado.
(SDN)
OU
n do ramal Pressione a tecla DSS, PDN ou SDN vermelha, ou disque o nmero do ramal.
Recusando a chamada (Sobrepor DND)

Um ramal pr-programado pode chamar algum que tenha configurado a facilidade DND.
PT/SLT/PS
n do ramal Tom de No Pertube Tire o monofone do gancho. Disque o nmero do ramal.
1
Digite 1.
Tom R.B. Fale.
Manual do Usurio
43
1.2.5
Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)
possvel acessar os servios fornecidos pela RDSI.
Acessando
PT/PS
(Se todos os dgitos necessrios estiverem armazenados.) (Requer a discagem de dgitos adicionais.)
(Servio RDSI)
linha externa
(Servio RDSI)
OU
cdigo de servio
(Servio RDSI)
Escolha a linha externa.
Pressione a tecla Servio RDSI. Ou pressione a tecla Servio RDSI e digite o cdigo de servio e pressione a tecla Servio RDSI novamente.
Coloque o monofone no gancho.
A disponibilidade das facilidades depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Servio RDSI.
44
Manual do Usurio
1.2.6
Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternada Toque/Voz)

Toque OU
O chamador pode alternar o mtodo de alerta, toque ou voz, quando efetuar uma chamada interna. Por outro lado, qualquer ramal pode configurar o mtodo de alerta, por toque ou voz, quando receber uma chamada interna. Toque (Padro): Voc pode chamar a outra parte com um tom de chamada. Chamada de voz: Voc pode conversar com a outra parte imediatamente aps o tom de confirmao.
Al
Alterando o mtodo
PT/SLT/PS
Aps discar
Tom C. Digite . Fale.
Se a parte chamada utiliza um aparelho comum ou um aparelho proprietrio wireless, a chamada de voz no disponvel. Essa facilidade no est disponvel quando o telefone da outra parte est no modo Proibir chamada de voz.
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoRecebimento alternado Toque/Voz Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte.
Manual do Usurio
45
1.2.7
Chamada sem restries

Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS)
Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS)
possvel utilizar seus privilgios de chamada (Classe de servio) em outro ramal. possvel sobrepor restries que foram configuradas. Para utilizar essa facilidade, so necessrios o nmero do ramal original e o PIN (Nmero de identificao pessoal). Voc pode efetuar uma chamada digitando um cdigo de verificao e o PIN do cdigo de verificao.
Efetuando a chamada (COS mvel)
PT/SLT/PS
PIN: Nmero de identificao pessoal
4
n do seu ramal extension no.

PIN do ramal
Tom C. e Tom D.
n do telefone extension no. desejado

Disque o nmero do telefone desejado.
Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos).
Se discar o PIN do ramal incorreto, o tom de alarme ser emitido.
Efetuando a chamada com um cdigo de verificao (Entrada do cdigo de verificao)
PT/SLT/PS
4
7
Digite .
cdigo de verificao
Digite o cdigo de verificao (mx. 4 dgitos).
PIN do cdigo de verificao

Digite o PIN do cdigo de verificao (mx. 10 dgitos).
Tom C. e Tom D.

Disque o nmero do telefone desejado. Escolha a linha externa antes de discar o nmero do telefone externo.
Se digitar o PIN do cdigo de verificao incorreto, o tom de alarme ser emitido.
46
Manual do Usurio
1.2.8
Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA])

Efetuando chamadas por meio da DISA
Efetuando chamadas por meio da DISA

Quando interlocutores externos acessam os ramais no PABX, uma mensagem pr-gravada sada o chamador e fornece informaes sobre como acessar um ramal. No necessria a assistncia da telefonista. Voc poder acessar as facilidades do sistema ou chamar uma parte externa com sua senha, dependendo do modo de segurana.
TD A2
00
Chamando um ramal
Atravs de um telefone externo
No modo sem segurana/modo de segurana de tronco

n do telefone DISA
Disque o nmero do telefone DISA.
Tom R.B. e mensagem DISA
n do ramal desejado
Disque o nmero do ramal desejado.
No modo de segurana total *

n do seu ramal n do telefone DISA
4
OU
cdigo de verificao
Digite 47. Disque o nmero do seu ramal, ou digite e o cdigo de verificao.
PIN do ramal
OU

Digite o PIN do ramal ou PIN do cdigo de verificao (mx. 10 dgitos)
Tom C. e Tom D.
n do ramal desejado
Manual do Usurio
47
Chamando uma parte externa

No modo sem segurana
n do telefone DISA
Tire o monofone do gancho. Disque o nmero do telefone DISA.
No modo de segurana de tronco/modo de segurana total *

n do telefone DISA
n do seu ramal
OU
cdigo de verificao
Disque 47. Disque o nmero do seu ramal, ou digite e o cdigo de verificao.
PIN do ramal
OU

Digite o PIN do ramal ou PIN do cdigo de verificao (mx. 10 dgitos).
Tom C. e Tom D.
* Os chamadores de nmeros externos pr-programados podem acessar o PABX por meio da DISA sem senha (PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao) (COS Mvel Automtico via DISA).
Tentando novamente

Para discar um nmero diferente durante uma conversa com uma parte externa ou enquanto ouve o tom de rechamada, de invlido ou de ocupado
n do telefone
Mensagem DISA Digite .
Disque um nmero de acesso linha como o primeiro dgito quando for efetuar chamadas para uma parte externa.
48
Manual do Usurio
AVISO H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas com a facilidade Chamada externa-para-externa da DISA. O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX. Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a) Habilitar a segurana DISA (segurana de tronco ou segurana total). b) Manter suas senhas (PIN do cdigo de verificao/PIN do ramal) em segredo. c) Selecionar PINs complexos e aleatrios que no possam ser adivinhados
facilmente.
d) Alterar os PINs regularmente.

Limite de tempo As duas partes ouviro um tom de alarme 15 segundos antes do limite de tempo especificado. Para estender, pressione qualquer tecla de discagem, exceto . Se o servio de atendimento automtico estiver configurado, voc poder acessar o ramal desejado simplesmente pressionando um dgito (09) das opes oferecidas na mensagem pr-gravada.
Manual do Usurio
49
1.2.9
Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto)
possvel configurar as seguintes facilidades em seu telefone por meio de outro ramal ou da DISA. Desvio de chamadas (FWD)/No Perturbe (DND) Alterao do estado de Login/Logout dos ramais Mensagem de ausncia Bloqueio de ramal Modo de atendimentoAlterao do modo de horrio (dia/noite/almoo/pausa)
A partir de outro ramal
PT/SLT/PS
4
extension no.
n do seu ramal
PIN do ramal
Tom C.e Tom D.
cdigo da facilidade extension no. desejada

Disque o cdigo da facilidade desejada.
Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos). Se o PIN do ramal for digitado incorretamente, o tom de alarme ser emitido.
Por meio da DISA

n do telefone DISA
4
Digite 47.
extension no.
n do seu ramal
PIN do ramal
Tom C. e Tom D. Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos). Se o PIN do ramal for digitado incorretamente, o tom de alarme ser emitido.
cdigo da facilidade desejada

Disque o cdigo da facilidade desejada.
50
Manual do Usurio
1.3 Recebendo chamadas
1.3
1.3.1
Recebendo chamadas
Atendendo chamadas
PT/SLT/PS
Fale.
Selecione um dos seguintes mtodos: Levante o monofone para receber a linha preferencial. (Padro: Linha de toque selecionada.) Pressione a tecla SP-PHONE. Pressione diretamente a tecla piscando LE, INTERCOM, Grupo ICD, PDN ou SDN. Pressione a tecla ANSWER.
Operao mos-livres possvel receber uma chamada e ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE.
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao Atribuio de linha preferidaEntrada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho. Recebimento alternadoToque/Voz Selecione o mtodo de alerta, que pode ser toque ou a voz da outra parte. 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD), N do Ramal Principal (PDN) ou N do Ramal Auxiliar (SDN).
Manual do Usurio
51
1.3.2
Atendendo com mos-livres (Resposta com mos-livres)
possvel atender uma chamada de entrada sem tirar o monofone do gancho assim que a linha conectada. Quando uma chamada interna chegar, o chamador ir atender sem o telefone tocar. Quando uma chamada externa chegar, o chamador ir atender aps um nmero de toques pr-programado. A Resposta com mos-livres para chamadas externas requer a programao do sistema.
PT
AUTO ANS
MUTE
Pressione a tecla AUTO ANS.
A luz da tecla AUTO ANS indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: no ajustada Vermelha acesa: ajustada Usurios do PS: Consulte "Instrues de operaes" para PS.
52
Manual do Usurio
1.3.3

Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas)

Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas) Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de chamadas)
Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas)

possvel atender uma chamada de entrada que est tocando em outro ramal ou em seu grupo atravs do seu telefone sem precisar sair de sua mesa. Os tipos de captura a seguir esto disponveis: Captura de chamada de grupo: Captura uma chamada dentro de seu grupo. Captura direcionada: Captura a chamada de um ramal especfico.
PT/SLT/PS
(DSS)
OU
4 4
0
OU
n do grupo
Grupo Direcionado
Tom C.
n do ramal do grupo
Fale. Pressione a tecla DSS piscando. Digite 40 e o nmero do grupo (2 dgitos). Ou digite 41 e o nmero do ramal.
Se voc receber um tom de chamada em espera, voc poder pedir que outra pessoa atenda sua segunda chamada com a Captura direcionada.
Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de chamadas)

possvel proibir ou permitir que outras pessoas capturem suas chamadas.
PT/SLT/PS 1 7
Tire o monofone do gancho. Digite Proibir Permitir Tom C. Coloque o monofone no gancho.
2
720.
OU
Digite 1 para proibir ou 0 para permitir.
Manual do Usurio
53
1.3.4
Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo [TAFAS])
possvel ser notificado sobre chamadas externas de entrada por um Busca pessoa externo. Essas chamadas podem ser atendidas por qualquer ramal.
Por meio de um Busca pessoa externo

<Para usurios das centrais KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600>
PT/SLT/PS
Enquanto ouve um tom
4
2
42.
n do alto-falante
Tom C. Disque o nmero do alto-falante (1 dgito). Fale.
<Para usurios da central KX-TDA30>
PT/SLT/PS
4
1
Digite 1.
Tom C. Fale.
Voc tambm pode receber um anncio de busca pessoa via alto-falante com essa operao.
54
Manual do Usurio
1.3.5
Utilizando a tecla ANSWER/RELEASE
As teclas ANSWER e RELEASE so convenientes para operaes utilizando fones de cabea. Com a tecla ANSWER, possvel atender todas as chamadas de entrada. Com a tecla RELEASE, possvel desconectar a linha durante ou depois de uma conversa, ou completar a transferncia de uma chamada.
Atendendo
PT
ANSWER
Pressione a tecla ANSWER.
Fale.
Transferindo a chamada
PT
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER
RELEASE
OU
Pressione a tecla TRANSFER. Pressione a tecla DSS ou disque o nmero de telefone desejado.
A parte chamada atende.
Pressione a tecla RELEASE.
Falando com um chamador em espera
PT
Enquanto ouve o tom de chamada em espera
ANSWER
Pressione a tecla ANSWER.
Fale.
Manual do Usurio
55
Transferindo uma chamada externa para um ramal atravs de um toque
PT
Durante a conversa
(DSS)
A parte chamada atende.
RELEASE
Pressione a tecla DSS. A outra parte colocada em reteno e o ramal de destino chamado imediatamente.
Para finalizar a conversa
PT
Durante a conversa
RELEASE
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Answer ou uma tecla Release.
56
Manual do Usurio
1.3.6
Identificando um chamador no-desejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID])
possvel solicitar sua operadora de telefonia o rastreamento de um chamador mal intencionado durante uma conversa ou depois que o chamador desligar. possvel receber as informaes sobre o chamador mal intencionado em seguida.
Solicitando a MCID
PT/SLT/PS
Durante uma conversa ou quando ouvir um tom de invlido aps o chamador desligar.
TRANSFER
OU
OR
Tom C.
OU
Pressione a tecla TRANSFER ou Recall/Flash.
Digite
7 3.
Fale ou coloque o monofone no gancho.
A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Manual do Usurio
57
1.4 Durante a conversa
1.4
1.4.1

Durante a conversa
Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas)
Transferindo para um ramal do PABX Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]por RDSI) possvel transferir uma chamada em reteno sem falar, e colocar o monofone no gancho mesmo que a parte transferida no atenda a chamada. Se a chamada transferida no for atendida dentro de um tempo especfico, ela tocar em um ramal pr-programado, se configurado, ou em seu ramal novamente. Se estiver com o monofone fora do gancho nesse momento, ser emitido um tom de alarme. Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada.
Transferindo para um ramal do PABX

Transferindo
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
TRANSFER
OU
Tom C.
n do ramal
Fale.
Pressione a tecla DSS ou disque o nmero do ramal.
No necessrio informar ao ramal de destino sobre a origem da chamada transferida.
SLT
Durante a conversa
OR
n do ramal
Tom C. Fale. Coloque o monofone no gancho.
Pressione a tecla Recall/Flash.
Disque o nmero do ramal.
58
Manual do Usurio
Quando voc no estiver em sua mesa nem no escritrio e receber uma chamada externa desviada, por exemplo em seu telefone celular, possvel transferir a chamada para um ramal do PABX pressionando a tecla # + nmero do ramal desejado (se ativado pela programao do sistema). Para o procedimento de transferncia utilizando a tecla SDN, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal) e SDN (N do Ramal Auxiliar) - (Arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior)".
Transferindo com um toque (Transferncia por um toque)
PT/PS
Durante uma conversa com uma parte externa
(DSS)
Pressione a tecla DSS.
Fale.
A programao do sistema necessria para utilizar a facilidade Transferncia por um toque durante uma conversa com um ramal.
Transferindo para uma parte externa utilizando o servio do PABX

Alguns ramais podem estar restritos para executar essa facilidade.
PT/PS
Durante a conversa
OR
TRANSFER
linha externa
Tom C.
Coloque o monofone no gancho. A chamada ser transferida.
Fale.
Manual do Usurio
59
SLT
Durante a conversa
OR
Tom C.
linha externa
Fale.
A chamada ser transferida.
Limite de tempo Tanto o chamador quanto a parte transferida ouvir um tom de alarme 15 segundos antes de um perodo especfico. Para retornar chamada retida antes que o destino atenda, pressione a tecla TRANSFER, a tecla LE, Grupo ICD ou INTERCOM correspondente, ou Flash.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Seleo Direta de Ramal (DSS).
Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT]por RDSI)

PT/PS
Durante a conversa
n do telefone
(Espera-RDSI)
Pressione a tecla Espera-RDSI.
Fale.
PT/PS
Durante a conversa
OR
TRANSFER
Tom C. Pressione a tecla TRANSFER.
6
Digite 62.
n do telefone
Fale.
60
Manual do Usurio
SLT
Durante a conversa
OR
Tom C. Pressione a tecla Recall/Flash.
6
Digite 62.
n do telefone
Fale.
Para recuperar a chamada retida, pressione a tecla TRANSFER, Recall/Flash. Mesmo que voc coloque o monofone no gancho durante a transferncia de uma chamada, ela ser transferida. Depois que a chamada for transferida, a linha ficar livre.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.
Manual do Usurio
61
1.4.2

Retendo uma chamada

Retendo Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)
Retendo
Existem dois tipos de reteno. A diferena entre eles que outras pessoas podem recuperar sua chamada retida (Reteno normal) ou no (Chamada em reteno exclusiva). Visto que podem ser alternados, consulte o seu respresentante autorizado qual o modo atual.
Retendo as chamadas (Reteno de chamadas)
PT/PS
Durante a conversa
HOLD
OU
TRANSFER
Tom C.
Tom C.
Pressione a tecla HOLD, ou pressione a tecla TRANSFER e digite 50.
SLT
Durante a conversa
5
Pressione a tecla Recall/Flash. Digite 50.
62
Manual do Usurio
Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida)
PT/SLT/PS
No ramal de reteno (Recuperar chamada retida)
(LE)
OU
INTERCOM
OU
5
Um tom de confirmao ser ouvido. Fale.
Pressione a tecla LE ou INTERCOM piscando, ou digite 50.
Recuperando uma chamada externa de outro ramal - somente Reteno normal (Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de linha retida)
(LE)
OU
5
n da linha retida
Um tom de confirmao ser ouvido. Fale.
Pressione a tecla LE, ou digite
53 e o nmero da linha retida (3 dgitos).
Recuperando uma chamada interna ou externa de outro ramal - somente Reteno normal (Recuperar chamada retida - Especificada com um nmero de ramal de reteno)
(DSS)
OU
n do ramal em reteno
Tire o monofone do gancho. Digite 51. Pressione a tecla DSS ou disque o nmero do ramal em reteno.
Tom C.
Fale.
A luz da tecla LE ou INTERCOM indica o estado atual da seguinte forma: Modo Reteno normal Verde piscando lentamente: Sua chamada retida Vermelha piscando: Chamada retida de outro ramal Modo Chamada em reteno exclusiva Verde piscando moderadamente: Sua chamada retida Vermelha acesa: Chamada retida de outro ramal Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um alarme como lembrete (Retorno de reteno). Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada. Mudar o modo de reteno (apenas PT) Aps pressionar a tecla HOLD, se pression-la novamente, o estado mudar do modo Reteno normal para o modo Chamada em reteno exclusiva ou vice-versa.
Manual do Usurio
63
Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla LE, Grupo ICD ou INTERCOM para efetuar ou atender outra chamada. Para o procedimento de recuperar chamada retida utilizando uma tecla PDN e SDN, consulte "1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal) e SDN (N do Ramal Auxiliar) - (Arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior)".
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas)

possvel colocar uma chamada em reteno em uma rea de estacionamento comum do PABX para que qualquer ramal possa recuperar a chamada estacionada. Voc pode executar essa facilidade como uma facilidade de transferncia. Uma chamada pode ser colocada em uma rea de estacionamento especfica (Especificada) ou em qualquer rea de estacionamento livre (Automtica). Se uma tecla Estacionamento de chamadas e uma tecla Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico) tiverem sido estabelecidas, voc poder selecionar qualquer um desses mtodos de estacionamento simplesmente pressionando a tecla correspondente. Quando uma chamada for estacionada automaticamente, ou mais de uma chamada for estacionada ao mesmo tempo, voc precisar especificar o nmero da rea de estacionamento para recuperar a chamada necessria.
Configurando
PT/PS
Durante a conversa
(Estacionamento de chamadas)
Pressione a tecla Estacionamento de chamadas.
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
n da rea de estacionamento Especfico

OU
Auto
Digite
52.
Digite o nmero de uma rea de estacionamento especifica (2 dgitos) ou pressione a tecla para estacionar em uma rea de estacionamento livre automaticamente.
Se voc ouvir um tom de ocupado, digite outro nmero de rea de estacionamento ou pressione a tecla novamente.
64
Manual do Usurio
SLT
Durante a conversa
OR
5
Pressione a tecla Recall/Flash. Disque 52.
n da rea de estacionamento
Tom C. Digite o nmero de uma rea de estacionamento especfica (2 dgitos). Se voc ouvir um tom de ocupado, disque outro nmero de rea de estacionamento. Coloque o monofone no gancho.
Recuperando (Recuperao de chamada estacionada)
PT/PS
(Estacionamento de chamadas)
Pressione uma tecla Estacionamento de chamadas piscando.
PT/SLT/PS
n da rea de estacionamento armazenado
Digite o nmero da rea de estacionamento (2 dgitos).
5
Tom C. Fale.
Se uma chamada for estacionada automaticamente, confirme o nmero da rea de estacionamento no visor. Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um alarme como lembrete (Retorno de chamada estacionada). Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada. Caso oua um tom de invlido ao recuperar uma chamada estacionada, significa que no h chamada retida. Confirme o nmero da rea de estacionamento armazenado. Aps estacionar uma chamada, possvel executar outras operaes.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Estacionamento de chamadas ou uma tecla Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico).
Manual do Usurio
65
1.4.3
Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas)
Quando estiver conversando com uma parte enquanto outra estiver em reteno, possvel avanar e retroceder as chamadas (alternadamente).
Alternando entre as partes deixando uma parte em reteno temporariamente
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
OU
TRANSFER
TRANSFER
OR
Tom C.
n do ramal Pressione a tecla DSS ou disque o nmero do ramal da outra parte. Fale com a outra parte. Pressione a tecla TRANSFER. Fale com a parte original.
A outra parte ser colocada em reteno.
SLT
Durante a conversa
OR OR
n do ramal Tom C.
Disque o nmero do ramal da outra parte.
Fale com a parte original.
66
Manual do Usurio
Saindo da conversa e deixando as duas partes conversarem
PT/PS
Durante a conversa
OR
TRANSFER
(DSS)
OU
OR
TRANSFER
Tom C.
n do ramal Coloque o monofone no gancho.
Pressione a tecla DSS ou disque o nmero do ramal da outra parte.
SLT
Durante a conversa
OR OR
n do ramal Tom C.
Disque o nmero do ramal da outra parte.
Manual do Usurio
67
1.4.4

Atendendo chamadas em espera

Atendendo chamadas em espera no PABX Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia
Atendendo chamadas em espera no PABX

Durante uma conversa, um tom de chamada em espera ou anncio de voz atravs do alto-falante ou do monofone ocorrer quando uma chamada externa tiver sido recebida ou outro ramal estiver avisando-lhe de uma chamada em espera. necessrio ativar essa facilidade para utiliz-la. (Padro: Desativada Nenhuma chamada [Chamadas internas]/Sem tom [Chamadas externas]) possvel atender a segunda chamada desconectando (1) ou retendo (2) a chamada atual.
1. Desconectando a chamada atual e conversando com a nova parte
PT/SLT/PS
Fale com a nova parte.
2. Retendo a chamada atual e conversando com a nova parte
PT/PS
(LE) OU (Grupo ICD)
HOLD
OU
(PDN)
OU
Pressione a tecla HOLD.
(SDN)
OU
INTERCOM
Desconsidere esta etapa se ambas as partes forem ramais.
Pressione a tecla LE, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM.
68
Manual do Usurio
SLT
5
0
Tom C. Fale com a nova parte.
Digite
50.
Conversando com a nova parte (segunda chamada), voc pode desconectar (2.1) ou ret-la (2.2) e depois recuperar a primeira chamada.
2.1 Desconectando a segunda chamada e conversando com a parte original
PT/PS
Durante a conversa
(LE) OU (Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
OU
INTERCOM
PT/SLT/PS
Durante a conversa
5
Coloque o monofone no gancho. Tire o monofone do gancho. Digite 50.
0
Tom C. Fale com a parte original.
Manual do Usurio
69
2.2 Retendo a segunda chamada e conversando com a parte original

Aps ret-la, voc pode conversar com a parte original. Em seguida, voc pode desconect-la e depois conversar com a nova parte novamente.
PT/PS
Durante a conversa
(LE) OU (Grupo ICD)
OU
HOLD
(PDN)
OU
(SDN)
OU
INTERCOM
Pressione a tecla LE, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM. Desconsidere esta etapa se ambas as partes forem ramais.
(LE) OU (Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
OU
INTERCOM
SLT
Durante a conversa
5
0
Tom C. Fale com a parte original.
Digite
50.
5
Coloque o monofone no gancho. Tire o monofone do gancho. Digite 50.
0
Tom C. Fale com a nova parte.
70
Manual do Usurio
Dependendo do tipo de seu telefone, voc pode conversar com a outra parte utilizando o alto-falante e o microfone (Anncio de chamada com o monofone fora do gancho [OHCA]), ou voc pode receber um anncio pelo monofone (Sussurro OHCA), se voc estiver em outra conversa utilizando o monofone. Consulte "1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])". O nome ou nmero do chamador ser exibido por cinco segundos em intervalos de 15 segundos enquanto espera para ser atendido.
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoSeleo do tipo de tom de chamada em espera Se voc selecionar "Tom 1", ouvir o mesmo tom para chamada em espera de uma parte externa e de um ramal. Se voc selecionar "Tom 2", ouvir tons diferentes para chamada em espera de uma parte externa e de um ramal.
Padro (Tom 1) 5s 15 s
Tons especiais (Tom 2)
OU
Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia

Esse um servio opcional da operadora de telefonia. Voc pode receber um tom de chamada em espera e as informaes do chamador. Para obter detalhes, consulte sua operadora de telefonia.
PT/PS
FLASH/ RECALL
PT/SLT/PS
TRANSFER
OU OR OU
(EFA)
Pressione a tecla FLASH/RECALL ou EFA.
Pressione a tecla TRANSFER ou Recall/Flash.
Digite
60.
Para retornar parte original, repita a operao. Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de aparelhos proprietrios deve ser configurada no modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela programao do sistema.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).
Manual do Usurio
71
1.4.5

Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)

Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia) Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida) Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs) Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar conversa reservadaPrivacy Release) Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]por RDSI)
Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia)

possvel adicionar uma ou mais partes sua conversa.
Estabelecendo uma chamada de conferncia
PT/PS
Durante a conversa
CONF
OU
TRANSFER
Tom C.
CONF
Tom C.
Pressione a tecla CONF ou TRANSFER.
Pressione a tecla CONF.
Fale com vrias partes.
72
Manual do Usurio
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
TRANSFER
Tom C.
Digite 3.
SLT
Durante a conversa
Tom C.
Digite 3.
Manual do Usurio
73
Estabelecendo uma conferncia enquanto recebe uma chamada de uma parte externa durante uma conversa entre duas partes
PT/PS
Durante a conversa
CONF
(LE) OU
HOLD
OU
(PDN)
OU
TRANSFER
(SDN)
Pressione a tecla LE, PDN ou SDN piscando.
Pressione a tecla CONF ou TRANSFER.
(LE) OU (Grupo ICD)

