TEMA:

INSTRUMENTO DE EVALUACION DE LA CALIDAD GENERAL DE ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE

GRUPO 8

TUTOR: RONALD ORDOEZ AGOSTO 2013

NDICE GENERAL LISTA DE CUADROS ...................................................................................................... 3 RESUMEN....................................................................................................................... 4 INTRODUCCION............................................................................................................. 5 CAPITULO I: APROXIMACIN AL OBJETO DE ESTUDIO ........................................... 6 Descripcin del tema de estudio .................................................................................. 6 Inquietudes de los Investigadores ................................................................................ 7 Propsitos del Proyecto Investigativo........................................................................... 7 Relevancia ................................................................................................................... 7 CAPITULO II: REFERENCIAL TEORICO ....................................................................... 9 Orientaciones tericas.................................................................................................. 9 CAPITULO III: ORIENTACIN METODOLOGICA ........................................................ 15 Naturaleza de la investigacin ................................................................................... 15 Informantes claves ..................................................................................................... 16 Tcnicas de recoleccin de datos o procedimientos .................................................. 17 Interpretacin de la informacin ................................................................................. 17 CAPITULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS ................... 18 Reflexiones de la Experiencia .................................................................................... 18 CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ......................................... 23 Conclusiones y Recomendaciones: ........................................................................... 23 REFERENCIAS ............................................................................................................. 24 ANEXOS........................................................................................................................ 26 Anexo A: Encuesta aplicada a los prestadores de salud del curso de capacitacin virtual del ENIPLA-MSP Ecuador. .............................................................................. 26

LISTA DE CUADROS Cuadro 1: Sistema de Evaluacin de Desempeo ........................................................ 10 Cuadro 2: Principios de evaluacin. .............................................................................. 11 Cuadro 3: Estrategias de Evaluacin del Desempeo ................................................ 11 Cuadro 4: Perspectivas Cualitativas y Cuantitativas de Evaluacin .............................. 13 Cuadro 4: Hallazgos de la encuesta. ............................................................................. 22

INSTRUMENTO DE EVALUACION DE LA CALIDAD GENERAL DE ENTORNOS VIRTUALES DE APRENDIZAJE

RESUMEN El presente proyecto de investigacin se centra en la elaboracin de un instrumento de evaluacin de la calidad general de Entornos Virtuales de Aprendizaje EVAs que pueda ser aplicado a cualquier aula de capacitacin virtual, para ello se propone elaborar el instrumento de evaluacin encuesta y aplicarlo a un entorno virtual de aprendizaje de la Estrategia Intersectorial de Planificacin Familiar (ENIPLA) del Ministerio de Salud Pblica (MSP) del Ecuador. Para la elaboracin de la encuesta se realiz una revisin bibliogrfica de manera que el instrumento propuesto cumpla con los requerimientos tcnicos y pedaggicos y pueda reflejar las fortalezas y necesidades de mejora del EVA, as se realizaron preguntas que ayuden a medir los contenidos temticos, los recursos, medios y mediaciones, el acompaamiento tutorial e interaccin colectiva y las competencias adquiridas. Se aplic una encuesta de 19 preguntas a una muestra de prestadores de servicios de salud del MSP; preguntndoles sobre los temas antes indicados y tambin solicitndoles se pronuncien sobre las sugerencias de mejora del proceso de capacitacin virtual. Gracias al anlisis de resultados pudimos realizar un resumen de hallazgos y proponer mejoras, y as poder concluir sobre las inquietudes que los investigadores nos planteamos al inicio de la investigacin, se debe sealar tambin que se realizaron entrevistas profundas con un grupo de profesionales que se desempearon como tutores y otro grupo de estudiantes lo que ayud a confirmar los hallazgos, reforzar las propuestas de mejora y confirmar la utilidad de la herramienta propuesta. Palabras claves: entorno, virtual, herramientas, aprendizaje.

INSTRUMENT OF QUALITY EVALUATION GENERAL OF VIRTUAL ENVIRONMENTS FOR LEARNING ABSTRACT This research project focuses on the development of an instrument for assessing the overall quality of Enthrones Virtual Learning EVAs that can be applied to any classroom virtual training, for it is proposed to develop the assessment instrument survey and apply it to a virtual learning environment of the Intersectorial Strategy Family Planning (ENIPLA) of the Ministry of Public Health (MOPH) in Ecuador. For the preparation of the survey was conducted a literature review so that the proposed instrument meets the technical requirements and teaching and to reflect the strengths and improvement needs EVA and questions were asked to help measure the topics, resources , media and mediation, accompaniment tutorial and collective interaction and skills acquired. A survey of 19 questions to a sample of providers of health services MSP, asking about the issues listed above, and also asking deciding on the suggestions of improving the process of virtual training. Through the analysis of results we make a summary of findings and propose improvements, so we can conclude
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about the concerns that researchers we set at the beginning of the investigation, it should be noted also that were conducted in-depth interviews with a group of professionals who served as tutors and another group of students that helped confirm the findings reinforce suggestions for improvement and confirm the usefulness of the proposed tool. Keywords: environment, virtual, tools, learning.

