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Investigacin documental: Recursos humanos en la gestin empresarial Que presenta: DORLY DEL ROSARIO RUZ GONZLEZ No de control: 12022041

1 A VESPERTINO ING. GESTIN EMPRESARIAL Profesor: M. en AN. LVARO FABRICIO RAMREZ CAMPOS Fecha: 22 DE JUNIO DEL 2012

INTRODUCCION Objetivo general Todo comenz sobre una duda que se me gener durante el transcurso de este semestre que he cursado la materia de fundamentos de gestin empresarial ya que he escuchado que los recursos humanos es una de las bases ms importantes en la empresa. Por lo tanto el objetivo general es conocer la importancia de los recursos humanos en la gestin empresarial, ya que creo que hay que conocer la manera en como puede impactar si la gestin empresarial no contara con este tipos de recursos y las consecuencias que puede generar si no se hace control de estos. Objetivos especficos Para eso hay que plantear los objetivos especficos que es definir el concepto de la administracin, para despus explicar la importancia de los recursos humanos en la administracin y realizar la continuacin con el concepto e importancia de la gestin empresarial para finalizar con la definicin de recursos humanos y toda la funcin que realiza en la empresa. Enseguida se va a definir el concepto de gestin empresarial y de recursos humanos. La gestin empresarial es un proceso de crear, disear y mantener un ambiente en el que las personas, laborando o trabajando en grupos alcancen con eficiencia metas seleccionadas. A travs del uso de ciencias exactas y tecnologa (razonamiento matemtico). Toda empresa o negocio existe si obtiene beneficios. Sin beneficios la empresa pierde su capacidad de crecer y desarrollarse. Como organizacin debe competir con otras que realizan idnticos productos o servicios. Una empresa que no obtenga beneficios, a pesar de la buena voluntad de sus gestores, tiene que gestionar perfectamente sus recursos, tanto disponibles como obtenibles para alcanzar aquellos, tratando por todos los medios de conseguir un ptimo equilibrio entre los mismos. (Rubio Domnguez) En un entorno donde por lo general dichos recursos escasean, el empresario debe aplicar frmulas para persuadir y motivar continuamente a los inversores o fuentes de capital, para que apoyen su proyecto empresarial. (Rubio Domnguez) La gestin se apoya y funciona a travs de personas, por lo general equipos de trabajo, para poder lograr resultados. (Rubio Domnguez) A todo ese equipo de trabajo se le denomina Recursos humanos que es el grupo de personas que se encuentra dispuestos, capaces y deseosos de trabajar para contribuir a los objetivos de la empresa.

Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de elementos o recursos que, conjugados armnicamente, contribuyan a su funcionamiento adecuado. (Garca Martnez & Mnch Galindo, 2008) Es importante estudiar los recursos de la empresa porque cada uno de los fines de la administracin es la productividad, o sea, la relacin entre la produccin obtenida y los recursos utilizados para lograrla. (Garca Martnez & Mnch Galindo, 2008) Para eso definimos a los recursos humanos como: es el activo mas valioso de las organizaciones y posee caractersticas tales como: posibilidad de desarrollo, creatividad, ideas, imaginacin, sentimientos, experiencia, habilidades, etc., mismas que lo diferencian de los dems recursos. Segn la funcin que desempee y el nivel jerrquico en que se encuentren dentro de la organizacin. (Garca Martnez & Mnch Galindo, 2008). DESARROLLO CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIN La administracin segn (Garca Martnez & Mnch Galindo, 2008) es una actividad inherente a cualquier grupo social. A partir de esto es posible conceptualizar la administracin, en una forma simple, como: el esfuerzo coordinado de un grupo social (empresa) para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posibles. Comnmente se dice que: administracin es hacer algo a travs del esfuerzo de otros. Sin embargo, es conveniente emitir una definicin de administracin como disciplina, para tener un concepto formal de la misma. (Garca Martnez & Mnch Galindo, 2008) Los autores (KOONTZ & CYRIL, 1970) definieron a la administracin como la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Para (CHIAVENATO, 2000) La administracin constituye el modo de lograr que las cosas se hagan de la mejor manera posible, a travs de los recursos disponibles con el fin de lograr los objetivos. La administracin comprende la coordinacin de recursos humanos y materiales para conseguir los objetivos. En esta concepcin, se describen cuatro elementos bsicos: 1) 2) 3) 4) Logro de objetivos Por medio de personas, Utilizando tecnologa En una organizacin.