OU
CONF
(PDN)
OU OU
TRANSFER
Tom C.
(SDN)
OU
INTERCOM
Pressione a tecla piscando LE, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM correspondente parte original.
Pressione a tecla CONF, ou pressione a tecla TRANSFER e digite 3.
Adicionando quatro ou mais partes a uma conferncia
PT/PS
Durante a conversa
Para continuar
CONF
CONF
Tom C.
Fale.
Fale.
74
Manual do Usurio
Adicionando outra parte em reteno a uma conferncia
PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
(LE) OU
CONF
(Grupo ICD)
OU
CONF
Tom C.
(PDN)
OU
(SDN)
Pressione a tecla piscando LE, Grupo ICD, PDN ou SDN correspondente parte em reteno.
Conversando com duas partes alternadamente em uma conversa a trs
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
SLT
Durante a conversa
Manual do Usurio
75
Desconectando uma parte e conversando com a outra em uma conversa a trs
PT/PS
Durante a conversa
(LE) OU (Grupo ICD)
TRANSFER FLASH/ RECALL
OU
(PDN)
OU
Pressione a tecla TRANSFER uma ou duas vezes para estabelecer uma conversa com a parte a ser desconectada.
Pressione a tecla FLASH/RECALL.*
(SDN)
OU
INTERCOM
Fale.
Pressione a tecla piscando LE, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM correspondente parte em reteno.
* Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio deve ser configurada no modo Flash/Recall pela programao do sistema. Durante uma conversa a trs, pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/Flash alternando entre as outras partes na conversa. possvel ter uma conferncia com no mximo oito partes (compreendendo linhas internas ou externas) simultaneamente. Durante uma conversa envolvendo quatro ou mais partes, no possvel desconectar uma parte e manter a conversa com as outras partes.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Conferncia.
76
Manual do Usurio
Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida)

A pessoa que originou a conferncia pode sair da conferncia e permitir que as outras partes continuem a conversa.
Saindo da conferncia
PT/PS
Durante a conferncia a 3-7 partes
CONF
Retornando a conversa
PT/PS
(LE)
OU
(Grupo ICD)
OU
(PDN)
OU
(SDN)
OU
INTERCOM
Pressione a tecla piscando em verde LE, Grupo ICD, PDN, SDN ou INTERCOM.
Concluindo a conversa
PT/PS
Durante a conversa
Limite de tempo As duas partes ouviro um tom de alarme antes de um tempo limite especfico. O usurio do ramal de origem ouvir um tom de alarme antes do tempo limite. A chamada ser desconectada quando o temporizador zerar, a menos que o ramal de origem retorne conferncia.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Conferncia.
Manual do Usurio
77
Saindo de uma conferncia (Sair de uma conferncia a trs)

A pessoa que originou a conferncia com duas outras partes pode sair da conferncia e permitir que as outras partes continuem a conversa.
Saindo de uma conferncia envolvendo no mnimo um outro ramal
PT/SLT/PS
Durante uma conferncia a trs partes
Saindo de uma conferncia envolvendo duas partes externas
PT/PS
TRANSFER
SLT
Para sair de uma chamada de conferncia envolvendo duas partes externas e deixar que a conversa continue, seu ramal deve estar habilitado para transferir chamadas para linhas externas atravs da programao da COS.
78
Manual do Usurio
Permitindo que uma terceira pessoa participe da sua chamada (Liberar conversa reservadaPrivacy Release)
possvel permitir que uma terceira pessoa participe da sua chamada externa atual e estabelecer uma conversa a trs. Tambm possvel sair da conversa e deixar as duas partes conversarem.
Deixando uma terceira pessoa participar de sua conversa e estabelecendo uma conversa a trs
PT/PS
Seu ramal (na chamada externa)
(U-LE)
Aguarde resposta. Para prolongar, pressione U-LE novamente.
Tom C. Fale.
Pressione a tecla U-LE verde. A tecla U-LE piscar em todos os ramais que tiverem a tecla U-LE.
Outro ramal
Uma conversa a trs partes foi estabelecida.
(U-LE)
Tom C. Tire o monofone do gancho. Fale.
Pressione a tecla U-LE piscando dentro de 5 segundos.
Somente uma tecla U-LE pode ser utilizada nessa operao. possvel sair da conversa a trs e deixar as duas outras partes conversarem simplesmente colocando o monofone no gancho.
Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]por RDSI)
PT/PS
Durante a conversa
(Espera-RDSI)
CONF
Tom C.
Pressione a tecla Espera-RDSI.
Manual do Usurio
79
PT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
Tom C.
TRANSFER
Digite
62.
3
Digite 3.
Tom C. Fale com vrias partes.
SLT
Durante a conversa
6
Tom C.
Digite
62.
3
Digite 3.
Tom C. Fale com vrias partes.
80
Manual do Usurio
Concluindo a conversa
PT/SLT/PS
Durante a conversa
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Espera-RDSI.
Manual do Usurio
81
1.4.6
Utilizando a tecla MUTE
possvel desativar o microfone ou o monofone para consultar-se de forma privada no estabelecimento enquanto ouve a outra parte no telefone pelo alto-falante ou monofone.
PT
Durante a conversa
AUTO ANS
MUTE
OU
VOICE CALL
MUTE
Pressione a tecla MUTE.
A luz da tecla AUTO ANS/MUTE ou VOICE CALL/MUTE indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: normal Vermelha piscando: mudo Se a tecla MUTE for utilizada durante o OHCA, ela tornar o Monofone mudo.
82
Manual do Usurio
1.4.7
Monitoramento de chamada (Monitoramento sem o monofone no gancho)
possvel deixar que outras pessoas do estabelecimento ouam a conversa pelo altofalante enquanto conversa utilizando o monofone.
PT
Durante uma conversa utilizando o monofone
SP-PHONE
Pressione a tecla SP-PHONE.
A luz da tecla SP-PHONE indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: a voz ouvida pelo monofone. Acesa: a voz ouvida pelo alto-falante e pelo monofone. Essa facilidade est disponvel somente em certos aparelhos proprietrios, e requer a programao do sistema. Operao mos-livres possvel ter uma conversa no modo mos-livres utilizando a tecla SP-PHONE. possvel executar outras tarefas simultaneamente. Dicas teis para a operao mos-livres: Se houver dificuldade em ouvir a voz da outra parte, aumente o volume utilizando a tecla Navigator, Jog Dial ou VOLUME. Se a outra parte tiver dificuldades em ouvi-lo, diminua o volume. Se a sua voz estiver ecoando, utilize o telefone em uma sala que tenha cortinas, carpete ou ambos. Se ambas as partes da conversa no puderem ser ouvidas, se ambas as partes falarem ao mesmo tempo, partes de sua conversa podero ser perdidas. Para evitar isso, tentem falar alternadamente.
Manual do Usurio
83
1.4.8
Utilizando o fone de cabea (Operao com fone de cabea)
possvel conversar utilizando um fone de cabea. Nesse caso, necessrio selecionar "Headset on" no modo de programao ou configurar a tecla Fone de cabea acesa (em vermelho) antecipadamente. Essa facilidade tambm conhecida como Seleo monofone/fone de cabea.
Falando utilizando o fone de cabea
PT
SP-PHONE
Pressione a tecla SP-PHONE.
Para utilizar o monofone em uma conversa em que est sendo utilizado o fone de cabea
PT
Falando no modo mos-livres durante uma conversa utilizando o fone de cabea
PT
( Fone de cabea )
Pressione a tecla vermelha Fone de cabea.
A luz da tecla Fone de cabea indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: modo Fone de cabea desativado Vermelha acesa: modo Fone de cabea ativado Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665.
84
Manual do Usurio
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoOperao com fone de cabea Selecione o equipamento a utilizar. 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Fone de cabea.
Manual do Usurio
85
1.5 Utilizando as teclas PDN e SDN
1.5
1.5.1
Utilizando as teclas PDN e SDN

Ramal PDN (N do Ramal Principal) e SDN (N do Ramal Auxiliar) - (Arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior)
As teclas PDN (N do ramal principal) e SDN (N do ramal auxiliar) so teis quando os usurios do ramal forem manipular chamadas para outros ramais. Por exemplo, uma ou vrias secretrias podem manipular chamadas e verificar o estado da chamada de um ou vrios chefes. As facilidades das teclas PDN e SDN so: Tecla PDN: Essa tecla pode ser utilizada para efetuar e receber todas as chamadas (incluindo chamadas internas e externas). Ter vrias teclas PDN permite que diversas chamadas sejam colocadas em fila no ramal. Os ramais que possuem uma tecla PDN so chamados de ramais PDN. Tecla SDN: A luz de uma tecla SDN apresenta o estado da chamada atual do ramal registrado, semelhante a uma tecla DSS. Alm disso, essa tecla pode ser utilizada para executar os seguintes procedimentos: chamar o ramal PDN (Discagem direta ao SDN) atender as chamadas direcionadas ao ramal PDN reter chamadas e recuperar chamadas retidas pelo ramal PDN (Retendo chamada e recuperando chamada retida) transferir chamadas para o ramal PDN (Transferindo chamadas utilizando a tecla SDN) Os ramais que possuem uma tecla SDN so chamados de ramais SDN.
O ramal registrado como o destino de uma tecla SDN deve ter no mnimo uma tecla PDN. Um ramal pode ter at oito teclas PDN. Um ramal pode ter somente uma tecla SDN para cada ramal PDN. A luz de cada tecla PDN e SDN apresenta o estado atual da seguinte forma:
Padro da luz Apagada Verde acesa Verde piscando lentamente
Estado da tecla PDN
Estado da tecla SDN
O ramal PDN est livre. O ramal est em uma chamada utilizando a tecla PDN. O ramal est em uma chamada utilizando uma tecla SDN.
Uma chamada est retida no ramal Uma chamada atendida com a tecla PDN (Reteno normal). SDN est retida (Reteno normal). Uma chamada atendida com a tecla SDN est retida temporariamente ou em reteno exclusiva.
Verde piscando Uma chamada est retida moderadamente temporariamente ou em reteno exclusiva. Verde piscando rapidamente
O ramal PDN est recebendo uma Um ramal SDN est recebendo um chamada de entrada. retorno de reteno ou um toque de rechamada de uma chamada atendida com a tecla SDN.
86
Manual do Usurio
Padro da luz Vermelha acesa
Estado da tecla PDN Um ramal SDN correspondente est utilizando a linha. Um ramal SDN correspondente est retendo uma chamada.
Estado da tecla SDN O ramal PDN correspondente ou outro ramal SDN correspondente est utilizando a linha. Outro ramal SDN correspondente, ou o ramal PDN propriamente dito, est retendo uma chamada.
Vermelha piscando lentamente Vermelha piscando rapidamente
O ramal PDN est recebendo uma O ramal PDN correspondente est chamada de entrada para um grupo recebendo uma chamada de entrada. de distribuio de chamadas de entrada (ICD).
Discagem direta ao SDN

Utilizando uma tecla SDN, voc pode chamar facilmente o ramal PDN correspondente. As teclas SDN esto em um dos dois modos, dependendo da programao do sistema, e o procedimento de operao difere da seguinte forma: Modo Tecla DSS Melhorada
PT/PS
(SDN)
Pressione a tecla a SDN correspondente.
Fale.
Modo Tecla SDN Padro
PT/PS
(SDN)
Tom D.
(SDN)
Pressione a tecla a SDN correspondente.
Pressione a tecla a SDN novamente.
Fale.
Ao executar uma discagem direta ao SDN para chamar o ramal PDN correspondente, a luz da tecla SDN apresenta o estado atual do ramal de destino da seguinte forma: Verde acesa: Voc est usando a linha. Vermelha acesa: A linha est sendo usada. (O ramal PDN, ou outro ramal SDN quando vrios ramais possuem teclas SDN para um mesmo ramal PDN, est usando a linha.) Ainda que um ramal PDN tenha habilitado a opo No Perturbe (DND), possvel chamar o ramal normalmente, pressionando a tecla SDN.
Manual do Usurio
87
Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, possvel discar um nmero de telefone enquanto se ouve um tom de discar, ao invs de pressionar a tecla SDN novamente. Dependendo da programao do sistema, sua chamada ser efetuada utilizando seus privilgios normais de chamada (Classe de servio) ou os privilgios do ramal PDN correspondente (Classe de Servio Mvel do SDN).
Retendo chamada e recuperando chamada retida

possvel colocar as chamadas atendidas com uma tecla PDN ou SDN em reteno normalmente (1.4.2 Retendo uma chamada). Tambm possvel recuperar uma chamada retida em seu ramal/outro ramal com um simples procedimento, independentemente do tipo de chamada. Recuperando chamada retida
PT/PS
Para recuperar uma chamada no ramal em reteno
(PDN)
OU
(SDN)
Pressione a tecla piscando em verde PDN ou SDN.
Fale.
Para recuperar uma chamada de outro ramal-somente em Reteno normal
(PDN)
OU
(SDN)
Pressione a tecla piscando em vermelho PDN ou SDN.
Fale.
Se a chamada no for recuperada dentro de um tempo determinado, ser emitido um alarme como lembrete (Retorno de reteno). Se uma chamada externa no for atendida dentro de um tempo especfico, ela ser automaticamente desconectada. Se a Reteno automtica de chamadas tiver sido programada, voc poder colocar a chamada atual em reteno automaticamente pressionando outra tecla PDN para efetuar ou atender outra chamada.
88
Manual do Usurio
Transferindo chamadas utilizando a tecla SDN

possvel transferir uma chamada a um ramal PDN com um simples procedimento, utilizando uma tecla SDN correspondente. Transferindo uma chamada para um ramal PDN
PT/PS
Durante a conversa
*
(SDN)
Pressione a tecla SDN.
Fale. Esta etapa pode ser omitida.
A programao do sistema necessria para utilizar essa facilidade durante uma conversa com um ramal. * Quando uma tecla SDN est no Modo Tecla SDN Padro, necessrio pressionar a tecla SDN duas vezes para transferir a chamada, a menos que tenha utilizado essa tecla SDN para atender uma chamada de entrada.
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio de linha preferidaEntrada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho. 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAtribuio de linha preferidaSada Selecione a linha desejada quando tirar o telefone do gancho. 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla N do Ramal Principal (PDN) ou uma tecla N do Ramal Auxiliar (SDN).
Manual do Usurio
89
1.6 Antes de sair de sua mesa
1.6
1.6.1

Antes de sair de sua mesa

Desviando chamadas
Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD]) Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF]por RDSI)
Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])

possvel desviar suas chamadas de entrada para um destino especfico. Todas as chamadas: Todas as chamadas sero desviadas. Ramais predefinidos tambm podem desviar de seu prprio grupo de recebimento. Ocupado: Todas as chamadas sero desviadas quando seu ramal estiver ocupado. No atendimento: Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender a chamada dentro de um tempo especfico. Ocupado/No atendimento (BSY/NA): Todas as chamadas sero desviadas quando voc no atender dentro de um tempo especfico ou quando seu ramal estiver ocupado. Siga-me (De): Caso voc falhe em configurar a opo "Todas as chamadas" mencionada acima para desviar as chamadas antes de sair de sua mesa, voc poder configurar a mesma facilidade a partir do ramal de destino.
TD A2
00
Voc pode configurar o nmero do ramal virtual de um grupo de correio de voz ou do carto SVM como um destino de desvio. Voc pode configurar seu telefone celular como o destino de desvio. As chamadas de entrada podero ser desviada at quatro vezes. Facilidade Chefe-secretria O ramal configurado como destino pode chamar o ramal de desvio. <Exemplo>
Chamada
Ramal de desvio
Desvio ativado
Destino
90
Manual do Usurio
PT/SLT/PS
0
OU
Ambas as chamadas Chamadas externas Chamadas internas
0 2 3 4 5
1
OU
Cancelar Todas as chamadas Ocupado No atendimento Ocupado/No atendimento
Digite
71.
Digite de 0 a 2, conforme o desejado.
Digite o nmero desejado.
n do ramal de destino
OU
Para "Cancelar", coloque o monofone no gancho aps digitar 0.
n de acesso linha externa
Tom C.
(mx. 32 dgitos) Disque o nmero do ramal de destino. Ou disque o nmero de acesso linha externa e depois o nmero do telefone externo. Digite #. Coloque o monofone no gancho.
Configurando a partir de outro ramal
PT/SLT/PS
0
OU
Ambas as chamadas Chamadas externas Chamadas internas Digite 7 ou 8.

7 8
1
OU
Siga-me Cancelar Siga-me
Digite
71.
n do seu ramal Tom C.
Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel configurar ou cancelar o Desvio de chamadas pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".
Manual do Usurio
91
Configurando o temporizador para "No atendimento" e "Ocupado/No atendimento"
PT/SLT/PS
7
1
713.
tempo
Tom C. Digite o tempo (segundos [2 dgitos]). Coloque o monofone no gancho.
Configurando/Cancelando (Desvio de chamadas [FWD] para seu grupo de distribuio de chamadas de entrada)
PT/SLT/PS
Grupo ICD: grupo de distribuio de chamadas de entrada
4
OU
Ambas as chamadas
1
Configurar Cancelar
5
OU
Chamadas externas Chamadas internas
OU
n do ramal do Grupo ICD
Digite
71.
Disque o n do ramal do Grupo ICD.
OU
Para "Cancelar", coloque o monofone diretamente no gancho aps discar o nmero do ramal do Grupo ICD. Tom C.
(mx. 32 dgitos) Disque o nmero do ramal de destino. Ou disque o nmero de acesso linha externa e depois o nmero do telefone externo. Digite #. Coloque o monofone no gancho.
A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: ambas as facilidades no esto configuradas. Vermelha acesa: modo FWD. Vermelha piscando lentamente: modo DND. A luz da tecla Grupo FWD indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: no configurada. Vermelha acesa: modo FWD.
92
Manual do Usurio
O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico de FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/ DND. Pergunte ao seu representante autorizado em qual modo seu sistema encontra-se caso no o saiba ao certo.
(1) No modo cclico de FWD/DND:

Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da configurao ser da seguinte forma:
FWD DND Desativado
(2) No modo de ajuste de FWD/DND:

Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "Configuraes de FWD/ DND utilizando a tecla fixa FWD/DND"). Nota Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico de FWD/ DND: o modo no pode ser alterado. As chamadas externas transferidas tambm so desviadas para o destino atribudo s chamadas externas. Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente de chamadas externas (tipo de desvio, destino de desvio), recomendamos estabelecer teclas tanto para FWD/DNDChamadas externas quanto para FWD/DNDChamadas internas, e/ ou Grupo FWDChamadas externas e Grupo FWDChamadas internas, porque:
a) os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla

FWD/DND [tecla fixa]) e a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas indicaro a configurao para chamadas externas ou chamadas internas, mas no para ambas. Nota O cone FWD no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.
b) pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/

DND [tecla fixa]) ou a tecla Grupo FWDChamadas externas e internas no ir mudar o modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente. Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas), ou teclas Grupo FWD (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas).
Manual do Usurio
93
Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND

Utilizando um aparelho proprietrio (PT), voc pode mudar facilmente o estado de FWD/ DND e configurar o destino de desvio para chamadas externas/internas com a tecla FWD/ DND (tecla fixa). Tambm possvel configurar nmeros de telefone externos (ex.: seu telefone celular) como destinos de desvio para at 4 PSs virtuais* em um Grupo de distribuio de chamadas de entrada (ICD), para tocar juntamente com outros membros do Grupo ICD para chamadas ao grupo. As configuraes a seguir esto disponveis: Alterao do estado de FWD/DND e configurao do destino de FWD para chamadas externas/ internas Temporizador para "No atendimento" e "Ocupado/No atendimento" Estado de desvio (ativado/desativado) e destinos externos para tocarem em paralelo no caso de chamadas externas para at 4 PSs virtuais em um Grupo ICD
* PS virtual PS virtual um nmero de ramal dedicado atribudo a um aparelho proprietrio wireless inexistente (PS) para permitir o acesso a destinos externos como um telefone celular.
3 Fale 2 Desvie para um destino externo
1 Disque 301
Ramal 101
PS virtual (N do ramal 301)
Mudando o estado de FWD/DND para chamadas externas
PT
Com o monofone no gancho (no modo de ajuste de FWD/DND)
FWD/DND
O estado FWD/DND atual das chamadas externas exibido. Pressione a tecla FWD/DND fixa.
FWD/DND
Pressione a tecla FWD/DND fixa novamente para mudar o estado.
Mudando o estado de FWD/DND para chamadas internas
PT
FWD/DND
2
Pressione a tecla FWD/DND fixa. Digite 2.
O estado FWD/DND atual das chamadas internas exibido.
FWD/DND
94
Manual do Usurio
Ao mudar o estado de FWD/DND, qualquer destino de FWD configurado anteriormente no apagado.
Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas
PT
FWD/DND
1
OU
Chamadas externas* Chamadas internas Digite 1 ou 2.
AUTO DIAL
STORE
Pressione a tecla FWD/DND fixa.
Pressione a tecla STORE.
0 1
FWD/DND desativado DND ativado
Digite 0 ou 1.
OU
AUTO DIAL
2 3 4 5
FWD-Todas FWD-Ocupado FWD-No atendimento FWD-Ocupado/No atendimento Digite de 2 a 5.
OU
STORE
Pressione a tecla STORE para configurar.
(mx. 32 dgitos) Disque o nmero do ramal de destino, ou o nmero de acesso linha externa e depois o nmero do telefone externo. Um tom de confirmao ser ouvido.
* Esta etapa pode ser omitida.
Configurando o temporizador para "No atendimento" e "Ocupado/No atendimento"
PT
FWD/DND
AUTO DIAL
3
STORE
tempo
AUTO DIAL
STORE
Digite 3.
Digite o tempo (segundos [0-120]).
Um tom de confirmao ser ouvido.
Manual do Usurio
95
* Voc pode especificar o tempo como um nmero de 13 dgitos. Por exemplo, 15 segundos pode ser especificado como "15" ou "015".
Configurando o estado de desvio e os destinos externos para tocar em paralelo para chamadas externas a um Grupo ICD
PT
FWD/DND
4 5 6 7
PS Virtual 1 PS Virtual 2 PS Virtual 3 PS Virtual 4
AUTO DIAL
STORE
Digite de 4 a 7.
Para cancelar o toque

0
FWD desativado
Digite 0.
OU
AUTO DIAL
Para ajustar o toque

1
FWD-Todas
STORE
(mx. 32 dgitos) Digite 1. Disque o nmero de acesso linha externa e depois o nmero do telefone externo.
Somente um ramal atribudo como membro 1 em cada Grupo ICD pode fazer os ajustes dos PSs virtuais. possvel mudar o estado de desvio (ativado/desativado) de um PS virtual digitando o nmero (47) do ramal e pressionando a tecla fixa FWD/DND, em vez de pressionar a tecla AUTO DIAL/STORE.
96
Manual do Usurio
Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF]por RDSI)
Todas as chamadas so desviadas para uma parte externa utilizando o RDSI. Os tipos a seguir de desvio de chamadas so fornecidos pelo servio RDSI. Incondicional (Desvio de chamadasincondicional [CFU]) Quando seu ramal estiver ocupado (Desvio de chamadasocupado [CFB]) Quando voc no atende (Desvio de chamadasno atende [CFNR])
Configurando
PT/SLT/PS 7
Tire o monofone do gancho. Digite 7 5.
n da linha externa
Disque o nmero da linha externa (3 dgitos).
#
Digite #.
seu MSN
Disque seu nmero mltiplo de assinante (MSN).
#
Digite #.
2 Incondicional 3 Ocupado 4 Sem resposta
#
Digite #.
Disque o nmero desejado.
Cancelando
PT/SLT/PS 7
n da linha externa
Digite o nmero da linha externa (3 dgitos).
#
Digite #.
seu MSN
Digite seu nmero mltiplo de assinante (MSN).
#
Digite #.
0
Digite 0.
Manual do Usurio
97
Confirmando a condio
PT/PS 7
n da linha externa
Digite o nmero da linha externa (3 dgitos). O visor exibir o tipo selecionado.
#
Digite #.
seu MSN
Digite seu nmero mltiplo de assinante (MSN).
#
Digite #.
1
Digite 1.
Tom C.
98
Manual do Usurio
1.6.2
Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) (Apenas KX-TDA30)
Seu PABX pode fornecer o servio de secretria eletrnica se um carto SVM estiver instalado. Seu ramal atribudo a uma caixa de mensagens, na qual os chamadores podem deixar mensagens de voz para voc. Depois que os chamadores entrarem em sua caixa de mensagens, eles ouviro sua mensagem de saudao pessoal. Voc pode gravar dois tipos de saudao pessoal: uma mensagem de saudao normal e uma mensagem de saudao para cada modo de horrio. Voc tambm pode reproduzir e apagar suas mensagens de saudao e as mensagens de voz deixadas pelos chamadores. Gravao de uma mensagem de saudao normal Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de horrio Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens Deixar mensagens de voz Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal Voc poder ouvir um tom de ocupado ao tentar acessar sua caixa de mensagens caso muitos usurios j estejam acessando suas caixas de mensagens. Nesse caso, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o espao de gravao utilizado (incluindo mensagens de saudao e mensagens de voz deixadas pelos chamadores) pelo carto SVM atingir um determinado limite, o visor informar que o espao de gravao est quase cheio, e ser emitido um tom de discar 3 quando tirar o monofone do gancho. Tom de discar 3
1s
Referncia de operao quando acessar sua caixa de mensagens Aps inserir o cdigo de facilidade SVM ( 38), as operaes a seguir estaro disponveis com a insero dos nmeros correspondentes.
N da operao
0 1 2 3 8
Operao Para apagar a mensagem de saudao normal Para gravar uma mensagem de saudao normal Para reproduzir a mensagem de saudao normal Para ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores Para ajustar uma mensagem de saudao para cada modo de horrio
Manual do Usurio
99
N da operao
# 6
Operao Para deixar uma mensagem de voz em uma caixa de mensagens de outro ramal
Gravao de uma mensagem de saudao normal

Para gravar
PT/SLT/PS 3
1
Tom C. Digite 1. Grave a mensagem.
Exemplo: "Voc ligou para Joo. Desculpe, no posso atender sua chamada no momento. Por favor, deixe sua mensagem."
AUTO DIAL
STORE
OU
tecla de discagem
Tom C.
A mensagem de saudao ser reproduzida.
Apagar
OU
Um tom de confirmao ser ouvido. Regravar
*
Pressione a tecla STORE ou qualquer tecla de discagem (09, , #).
Digite 0 ou 1 enquanto a mensagem de saudao estiver sendo reproduzida.
Para reproduzir
PT/SLT/PS
3
2
Tom C. Digite 2.
A mensagem de saudao ser reproduzida
Apagar
OU
Um tom de confirmao ser ouvido. Regravar
100
Manual do Usurio
Para apagar
PT/SLT/PS
3
0
Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de horrio

Alm de uma mensagem de saudao normal, voc pode gravar uma mensagem de saudao especfica para cada modo de horrio (dia/almoo/pausa/noite).
Para gravar
PT/SLT/PS
0 Dia
3
8
38.
8
Digite 8.
1 Noite 2 Almoo 3 Pausa
1
Tom C. Digite 1.
Digite o modo de horrio desejado.
AUTO DIAL
STORE
OU
tecla de discagem
Grave a mensagem.
Tom C.
Pressione a tecla STORE ou qualquer tecla de discagem (09, , #).
Exemplo: "Voc ligou para Joo. Desculpe, mas no momento estou em horrio de almoo. Por favor, deixe sua mensagem."
Apagar
OU
Regravar Coloque o monofone no gancho.
Manual do Usurio
101
Para reproduzir
PT/SLT/PS
0 Dia
3
8
Digite 8.
2
Tom C. Digite 2.
Apagar
OU
Regravar Coloque o monofone no gancho.
Para apagar
PT/SLT/PS
0 Dia
3
8
Digite 8.
0
Se tanto a mensagem de saudao para um determinado modo de horrio quanto a mensagem de saudao normal tiverem sido gravadas, os chamadores ouviro a mensagem de saudao para o modo de horrio. Entretanto, se nenhuma mensagem de saudao tiver sido gravada para certo modo de horrio, a mensagem de saudao normal ser reproduzida.
102
Manual do Usurio
Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens

possvel configurar as chamadas de entrada para serem redirecionadas para sua prpria caixa de mensagens para que os chamadores possam deixar mensagens de voz quando voc no puder atender o telefone.
PT/SLT/PS
0
OU
0 2 3 4 5
Cancelar Todas as chamadas Ocupado No atendimento Ocupado/No atendimento
1
OU
Digite
71.
Digite o nmero desejado. Para "Cancelar", coloque o monofone no gancho aps digitar 0.
n de ramal virtual para o carto SVM

Digite o n de ramal virtual para o carto SVM.
#
Digite #.
Os nmeros de ramal virtual padro so 591 para o carto SVM 1 e 592 para o carto SVM 2.
Manual do Usurio
103
Deixar mensagens de voz

Se o usurio do ramal chamado no puder atender sua chamada, e sua chamada for redirecionada para a caixa de mensagens, voc ouvir a mensagem de saudao. Em seguida, voc poder deixar uma mensagem de voz para esse ramal. Tambm possvel deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens de um ramal desejado seguindo as etapas abaixo:
Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens de outro ramal
PT/SLT/PS
3
n do ramal
Digite #6.
Disque o nmero do ramal.
Voc ouvir a mensagem de saudao.
OU
Tom C. Grave a mensagem.
tecla de discagem
Coloque o monofone no gancho ou pressione qualquer tecla de discagem (09, , #).
A gravao da mensagem de voz ser interrompida, ser emitido um tom de notificao e a chamada ser desconectada, nos seguintes casos:
a. o tempo de gravao para a mensagem de voz atingiu o limite pr-programado. (padro:

120 segundos)
b. o espao de gravao do carto SVM atingiu o limite.