INTRODUCCION La presente investigacin pretende desarrollar un instrumento de evaluacin de la calidad general de Entornos Virtuales de Aprendizaje, y para este propsito se propone un cuestionario de evaluacin aplicado a las aulas virtuales de la Estrategia Intersectorial de Planificacin Familiar (ENIPLA) del MSP del Ecuador, enfocados principalmente en tres dimensiones: Calidad general del Entorno Virtual de Aprendizaje (EVA) que para nuestra investigacin es la plataforma alojada en la siguiente direccin: http://ssyr.org/, la Calidad de la metodologa didctica es decir, las estrategias y mtodos utilizados en las aulas virtuales durante el proceso de enseanza-aprendizaje; y la Calidad tcnica de los recursos, que pretende valorar los aspectos de la tecnologa educativa bsica que debe cumplir un aula virtual. Al final se presenta el cuestionario propuesto como herramienta de evaluacin y mejora del entorno virtual, de la metodologa didctica y de la tecnologa educativa que es aplicable a cualquier EVA, y los resultados de su aplicacin. Para nuestra investigacin la muestra estuvo constituida por funcionarios pblicos de alrededor de setenta (70) unidades operativas del Ministerio de Salud Pblica del Ecuador, la distribucin de la encuesta o cuestionario se realiz a travs de correo electrnico y mensajera de SMS, se incluyeron preguntas de respuesta cuantitativa y tambin una pregunta abierta sobre las sugerencias de mejora, en si podemos afirmar que las preguntas diseadas y propuestas en el instrumento conectan el objetivo de la investigacin, el estudio de la calidad de las aulas virtuales y la realidad de la poblacin estudiada. Como actividad complementaria y sumativa a la encuesta se realizaron video conferencias a travs de skype con un grupo de profesionales que actuaron como tutores y otro grupo que participaron como estudiantes. Palabras clave: evaluacin, entornos virtuales, herramientas, calidad.
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CAPITULO I: APROXIMACIN AL OBJETO DE ESTUDIO Descripcin del tema de estudio El tema de nuestra investigacin nace ante la necesidad de disponer de una herramienta pedaggica de evaluacin que pueda ser aplicada a los Entornos Virtuales de Aprendizaje y a sus actores bajo la perspectiva de la Estrategia Intersectorial de Planificacin Familiar (ENIPLA MSP Ecuador), para esto se dispone de un entorno virtual de aprendizaje en el cual han sido capacitados profesionales de la salud del Ministerio de Salud Pblica (MSP) del Ecuador, llamada Plataforma Virtual de Salud Sexual y Reproductiva de la Estrategia Intersectorial de Planificacin Familiar (ENIPLA). La plataforma virtual de Salud Sexual y Salud Reproductiva es un esfuerzo colaborativo de varias instituciones que en el Ecuador trabajan en el tema. Responde a la necesidad de fortalecer los sistemas de atencin para la salud sexual y salud reproductiva en base a tres prioridades que se deben poner a disposicin de los prestadores de servicio de la red pblica y complementaria en el pas y son: Generar un proceso de formacin continua en base a las mejores prcticas, que la medicina basada en evidencia apoya, para reducir los procesos de morbimortalidad en la mujer, la embarazada y el recin nacido. Para ello, se dise un sistema de aulas virtuales de formacin en competencias para el talento humano con la direccin del Ministerio de Salud Pblica y el apoyo tcnico de las Federaciones Cientficas, las Universidades y el Sistema de Naciones Unidas. Generar un sistema de informacin de indicadores de atencin para la salud sexual y reproductiva que permita definir si la atencin se est realizando en base a normas y protocolos autorizados y consensuados por el Sistema Nacional de Salud del Ecuador y, de esta forma, identificar si el proceso de formacin continua se implementa en los servicios de salud. De no ser as, se deber iniciar de forma local la mejora continua de la calidad de atencin para conseguir una atencin de calidad, calidez, homogenizada y en base a la evidencia cientfica.

 Disponer de una Biblioteca Virtual de Salud Sexual y Reproductiva que contenga la mayor evidencia cientfica disponible, que sea actualizable y que est al alcance de todos y todas.http://www.ssyr.org/ Inquietudes de los Investigadores El Entorno Virtual de Aprendizaje del ENIPLA gener en los capacitados las competencias propuestas en los objetivos de aprendizaje? Cmo influyen los contenidos temticos, los recursos utilizados, el

acompaamiento tutorial y las competencias propuestas en la capacitacin a travs de Entornos Virtuales de Aprendizaje? El instrumento aplicable es vlido para evaluar la calidad general del EVA? Propsitos del Proyecto Investigativo Evaluar el Diseo Instruccional de los cursos realizados en la Plataforma Virtual de Salud Sexual y Reproductiva de la Estrategia Intersectorial de Planificacin Familiar (ENIPLA) del Ministerio de Salud Pblica (MSP) del Ecuador para proponer mejoras del proceso de capacitacin virtual. Determinar si el Diseo Instruccional del EVA del ENIPLA contribuye a la mejora de conocimientos, habilidades y valores de los prestadores de salud capacitados y les permiti un desempeo eficiente en su profesin. Desarrollar una herramienta que permita evaluar los EVA de cursos impartidos a profesionales de diferentes reas. Determinar fortalezas, debilidades del proceso de capacitacin virtual e identificar las oportunidades y amenazas del mismo. Relevancia Relevancia de las herramientas evaluativas para EVAs: Recientes investigaciones en el mbito de la psicologa del aprendizaje (Esteban y Zapata, 2008) ponen de manifiesto que existen estrategias de aprendizaje que se aprenden, y entre ellas hay otras estrategias de administracin de los propios recursos del individuo (metacognicin) que son centrales para la adquisicin de competencias,
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particularmente en mbitos profesionales de la sociedad de la informacin y trabajando con TICs. Por su propia naturaleza las competencias deben ser observables y evaluables y lo son bsicamente por medio de las conductas que los sujetos generan ante diversos problemas, de naturaleza variable, en contextos de condiciones cambiantes, de distinta naturaleza y en distintos contextos sociales. Este hecho plantea una cuestin ineludible: la sustitucin o al menos la coexistencia de procedimientos, herramientas y formas de evaluar los conocimientos mediante procesos puramente descriptivos o conceptuales (exmenes, pruebas de destreza, problemas tericos,) por otros donde se tenga en cuenta la simulacin en situaciones reales de casos prcticos, con metodologas de indagacin, de investigacin formativa, con elaboracin de proyectos, etc. y con la observacin por parte del profesor de aspectos de desenvolvimiento personales del alumno en la ejecucin de tareas y en la resolucin de problemas. Por otro lado hay que utilizar sistemas, herramientas y mtodos de evaluacin que tengan en cuenta los entornos virtuales de aprendizaje, y sus caractersticas. De esta manera hay que tener presente que los EVAs fomentan como ningunos otros los aspectos del trabajo: Interactivo Reflexivo y Asncrono

Y que tambin ofrecen oportunidades ineludibles para el trabajo mediante proyectos basados en metodologas propias de enseanza-aprendizaje y trabajo cooperativo. Continuando con la lnea expuesta por De Miguel (2005), si la enseanza y el aprendizaje se organizan de forma constructivista, de manera que prima el trabajo del alumno, personal o en grupo, la evaluacin ha de organizarse de manera que sea formativa, con intervenciones durante el proceso, para evaluarlo, tomar decisiones, reorientarlo, etc. de manera que los mtodos y estrategias evalen no solo resultados sino procesos y evalen en los procesos para relacionarlos con los resultados obtenidos de manera que identifiquen estilos propios de los alumnos, tanto personales como de aprendizaje.

