LLEVAR A CABO EL MANEJO DEL PERSONAL, EL EFECTIVO Y EL CONTROL DE INVENTARIOS DEL NEGOCIO

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA DIRECCIN DE PLANEACIN ACADMICA

DEPARTAMENTO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS

PROGRAMA DE ESTUDIOS
Capacitacin: Mdulo: Planeacin y Administracin de Pequeos Negocios. Llevar a cabo el Manejo del Personal, el Efectivo y el Control de Inventarios del Negocio. Quinto Semestre. 925 Planear y Administrar Pequeos Negocios. L.N.I. Ailil Salahaw Santillana Moga. L.A.E. Jos Mauricio Duarte Prado. 112 14 Agosto de 2007.

Semestre en que se ubica: Clave del mdulo: Datos de la(s) NTCL en la(s) que se sustenta: Nombre de los diseadores y revisores:

Carga horaria por semestre: Carga crediticia: Fecha de revisin:

PRESENTACIN
Las transformaciones polticas, econmicas, culturales y sociales en nuestro Estado, han repercutido en el sistema educativo. Por lo cual el Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California realiz modificaciones a su plan de estudios, fundamentadas en una consulta a la sociedad para satisfacer las exigencias de esos cambios. En lo que corresponde al Componente de Formacin para el Trabajo, las consultas a los sectores Productivo y de Servicios, dieron lugar a la creacin de capacitaciones diseadas con base en el Enfoque de la Formacin Basada en Normas de Competencia Laboral. La Formacin con Enfoque de Competencia Laboral es una propuesta para el desarrollo de competencias laborales que tiene como referente estndares de desempeo previamente establecidos. Es aplicable en programas de formacin para el trabajo y en el trabajo. El presente programa corresponde a la unidad de competencia laboral Llevar a Cabo el Manejo del Personal, el Efectivo y el Control de Inventarios del Negocio, la cual forma parte de la calificacin Planear y Administrar Pequeos Negocios. El propsito del mismo es mostrar los resultados de aprendizaje y todos aquellos elementos y actividades que permitan al alumno desarrollar las competencias para disear la estructura organizacional de un negocio, integrar personal, controlar inventarios y manejar efectivo. Estas actividades son esenciales dentro del sector productivo para emprender un negocio, y le brindarn al alumno la oportunidad de integrar los aspectos tericos con la ejecucin de aspectos prcticos que le permitirn involucrarse activa y eficazmente en el mbito laboral. El enfoque de Competencia Laboral conlleva tambin en el aspecto educativo, la creacin de programas modulares de formacin laboral con el objeto de flexibilizar la oferta educativa y de capacitacin. De esta manera, la estructura de este programa consta de los siguientes mdulos de aprendizaje:

PRESENTACIN
Mdulo de aprendizaje 1. Mdulo de aprendizaje 2. Mdulo de aprendizaje 3. Mdulo de aprendizaje 4. Estructura organizacional de un negocio Integracin de personal Control de inventarios Manejo de efectivo 25 hrs. 36 hrs. 30 hrs. 21 hrs.

La imparticin de los mdulos se llevar a cabo a travs de cursos terico-prcticos. El programa esta dirigido a estudiantes del quinto semestre inscritos en la capacitacin de Planeacin y Administracin de Pequeos Negocios. Al trmino de cada mdulo de aprendizaje se espera que el alumno haya desarrollado las siguientes competencias:

Disear la estructura organizacional de un negocio. Integrar personal. Controlar inventarios. Manejar efectivo.

Los alumnos a cursar la capacitacin debern cumplir los siguientes requisitos: Manejar la lengua materna en lectoescritura. Manejar operaciones aritmticas bsicas. Tener una actitud emprendedora. Creatividad. Responsabilidad. Orden. Disposicin para llevar a cabo investigaciones documentales y de campo.

M D U L O
MDULO DE APRENDIZAJE 1.
PROPSITO:

D I D C T I C O
C.H. 25 hrs.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE UN NEGOCIO.

Que el estudiante sea competente en el diseo de la estructura organizacional que ms se adecue a la naturaleza y caractersticas de un negocio, utilizando adecuadamente las bases para ello; asumiendo actitudes de inters por el autoaprendizaje, colaboracin y respeto. COMPETENCIA (S): Disear la estructura organizacional de un negocio.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
R.1.1 Identificar los elementos y conceptos bsicos de Administracin. C.1.1.1 C.1.1.2 C.1.1.3 C.1.1.4 C.1.1.5 C.1.1.6

CONTENIDOS
Definicin de Administracin. Importancia de la Administracin. Principios de Administracin. Caractersticas de la Administracin. Relacin de disciplinas. la Administracin con otras

Proceso Administrativo. C.1.1.6.1 C.1.1.6.2 C.1.1.6.3 C.1.1.6.4 C.1.1.6.5 Planeacin. Organizacin. Integracin. Direccin. Control.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS

R.1.2 Elaborar un Manual de Organizacin determinando el tipo de estructura ms adecuada para un negocio de acuerdo a sus caractersticas operativas y las necesidades y preferencias del interesado; determinando las actividades del personal de acuerdo a la naturaleza de las funciones que se requieren desempear en el negocio y estableciendo por escrito los elementos de identificacin, la descripcin de actividades y las especificaciones que se deben cumplir para desempear cada uno de los puestos de un negocio.

C.1.2.1 C.1.2.2 C.1.2.3

Generalidades de los manuales administrativos. Objetivo de los manuales. Proceso de Organizacin. C.1.2.3.1 C.1.2.3.2 elaboracin del Manual de

Definicin y contenido de un Manual de Organizacin. Fases del proceso de la elaboracin del Manual de Organizacin.

C.1.2.4

Tcnicas administrativas que se aplican en la elaboracin del manual de organizacin. C.1.2.4.1 C.1.2.4.2 C.1.2.4.3 C.1.2.4.4 Anlisis y diseo de la estructura de organizacin. Definicin, Clasificacin y Elaboracin de Organigramas. Descripcin de funciones. Anlisis y descripcin de puestos.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS

R.1.3 Formular las polticas y procedimientos esenciales para el desempeo de las funciones del personal.