Quando voc estiver ao telefone, poder transferir a chamada diretamente para a caixa de mensagens de um ramal desejado colocando a chamada em reteno temporariamente e pressionando 38 + #6 + nmero do ramal desejado. Isso permite que o chamador deixe uma mensagem de voz na caixa de mensagens do ramal desejado.
104
Manual do Usurio
Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores

Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, as informaes sobre o chamador tambm so gravadas como o registro SVM. O registro SVM pode ser visualizado utilizando o visor de um PT ou PS pressionando a tecla Message.
Para ouvir as mensagens de voz
PT/PS
MESSAGE
Pressione a tecla MESSAGE at que o registro SVM desejado aparea.
PT/SLT/PS
3
8
38.
3
Digite 3.
PT/SLT/PS
MESSAGE
OU
7
Pressione a tecla MESSAGE ou digite 702.
Para apagar a mensagem de voz que estiver ouvindo
PT/SLT/PS
Enquanto ouve a mensagem de voz
AUTO DIAL
STORE
OU
1
Digite 3. Pressione a tecla STORE ou digite 1 para confirmar.
Manual do Usurio
105
Vrias operaes esto disponveis com a insero de nmeros enquanto se ouve uma mensagem de voz gravada utilizando qualquer um dos mtodos descritos acima. As opes disponveis so:
N da operao
1
Operaes Para reproduzir a mensagem de voz desde o comeo Para ir para a prxima mensagem de voz Para apagar a mensagem de voz (Pressione a tecla AUTO DIAL/STORE ou digite 1 para confirmar.) Para retornar a chamada ao chamador que deixou a mensagem de voz Para retornar mensagem de voz anterior
# 2
4 5 # # # 6 8 9
Para deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens de outro ramal (digite o nmero do ramal desejado) Para reproduzir sua mensagem de saudao e gravar uma mensagem de voz em sua prpria caixa de mensagens Para finalizar a chamada
Alm das informaes do chamador que so gravadas no registro de chamadas, as seguintes informaes do registro SVM so gravadas com as mensagens de voz deixadas pelos chamadores: Nome do chamador Nmero do telefone do chamador Horrio em que a gravao iniciou Estado da mensagem de voz "Nova" aparece para as mensagens de voz que no foram ouvidas anteriormente. "Antiga" aparece para as mensagens de voz que foram ouvidas anteriormente. Observe que as informaes exibidas no visor podem variar dependendo das informaes que foram recebidas e do tipo de aparelho utilizado. Somente usurios de um PT com visor de seis linhas podem visualizar todas as informaes acima. possvel bloquear a exibio do registro SVM utilizando um PIN (nmero de identificao pessoal) de ramal para evitar que outros usurios vejam as informaes e de reproduzirem suas mensagens de voz (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao". Se seu aparelho possui uma tecla Mensagem de outro ramal, voc pode acessar a caixa de mensagens de outro ramal e ouvir as mensagens de voz para esse ramal.
106
Manual do Usurio
Se uma nova mensagem de voz tiver sido deixada em sua caixa de mensagens, voc ouvir o tom de discar 4 aps tirar o monofone do gancho. Alm disso, se seu aparelho possui uma tecla Message ou uma lmpada de mensagem/toque, a tecla ou lmpada correspondente acender quando uma mensagem de voz tiver sido deixada. Tom de discar 4
1s
Para ouvir mensagens de voz enquanto seu visor estiver bloqueado
PT/SLT/PS
4
extension no. n do seu ramal
PIN do ramal
Tom C. e Tom D. Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos). Se discar o PIN de ramal incorreto, voc ouvir um tom de alarme.
3
Digite 38.
3
Digite 3.
Quando pressionar a tecla Message com o monofone no gancho para reproduzir mensagens de voz, a funo Bloqueio do visor ficar temporariamente desativada.
Para apagar as mensagens de voz do registro SVM
PT/PS
MESSAGE TRANSFER AUTO DIAL
STORE
Pressione a tecla MESSAGE Pressione a tecla at que o registro SVM TRANSFER. desejado aparea.
Manual do Usurio
107
Acesso sua caixa de mensagens a partir de um telefone externo

Voc pode acessar sua caixa de mensagens remotamente e executar qualquer operao da funo SVM atravs de uma linha externa como se estivesse em seu prprio ramal.
Disque o nmero do telefone desejado de um destino com a funo SVM habilitada.
Digite 47 enquanto ouve a mensagem de saudao.
n do seu ramal extension no.
PIN do ramal
Tom C. e Tom D. Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos).
3
Digite
8
38.
Para saber as operaes disponveis, consulte "Referncia de operao quando acessar sua caixa de mensagens".
Caso oua um tom de invlido quando tentar deixar uma mensagem de voz diretamente na caixa de mensagens de outro ramal, essa caixa de mensagens no est disponvel. Voc pode inserir outro nmero de ramal pressionando " ". Ao acessar sua caixa de mensagens de um telefone externo, voc no pode retornar a chamada aos chamadores que deixaram mensagens de voz, pressionando 4 enquanto ouvir a mensagem de voz.
Para ouvir as mensagens de voz deixadas na caixa de mensagens de outro ramal
Enquanto ouve as mensagens de voz em sua caixa de mensagens
4
Digite 47.
n do ramal desejado.
Digite #8.
PIN do ramal
Tom C. e Tom D. Digite o PIN do ramal desse ramal (mx. 10 dgitos). Se discar o PIN do ramal incorreto, voc ouvir um tom de alarme.
3
Digite 38.
3
Digite 3.
108
Manual do Usurio
Acesso caixa de mensagens de outro ramal a partir de seu ramal

possvel acessar a caixa de mensagens de outro ramal (por exemplo, para gravar uma mensagem de saudao para esse ramal) seguindo as etapas a seguir:
PT/SLT/PS
4
n do ramal desejado
PIN do ramal
Digite o PIN do ramal desse ramal (mx. 10 dgitos). Se discar o PIN do ramal incorreto, voc ouvir um tom de alarme. Tom C. e Tom D.
3
Digite 38.
Para saber as operaes disponveis, consulte "Referncia de operao quando acessar sua caixa de mensagens".
Manual do Usurio
109
1.6.3
Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia)
Voc pode apresentar o motivo pelo qual no o atendeu, se o chamador utilizar um aparelho proprietrio com visor da Panasonic. Existem oito mensagens pr-programadas e uma para sua mensagem pessoal (16 caracteres). A mensagem selecionada exibida no visor de seu aparelho. N da mensagem 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Uma mensagem atribuda a cada ramal. (Mensagem pessoal de ausncia) Mensagem (Exemplo) Will Return Soon Gone Home At Ext %%%% (Nmero do ramal) Back at %%:%% (Hora:Minuto) Out until %%/%% (Ms/Dia) In a Meeting
Configurando
PT/SLT/PS 7
5
750.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Will Return Soon Gone Home At Ext %%%% + Back at %%:%% + Out until %%/%% + In a Meeting
n do ramal hora : minuto ms / dia
#
Digite #.
Digite o nmero desejado. Tom C. Coloque o monofone no gancho.
Cancelando
PT/SLT/PS
7
5
750.
0
Digite 0.
110
Manual do Usurio
Insira o valor desejado nas posies "%". necessrio inserir o nmero correto de caracteres conforme representado pelo smbolo "%" utilizando de 0 a 9 ou . As mensagens pr-programadas podem ser alteradas pela programao do sistema. Para criar sua mensagem pessoal (Mensagem n 9), consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Manual do Usurio
111
1.6.4
Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
possvel bloquear seu ramal para que outros usurios no possam efetuar chamadas externas inadequadas. Essa facilidade tambm conhecida como Bloqueio de estao eletrnica.
Para bloquear
PT/SLT/PS
7
1
Digite 77.
Para desbloquear
PT/SLT/PS
7
7
77.
0
Digite 0.
PIN do ramal
Tom C. Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos). Coloque o monofone no gancho.
Caso esquea o PIN do ramal ou no consiga desbloquear seu ramal, consulte seu gerente. Ele pode apagar o PIN de seu ramal. Em seguida, voc pode configurar o novo PIN e desbloquear seu ramal digitando-o. Se seu ramal for bloqueado por essa facilidade, ele no poder executar funes como: Efetuar chamadas externas Alterar o destino de desvio de chamadas Se voc no configurar o PIN do ramal, no poder bloquear e desbloquear seu ramal.
112
Manual do Usurio
Para efetuar uma chamada externa enquanto seu ramal estiver bloqueado
PT/SLT/PS
4
7
47.
n do seu ext ramal

PIN do ramal
Tom C. e Tom D.

Se digitar o PIN do ramal incorreto, voc ouvir um tom de alarme.
Aps efetuar uma chamada externa, a funo Bloqueio de ramal ativada automaticamente outra vez.
Manual do Usurio
113
1.7 Fazendo/Atendendo a um anncio
1.7
1.7.1

Fazendo/Atendendo a um anncio
Busca pessoa
Busca pessoa em grupo Busca pessoa e transferncia de chamada em seguida
Busca pessoa em grupo

possvel fazer um anncio de voz em aparelhos proprietrios ou alto-falantes externos ou ambos no grupo predefinido simultaneamente.
Para efetuar a busca pessoa
PT/SLT/PS
3
n do grupo de busca pessoa
Tom C. Anuncie.
Aguarde uma resposta. Fale.
Disque o n do grupo de busca pessoa (2 dgitos).
Se o grupo buscado j estiver sendo utilizado para busca pessoa, ser emitido um tom de ocupado.
Busca pessoa e transferncia de chamada em seguida

PT/SLT/PS
Durante a conversa
TRANSFER
OR
OU
n do grupo de busca pessoa
Tom C.
Digite Pressione a tecla TRANSFER ou Recall/Flash. A outra parte ser colocada em reteno.
33.
Disque o nmero do grupo de busca pessoa (2 dgitos).
Anuncie.
Aguarde resposta. Fale. Coloque o monofone no gancho. A parte em reteno e o ramal de busca pessoa sero conectados e iniciaro a conversa.
114
Manual do Usurio
Aps colocar o monofone no gancho, o chamador pode falar com pessoa que atender busca.
Manual do Usurio
115
1.7.2
Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa
Atendendo
PT
4
3
43.
Tom C. Fale.
Para permitir/proibir o anncio de busca pessoa (Proibir busca pessoa)
PT 1 7
Tire o monofone do gancho. Digite Proibir Permitir Tom C. Coloque o monofone no gancho.
2
721.
OU
Digite 1 ou 0.
A seguir esto os ramais que no podem receber anncio de busca pessoa: Aparelho proprietrio wireless Aparelho comum Aparelho proprietrio que estiver tocando ou ocupado Aparelho proprietrio no modo Proibir busca pessoa Aparelho proprietrio no modo DND Mesmo que o anncio no esteja buscando seu ramal, voc pode atend-lo, se a busca for em seu grupo.
116
Manual do Usurio
1.7.3
Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)
possvel chamar vrias partes atribudas no grupo e fazer um anncio de voz. Tambm possvel estabelecer uma conversa entre vrias partes com as partes chamadas. Essa conversa ser ouvida pelas outras partes chamadas. As partes chamadas podem ouvir o anncio simplesmente tirando o monofone do gancho. Elas podem enviar um tom de notificao caso no queiram participar da conversa.
Para efetuar/atender uma chamada de multitransmisso
PT
Chamador
3
n do grupo de multitransmisso
Disque o nmero do grupo de multitransmisso (1 dgito).
Aguarde resposta.
Tom C. Anuncie.
Qualquer aparelho
Parte chamada
O telefone toca. Tire o monofone do gancho.
Para um chamador Para ter uma conversa com uma parte especfica
PT
Durante o anncio
(DSS)
Manual do Usurio
117
Para ter uma conversa com uma parte na ordem pr-atribuda do grupo
PT
Durante um anncio
CONF
Para finalizar uma conversa com uma parte especfica
PT
Durante um anncio Para finalizar uma conversa com uma parte especfica
(DSS)
Para finalizar uma conversa com a parte que entrou na conversa por ltimo
TRANSFER
Para desconectar a parte que na conversa por ltimo via broadcast

FLASH/ RECALL
Pressione a tecla FLASH/RECALL.
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL deve ser configurada no modo Flash/Recall pela programao do sistema.
118
Manual do Usurio
Para um ramal chamado Para enviar um tom de notificao ao chamador e participar da conversa
PT/SLT/PS
Parte chamada Durante o anncio
(DSS)
Pressione a tecla DSS correspondente ao chamador.

OU
Aguarde resposta. Fale.
PT
Chamador Durante o anncio
Um tom de notificao ocorre e o visor exibe as informaes da parte chamada.
(DSS)
Fale. Introduza a parte chamada na conversa.
Uma conversa pode ser estabelecida com no mximo quatro partes (incluindo o chamador).
Manual do Usurio
119
1.8 Configurando o aparelho de acordo com suas necessidades
1.8
1.8.1
Configurando o aparelho de acordo com suas necessidades

Ajustando o alarme (Aviso temporizado)
Voc pode receber um alarme em seu telefone para lembr-lo de uma reunio, compromisso ou como chamada despertador. O alarme pode ocorrer uma vez ou diariamente (todos os dias at ser cancelado) em um horrio pr-determinado. Quando tirar o monofone do gancho para atender, ser emitido um tom de discar especial ou uma mensagem pr-gravada.
Configurando
PT/SLT
12 H*:
OU
0
hora/minuto
OU
A.M. P.M.
1
hora/minuto
7
6
760.
1
Digite 1.
24 H*:
Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e depois 0 para A.M. ou 1 para P.M. Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).
0
OU
Uma vez Diariamente Tom C. Coloque o monofone no gancho.
Digite 0 para uma vez ou 1 para diariamente.
* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).
Cancelando
PT/SLT
7
6
760.
0
Digite 0.
120
Manual do Usurio
Para interromper ou atender a rechamada
PT/SLT
INTERCOM
OU
Pressione a tecla INTERCOM ou tire o monofone do gancho.
Para confirmar
PT
TRANSFER
Pressione a tecla TRANSFER vrias vezes.
Tambm possvel confirmar o aviso temporizado utilizando a tecla flexvel. O alarme continuar a tocar pelos segundos pr-programados. Se voc receber uma chamada de entrada durante uma rechamada, o toque iniciar aps a interrupo da rechamada. Se estiver em uma conversa que excedeu o perodo de toque do alarme, a rechamada iniciar depois da conversa.
Manual do Usurio
121
1.8.2

Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND])

No Perturbe (DND) Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND
No Perturbe (DND)
possvel utilizar essa facilidade para evitar que chamadas de entrada toquem em seu ramal. Isso pode ser til, por exemplo, quando estiver em uma reunio ou ocupado.
PT/SLT/PS
0
OU
1
OU
1
OU
Configurar Cancelar Tom C.
Digite
71.
Quando se utiliza um aparelho proprietrio, possvel ajustar ou cancelar o No Perturbe pressionando a tecla FWD/DND (tecla fixa) ao invs de " 710".
122
Manual do Usurio
A luz da tecla FWD/DND indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: ambas as funes no esto configuradas. Vermelha acesa: modo FWD. Vermelha piscando lentamente: modo DND. O sistema possui dois modos: (1) Modo cclico de FWD/DND e (2) Modo de ajuste de FWD/ DND. Pergunte ao seu gerente em qual modo seu sistema encontra-se caso no o saiba ao certo.
(1) No modo cclico de FWD/DND:

Se pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre, o ciclo da configurao ser da seguinte forma:
FWD DND Desativado
(2) No modo de ajuste de FWD/DND:

Pressionar a tecla FWD/DND (tecla fixa) enquanto estiver no estado livre permite mudar o estado de FWD/DND e configurar o destino FWD (consulte "Mudana do estado FWD/ DND utilizando a tecla fixa FWD/DND"). Nota Uma tecla FWD/DND (tecla personalizada) estar sempre no Modo cclico de FWD/ DND: o modo no pode ser alterado. Se seu ramal tiver ativado essa facilidade, um ramal chamador ouvir o tom de No Perturbe. Se essa facilidade estiver ativada, a facilidade Desvio de chamadas (FWD) no funcionar. Ramais especficos podem sobrepor essa facilidade e chamar ramais DND (Sobrepor DND). Ao efetuar uma chamada utilizando uma tecla SDN para um ramal PDN com DND habilitado, essa facilidade ser temporariamente desativada. Quando as chamadas internas so configuradas para serem manipuladas de forma diferente das chamadas externas (Ativar/cancelar DND), recomendamos estabelecer teclas para FWD/DNDChamadas externas e FWD/DNDChamadas internas, porque:
a) os padres de luz da tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla

FWD/DND [tecla fixa]) indicaro a configurao para chamadas externas ou chamadas internas, mas no para ambas. Nota O cone DND no visor do PS reflete a configurao somente para chamadas externas.
b) pressionar a tecla FWD/DNDChamadas externas e internas (incluindo a tecla FWD/

DND [tecla fixa]) no ir mudar o modo FWD ou DND para chamadas externas ou chamadas internas separadamente. Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite teclas FWD/DND (chamadas externas e internas, chamadas externas, chamadas internas).
Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND

Utilizando um aparelho proprietrio (PT), possvel mudar facilmente o estado de FWD/ DND para chamadas externas/internas sem apagar qualquer destino de FWD configurado anteriormente.
Manual do Usurio
123
Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas externas
PT
FWD/DND
O estado FWD/DND atual das chamadas externas exibido. Pressione a tecla FWD/DND fixa.
FWD/DND
Para mudar o estado de FWD/DND para chamadas internas
PT
FWD/DND
2
Pressione a tecla FWD/DND fixa. Digite 2.
O estado FWD/DND atual das chamadas internas exibido.
FWD/DND
Configurando e apagando FWD/DND para chamadas externas/internas
PT
FWD/DND
1
OU
Chamadas externas* Chamadas internas Digite 1 ou 2.
AUTO DIAL
STORE
0
OU
FWD/DND desativado DND ativado Digite 0 ou 1.
AUTO DIAL
STORE
Pressione a tecla STORE para configurar. Um tom de confirmao ser ouvido.
124
Manual do Usurio
1.8.3
Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/ Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])
Durante uma conversa, voc pode ser informado de uma chamada em espera com um tom ou anncio de voz atravs de seu alto-falante integrado ou monofone. (Padro: DesativadaNenhuma chamada [Chamadas internas]/Sem tom [Chamadas externas]) Tom de chamada em espera: um tom de espera pelo alto-falante integrado de um PT/monofone de um SLT. Para mudar o tom do PT, consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao". OHCA: um anncio de voz pelo alto-falante integrado Sussurro OHCA: um anncio de voz pelo monofone
Para configurar/cancelar chamadas internas (Chamada em espera manual)
PT/SLT/PS
0
OU
Nenhuma chamada Tom OHCA Sussuro OHCA Tom C. Coloque o monofone no gancho.
7
3
731.
OU
2
OU
Para configurar/cancelar chamadas externas (Chamada em espera automtica)
PT/SLT/PS 0
Sem tom Tom Tom C. Coloque o monofone no gancho.
7
3
732.
OU
Digite 0 ou 1.
O OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais. O Sussurro OHCA est disponvel somente com certos aparelhos proprietrios digitais e aparelhos proprietrios IP. Alm disso, tanto voc quanto a outra parte devem utilizar aparelhos suportados.
Manual do Usurio
125
1.8.4
Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/ interlocutor [CLIP/COLP])
CLIP: Ao efetuar uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado parte chamada. COLP: Ao receber uma chamada externa, voc pode apresentar seu nmero de telefone pr-programado ao chamador. possvel selecionar o nmero de telefone enviado, o nmero da linha utilizada ou o nmero atribudo ao seu ramal. Se selecionar "Pblico", o chamador/parte chamada ver o nmero da linha utilizada (nmero do assinante). Se voc selecionar "Seu ramal", eles vero o nmero de telefone atribudo em seu ramal.
Para exibir o nmero atribudo linha externa ou seu ramal
PT/SLT/PS 1 7 2
OU
Pblico Seu ramal Tom C.
2
Digite 1 para pblico ou 2 para seu ramal.
Coloque o monofone do gancho.
A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Se voc utilizar a tecla Grupo ICD para efetuar uma chamada para a outra parte, o nmero de telefone atribudo ao Grupo ICD ser utilizado.
126
Manual do Usurio
1.8.5
Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do interlocutor [COLR])
Ao receber uma chamada externa, voc pode selecionar se o chamador poder ver ou no seu nmero de telefone.
Para exibir/impedir
PT/SLT/PS 0 7 0
OU
Exibir Impedir Tom C.
Digite
7 0.
Digite 0 para exibir ou 1 para impedir.
possvel alterar o modo pressionando uma tecla COLR predefinida com o monofone no gancho. A luz da tecla COLR indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: exibe seu nmero de telefone. Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido. A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do interlocutor (COLR).
Manual do Usurio
127
1.8.6
Impedindo que a identificao do nmero chamador seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR])
Ao efetuar uma chamada externa, voc pode selecionar se a parte chamada poder ver ou no seu nmero de telefone.
Para exibir/impedir
PT/SLT/PS 0 7 1
OU
Exibir Impedir Tom C.
1
Digite 0 para exibir ou 1 para impedir.
possvel alterar o modo pressionando uma tecla CLIR predefinida com o monofone no gancho. A luz da tecla CLIR indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: exibe seu nmero de telefone. Vermelha acesa: impede que seu nmero de telefone seja exibido. A disponibilidade dessa facilidade depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR).
128
Manual do Usurio
1.8.7
Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao)
PT/SLT/PS 1 7
Tire o monofone do gancho. Digite Impedir Permitir Tom C. Coloque o monofone no gancho.
3
733.
OU
Digite 1 para impedir ou 0 para permitir.
Alguns ramais podem ser proibidos de executar essa facilidade.
Manual do Usurio
129
1.8.8
Ativando a msica de fundo (BGM)
Voc pode ouvir a msica de fundo pelo alto-falante de seu aparelho com o monofone no gancho. Uma fonte de msica externa, como o rdio, dever estar conectada. Se seu ramal ficar ocupado (monofone fora do gancho, efetuando ou recebendo uma chamada, etc.), a msica ser interrompida temporariamente. Quando colocar novamente o monofone no gancho, a msica iniciar novamente.
Para selecionar e ajustar/cancelar

PT
n de BGM
7
Tire o monofone no gancho. Digite
5
751.
OU
Cancelar
Digite o nmero de BGM (1 dgito) ou 0 para cancelar.
PT 1 7
Tire o monofone do gancho. Digite Configurar Cancelar Tom C. Coloque o monofone no gancho.
5
751.
OU
130
Manual do Usurio
1.8.9
Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)
Voc pode proteger a linha contra tons de notificao audveis, como um tom de chamada em espera, durante uma conversa. Ative essa facilidade se seu ramal tiver um dispositivo de comunicao de dados, como um computador ou fax, conectado para garantir a transmisso segura dos dados.
PT/SLT/PS 1 7
Tire o monofone do gancho. Digite Configurar Cancelar Tom C. Coloque o monofone no gancho.
3
730.
OU
Manual do Usurio
131
1.8.10 Verificando o estado do modo de atendimento

possvel verificar o estado atual do modo de atendimento no visor.
PT
TRANSFER
OU
(Modo de atendimento (Dia/Noite/ Almoo/Pausa))
Pressione a tecla TRANSFER ou Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).
A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como segue: Apagada: modo dia Verde acesa: modo almoo Verde piscando: modo pausa Vermelha acesa: modo noite Vermelha piscando: modo frias Qualquer usurio, exceto os gerentes, pode verificar o estado atual pressionando a tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa).
132
Manual do Usurio
1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo)

No caso onde um aparelho comum conectado em paralelo ao seu aparelho proprietrio digital, voc pode escolher se o aparelho comum paralelo tocar quando receber uma chamada de entrada ou no. (Padro: Tocar)
DPT 1 3
Digite 39. Toque Sem toque Tom C.
OU
0
Tire o monofone no gancho.
Digite 1 para tocar ou 0 para no tocar.
Mesmo que a opo "Sem toque" seja selecionada, as chamadas podero ser efetuadas no aparelho comum levantando o monofone. Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a chamada ser direcionada a voc. Essa facilidade no est disponvel para o aparelho KX-T7665.
Manual do Usurio
133
1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless)
Seu PS pode ser utilizada em paralelo com um PT ou SLT. Quando estiver nesse modo, as chamadas de entrada para um aparelho com fio tambm tocaro no PS conectado.
Configurando
PS
4
Pressione a tecla TALK. Digite
8
48.
1
Digite 1.
nphone do ramal no.

