Tarea Integrada Administracin General

1.- El supervisor problemtico y el nuevo vicepresidente. a) Si usted fuera Schrumm, Por qu considerara que si l hace un buen trabajo? Schrumm es una persona que organiza bien el trabajo, es una persona con experiencia en el puesto, lo cual le hace tener la confianza necesaria para dirigir grupos de trabajo y poder cumplir satisfactoriamente los objetivos planteados. Por qu habra de preocuparse de su relacin con McNally? Las relaciones interpersonales dentro del lugar de trabajo son un punto importante a considerar para desempearse de buena forma dentro del mismo. Schrumm debera preocuparse, debido a que debe existir una muy buena relacin entre l con un superior, para as ser bien considerado y bien evaluado en su trabajo y desempeo laboral. b) Si usted fuera McNally, Cmo lograra que Schrumm considerara favorablemente el trabajo en equipo y la mejora continua? Si fuera McNally, solicitara a Schrumm realizar sus labores conforme a mi visin de las cosas, es decir, trabajo en equipo, participacin de opiniones por parte de los trabajadores, etc. Esto con el fin de que Schrumm compruebe que as se pueden obtener mejores resultados, permitira a los trabajadores exponer sus ideas o puntos de vistas, lo cual producira un mejor ambiente laboral. Qu tipo de capacitacin recomendara a Schrumm para ayudarlo a ser un mejor supervisor? Explique su razonamiento. Uno de los problemas importantes que afecta a Schrumm, es el de no tener en cuenta el trabajo en equipo, lo cual no le permite obtener diferentes puntos de vista de acuerdo a la realizacin de un proyecto determinado, generando a su vez errores o problemas que no fueron previstos anteriormente por l, pero que si pudiesen haber sido percatados por los trabajadores. A Schrumm le recomendara una capacitacin de trabajo en equipo, para que pueda apreciar y comprender las ventajas que esto conlleva para su trabajo, el trabajo de los trabajadores y por sobre todo el proyecto final.

c) Cul es la diferencia entre lo que McNally considera que debera hacer un supervisor y la posicin de Schrumm? La diferencia notoria que se puede apreciar entre los dos puntos de vistas, es el concepto de trabajo en equipo y mejora continua, McNally por su parte indica la importancia de la cooperacin entre los empleados, aprender de la experiencia para asi prevenir errores en los futuros proyectos. Schrumm por su parte no da cabida al trabajo en equipo y tampoco a aprender de la experiencia, lo que va en contra de la mejora continua tanto para Schrumm como para sus trabajadores. 2.- Promocin a supervisor. a) Por qu considera que el sentido intuitivo de Morales de que deba haber una forma mejor para administrar era correcto? Mas que intuicin, diramos que fue la misma experiencia, Morales vivi en su misma experiencia el malestar e incomodidad que se siente al trabajar con un supervisor el cual no tiene muy buenas relaciones interpersonales con sus trabajadores, de esta manera Morales quiso cambiar esto insertando cambios segn lo vivido. b) Quin cree que fue el responsable del incremento en la productividad del grupo de trabajo de Morales? Explique su respuesta. Existen dos responsables, primero el mismo Morales, ya que desde el primer momento existi la buena intencin y buena practica por parte de l de poder crear un agradable entorno de trabajo con su grupo de trabajadores, segundo los que lo enviaron a los seminarios de administracin para el supervisor, esto demuestra que por parte de la empresa existe la idea de mantener una mejora continua en cada uno de sus grupos y el que cada supervisor pueda realizar de mejor manera su trabajo y esto pueda ser transmitido al resto de los trabajadores. 3.- La supervisora que no cooperaba. a) La tarea de Romano es operar el departamento de sistemas de informacin. Cree que hace un buen trabajo? Por qu si o por qu no? El trabajo encomendado al departamento de sistemas comandado por Romano se realiza en forma optima y el problema pasa por la comunicacin entre los Gerentes de Departamentos y la Alta Gerencia, que es quien debe agregar los requerimientos de sus gerentes a los realizados por Romano, por ende se debe seguir el conducto regular ya que la labor del departamento de IT responde unicamente a la Alta Gerencia.