C.1.3.1 C.1.3.2 C.1.3.3 C.1.3.4 C.1.3.5 C.1.3.6 C.1.3.7 C.1.3.8

Definicin de poltica. Caractersticas de las polticas. Importancia de las polticas. Lineamientos para la formulacin de las polticas. Definicin de procedimiento. Caractersticas de los procedimientos. Importancia de los procedimientos. Lineamientos para procedimientos. la formulacin de los

C.1.3.9

Funciones bsicas del negocio. C.1.3.9.1 C.1.3.9.2 C.1.3.9.3 C.1.3.9.4 Ventas. Atencin al cliente. Manejo de efectivo. Control de inventarios.

EVALUACIN DEL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

CRITERIOS DE EVALUACIN RECURSOS PARA LA EVALUACIN
TCNICAS Interrogatorio. INSTRUMENTOS Examen escrito.

E.1.1.1

Conocimiento acerca de los elementos y conceptos bsicos de Administracin. Precisin en las respuestas acerca de los elementos y conceptos bsicos de Administracin. Manual de organizacin. Basado en: El tipo de la estructura de organizacin ms adecuado para un negocio de acuerdo a sus caractersticas operativas y las necesidades y preferencias del interesado. Las actividades del personal de acuerdo a la naturaleza de las funciones que se requieren desempear en el negocio. Los elementos de identificacin, la descripcin de actividades y las especificaciones que se deben cumplir para desempear cada uno de los puestos de un negocio. Que contenga: Todos los apartados que debe incluir un manual de organizacin (portada, ndice, organigrama, anlisis de puestos, etc.). Responsabilidad en la entrega. Orden.

E.1.2.1

Anlisis de producto.

Escala de valor.

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

E.1.3.1

Elaboracin de un documento que contenga polticas y procedimientos para un negocio determinado: Dos polticas y un procedimiento de ventas. Dos polticas y un procedimiento de atencin al cliente. Dos polticas de manejo de efectivo. Dos polticas de control de inventarios. Responsabilidad en la entrega. Orden. Adecuada redaccin.

Anlisis de producto

Escala de valor

ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

SITUACIONES DE APRENDIZAJE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
TCNICAS del Investigacin bibliogrfica. Exposicin frente a grupo. MATERIALES Bibliografa. Gua del alumno.

S.1.1.1 S.1.1.2

Realizar una investigacin concepto de Administracin.

bibliogrfica

Comentar las definiciones encontradas frente a grupo, para identificar los elementos comunes a todas ellas y llegar a una definicin propia. Dar lectura a los temas correspondientes a Administracin, Importancia de la Administracin, Principios y Caractersticas de la Administracin. Realizar una investigacin bibliogrfica acerca de las diferentes disciplinas que se relacionan con la Administracin. Realizar la dinmica construyendo cubos la cual servir como introduccin al tema de Proceso Administrativo organizndose en equipos de cinco personas como mximo. Participar por equipos en una pequea exposicin sobre la planeacin del trabajo, su organizacin, quien dirigi los esfuerzos y como podran mejorar su desempeo. Dar lectura al material de apoyo correspondiente al tema Proceso Administrativo teniendo como marco de referencia la dinmica realizada.

S.1.1.3

Estudio individual.

Bibliografa.

S.1.1.4

Investigacin bibliogrfica.

S.1.1.5

Dinmica de grupo.

Cartulinas. Papel carbn. Tijeras. Regla. Goma. Hojas blancas. Plumones.

S.1.1.6

Exposicin frente a grupo.

S.1.1.7

Estudio individual.

Gua del alumno.

10

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS Estudio individual. MATERIALES Gua del alumno.

S.1.2.1

Dar lectura a los temas correspondientes a Generalidades de los Manuales Administrativos, Objetivo de los manuales y al Proceso de elaboracin del manual de organizacin. Leer el material de apoyo correspondiente a los conceptos del anlisis y diseo de la estructura de organizacin. Determinar a partir de una lista de negocios comunes proporcionados por el docente, los principales puestos que se requieren en cada uno de ellos. Realizar ejercicios de departamentalizacin. distintos tipos de

S.1.2.2

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.1.2.3

Anlisis de informacin.

Gua del alumno.

S.1.2.4

Aprendizaje basado en problemas. Tarea individual. Gua del alumno.

S.1.2.5

Seleccionar el tipo de estructura organizacional ms adecuada para distintos negocios. Leer en el material de apoyo los contenidos correspondientes a: Definicin, Clasificacin y Elaboracin de Organigramas. Elaborar el organigrama determinado. para un negocio

S.1.2.6

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.1.2.7

Tarea individual.

S.1.2.8

Leer el material de apoyo correspondiente a los temas: Descripcin de funciones y Anlisis y descripcin de puestos.

Estudio individual.

Gua del alumno.

11

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS Anlisis de informacin. MATERIALES Documento que contenga un anlisis de puesto.

S.1.2.9

Realizar en equipos de tres o cuatro personas un anlisis de puestos proporcionado por el docente, poniendo atencin a las partes que lo componen y las reglas que deben observarse para su elaboracin.

S.1.2.10 Elaborar los anlisis de puestos para un negocio determinado. S.1.2.11 Presentar el manual de organizacin con todos los elementos que debe contener.

Tarea individual. Proyecto individual.

S.1.3.1

Leer el material de apoyo correspondiente a los temas: Definicin, Caractersticas, Importancia y Lineamientos para la formulacin de las polticas, Definicin, Caractersticas, Importancia y Lineamientos para la formulacin de los procedimientos. Clasificar a partir de una lista de enunciados proporcionados por el docente, aqullos que son polticas y los que son procedimientos. Atender la exposicin del docente sobre los temas correspondientes a Funciones bsicas del negocio. Redactar un documento que contenga polticas y procedimientos para cada una de las funciones bsicas de un negocio determinado.

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.1.3.2

Anlisis de informacin.

Gua del alumno.

S.1.3.3

Estudio individual.

S.1.3.4

Tarea individual.

Formato.

12

M D U L O
MDULO DE APRENDIZAJE 2.
PROPSITO:

D I D C T I C O
C.H. 36 hrs.

INTEGRACIN DE PERSONAL.

Que el estudiante sea competente para desarrollar los procesos de integracin de personal que ms se adecue a las caractersticas del negocio y a las necesidades y preferencias del interesado. COMPETENCIA (S): Integrar personal.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS

R.2.1 Disear y promover la informacin relativa a una vacante con base en las fuentes y medios de reclutamiento seleccionados.

