TEORA DEL COMPORTAMIENTO

La teora del Comportamiento se preocup por retomar con fuerza el movimiento humanista. El comportamiento individual cedi lugar al comportamiento grupal y posteriormente al comportamiento organizacional. La teora de comportamiento refleja la influencia de la psicologa organizacional sobre la teora administrativa. La teora de comportamiento trajo nuevos conceptos sobre motivacin, liderazgo, comunicacin, dinmica de grupos, proceso decisorio, comportamiento organizacional y estilos administrativos que modificaron por completo el rumbo de la teora administrativa, volvindola humana y amigable.

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Augusta Dos Anjos, la joven presidenta de Industria Carabelas, percibe que en la fbrica todava prevalece un sistema autoritario coercitivo, en el cual los tejedores y obreros se someten con mansedumbre. En la oficina de la empresa, donde trabaja el personal por meses, las relaciones son un poco ms amenas; solo el personal de ventas goza de ciertas regalas especiales y trabaja en un sistema ms consultivo. Augusta don Anjos, pretende implantar gradualmente un modelo ms participativo y democrtico para todo el personal, ya sea en la planta, en la oficina, o en el rea de ventas. En consecuencia, requiere no solo preparar la nueva estructura de la empresa, sino principalmente, lograr que todos los empleados tomen conciencia de los nuevos tiempos y se preparen para asumir las nuevas tareas y responsabilidades derivadas de su participacin en las decisiones de la empresa. El cambio de la estructura organizacional, es fcil y rpido, pues basta modificar el organigrama. No obstante, la modificacin de la mentalidad de las personas para adecuarlas a la nueva situacin es algo, mucho ms complejo y difcil y requiere tiempo, Augusta lo sabe muy bien. La teora del comportamiento refleja la influencia de nuevos conceptos, a saber:
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Motivacin Liderazgo Comunicacin Dinmica de grupos Proceso decisorio Comportamiento organizacional Estilos administrativos

El ser la teora administrativa ms humana y ms amigable implica que se centre en el concepto del gape, obtenido como los griegos lo desarrollaron, es decir, el gape, se interpreta como el amor de la amistad. Este sentimiento profundo transforma y trasciende a organizacin al permitir que el amor de la amistad sea el nuevo pegamento de la organizacin. Este pegamento est signado en el nuevo trpode del comportamiento a saber:
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La justicia La verdad El respeto

La Justicia, se concreta en un principio universal: no le hagas a nadie lo que no te gustara que te hicieran. La Verdad, se concreta en el principio universal: la verdad os har libre. El Respeto, se concreta en el principio universal: todos somos completamente diferentes.

Estos principios son los componentes del pegamento organizacional para la teora del comportamiento y por ello, es de fcil interpretacin. Los nuevos conceptos a desarrollar: Motivacin Fuerza que mueve a la persona a actuar, que se da internamente, o externamente. Liderazgo Fortaleza espiritual o don ntimo que lleva a la persona a trascender en su actuacin, sea ste de cualquier naturaleza o aspecto. Comunicacin Capacidad conectora de los seres humanos, que permite, entenderse y comprenderse en las distintas situaciones en que se convive. Dinmica de Grupos Sesiones de reflexin y actuacin profunda, que inciden en el comportamiento de los distintos miembros del grupo. Proceso decisorio Fases interrelacionadas que permite detectar las causas que generen los problemas, y la toma de decisiones como respuesta al problema presentado. Comportamiento Organizacional Procesos organizacionales que permite interactuar con un medio o mundo dinmico y cambiante y las respuestas dadas requeridas para ejercer liderazgo y control de escenarios y mercados. Se recomienda para el lector una vez conocido los aspectos relevantes entre la teora de las relaciones humanas y la teora del comportamiento, pueda hacer una comparacin inteligente (diferencias).

APORTES DE LA TEORA RELACIONES HUMANAS

APORTES TEORA DE COMPORTAMIENTO

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Organizacin Informal Grupos y Dinmicas de Grupos Liderazgo Motivacin Comunicacin Voluntad de Sentido

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Grupo y Dinmica de Grupos Liderazgo de logro comunicaciones preactivas Admn. De Conflictos Cambio e Innovacin Trabajo Interdisciplinario Ejercicio de Valores Hbitos Eficaces

Cuadro 14 Diferencias de La Teora de Las Relaciones Humanas y la Teora del Comportamiento.

El lector est en capacidad de elaborar una carta crtica segn la interpretacin dada, y corresponde a comentarios y crticas derivados del aprendizaje, fundamentacin, evidencia y asimilacin de temas y conceptos dados. El modelo de la carta crtica, se muestra en la grfica 18.

Fuente: Gabriel Garca Daz

Grfica 18. Carta Crtica entre las teoras de Comportamiento y de Relaciones Humanas