Sin duda, las dimensiones anteriormente sealadas van a permitir comprender e interpretar mejor lo que significa y supone la evaluacin de los aprendizajes en general y de los entornos virtuales de enseanza en particular. As, el compromiso con el cambio, la necesidad de investigar, las dificultades que encierra la puesta a punto de los medios para que funcionen y las relaciones entre lo tecnolgico y lo educativo, son una realidad que est tcita y explcitamente presente en todo el quehacer profesional docente. Relevancia de la Evaluacin como mtodo: En nuestro contexto instruccional se entiende por evaluacin (Garca Ramos; 1986, Mateo, 2000) como el sistema formado por proceso de recogida, anlisis interpretacin de informacin vlida y fiable, que en comparacin con una referencia o criterio (norma) nos permita concluir una decisin que favorezca la mejora del objeto evaluado. La evaluacin adquiere cada da mayor relevancia en los procesos y acciones de enseanza-aprendizaje, al constituir en s misma un proceso, o subsistema, que afecta en todos los sentidos al que se desarrolla hacia el logro de los objetivos. No puede existir, sistema de aprendizaje sin mecanismos de feedback, o lo que es lo mismo, sin evaluacin continua. Por esta razn cada da con ms fuerza, los profesores de todos los niveles de la enseanza, deben prepararse para ser evaluadores, aprendiendo y comprendiendo la importancia que el problema posee en el marco de cualquier accin formativa o educativa, nuestra formacin como expertos en E-learning y maestrantes de procesos de Educacin a Distancia nos obliga a considerar la evaluacin como una metodologa de uso y aplicacin permanente en nuestros EVAs.

CAPITULO II: REFERENCIAL TEORICO Orientaciones tericas En qu consiste la Evaluacin de Desempeo? La Evaluacin del Desempeo es un proceso sistemtico y peridico de estimacin cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia y eficiencia de una persona en su puesto de trabajo. Pasos: 1. Descripcin de las reas de trabajo
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2. La medida de las valoraciones 3. El desarrollo. Para conseguir realmente que los profesionales de cualquier empresa o institucin se desarrollen, la evaluacin debe contemplar el futuro y analizar lo que el

personal puede hacer para desarrollar y aportar su mximo potencial en la institucin. Para ello, los directivos deben establecer un canal sus colaboradores para facilitarles la informacin y el de comunicacin con apoyo necesario para

conseguirlo. Un sistema de evaluacin del desempeo permite: Cuadro 1: Sistema de Evaluacin de Desempeo A LA ORGANIZACIN: Establecer un estilo de direccin comn. Clarificar la importancia y significado de los puestos de trabajo. A LOS EVALUADORES: Fomentar la comunicacin y cooperacin con el evaluado. Dar sentido a las actividades de los evaluados dentro de la organizacin, dndoles a conocer sus puntos fuertes y sus reas de mejorar. A LOS EVALUADOS: Desarrollar la comunicacin y el conocimiento con su superior inmediato. Tener informacin sobre cmo es percibida su actuacin profesional: Definir con su evaluador, planes de accin para mejorar su competencia profesional. Conocer los parmetros por los cuales va a ser valorada su actividad laboral.

Estimular a las personas para que consigan mejores resultados. Valorar objetivamente las contribuciones individuales identificar el grado de adecuacin de las personas a los puestos y optimizar las capacidades personales. Mejorar el rigor y la equidad de las decisiones que afectan a la gestin de los recursos humanos (por ejemplo promocin y retribucin).
FUENTE: Grupo 8, 2013

Dar informacin a los colaboradores sobre las prioridades y pautas para el desarrollo de su trabajo.

Reforzar la sensacin de equidad gracias al reconocimiento de los esfuerzos individuales. Potenciar el conocimiento y las relaciones interpersonales con sus colaboradores.

Brindar todas las facilidades para capacitacin y formacin continua.

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Metodologas de Evaluacin Un sistema de evaluacin del desempeo docente que incorpore una perspectiva holstica resultante de varias fuentes evaluadoras y, con metodologas y criterios claramente definidos y suficientemente conocidos por los profesores, proporciona informacin valiosa para el mejoramiento de la institucin. A continuacin se resumen tres principios de la evaluacin, que direccionan la prctica evaluativa y que han servido de gua para la presente investigacin. Cuadro 2: Principios de evaluacin. PRINCIPIOS Evaluacin basada en las capacidades frente a la evaluacin basada en el rendimiento. Evaluacin subjetiva frente a evaluacin objetiva. DESCRIPCIN Valora las capacidades del docente que pueden contribuir a un desempeo eficaz, ms que medir el rendimiento mismo. Reconoce la naturaleza subjetiva de la enseanza porque sta no es simplemente la aplicacin tcnica de un conjunto de procedimientos claramente definidos para actuar ante problemas. La enseanza emplea el ejercicio de la razn para la solucin de situaciones inciertas. Criterios de desarrollo frente a criterios Implica especificar criterios de evaluacin de evaluacin uniforme. mltiple que refleje el nivel de desarrollo de un docente grupo de profesores, en vez de formular un conjunto de criterios y luego aplicarlos uniformemente a todos ellos.
Fuente: Valdez (2000).