C.2.1.1 C.2.1.2 C.2.1.3

Definicin de la funcin de Recursos Humanos. Importancia de la funcin de Recursos Humanos. Actividades principales de la funcin de Recursos Humanos. Reclutamiento. C.2.1.4.1 C.2.1.4.2 Fuentes de reclutamiento. Medios de reclutamiento.

C.2.1.4

R.2.2 Contactar y pre-seleccionar a los posibles candidatos de acuerdo a los requerimientos y costumbres del negocio, as como de la localidad.

C.2.2.1 C.2.2.2

Definicin de vacante. Condiciones para la pre-seleccin de candidatos.

13

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
R.2.3 Verificar la informacin proporcionada por los candidatos en la solicitud de empleo y currculum vitae. C.2.3.1 C.2.3.2 C.2.3.3 C.2.3.4

CONTENIDOS
Caractersticas de los elementos auxiliares de seleccin. Currculum vitae. Formulario de solicitud. Comprobacin de datos de la solicitud del currculum vitae y verificacin de las referencias. Pruebas escritas. Pruebas de simulacin de desempeo. La entrevista. Examen fsico.

R.2.4 Aplicar correctamente los instrumentos de evaluacin a los candidatos a ocupar una vacante.

C.2.4.1 C.2.4.2 C.2.4.3 C.2.4.4

R.2.5 Interpretar los resultados de los instrumentos de evaluacin aplicados con base en los requerimientos del puesto. R.2.6 Informar sobre los resultados del proceso de evaluacin a los candidatos que cubren los requisitos y a aquellos que no, de acuerdo al procedimiento establecido. R.2.7 Solicitar al nuevo colaborador la documentacin necesaria de acuerdo a las polticas y procedimientos del negocio y al marco legal vigente.

C.2.5.1

Interpretacin de los instrumentos de evaluacin.

C.2.6.1

Informe sobre los resultados del proceso de evaluacin.

C.2.7.1

Documentacin colaboradores.

requerida

los

nuevos

14

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS

R.2.8 Sealar claramente al nuevo colaborador las condiciones de trabajo, sueldo, prestaciones, y en su caso beneficios y compensaciones, de acuerdo a las polticas del negocio.

C.2.8.1 C.2.8.2 C.2.8.3

Fundamentos bsicos de Legislacin Laboral. Prestaciones y condiciones de trabajo de acuerdo a las polticas de un negocio en particular. Sealamiento de las condiciones de trabajo al nuevo colaborador.

R.2.9 Determinar el objeto del contrato a firmar por el nuevo colaborador de acuerdo a los requerimientos del negocio.

C.2.9.1 C.2.9.2 C.2.9.3 C.2.9.4

Relacin de trabajo. Contrato de trabajo. Tipos de contrato. Contenido de los distintos tipos de contratos.

R.2.10 Entregar al nuevo colaborador un original del contrato de acuerdo a las polticas y procedimientos del negocio.

C.2.10.1 Importancia de la revisin del contrato.

R.2.11 Realizar el programa de induccin de acuerdo a las polticas y procedimientos del negocio.

C.2.11.1 Importancia de una adecuada induccin. C.2.11.2 Bienvenida. C.2.11.3 Caractersticas de un programa de induccin. C.2.11.4 La filosofa del negocio. C.2.11.5 Polticas del negocio.

15

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
C.2.11.6 Valores.

CONTENIDOS

C.2.11.7 Procedimientos administrativos del negocio. C.2.11.8 Historia del negocio. C.2.11.9 Estructura administrativa del negocio. C.2.11.10 Ubicacin de servicios. C.2.11.11 Informacin general.

R.2.12 Proporcionar informacin al nuevo colaborador sobre las polticas, filosofa, valores y procedimientos administrativos del negocio.

C.2.12.1 Recomendaciones bsicas programas de induccin.

al

ejecutar

los

R.2.13 Proporcionar la capacitacin y el entrenamiento al nuevo colaborador, de acuerdo a las necesidades detectadas.

C.2.13.1 Importancia de la capacitacin y entrenamiento. C.2.13.2 La filosofa de la capacitacin y entrenamiento. C.2.13.3 Aspectos legales entrenamiento. de la capacitacin y

C.2.13.4 Mtodos de capacitacin. C.2.13.5 Programas de capacitacin y entrenamiento.

R.2.14 Estimular y recompensar el desempeo eficiente de acuerdo a las polticas y procedimientos del negocio.

C.2.14.1 Concepto de motivacin. C.2.14.2 Teoras de la motivacin. C.2.14.3 Sugerencias para motivar a los empleados.

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EVALUACIN DEL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

CRITERIOS DE EVALUACIN RECURSOS PARA LA EVALUACIN
TCNICAS Anlisis de producto. INSTRUMENTOS Escala de valor.

E.2.1.1

Documento que contenga la informacin relativa a una vacante. Incluye la leyenda se solicita. La informacin de la vacante en cuanto a titulo del puesto y requisitos para ocuparlo que se apeguen a las especificaciones del anlisis de puesto correspondiente. Incluye la determinacin de las fuentes de reclutamiento en las que se promover la vacante. Incluye la determinacin del medio de reclutamiento a travs del cual se promover la vacante. La forma en que se contacta y pre-selecciona a posibles candidatos para ocupar una vacante. Fijar el lugar, la fecha y hora en que se atender a los candidatos para ocupar el puesto. Observar el protocolo de bienvenida generalmente seguido al contactar a un candidato. Pedir al candidato la solicitud de empleo. Descartar o dar seguimiento al proceso de seleccin con base en el anlisis preliminar de la solicitud de empleo.

E.2.2.1

Observacin.

Lista de cotejo.

Observacin.

17

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS Observacin. INSTRUMENTOS Lista de cotejo.

