INSTITUTO TECNOLGICO "DON BOSCO" CARRERA ANALISTA DE SISTEMAS

SISTEMA DE REGISTRO Y CONTROL DE PACIENTES CASO: CONSULTORIO DENTAL NUEVA JERUSALN POSTULANTE: ROSARIO SANCHEZ VILA

DOCENTE GUA: LIC. SUGAR FLORES DOCENTE REVISOR: LIC. EDWING LPEZ

EL ALTO LA PAZ BOLIVIA 2012

CAPTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1

INTRODUCCIN

La informtica define las relaciones entre los medios, los datos y la informacin necesaria para la toma de decisiones por lo que se puede considerar como una ciencia aplicada, directamente con la toma de decisiones. Adems decimos que la informtica es el tratamiento racional de la informacin. Consiste en la transformacin de la informacin en conocimiento de la ciencia y tecnologa avanzada, utilizando como medio principal de trabajo al ordenador. En el mbito nacional laboral se aplica la informtica en los campos de organizacin y administracin de las empresas (ofimtica) como por ejemplo diferentes compaas de compra y venta, de distribucin, en las consultoras contables, la aduana. Otra aplicacin esta en la telemtica un termino utilizado entre las telecomunicaciones y la informtica, como por ejemplo la empresa Entel. Otra aplicacin que podemos mencionar es la informtica medica donde resaltan los procesos de obtencin, organizacin, almacenamiento, recuperacin y uso de la informacin medica en los sistemas de salud, tambin se estudia la estructura, el comportamiento y la interaccin de los sistemas mdicos y las tecnologas de informacin, como ejemplo estn las Clnicas Privadas en Bolivia. El proyecto de grado pretende desarrollar un sistema de informacin para el registro y control de pacientes, la cual se basa en la informtica medica ya que entre sus objetivos se encuentra la creacin e implementacin de estructuras y algoritmos para mejorar la comprensin y la gestin de la informacin, interrelacionar los datos, dar el conocimiento y los instrumentos necesarios para aplicar los datos y brindar conocimiento en los procesos de toma de decisiones (y de evaluacin) en el momento lugar oportuno.

1.2
1.2.1

ANTECEDENTES ANTECEDENTES INSTITUCIONALES

El consultorio dental NUEVA JERUSALN tiene su direccin en la Urbanizacin INTI Nro. 1127 A, Camino Viacha Perifrica.

El consultorio dental de atencin particular NUEVA JERUSALN, brinda atencin integral a la poblacin en general, con los servicios de: Restauraciones, Exodoncia, Periodoncia, Endodoncia, Ortodoncia, Limpieza Dental, Esttica dental, Prtesis parciales y completas. Ver Consultorio dental NUEVA JERUSALN Anexo D 1.2.2 DATOS DEL PROFESIONAL RESPONSABLE DEL CONSULTORIO

1 mdico odontlogo que atiende el consultorio Dr. Rubn Zapana Mendoza, Cirujano Dentista M.P. 222 M.C.O. 257

M.P.: Matricula Profesional M.C.O.: Matricula del Colegio de Odontlogos

1.3

TRABAJOS AFINES

A continuacin se cita proyectos de grado consultados, que trata de temas relacionados con este documento, se toma en cuenta algunos que reflejan el contexto de estudio. 1) Titulo Sistema de control de pacientes y seguimiento de inventarios de frmacos. Caso: Clnica San Damin. Autor Jess Hermogenes Valle Quispe Lugar Universidad Mayor de San Andrs, La Paz Bolivia Ao 2009 Objetivo disear y desarrollar un sistema de control de pacientes y seguimiento de inventarios para la clnica San Damin que le ayude a mejorar su proceso de negocios.

2) Titulo Sistema integrado de administracin y gestin CREATRONIC S.R.L. Autor Carla Hortensia Nadeau Inchausti

Lugar Universidad Mayor de San Andrs, La Paz Bolivia Ao 2006 Objetivo Es un sistema que controla la informacin que se genera en cada proceso que se desarrolla en la empresa. De la presentacin de los anteriores trabajos a diferencia, el presente proyecto esta dirigido a un consultorio dental particular, controlara el registro de cada paciente, el nmero de sesiones que asiste, los pagos, el tratamiento entre otros aspectos, el sistema incluye la personalizacin que represente a la institucin, en este caso en consultorio dental NUEVA JERUSALN.