Yo creo que los autores anteriores en cierto punto tienen un concepto muy parecido sobre la administracin que es un grupo de personas realizando

esfuerzos a travs de una direccin y aprovechamiento de los recursos lograr los objetivos.

para

La tarea de administracin consiste bsicamente en integrar y coordinar los recursos organizacionales- unas veces cooperativo, otras veces conflictivos-, tales como personas, materiales, dinero, tiempo, espacio, etc., para alcanzar, de la manera ms eficaz y eficiente posible, los objetivos determinados. (CHIAVENATO, 2000). Los objetivos de una empresa es el hacer frente a las necesidades de bienes y servicios especficos, obtener utilidades por estos logros y satisfacer las necesidades de todos los empleados. El xito de estos esfuerzos est condicionando, en su mayor parte, por los esfuerzos de los recursos humanos. Las principales funciones de una organizacin, incluyendo a su actividad de trabajo, se encuentran ntimamente ligadas con el personal. Si bien el campo de la funcin del personal sigue siendo un sistema de apoyo, est claramente integrado dentro de las funciones operacionales de la organizacin. La administracin de personal constituye un sistema de muchas actividades interdependientes. Una decisin inadecuada puede ocasionar problemas mltiples en todo el mbito de la administracin del personal y de la organizacin. La importancia de los recursos humanos en las organizaciones pblicas y privadas la percibimos de la siguiente manera: - En la mayora de los casos, los recursos humanos constituyen el rengln ms elevado entre los costos de operacin. Basta so la referencia de los gastos de nomina, reclutamiento, seleccin e induccin, capacitacin y desarrollo. - Toda organizacin maneja, en forma concurrente, recursos materiales, financieros y tecnolgicos. Pero su alimentacin ptima, indiscutiblemente depende de la idoneidad y de eficiencia del personal. - Los servicios personales se contratan a cambio de una remuneracin. Al formalizarse la relacin de trabajo, el salario se fija en forma precisa, pero el rendimiento que ha de obtenerse a cambio es incierto. Este rendimiento depende tanto de la aptitud como de la actitud de las personas. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) EL CONCEPTO E IMPORTANCIA DE LA GESTIN EMPRESARIAL Los cambios tecnolgicos que se han producido en la sociedad han ampliado el campo de la gestin. En las primeras etapas del desarrollo econmico, las empresas se definan porque realizaban tareas repetitivas, fciles de definir. En el taller o en la oficina el personal saba exactamente cual era y seguira siendo su misin.

La labor del Director Gerente era supervisar la marcha de los trabajos en curso en un proceso reiterativo. El resultado se meda segn lo que se produca, y se funcionaba bajo una fuerte disciplina y control riguroso. Haba que satisfacer las expectativas de los propietarios de ganar dinero y esa era la mayor motivacin. Esta simple interpretacin de la gestin que exista entonces sigue an con nosotros, como un eco del pasado. Algunos empresarios siguen comportndose como si nada hubiese cambiado. La naturaleza de la gestin se ha hecho ms compleja para actuar en funcin de una serie de prioridades, como es la de conseguir beneficios constantes, por encima de todas ellas. La gestin se apoya y funciona a travs de personas, por lo general equipos de trabajo, para poder lograr resultados. El control de gestin Para realizar un buen control de la gestin de una empresa, se deben tener en cuenta tres funciones principales: Cual ser la finalidad y la misin de la organizacin definiendo claramente sus objetivos. Preparacin del personal de la empresa para que trabaje con eficacia a travs del reciclaje y de la formacin permanente. Identificar - mejorando o corrigiendo - los impactos de los cambios sociales que puedan afectar a la organizacin, teniendo en cuenta sus efectos y adaptarlos convenientemente al objetivo y misin de la organizacin.

LA DEFINICIN DE RECURSOS HUMANOS Y TODAS LAS FUNCIONES QUE REALIZAN EN LA EMPRESA En la administracin de empresas, se denomina recursos humanos al trabajo que aporta el conjunto de empleados o colaboradores de esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto (los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organizacin. (Werther Jr & Davis, 2000) Muchos empresarios consideran que no es necesario un departamento de personal y que las responsabilidades en ste rea deben recaer en los distintos responsables de la organizacin. Los recursos humanos de una organizacin constan de todas las personas, sin importar sus funciones, que estn ocupadas en cualquiera de las actividades de la organizacin. La administracin del personal es inherente a todas las