E.2.3.1

Verificacin de los datos contenidos en una solicitud de empleo y en el currculum vitae. Formular preguntas al entrevistado a partir de los datos que incluy en la solicitud de empleo y en el currculum vitae. Corroborar los datos incluidos en la solicitud (en empresas donde labor anteriormente y con las personas que dio como referencias personales). La aplicacin correcta de un instrumento de evaluacin a un candidato a ocupar una vacante (entrevista). Elaborar una gua de entrevista con anterioridad. Formular preguntas al entrevistado referentes al puesto para el cual es solicitado. Mostrar respeto al momento de aplicar la entrevista. La interpretacin correcta de los resultados de los instrumentos de evaluacin aplicados a los candidatos con base en los requerimientos del puesto. Analizar las respuestas para cada una de las preguntas realizadas a los entrevistados. Elegir al candidato ms apto para el puesto que se solicit.

E.2.4.1

Observacin.

Lista de cotejo.

E.2.5.1

Observacin.

Lista de cotejo.

18

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS Observacin. INSTRUMENTOS Lista de cotejo.

E.2.6.1

Informe verbal del resultado del proceso de seleccin. Informar verbalmente los resultados del proceso de seleccin a un candidato que s cumple y a uno que no cumple con los requisitos para ocupar la vacante. Dirigirse a ellos de manera formal y respetuosa. Explicar las razones por las cuales fue o no seleccionado para el puesto que se solicitaba. Entrega de la solicitud al candidato seleccionado donde se haga mencin de la documentacin necesaria de acuerdo a las polticas y procedimientos del negocio y el marco legal vigente. Solicitar los documentos bsicos como: C.U.R.P. Nmero de afiliacin del seguro social Acta de nacimiento Copia de la credencial de elector Otros (Carta de no antecedentes penales, licencia de conducir, etc.). Informar al candidato seleccionado las condiciones de trabajo. Indicar al candidato seleccionado su horario.

E.2.7.1

Observacin.

Lista de cotejo.

E.2.8.1

Observacin.

Lista de cotejo.

19

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

Mostrar su rea de trabajo. Presentarlo con su superior inmediato. Informarle acerca de salarios y prestaciones.

E.2.9.1

Un contrato de trabajo actualizado en cada una de las clases de las categoras aplicables. Categoras: Por tiempo determinado. Por tiempo indeterminado. Llenado correcto de los contratos para cada una de las categoras a mquina. Limpieza. Orden.

Anlisis de producto.

Escala de valor.

E.2.10.1 La entrega al candidato seleccionado de un original del contrato. Solicitar al candidato seleccionado que de lectura al contrato. Resolver cuestionamientos del candidato. Solicitar al candidato que firme el contrato.

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CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS de INSTRUMENTOS

E.2.11.1 Un documento que contenga el induccin para nuevos colaboradores.

programa

Establecer por escrito las actividades que se realizarn. Asignar tiempos y recursos para cada actividad. Incluir informacin relativa a:

La filosofa del negocio. Polticas del negocio. Valores. Procedimientos administrativos del negocio. Historia del negocio. Estructura administrativa del negocio.

E.2.12.1 Proporcionar informacin al nuevo colaborador sobre. La filosofa del negocio Polticas del negocio Valores Procedimientos administrativos del negocio. Historia del negocio Estructura administrativa del negocio

21

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

E.2.13.1 Un documento que contenga capacitacin y entrenamiento:

el

programa

de

Establecer el objetivo del programa Mencionar a quien va dirigido Establecer las actividades que se van a realizar Considerar el tiempo para cada actividad Contemplar los recursos necesarios para llevar a cabo cada actividad. Contener los aplicacin. lineamientos generales para su

E.2.14.1 Conocimiento acerca de las diferentes tcnicas de motivacin. Precisin en las respuestas.

Interrogatorio.

Examen escrito.

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ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

SITUACIONES DE APRENDIZAJE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
TCNICAS Estudio individual. MATERIALES Gua del alumno.

S.2.1.1

Dar lectura en su material de apoyo a los temas: Definicin, Importancia y Actividades principales de la funcin de recursos humanos. Elaborar una lista de por lo menos 5 ejemplos aplicables a cada caso, con base en la lectura de los temas fuentes y medios de reclutamiento. Llevar a clase tres recortes de la seccin del clasificado de un peridico local y un volante donde se soliciten candidatos a ocupar un puesto. Analizar el contenido de dichos medios de reclutamiento compartindolos con el grupo. Elaborar un anuncio solicitando candidatos para ocupar una vacante, a partir de un anlisis de puesto proporcionado por el docente. Elaborar un anuncio para reclutar candidatos para ocupar un puesto con base en uno de los anlisis de puesto que haya elaborado e incluido en el Manual de Organizacin.

S.2.1.2

Tarea individual.

Gua del alumno.

S.2.1.3

Anlisis de informacin. Exposicin frente al grupo.

Recortes del peridico.

S.2.1.4

Anlisis de informacin. Tarea individual. Tarea individual.

S.2.1.5

Documento que contenga un anuncio para ocupar un anlisis de puesto. Formato.

S.2.2.1 S.2.2.2

Dar lectura a los conceptos de vacante y condiciones para la pre-seleccin de candidatos. Seguir el procedimiento del pre-contacto y el protocolo de bienvenida a candidatos para ocupar un puesto vacante determinado, a travs de un caso simulado.

Estudio individual. Simulacin de casos. Gua del alumno.

23

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS Estudio individual. MATERIALES Gua del alumno.

S.2.3.1

Dar lectura a su material de apoyo en lo concerniente a los temas: Currculum vitae y Formulario de solicitud, as como el tema Comprobacin de datos de la solicitud del currculum vitae y verificacin de las referencias. Solicitar a una persona de su confianza ya sea familiar, amigo, maestro, etc. que le proporcione su currculum vitae y llene la solicitud de empleo. Corroborar la informacin contenida en los documentos, a travs de una dramatizacin con el currculum y solicitud en la mano, mediante preguntas y simulaciones.

S.2.3.2

Investigacin de campo.

Formato de currculum vitae. Solicitud de empleo.

S.2.3.3

Simulacin de casos.

S.2.4.1

Atender a la exposicin de los temas: Pruebas escritas, Simulacin de desempeo, Entrevista y Examen fsico. Participar contestando a las preguntas formuladas por el docente, relacionadas con los temas anteriores. Elaborar la gua de entrevista que aplicar a un candidato para ocupar una vacante determinada. Aplicar la entrevista al candidato para ocupar un puesto determinado, observando los lineamientos correspondientes.

Estudio individual.

Currculum vitae. Solicitud de empleo.

S.2.4.2

Participacin.

S.2.4.3

Tarea individual.