1.4
1.4.1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA MBITO DEL PROBLEMA

Se utiliza un sistema manual, que funcionan de la siguiente manera: Si el paciente ya ha sido atendido en el consultorio, se busca el nombre en el cuaderno de registro, una vez encontrado es llevado a consulta. Si es primera vez que el paciente asiste al consultorio, se le pide los datos ms esenciales (nombre, edad, direccin) y se los escribe en un nuevo rengln del cuaderno, una vez hecha la revisin bucal, ser escribe que tipo de tratamiento se realizar y el costo a cobrar. En cuanto a las solicitudes de citas bien sea de primera vez o de control, el paciente antes de acudir a la consulta, previamente solicita una cita (se anotan el da, hora, nombres y apellidos del paciente). Tambin es posible en caso de urgencia, acudir sin cita previa. Ver el Cuaderno de Registro en Anexo E 1.4.2 PROBLEMA CENTRAL

El registro de pacientes nuevos y el control (bsqueda) de pacientes antiguos en el consultorio dental NUEVA JERUSALN, causan demora y dificulta la toma de decisiones oportunas, debido a que este se realiza de forma manual. 1.4.3 PROBLEMA SECUNDARIO

El registro es realizado en un cuaderno, por lo tanto esta sujeto a sufrir deterioro, alteraciones ajenas inclusive la perdida, lo que provoca inestabilidad en el registro. 3

1.5
1.5.1

OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL

Disear e implementar un sistema de registro y control de pacientes que facilite el rpido acceso a los datos, y la interpretacin, para la toma de decisiones en el consultorio dental NUEVA JERUSALN. 1.5.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Realizar un formulario para el registro de pacientes, que contenga todos los datos que el consultorio necesita para el buen control de los mismos. Registrar los datos dirigidos al laboratorio, correspondiente a cada paciente. Generar reportes diarios o semanales de todos los trabajos que estn dirigidos a el laboratorio, luego imprimirlos para facilitar el envi a el laboratorio. Hacer la bsqueda de pacientes (X) con facilidad y mostrar su informacin de forma inmediata. Programar las citas con los pacientes, laboratoristas, proveedores y otros asuntos concernientes a la atencin del consultorio en una agenda automtica. Generar diferentes estadsticas que sean tiles para la administracin del consultorio dental. Presentar consultas hechas que muestren informacin acerca del estado de los pacientes y del consultorio. Generar un sistema que goce de un marco de seguridad, manteniendo todos los registros protegidos de perdida, manipulacin u observacin de personas ajenas a la atencin del consultorio.

1.6
1.6.1

JUSTIFICACIN JUSTIFICACIN SOCIAL.

El Sistema de Registro y Control de Pacientes, tendr como beneficiario directo al medico encargado del consultorio dental, porque es l quien realiza los registros o los controles a cada paciente facilitndole luego la atencin; tambin utilizara la agenda automtica y los reportes de laboratorio para distribuir de manera correcta su tiempo. Los beneficiarios indirectos son los pacientes a quienes se les garantiza un control adecuado. Los mismos que podrn verificar el orden de sus pagos, la fecha de trmino y/o entrega de trabajos, el tipo de tratamiento, las medicaciones y restricciones, todo lo concerniente al tratamiento realizado; 4

otros mdicos son tambin beneficiarios indirectos ya que teniendo estos informes podrn continuar los tratamientos, o en otro caso evitarlos. 1.6.2 JUSTIFICACIN TCNICA.

El consultorio dental NUEVA JERUSALN cuenta con: 1 computadora con las siguientes caractersticas: Intel (R) Pentium 4 RAM 256 MB Procesador de 2.56 GHz D.D. 80 GB Lector DVD Actualmente cuenta con el siguiente software: Sistema Operativo Microsoft Windows XP SP2 Office 2007 Visual Basic 6.0 1 Impresora CANNON iP1900 Por tanto el proyecto se justificara tcnicamente. 1.6.3 JUSTIFICACIN ECONMICA.

El consultorio dental NUEVA JERUSALN garantiza la viabilidad econmica, existe buena aceptacin del proyecto por parte del consultorio que apoyara con este recurso 1.6.4 JUSTIFICACIN OPERACIONAL.