organizaciones, ya sea que exista o no un departamento con ese nombre. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA) En algunas circunstancias la existencia de un departamento de Recursos Humanos no contribuye notablemente en la eficiencia global, pero hemos de reconocer que muchas empresas tendran dificultades si este departamento no existiera en el organigrama funcional de la misma. Por lo que a veces el tamao de la empresa condiciona la decisin de disponer de un departamento de personal. Cada empresa organiza y estructura su departamento de personal en funcin a sus necesidades al medio que la rodea, a sus personas y a las caractersticas propias diseadas, tanto en polticas como objetivos, por la direccin del mismo. Existen unos principios generales en cada departamento del personal de cada empresa que definirn la organizacin y estructura de acuerdo a las propias particularidades. El nmero de personas que integran una empresa o el rea de actividad comercial en la que se desarrolle condicionan enormemente toda la organizacin. (Rubio Domnguez) FUNCIONES DE LOS RECURSOS HUMANOS En cuanto a las funciones de recursos humanos podemos encontrar muchas y muy variadas, dependiendo principalmente de cada organizacin. Entre las funciones principales podemos encontrar: Administracin del personal es la funcin bsica de recursos humanos que podemos encontrar en cualquier organizacin. Abarca todas aquellas tareas administrativas que tienen que ver con los controles de ausentismo, licencias, liquidacin de sueldos, asistencias, etc. (sacado pagina web). Incorporacin de personal La funcin de incorporacin de un nuevo personal consiste en determinar el perfil de la persona que necesitamos para cubrir el puesto que estamos ofreciendo, recluir o convocar a los postulantes que cumplan con dicho perfil, evaluarlos a travs de pruebas y entrevistas, seleccionar y contratar al ms idneos (o a los ms idneos), e inducirlo y capacitarlo para que se adapte a su nuevo puesto y a la empresa lo ms pronto posible. Reclutamiento y seleccin de personal Debe considerarse como dos fases de un mismo proceso. Comienza cuando se genera un puesto vacante o un puesto nuevo que hay que cubrir en la empresa el cual puede ser ocupado con personal interno o externo a la organizacin, dependiendo de las polticas de empleo de recursos humanos por las que se rija dicha compaa y la induccin del mismo al campo de accin, teniendo la responsabilidad reclutar al personal idneo para cada puesto. . (sacado pagina web).

Reclutamiento es el proceso de localizar e invitar a los solicitantes potenciales a pedir las vacantes existentes o previstas en una determinada empresa. Durante este proceso, se les informa a los solicitantes respecto a las aptitudes requeridas para desempear el puesto y las oportunidades profesionales que la organizacin puede ofrecer a sus empleados. Si cierta vacante ha de ser cubierta por alguien del exterior o del interior, depender de la disponibilidad del personal, las polticas de recursos humanos de la organizacin y los requerimientos del puesto que se va a cubrir. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) Por lo general, el proceso de reclutamiento proporciona un nmero de solicitantes cuyas calificaciones deben medirse con relacin a los requerimientos del puesto, para lo que se inicio al proceso de seleccionar. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) La seleccin es el proceso de elegir individuos con las cualidades adecuadas para llenar las vacantes existentes o proyectadas. Con un creciente nfasis en el lado humano de la competitividad, es de gran importancia tomar decisiones de contratacin correctas ya que de ello depender (en gran medida) nuestra empresa. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) Generalmente la seleccin es un proceso continuo, dado que la rotacin de personal es inevitable y deja vacantes que se deben cubrir con solicitantes de adentro o de fuera de la organizacin, o bien, con personas de cartera de aspirantes que ya fueron evaluadas. Es recomendable, tambin, contar con una lista de solicitantes para llenar las vacantes temporales o permanentes. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) Las organizaciones utilizan varios mtodos y medios para obtener informacin sobre los solicitantes, estos incluyen: solicitantes de empleo, entrevistas, pruebas exmenes mdicos e investigaciones de antecedentes. Bajo estas circunstancias es esencial la tica y confidencialidad en el manejo de la informacin, adems de corroborar su confiabilidad y validez. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) Contratacin del personal La relacin de trabajo comienza con una figura jurdica que es contrato de trabajo, puede ser de duracin indefinida o limitarse a un tiempo o a una obra determinada. Induccin de personal La induccin es proporcionarles a los empleados informacin bsica sobre los antecedentes de la empresa, la informacin que necesitan para realizar sus actividades de manera satisfactoria. La induccin tiene un proceso que es el siguiente: Primera etapa: la bienvenida Que tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos trabajadores, dndoles la bienvenida a la organizacin, donde el departamento de recursos humanos realizada diferentes actividades. (pagina web)