El siguiente cuadro muestra una comparacin de diferentes estrategias de evaluacin del desempeo. Cuadro 3: Estrategias de Evaluacin del Desempeo CARACTERSTICA Tipo de evaluacin Validez (medida) HUMAN SIDE Autoevaluacin (50-60%) 360 GRADOS Integral 80% ASSESSMENT CENTER Simulacin 90%

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Usos

Costos Disponibilidad

Tiempo Aplicacin Tipo de percepcin

-Personalidad -Competencias (algunas) -Reclutamiento Medio Sistema Cmputo de 60 minutos De si mismo

-Desempeo -Competencia -Desarrollo -Promocin Alto de Outsourcing 40 minutos

Desempeo -Competencia -Desarrollo -Promocin Alto Outsourcing 7 horas Otros tienen de m dentro y fuera de mi entorno. - Difcil de aplicar, difcil de administrar, gran cantidad de informacin generada.

Complejidad

Otros tienen de m dentro de mi entorno. -Fcil de aplicar -Fcil de aplicar y Fcil de administrar, evaluar, difcil de alta subjetividad. administrar, gran -Fcil de Evaluar. cantidad de informacin generada.

Fuente: Arambula, citado en Gonzlez. E. (2004)

Dado el carcter integral de la evaluacin y la necesidad de minimizar el sesgo en el proceso evaluador, se considera que la Evaluacin 360; es una estrategia confiable y con aplicabilidad en el contexto educativo.

Evaluacin 360 Es un esquema ms sofisticado y permite que la persona sea evaluada por todo su entorno: jefes, pares y subordinados. Consiste en que un grupo de personas valoren a otra por medio de una serie de tems o factores predefinidos. Estos factores son comportamientos observables de la persona en el desarrollo de su prctica profesional. La evaluacin de 360 grados, es una herramienta cada da ms utilizada por las organizaciones modernas. Los principales usos que se da a la evaluacin de 360 grados son las siguientes: Medir el Desempeo personal Medir las Competencias Disear Programas de Desarrollo.

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Como el nombre lo indica, la evaluacin de 360 grados pretende dar a los empleados una perspectiva de su desempeo lo ms adecuada posible, al obtener aportes desde todos los ngulos: supervisores, compaeros, subordinados, clientes internos, entre otros. Si bien en sus inicios esta herramienta solo se aplicaba para fines de desarrollo, actualmente est utilizndose para medir el desempeo, para medir competencias, y otras aplicaciones administrativas. El propsito de aplicar esta evaluacin es darle al empleado la retroalimentacin necesaria para mejorar su desempeo, su comportamiento o ambos, y dar a la gerencia la informacin necesaria para tomar decisiones en el futuro. En consecuencia, al estudiar el desempeo acadmico del docente, y con el fin de reducir las posibilidades de sesgo en la informacin que se pretende recabar, se plantea la necesidad de considerar los puntos de vista cuantitativo y cualitativo, los cuales se describen en el siguiente cuadro: Cuadro 4: Perspectivas Cualitativas y Cuantitativas de Evaluacin PERSPECTIVA CUANTITATIVA - Uso de tcnicas cuantitativas de recoleccin y anlisis de datos(cuestionarios). - Medicin Controlada - Orientada al resultado - nfasis en la confiabilidad de los datos. - Intenta generalizar estudios de muchos casos. - Presta poca atencin a los estados subjetivos de la persona.
FUENTE: Grupo 8 (2013)

PERSPECTIVA CUALITATIVA -Utilizacin de tcnicas cualitativas de recoleccin y anlisis de datos (entrevista, observacin directa). - Orientada al Proceso - nfasis en la validez de los datos, ajustados a la realidad. - Estudio en c ontextos particulares. - Le interesa conocer el marco referencial de quin acta.

Instrumentos Definidos como los medios que permiten obtener y canalizar la informacin sobre el desempeo del docente .Ruiz, 1998, describe los instrumentos de recoleccin de informacin en las ciencias de la educacin, como los procedimientos sistemticos y estandarizados que permiten observar la conducta humana, a fin de hacer inferencias sobre determinados constructos, rasgos, dimensiones o atributos. Otras Tcnicas a Utilizar