S.2.4.4

Simulacin de casos.

24

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS Anlisis de informacin. MATERIALES Gua de entrevista.

S.2.5.1

Interpretar cada una de las respuestas a las preguntas formuladas en la entrevista.

S.2.6.1

Leer el material de apoyo correspondiente al tema: Informe sobre los resultados del proceso de evaluacin y Documentacin requerida a los nuevos colaboradores. Informar los resultados del proceso de seleccin a un candidato que s cumple y a uno que no cumple con los requisitos para ocupar la vacante, observando las indicaciones para llevar a cabo tal proceso, a travs de una dramatizacin en la que participen tres personas.

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.2.6.2

Simulacin de casos.

S.2.7.1

Solicitar al candidato que s cumple con los requisitos, la documentacin requerida de acuerdo a las polticas del negocio. Investigacin bibliogrfica. Exposicin frente a grupo.

S.2.8.1

Investigar y exponer los temas sealados por el docente, referentes a los fundamentos bsicos de Legislacin Laboral, en equipos de tres o cuatro personas. Sealar en forma verbal las condiciones de trabajo al candidato seleccionado de acuerdo a las polticas del negocio, a travs de un caso simulado en el que participen dos personas.

Ley Federal Trabajo.

del

S.2.8.2

Simulacin de casos.

25

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS Exposicin grupo. frente a MATERIALES Gua del alumno.

S.2.9.1

Exponer los temas sealados por el docente referentes a: Relacin de trabajo, Contrato de trabajo, Tipos de contrato y Contenido de los distintos tipos de contratos, en equipos de tres o cuatro personas. Llenar para cada uno de los distintos tipos de contrato un machote de acuerdo al puesto seleccionado.

S.2.9.2

Tarea individual.

S.2.10.1 Atender a la exposicin del docente referente al tema: Importancia de la revisin del contrato. S.2.10.2 Entregar al colaborador un original del contrato para su revisin y firma haciendo las indicaciones que corresponden, a travs de un caso simulado.

Estudio individual.

Machotes de contratos.

Simulacin de casos.

S.2.11.1 Leer en el material de apoyo el contenido correspondiente a los temas: Importancia de una adecuada induccin, Bienvenida y caractersticas de un programa de induccin. S.2.11.2 Realizar una entrevista a una persona que este trabajando para conocer su experiencia en el proceso de induccin.

Estudio individual.

Gua del alumno.

Entrevista.

Gua de entrevista.

26

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS MATERIALES

S.2.11.3 Comentar ante el grupo los resultados de la entrevista realizada para reforzar los conocimientos adquiridos. S.2.11.4 Elaborar el programa de induccin para el nuevo colaborador incluyendo las actividades especificadas y observando los lineamientos que se deben seguir para la elaboracin del programa.

Exposicin grupo.

frente

Tarea individual.

Formato.

S.2.12.1 Llevar a cabo el proceso de induccin al nuevo colaborador observando lo establecido en el programa correspondiente, a travs de un caso simulado.

Simulacin de casos.

S.2.13.1 Leer en el material de apoyo los contenidos correspondientes a los temas: Importancia, Filosofa, Aspectos legales y Programas de capacitacin y entrenamiento, as como Mtodos de capacitacin. S.2.13.2 Elaborar el programa de capacitacin y entrenamiento para un puesto determinado, basndose en el ejemplo proporcionado por el docente.

Estudio individual.

Gua del alumno.

Tarea individual.

Formato.

27

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS MATERIALES

S.2.14.1

Atender la proyeccin tcnicas de motivacin.

de

un

video

sobre

Aprendizaje basado en material audiovisual.

Videocasetera. Video.

S.2.14.2

Elaborar un resumen sobre el contenido del video proyectado.

Anlisis de informacin.

S.2.14.3

Atender la exposicin del docente referente a los temas: Concepto, Teoras y Sugerencias para motivar a los empleados.

Estudio individual.

28

M D U L O
MDULO DE APRENDIZAJE 3.
PROPSITO:

D I D C T I C O
C.H. 30 hrs.

CONTROL DE INVENTARIOS.

Que el estudiante sea competente en la implementacin de polticas y procedimientos para el control de inventarios de un negocio tomando en cuenta su naturaleza y de acuerdo con los requerimientos establecidos. COMPETENCIA (S): Controlar inventarios.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
R.3.1 Identificar los artculos que presentan alto riesgo de robo y tomar las acciones indicadas para evitarlo. C.3.1.1 C.3.1.2 C.3.1.3

CONTENIDOS
Robo de mercanca en pequeos negocios. Factores a considerar para identificar los artculos que presentan alto riesgo de robo. Importancia de la toma de acciones adecuadas para evitar el robo de productos y artculos.

R.3.2 Llevar a cabo un control estricto sobre los materiales, para evitar robos y mal uso de los mismos.

C.3.2.1 C.3.2.2 C.3.2.3 C.3.2.4

El mal uso de productos y mercancas. Sistemas de control ms comunes para evitar el robo de productos y mercancas. Sistemas de control ms comunes para evitar el mal uso de productos y mercancas. Principios y caractersticas en que debe basarse un sistema de control para evitar el robo y mal uso de productos y mercancas. Caractersticas de un sistema de control para evitar el robo y el mal uso de productos.

C.3.2.5

29

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
R.3.3 Detectar faltantes o robos a travs de los formatos de control de los productos. C.3.3.1 C.3.3.2 C.3.3.3 C.3.3.4 C.3.3.5 C.3.3.6

CONTENIDOS
Inventario inicial. Entradas y salidas de mercancas. Concepto e importancia de tarjetas de existencia o boletas de inventarios. Datos que Inventario. debe contener una boleta de

Llenado de boletas de inventario. Identificacin de existencia de mercancas con base en el llenado correcto de boletas de inventario. Inventario fsico de mercancas o productos. Deteccin de faltantes.

C.3.3.7 C.3.3.8

R.3.4 Resguardar los artculos y substancias peligrosas correctamente en el rea designada.

C.3.4.1 C.3.4.2

Clasificacin de artculos y substancias peligrosas. Importancia del resguardo adecuado de artculos y substancias peligrosas.

R.3.5 Acomodar la mercanca en las zonas designadas de acuerdo con sus caractersticas y especificaciones respetando los espacios y el orden de entrada y salida.