Tom C.
Digite o nmero do ramal do telefone conectado. Pressione a tecla CANCEL.
Cancelando
PS
4
Pressione a tecla TALK. Digite
8
48.
0
Digite 0.
Tom C.
Pressione a tecla CANCEL.
Alguns aparelhos com fio so proibidos de utilizar essa facilidade. Se voc tirar o monofone do gancho enquanto o aparelho paralelo estiver em uso, a chamada ser direcionada a voc.
134
Manual do Usurio
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar funes do ramal)

possvel restaurar as configuraes padro das seguintes funes em seu ramal com uma s operao. Essa facilidade tambm conhecida como Apagar programao de ramal. Funes Hot line* Mensagem em espera(Todas as mensagens que foram deixadas por usurios de outro ramal) Proibir captura de chamadas Desvio de chamadas (FWD)* Mensagem de ausncia Proibir busca pessoa Aviso temporizado No Perturbe (DND)* Chamada em espera para chamadas internas* Chamada em espera para chamadas externas* Proibir intercalao BGM Segurana para linha de dados Aparelho paralelo Login/Logout Configurao padro Desativada Desativada Permitir Desativado Desativada Permitir Apagado Desativado Desativada (Sem chamada) Desativada (Sem tom) Permitir Desativada Desativada O aparelho em paralelo tocar. Login
* Essas funes podero no ser restauradas dependendo da programao do sistema.
PT/SLT/PS
7
9
790.
Somente para usurios no Canad: Aps executar a funo Apagar funes do ramal, a configurao de Chamada em espera se tornar "Ativada (Tom)". Nesse caso, o tom de discar 2 ser ouvido quando tirar o monofone do gancho.
Manual do Usurio
135
1.9 Utilizando as facilidades de Call Center
1.9
1.9.1
Utilizando as facilidades de Call Center

Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, Wrap-Up)
Voc pode controlar seu estado em um grupo de distribuio de chamadas de entrada. No modo Logout, as chamadas de entrada para o grupo no tocaro em seu ramal. Quando retornar, as chamadas tocaro novamente em seu ramal. (Padro: Login) Mesmo que seu ramal esteja conectado, voc pode ter um perodo especfico (tempo de wrap-up) quando no for receber chamadas aps concluir a chamada anterior. Esse tempo pode ser utilizado para voc escrever um relatrio, etc. Voc tambm pode selecionar manualmente o modo "No Disponvel" para sair temporariamente do grupo de distribuio.
Logout Login
Fale.
Disponvel
Wrap-Up
No Disponvel
Para ativar o Login/Logout
PT/SLT/PS
Grupo ICD: Grupo de distribuio de chamadas de entrada
0 7 3 6
OU
Logout Login
1
Digite de 0 ou 1.

OU
Especificado Tom C. Todos
Disque o n do ramal do Grupo ICD ou .
136
Manual do Usurio
PT/PS

N do ramal Especificado do Grupo ICD
(Login/Logout)
OU
Todos
Pressione a tecla Login/Logout.
Disque o nmero do ramal do Grupo ICD ou .
PT/PS
(Login/Logout de um grupo especfico)
Pressione a tecla Login/Logout de um grupo especfico.
Para entrar/sair do modo No Disponvel

PT/SLT/PS
1 7
No Disponvel Disponvel Tom C.
3
735.
OU
Digite 1 ou 0.
Para ativar/cancelar o modo No Disponvel ou sair do modo Wrap-Up (Para entrar no modo Disponvel)
PT/PS
(Wrap-Up)
Pressione a tecla Wrap-Up vermelha ou vermelha piscando.*
Manual do Usurio
137
* O estado ser o seguinte: Disponvel No Disponvel No Disponvel Disponvel Wrap-Up No Disponvel O Login/Logout da luz de uma tecla de grupo especfica indica o estado como segue: Apagada: modo Login Vermelha acesa: modo Logout A tecla Wrap-Up alterna a configurao dos modos Wrap-Up, No Disponvel ou Disponvel. A luz da tecla Wrap-Up indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: modo Disponvel Vermelha acesa: modo No Disponvel Vermelha piscando: modo Wrap-Up No modo Wrap-Up/No Disponvel, seu ramal no recebe chamadas por meio de qualquer grupo, mesmo que ele pertena a vrios grupos. O ltimo ramal restante conectado pode no estar autorizado a fazer logout, dependendo da programao do sistema. O ramal supervisor pode controlar o estado de Login/Logout de outros ramais. Para obter mais informaes, consulte "1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)".
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Login/Logout, uma tecla Login/Logout em um grupo especfico ou uma tecla Wrap-Up.
138
Manual do Usurio
1.9.2
Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada)
Monitoramento do estado de chamadas em espera Monitoramento e alterao do estado de Login/Logout dos ramais O ramal atribudo como um ramal supervisor pode monitorar e controlar o estado de outros ramais em um grupo de distribuio de chamadas de entrada. Ele deve ter um PT com visor de seis linhas. O visor e as teclas DSS indicam o seguinte:
Monitoramento do estado da chamada
<Visor> Monitoramento de fila <DSS> Monitoramento de estado ocupado
Exibio inicial
<Visor> Data/Horrio e n do ramal <DSS> Monitoramento de estado ocupado
n do ramal 739 do Grupo ICD
Monitoramento do estado da chamada e do estado de Login/Logout

"SPRVS"
<Visor> Monitoramento de fila <DSS> Monitoramento de Login/Logout
"EXIT"
"EXIT"
"EXIT"
"LOG"
<Visor> Histrico do registro de chamadas <DSS> Monitoramento de estado ocupado
Monitoramento do estado de chamadas em espera

O ramal supervisor pode monitorar o estado de chamadas em espera para serem atendidas na fila. Se um grupo de distribuio de chamadas de entrada tiver uma chamada de transbordo, o visor indicar o estado automaticamente. As seguintes informaes sero exibidas. <Monitoramento de fila> Data/horrio atual Nmero/nome do ramal do Grupo ICD O nmero de chamadas em espera O maior tempo de espera <Histrico do registro de chamadas> A data/horrio em que foi apagado pela ltima vez O nmero total de chamadas recebidas O nmero de chamadas de transbordo O nmero de chamadas no atendidas O tempo de espera mdio de chamadas em fila
Manual do Usurio
139
Para monitorar
PT com visor
7
3
739.

Digite o nmero do ramal do Grupo ICD.
Para apagar o histrico do registro de chamadas
PT com visor
LOG CLEAR
Pressione a tecla "LOG".
Pressione a tecla "CLEAR".
Os dados acumulados sero apagados. "****" aparecer se o nmero a ser exibido exceder o mximo de dgitos permitido para exibio.
Monitoramento e alterao do estado de Login/Logout dos ramais

O ramal do supervisor pode monitorar o estado de Login/Logout dos membros do grupo de distribuio de chamadas de entrada pela luz da tecla DSS. Tambm pode monitorar seu estado de Login/Logout se necessrio.
Para monitorar
PT com visor
Aps visualizar o estado das chamadas em espera
SPRVS
Pressione a tecla "SPRVS".
140
Manual do Usurio
Para mudar o modo de Login/Logout
PT com visor
(DSS)
Pressione a tecla DSS desejada.
A luz da tecla DSS indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: o ramal no est no grupo. Verde acesa: modo Login (Disponvel) Verde piscando: modo Login (No Disponvel) Vermelha acesa: modo Logout
Manual do Usurio
141
1.9.3
Desviando chamadas em espera (Redirecionamento manual de fila)
Quando seu grupo de distribuio de chamadas de entrada estiver ocupado ou outras chamadas externas chegarem, as chamadas recebidas sero colocadas em uma fia de espera. Os ramais podem verificar o estado da fila com a luz da tecla Hurry-up e desviar a chamada em espera por mais tempo na fila para um destino predefinido manualmente. Essa facilidade tambm conhecida como Transferncia rpida.
Para desviar a chamada em espera
PT/PS
(Hurry-up)
Pressione a tecla Hurry-up vermelha ou vermelha piscando.
A luz da tecla Hurry-up indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: nenhuma chamada em espera. Vermelha acesa: algumas chamadas esto em espera. Vermelha piscando: o nmero de chamadas excedeu o nvel de redirecionamento manual de fila.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Hurry-up.
142
Manual do Usurio
1.10 Utilizando equipamentos fornecidos pelo usurio

1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado
Voc pode falar com a pessoa que estiver na porta pelo interfone. Os ramais pr-programados ou uma parte externa podem receber as chamadas do interfone. Voc pode abrir a porta. Chamada do interfone Como abrir a porta (Abertura de porta)
Chamada do interfone
Para chamar do interfone
Interfone
Tom C. Pressione a tecla de interfone. Fale.
Para atender uma chamada pelo interfone
PT/SLT/PS
Para chamar o interfone
PT/SLT/PS
3
n do interfone
Tom C. Disque o nmero do interfone (2 dgitos). Fale.
Manual do Usurio
143
Se ningum atender uma chamada do interfone dentro de um perodo especfico, a chamada ser cancelada.
Como abrir a porta (Abertura de porta)

Alguns ramais podem ser proibidos de utilizar essa facilidade.
De um ramal especfico
PT/SLT/PS
5
n do interfone
Tom C. Disque o nmero do interfone (2 dgitos). Coloque o monofone no gancho.
De qualquer ramal enquanto fala no interfone
PT/SLT/PS
5
Digite 5.
A abertura de porta ser acionada por um perodo especfico.
144
Manual do Usurio
1.10.2 Se um rel externo estiver conectado

Os ramais pr-programados podem ser trocados em um dispositivo de transmisso (ex.: alarme) conectado ao PABX.
Para alternar na transmisso
PT/SLT/PS
5
6
56.
n de transmisso
Tom C. Digite o nmero de transmisso (2 dgitos). Coloque o monofone no gancho.
A transmisso ser desativada aps um perodo especfico.
Manual do Usurio
145
1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado

Os ramais pr-programados podero receber uma chamada de alerta de um sensor externo (ex.: alarme de segurana) conectado ao PABX.
Para atender uma chamada do sensor
PT/SLT/PS
Tom D. Tire o monofone do gancho. Coloque o monofone no gancho.
Se voc no atender a chamada do sensor dentro de um perodo especfico, o sensor ser interrompido.
146
Manual do Usurio
1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado

Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])
Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])

Voc pode acessar funes especiais (ex.: Chamada em espera) oferecidas por um PABX principal ou pela operadora de telefonia. Essa funo eficaz somente para chamadas externas.
<Exemplo> Para reter a chamada atual e depois conversar com a nova parte
PT/PS
Enquanto ouvir um tom
FLASH/ RECALL
SLT
Enquanto ouvir um tom
OU
(EFA)
OU
TRANSFER
cdigo de servio desejado
cdigo de servio desejado
Pressione a tecla FLASH/RECALL ou EFA. Ou pressione a tecla TRANSFER e disque 60.
Digite o cdigo de servio desejado.
Digite
60.
Digite o cdigo de servio desejado.
Nesse caso, a tecla FLASH/RECALL de um aparelho proprietrio deve ser configurada no modo Acesso a facilidade externa (EFA) pela programao do sistema.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Acesso a facilidade externa (EFA).
Manual do Usurio
147
1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado

Voc ou uma parte externa pode acessar o Sistema de Processamento de Voz pelo telefone. Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de voz) Se seu PABX tiver um Sistema de Processamento de Voz da Panasonic conectado (ex.: srie KX-TVP/KXTVS) utilizando a integrao digital, as seguintes funes tambm estaro disponveis: Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS]) Gravao de conversas
Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de voz)

Para desviar suas chamadas para sua caixa postal Para transferir uma chamada para uma caixa postal Para ouvir as mensagens Se voc no puder atender as chamadas, poder desvi-las para sua caixa postal. Voc pode selecionar o tipo de chamadas de entrada (Chamadas internas, chamadas externas/chamadas externas e internas) que sero desviadas. Se seu aparelho possui uma tecla Message, a luz Message acender quando uma mensagem for deixada em sua caixa postal. Voc ouvir um tom de indicao* quando tirar o monofone do gancho, independentemente se seu aparelho possui ou no uma tecla Message. Voc tambm pode criar uma tecla Transferncia de correio de voz em seu aparelho para transferir chamadas externas recebidas para a caixa postal de outro ramal para que os chamadores possam deixar suas mensagens (Transferncia de correio de voz). A durao da gravao depende do sistema de processamento de voz.
Para desviar suas chamadas para sua caixa postal
PT/SLT/PS
0
OU
0 Cancelar 2 Todas as chamadas 3 Ocupado 4 No atendimento 5 Ocupado/No atendimento
1
OU
Digite
71.
Digite o nmero necessrio.

Para "Cancelar", coloque o For "Cancel", monofone no gancho diretamente go on-hook directly. aps digitar 0.
n do ramal virtual do correio de voz

Digite o nmero do ramal virtual do correio de voz.
#
Digite #.
148
Manual do Usurio
Para transferir uma chamada para uma caixa postal
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
(Transferncia de correio de voz)
OU
n do ramal desejado
Pressione a tecla DSS ou disque o nmero do ramal desejado.
Pressione a tecla Transferncia de correio de voz.
Para ouvir as mensagens
PT/SLT/PS
MESSAGE
OU
n do ramal virtual do correio de voz

Tire o monofone do gancho. Pressione a tecla MESSAGE ou nmero do ramal virtual do correio de voz.
*Tom de indicao aps tirar o monofone do gancho
1s
Voc pode acessar um correio de voz com um toque. O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Transferncia de correio de voz ou uma tecla Message.
Manual do Usurio
149
Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS])

Enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem em sua caixa postal, voc pode monitorar a chamada sem atender. Se assim desejar, voc poder atender a chamada enquanto a monitora. H dois mtodos disponveis (Padro: modo mos-livres). Modo mos-livres: Voc pode monitorar a mensagem automaticamente, em tempo real pelo alto-falante do aparelho. Modo privado: Voc ouvir um tom de alarme enquanto o chamador estiver deixando uma mensagem.
Antes de executar a operao

Crie uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) (Programao pessoal). Selecione o modo, mos-livres ou privado (Programao pessoal). Configure o PIN (Nmero de identificao pessoal) do ramal. Configure a funo Monitoramento de Chamada em Tempo Real.
Para configurar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
(Monitoramento de Chamada em Tempo Real)
PIN do ramal
Pressione a tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real.
Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos). Isso necessrio somente quando um PIN do ramal armazenado.
Para cancelar o Monitoramento de Chamada em Tempo Real
PT/PS
Pressione a tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real com a luz vermelha.
150
Manual do Usurio
Fluxograma de operaes
As operaes nas reas sombreadas podem ser executadas no modo mos-livres.
PT/PS Modo mos-livres Modo privado

(Tom de alarme)
Monitoramento (mos-livres) Monitoramento

Nenhuma operao
SP-PHONE
Monitoramento (monofone)
OU
MONITOR
OU (Monitoramento de Chamada em Tempo Real)
Pressione a tecla SP-PHONE, MONITOR ou Monitoramento de Chamada em Tempo Real.
Interromper monitoramento
SP-PHONE
Atender
OU
MONITOR

OU
Atender a chamada
Atender a chamada
Pressione a tecla SP-PHONE ou MONITOR.
SP-PHONE
OU
MONITOR
Tire o monofone Pressione a tecla SP-PHONE ou MONITOR. do gancho.
A luz da tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) indica o estado da funo da seguinte forma: Apagada: LCS desativado. Verde piscando rapidamente: alertando no modo privado. Verde piscando lentamente: monitorando. Vermelha acesa: LCS ativado. O ramal do gerente pode apagar o PIN de um ramal. Essa facilidade est disponvel para um aparelho comum se estiver conectado a um aparelho proprietrio em paralelo. (Apenas no modo privado) Para atender a chamada durante o monitoramento, pressione Recall/Flash. Somente o monitoramento do monofone no modo privado est disponvel para usurios de PSs.
Personalizando o seu aparelho 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programaoAjuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real Selecione o modo, seja monitoramento de mensagens pelo alto-falante automaticamente ou recebimento, enquanto o chamador deixa a mensagem. 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS).
Manual do Usurio
151
Gravao de conversas
possvel gravar conversas em uma caixa postal enquanto fala ao telefone. Voc pode selecionar a caixa postal toda vez que for gravar uma conversa.
Para gravar em sua caixa postal (Gravao de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
Para interromper a gravao, pressione esta tecla novamente.
(Garavao de duas vias)
Pressione a tecla Gravao de duas vias.
Para gravar em outra caixa postal (Transferncia de duas vias)
PT/PS
Durante a conversa
(DSS)
(Transferncia de duas vias)
OU
n de outro ramal
Pressione a tecla DSS ou digite o nmero de outro ramal.
Pressione a tecla Transferncia de duas vias.
Para interromper a gravao, pressione esta tecla novamente.
Para gravar em outra caixa postal com um toque (Transferncia de duas vias por um toque)
PT/PS
Durante a conversa
(Transferncia de duas vias por um toque)
Pressione a tecla Transferncia de duas vias por um toque.
A luz da tecla Gravao de duas vias, Transferncia de duas vias ou Transferncia de duas vias por um toque indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: no est gravando. Acesa: gravando a conversa.
152
Manual do Usurio
Nota: Quando voc for gravar suas conversas ao telefone em duas vias, dever informar outra parte de que a conversa est sendo gravada.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Gravao de duas vias, uma tecla Transferncia de duas vias e uma tecla Transferncia de duas vias por um toque.
Manual do Usurio
153
1.11 Funes administrativas

1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria)
Em um ambiente do tipo hotel, um ramal atribudo como operadora do hotel pode ser utilizado para visualizar e definir o estado de entrada/sada do ramal de cada quarto de hspede. Quando a operadora do hotel pressiona uma tecla flexvel atribuda como "Check-In" ou "Check-Out" em seu ramal, o ramal ir mudar para o modo Controle de estado do quarto, e a luz da tecla DSS do ramal de cada quarto indicar o estado atual dos quartos. Isso permite que a operadora do hotel gerencie os hspedes e os quartos com somente um telefone. Alm disso, a operadora do hotel pode ativar chamadas despertador automticas para os quartos de hspedes. Check-In Check-Out Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota) A operadora do hotel dever utilizar um PT com visor de seis linhas para utilizar as funes de Check-In e Check-Out. No modo Controle de estado do quarto:
a. O ramal da operadora do hotel pode verificar somente as entradas ou sadas dos ramais.
Todas as outras operaes sero ignoradas.
b. A luz de cada tecla DSS indica o estado do quarto do ramal correspondente da seguinte
forma: Apagada: Check-Out Vermelha acesa: Check-In
c. As luzes das outras teclas podero no apresentar sua exibio normal. d. O ramal da operadora do hotel ser considerado ocupado. Os chamadores desse ramal
ouviro um tom de ocupado.
Check-In
A operadora do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para entrada utilizando a tecla Check-In atribuda ao seu ramal.
Para entrada
PT com visor
n do ramal
OU
ENTER YES
EXIT
OU
(Check-In) (DSS)
(Check-In)
Pressione a tecla Check-In.
Disque o nmero do ramal e pressione a tecla "ENTER", ou pressione a tecla DSS desejada.
Pressione a tecla "YES".
Pressione a tecla "EXIT" ou Check-In.
154
Manual do Usurio
Aps a entrada, a funo Bloqueio de ramal remoto desativada e o hspede poder efetuar chamadas externas a partir do ramal de seu quarto. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".) Aps a entrada, todos os dados de cobrana cobrados anteriormente ao ramal sero apagados automaticamente. Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema. <Exemplo>
Date
Time
Ext 1234
CO
Dial Number Check in
02/02/00 03:07PM
Check-Out
A operadora do hotel pode alterar o estado de quarto dos ramais para sada utilizando a tecla Check-Out atribuda ao seu ramal. Dependendo da configurao do PABX, a operadora do hotel pode fazer o seguinte: Gravar/editar as despesas de mini-bar/outros Imprimir uma fatura contendo as informaes de cobrana
Para sair de um quarto com/sem impresso da fatura
PT com visor
Coloque o monofone no gancho
n do ramal
OU
Para fechar a conta com a fatura
PRINT ENTER
Pressione a tecla "PRINT".
OU
NEXT
Pressione a tecla "NEXT".
(Check-Out) (DSS)
Pressione a tecla Check-Out.
Para fechar a conta sem a fatura
NEXT
EXIT YES
OU
(Check-Out)
Pressione a tecla "EXIT" ou Check-Out.
Manual do Usurio
155
Para gravar/editar as despesas do quarto e sair do quarto com/sem impresso da fatura
PT com visor
n do ramal
OU
ENTER
despesas do minibar
(Check-Out) (DSS)
Pressione a tecla Check-Out.
Digite as despesas do minibar.
Pressione a tecla para baixo.
Para fechar a conta com a fatura
PRINT
Pressione a tecla "PRINT". outras despesas Digite as outras despesas.
OU
NEXT
YES
Para fechar a conta sem a fatura
NEXT
EXIT
OU
(Check-Out)
Pressione a tecla "EXIT" ou Check-Out.
156
Manual do Usurio
Aps a sada, a funo Bloqueio de ramal remoto ativada e as chamadas externas do ramal do quarto sero proibidas. (Consulte "2.1.1 Controlando o ramal".) Aps a sada, as informaes de chamada despertador e do registro de chamadas do ramal do quarto so apagadas automaticamente. Alm disso, as funes configuradas no ramal do quarto so restauradas ao seu padro. Para ver a lista de funes que so restauradas, consulte "1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar funes do ramal)". Quando o estado do quarto dos ramais for alterado, informaes detalhadas do estado do quarto sero gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema. <Exemplo>
Date
Time
Ext 1234
CO
Dial Number Check out
02/03/00 08:08AM
Para imprimir a fatura, uma impressora dever estar conectada ao PABX. Se o ramal do quarto estiver em uso, a fatura no poder ser impressa. <Exemplo>
**************************************** * * Hotel **************************************** Check in : 01.JAN.00 06:31PM Check out : 03.JAN.00 07:03AM Room : 202 : Mr. Smith 01/01/00 02/01/00 02/01/00 02/01/00 06:52PM 06:07PM 07:30PM 08:45PM 202 202 202 202 01 01 01 01 Call amount:0012 123456789 012345678901234 0011234567890123 104.30 (Tax 4.00 (Tax 0.00 (Tax FR 01:24'30 00:10'12 00:06'36 00:03'00 00084.50 00010.20 00006.60 00003.00 001 1234567890 12345 12345
Telephone Minibar Others Total Sheet : 002
10.000% = 10.000% = 15.000% = =
9.48) 0.36) 0.00) 9.84)
108.30 (Tax Total
======= Hotel TDAPBX ======= Tel: +41 3 12 34 56 78 Fax: +41 3 12 34 56 78 E-Mail: 12345678 hoteltdapbx.ch
O PABX pode armazenar uma quantidade limitada de informaes do quarto. Quando esse armazenamento estiver quase cheio, as informaes do ramal que efetuou a maioria das chamadas sero impressas automaticamente. Nesse caso, a impresso similar ao exemplo anterior, mas sem as informaes de cobrana categorizadas e o total. O PABX poder ento armazenar as novas informaes do quarto. "Call amount:0012" no exemplo acima indica que as informaes de 12 chamadas telefnicas foram impressas anteriormente de forma automtica.
Manual do Usurio
157
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Check-In ou uma tecla Check-Out.
Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota)

A operadora do hotel pode ativar ou cancelar remotamente um aviso temporizado para um ramal de quarto. Isso permite que os hspedes solicitem chamadas despertador sem terem de programar o ramal por conta prpria. A operadora do hotel tambm pode confirmar a configurao atual do aviso temporizado para um ramal de quarto.
Configurando
PT
n do ramal
7
6
76 .
1
Digite 1.
OU
(DSS)
Disque o nmero do ramal ou pressione a tecla DSS desejada.
12 H*:
OU
0
hora/minuto
OU
A.M. P.M.
1
hora/minuto
0
OU
Uma vez Diariamente
24 H*:
Tom C.
Digite a hora (0112) e os minutos (0059) e depois 0 para A.M. ou 1 para P.M. Ou digite a hora (0023) e os minutos (0059).
Digite 0 para uma vez ou 1 para diariamente.
* Digite o horrio no formato atribudo em seu PABX (12 horas ou 24 horas).
Cancelando
PT
n do ramal
7
6
76 .
0
Digite 0.
OU
Tom C.
(DSS)
158
Manual do Usurio
Para confirmar
PT com visor
n do ramal
7
6
76 .
2
Digite 2.
OU
(DSS)
Tom C.
O visor exibir as informaes do aviso temporizado.