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Para valorar al docente integralmente, se considera como fundamental su componente actitudinal, permitiendo conocer y comprender cul es su concepcin sobre la docencia de calidad y el rol que le corresponde asumir en el contexto universitario actual. Esto exige que en el proceso de evaluacin se desarrollen otras tcnicas, como la entrevista y la observacin directa, facilitando un conocimiento general de la realidad del profesor universitario. Entrevista Supone la interaccin verbal de dos o ms personas en una conversacin, en la cual, una (el entrevistador) obtiene informacin de otra (el entrevistado), acerca de una situacin, en este caso, el desempeo acadmico del docente, con base a ciertos criterios o pautas. Nahoum, citado en Fernndez (2000), la define como una situacin de conversacin donde ocurre un intercambio de opiniones y actitudes. Adems puede tener otros propsitos como proporcionar informacin al entrevistado o influir en l. En el proceso de evaluacin la entrevista debe ser planificada y preparada convenientemente por parte del evaluador, as como, establecer un mecanismo adecuado de registro de la informacin. Observacin directa Es un procedimiento de recopilacin de datos e informaciones, que consiste en utilizar los sentidos para observar hechos y realidades en un contexto determinado (Fernndez 2000). Su aplicabilidad a nivel del desempeo docente estara orientada a obtener informacin en su mbito natural de accin (saln de clases, laboratorio s). Los mbitos de los EVAs Los entornos proporcionan, en gran medida, los referentes en torno a los cuales el docente recaba informacin para el proceso de determinacin de la calidad del aprendizaje del alumnado. As, la propia estructura de los EVAs proporciona las reas de aprendizaje de las que se debe obtener informacin, que son: comunicacin, contenidos, informacin y recursos (Castillero & Armuelles). Si el entorno virtual se organiza en torno a estas cuatro reas, ser necesario decidir qu actividades de las que realizan los estudiantes en ellas son objeto de evaluacin. El rea de comunicacin proporciona un conjunto de herramientas que los EVAs disean, utilizan y ponen en funcionamiento con la finalidad de facilitar las relaciones
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entre los agentes implicados. Sin duda desarrolla dos tipos de destrezas: dominar tcnicamente el uso de los entornos virtuales y establecer relaciones entre los docentes y los discentes y entre estos ltimos entre s. El rea de Contenido ha revolucionado significativamente el campo tradicional, tanto desde su accesibilidad, como desde su presentacin, tratamiento, inmediatez y generalidad. En este sentido es muy difcil, por no decir imposible, no tener en cuenta en la enseanza lo que aportan las nuevas tecnologas. Por otra parte, el rea de Informacin y gestin acerca al grado de cumplimiento de las tareas diseadas por parte del alumnado, a su compromiso y al ritmo con el que ha ido desarrollando su actividad formativa. Una de las tareas que con mayor inters se muestran hoy en da es precisamente el desarrollo autnomo y responsable del estudiante en relacin con sus propios aprendizajes. Esta rea, por su contenido y por la informacin y el tiempo en el que se proporciona, es una de las ms atractivas de los EVAs. Como indicadores de la evaluacin se pueden destacar: a) las visitas que hace el alumno a la Cartelera de noticias, donde el profesor lo mantendr continuamente informado; b) el cumplimiento de la Agenda virtual que gua las actividades y desarrollo del curso y c) la realizacin de las Encuestas a las que se sugiera responder, para enriquecer el intercambio y la marcha de la propuesta de aprendizaje. Por ltimo, el rea de Recursos, al igual que las anteriores, ha supuesto una forma distinta de abordar el voluminoso y, muchas veces complicado, mundo de la accesibilidad de la informacin al cambiar significativamente el almacenamiento y posterior uso de esta.

CAPITULO III: ORIENTACIN METODOLOGICA Naturaleza de la investigacin Debemos considerar que en procesos educativos - pedaggicos lo importante son los resultados esperados del proceso, es decir el alcance de competencias en los estudiantes, para constatar este alcance se debe realizar un proceso investigativo diagnstico acorde a lo que se pretende develar, en este caso sera ideal la aplicacin de la denominada evaluacin de 360 grados que a pesar del uso de elementos

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cuantitativos es eminentemente cualitativa, siendo este ltimo enfoque el que da sustento a este proceso de investigacin. En la actualidad hay muchos criterios encontrados sobre el mtodo correcto a utilizar en el campo de las ciencias sociales. Se debe entender y tener claro que los criterios cualitativos o cuantitativos utilizados en un proceso de investigacin no son epistemolgicamente opuestos sino ms bien se complementan. Segn N. Landreani (1990) La investigacin en las Ciencias Sociales se ha evidenciado como una prctica transformadora en lo social. En las Ciencias Sociales, han tomado particular impulso las metodologas cualitativas. La metodologa cualitativa hace hincapi en la bsqueda de nuevos caminos que permitan un conocimiento ms acabado" de los fenm enos sociales, planteando algunas cuestiones bsicas como la definicin de la unidad de anlisis, la utilizacin de tcnicas no convencionales para la recoleccin de datos, la participacin de los sujetos involucrados en la situacin en estudio, nuevos criterios de verificacin, etc. En el marco de una investigacin es de suma importancia definir el mtodo, teniendo claro que los mtodos inductivos y deductivos tienen objetivos diferentes y podran ser resumidos como desarrollo de la teora y anlisis de la teora respectivamente. investigacin Los mtodos inductivos estn generalmente asociados con la mientras que el mtodo deductivo est asociado

cualitativa

frecuentemente con la investigacin cuantitativa. La investigacin cualitativa abarca enfoques que por definicin, no se basan en medidas numricas. Se sirve de entrevistas en profundidad o de anlisis de materiales histricos. Utiliza el mtodo discursivo e intenta estudiar de forma global un acontecimiento o unidad. Se dice cualitativa- humanista- discursiva. Informantes claves Para el desarrollo de esta investigacin se cuenta con la participacin de prestadores de los servicios de salud que fueron parte del proceso de capacitacin adelantado en el marco de la Estrategia Intersectorial de Planificacin Familiar (ENIPLA) del Ministerio de Salud Pblica (MSP) Del Ecuador, los mismos recibieron formacin en tres reas prioritarias mediante el diseo e implementacin de una plataforma virtual de aprendizaje. Se pretenda que adquirieran una serie de competencias importantes
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mediante las cuales puedan dar tratamiento a los casos de salud sexual y reproductiva que viven o podran vivir en cualquier momento.