C.3.5.1

Factores a considerar mercancas: C.3.5.1.1 C.3.5.1.2

para

el

acomodo

de

La naturaleza del negocio. Caractersticas y especificaciones de los productos.

30

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS

C.3.5.1.3 C.3.5.1.4 C.3.5.1.5 C.3.5.1.6 C.3.5.1.7

Distribucin fsica del local. Demanda del producto. Fecha de inventario. entrada los y salida del o

Caducidad de mercancas.

productos

Aspectos de publicidad.

R.3.6 Utilizar tcnicas de manejo y embalaje adecuadas para proteger la calidad y la integridad de la mercanca.

C.3.6.1 C.3.6.2 C.3.6.3 C.3.6.4

Concepto de empaque, envase y embalaje. Importancia mercancas. del manejo y embalaje de

Tcnicas del manejo y embalaje de mercancas. Aspectos a considerar al seleccionar la tcnica ms adecuada para el manejo y embalaje de mercanca.

R.3.7 Fijar el punto de reorden tomando en cuenta el consumo estimado, el tiempo para colocar la orden de compra, el tiempo de entrega del proveedor y el margen de seguridad establecido.

C.3.7.1 C.3.7.2

Concepto de punto de reorden. Importancia del punto de reorden.

31

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS

C.3.7.3

Factores a considerar para establecer el punto de reorden: C.3.7.3.1 C.3.7.3.2 C.3.7.3.3 C.3.7.3.4 Consumo estimado. Tiempo para compra. colocar la orden de

Tiempo de entrega del proveedor. Margen de seguridad establecido.

R.3.8 Comparar el registro de control de caducidades contra los productos, evitando prdidas al negocio al hacer devoluciones oportunamente.

C.3.8.1 C.3.8.2 C.3.8.3 C.3.8.4

Concepto de caducidad. Importancia del control de caducidad. Registro del control de caducidades. Pasos de un sistema de control de caducidades.

32

EVALUACIN DEL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

CRITERIOS DE EVALUACIN RECURSOS PARA LA EVALUACIN
TCNICAS INSTRUMENTOS

E.3.1.1

Forma en que identifica artculos que presentan alto riesgo de robo. Conocimiento de todos los productos Conocimiento producto acerca del costo de cada

Observacin.

Lista de cotejo.

Costo y caractersticas del producto, que pueden facilitar su robo al identificar los que presenten alto riesgo de sustraccin.

E.3.2.1

Documento donde se establece un sistema de control para evitar robos y mal uso de productos. Las medidas necesarias para evitar robos: Son factibles de llevarse a cabo de acuerdo a la naturaleza del negocio. Se ajustan a las caractersticas de los mismos. El costo se justifica en trminos de los beneficios que reporta.

Anlisis de producto.

Escala de valor.

33

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

Las medidas necesarias para evitar el mal uso de productos: Van de acuerdo a la naturaleza de los mismos. El costo se justifica en trminos de los beneficios que aporta.

E.3.3.1

Forma en que detecta faltantes y robos de productos o mercanca: Anota en la tarjeta: Nombre del producto o mercanca. Precio de costo. Precio de venta. Nivel de reposicin. Periodo.

Observacin.

Lista de cotejo.

Incluye columnas para: Fechas. Detalle de la operacin. Cantidad que ingresa. Cantidad que sale. Saldo.

34

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

Llena correctamente las columnas a partir de los datos proporcionados: Identifica la existencia de mercancas basndose en las tarjetas de inventarios. Realiza un conteo fsico de los productos o mercancas. Compara la existencia en tarjetas con el resultado del inventario fsico.

E.3.4.1

Forma en que identifica artculos y substancias peligrosas: Discrimina adecuadamente los productos o mercancas que contienen substancias peligrosas. Justifica verbalmente la seleccin de los productos o mercancas con substancias peligrosas.

Observacin.

Lista de cotejo.

E.3.5.1

Forma en que acomoda la mercanca en las zonas designadas: Toma en cuenta la naturaleza del negocio.

Observacin.

Lista de cotejo.

35

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

Considera las caractersticas y especificaciones de los productos. Toma en cuenta la distribucin fsica del local. Toma en cuenta la demanda del producto. Toma en cuenta la fecha de entrada y salida del inventario. Toma en cuenta la caducidad productos o mercancas. Considera aspectos de publicidad. de los

E.3.6.1

Forma en que utiliza tcnicas de embalaje y manejo de mercanca: Toma en cuenta la naturaleza del producto o mercanca. Protege la calidad y la integridad de la mercanca. Se utiliza para dos productos.

Observacin.

Lista de cotejo.

E.3.7.1

Documento donde calcula el punto de reorden para un producto o mercanca: Considera el consumo estimado.

Observacin.

Lista de cotejo.

36

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

Considera el tiempo para colocar la orden de compra. Considera el proveedor. Considera el establecido. tiempo margen de entrega de del

seguridad

E.3.8.1

Forma en que compara los registros caducidades contra productos fsicos:

de

Observacin.

Lista de cotejo.

Revisa las fechas de caducidad de los productos o mercancas al momento de recibir un pedido. Hace un registro de esas fechas. Inspecciona fsicamente los productos. Compara registros de caducidades contra los productos fsicos. Determina los tipos y cantidades a devolver.

37

ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

SITUACIONES DE APRENDIZAJE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
TCNICAS MATERIALES

S.3.1.1

Dar lectura en su material de apoyo a los temas: Robo de mercanca en pequeos negocios, Factores a considerar para identificar los artculos que presentan alto riesgo de robo e Importancia de la toma de acciones adecuadas para evitar el robo de productos y artculos. Clasificar aquellos artculos que presentan alto riesgo de robo de acuerdo a la naturaleza del negocio, por medio de diversos ejemplos proporcionados por el docente. Explicar la importancia de elegir una accin adecuada a la naturaleza del negocio para evitar el robo de productos y artculos.

Estudio Individual.

Gua del alumno.

S.3.1.2

Anlisis de informacin.

Gua del alumno.

S.3.1.3

Tarea individual.

Gua del alumno.

S.3.2.1

Atender a la exposicin acerca del tema: El mal uso de productos y mercancas. Leer el material de apoyo correspondiente a los temas: Sistemas de control ms comunes para evitar el robo y mal uso de productos y mercancas.