Segunda etapa: introduccin a la organizacin En esta etapa se suministra al nuevo trabajador la informacin general de la organizacin en que va a trabajar, para as facilitar la integracin en la organizacin. (pagina) Tercera etapa: evaluacin y seguimiento El propsito de esta etapa es garantizar un desarrollo adecuado de la induccin, retroalimentar y realizar ajustes. En esta fase se evalan los resultados obtenidos, con la aplicacin de la evaluacin de formaciones y seguimiento a la induccin y entrenamiento, a fin de aplicar los correctivos correspondientes. Cuarta etapa: proceso de enseanza Se realizar de tal forma que se sigan los siguientes pasos: 1. 2. 3. 4. 5. Indagar y preparar al trabajador Demostrar las tareas que tiene que realizar Ensayar la ejecucin de las operaciones Hacer seguimiento y comprobar si logro los objetivos Estimular la participacin

Cul es la finalidad de la induccin? Que el trabajador conozca ms en detalle la empresa y sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y al entorno humano en que transcurrir su vida laboral. (Pagina web) Las siguientes actividades son las que debe conocer el nuevo integrante de la organizacin: Conocer la historia de la organizacin Visin, misin y sus objetivos Perfil del desempeo Horarios, Das de pago Artculos que produce la empresa Estructura de la organizacin Polticas de personal Prestaciones y Beneficios.

Capacitacin y desarrollo de personal La capacitacin y desarrollo del personal de recursos humanos son de los elementos ms importantes y significativo que se consideran en la gestin de los recursos humanos, ya que son parte esencial en la bsqueda de toda la empresa. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) Es muy comn observar que no todos los empleados de una empresa se desempean satisfactoriamente incluso despus de un programa de orientacin-,

por lo que es preciso ensearles las formas y funciones de las labores para las que fueron contratados. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) La capacitacin surge en una organizacin por mltiples razones que justifican su existencia. Puede ser que se d por una obligacin legal, como una herramienta para preparar a los empleados en las labores para las que fueron contratados, para prevenir y reducir riesgos de trabajo y, sobre todo, para desarrollar la productividad y eficiencia en la empresa. La capacitacin a todos los niveles constituye una de las mejores inversiones recursos humanos y una de las principales fuentes de bienestar para el personal de toda organizacin, ya que auxilia a los miembros de la misma a desempear su trabajo actual y sus beneficios pueden prolongarse a toda su vida laboral, tambin puede potenciar la capacidad del individuo para cumplir futuras responsabilidades. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) Dado que la meta primaria de la capacitacin es contribuir con los objetivos y metas de la organizacin, es preciso desarrollar programas que no pierdan de vista las metas y estrategias organizacionales. (LICONA PADILLA & GORDILLO MEJA, 2000) Pero sin embargo cualquiera que se la diferencia entre los conocimientos, habilidades y capacidades demostradas por la persona que desempea un puesto y los requerimientos que lo describen y especifican del mismo, brindan las pistas respecto a las necesidades de capacitacin. As mismo, el desarrollo profesional como parte de la funcin de capacitacin tiene que ver con la preparacin que tengan los empleados para su fomento de puestos en que sus capacidades puedan aprovecharse al mximo. Los requerimientos formales de aptitudes que se establecen para puestos de alto nivel, sirven para detectar la cantidad de capacitacin y desarrollo necesaria para que los empleados escalen hasta tales puestos. Descripcin y anlisis de puestos Describe el propsito general del puesto, las responsabilidad y funciones que definen cada puesto de trabajo y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe, como ser nivel de instruccin, tiempo de experiencia para ocupar el cargo, aptitudes necesarias, etc. . (sacado pagina web). Es una herramienta bsica y de mucha utilidad para poder definir el perfil de un puesto en seleccin siempre y cuando dichas descripciones se actualicen peridicamente. . (sacado pagina web). Evaluacin del desempeo Es una herramienta que se utiliza en Recursos Humanos para utilizar el desempeo del personal en su puesto de trabajo actual mediante la evaluacin de determinados objetivos que fija la empresa. Si dicha herramienta es bien utilizada podemos determinar si la persona en el periodo evaluado estuvo por debajo, alcanz o supero los objetivos establecidos.