Estas personas hacen parte del proceso investigativo en calidad de suministradores claves de informacin con la cual se espera determinar hasta que punto el proceso de formacin virtual implementado permiti a los mismos la adquisicin de las competencias que se pretenda desarrollaran, lo que se trasforma en un indicador valioso para determinar la efectividad de la plataforma en su propsito de servir como instrumento de formacin. Tcnicas de recoleccin de datos o procedimientos La recoleccin de la informacin se adelanta mediante el diseo e implementacin de un instrumento de investigacin, orientado a reconocer elementos claves en el diseo de la plataforma virtual de aprendizaje y a reconocer el impacto del proceso de formacin en los participantes. 1. Encuesta a los participantes del proceso de formacin: a partir del diseo de este instrumento se pretende reconocer el impacto de la plataforma y de sus contenidos temticos en las personas que tomaron el curso virtual; la encuesta contempla 4 categoras de anlisis: 1. recursos, medios y mediaciones, 2. contenidos temticos, 3. el acompaamiento tutorial e interaccin colectiva y 4. las competencias adquiridas, la encuesta contempla una pregunta abierta sobre las sugerencias de mejora para el EVA. 2. Entrevistas a profundidad: las respuestas de las encuestas y su anlisis permitirn reconocer tendencias en los encuestados, lo que facilitar el diseo de una entrevista a profundidad mediante la cual se espera ahondar en los temas ms relevantes o destacados por parte de los encuestados cuidando de que los mismos aporten informacin valiosa para valorar o evaluar la plataforma y su impacto en los estudiantes que la usaron. Interpretacin de la informacin Para adelantar el proceso de interpretacin de la informacin se ha dispuesto de una serie de procedimientos simples que implican la utilizacin de elementos cuantitativos
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(cuantificacin de variables, porcentualizacin, grficos etc.) y cualitativos (juicios de valor objetivos), mediante los cuales se espera obtener datos que permitan reconocer el impacto del proceso de formacin de las personas que tomaron el curso; en este orden el proceso se desarrolla de la siguiente forma: a. En la primera etapa de anlisis se cuantifican las respuestas de los encuestados y se realizan grficos en los cuales se debe reflejar tendencias sobre sus apreciaciones en los temas indagados. Cada una de las grficas arrojadas va acompaada de una breve descripcin que permite interpretar los resultados de la mima. b. Para profundizar en los temas claves de la encuestas se disean y aplican entrevistas a profundidad las cuales orientan su contenidos a partir de las tendencia detectadas en las encuestas, la aplicacin de la entrevista se realizarn en dos grupos uno de tutores y otro de estudiantes de manera que permita obtener informacin confiable que explique desde lo cualitativo la percepcin de todos los participantes sobre el proceso de formacin en el cual participaron desde la plataforma virtual.

CAPITULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS Reflexiones de la Experiencia Anlisis de la encuesta. Conoca sobre los temas de salud sexual y reproductiva tratados en el proceso de capacitacin? En esta pregunta el 90,7%, indica que conoca algunos temas referentes a la capacitacin del curso virtual, de hecho los prestadores de salud tienen como referencia un documento que es un componente normativo, que est acorde con las caractersticas de un programa efectivo de planificacin familiar, que brinda informacin tcnica basada en evidencia cientfica, y que se convierte en un asistente para la toma de decisiones y un recurso de capacitacin. Este documento es la Norma y protocolo de Planificacin Familiar.

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Considera que los temas de capacitacin ayudaron a mejorar sus conocimientos y destrezas en salud sexual y reproductiva? El 82% coincide en que los temas tratados en la capacitacin virtual han mejorado las destrezas y habilidades de los prestadores para poder brindar una atencin de calidad. En su opinin los temas tratados en el proceso de formacin fueron? El 57% de la muestra considera que los temas que integraron el curso de capacitacin virtual fueron bien tratados, eso indica que la informacin que contenan era la correcta y cumpla con el objetivo de fortalecer las competencias del talento humano de las unidades operativas en salud sexual y reproductiva para adquirir el conocimiento sobre el tema. Cmo fue el manejo y uso de la plataforma virtual de aprendizaje en donde se desarroll el curso de formacin? Ms de la mitad de la muestra nos indica que le pareci sencillo, sin embargo hay que mencionar que se utilizaron tutoriales que facilitaron el manejo y uso de la plataforma virtual, durante todo el proceso de capacitacin. Se cont con apoyo profesional o tcnico para entender el manejo de la plataforma de aprendizaje?. El 49,4% indica que siempre se cont con apoyo tcnico para el manejo de la plataforma virtual, haciendo que este proceso sea lo ms sencillo posible, esto se debe a que dentro de la metodologa utilizada (PACIE), el modelo educativo permite el uso de las TICs como soporte a los procesos de aprendizaje y auto-aprendizaje tomando como elementos motivadores, el acompaamiento continuo, la calidad y calidez de los tutores y profesionales tcnicos del curso. La plataforma cont con buenos recursos para el aprendizaje? (videos, diapositivas, manuales, artculos, etc.). Segn la encuesta el 72% manifiesta que el curso virtual de capacitacin siempre cont con un alto porcentaje de recursos educativos para el aprendizaje, con el objetivo de que el estudiante tenga una autoformacin constante.

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Considera Ud. que la plataforma y los recursos fueron apropiados para adquirir aprendizaje en salud sexual y reproductiva? Ms del 79% consideran que tanto los recursos como los materiales utilizados y la plataforma aportaron al aprendizaje de los temas de salud sexual y reproductiva. Para el curso virtual se seleccion todos y cada uno de los materiales y recursos de estudio, que generen en el estudiante una verdadera oportunidad revisin y aut-aprendizaje. Las respuestas del tutor a las inquietudes fueron apropiadas a lo largo del desarrollo del curso? El 65% considera que el apoyo profesional recibido por los tutores, despej las dudas e inquietudes de los estudiantes. La metodologa del curso permiti el trabajo en equipo, discusiones y concertacin para avanzar en los temas tratados junto con otros estudiantes? El 67% opina que la metodologa utilizada por el curso fue bastante apropiada, que gener trabajo en equipo e interaccin, que fue la base para concretar los temas expuestos. Dentro de la metodologa utilizada la interaccin nace de procesos comunicacionales que permite la participacin abierta y permanente utilizando los recursos tecnolgicos que facilitan los procesos administrativos y operativos. La presencia del tutor en el aula de capacitacin fue:? El 66% considera que la presencia del tutor en el aula fue muy constante y proactiva, el curso virtual cont siempre con un gran equipo de tutores, profesionales comprometidos con la idea de compartir conocimiento. Los conocimientos demostrados por el tutor sobre los temas tratados fueron apropiados para el proceso desarrollado? Segn un 76% de la muestra el equipo de tutores conformados por profesionales con altos conocimientos y destrezas en salud sexual y reproductiva, siempre estuvieron capacitados para dar su mejor respuesta. Despus del proceso de capacitacin se considera Ud. En capacidad de asesorar en salud sexual y reproductiva a los usuarios de las unidades operativas en las que usted trabaja? El 79% de los encuestados se encuentra en capacidad de asesorar en salud sexual y reproductiva a los usuarios, ya que el curso virtual desarrollo sus habilidades y
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competencias mnimas de asesoramiento en planificacin familiar y derechos sexuales y reproductivos, con el objeto de aumentar la satisfaccin de las usuarias/os y promover la utilizacin de los servicios. Considera que lo aprendido en el curso es relevante para la realizacin de la asesora en sexual y reproductiva? Segn el 85% de los entrevistados, el curso de capacitacin virtual, ayud a los estudiantes a complementar los conocimientos en salud sexual y reproductiva, que haban visto en su formacin profesional y desarrollo en ellos el autoaprendizaje y la investigacin en temas relacionados. Despus de este proceso de formacin se considera usted capaz y claro al momento de formar un equipo de mejora continua en su Unidad Operativa. El 69% indica que se encuentra totalmente preparado, A su vez, el mejoramiento continuo de la calidad, debe estar basado en la con formacin de equipos multiprofesionales vinculados a las reas y al proceso de atencin de las unidades de salud, y que, el personal est adecuadamente capacitado en la ejecucin de dicha prcticas, para lo cual es indispensable que exista un mecanismo de monitoreo y supervisin constante, que nos permitir brindar siempre un servicio de calidad al usuario. Despus de este proceso de formacin Ud. cree que est preparado para ejecutar ciclos rpidos de mejora continua? El 73% dice estar listopara medir adecuadamente el cumplimiento de las normas y estndares de Planificacin Familiar en las unidades operativas, en esto consiste los ciclos rpidos. Con base a lo adquirido en el curso se encuentra preparado para hacer promocin de los derechos sexuales y reproductivos? El 85% de los encuestados considera estar preparado para difundir los derechos sexuales y reproductivos, recordando que estos derechos son parte de los derechos humanos y cuya finalidad es que todas las personas puedan vivir libres de discriminacin, riesgos, amenazas, coerciones y violencia en el campo de la sexualidad y reproduccin.