El sistema acadmico virtual ofrecer un entorno amigable con el usuario y proporcionara ayuda en sus diferentes ventanas o pantallas. El sistema ser desarrollado en Visual Basic y ofrece un entorno visual por tanto se justifica operativamente.

1.7

APORTES.

El sistema es una contribucin para el rea de Salud, porqu brindar una mejor, rpida, fiable y adecuada informacin tanto en pantalla como tambin mediante informes impresos.

1.7.1

MOTIVACIN PERSONAL

La necesidad de corregir la forma de registro manual que causa demora en la atencin, adems de la poca seguridad que estos registros tienen; como se ve en la CNS el paciente acude a ser atendido pero si el registro se pierde, ya no es atendido al contrario acude a realizar papeleos. Por ello existe la necesidad de crear un servicio y producto nuevo para los registro, as mejorar el mundo del usuario (mdico) y beneficiar al paciente.

1.8
1.8.1

ALCANCES Y LIMITES ALCANCES

El sistema tiene como alcance realizar los siguientes mdulos: Registro de pacientes Informe de pacientes Informe de tratamientos Informe de trabajos dirigidos a laboratorio Informe de los controles asistenciales Informe de pagos Men Estadsticas Men de Consultas rpidas Agenda automtica 1.8.2 LIMITES El sistema no emitir registros contables El sistema no manejara parmetro de costos en los tratamientos

1.9
1.9.1

METODOLOGAS - TCNICAS METODOLOGAS MODELO DE PROCESO DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE

1.9.1.1

1.9.1.1.1 METODOLOGA RUP

El proceso de desarrollo RUP (Rational Unified Process). Provee un enfoque estructurado para realizar tareas y responsabilidades en una organizacin de desarrollo. Su principal objetivo es asegurar la 6

produccin de software de alta calidad, que cumpla las necesidades de sus usuarios finales, que sea realizado en las fechas acordadas y con el presupuesto disponible. EL RUP PRESENTA 3 CARACTERSTICAS QUE CONSTITUYEN LA ESENCIA DE TODO EL PROCESO DE DESARROLLO: 1. Dirigido por los casos de uso 2. Centrado en la arquitectura 3. Ciclo de vida iterativo LAS FASES SON LAS SIGUIENTES: 1.9.1.2 Inicio Elaboracin Construccin Transicin MODELO DE ESTIMACIN DE COSTO Y BENEFICIO DEL SISTEMA

1.9.1.2.1 COCOMO Modelo de estimacin, propuesto por Barry Boehm, llamado COCOMO. Este modelo permite realizar estimaciones en funcin del tamao del software, y de un conjunto de factores de costo y de escala. Los factores de costo describen aspectos relacionados con la naturaleza del producto, hardware utilizado, personal involucrado, y caractersticas propias del proyecto. El conjunto de factores de escala explica las economas y deseconomas de escala producidas a medida que un proyecto de software incrementa su tamao. COCOMO es una herramienta basada en lneas de cdigo la cual le hace muy poderoso para la estimacin de costos y no como otros que solamente miden el esfuerzo en base al tamao. 1.9.1.3 MODELOS DE PRUEBA DE SOFTWARE

1.9.1.3.1 PRUEBAS DE CAJA NEGRA Y CAJA BLANCA 1.9.1.3.1.1 PRUEBAS DE CAJA NEGRA Las pruebas de caja negra son las que se aplican a la interfaz del software. Una prueba de este tipo examina algn aspecto funcional de un sistema que tiene poca relacin con la estructura lgica interna del software.