El resultado de la evaluacin de desempeo es un factor que influye sobre la remuneracin y la capacitacin, entre otras cosas. No obstante, los resultados de dicha evaluacin podran revelar que ciertos criterios establecidos para un puesto no son del todo validos Pero en algunas empresas tambin se aplica la evaluacin de anlisis de desarrollo futuro donde tambin se analiza la capacidad del empleado pero en un puesto superior al que se desempea. . (sacado pagina web). Comunicacin interna Tiene como funcin distribuir las polticas y procedimientos de Recursos Humanos a todos los empleados, mediante boletines, carteleras, intranet o contactos personales. . (sacado pagina web). Entrenamiento y desarrollo del personal Es el rea que se encarga de capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad interna o externa a los ocupantes de los puestos de la empresa, as como tambin se encarga de suministrar a sus empleados los programas que enriquecen su desempeo laboral; obteniendo de esta manera mayor productividad y calidad en los procesos que se desarrollan en la empresa. Compensaciones y planes de beneficios sociales Se refiere al sistema de incentivos y remuneraciones que la organizacin establece otorgarle a sus empleados para remunerar y recompensar el trabajo realizado. Lo cual no solo incluye una compensacin financiera sino tambin de tipo no financiera como puede ser la seguridad en el empleo, el reconocimiento por la tarea realizada, etc. . (sacado pagina web). Higiene y seguridad en el trabajo Su funcin est relacionada con el diagnostico y la prevencin de enfermedades ocupacionales a partir del estudio y control de dos variables: el hombre y su ambiente de trabajo. Estas dos actividades estrechamente relacionadas, estn orientadas a garantizar condiciones personales y materiales de trabajo, capaces de mantener cierto nivel de salud de los empleados. Brindando un ambiente seguro de trabajo y otorgndole a cada empleado los elementos de proteccin personal necesarios dependiendo de los riesgos a los que este expuesto cada empleado por el puesto que ocupa. (sacado pagina web). Relaciones laborales Es todo lo referido al contacto directo de la empresa con sus empleados. Se basa en la poltica de la organizacin frente a los sindicatos con el objetivo de resolver los conflictos mediante una negociacin poltica inteligente.

LA IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA GESTIN EMPRESARIAL Una empresa progresa a travs de un complicado desarrollo de relaciones que afectan a toda su organizacin, en vez de un comportamiento, segn unos principios simples de causa efecto. Pongamos un ejemplo, entre un cuerpo humano y un automvil: si una pieza del coche falla, es posible que afecte al funcionamiento del mismo durante un determinado tiempo hasta que sta se sustituye por otra, y el coche funcionar como antes de la avera. Pero si una parte del cuerpo humano falla, seguro que afectar a todo el organismo, incluso a sus partes intangibles, como son el humor, los sentimientos, el apetito, etc. Tal vez se pueda reemplazar ese rgano, o quizs no, pero el mero hecho de sustituirlo alterar el ciclo vital de la persona. En muchos aspectos el organismo de la persona nunca podr funcionar como antes de la operacin. Habr cambiado, incluso tal vez haya mejorado, pero nunca ser igual. Otro elemento comparativo, es el paso del tiempo y su efecto en toda la organizacin. En el ejemplo del coche, las partes mecnicas se desgastarn con el tiempo, pero al estar normalizadas, podr ser sustituidas por otras segn un programa de mantenimiento que permitir al vehculo seguir funcionando. En el caso de las personas, con el tiempo irn cambiando: la percepcin, la experiencia, la motivacin. El proceso de envejecimiento afectar su actitud y su comportamiento. Adems, los grupos de personas dentro de la organizacin actan de forma distinta segn el estadio de la vida en que se encuentren. Todo cambio impuesto en el grupo, por ejemplo - cambio en el personal -alterar su naturaleza, incluso sus expectativas. Este ejemplo determina la importancia que en la gestin general de la empresa tiene el desarrollo de los Recursos Humanos. Por tanto es bsico que el responsable de esta funcin conozca los aspectos esenciales de la organizacin y no considere sta como un mero sistema mecnico, si no, fracasar sin duda en sus objetivos. Este hecho es el que hace que la labor de los directivos, en este campo, sea un reto permanente. La forma en que cambien, para bien o para mal, se deber en gran parte a las habilidades "humanas" del gestor. La vinculacin entre proyecto econmico y cultura de la empresa son tan fuertes, que en algunas empresas se confunden ambos aspectos. Podemos afirmar que, la gestin de los Recursos Humanos tiene un papel muy importante en la estrategia de la empresa, mucho ms importante del que ha desempeado tradicionalmente. (Rubio Domnguez)

CONCLUSIONES Para poder definir la importancia de los recursos humanos en la gestin empresarial hay que primero sealar que estos forman parte de una empresa ya sea como las personas que laboran en ella o como el departamento que realiza todas las funciones relacionadas con el personal (reclutamiento, seleccin, induccin, capacitacin, etc.) como la empresa de la gestin empresarial Tomando en cuenta el concepto de recursos humanos como las personas que laboran en una empresa es de mucha importancia para la empresa ya que si esta no cuenta con las personas que manejan su proceso, no se definiera a la empresa como un grupo social (que significa sociedad, personas)