O aviso temporizado tambm pode ser configurado a partir do ramal do quarto. (Para obter informaes sobre a configurao do aviso temporizado, consulte "1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado)".) A configurao mais recente permanecer vlida independentemente de qual ramal efetuou a configurao. Quando um aviso temporizado inicia, e quando ou no atendido, as informaes detalhadas do aviso temporizado so gravadas automaticamente. Isso requer a programao do sistema. <Exemplo>
Date
Time
Ext 1234 1234 1234
CO
Dial Number Timed Reminder/Start Timed Reminder/No Answer Timed Reminder/Answer
02/02/00 02:45PM 02/02/00 02:46PM 02/02/00 02:47PM
Os usurios de PTs sem visor podem confirmar somente se um aviso temporizado foi configurado ou no seguindo as etapas descritas acima. Se configurado, um tom de confirmao ser ouvido.
Manual do Usurio
159
1.11.2 Gravando informaes utilizando mensagens prprogramadas (Impresso de mensagens)

possvel gravar uma variedade de informaes de seu ramal utilizando at oito mensagens prprogramadas. As informaes de mensagem de todos os ramais so gravadas com o PABX. Por exemplo, possvel utilizar essa facilidade como um carto de ponto selecionando mensagens de "entrada" e "sada". Em um ambiente do tipo hotel, essa facilidade pode ser utilizada para gravar informaes de um quarto a partir de seu ramal. Para obter uma lista de mensagens pr-programadas, consulte seu representante autorizado.
Para gravar
PT/SLT
7
6
761.
n da mensagem
Digite o nmero da mensagem (18).
parmetro
*
Tom C. Digite #.
Digite o parmetro se necessrio.
* Dependendo do contedo da mensagem selecionada, voc poder ser solicitado a inserir um parmetro numrico, como preo ou horrio. Digite o nmero correto de caracteres conforme solicitado na mensagem. Para obter informaes sobre parmetros necessrios, consulte seu representante autorizado. <Exemplo> Se "Snack %%.%%" tiver sido programado como mensagem nmero 1 (para gravar cobranas pelos lanches do quarto consumidos), os funcionrios do hotel digitariam os dados como no exemplo a seguir utilizando o ramal do quarto:
761
1
n da mensagem
0300
parmetro (Despesas de lanche)
Quando uma mensagem pr-programada selecionada, informaes detalhadas so gravadas automaticamente, conforme ilustrado abaixo:
Date
Time
Ext 1234
CO
Dial Number Snack 03.00
02/02/00 10:45AM
Todas as cobranas gravadas aqui no esto relacionadas s cobranas que a operadora do hotel grava quando fecha a conta de um quarto.
160
Manual do Usurio
1.12 Aps mudar para um novo local no escritrio
1.12 Aps mudar para um novo local no escritrio

1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)
Voc pode utilizar as mesmas funes atribudas em seu ramal anterior mesmo que tenha mudado para outro ramal no escritrio. Voc pode manter suas configuraes, como o nmero do ramal ou memria de discagem por um toque, no novo ramal. Essa facilidade tambm conhecida como Ramal mvel.
Configurando
PT/SLT
7
2
727.
n do seu ramal anterior

Digite o nmero do seu ramal anterior.
PIN do ramal
Tom D. Digite o PIN do ramal (mx. 10 dgitos). Coloque o monofone no gancho.
Seu ramal anterior receber as configuraes anteriores de seu novo ramal. Essa facilidade est disponvel para mudana entre SLT e SLT, PT e PT ou SLT e PT. Essa facilidade suporta somente aparelhos proprietrios IP utilizando o arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior. Para obter mais informaes, consulte "3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)".
Manual do Usurio
161
1.13 Utilizando um aparelho proprietrio com visor

1.13.1 Utilizando os registros de chamadas
Esse registro est disponvel para aparelhos proprietrios com visor e aparelhos proprietrios wireless. Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada

Ao receber uma chamada externa ou uma chamada de sensor externo, as informaes da chamada so gravadas automaticamente no registro de chamadas de entrada. Um nmero pr-programado de chamadas pode ser registrado por ramal. Quando o registro de chamadas estiver cheio e outras chamadas forem recebidas, a chamada mais antiga ser apagada. Voc pode modificar o nmero de telefone registrado. Quando a luz da tecla Registro de chamadas acende, significa que h uma chamada no atendida. As seguintes informaes sero registradas. Nome do chamador Data/horrio em que a chamada foi recebida Atendida ou no atendida Confirmada ou no confirmada Nmero do telefone do chamador
Para confirmar as informaes do registro com a tecla Registro de chamadas
PT com visor
(Registro de chamadas)
Pressione a tecla Registro de chamadas at que a parte desejada aparea.
Para confirmar as informaes do registro com a tecla Navigator
T7600
Pressione a tecla para a esquerda duas vezes.
Pressione a tecla para cima ou para baixo at que a parte desejada aparea.
162
Manual do Usurio
Para apagar as informaes do registro
PT com visor
Enquanto confirma as informaes do registro
TRANSFER
OU
Pressione a tecla Registro de chamadas ou tecla para cima ou para baixo at que a parte desejada aparea.
Para chamar
PT com visor
OU
Pressione a tecla Registro de chamadas, ou tecla para cima ou para baixo at que a parte desejada aparea.
Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal
PT com visor
AUTO DIAL
OU
STORE
Pressione a tecla Registro de chamadas, ou tecla para cima ou para baixo at que a parte desejada aparea.
Manual do Usurio
163
A luz da tecla Registro de chamadas indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: nenhuma chamada de entrada. Ou voc j visualizou o registro de chamadas. Vermelha acesa: voc no visualizou algumas chamadas. Se sua chamada for atendida por outro ramal, as informaes do chamador sero gravadas nos visores de seu ramal e do ramal que o atendeu. Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao". Voc tambm pode ter uma tecla Registro de chamadas para um Grupo ICD (Grupo de distribuio de chamadas de entrada). Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio do registro ser substituda pelas informaes do chamador.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Registro de chamadas ou uma tecla Registro de chamadas para Grupo ICD.
Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada

Voc pode rediscar utilizando o registro de chamadas de sada.
Para chamar
T7600
Pressione a tecla para a esquerda.
Pressione a tecla para cima ou para baixo at que o nmero desejado aparea.
Para chamar com a tecla REDIAL
PT com visor
REDIAL REDIAL
Tire o monofone Pressione a tecla REDIAL Pressione a tecla para exibir o registro de REDIAL at que o do gancho. chamadas de sada.* nmero desejado aparea.
* A programao do sistema necessria para essa operao. Essa operao est disponvel somente para aparelhos proprietrios digitais com visor.
164
Manual do Usurio
Para armazenar as informaes do chamador na discagem abreviada pessoal
PT com visor
Quando a parte desejada for exibida
AUTO DIAL
STORE
Voc pode bloquear a exibio de seu registro de chamadas utilizando um PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso s suas informaes registradas (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao". Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando o registro de chamadas, a exibio do registro ser substituda pelas informaes do chamador.
Manual do Usurio
165
1.13.2 Utilizando os diretrios

Voc pode efetuar chamadas utilizando os diretrios (Diretrio de discagem abreviada pessoal, diretrio de discagem abreviada do sistema e diretrio de nmeros de ramal). Somente diretrios pessoais podem ser armazenados, editados ou excludos em seu ramal. Se uma chamada for recebida enquanto estiver utilizando um diretrio, a exibio ser substituda pelas informaes do chamador. Efetuar chamadas com o diretrio Armazenamento de nomes e nmeros Insero de caracteres
Efetuar chamadas com o diretrio

Para selecionar e chamar
T7600
Pressione a tecla para a direita at que o diretrio desejado aparea.*
Pressione a tecla para cima ou para baixo at que a parte desejada aparea.
* A ordem de exibio a seguinte: Uma vez: Diretrio de discagem abreviada pessoal Duas vezes: Diretrio de discagem abreviada do sistema Trs vezes: Diretrio de nmeros de ramal Para cancelar ou sair, pressione a tecla CANCEL ou FLASH/RECALL. Voc pode bloquear a exibio de seu diretrio de discagem abreviada pessoal utilizando um PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal, para que voc possa proibir o acesso a ele (Bloqueio do visor). Consulte "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao". As entradas do diretrio geralmente devem conter nome e nmero. Se o nome no for registrado, a entrada no poder ser exibida. O diretrio de discagem abreviada do sistema pode ser exibido simplesmente pressionando a tecla AUTO DIAL/STORE com o monofone no gancho.
166
Manual do Usurio
Armazenamento de nomes e nmeros

Para armazenar um item do diretrio de discagem abreviada pessoal
PT com visor
PROGRAM
n do telefone
OU
AUTO DIAL
nome
OU
AUTO DIAL
OU
PAUSE
STORE
STORE
Digite o nmero do telefone (mx. 32 dgitos).
Pressione a tecla ENTER ou STORE.
Digite o nome (mx. 20 caracteres).
Pressione a tecla PROGRAM ou PAUSE.
Nomes e nmeros de telefone exibidos so armazenados utilizando a primeira memria de discagem abreviada pessoal sobressalente disponvel. Usurio de PS: Consulte "Instrues de operaes" para PS. Para obter detalhes, consulte "Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal" em "3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao".
Manual do Usurio
167
Insero de caracteres
possvel inserir os seguintes caracteres. As tabelas indicam os caracteres disponveis para cada tecla. A tabela 1 ou a tabela 2 pode ser programada. Tabela 1 (Modo padro)
Vezes Teclas
168
Manual do Usurio
Tabela 1 (Modo padro para modelo RU)

Vezes Teclas
Manual do Usurio
169
Tabela 2 (Modo opcional)

Vezes Teclas
170
Manual do Usurio
Tabela 2 (Modo opcional para modelo CE)

Vezes Teclas
Manual do Usurio
171
Tabela 2 (Modo opcional para modelo GR)

Vezes Teclas
172
Manual do Usurio
Tabela 2 (Modo opcional para modelo RU)

Vezes Teclas
Manual do Usurio
173
1.13.3 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema)

Voc pode acessar uma funo com o menu "Acesso a funes".
Para acessar o menu "Acesso a funes" e selecionar a funo
T7600
Pressione a tecla para a direita quatro vezes.
Pressione a tecla ENTER.
Pressione a tecla para cima ou para baixo at que a funo aparea.
Funes Cancelar rechamada automtica quando ocupado Captura de chamada de grupo Captura direcionada Busca pessoa Chamada do interfone Abertura de porta Rel externo Msica de fundo externa
Consulte 1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder 1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas) 1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas) 1.7.1 Busca pessoa 1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado 1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado 1.10.2 Se um rel externo estiver conectado 2.1.4 Ativando a msica de fundo [BGM] externa
174
Manual do Usurio
Seo
Funes de gerente
Este captulo mostra ao gerente como controlar os outros ramais ou o PABX.
Manual do Usurio
175
2.1 Funes de controle
2.1
2.1.1
Funes de controle
Controlando o ramal
O ramal do gerente pode controlar as configuraes de outros ramais. Alterao das configuraes de outros ramais
Alterao das configuraes de outros ramais

Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio de ramal remoto)
Essa facilidade tambm conhecida como Controle de bloqueio de estao remota.
PT/SLT/PS 2 7
Tire o monofone do gancho. Digite 78. Desbloquear
OU
n do ramal
Bloquear Digite o nmero do ramal. Coloque o monofone no gancho.
Digite 2 para desbloquear ou 3 para bloquear.
O gerente pode utilizar o Bloqueio de ramal remoto para bloquear qualquer ramal, esteja o ramal bloqueado remotamente (Bloqueio de ramal remoto) ou bloqueado pelo ramal em si (Bloqueio de ramal).
176
Manual do Usurio
2.1.2
Controlando o modo de atendimento
O ramal do gerente ou o ramal pr-programado pode mudar o modo de horrio (dia, almoo, pausa ou noite). Existem dois mtodos (automtico e manual) de alterar os modos de horrio. Automtico: permite que o modo de horrio de cada dia da semana seja alterado automaticamente. Voc tambm pode mud-lo manualmente. Manual: permite alterar o modo manualmente como segue.
Para alterar o modo de horrio (dia/noite/almoo/pausa)
PT/PS
(Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa))
Pressione a tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) at que o modo desejado aparea.
PT/SLT/PS
0 Dia 1 Noite 2 Almoo 3 Pausa
7
8
780.
Digite de 0 a 3, conforme desejar.
Para selecionar o tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual)
PT/PS
(Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual))
Pressione a tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual).
Manual do Usurio
177
Alm do modo de horrio, h o modo frias. Ele pode alterar o modo uma vez em uma data especfica. A luz da tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) indica o estado atual como segue: Apagada: modo dia Verde acesa: modo almoo Verde piscando: modo pausa Vermelha acesa: modo noite Vermelha piscando: modo frias A luz da tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual) indica o estado atual da seguinte forma: Apagada: automtico Vermelha acesa: manual
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) ou uma tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual).
178
Manual do Usurio
2.1.3
Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar)
O ramal do gerente pode alterar o nvel de restrio, permitindo que o ramal efetue uma chamada.
PT/PS
Durante uma conversa com um ramal
(Restrio de chamada/ bloqueio de chamada)
Tom C. Coloque o monofone no gancho. O ramal pode ouvir o tom de discar e efetuar a chamada.
Pressione a tecla Restrio de chamada/ bloqueio de chamada.
O nvel de restrio alterado para o nvel pr-programado da tecla Restrio de chamada/ bloqueio de chamada.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Restrio de chamada/bloqueio de chamada.
Manual do Usurio
179
2.1.4
Ativando a msica de fundo [BGM] externa
O ramal do gerente pode selecionar e transmitir a msica de fundo no escritrio atravs de alto-falantes externos.
Para selecionar e iniciar/interromper a msica de fundo

PT/SLT/PS
n de busca pessoa externo n de BGM
OU
OU
0
Tire o monofone do gancho. Digite 35. Digite o nmero de busca pessoa externo (1 dgito) ou para todos. Digite o nmero de BGM (1 dgito) ou 0 para interromper.
Tom C.
PT/SLT/PS 1 3 5 1
OU
Iniciar Tom C.
0
Tire o monofone do gancho. Digite 35. Digite 1.
Interromper
Digite 1 para iniciar ou 0 para interromper.
180
Manual do Usurio
2.1.5
Gravando mensagem de sada (OGM)
O ramal do gerente pode gravar trs tipos de mensagens de saudao (OGM) como segue:
1. Mensagem DISA: Utilizada para saudar e orientar os chamadores de forma que eles
possam acessar um grupo de usurios ou parte externa sem a assistncia da telefonista.
2. Mensagem do Grupo de distribuio de chamadas de entrada: Utilizada para

saudar e orientar os chamadores para um grupo de distribuio de chamadas de entrada.
3. Mensagem de aviso temporizado: Utilizada para uma mensagem de chamada

despertador quando o ramal atende um aviso temporizado. Todas as mensagens tm seu prprio nmero de ramal. Voc pode selecionar a mensagem desejada. H duas maneiras de gravar uma mensagem. Uma gravar utilizando o monofone, e a outra gravar a partir de uma porta BGM (MOH) externa.
Para gravar
PT 3
1
Digite 1.
n do ramal virtual da OGM

Digite o nmero do ramal virtual da OGM.
Tom de chamada em curso e Tom C.
Grave a mensagem.
AUTO DIAL
STORE
Tom C.
A mensagem ser reproduzida. Coloque o monofone no gancho.
Pressione a tecla STORE. Quando o limite de tempo atingido, a gravao pra automaticamente.
Para reproduzir
PT 3
2
Digite 2.

Tom C.
Manual do Usurio
181
Para gravar a partir de uma porta BGM (MOH) externa

PT 3
3
Digite 3.
n da porta BGM
Digite o nmero da porta BGM (1 dgito).

Digite o n do ramal virtual da OGM.
Voc ouvir a mensagem.
CONF
Tom C. Pressione a tecla CONF.
A mensagem ser gravada.
AUTO DIAL
STORE
Tom C.
Quando o limite de tempo for atingido, a gravao ser interrompida automaticamente.
PT 3

Digite o n do ramal virtual da OGM.
Digite 31.
Voc ouvir a mensagem.
CONF
Tom C. Pressione a tecla CONF.
A mensagem ser gravada.
AUTO DIAL
STORE
Tom C.
Quando o limite de tempo for atingido, a gravao ser interrompida automaticamente.
182
Manual do Usurio
Para apagar a mensagem
PT 3
6
36.
0
Digite 0.

Grave somente mensagens de voz; evite a gravao de msicas.
O padro dos nmeros de ramal virtual da OGM 5xx (xx: nmero de dois dgitos da mensagem).
Manual do Usurio
183
2.1.6
Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio)
Quando um problema encontrado em uma determinada linha externa, o PABX automaticamente a torna indisponvel para uso temporariamente. O gerente pode ativar manualmente a linha externa e permitir que os usurios utilizem-na novamente.
Para reativar a linha externa
PT/SLT/PS
7
8
785.
n da linha externa
Tom C. Digite o nmero da linha externa (3 dgitos). Coloque o monofone no gancho.
Em alguns pases/reas, o PABX pode no conseguir tornar uma linha externa com defeito indisponvel para uso automaticamente.
184
Manual do Usurio
2.1.7
Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
As teclas NDSS podem ser personalizadas em qualquer ramal conectado ao seu PABX. A tecla NDSS permite que o usurio do ramal monitore outro ramal conectado a outro PABX em uma rede privada. A luz da tecla NDSS indica o estado atual do ramal monitorado da mesma forma que a tecla DSS. Quando for desnecessrio monitorar um ramal conectado a outro PABX, o gerente poder impedir que o PABX o monitore. Qualquer tecla NDSS configurada para monitorar esse ramal tambm interromper o monitoramento.
PTPT/PS and SLT

n do ramal de outro PABX
OU
7
Digite
8
784.
(NDSS)
Disque o nmero do ramal de outro PABX e digite #, ou pressione a tecla NDSS.
Para reiniciar o monitoramento de um ramal depois de executar esse procedimento, tire o monofone do gancho, pressione a tecla NDSS correspondente e coloque o monofone do gancho.
Personalizando o seu aparelho 3.1.3 Personalizando as teclas Crie ou edite uma tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS).
Manual do Usurio
185
186
Manual do Usurio
Seo
Personalizando o ramal e o sistema
Este captulo mostra como personalizar seu aparelho individual ou PABX de acordo com suas necessidades. Encontre a configurao desejada e programe conforme o necessrio.
Manual do Usurio
187
3.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal)
3.1
3.1.1
Personalizando o ramal (Programao pessoal)

Personalizando o ramal (Programao pessoal)
Voc pode personalizar as funes de seu aparelho. Por exemplo, voc pode alterar as configuraes ou funes iniciais das teclas de acordo com suas necessidades. Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal) Se voc mudar de mesa e ramal, consulte "1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel)".
Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
Voc pode atribuir uma senha a cada ramal. As funes a seguir requerem um PIN do ramal.
1. Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real [LCS]) 2. Proibir outras pessoas de visualizar seu diretrio de discagem abreviada pessoal, registro de
chamadas, registro SVM e reproduzir as mensagens de voz em sua caixa de mensagens (Bloqueio do visor)
3. Uso das mesmas configuraes de seu ramal em outros ramais (Ramal mvel) 4. Operao de controle remoto (COS mvel) 5. Desativar bloqueio de ramal Configurando
PT/SLT/PS
7
9
799.
1
Digite 1.
PIN do ramal
#
Digite #.
mesmo PIN do ramal

Digite o mesmo PIN do ramal (mx. 10 dgitos).
#
Digite #.
188
Manual do Usurio
Cancelando
PT/SLT/PS
7
9
799.
0
Digite 0.
PIN do ramal armazenado

Digite o PIN do ramal armazenado.
Tom C.
AVISO H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal). O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX. Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
a) Manter seu PIN em segredo. b) Selecionar um PIN complexo e aleatrio que no possa ser adivinhado facilmente. c) Alterar seu PIN regularmente.
Os nmeros vlidos para um PIN do ramal so de "0" a "9". Se o PIN do ramal incorreto for digitado um nmero de vezes pr-programado, o PIN ser bloqueado. Se voc esquecer o PIN de seu ramal ou o mesmo for bloqueado, seu gerente poder apagar o PIN do ramal e seu bloqueio.
Manual do Usurio
189
3.1.2
Configuraes atravs do modo de programao
Voc pode programar as facilidades utilizando o modo de programao. Configurao das funes Apagar funes Para sair em qualquer momento, levante o monofone. Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte "Instrues de operao" para PS.
Configurao das funes

As configuraes padro so mostradas em letras em negrito. Para referncia futura, coloque uma marca de verificao nas caixas abaixo para indicar sua configurao personalizada. Aviso O valor padro pode variar dependendo do pas/rea.
Para entrar no modo de programao

PROGRAM
Para programar
Para sair
PROGRAM
OU
PAUSE
entrada de programao
OU
AUTO DIAL
seleo e parmetro
OU
AUTO DIAL
OU
PAUSE
Siga a entrada de Siga a seleo e Pressione a tecla Pressione a tecla Pressione a tecla programao. ENTER ou STORE. PROGRAM ENTER ou STORE. o parmetro. ou PAUSE.
STORE
STORE
Item
Entrada de programao
Seleo e parmetro PT: O visor mostra o nmero do PABX ou prateleira, nmero do slot e nmero da porta. <exemplo para usurios das centrais KX-TDA30/KXTDA100/KX-TDA200>
RAM1050:10308 N do PABX N da porta N do slot
Informaes de seu ramal
<exemplo para usurios da central KX-TDA600>

0 0
RAM2100:20101 N da prateleira N da porta N do slot (14)
PS: O visor exibe o nmero do PS. <exemplo>

RAM3001:99001 N do PS
190
Manual do Usurio
Item
1
Seleo e parmetro Claro Pouco claro Pouco escuro Escuro Ingls 2 idioma 3 idioma 4 idioma 5 idioma NoManual (O visor continua a exibir todas as informaes do chamador externo, a menos que o altere para exibir a durao da chamada manualmente.) SimAutomtico (A primeira linha do visor ir mudar para a durao da chamada automaticamente quando atender uma chamada externa.) SimACENDER em uso Simsempre ACESA Nosempre APAGADA n desejado (mx. 32 dgitos)
0
Nvel de contraste do visor preferencial dos quatro nveis disponveis (Seleo do contraste do visor)*1
2 0 1 3 4 1 2
Que idioma do visor voc prefere? (Seleo do idioma do visor)
3 4 5
Voc gostaria que a durao da chamada fosse exibida automaticamente no visor ao atender chamadas externas? (Modo de alterao do visor)
Voc gostaria de acender a luz de fundo do visor do KXT7633/KX-T7636? (Seleo de luz do visor)*1
0 0 4 1 2
Voc gostaria de discar um nmero predefinido simplesmente tirando o monofone do gancho?
No utilizar Utilizar
2 1
Manual do Usurio
191
Item Voc deve impedir que seu nmero seja exibido no aparelho da parte chamada? (Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR]) Que nmero deve ser exibido no aparelho do chamador e da parte chamada? (Apresentao da identificao do nmero chamador/ interlocutor [CLIP/COLP])
0 1 3 1
Seleo e parmetro NoPermite que seu nmero seja exibido SimImpede que seu nmero seja exibido Identificao do chamador (Caller ID) atribuda ao seu ramal Identificao do chamador (Caller ID) atribuda linha externa utilizada Sem linha Linha externa livre
0 1 4 1
0 1 2 + n da tecla LE (0136)*2 ou
(LE)
Qual voc prefere selecionar quando tirar o monofone do gancho para efetuar chamadas? (Atribuio de linha preferida Sada)
Uma tecla LE/Grupo ICD
3 ou
INTERCOM
(PDN)
Intercom (Em um ramal PDN, uma tecla PDN livre selecionada ao tirar o monofone do gancho.) Sem linha A linha de toque mais longo (quando chegam vrias chamadas)
Que linha voc prefere atender quando tirar o monofone do gancho? (Atribuio de linha preferida Entrada)
2 + n da tecla LE (0136)*2 ou
(LE)
Uma tecla LE/Grupo ICD
(PDN)
Uma tecla PDN
192
Manual do Usurio
Item
0
Seleo e parmetro Toque (Chamada de tom) DiretamenteA voz da parte ouvida sem tocar. Somente toqueProibindo que o chamador mude para o modo de voz. NoO aparelho no ir tocar. SimO aparelho ir tocar. NoDesativar
Como voc prefere receber uma chamada interna? (Recebimento alternado Toque/Voz)*1
1 2 1 2
O aparelho comum em paralelo deve tocar? (Aparelho paralelo)*1*3 Voc prefere atender uma chamada sem tirar o monofone do gancho independentemente do estado da tecla AUTO ANS? (Seleo de resposta automtica forada)*1 Que servio voc prefere quando uma parte chamada est gravando uma mensagem em sua caixa de mensagens? (Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real)*1 Voc gostaria de manter a gravao aps atender a chamada no modo LCS? (Ajuste do modo LCS [Depois de atender]) Voc preferiria ouvir automaticamente um tom de chamada em espera quando receber uma chamada enquanto j estiver ao telefone? (Chamada em espera automtica)*4
0 2 2 1 0 2 3 1
SimAtivar
0 2 5 1
Voc pode monitorar a mensagem pelo alto-falante do aparelho. (Modo mos-livres) Somente um tom de alarme ouvido. (Modo privado) NoInterromper a gravao SimContinuar a gravao No (DESATIVADO)
0 2 6 1 0
0 1
Sim (ATIVADO)
Manual do Usurio
193
Item
0
Seleo e parmetro Sem chamada (DESATIVADO) Tom (BSS) Anncio de voz pelo altofalante integrado (OHCA)*5 Anncio de voz pelo monofone (Sussurro OHCA)*5 Tom 1 Tom 2 NoDesativar SimExibe a mensagem selecionada. SimExibe sua mensagem pessoal.
Como voc prefere receber notificaes de chamada em espera manual? (Chamada em espera manual)
1 3 1 2
Que tipo de tom de chamada em espera voc prefere? (Seleo do tipo de tom de chamada em espera)
0 3 2 1 0
Voc gostaria de exibir uma mensagem no visor do aparelho do chamador? (Mensagem de ausncia)
n da mensagem (18)
9
Criao de sua mensagem pessoal (Mensagem pessoal de ausncia)
mensagem (mx. 16 caracteres)
0 1
5 0
Desativado No Perturbe (DND) TodasDesviar todas as chamadas
FWD/DND
Para desviar ou recusar algumas ou todas as suas chamadas de entrada (Desvio de chamadas [FWD])/ No Perturbe [DND])
(para chamadas externas e internas)