1.9.1.3.1.2 PRUEBAS DE CAJA BLANCA La prueba de caja blanca del software se basa en un examen cercano al detalle procedimental. Se prueban las rutas lgicas del software y la colaboracin entre componentes. 1.9.2 1.9.2.1 TCNICAS TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN

Tcnica: conjunto de reglas y procedimientos que permiten al investigador establecer la relacin con el objeto o sujeto de la investigacin. Pueden existir distintas tcnicas de recoleccin de informacin que el investigador puede usar; entrevistas y cuestionarios, ayudados por entrevistas grupales, historias de vida y observacin etnogrfica, y otros. 1.9.2.1.1 ENTREVISTAS La entrevista es la comunicacin interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto de estudio a fin de obtener respuestas verbales a las interrogantes planteadas sobre el problema propuesto. Es aplicable a toda persona, (muy til con analfabetos, nios o en aquellos con alguna limitacin fsica o psicolgica), permite estudiar aspectos psicolgicos o de otra ndole donde se desee profundizar en el tema, permite obtener informacin ms completa, permite captar mejor el fenmeno estudiado ya que permite observar lenguaje no verbal. 1.9.2.1.2 CUESTIONARIOS El cuestionario es una tcnica de recoleccin de informacin que supone un interrogatorio en el que las preguntas establecidas de antemano se plantean siempre en el mismo orden y se formulan con los mismos trminos. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir. Los cuestionarios ahorran tiempo porque permiten a los individuos llenarlos sin ayuda ni intervencin directa del investigador.

1.9.2.1.3 OBSERVACIN La observacin es el registro visual de lo que ocurre en una situacin real, clasificando y consignando los datos de acuerdo con algn esquema previsto y de acuerdo al problema que se estudia. Permite obtener datos cuantitativos y cualitativos. Se observan caractersticas y condiciones de los individuos. Tambin conductas, actividades, caractersticas o factores ambientales. Puede ser utilizada en cualquier tipo de investigacin y en cualquier rea del saber. Es un mtodo que no depende de terceros o de registros; con ello se eliminan sesgos y ambigedades. 1.9.2.2 TCNICAS DE ANLISIS Y DISEO DEL SISTEMA

1.9.2.2.1 UML El UML (Lenguaje Unificado de Modelado). Es una de las herramientas para disear sistemas que capturen ideas en su forma natural y que puedan comprender las otras personas. Se puede aplicar en el desarrollo de software entregando gran variedad de formas para dar soporte a una metodologa de desarrollo de software (tal como el Proceso Unificado Racional o RUP), pero no especifica en s mismo qu metodologa o proceso usar. UML no puede compararse con la programacin estructurada, pues UML significa Lenguaje Unificado de Modelado, no es programacin, solo se diagrama la realidad de una utilizacin en un requerimiento. UML cuenta con varios tipos de diagramas, los cuales muestran diferentes aspectos de las entidades representadas. Por qu utilizar UML? Un trabajo tiene que estar bien analizado. Un cliente tiene que comprender que es lo que har l o el equipo desarrollador (poder realizar cambios si no cumplen sus necesidades). Organizar proceso de diseo de forma que los analistas, clientes, desarrolladores y otras personas puedan comprender y que estn de acuerdo.

1.9.2.3

HERRAMIENTAS DE IMPLEMENTACIN

1.9.2.3.1 LENGUAJE, VISUAL BASIC 6.0 Es un programa basado en objetos, aunque no orientado a objetos. Es un lenguaje de programacin visual, tambin llamado lenguaje de 4 generacin, esto quiere decir que un gran nmero de tareas se realizan sin escribir cdigo, simplemente con operaciones grficas. Visual Basic 6.0 est orientado a la realizacin de programas para Windows. 1.9.2.3.2 GESTOR DE BASE DE DATOS, MANEJADOR DE BASE DE DATOS ACCESS 2007 Access nos ayuda a crear bases de datos, las cuales se utilizan para realizar tareas de administracin de datos como por ejemplo almacenar, recuperar, y analizar los datos. Es una base de datos visual, como todas las modernas bases de datos que trabajan en el entorno Windows.

1.10 TEMARIO TENTATIVO

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Introduccin 1.2. Antecedentes 1.2.1. Antecedentes institucionales 1.2.2. Trabajos afines 1.3. Planteamiento del problema 1.3.1. mbito del problema 1.3.2. Problema principal 1.4. Objetivos 1.4.1. Objetivo general 1.4.2. Objetivos especficos 1.5. Justificacin 1.5.1. Justificacin social 1.5.2. Justificacin tcnica 1.5.3. Justificacin econmica 1.5.4. Justificacin operacional 1.6. Aportes 1.7. Limites y alcances 10