Estudio individual.

S.3.2.2

Estudio individual.

38

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS MATERIALES

S.3.2.3

Participar en clase mencionando los sistemas de control ms comunes para evitar el robo y mal uso de productos y mercancas. Llevar a cabo una investigacin de campo en equipos, en distintos negocios de la localidad, con el objetivo de identificar los productos que presentan alto riesgo de robo y que pueden sufrir mal uso, as como los sistemas que implementan para evitar lo anterior. Atender la exposicin acerca de los temas: Principios y caractersticas en que debe basarse un sistema de control para evitar el robo y mal uso de productos y mercancas. Elaborar documento donde se establezca el sistema de control para evitar robos y mal uso de productos en un negocio.

Participacin individual.

Gua del alumno.

S.3.2.4

Investigacin de campo.

S.3.2.5

Estudio individual.

Gua de entrevista.

S.3.2.6

Tarea individual.

S.3.3.1

Realizar una investigacin bibliogrfica acerca de la definicin de inventario. Comentar las definiciones encontradas frente a grupo para identificar los elementos comunes a todas ellas y llegar a una definicin propia.

Investigacin bibliogrfica.

Bibliografa.

S.3.3.2

Participacin individual.

39

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS Estudio individual. MATERIALES

S.3.3.3

Atender a la exposicin de los temas: Entradas y salidas de mercancas, Tarjetas de existencia de inventarios, Inventario fsico de mercancas o productos y Deteccin de faltantes. Responder preguntas acerca del uso de tarjetas de inventarios y reportes de entradas y salidas. Realizar tarjetas de inventarios y reportes de entradas y salidas, con el uso de datos ficticios. Detectar si hubo faltantes o robos mercancas con base en la realizacin de inventario fsico real y basndose en datos entradas y salidas proporcionadas por docente y en la elaboracin de tarjetas inventarios. de un de el de

S.3.3.4 S.3.3.5 S.3.3.6

Participacin individual. Aprendizaje basado en problemas. Caso prctico. Tarea individual. Anlisis de informacin. Problemario. Calculadora. Productos diversos. Tarjetas de inventarios. Datos. Calculadora.

S.3.4.1

Identificar aquellos productos, mercancas y substancias que sean peligrosas de una lista proporcionada por el docente. Dar lectura en su material de apoyo al tema correspondiente a: Importancia del resguardo adecuado de artculos y substancias peligrosas.

Anlisis de informacin.

Gua del alumno.

S.3.4.2

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.3.5.1

Leer el material de apoyo correspondiente al tema: Factores a considerar para el acomodo de mercancas.

Estudio individual.

Gua del alumno.

40

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS Simulacin de casos. MATERIALES

S.3.5.2

Realizar el acomodo de mercancas o productos tomando en cuenta los distintos factores tales como: la naturaleza del negocio, las caractersticas y especificaciones de los productos, la distribucin fsica del local, la demanda del producto, la fecha de entrada y salida del inventario, la caducidad de los productos o mercancas y aspectos de publicidad a partir de casos simulados. Atender la exposicin acerca de los temas: Importancia, Tcnicas y Aspectos a considerar para el manejo y embalaje de mercancas. Relacionar productos y mercancas de una lista con la posible tcnica de embalaje adecuada. Realizar el embalaje del producto o mercanca en el saln de clases de acuerdo a las indicaciones de profesor. Leer el material de apoyo correspondiente a los temas: Concepto, Importancia y Factores para establecer el punto de reorden. Resolver ejercicios del clculo del punto de reorden con base en datos proporcionados por el docente. Realizar el clculo del punto de reorden para un producto determinado con base en datos que los alumnos debern de estimar.

S.3.6.1

Estudio individual.

S.3.6.2 S.3.6.3

Anlisis de informacin. Caso prctico.

Gua del alumno. Diversos productos. Diversos materiales de embalaje. Gua del alumno.

S.3.7.1

Estudio individual.

S.3.7.2

Aprendizaje basado en problemas. Tarea individual.

Problemario. Calculadora. Formato.

S.3.7.3

41

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS MATERIALES

S.3.8.1

Atender la exposicin del docente referente a los temas: Concepto, Importancia, Registro y Pasos de un sistema de control de caducidades.

Estudio individual.

S.3.8.2

Llenar un registro de control de caducidades a partir de datos proporcionados por el docente.

Tarea individual.

Gua del alumno.

S.3.8.3

Elaborar el registro de control de caducidades, basndose en un conjunto de productos fsicos con diversas fechas de caducidad.

Caso prctico.

Productos diversos.

S.3.8.4

Identificar fsicamente los productos caducados basndose en el registro de control de caducidades a fin de devolverlos, en una fecha proporcionada por el docente.

Caso prctico.

Productos diversos. Registro de control de caducidades.

42

M D U L O
MDULO DE APRENDIZAJE 4.
PROPSITO:

D I D C T I C O
C.H. 21 hrs.

MANEJO DE EFECTIVO.

Que el estudiante sea competente en la implementacin de polticas y procedimientos para el manejo de efectivo de un negocio tomando en cuenta su naturaleza y de acuerdo con los requerimientos establecidos. COMPETENCIA (S): Manejar efectivo.

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
R.4.1 Establecer procedimientos adecuados y seguros para el manejo de efectivo y valores. C.4.1.1 C.4.1.2 C.4.1.3

CONTENIDOS
Concepto de efectivo. Concepto de valores. Procedimientos para el manejo de efectivo y valores.

R.4.2

Establecer las formas de pago y los documentos de pago aceptados de parte de clientes y usuarios.

C.4.2.1 C.4.2.2 C.4.2.3

Formas de pago. Documentos de pago. Polticas de pago.

R.4.3

Establecer procedimientos de seguridad para verificar la autenticidad del efectivo y de los documentos de pago recibidos.

C.4.3.1

Documentos de pago. C.4.3.1.1 C.4.3.1.2 C.4.3.1.3 Concepto. Tipos de documentos de pago. Caractersticas de los documentos de pago.

43

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

CONTENIDOS

C.4.3.1.4

Procedimiento para la verificacin de la autenticidad de los documentos de pago.

C.4.3.2

Efectivo. C.4.3.2.1 C.4.3.2.2 Caractersticas del efectivo. Procedimiento para la verificacin de la autenticidad del efectivo.