b) Quienes son los clientes de Romano? Considera que pensaba mucho en su trabajo en trminos de servir a los clientes? Cmo ayudara un enfoque en el cliente a que Romano y su equipo tuvieran un mejor desempeo? Por supuesto que la Alta Gerencia es su cliente. Pensamos que si se preocupaba de su cliente, ya que enfocaba toda su atencin en responder eficientemente a los requerimientos de la alta gerencia. Definir protocolos y procedimientos a seguir por parte de las gerencias que soliciten informacin al Departamento. 4.- La Pintura que se desprenda: encontrar las causas a) Por qu no pudo el equipo determinar desde el principio por qu se desprenda la pintura de los parachoques? Por qu considera que el equipo dedic tanto tiempo a especular con respecto a una respuesta posible para el problema? Porque no se cuestionaban la raz de su trabajo y buscaban las causas en otro proceso distinto al propio, adems dedicaron tiempo en vano a especular siendo que las causas deban ser investigadas si eran desconocidas. b) Si quiere resolver un problema, por qu necesita usar tcnicas que vaya ms all de los sntomas hasta las causas? Puede presentar otro problema relacionado con el trabajo en el cual la tcnica de preguntar por qu cinco veces podra ayudar a determinar la causa? Porque la causa no necesariamente esta ligada al sntoma visible, puede estar ligada a la falta de informacin. El problema debe de ser revisado desde lo general a lo particular para solucionarlo en forma inversa, vale decir de lo particular a lo general; y si, se puede solucionar otro problema cuya causa puede determinarse a travs de las 5 preguntas "Por qu?". Un problema que se puede resolver usando esta tcnica por ejemplo es el que un auto vuelva por el mismo problema al taller. 5.- Establecimiento de equipos en la James Corporation a) Que haba en el trabajo de James Corporation que hizo que la adopcin de los equipos fuera una buena decisin? Deba ser demasiado perfeccionista, sin margen de error y las personas deban estar altamente capacitadas para realizar una tarea en especfica. b) Qu deba estar establecido para que el cambio a los equipos tuviera xito y por qu era este factor tan importante? Capacitacin y especializacin; porque se deben desarrollar las labores como corresponde y responder a su alto nivel de calidad.

c) Por qu cree que los empleados de James Corporation se muestran ms entusiastas por su trabajo despus del cambio al sistema de equipos? Porque se dieron cuenta que al pasar al sistema de equipos, sus tareas eran ms especficas los cual les permita especializarse en una parte del proceso, obteniendo un producto de mejor calidad. 6.- Problemas en el equipo a) Por qu cree que las reuniones se apartaban del tema de discusin? Qu podra hacerse para que las juntas se mantuvieran en el curso debido? Porque Karen haca primar su opinin y trabajo por sobre el resto de sus colegas y eso va en contra del principio de suboptimizacin de los sistemas abiertos. Para mantener las juntas en el curso debido Koji debera delegar responsabilidades y manejar los tiempos en cada reunin. b) Cmo considera que Takeda podra trabajar con Ross para reducir su dominacin de las reuniones sin limitar su entusiasmo o reprimir sus ideas? Debera conversar personalmente con ella para que las opiniones de todos son igual de importantes que las que entrega ella, que respetando las opiniones de todos se evitan conflictos, se llega a una determinacin exacta y se comparte la toma de decisiones. c) Por qu cree que el grupo no estaba comprometido con las decisiones del equipo? Qu recomendara para ayudar al equipo a tomar decisiones que generaran un fuerte compromiso de parte de todos sus miembros? Porque el concepto de equipo no existe y el resto de los integrantes no se siente ni integrado ni escuchado, por lo que al no ser tomado en cuenta, no genera compromiso ni participacin de los empleados. Para generar un mayor compromiso por parte del equipo, Takeda debera delegar responsabilidades cuyos avances debieran ser presentados en las reuniones y generar un sistema de incentivos para aquellos que los cumplan.