1.7.1. Alcances 1.7.2. Limites 1.8. Metodologas tcnicas 1.8.1. Mtodos 1.8.2. Tcnicas CAPITULO II MARCO TERICO

2.1. Introduccin 2.2. Marco institucional 2.3. Marco temtico 2.3.1. Historial clnico 2.4. Marco metodolgico 2.4.1. COCOMO II 2.4.2. UML 2.4.3. Pruebas de software caja blanca 2.4.4. Caja negra 2.4.5. Lenguaje de programacin Visual Basic. CAPITULO III ANLISIS COSTO BENEFICIO

3.1. Introduccin 3.2. Anlisis de costos de hardware 3.3. Anlisis de costo de software 3.4. Aplicacin de COCOMO 3.4.1. Estimacin del esfuerzo 3.4.2. Estimacin del tiempo 3.4.3. Estimacin de la productividad 3.5. Anlisis de costos de desarrollo 3.6. Anlisis de beneficios del sistema 3.7. Costo total del sistema CAPITULO IV ANLISIS Y DISEO DEL SISTEMA

4.1. Introduccin 4.2. Anlisis del sistema 4.2.1. Especificacin de requerimientos funcionales del sistema 11

4.2.2. Especificacin de requerimientos no funcionales del sistema 4.2.3. Diagramas de caso general 4.2.4. Documentos de especificacin de alto nivel 4.2.5. Diagramas de casos de uso de nivel expandido 4.2.6. Documentos de especificacin de casos de uso de nivel expandido 4.2.7. Diagramas de actividades 4.3. Diseo del sistema 4.3.1. Modelo conceptual Diagrama de clases 4.3.2. Diagrama de secuencias 4.3.3. Diagrama de colaboracin 4.3.4. Modelo de datos fsico (modelo relacional) 4.4. Diccionario de datos CAPITULO V IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA

5.1. Introduccin 5.2. Diagramas de componentes 5.3. Diagramas de despliegue 5.4. Interfaces del sistema 5.5. Pruebas de software 5.5.1. Caja blanca 5.5.2. Caja negra 5.6. Seguridad de sistema CAPITULO VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

6.1. Conclusiones 6.2. Recomendaciones

1.11 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Ver Anexo C.

1.12 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ELECTRNICAS

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS *Landeau. (2002)+ Landeau Rebeca Cmo realizar un Proyecto de investigacin. 12

[Booch, 2003] Booch Grady, Modelos Orientado a Objetos, 3 edicin, H. Graw Hill, 2003, Mxico.

*Hernndez, 2008+ Hernndez Sampieri Ernesto, Metodologa de la Investigacin, 5 edicin, RAMA, 2008, Mxico.

[Pressman ,1990]Roger S. Pressman, "Ingeniera del Software: Un enfoque prctico", Segunda edicin, Editorial McGraw Hill.

[Boehm 1995/1] Boehm B.W.,Clark B., Horowizt E., Westland C., Madachy R., Selby R., Cost Models for Future Software Life Cycle Processes: COCOMO II , Annals of Software Engineering Special Volume on Software Process and Product Measurement, 1995, Vol 1, pp. 45-60. Primer paper que trata COCOMO II.

[Marn, 2002] Marn, Chirinos y Velsquez, Sistema automatizado para el proceso del control de las historias mdicas de prevencin social IASTBASEC. Trabajo Especial de Grado, Colegio Universitario de Administracin y Mercadeo, Valencia.

Mendoza Carvajal Virginia Introduccin a la informtica.

REFERENCIAS ELECTRNICAS [Web 00] search=cocomo ii, 18/05/2012 http://sunset.usc.edu/COCOMOII/cocomo.html./ [Web 01] search=Proyecto Plasma,13/3/2012 [Web 02] search=Proceso de desarrollo de software, 07/05/2012 http://www.monografias.com [Web 03] REGISTRO CLNICO ELECTRNICO DIANA FUNCIONALIDAD, Dr. Cristian Gabella, chile cgabella@mutualseg.cl *Documento PDF+ COCOMO II.0 Documentos de la ayuda del software COCOMO II.0. [Documento PDF] Pautas-Recoleccin-Datos [Enciclopedia Encarta (2008)] [Documento en PPt] Prof. Alfonso Galea Bracho, Ctedra: Gerencia de Proyectos

13

CAPTULO I _____________________________________________________________ 1

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ______________________________________________ 1