R.4.4

Verificar y registrar el monto de los retiros parciales de efectivo de acuerdo con los procedimientos establecidos.

C.4.4.1

Retiro parcial de valores y efectivo C.4.4.1.1 C.4.4.1.2 C.4.4.1.3 Importancia Formatos Procedimiento

R.4.5

Conciliar los ingresos y egresos de diariamente a travs del corte de caja.

efectivo

C.4.5.1 C.4.5.2

Ingresos y egresos de efectivo. Corte de caja. C.4.5.2.1 C.4.5.2.2 C.4.5.2.3 Importancia. Formatos. Procedimientos.

44

EVALUACIN DEL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

CRITERIOS DE EVALUACIN RECURSOS PARA LA EVALUACIN
TCNICAS Anlisis de producto. INSTRUMENTOS Escala de valor.

E.4.1.1

Documento que contenga el procedimiento para el manejo seguro de efectivo y valores en un determinado negocio. Se ajusta a la naturaleza y tamao del negocio. El volumen de efectivo que se maneja justifica el establecimiento del procedimiento. El procedimiento es factible de llevarse a la prctica. Secuencia y orden lgico en el procedimiento.

E.4.2.1

Documento que contenga las polticas de pago dirigidas a clientes y usuarios para un negocio determinado. Se ajusta a la naturaleza del negocio. Establece consideraciones relativas al monto de la compra. Adecuada redaccin. Claridad.

Anlisis de producto.

Escala de valor.

E.4.3.1

Documento que contenga el procedimiento para verificar la autenticidad del efectivo y documentos de pago en un negocio determinado. Para los siguientes documentos de pago: Cheques. Vales.

Anlisis de producto.

Escala de valor.

45

CRITERIOS DE EVALUACIN

RECURSOS PARA LA EVALUACIN

TCNICAS INSTRUMENTOS

Tarjeta de crdito.

Para el siguiente efectivo: Moneda nacional Moneda extranjera

Confiabilidad del instrumento: Actualidad del procedimiento.

E.4.4.1

Forma en que verifica y registran retiros parciales de efectivo y valores: Utiliza formatos de registro. Los llena adecuadamente. Precisin.

Observacin.

Lista de cotejo.

E.4.5.1

Forma en que se realiza un corte de caja: Considera saldo inicial. Se basa en el registro de ingresos. Considera devoluciones. Considera retiros parciales de efectivo y valores basndose en el registro correspondiente. Considera los retiros por pagos basndose en el registro correspondiente. Utiliza los formatos correspondientes. Precisin.

Observacin.

Lista de cotejo.

46

ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA COMPETENCIA

SITUACIONES DE APRENDIZAJE RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE
TCNICAS Investigacin bibliogrfica. Exposicin en equipos. MATERIALES Bibliografa.

S.4.1.1

Realizar una investigacin bibliogrfica y exponer acerca de los temas correspondientes a: Concepto de efectivo, Concepto de valores, Concepto, caractersticas y lineamientos para la formulacin de procedimientos en el manejo de efectivo y valores en pequeos equipos. Elaborar un procedimiento para el manejo seguro de efectivo y valores para un negocio determinado.

S.4.1.2

Tarea individual.

Formato.

S.4.2.1

Atender la exposicin referente a los temas: Formas, Documentos y Polticas de pago. Realizar una investigacin de campo en negocios de la localidad referente a formas y documentos de pago que aceptan de algunos clientes y usuarios. Exponer los resultados de la investigacin de campo frente a grupo. Elaborar un documento que contenga las polticas de pago dirigidas a sus clientes y usuarios.

Estudio individual.

S.4.2.2

Investigacin de campo.

Gua de entrevista.

S.4.2.3

Exposicin individual.

S.4.2.4

Tarea individual.

Formato.

47

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS MATERIALES

S.4.3.1

Leer en el material de apoyo los temas correspondientes a: Documentos de pago y Efectivo. Analizar fsicamente las caractersticas de los principales documentos de pago y efectivo.

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.4.3.2

Anlisis de documento.

Documentos de pago. Efectivo. Plumn para detectar Falsificacin de papel moneda. Formato.

S.4.3.3

Elaborar el procedimiento para verificar la autenticidad del efectivo y documentos de pago.

Tarea individual.

S.4.4.1

Leer en el material de apoyo los temas correspondientes a: Importancia, Formatos y Procedimientos para el retiro parcial de valores y efectivo. Observar la forma en que el profesor lleva a cabo un retiro parcial de efectivo. Realizar un retiro parcial de efectivo utilizando los formatos correspondientes y siguiendo el procedimiento adecuado, con base en datos proporcionados por el docente.

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.4.4.2

Observacin.

S.4.4.3

Caso prctico.

Lista de datos. Billetes. Monedas. Caja.

48

SITUACIONES DE APRENDIZAJE

RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

TCNICAS MATERIALES

S.4.5.1

Leer en el material de apoyo los temas correspondientes a: Ingresos y egresos de efectivo, Importancia, Formatos y Procedimientos de corte de caja. Observar la forma en que el profesor lleva a cabo el corte de caja. Realizar un corte de caja utilizando los formatos correspondientes y siguiendo el procedimiento adecuado, con base en datos proporcionados por el docente.

Estudio individual.

Gua del alumno.

S.4.5.2

Observacin.

S.4.5.3

Caso prctico.

Lista de datos. Billetes. Monedas. Caja.

49

BIBLIOGRAFA

BSICA:
QUIROGA Leos, Gustavo, Organizacin y Mtodos en la Administracin Pblica, Editorial Trillas. Mxico, 1999. GALINDO Munich; GARCA Martnez, Fundamentos de Administracin, Editorial Trillas. Mxico, 2000.

COMPLEMENTARIA:
ARIAS Galicia, Fernando, Administracin de Recursos Humanos, Editorial Trillas. Mxico, 1978. WERTHER, William B. Jr / DAVIS, Keith, Administracin de Personal y Recursos Humanos, tercera edicin, Editorial Mc Graw Hill. Mxico, 1994. CHIAVENATO, Idalberto, Administracin de Recursos Humanos, segunda edicin, Editorial Mc Graw Hill. Mxico, 1996.

51

Gobierno del Estado