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Qu mejoras recomienda usted que se realice en las aulas virtuales para futuras capacitaciones del MSP del Ecuador? A continuacin se presentan los hallazgos de la encuesta.

Cuadro 5: Hallazgos de la encuesta. FACTOR TIEMPO Que los tiempos de envo de trabajo sean ms largos Se debera dar un plazo acorde con las actividades a realizar NECESIDAD DE CAPACITACIN Que sean ms seguidas las capacitaciones SOBRE TUTORES VARIOS

Que se realicen ms capacitaciones virtuales en otros temas de la salud

Que den ms Que continen con tiempo para las estos cursos son evaluaciones excelentes El tiempo de presentacin de los trabajos, debe ser ms extenso Cursos que se den por lo menos tres veces al ao con todo el personal involucrado El factor tiempo Seguir actualizando es nuestro a todo el equipo de enemigo salud
FUENTE: GRUPO 8 (2013)

Respuestas ms Que se dote a todos rpidas por parte de los Centros y Sublos tutores centros de Salud de computadoras e internet. Mayor intervencin y Se capacite en TICs. seguimiento de los tutores en los foros con preguntas y respuestas de ida y vuelta Que los tutores Sera bueno nos revisen a tiempo las den un curso de inquietudes y se computacin coordine tiempos Reunirnos con el Falta de internet tutor por lo menos una vez al mes

El detalle de las encuestas se encuentra disponible en el siguiente enlace www.capacitacionvirtual.com, este sitio web fue creado para alojar toda la evidencia de la presente investigacin. Se realizaron dos entrevistas va skype con los tutores y los estudiantes para profundizar los hallazgos de la encuesta, los videos de esta actividad tambin se encuentran en el enlace del sitio web del grupo www.capacitacionvirtual.com.

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CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones y Recomendaciones: Se concluye que el instrumento propuesto en la presente investigacin es una herramienta vlida para evaluar Entornos Virtuales de Aprendizaje. El instrumento de Evaluacin propuesto a ms de cumplir con los requerimientos tcnico-pedaggicos de la investigacin ha sido probado en un aula virtual que se encuentra en funcionamiento y que ha servido para capacitar a ms de 2000 estudiantes por lo que se convierte en una herramienta prctica y que responde a las necesidades de EVAs en funcionamiento. La presente investigacin constituye un aporte valioso para todas las instituciones que actualmente en el Ecuador se encuentran desarrollando modelos de capacitacin virtual a travs de entornos virtuales. En total fueron encuestados 81 prestadores de los servicios de salud del MSP que participaron en el proceso de capacitacin virtual. La evaluacin del desempeo 360 es una herramienta fundamental para gestionar la calidad docente, en la presente investigacin la evaluacin de 360 ayud a identificar los hallazgos y proponer las mejoras del EVA analizado. La evaluacin del desempeo debe estar orientada hacia la satisfaccin de las necesidades del cliente-estudiante. En cualquier manual sobre gestin de la calidad se advierte al lector del carcter subjetivo y multidimensional de este concepto. En efecto, la calidad de un producto o servicio tiene un significado distinto dependiendo del punto de vista del observador. En los sistemas de gestin de la calidad la base de ese modelo es la satisfaccin de los requerimientos y expectativas de los usuarios actuales y potenciales. El cambio en el rol del profesor, la irrupcin de la tecnologa en las metodologas educativas y la aplicacin intensiva de un modelo pedaggico de naturaleza cooperativa orientado hacia el estudiante, han de tener su reflejo en las tcnicas de evaluacin del desempeo docente. Inserto en este modelo pedaggico, el discurso evaluador cambia y adopta un enfoque multidimensional y participativo,

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convirtindose en la mejor garanta de la calidad de los procesos de enseanza y aprendizaje. De los hallazgos obtenidos de la encuesta aplicada al EVA del ENIPLA se recomienda revisar los tiempos asignados al cumplimiento de actividades, a la revisin de documentos y entrega de tareas, as tambin se recomienda implementar un plan de capacitacin continuo; de modo que el servidor de salud tenga conocimiento de los cursos que el MSP imparte, para ello se debe analizar tambin la posibilidad de dotar con recursos tecnolgicos (computadores, servidores, internet) a las unidades operativas de modo que se facilite el desarrollo del curso virtual, por ltimo se recomienda que el grupo de profesionales que participan como tutores trabajen en funcin de los objetivos de la capacitacin virtual.