1.1 1.2
1.2.1 1.2.2

INTRODUCCIN ___________________________________________________________ 1 ANTECEDENTES ___________________________________________________________ 1

ANTECEDENTES INSTITUCIONALES ___________________________________________________ 1 DATOS DEL PROFESIONAL RESPONSABLE DEL CONSULTORIO _____________________________ 2

1.3 1.4
1.4.1 1.4.2 1.4.3

TRABAJOS AFINES _________________________________________________________ 2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ____________________________________________ 3

MBITO DEL PROBLEMA ___________________________________________________________ 3 PROBLEMA CENTRAL ______________________________________________________________ 3 PROBLEMA SECUNDARIO __________________________________________________________ 3

1.5
1.5.1 1.5.2

OBJETIVOS _______________________________________________________________ 4
OBJETIVO GENERAL _______________________________________________________________ 4 OBJETIVOS ESPECFICOS ___________________________________________________________ 4

1.6
1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4

JUSTIFICACIN ____________________________________________________________ 4
JUSTIFICACIN SOCIAL. ____________________________________________________________ 4 JUSTIFICACIN TCNICA. ___________________________________________________________ 5 JUSTIFICACIN ECONMICA. _______________________________________________________ 5 JUSTIFICACIN OPERACIONAL. ______________________________________________________ 5

1.7
1.7.1

APORTES. ________________________________________________________________ 5
MOTIVACIN PERSONAL ___________________________________________________________ 6

1.8
1.8.1 1.8.2

ALCANCES Y LIMITES _______________________________________________________ 6

ALCANCES ______________________________________________________________________ 6 LIMITES_________________________________________________________________________ 6

1.9
1.9.1

METODOLOGAS - TCNICAS _________________________________________________ 6

METODOLOGAS _________________________________________________________________ 6 MODELO DE PROCESO DEL DESARROLLO DEL SOFTWARE ____________________________ 6 METODOLOGA RUP _______________________________________________________ 6 1.9.1.1

1.9.1.1.1 1.9.1.2

MODELO DE ESTIMACIN DE COSTO Y BENEFICIO DEL SISTEMA ______________________ 7

14

1.9.1.2.1 1.9.1.3

COCOMO ________________________________________________________________ 7

MODELOS DE PRUEBA DE SOFTWARE ____________________________________________ 7 PRUEBAS DE CAJA NEGRA Y CAJA BLANCA _____________________________________ 7 PRUEBAS DE CAJA NEGRA _______________________________________________ 7 PRUEBAS DE CAJA BLANCA ______________________________________________ 8

1.9.1.3.1

1.9.1.3.1.1 1.9.1.3.1.2 1.9.2

TCNICAS _______________________________________________________________________ 8 TCNICAS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN ____________________________________ 8 ENTREVISTAS _____________________________________________________________ 8 CUESTIONARIOS __________________________________________________________ 8 OBSERVACIN ____________________________________________________________ 9

1.9.2.1

1.9.2.1.1 1.9.2.1.2 1.9.2.1.3 1.9.2.2

TCNICAS DE ANLISIS Y DISEO DEL SISTEMA ____________________________________ 9 UML ____________________________________________________________________ 9

1.9.2.2.1 1.9.2.3

HERRAMIENTAS DE IMPLEMENTACIN _________________________________________ 10 LENGUAJE, VISUAL BASIC 6.0 _______________________________________________ 10 GESTOR DE BASE DE DATOS, MANEJADOR DE BASE DE DATOS ACCESS 2007 _________ 10

1.9.2.3.1 1.9.2.3.2

1.10

TEMARIO TENTATIVO _____________________________________________________ 10

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA____________________________________________ 10 MARCO TERICO _________________________________________________________ 11 ANLISIS COSTO BENEFICIO_________________________________________________ 11 ANLISIS Y DISEO DEL SISTEMA ____________________________________________ 11 IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA ____________________________________________ 12 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES _______________________________________ 12

CAPITULO I CAPITULO II CAPITULO III CAPITULO IV CAPITULO V CAPITULO VI

1.11 1.12

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ____________________________________________ 12 REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS Y ELECTRNICAS________________________________ 12

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS____________________________________________________________ 12 REFERENCIAS ELECTRNICAS _____________________________________________________________ 13

15