5 1 (para chamadas externas)
2 + n desejado (mx. 32 dgitos) 3 + n desejado (mx. 32 dgitos) 4 + n desejado (mx. 32 dgitos) 5 + n desejado (mx. 32 dgitos)
OcupadoDesviada quando seu ramal estiver ocupado.
No atendimentoDesviada quando voc no atende. Ocupado/No atendimento Desviada quando voc no atende ou quando seu ramal est ocupado.
5 2 (para chamadas internas)
194
Manual do Usurio
Item Configurando o temporizador para "No atendimento" e "Ocupado/No atendimento" (Temporizador FWD N/A) Voc deve proibir outras pessoas de atender suas chamadas? (Proibir captura de chamadas)
Seleo e parmetro
(0120) segundos (Padro: 15 segundos)

0
NoPermitir SimProibir NoFone de cabea desativado SimFone de cabea ativado NoPermitir SimProibir NoPermitir SimProibir NoDesativar SimAtivar NoDesativar
0 1
Voc utiliza o fone de cabea? (Operao com fone de cabea)*1*3
0 6 1 1 0 6 2 1 0 6 3 1 0 6 4 1 0
Voc probe outras pessoas de participarem de suas conversas? (Proibir intercalao) Voc gostaria de proibir anncios de busca pessoa? (Proibir busca pessoa)*1 Voc prefere ouvir o tom das teclas? (Ajuste do tom das teclas)*1
Voc deseja msica de fundo pelo alto-falante de seu aparelho enquanto o monofone estiver no gancho? (Msica de fundo [BGM])*1
KX-TDA100/KXTDA200/KXTDA600:
6 5 1
+ n de BGM (1 dgito) KX-TDA30:

1 1
SimAtivar
Manual do Usurio
195
Item
Seleo e parmetro PIN do ramal (mx. 10 dgitos) + ENTER/STORE + Para configurar um PIN do ramal mesmo PIN do ramal
Voc gostaria de configurar o PIN de seu ramal ou mudar o PIN do ramal armazenado para um novo? (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal)
PIN do ramal armazenado + novo PIN do ramal Para mudar um PIN do ramal (mx. 10 dgitos) + armazenado para um novo ENTER/STORE + mesmo PIN do ramal PIN do ramal (mx. 10 dgitos) +
Para desbloquear
Para impedir que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal)
0 9 1
PIN do ramal (mx. 10 dgitos) +

1
Para bloquear
Para impedir que outras pessoas visualizem seu diretrio de discagem abreviada pessoal, registro de chamadas, registro SVM e que reproduzam as mensagens de voz em sua caixa de mensagens (Bloqueio do visor)*1

0 9 2
Para desbloquear

1
Para bloquear
Voc prefere configurar somente a discagem por um toque? (Seleo do modo de atribuio de discagem por um toque)
NoNormal (Qualquer tecla LE flexvel pode ser modificada.) SimSomente teclas de discagem por um toque podem ser modificadas. Entretanto, para modific-las, no necessrio digitar "2" antes do nmero.
# 1
*1: No disponvel para PS *2: Os nmeros de teclas LE (2536) esto disponveis somente quando o Mdulo de teclas programveis est configurado para seu aparelho. *3: No disponvel para o KX-T7665 *4: Para o software MPR verso 3.1000 ou superior, essa configurao aplica-se a chamadas externas e internas (se habilitada pela programao do sistema). Para verses anteriores, essa configurao aplicase somente a chamadas externas.
196
Manual do Usurio
*5: Disponvel somente para chamadas internas e certos aparelhos proprietrios digitais. AVISO H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do ramal). O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX. Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
Depois que o cdigo de programao digitado, o ttulo da programao exibido. A tela de programao pode ser alterada com a tecla Navigator (para cima ou para baixo). Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez de digitar um nmero.
Para armazenar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal

PROGRAM
1
OU
PAUSE
0
OU
AUTO DIAL
STORE
Digite 10 e pressione a tecla ENTER. Ou pressione a tecla STORE.
Digite o nmero de discagem abreviada pessoal (2 dgitos).
n do telefone
Digite o nmero do telefone (mx. 32 dgitos).
PROGRAM
OU
AUTO DIAL
nome
OU
AUTO DIAL
STORE
STORE
Digite o nome* (mx. 20 caracteres).
OU
PAUSE
* Para inserir caracteres, consulte "Insero de caracteres". O total de nmeros de discagem abreviada pessoal disponveis por ramal (padro: 10 nmeros armazenados em locais de "00" a "09") pode ser aumentado para no mximo 100.
Manual do Usurio
197
Para editar os nomes e nmeros de discagem abreviada pessoal

PROGRAM
1
OU
PAUSE
0
OU
AUTO DIAL
STORE
Digite 10 e pressione a tecla ENTER. Ou pressione a tecla STORE.
Digite o nmero de discagem abreviada pessoal (2 dgitos).
Para apagar um nmero ou caractere
CLEAR
Pressione a tecla para a esquerda ou direita para selecionar a parte desejada.
Pressione a tecla "CLEAR".
OU
AUTO DIAL
STORE
Para inserir um nmero ou caractere
nmero/caractere
Pressione a tecla para a esquerda ou direita para selecionar a parte desejada. Digite um nmero ou caractere.
Ele ser inserido frente da parte selecionada.
198
Manual do Usurio
Apagar funes
Voc pode apagar ou alterar funes como segue: Funes Modo de alterao do visor Hot line Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR] Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP] Atribuio de linha preferidaSada Atribuio de linha preferidaEntrada Recebimento alternadoToque/Voz Aparelho paralelo Seleo de resposta automtica forada Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real Ajuste do modo LCS [Depois de atender] Chamada em espera automtica Chamada em espera manualChamadas internas Seleo do tipo de tom de chamada em espera Mensagem de ausncia Mensagem pessoal de ausncia Desvio de chamadas [FWD]/No Perturbe [DND]Chamadas internas/externas Temporizador FWD N/A Proibir captura de chamadas Operao com fone de cabea Proibir intercalao Proibir busca pessoa Ajuste do tom das teclas Msica de fundo [BGM] Segurana para linha de dados Restrio da identificao do interlocutor [COLR] Login/Logout Mensagem em espera Aviso temporizado Configurao padro Automtica Desativada Permitir Identificao do chamador (Caller ID) atribuda em seu ramal Intercom A linha de toque mais longo Toque (Chamada de tom) O SLT conectado ir tocar Desativar Modo mos-livres Interromper gravao Habilitar Desativar (Sem chamada/Sem tom) Tom 1 Desativada Apagado Desativado 15 segundos Permitir Fone de cabea desligado Permitir Permitir Ativado Desativada Desativada Permitir Login Desativada Apagado
Manual do Usurio
199
Configurando
PROGRAM
PROGRAM
OU
PAUSE
OU
AUTO DIAL
OU
AUTO DIAL
OU
PAUSE
STORE
STORE
Digite ##.
Caso no deseje que as funes Chamada em espera, FWD/DND ou Hot line sejam apagadas por essa funo, solicite-o ao seu representante autorizado.
200
Manual do Usurio
3.1.3
Personalizando as teclas
Voc pode alterar as teclas LE/DSS flexveis e as teclas de facilidade programvel (FP) em PTs, Consoles DSS, Mdulos de teclas programveis e PSs para as seguintes teclas de facilidades. Por exemplo, se seu telefone tiver mais teclas LE do que linhas externas disponveis, voc pode alterar as teclas LE no utilizadas para teclas de um toque. Para entrar no modo de programao quando estiver utilizando um PS, consulte "Instrues de operao" para PS.

PROGRAM
Para programar
Para continuar
Para sair
PROGRAM
OU
PAUSE
(LE, DSS, FP)
OU
OU
AUTO DIAL
PAUSE
STORE
Pressione a tecla LE, DSS ou FP.
Siga a entrada de programao.
Tecla programvel Teclas LE Loop-LE (L-LE) Grupo-LE (G-LE) nica-LE (U-LE) Seleo Direta de Ramal (DSS) Discagem por um toque*1 Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD) Message Mensagem de outro ramal Desvio de Chamadas (FWD)/ No Perturbe (DND) Chamadas externas e internas FWD/DNDChamadas externas
# 0 1
Entrada de programao DSS FP
+ n do grupo de linhas externas (2 dgitos) + n da linha externa (3 dgitos) + n do ramal + n desejado (mx. 32 dgitos)
0
2 * 3
+ n do ramal do grupo de distribuio de + tempo de toque
# chamadas de entrada (+ 3 atrasado (defasado) [07])* 4 0
4 0 + n do ramal/n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 4 1
Manual do Usurio
201
Tecla programvel Teclas LE FWD/DNDChamadas internas Grupo FWDChamadas externas e internas Grupo FWDChamadas externas Grupo FWDChamadas internas Conta Conferncia Terminate Acesso a facilidade externa (EFA) Referncia de tarifa da chamada Estacionamento de chamadas Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico) Registro de chamadas*4 Registro de chamadas para Grupo ICD*4 Login/Logout Login/Logout em um grupo especfico Login/Logout para todos os grupos Hurry-up Wrap-Up Alarme do sistema*4 DSS FP
4 3
4 4 + n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 4 5 + n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 4 6 + n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 4 4 5 5 5 8 9 0 1 2
5 3 dgitos) 5 3
+ n da rea de estacionamento (2
5 4 + n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 5 5
5 5 + n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 5 5
5 6 + n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 5 5 7 8
202
Manual do Usurio
Tecla programvel Teclas LE Modo de atendimento (Dia/ Noite/Almoo/Pausa) Answer*4 Release*4 Restrio de chamada/ bloqueio de chamada Servio RDSI*6 Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) Restrio da identificao do interlocutor (COLR) Espera-RDSI Fone de cabea*4*7 Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual) Seleo direta do ramal de rede (NDSS)*8 CTI N do Ramal Principal (PDN)*9 N do Ramal Auxiliar (SDN)*9 Check-In*4 Check-Out*4 Gravao de duas vias*11 Transferncia de duas vias*11 Transferncia de duas vias por um toque*11 Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS)*11 DSS FP
5 9 + 0/1/2/3*5 (+ compartilha o sistema) 6 6 0 1 #
+ n da empresa que
6 2 + nvel de restrio de chamadas/ bloqueio de chamadas (17) 6 6 6 6 6 3 4 5 6 7
+ n desejado (mx. 32 dgitos)
6 8 sistema) 6 7 7 7 9 0 1 2
(+ n da empresa que compartilha o
+ n do ramal de outro PABX
+ n do ramal + atrasado (defasado) (07)*10

8 8 9 9 0 1 0 1
+ tempo de toque
+ n do ramal virtual do correio de voz*12 + n do ramal virtual do correio de voz*12
9 1 + n do ramal virtual do correio de voz*12 + # + n do ramal/n do ramal do grupo de distribuio de chamadas de entrada 9 2
Manual do Usurio
203
Tecla programvel Teclas LE Transferncia de correio de voz*11 DSS FP

9 4
+ n do ramal virtual do correio de voz*12
*1 " ", "#", FLASH/RECALL, PAUSE, Secreto (INTERCOM) e TRANSFER tambm podem ser armazenados. Se voc no quiser exibir o nmero armazenado ao efetuar uma chamada, pressione a tecla Secreto (INTERCOM) antes e depois dos nmeros que deseja ocultar. Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever armazenar primeiro um nmero de acesso linha. Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha. <Exemplo>
Secreto
49
Cdigo de facilidade do cdigo de conta
1234
Cdigo de conta
#
Delimitador do cdigo de conta
0/9
[ 123 4567 ]
Nmero de acesso Nmero do telefone automtico linha
*2 Para uma tecla FP, no necessrio digitar "2" antes do nmero desejado. *3 Dependendo das configuraes de seu PABX, voc poder ser solicitado a inserir o tempo de toque atrasado (defasado) (0: Imediato, 1: 1 toque, 2: 2 toques, 3: 3 toques, 4: 4 toques, 5: 5 toques, 6: 6 toques, 7: Nenhum toque). Nesse caso, voc pode entrar automaticamente em um novo Grupo ICD criando uma tecla para esse grupo. *4 Essa tecla no est disponvel para PSs. *5 0: Dia/Noite/Almoo/Pausa, 1: Dia/Noite/Pausa, 2: Dia/Noite/Almoo, 3: Dia/Noite *6 A disponibilidade dessa tecla depende do servio RDSI de sua operadora de telefonia. Consulte "1.2.5 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI)". *7 Essa tecla no est disponvel para o KX-T7665. *8 A tecla pode no estar disponvel dependendo do mtodo de comunicao em rede em uso ou das configuraes do PABX. *9 Essa tecla est disponvel somente para o arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior. *10 possvel ajustar um toque atrasado (defasado) para cada tecla SDN. *11 Essa tecla utilizada para as funes do correio de voz integrado. *12 O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500. Para sair em qualquer momento, levante o monofone. Voc pode selecionar o parmetro com a tecla Navigator (para cima ou para baixo) em vez de digitar um nmero.
204
Manual do Usurio
Para distinguir os toques de chamada para cada tecla LE, INTERCOM, Grupo ICD, PDN ou SDN (Somente em aparelho proprietrio digital)
Para continuar
(LE) OU (Grupo ICD)

OU
PROGRAM
(LE) OU (Grupo ICD)

OU
(PDN)
OU
(PDN)
OU
n do tipo de tom
Tom R.
OU
AUTO DIAL
PROGRAM
(SDN)
OU
(SDN)
OU
INTERCOM
STORE
Pressione a tecla PROGRAM.
INTERCOM
Digite o nmero do tipo de tom.*
Pressione a tecla PROGRAM.
* Os tipos de tom disponveis variam dependendo do aparelho que estiver utilizando: Srie KX-T7600 (exceto KX-T7665): Os tipos de tom de "01" a "30" esto disponveis. KX-T7665: Somente os tipos de tom de "01" a "08" esto disponveis. possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc ouvir o tipo de tom "01". Outros aparelhos: Somente os tipos de tom de "01" a "08" esto disponveis. possvel digitar um nmero de tipo de tom de "09" a "30", mas voc ouvir o tipo de tom "02". Somente um tom de chamada pode ser selecionado para todas as teclas PDN em seu ramal.
Para apagar a tecla

Para continuar
PROGRAM
PROGRAM
OU
(LE, DSS)
PAUSE
OU
AUTO DIAL
OU
PAUSE
STORE
PPressione a tecla PROGRAM ou PAUSE.
Pressione a tecla LE ou DSS.
Digite 2.
Manual do Usurio
205
3.2 Programao do gerente
3.2
3.2.1
Programao do gerente
Informaes da programao
O gerente pode programar os seguintes itens. Custos de chamadas Controle de outros ramais
Ramal disponvel
O ramal atribudo como gerente
Aparelho necessrio
Um aparelho proprietrio da Panasonic com visor (mais de 2 linhas) (ex.: KX-T7636)
Senha do gerente
Para entrar no modo de programao, a senha do gerente (mx. 10 dgitos) necessria. (Padro: 1234) AVISO O PABX possui uma senha padro predefinida. Por segurana, altere a senha na primeira vez em que programar o PABX. altamente recomendvel que uma senha de 10 nmeros ou caracteres seja utilizada para proteo mxima contra o acesso no autorizado. Para ver a lista de nmeros e caracteres que podem ser utilizados na senha, consulte "Insero de caracteres". Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a senha for descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada. Mude a senha periodicamente.
Condies
O ramal de programao dever estar livre, o monofone no gancho e sem chamadas em reteno.
206
Manual do Usurio
3.2.2
Programao do gerente
Alterar custos de chamada e controle de ramal

PROGRAM
Para programar
Para continuar
Para sair
PROGRAM
OU
PAUSE
senha do gerente
OU
HOLD PAUSE
Digite
1.
Digite a senha do gerente.
Siga a entrada de programao.
Item Alterao da senha do gerente. Visualizao dos custos de chamadas do ramal. Apagar os custos de chamadas do ramal. Definio do oramento dos custos de chamada do ramal. Visualizao de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao. Apagamento de todos os custos de chamadas de cada cdigo de verificao. Definio do oramento para cada cdigo de verificao. Visualizao de todas os custos de chamadas de cada linha externa. Atribuio de uma tarifa de cobrana para cada grupo de linhas externas. Apagamento de todas as cobranas. Impresso do total de custos das chamadas. Bloqueio/desbloqueio de outros ramais. (Bloqueio de ramal remoto) Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos ramais.
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 2 3 3 4 5 6
Entrada de programao + + + + + + + + + + senha (mx. 10 dgitos) + + n do ramal + n do ramal + +
+ n do ramal + custos* + + cdigo de verificao + cdigo de verificao + +
+ cdigo de verificao + custos* + + n da linha externa (3 dgitos) + n do grupo de linhas externas (2 dgitos)
+ Tarifa de cobrana* +
0 0 9 0 9 7 8 0
+ + +
+ + + n do ramal +
1
(para bloquear)/
(para desbloquear) +
1
+ n do ramal +
Manual do Usurio
207
Item Apagar o PIN e o bloqueio do PIN dos cdigos de verificao.

9 9 2 3
Entrada de programao + + + cdigo de verificao + + cdigo de verificao + PIN (mx. 10
Definio do PIN do cdigo de verificao.
dgitos) + AVISO H um risco de que chamadas telefnicas fraudulentas sejam efetuadas caso terceiros descubram sua senha (PIN do cdigo de verificao). O custo de tais chamadas ser cobrado ao proprietrio/locatrio do PABX. Para proteger o PABX desse tipo de uso fraudulento, altamente recomendvel:
* Para inserir um ponto decimal, pressione .
208
Manual do Usurio
3.3 Personalizando o sistema (Programao do sistema)
3.3
3.3.1
Personalizando o sistema (Programao do sistema)

Informaes da programao
Voc pode personalizar seu sistema de acordo com suas necessidades. [Seu sistema j possui configuraes padro (instaladas de fbrica).] A programao mostrada a seguir. (Cdigo de programao) Data e horrio [000] Nomes e nmeros de discagem abreviada do sistema [001]/[002] Nome e nmero do ramal [003]/[004]
Ramal disponvel
Ramal autorizado pela programao da COS
Aparelho necessrio
Um aparelho proprietrio da Panasonic com visor (mais de 2 linhas) (ex.: KX-T7636)
Senha do sistema
Para entrar no modo de programao, a senha do sistema (mx. 10 dgitos) necessria. (Padro: 1234) AVISO O PABX possui uma senha padro predefinida. Por segurana, altere a senha na primeira vez em que programar o PABX. altamente recomendvel que uma senha de 10 nmeros ou caracteres seja utilizada para proteo mxima contra o acesso no autorizado. Para ver a lista de nmeros e caracteres que podem ser utilizados na senha, consulte "Insero de caracteres". Para evitar o acesso no autorizado ao PABX, mantenha a senha em segredo. Se a senha for descoberta por outros, o PABX poder ser utilizado de forma inadequada. Mude a senha periodicamente.
Condies
O ramal de programao dever estar livre, o monofone no gancho e sem chamadas em reteno.
Lista
Antes da programao, decida as configuraes e anote-as. Suas anotaes serviro como um registro til da programao para referncia futura. Seu representante autorizado tambm possui registros de programao que contm tudo sobre a programao do sistema. Voc pode solicitar fotocpias dessas tabelas para conhecer as facilidades e funes disponveis.
Manual do Usurio
209
Descries dos cones

Teclas fixas Funo T7600/NT136 T7200/T7400/T7500*
REDIAL
PREVIOUS (PREV)
SP-PHONE
NEXT
FWD/DND
CONF
AUTO DIAL STORE
STORE (ENTER)
Nenhuma
Volta ao menu anterior (CANCEL)
SHIFT
SHIFT
SHIFT
PAUSE PROGRAM PAUSE
PROGRAM
HOLD
HOLD
END
AUTO ANS
MESSAGE
AUTO ANSWER MUTE
MESSAGE
SELECT
MUTE
FLASH/ RECALL
FLASH
FLASH
TRANSFER TRANSFER
CLEAR
INTERCOM INTERCOM
SECRET
*:
As teclas ilustradas nesta coluna so do modelo da srie KX-T7400.
210
Manual do Usurio
Procedimento
As etapas bsicas esto mostradas a seguir.
1. Entrada no modo de programao
PROGRAM
OU
PAUSE
senha do sistema
Digite . Digite a senha do sistema.
2. Programao
Voc pode digitar o nmero de cada programa (3 dgitos). Para sair do modo de programao a qualquer momento, levante o monofone.
3. Sada do modo
PROGRAM
OU
PAUSE
Para sair do modo de programao a qualquer momento, levante o monofone.
Manual do Usurio
211
3.3.2
Programao do sistema
Data e horrio [000]
Os aparelhos proprietrios exibem a data e horrio atuais com o monofone no gancho. [No formato 12 horas]
0
Digite 000.
ano
SELECT (AUTO ANS/MUTE, MESSAGE)
Pressione a tecla ENTER. Digite o ano (0099). Pressione a tecla SELECT para o ms. Pressione a tecla para a direita.
dia
Digite o dia (0131).
hora
minuto
SELECT (AUTO ANS/MUTE, MESSAGE) Digite os minutos Pressione a tecla SELECT (0059). para selecionar A.M. ou P.M.
Pressione a tecla Digite a hora (0112). NEXT. Para finalizar
END (HOLD) Pressione a tecla END.
[No formato 24 horas]
0
Digite 000.
ano
SELECT (AUTO ANS/MUTE, MESSAGE)
Pressione a tecla ENTER. Digite o ano (0099). Pressione a tecla SELECT para o ms. Pressione a tecla para a direita.
dia
Digite o dia (0131).
hora
Pressione a tecla ENTER. Para finalizar Pressione a tecla NEXT. Digite a hora (0023).
minuto
Digite os minutos (0059). Pressione a tecla ENTER.
END (HOLD)
Pressione a tecla END.
212
Manual do Usurio
Aps alterar os valores desejados, pressione a tecla ENTER. No necessrio executar o restante das etapas. O relgio inicia imediatamente depois que a tecla ENTER pressionada. Voc no pode deixar um valor em branco. Voc pode apagar a entrada pressionando a tecla CLEAR. Para confirmar sua entrada aps armazenar os dados: A luz da tecla STORE: acende em vermelho Tom de confirmao: Um bipe: Sua entrada foi aceita. Trs bipes: Sua entrada foi rejeitada.
Nmero de discagem abreviada do sistema [001]

Voc pode armazenar os nmeros de telefone de destinos discados freqentemente.
Para finalizar
1
n de discagem abreviada do sistema Digite o nmero de discagem abreviada do sistema (3 dgitos).
n do telefone Digite o nmero do telefone (mx. 32 dgitos). Pressione a tecla Pressione a tecla ENTER. END.
Para continuar
Digite 001.
OU
Pressione a tecla NEXT.
Pressione a tecla PREV.
Se o nmero desejado tiver mais de 32 dgitos, divida o nmero e armazene-o em mais de um nmero de discagem abreviada. " ", "#", FLASH/RECALL, PAUSE e Secreto (INTERCOM) tambm podem ser armazenados. Se voc no quiser exibir o nmero armazenado ao efetuar uma chamada, pressione a tecla Secreto (INTERCOM) antes e depois dos nmeros que deseja ocultar. Se voc armazenar o nmero de uma parte externa, voc dever armazenar primeiro um nmero de acesso linha. Caso seja necessrio digitar um cdigo de conta, voc pode digitar o cdigo de conta especfico antes do nmero de acesso linha. <Exemplo>
Secreto
49
Cdigo de facilidade do cdigo de conta
1234
Cdigo de conta
#
Delimitador do cdigo de conta
0/9
[ 123 4567 ]
Nmero de acesso Nmero do telefone automtico linha
Manual do Usurio
213
Nome de discagem abreviada do sistema [002]

Voc pode armazenar o nome associado ao nmero de discagem abreviada. Esses nomes so exibidos ao efetuar chamadas utilizando a operao com visor. Para inserir caracteres, consulte "Insero de caracteres".
Para finalizar
2
n de discagem abreviada do sistema Digite o nmero de discagem abreviada do sistema (3 dgitos).
nome Digite o nome (mx. 20 caracteres). Pressione a tecla ENTER.

Para continuar
Digite 002.
OU
Nmero do ramal [003]

Voc pode atribuir um nmero de ramal a cada ramal.
Para finalizar
3
n do ramal Digite o nmero do ramal.
n do novo ramal Digite o nmero do novo ramal. Pressione a tecla ENTER.