REFERENCIAS Delors, J (1966). La Educacin encierra un tesoro. UNESCO: Santillana. Fernandez, I. (2000). Diccionario de Investigacin Holstica. Caracas: Fundacin SYPAL. Gmez, M. (1998). La Evaluacin Integral del Profesor: Un Nuevo Trato. Caracas: Fondo Editorial FUNDAYACUCHO. Gonzlez, E. (2004). Modelo de Mejoramiento Continuo para el Fortalecimiento de la Productividad Acadmica del Docente Universitario. Tesis Doctoral. Universidad Santa Mara. Caracas. Gonzlez, I. (2003). Determinacin de los elementos que condicionan la calidad de la universidad: Aplicacin Prctica de un Anlisis Factorial. Revista Electrnica de Investigacin y Evaluacin Educativa. V9, N 1. Extrado de: http:/www.uv.es/RELIEVEV9n1_4htm. Gonzlez y Ayarza. (1996). Calidad, Evaluacin y Acreditacin en Educacin Superior en la Regin Latinoamericana y del Caribe. Trabajo presentado en la Conferencia Regional sobre Polticas y Estrategias para la Transformacin de la Educacin Superior en Amrica Latina. La Habana. Cuba. Gutierrez, H. (S/F). Calidad Total y Productividad. Editorial McGraw-Hill.
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Harrington, H. (1994). Administracin Total del Mejoramiento Continuo. La nueva Generacin. Colombia. McGraw-Hill Interamericana. Martinez, M. (1996). Comportamiento Humano. Nuevos Mtodos de

Investigacin. Mxico: Editorial Trillas. Medina, A. (1998). Organizacin de la formacin y desarrollo profesional del docente universitario. V Congreso Interuniversitario de Organizacin de Instituciones Educativas. Madrid.

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ANEXOS Anexo A: Encuesta aplicada a los prestadores de salud del curso de capacitacin virtual del ENIPLA-MSP Ecuador. Encuesta Objetivo: Reconocer los alcances del proceso de capacitacin realizado en el marco de la Estrategia Intersectorial de Planificacin Familiar (ENIPLA) del Ministerio de Salud Pblica (MSP) Del Ecuador, desde una plataforma virtual de aprendizaje.

CONTENIDOS TEMTICOS Conoca sobre los temas de salud sexual y reproductiva tratados en el proceso de capacitacin? Pocos Algunos Ninguno Considera que los temas de capacitacin ayudaron conocimientos y destrezas en salud sexual y reproductiva? Totalmente de acuerdo Medianamente de acuerdo Para nada de acuerdo En su opinin los temas tratados en el proceso de formacin fueron? Profundamente tratados Bien tratados Parcialmente tratados Superficialmente tratados RECURSOS, MEDIOS Y MEDIACIONES Cmo fue el manejo y uso de la plataforma virtual de aprendizaje en donde se desarroll el curso de formacin? Muy fcil Sencillo Medianamente complicado Muy complicado a mejorar sus

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Se cont con apoyo profesional o tcnico para entender el manejo de la plataforma de aprendizaje? Siempre En algunas ocasiones Rara vez Nunca

Si se cont con apoyo profesional o tcnico para entender la plataforma de aprendizaje fue? Siempre apropiado En algunas ocasiones apropiado Rara vez apropiado Nunca apropiado

La plataforma cont con buenos recursos para el aprendizaje? (videos, diapositivas, manuales, artculos, etc.) Muy buenos Buenos Muy pocos Pocos

Considera Ud. que la plataforma y los recursos fueron apropiados para adquirir aprendizaje en salud sexual y reproductiva? Totalmente de acuerdo Medianamente de acuerdo Para nada de acuerdo

EL ACOMPAAMIENTO TUTORIAL E INTERACCIN COLECTIVA Las respuestas del tutor a las inquietudes fueron apropiadas a lo largo del desarrollo del curso? Muy apropiadas Ligeramente apropiadas Poco apropiadas Nada apropiadas Las respuestas del tutor a las inquietudes fueron oportunas a lo largo del desarrollo del curso de salud sexual y reproductiva? Muy oportunas Ligeramente oportunas
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Poco oportunas Nada oportunas La metodologa del curso permiti el trabajo en equipo, discusiones y concertacin para avanzar en los temas tratados junto con otros estudiantes? Totalmente de acuerdo Medianamente de acuerdo Para nada de acuerdo La presencia del tutor en el aula de capacitacin fue?: Muy constante Ligeramente constante Poco constante Nada constante Los conocimientos demostrados por el tutor sobre los temas tratados fueron apropiados para el proceso desarrollado? Muy apropiados Ligeramente apropiados Poco apropiados Nada apropiados COMPETENCIAS ADQUIRIDAS Despus del proceso de capacitacin se considera Ud. En capacidad de asesorar en salud sexual y reproductiva a los usuarios de las unidades operativas en las que usted trabaja? Totalmente de acuerdo Parcialmente de acuerdo Nada de acuerdo Considera que lo aprendido en el curso es relevante para la realizacin de la asesora en sexual y reproductiva? Totalmente de acuerdo Medianamente de acuerdo Para nada de acuerdo

Despus de este proceso de formacin se considera usted capaz y claro al momento de formar un equipo de mejora continua en su Unidad Operativa?

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Totalmente preparado Medianamente preparado Para nada preparado Despus de este proceso de formacin Ud. cree que est preparado para ejecutar ciclos rpidos de mejora continua? Totalmente preparado Medianamente preparado Para nada preparado Con base a lo adquirido en el curso se encuentra preparado para hacer promocin de los derechos sexuales y reproductivos? Totalmente preparado Medianamente preparado Para nada preparado Qu mejoras recomienda usted que se realice en las aulas virtuales para futuras capacitaciones del MSP del Ecuador?

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