Para continuar
Digite 003.
OU
Os nmeros iniciais devem ser os mesmos nmeros atribudos numerao flexvel. Entradas duplicadas so invlidas.
214
Manual do Usurio
Nome do ramal [004]

Voc pode armazenar o nome do usurio de um ramal. Isso til quando se deseja saber quem est chamando, ou quem est chamando ao efetuar uma chamada interna utilizando o diretrio. Para inserir caracteres, consulte "Insero de caracteres".
Para finalizar
4
n do ramal Digite o nmero do ramal.
nome Pressione a tecla Digite o nome (mx. 20 caracteres). ENTER. Para continuar Pressione a tecla END.
Digite 004.
OU
Manual do Usurio
215
216
Manual do Usurio
Seo
Apndice
Este captulo contm a seo de resoluo de problemas, a tabela de cdigos de facilidades e a lista de tons. Leia a seo Resolvendo problemas antes de consultar seu representante autorizado.
Manual do Usurio
217
4.1 Resolvendo problemas
4.1
4.1.1
Resolvendo problemas
Problema Soluo Confirme com seu gerente se suas configuraes esto corretas. Se o problema persistir, consulte seu representante autorizado. O telefone est bloqueado. Desbloqueie seu telefone. ( 1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o ramal) Seu telefone est conectado a uma porta para ramal extra. A programao do sistema necessria. Consulte seu representante autorizado.
O telefone no funciona corretamente.
O telefone no responde quando teclas so pressionadas.
Algumas funes no funcionam.
O gerenciamento do sistema pode restringir certas funes. Consulte seu representante autorizado. Os cdigos de facilidades foram alterados. Confirme o nmero revisado e tente novamente.
Mesmo seguindo as instrues do manual, nenhuma das operaes funcionam utilizando um aparelho proprietrio.
A linha interna no foi detectada. A linha escolhida, ao tirar o monofone do gancho, foi modificada por uma configurao pessoal. ( 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao) No manual, tirar o monofone do gancho indica que uma linha interna foi detectada. Se o ajuste tiver sido alterado, pressione a tecla INTERCOM ou PDN depois de retirar o monofone do gancho e siga as instrues.
Os aparelhos comuns paralelos no tocam.
A opo "Sem toque" pode estar selecionada. Altere a configurao para tocar. ( 1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo))
218
Manual do Usurio
Problema O telefone no funciona com as configuraes pessoais ou com outras configuraes. (Discagem por um toque, destino de desvio, etc.)
Soluo A linha do ramal foi alterada. As configuraes do telefone anterior no foram apagadas. Apague as configuraes e depois programe suas configuraes desejadas novamente. ( 1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar funes do ramal), 3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal), 3.1.3 Personalizando as teclas) Alguns modelos no possuem a tecla de facilidade. ( Mude uma tecla flexvel para a tecla desejada. 3.1.3 Personalizando as teclas)
Meu aparelho proprietrio no possui uma tecla de facilidade.
Digite o cdigo de facilidade especfica no lugar da tecla de facilidade. ( 1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)) Um tom de invlido ouvido ou "Restrito" exibido. O telefone est bloqueado. Desbloqueie seu telefone. ( 1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal), 2.1.1 Controlando o ramal) A restrio de chamadas est ativada. Consulte seu gerente ou representante autorizado. Um cdigo de conta necessrio. ( 1.2.7 Chamada sem restries, Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta) em 1.2.1 Chamada bsica) Um nmero de acesso linha no foi armazenado. Um nmero de acesso linha necessrio para chamadas externas. ( 1.2.1 Chamada bsica, 3.1.3 Personalizando as teclas) Se os valores padro dos cdigos de facilidades tiverem sido alterados, anote os novos cdigos de facilidades na tabela em "4.2.1 Tabela de cdigos de facilidades". Solicite ao seu represente autorizado que altere os cdigos de facilidades para facilitar a utilizao. O tempo limite foi ultrapassado. ( 1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas), 1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada)) Consulte seu representante autorizado para estender seu limite de tempo, caso seja necessrio. A rediscagem no funciona. O nmero armazenado possui mais de 32 dgitos ou um nmero de ramal. ( 1.2.3 Rediscagem)
No possvel efetuar chamadas externas utilizando a tecla de discagem por um toque ou a discagem abreviada.
No me lembro dos cdigos de facilidades.
Durante a conversa com uma parte externa, a linha desconectada.
Manual do Usurio
219
Problema A comunicao entre o computador pessoal e o fax falhou.
Soluo Um tom de indicao pode ter interrompido a comunicao. ( 1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)) ( 1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do interlocutor [COLR]), 1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero chamador seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR])) ( 1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor [CLIP/COLP])) A outra parte no ativou a funo Chamada em espera. ( Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera), 1.4.4 Atendendo chamadas em espera, 1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/Sussurro [OHCA])) A outra parte ativou a Segurana para linha de dados. ( 1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados)) Solicite ao gerente que o auxilie. ( 2.1.1 Controlando o ramal) Desative a msica. ( 1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM), 2.1.4 Ativando a msica de fundo [BGM] externa) Oculte o nmero. ( Armazenamento de nomes e nmeros, 3.1.3 Personalizando as teclas) ( Seu nmero de ramal em 1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)) Ajuste a data e o horrio na programao do sistema. ( Data e horrio [000] em 3.3.2 Programao do sistema) Altere o nvel de contraste do visor. ( 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao)
No quero exibir meu nmero de telefone no aparelho do chamador ou parte chamada.
Quero exibir meu nmero de telefone no aparelho do chamador ou parte chamada. No consigo enviar um tom de chamada em espera para o ramal discado.
Esqueci a senha. A msica de fundo iniciou de repente.
No quero exibir um nmero armazenado na memria.
Desejo confirmar meu nmero de ramal. A data e o horrio esto incorretos.
As informaes no esto ntidas no visor.
220
Manual do Usurio
Problema Desejo distinguir os tons.
Soluo ( Para distinguir os toques de chamada para cada tecla LE, INTERCOM, Grupo ICD, PDN ou SDN (Somente em aparelho proprietrio digital), 3.1.3 Personalizando as teclas) Outro ramal lhe deixou uma indicao de mensagem em espera enquanto voc estava ao telefone ou fora de sua mesa. Uma tecla PDN no foi atribuda no ramal correspondente sua tecla SDN. ( Crie uma tecla PDN no ramal desejado. 3.1.3 Personalizando as teclas)
A luz da tecla MESSAGE acendeu.
Uma tecla SDN em meu ramal no funciona.
Manual do Usurio
221
4.2 Tabela de cdigos de facilidades
4.2
4.2.1
Tabela de cdigos de facilidades

Tabela de cdigos de facilidades
Os cdigos listados abaixo correspondem configurao padro. H cdigos de facilidades flexveis e cdigos de facilidades fixos. Se voc alterar os cdigos de facilidades flexveis, coloque seus cdigos atribudos (novos) na lista para referncia futura. Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.2.1 Chamada bsica Chamando uma operadora (Chamada de operadora) Selecionando automaticamente uma linha externa livre (Acesso automtico linha) Selecionando uma linha externa livre no grupo de linhas externas especificado automaticamente (Acesso a grupo de linhas externas) Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line) Utilizando um cdigo de conta (Entrada do cdigo de conta) 1.2.2 Discagem rpida Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal) Para armazenar ( Para discar ( Utilizando os nmeros armazenados no PABX (Discagem abreviada do sistema) Para discar ( Discando para um nmero predefinido tirando o monofone do gancho (Hot line) Para armazenar Configurando Cancelando 740 ( ) 2 + n do telefone + # 1 0 ) n de discagem abreviada do sistema (3 dgitos) ) 30 ) n de discagem abreviada pessoal (2 dgitos) + n do telefone + # + n de discagem abreviada pessoal (2 dgitos) 9/0 ( 0/9 ( 8 ( ) ) n do grupo de linhas externas (2 dgitos) + n do telefone externo ) n do telefone externo Padro (Novo) Dgitos/teclas adicionais
7 ( 49 ( ) )
n do telefone privado cdigo de conta + # + n do telefone externo
1.2.3 Rediscagem Rediscando para o ltimo nmero discado (Rediscagem do ltimo nmero) # ( )
222
Manual do Usurio
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder Cancelando o toque de rechamada (Cancelar rechamada automtica quando ocupado)/Cancelando (Cancelar CCBS) Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera) Para um chamador Para deixar a mensagem/cancelar
Padro (Novo)
Dgitos/teclas adicionais
46 ( 70 ( ) )
1/0 + n do ramal
Para um ramal chamado Retornando a chamada Para apagar 2 0 + n de seu ramal
1.2.7 Chamada sem restries Usando seus privilgios de chamada em outro ramal (Acesso remoto a classe de servio-COS) Efetuando a chamada com um cdigo de verificao (Entrada do cdigo de verificao) 1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA]) Efetuando chamadas por meio da DISA Para um ramal (Apenas no modo de segurana total) Para uma parte externa (Apenas no modo de segurana de tronco/modo de segurana total) n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao + n do ramal n de seu ramal/( + cdigo de verificao) + PIN do ramal/PIN do cdigo de verificao + n do telefone externo n do seu ramal + PIN do ramal + cdigo da facilidade 47 ( ) + cdigo de verificao + PIN do cdigo de verificao + n do telefone n do ramal + PIN do ramal + n do telefone
1.2.9 Configurando seu telefone a partir de outro ramal ou por meio da DISA (Acesso remoto) A partir de outro ramal Por meio da DISA
Manual do Usurio
223
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.3.3 Atendendo chamadas que tocam em outro ramal (Captura de chamadas) Atendendo chamadas de outro aparelho (Captura de chamadas) Grupo ( Direcionado ( Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de chamadas) Para proibir Para permitir
Padro (Novo)
40 ) 41 ) 720 ( )
n do grupo (2 dgitos) n do ramal
1 0
1.3.4 Atendendo de qualquer ramal com aviso via Busca pessoa externo (Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo [TAFAS]) Chamadas por meio de um Busca pessoa externo 42 ( 7 3 ( ) ) KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n do alto-falante (1 dgito) KX-TDA30: 1
1.3.6 Identificando um chamador nodesejado (Identificao de chamada maliciosa [MCID]) 1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas) Transferindo chamadas utilizando o servio RDSI (Transferncia de chamadas [CT] por RDSI)
62 ( )
n do telefone
224
Manual do Usurio
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.4.2 Retendo uma chamada Retendo as chamadas (Reteno de chamadas)/Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida) Recuperando uma chamada (Recuperar chamada retida) Especificado com um nmero de linha retido Especificado com um nmero de ramal em reteno
Padro (Novo)
50 ( )
53 ( 51 ( 52 ( ) ) )
n da linha externa que est retida (3 dgitos) n do ramal que colocou a chamada em reteno
Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estacionamento de chamadas) Configurando Para recuperar
n da rea de estacionamento (2 dgitos)/ n da rea de estacionamento armazenado (2 dgitos)
1.4.4 Atendendo chamadas em espera Atendendo chamadas em espera no PABX ( Atendendo chamadas em espera da operadora de telefonia 1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]por RDSI) 62 ( ) n do telefone + tecla TRANSFER + 3 60 ( ) 50 )
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225
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.6.1 Desviando chamadas Desviando suas chamadas (Desvio de chamadas [FWD])/ 1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND]) Chamadas externas e internas ( Chamadas externas ( Chamadas internas (
Padro (Novo)
710 ) 711 ) 712 )
0 (Cancelar)/ 1 (No Perturbe [DND])/ 2 (Todas as chamadas) + n do telefone + #/ 3 (Ocupado) + n do telefone + #/ 4 (No atendimento) + n do telefone + #/ 5 (Ocupado/No atendimento) + n do telefone + #/ 7 (Siga-me) + n de seu ramal/ 8 (Cancelar Siga-me) + n de seu ramal
Configurando o temporizador para "No atendimento" e "Ocupado/ No atendimento"
713 ( )
0099 (segundos)
Configurando/Cancelando (Desvio de chamadas [FWD] para seu grupo de distribuio de chamadas de entrada) Chamadas externas e internas ( Chamadas externas ( Chamadas internas ( Desviando suas chamadas utilizando o servio RDSI (Desvio de chamadas [CF] por RDSI) Configurando 7 5 ( ) n da linha externa + # + n de assinante mltiplo + # + 2 (Incondicional)/3 (Ocupado)/4 (Sem resposta) + n do telefone + # n da linha externa + # + n de assinante mltiplo + # + 0 n da linha externa + # + n de assinante mltiplo + # + 1 716 ) 715 ) 714 ) 1 (Ativar) + n do ramal do Grupo ICD + n do telefone + #/0 (Cancelar) + n do ramal do Grupo ICD
Cancelando Para confirmar
226
Manual do Usurio
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) (Apenas KXTDA30) Gravao de uma mensagem de saudao normal Para gravar ( Para reproduzir Para apagar
Padro (Novo)
38 )
1 2 0
Gravao de uma mensagem de saudao para cada modo de horrio Para gravar Para reproduzir Para apagar 8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa) + 1 8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa) + 2 8 + 0 (Dia)/1 (Noite)/2 (Almoo)/3 (Pausa) + 0 # + 6 + n do ramal
Para deixar uma mensagem de voz diretamente em uma caixa de mensagens de outro ramal Ouvir as mensagens de voz deixadas pelos chamadores Redirecionamento de suas chamadas para sua caixa de mensagens Chamadas externas e internas ( Chamadas externas ( Chamadas internas ( 712 ) 711 ) 710 )
0 (Cancelar)/ 2 (Todas as chamadas) + n do ramal virtual do carto SVM*5 + #/ 3 (Ocupado) + n do ramal virtual do carto SVM*5 + #/ 4 (No atendimento) + n do ramal virtual do carto SVM*5 + #/ 5 (Ocupado/No atendimento) + n do ramal virtual do carto SVM*5 + #
1.6.3 Exibindo uma mensagem no visor do aparelho do chamador (Mensagem de ausncia) Configurando Cancelando
750 ( ) 19 (+ parmetro) + # 0
Manual do Usurio
227
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.6.4 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal) Para bloquear Para desbloquear Para efetuar uma chamada externa enquanto seu ramal estiver bloqueado (
Padro (Novo) 77 ) 1
0 + PIN do ramal 47 ( ) n do seu ramal + PIN do ramal + n do telefone
1.7.1 Busca pessoa Busca pessoa em grupo ( 1.7.2 Atendendo/Proibindo anncio de busca pessoa Para atender ( Para proibir ( Para permitir 721 ) 0 43 ) 1 33 ) n do grupo de busca pessoa (2 dgitos)
1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso) Para chamar e fazer um anncio ( 1.8.1 Ajustando o alarme (Aviso temporizado) Configurando 760 ( ) 12 H: 1 + hora/minuto + 0 (AM)/1 (PM) + 0 (uma vez)/1 (diariamente) 24 H: 1 + hora/minuto + 0 (uma vez)/1 (diariamente) 0 32 ) n do grupo de multitransmisso (1 dgito)
Cancelando
1.8.3 Atendendo chamadas em espera (Chamada em espera/Anncio de chamada com monofone fora do gancho [OHCA]/ Sussurro [OHCA]) Para chamadas internas (Nenhuma chamada/Tom/OHCA/ Sussurro OHCA) Para chamadas externas (Sem tom/Tom) 731 ( 732 ( ) ) 0 (Nenhuma chamada)/1 (Tom)/2 (OHCA)/3 (Sussurro OHCA) 0 (Sem tom)/1 (Tom)
228
Manual do Usurio
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.8.4 Apresentando o nmero chamador e do interlocutor (Apresentao da identificao do nmero chamador/ interlocutor [CLIP/COLP]) Pblico Seu ramal (
Padro (Novo) 7 2 )
1 2 7 0 ( )
1.8.5 Impedindo que o nmero do interlocutor seja exibido no aparelho do chamador (Restrio da identificao do interlocutor [COLR]) Para exibir Para impedir
0 1 7 1 ( )
1.8.6 Impedindo que a identificao do nmero chamador seja exibida no aparelho do interlocutor (Restrio da identificao do nmero chamador [CLIR]) Para exibir Para impedir
0 1 733 ( ) 1 0 751 ( ) KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n de BGM (1 dgito) KX-TDA30: 1 0 730 ( ) 1 0 39 ( ) 1 0
1.8.7 Impedindo que outras pessoas participem de sua conversa (Proibir intercalao) Para impedir Para permitir
1.8.8 Ativando a msica de fundo (BGM) Configurando
Cancelando
1.8.9 Protegendo a sua linha contra tons de notificao (Segurana para linha de dados) Configurando Cancelando
1.8.11 Configurando o aparelho paralelo para tocar (Aparelho paralelo) Toque Nenhum toque
Manual do Usurio
229
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.8.12 Utilizando o PS em paralelo com um aparelho telefnico (Modo XDP paralelo wireless) Configurando Cancelando (
Padro (Novo) 48 )
1 + n do ramal do aparelho com fio conectado 0 790 ( )
1.8.13 Excluindo facilidades configuradas no ramal (Apagar funes do ramal) 1.9.1 Saindo de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Login/Logout, WrapUp) Login Logout Para entrar/sair do modo No Disponvel
736 ( 735 ( ) 739 ( ) )
1 + n do ramal do Grupo ICD/ 0 + n do ramal do Grupo ICD/ 1 (No Disponvel)/0 (Disponvel) n do ramal do Grupo ICD
*3 1.9.2 Monitorando e Controlando o estado da chamada de um grupo de distribuio de chamadas de entrada (Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada) 1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado Chamada do interfone
31 ( ) 55 ( ) 56 ( )
n do interfone (2 dgitos) n do interfone (2 dgitos) n da transmisso (2 dgitos)
Como abrir a porta (Abertura de porta) 1.10.2 Se um rel externo estiver conectado 1.10.4 Se um PABX principal estiver conectado Acesso a servios externos (Acesso a facilidade externa [EFA])
60 ( )
cdigo de servio
230
Manual do Usurio
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) 1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado Desvio de chamadas para o correio de voz (Integrao com correio de voz) Chamadas externas e internas ( Chamadas externas ( Chamadas internas (
Padro (Novo)
710 ) 711 ) 712 )
0 (Cancelar)/ 2 (Todas as chamadas)/ 3 (Ocupado)/ 4 (No atendimento)/ 5 (Ocupado/No atendimento) + n do ramal virtual do correio de voz*6 + #
1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) *4 Configurao de um aviso temporizado para um ramal de quarto (Chamada despertador remota) Configurando 76 ( ) 12 H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0 (AM)/1 (PM) + 0 (uma vez)/1 (diariamente) 24 H: 1 + n do ramal + hora/minuto + 0 (uma vez)/1 (diariamente) 0 + n do ramal 2 + n do ramal 761 ( 727 ( ) ) n de seu ramal anterior + PIN do ramal n da mensagem (+ parmetro) + #
Cancelando Para confirmar
1.11.2 Gravando informaes utilizando mensagens pr-programadas (Impresso de mensagens) 1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel) 2.1.1 Controlando o ramal *1 Para bloquear/desbloquear outros ramais (Bloqueio de ramal remoto) Para desbloquear
782 ( ) 783 ( ) 780 ( )
n do ramal n do ramal
Para bloquear
*2 2.1.2 Controlando o modo de atendimento Dia/Noite/Almoo/Pausa
0/1/2/3
Manual do Usurio
231
Funo (Enquanto ouve um tom de discar) *1 2.1.4 Ativando a msica de fundo [BGM] externa Para iniciar (
Padro (Novo) 35 )
KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n de busca pessoa externo (1 dgito)/ + n de BGM (1 dgito) KX-TDA30: 11 KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: n de busca pessoa externo (1 dgito)/ + 0 KX-TDA30: 10 36 ( ) 1 + n do ramal virtual da OGM*7 2 + n do ramal virtual da OGM*7 KX-TDA100/KX-TDA200/KX-TDA600: 3 + n da porta BGM (1 dgito) + n do ramal virtual da OGM*7 KX-TDA30: 31 + n do ramal virtual da OGM*7 0 + n do ramal virtual da OGM*7 785 ( 784 ( ) ) n do ramal de outro PABX + # n da linha externa (3 dgitos)
Para interromper
*1 2.1.5 Gravando mensagem de sada (OGM) Para gravar Para reproduzir Para gravar a partir de uma porta BGM (MOH) externa
Para apagar
*1 2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio) *1 2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS) 3.1.1 Personalizando o ramal (Programao pessoal) Atribuio de um PIN do ramal ao seu ramal (PIN [Nmero de identificao pessoal] de ramal) Configurando Cancelando
799 ( ) 1 + PIN do ramal + # + mesmo PIN do ramal + # 0 + PIN do ramal armazenado
*1: Apenas o gerente *2: Apenas o gerente e o usurio do ramal pr-programado *3: Apenas o supervisor *4: Apenas a operadora do hotel *5: Os nmeros de ramal virtual padro so 591 para o carto SVM 1 e 592 para o carto SVM 2. *6: O nmero do ramal virtual do correio de voz padro 500. *7: O padro dos nmeros de ramal virtual da OGM 5xx (xx: nmero de dois dgitos da mensagem).
232
Manual do Usurio
Funo (Quando ocupado, o tom de No Perturbe ou de chamada ouvido) 1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera) Recusando a chamada (Sobrepor DND) Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao) Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera) Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada) Reservando uma linha ocupada (Rechamada automtica quando ocupado)/ Configurando uma rechamada em uma linha RDSI (Completar chamadas a assinantes ocupados [CCBS]) 1.2.6 Alternando o mtodo da chamada (Chamada alternadaToque/Voz)
Padro
3 4
5 6
Funo (Durante a discagem ou conversa) 1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia) 1.10.1 Se um interfone/porteiro eletrnico estiver conectado De qualquer ramal enquanto fala no interfone
Nmero fixo
Manual do Usurio
233
4.3 O que esse tom?
4.3
4.3.1
O que esse tom?

O que esse tom?

Tons de chamada
Os seguintes tons so programveis, permitindo o reconhecimento do tipo de chamada (externa, interna ou de interfone).
Tom 1
1s
Tom 2
1s
Tom 3
1s
Tom 4
1s
Quando tira o monofone do gancho

Tons de discar Tom 1
Normal
1s
234
Manual do Usurio
4.3 O que esse tom?
Tom 2
Quando h mensagens que foram ouvidas anteriormente e nenhuma nova mensagem no carto SVM Quando qualquer uma das funes a seguir for ativada: Mensagem de ausncia Msica de fundo Desvio de chamadas Proibir captura de chamadas Chamada em espera No Perturbe Bloqueio de ramal Proibir intercalao Hot line Aviso temporizado
1s
Tom 3
Aps pressionar a tecla TRANSFER ou Recall/ Flash para reter uma chamada temporariamente (ex.: Alternncia de chamadas) Quando o espao de gravao da facilidade Correio de Voz Integrado estiver quase cheio Enquanto um PS chamado estiver sendo procurado Quando uma entrada do cdigo de conta for executada Ao atender uma chamada de aviso temporizado sem mensagem Ao atender uma chamada de sensor externo
1s
Tom 4
Uma indicao de mensagem em espera foi recebida.
1s
Manual do Usurio
235
4.3 O que esse tom?
Ao efetuar chamadas
Tom de ocupado
1s
Tom de invlido
A linha externa que tentou selecionar no foi atribuda ou negada.
1s
Tons de rechamada Tom 1
1s
Tom 2
1s
Tom de No Perturbe (DND)

O ramal discado est recusando chamadas de entrada.
1s

Tons de indicao Tom 1
Tom de chamada em espera
15 s
Tom 2
Uma chamada est em reteno por mais tempo que o perodo especificado
15 s
Ao conversar com uma parte externa

Tom de aviso
Esse tom enviado 15, 10 e 5 segundos antes do tempo especificado para desconexo.
1s
Na configurao das funes ou programao

Tons de confirmao Tom 1
A configurao da funo foi realizada com sucesso.
1s
236
Manual do Usurio
4.3 O que esse tom?
Tom 2
Antes de receber um anncio por um Busca pessoa externo
1s
Tom 3
Antes de ativar as seguintes funes: Recuperao de chamadas em reteno Atendimento de outra chamada Busca pessoa/ Atendimento de um anncio de busca pessoa Atendimento da chamada pelo altofalante
1s
Tom 4
Estabelecimento ou sada de uma conferncia
1s
Tom 5
Uma chamada foi colocada em reteno.
1s
Manual do Usurio
237
4.4 Histrico de revises
4.4
4.4.1
Histrico de revises
Arquivo de software PLMPR KX-TDA600 verso 3.1xxx
1.5.1 Ramal PDN (N do Ramal Principal) e SDN (N do Ramal Auxiliar) - (Arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior)
Novos tpicos
Tpicos alterados
1.2.1 Chamada bsica Chamando um ramal (Chamada interna) 1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder Enviando uma notificao de chamada em espera (Chamada em espera) Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao) Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada) 1.3.1 Atendendo chamadas 1.4.4 Atendendo chamadas em espera Atendendo chamadas em espera no PABX 1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia) Saindo de uma conferncia (Conferncia no assistida) Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada) 1.12.1 Utilizando as mesmas configuraes do ramal anterior (Ramal mvel) 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao Atribuio de linha preferidaSada Atribuio de linha preferidaEntrada Chamada em espera automtica Chamada em espera manual 3.1.2 Configuraes atravs do modo de programao Apagar funes 3.1.3 Personalizando as teclas N do Ramal Principal (PDN) N do Ramal Auxiliar (SDN) 3.1.3 Personalizando as teclas Para distinguir os toques de chamada para cada tecla LE, INTERCOM, Grupo ICD, PDN ou SDN (Somente em aparelho proprietrio digital)
238
Manual do Usurio
4.4.2
Arquivo de software PMPR KX-TDA100/KX-TDA200 verso 1.1xxx

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]por RDSI) 1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)
Novos tpicos
Tpicos alterados
1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic FLASH/RECALL 1.2.4 Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera) Apagando as indicaes de mensagem em espera deixadas em seu ramal 1.13.1 Utilizando os registros de chamadas Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada 1.13.2 Utilizando os diretrios Efetuar chamadas com o diretrio Armazenamento de nomes e nmeros Insero de caracteres
Manual do Usurio
239
4.4.3

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic Seleo direta do ramal de rede (NDSS) CTI Check-In Check-Out 1.2.1 Chamada bsica Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line) Chamando com um toque 1.10.2 Se um rel externo estiver conectado 1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado 2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio) 1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) 2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
Novos tpicos
Tpicos alterados
1.2.2 Discagem rpida Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal) Armazenando um nmero de telefone
240
Manual do Usurio
4.4.4

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA]) Chamando um ramal Chamando uma parte externa 1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas) Transferindo para um ramal do PABX Transferindo Transferindo com um toque (Transferncia por um toque) 1.6.1 Desviando chamadas Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND 1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND]) Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND 3.1.3 Personalizando as teclas Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD)
Tpicos alterados
Manual do Usurio
241
4.4.5
Arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 1.1xxx

1.4.5 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) Adicionando uma terceira pessoa durante uma conversa utilizando o servio RDSI (Conferncia a trs [3PTY]por RDSI) 1.7.3 Efetuando um anncio e consolidando uma conversa entre vrias partes (Multitransmisso)
Novos tpicos
Tpicos alterados
1.13.1 Utilizando os registros de chamadas Efetuar chamadas com o registro de chamadas de entrada Efetuar chamadas com o registro de chamadas de sada 1.13.2 Utilizando os diretrios Efetuar chamadas com o diretrio Armazenamento de nomes e nmeros Insero de caracteres
242
Manual do Usurio
4.4.6

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic Seleo direta do ramal de rede (NDSS) CTI Check-In Check-Out 1.2.1 Chamada bsica Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line) Chamando com um toque 1.10.2 Se um rel externo estiver conectado 1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado 2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio) 1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) 2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
Novos tpicos
Tpicos alterados
1.2.2 Discagem rpida Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal) Armazenando um nmero de telefone
Manual do Usurio
243
4.4.7

1.1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic Seleo direta do ramal de rede (NDSS) CTI Check-In Check-Out 1.2.1 Chamada bsica Efetuando chamadas para uma rede privada (Acesso ao TIE Line) Chamando com um toque 1.6.2 Utilizando o Correio de Voz (Correio de Voz Integrado [SVM]) (Apenas KX-TDA30) 1.10.2 Se um rel externo estiver conectado 1.10.3 Se um sensor externo estiver conectado 2.1.6 Permitindo que os chamadores escolham uma linha externa no disponvel (Tronco Fora de Servio) 1.11.1 Utilizando telefones em um ambiente hoteleiro (Facilidades de hotelaria) 2.1.7 Liberando o monitoramento da seleo direta do ramal de rede (NDSS)
Novos tpicos
Tpicos alterados
1.2.2 Discagem rpida Utilizando os nmeros armazenados em seu ramal (Discagem abreviada pessoal) Armazenando um nmero de telefone 4.3.1 O que esse tom?
244
Manual do Usurio
4.4.8

1.2.8 Utilizando o sistema estando fora da empresa (Acesso direto ao sistema [DISA]) Chamando um ramal Chamando uma parte externa 1.4.1 Transferindo uma chamada (Transferncia de chamadas) Transferindo para um ramal do PABX Transferindo Transferindo com um toque (Transferncia por um toque) 1.6.1 Desviando chamadas Configuraes de FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND 1.8.2 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND]) Mudana do estado FWD/DND utilizando a tecla fixa FWD/DND 3.1.3 Personalizando as teclas Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD)
Tpicos alterados
Manual do Usurio
245
246
Manual do Usurio
ndice remissivo
Manual do Usurio
247
ndice remissivo
A
Abertura de porta 144, 230 Acessando as facilidades do sistema (Acesso a facilidades do sistema) 174 Acessando o servio RDSI (Acesso ao servio RDSI) 44 Acesso a facilidade externa (EFA) 147, 202, 230 Acesso a facilidades do sistema 174 Acesso a grupo de linhas externas 27, 222 Acesso ao servio RDSI 44 Acesso ao sistema via discagem direta (DISA) 47, 223 Acesso ao TIE Line 29, 222 Acesso automtico linha 27, 222 Acesso remoto 50, 223 Acesso remoto a classe de servio-COS 46, 223 Adicionando outras partes durante uma conversa (Conferncia) 72 Ajuste de alarme 120 Ajuste de alarme, remoto 158 Ajuste do modo de monitoramento de chamada em tempo real 193 Ajuste do modo LCS (Depois de atender) 193 Ajuste do tom das teclas 195 Alterao das configuraes de outros ramais 176 Alternncia de chamadas 66 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) 14 Anncio de busca pessoa, atendimento/proibio 116 Anncio de chamada com monofone fora do gancho (OHCA) 125, 228 Anncio, fazer 117 Anncio, fazer/atender 114 Apagar configuraes 135, 199 Apagar funes do ramal 135, 230 Apagar programao de ramal > Apagar funes do ramal 135, 230 Aparelho paralelo 133, 193, 229 Aparelho proprietrio wireless, registro 14 Aparelho proprietrio wireless, utilizar em paralelo com aparelho com fio 134 Aparelhos em operao, preparativos 14 Apresentao da identificao do interlocutor (COLP) 126, 192, 229 Apresentao da identificao do nmero chamador (CLIP) 126, 192, 229 Apresentao da identificao do nmero chamador/interlocutor (CLIP/ 126, 192, 229 COLP) Armazenamento de nomes e nmeros 167 Atendendo chamadas 51 Atendimento de chamada, mos-livres 52 Atendimento de chamadas, maliciosas 57 Atendimento de chamadas, toque em outros aparelhos 53 Atendimento de chamadas, via Busca pessoa externo 54 Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa externo (TAFAS) 54, 224 Atribuio de linha preferidaEntrada 192 Atribuio de linha preferidaSada 192 Aviso de estao ocupada (BSS) > Chamada em espera 38 Aviso temporizado 120, 228
Bloqueio do visor 196 Busca pessoa 114 Busca pessoa e transferncia 114 Busca pessoa em grupo 228 Busca pessoa, grupo 114
C
Caixa de mensagens, acesso a outro ramal 109 Caixa de mensagens, acesso a partir de um local externo 108 Caixa de mensagens, redirecionamento 103 Cancelar CCBS 38, 223 Cancelar rechamada automtica quando ocupado 37, 223 Captura de chamadas 53 Caracteres, inserir 168 CCBS > Completar chamadas a assinantes ocupados 37 Chamada alternadaToque/Voz 45, 233 Chamada de operadora 27, 222 Chamada despertador remota 158 Chamada do interfone 143, 230 Chamada em espera 38 Chamada em espera automtica 193 Chamada em espera manual 194 Chamada em espera, atendimento 68, 225 Chamada em espera, automtica 193 Chamada em espera, da operadora de telefonia 71, 225 Chamada em espera, do PABX 68, 225 Chamada em espera, envio 38 Chamada em espera, manual 194 Chamada em espera, receber 125, 228 Chamada em reteno exclusiva 62 Chamada interna 26 Chamada, adio de outra parte 79 Chamada, ao ramal PDN 87 Chamada, diretrio 166 Chamada, privada 129 Chamada, registro de chamadas de entrada 162 Chamada, registro de chamadas de sada 164 Chamada, utilizando o fone de cabea 84 Chamadas, automaticamente 33 Chamadas, cdigo de conta 30 Chamadas, de outro ramal 46 Chamadas, diretamente de um telefone externo 47, 223 Chamadas, entrar em uma chamada 41 Chamadas, nmeros pr-programados 34 Chamadas, nmeros pr-programados do sistema 32 Chamadas, nmeros pr-programados pessoais 31 Chamadas, operadora 27 Chamadas, outro ramal 26 Chamadas, parte externa 27 Chamadas, por meio de DISA 47 Chamadas, ramal no modo DND 43 Chamadas, rede privada 29 Chamadas, tecla de um toque 31 Chamadas, ltimo nmero discado 35 Check-In 154 Check-Out 155 Classe de Servio Mvel do SDN 88 CLIP > Apresentao da identificao do nmero chamador 126 CLIR > Restrio da identificao do nmero chamador 128
B
BGM > Msica de fundo 130 Bloqueio de estao eletrnica > Bloqueio de ramal Bloqueio de ramal 112, 196, 228 Bloqueio de ramal remoto 176, 231 Bloqueio de seu telefone 112 112, 196, 228
248
Manual do Usurio
ndice remissivo
COLP > Apresentao da identificao do interlocutor 126 COLR > Restrio da identificao do interlocutor 127 Completar chamadas a assinantes ocupados (CCBS) 37, 233 Conectando-se a uma chamada existente (Intercalao) 41 Conferncia 72 Conferncia (a trs), sada 78 Conferncia (a vrias partes), sada 77 Conferncia (Servio RDSI), adio de partes 79 Conferncia a trs [3PTY]por RDSI 79, 225 Conferncia no assistida 77 Conferncia, adio de partes 72 Configurao de aparelhos paralelos 133 Configurao de rechamada 36 Configurao de rechamada, linha RDSI 37 Configurao de seu aparelho, pessoal 188 Configurao de seu aparelho, remota 50 Configuraes de FWD/DND, tecla fixa FWD/DND 94 Configuraes, alterar de outros ramais 176 Configuraes, funes 190 Configuraes, manter ao alterar ramais 161 Configuraes, modo de programao 190 Configuraes, pessoais 188 Configuraes, sistema 209 Controlando o nvel de restrio (Transferncia do tom de discar) 179 Controlando o ramal 176 Controle de bloqueio de estao remota > Bloqueio de ramal remoto 176, 231 Controle de ramal 207 Conversa entre vrias partes (conferncia de chamada) 72 Conversando com duas partes alternadamente (Alternncia de chamadas) 66 Conversando com vrias partes (conferncia de chamada) 117 Correio de Voz Integrado 99, 227 Correio de voz, desvio de chamadas 148 Correio de voz, gravao da conversa 152 Correio de voz, monitoramento > Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) 150 COS mvel 46 Cdigos de facilidades 14
DND > No Perturbe 122 DSS > Seleo Direta de Ramal
21
E
EFA > Acesso a facilidade externa 147 Entrada do cdigo de conta 30, 222 Entrada do cdigo de verificao 46, 223 Estacionamento de chamadas 64, 225 Estado de FWD/DND, mudana com a tecla fixa FWD/DND Exemplo de conexo 25 Exibio de mensagens (Mensagem de ausncia) 110
94, 123
F
Facilidade Chefe-secretria 90 Facilidades de hotelaria 154 FP > Facilidade Programvel 20 Funes de gerente 176 Funes em destaque 2
G
G-LE > Grupo-LE 21 Gravao de duas vias 152 Grupo de distribuio de chamadas de entrada (Grupo ICD) 21, 201 Grupo de distribuio de chamadas de entrada, desvio de chamadas 142 Grupo de distribuio de chamadas de entrada, estado de chamadas em 139 espera Grupo de distribuio de chamadas de entrada, estado do ramal 140 Grupo de distribuio de chamadas de entrada, monitoramento e 139 controle Grupo de distribuio de chamadas de entrada, sada 136 Grupo ICD > Grupo de distribuio de chamadas de entrada 21
H
Histrico de revises, arquivo de software PLMPR KX-TDA600 verso 238 3.1xxx Histrico de revises, arquivo de software PMPR KX-TDA100/KX-TDA200 verso 1.1xxx 239 Histrico de revises, arquivo de software PMPR KX-TDA100/KX-TDA200 94, 240 verso 2.0xxx Histrico de revises, arquivo de software PMPR KX-TDA100/KX-TDA200 241 verso 3.0xxx Histrico de revises, arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 1.1xxx 242 Histrico de revises, arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 2.0xxx 243 Histrico de revises, arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 244 2.2xxx Histrico de revises, arquivo de software PSMPR KX-TDA30 verso 3.0xxx 245 Hot line 33, 222
D
Data e horrio [000] 212 Deixando uma indicao de mensagem em espera/rechamar o chamador que deixou a indicao (Mensagem em espera) 39 Descries dos cones 16, 210 Desviando chamadas 90 Desvio de chamadas (CF)por RDSI 97, 226 Desvio de chamadas (FWD) 90 Desvio de chamadas, para grupo de distribuio de chamadas internas 92, 226 Desvio de chamadas, servio RDSI 97 DISA > Acesso ao sistema via discagem direta 47 Discagem abreviada do sistema 32, 222 Discagem abreviada pessoal 31, 222 Discagem direta ao SDN 87 Discagem por captura > Hot line 33, 222 Discagem por um toque 31 Discagem rpida 34 Discagem rpida do sistema > Discagem abreviada pessoal 31, 222
I
Identificao de chamada maliciosa (MCID) 57, 224 Idioma, visor 191 Impedindo que outras pessoas utilizem seu telefone (Bloqueio de ramal) 112 Impresso de mensagens 160
Manual do Usurio
249
ndice remissivo
Informaes de compra 9 Informaes sobre a programao do gerente Informaes sobre a programao do sistema Insero de caracteres 168 Instrues de segurana 5 Integrao com correio de voz 148, 231 Intercalao 41, 233
206 209
Nmero de discagem abreviada do sistema [001] Nmero de telefone, enviar 126 Nmero de telefone, ocultar 127, 128 Nmero do ramal [003] 214 Nmero do ramal, confirmao de seu 15 Nmeros de telefone, armazenar 167
213
J
Jog Dial 15, 20
O
OGM > Mensagens de sada 181 OHCA > Anncio de chamada com monofone fora do gancho Operao com fone de cabea 84, 195 Operao mos-livres 83 150 125
L
LCS > Monitoramento de Chamada em Tempo Real Liberar conversa reservadaPrivacy Release 79 Linha externa, reativao no disponvel 184 L-LE > Loop-LE 21 Login/Logout 136, 230 Luz de fundo, visor 191
P
PABX principal 147 PDN > N do Ramal Principal 86 Personalizando o ramal (Programao pessoal) 188 Personalizando o sistema (Programao do sistema) 209 PIN (Nmero de identificao pessoal) de ramal 188, 196, 232 PIN > Nmero de identificao pessoal 188 Programao do sistema 209, 212 Programao do sistema, descries dos cones 210 Programao pessoal 188 Proibindo outras pessoas de capturarem suas chamadas (Proibir captura de 53 chamadas) Proibir busca pessoa 116, 195 Proibir captura de chamadas 53, 224 Proibir intercalao 129, 195, 229 Proibio de captura de chamadas 53 Pr-discagem 28
M
Mensagem de ausncia 110, 194, 227 Mensagem de saudao, gravao 100, 101 Mensagem em espera 39, 223, 233 Mensagem pessoal de ausncia 194 Mensagens (pr-programadas), gravao 160 Mensagens de sada (OGM) 181, 232 Mensagens de sada (OGM), gravar 181 Mensagens de voz 99 Mensagens de voz, deixar 104 Mensagens de voz, ouvir 105 Modo cclico de FWD/DND 93, 123 Modo de ajuste de FWD/DND 93, 123 Modo de alterao do visor 191 Modo de atendimento, controle 177 Modo de atendimento, estado 132 Modo Tecla DSS Melhorada 87 Modo Tecla SDN Padro 87 Modo XDP paralelo wireless 134, 230 Monitoramento de chamada 43, 233 Monitoramento de Chamada em Tempo Real (LCS) 150 Monitoramento de chamadas (Monitoramento de Chamada em Tempo Real 150 [LCS]) Monitoramento do grupo de distribuio de chamadas de entrada 139, 230 Monitoramento sem o monofone no gancho 83 Monitorando outro ramal (Monitoramento de chamada) 43 Multitransmisso 117, 228 Mtodo de toque (Toque/Voz) 45 Msica de fundo (BGM) 130, 195, 229 Msica de fundo externa (BGM) 180, 232 Msica de fundo, configuraes do Busca pessoa externo 180
Q
Quando o nmero chamado estiver ocupado ou no responder 36
R
Ramal mvel 161, 231 Ramal mvel > Ramal mvel 161, 231 Ramal PDN 86 Ramal SDN 86 Recebimento alternadoToque/Voz 193 Rechamada automtica quando ocupado 36, 233 Recuperando chamada retida 63, 225 Recuperar chamada retida, tecla PDN/SDN 88 Recuperao de chamada estacionada 65 Recusando chamadas de entrada (No Perturbe [DND]) 122 Redirecionamento manual de fila 142 Rediscagem 35 Rediscagem automtica 35 Rediscagem do ltimo nmero 35, 222 Referncia de tarifa da chamada 28 Registro de chamadas de entrada 162 Registro de chamadas de sada 164 Rel externo 145 Rel > Rel externo 145 Resolvendo problemas 218 Resposta com mos-livres 52 Restrio da identificao do interlocutor (COLR) 127, 229 Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) 128, 192, 229
N
NDSS > Seleo direta do ramal de rede 185 Nome de discagem abreviada do sistema [002] 214 Nome do ramal [004] 215 Nomes e nmeros, armazenar 167 No Perturbe (DND) 122
250
Manual do Usurio
ndice remissivo
Retendo as chamadas 62, 225 Retendo chamadas em uma rea de estacionamento do sistema (Estaciona64 mento de chamadas) Reteno automtica de chamadas 64, 88
S
Sair de conferncia a trs 78 SDN > N do Ramal Auxiliar 86 Segurana para linha de dados 131, 229 Seleo de luz do visor 191 Seleo de resposta automtica forada 193 Seleo direta do ramal de rede, liberar 185 Seleo do contraste do visor 191 Seleo do contraste, visor 191 Seleo do idioma do visor 191 Seleo do modo de atribuio de discagem por um toque 196 Seleo do tipo de tom de chamada em espera 194 Seleo monofone/fone de cabea > Operao com fone de cabea 84, 195 Senha do gerente 206 Senha do sistema 209 Sensor externo 146 Sensor > Sensor externo 146 Seu nmero de ramal 15 Sistema de processamento de voz 148 Sobrepor DND 43, 233 Sussurro OHCA 125, 228
T
Tabela de cdigos de facilidades 222 TAFAS > Atendimento por qualquer ramal com aviso via busca pessoa 54 externo Tarifas, alterao 207 Tecla Acesso a facilidade externa (EFA) 22, 202 Tecla Alarme do sistema 22, 202 Tecla Answer 20, 22, 55, 203 Tecla AUTO ANS (Auto Answer)/MUTE 19 Tecla AUTO DIAL/STORE 18 Tecla CANCEL 21 Tecla Check-In 23, 203 Tecla Check-Out 23, 203 Tecla CONF (Conferncia) 19 Tecla Conferncia 22, 202 Tecla Conta 22, 202 Tecla CTI 23, 203 Tecla de discagem por um toque 21, 201 Tecla Desvio de chamadas (FWD) 19 Tecla Desvio de Chamadas (FWD)/No Perturbe (DND)Chamadas exter21, 201 nas e internas Tecla do N do Ramal Auxiliar (SDN) 23, 203 Tecla do N do Ramal Principal (PDN) 23, 203 Tecla ENTER 21 Tecla Espera-RDSI 23, 203 Tecla Estacionamento de chamadas 22, 202 Tecla Estacionamento de chamadas (rea de estacionamento automtico) 22, 202 Tecla Facilidade Programvel (FP) 20 Tecla FLASH/RECALL 19 Tecla Fone de cabea 23, 203
Tecla FWD/DNDChamadas externas 21, 201 Tecla FWD/DNDChamadas internas 21, 202 Tecla Gravao de duas vias 23, 203 Tecla Grupo FWDChamadas externas 21, 202 Tecla Grupo FWDChamadas externas e internas 21, 202 Tecla Grupo FWDChamadas internas 22, 202 Tecla Grupo-LE (G-LE) 21, 201 Tecla HOLD 19 Tecla Hurry-up 22, 202 Tecla INTERCOM 18 Tecla LE 17 Tecla Login/Logout 22, 202 Tecla Login/Logout em um grupo especfico 22, 202 Tecla Login/Logout para todos os grupos 22, 202 Tecla Loop-LE (L-LE) 21, 201 Tecla Mensagem de outro ramal 21, 201 Tecla Message 18, 21, 201 Tecla MODE 20 Tecla Modo de atendimento (Dia/Noite/Almoo/Pausa) 22, 132, 177, 203, 231 Tecla MONITOR 19 Tecla Monitoramento de Chamada em Tempo Real 23, 203 Tecla Navigator 15, 20 Tecla No Perturbe (DND) 19 Tecla PAUSE 18 Tecla PROGRAM 20 Tecla Rediscagem 18 Tecla Referncia de tarifa da chamada 22, 202 Tecla Registro de chamadas 22, 202 Tecla Registro de chamadas para Grupo ICD 22, 202 Tecla Release 20, 22, 55, 203 Tecla Restrio da identificao do interlocutor (COLR) 22, 203 Tecla Restrio da identificao do nmero chamador (CLIR) 22, 203 Tecla Restrio de chamada/bloqueio de chamada 22, 203 Tecla SELECT 21 Tecla Seleo Direta de Ramal (DSS) 21, 201 Tecla Seleo direta do ramal de rede (NDSS) 23, 203 Tecla Servio RDSI 22, 203 Tecla SHIFT 21 Tecla SP-PHONE 17 Tecla Terminate 22, 202 Tecla Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual) 23, 177, 203 Tecla TRANSFER 19 Tecla Transferncia de correio de voz 23, 148, 204 Tecla Transferncia de duas vias 23, 203 Tecla Transferncia de duas vias por um toque 23, 203 Tecla VOICE CALL/MUTE 19 Tecla VOLUME 15, 20 Tecla Wrap-Up 22, 202 Tecla nica-LE (U-LE) 21, 201 Teclas fixas 17 Teclas flexveis 18 Teclas personalizadas 21 Teclas, aparelho proprietrio 17 Teclas, fixas 17 Teclas, personalizao 21, 201 Temporizador FWD N/A 195 Tipo do modo de atendimento (Automtico/Manual), selecionar 177 Tipos de aparelho 14
Manual do Usurio
251
ndice remissivo
Tipos de tom 234 Tom de aviso 236 Tom de chamada em espera 125 Tom de invlido 236 Tom de No Perturbe (DND) 236 Tom de ocupado 236 Tons de chamada 234 Tons de confirmao 236 Tons de discar 234 Tons de indicao 236 Tons de rechamada 236 Transferncia de chamadas 58, 224 Transferncia de chamadas (CT)por RDSI 60, 224 Transferncia de chamadas, a outro ramal 58 Transferncia de chamadas, a uma parte externa 59 Transferncia de chamadas, aps busca pessoa 114 Transferncia de chamadas, servio RDSI 60 Transferncia de correio de voz 148 Transferncia de duas vias 152 Transferncia de duas vias por um toque 152 Transferncia do tom de discar 179 Transferncia por um toque 59 Transferncia rpida > Redirecionamento manual de fila Transferncia, ao ramal PDN 89 Transferncia, tecla SDN 89 Tronco Fora de Servio 184, 232
142
U
U-LE > nica-LE 21 Uso em hotel 154 Utilizando a tecla MUTE 82
V
Visor 15
W
Wrap-Up 136
252
Manual do Usurio
ndice remissivo
Manual do Usurio
253
Panasonic Communications Co., Ltd.

1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku, Fukuoka 812-8531, Japo
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Este material registrado pela Panasonic Communications Co., Ltd. e pode ser reproduzido somente para uso interno. Qualquer outro tipo de reproduo, seja em parte ou por completo, proibida sem o consentimento por escrito da Panasonic Communications Co., Ltd. 2007 Panasonic Communications Co., Ltd. Todos os direitos reservados.
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PABX-IP Hbrido

Integrao com correio de voz

1.9 Utilizando as facilidades de Call Center (Pgina 136)

1.10.5 Se um Sistema de Processamento de Voz estiver conectado (Pgina 148)

Sistema sem fio

Apndice (Pgina 217)

Consulte seu representante autorizado

Registro de chamada (Gravao detalhada de mensagens do ramal)

01/02/02 10:03AM 1230 01/02/02 11:07AM 2230

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT) (Pgina 14)

Consulte seu representante autorizado

Correio de Voz Integrado

GUARDE ESTAS INSTRUES

Para referncia futura

DATA DA COMPRA NOME DO REPRESENTANTE ENDEREO DO REPRESENTANTE

Funes de gerente ............................................................................175

2.1 2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7

Personalizando o ramal e o sistema .................................................187

3.1.2 3.1.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.3 3.3.1 3.3.2

Apndice ............................................................................................. 217

ndice remissivo ....................................................................................... 247

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Registro de seu aparelho proprietrio wireless (PS)

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Seu nmero de ramal

Uso da tecla Navigator/Jog Dial/VOLUME

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Descries dos cones

Consulte "Programao" para saber a programao relacionada, se necessrio.

Pressione a tecla Chamar no interfone.

Pressione levemente a tecla Flash.

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Digite o nmero desejado. <Exemplo>

Digite o cdigo de conta.

Disque um nmero de ramal.

Disque o nmero do telefone.

Quando na utilizao de um aparelho proprietrio da Panasonic

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

REDIAL: Utilizada para rediscar o ltimo nmero discado.

INTERCOM: Utilizada para efetuar ou receber chamadas internas.

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

TRANSFER: Utilizada para transferir uma chamada para outra parte.

HOLD: Utilizada para colocar uma chamada em reteno.

VOICE CALL MUTE

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

PROGRAM: Utilizada para entrar e sair do modo de programao.

ANSWER: Utilizada para atender uma chamada de entrada.

RELEASE: Utilizada para desconectar a linha.

MODE: Utilizada para mudar o visor para acessar vrias facilidades.

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Teclas Espera-RDSI Fone de cabea

*: Disponvel somente para o arquivo de software MPR verso 3.1000 ou superior.

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Seguindo as etapas para

Chamar outro ramal

Tire o monofone do gancho.

Disque o nmero do ramal ou pressione a tecla DSS.

Referncias de programao: A programao relacionada ou necessria indicada.

1.1 Antes de operar os aparelhos proprietrios (PT)

Baterias Aparelho proprietrio IP (apenas KX-TDA100/ KX-TDA200/KX-TDA600)