EPM Inicialmente se conoca como las empresas pblicas de Medelln donde se consolidaron los servicios tales como Energa,

Acueducto, Alcantarillado y Telfono, en 1998 EPM fue transformada en Empresa Industrial y Comercial del Estado, y hoy, para el ejercicio de sus actividades, se encuentra sometido a las disposiciones de la ley comercial. Su patrimonio y sus rentas son propios y estn totalmente separados de los bienes y de los fondos comunes del Municipio de Medelln. EPM no cuenta con aportes externos diferentes a la facturacin por la prestacin de sus servicios. Segn Annimo (2010) Una de las razones para que sea considerada innovadora es por el prestigio e imagen que tiene la empresa en el sector es una de las mas representativas y reconocidas es una de las empresas de servicios pblicos de mayor reputacin en Colombia, EPM fue calificada en el estudio denominado Merco (Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa), en el cual se evaluaron 29 sectores de la produccin nacional para obtener el escalafn de las 100 mejores. EPM alcanz el puesto 8 entre las empresas con mayor reputacin del pas, encabezando el listado de las 8 compaas del sector que fueron incluidas en el estudio. Caractersticas que definen a EPM como empresa innovadora. 1. Manejan la innovacin como elemento clave de su cultura Las empresas innovadoras hacen compromisos a largo plazo, que sern desarrollados a travs de un proceso continuo de creatividad en la forma de atender las necesidades de sus clientes. Esto implica desarrollar una disciplina para reinventarse constantemente. EPM la plantea como valor fundamental de la organizacin: Innovacin : Actitud permanente de investigacin y desarrollo de soluciones creativas en los procesos y productos, para lograr un mejor desempeo individual y colectivo que se traduzca en un eficaz servicio al cliente 2. Buscadora de diferenciacin: El atender las necesidades de los consumidores de una manera diferente, dando un valor agregado a los mismos, es lo que hace que una empresa entre en un proceso constante de innovacin, buscando siempre ofrecer la mejor solucin. Segn contacto-i.org (s.f.) Empresas Pblicas de Medelln es la empresa que cuenta con el mayor nmero de clientes en la ciudad, sin embargo corre el riesgo de que ingresen al pas otras empresas que puedan ofrecer los mismos servicios, tal como ocurri hace unos aos con las telecomunicaciones. Este

hecho los obliga a ser cada da ms competitivos y una de las estrategias que ha definido para lograrlo es la innovacin. Para tener xito en los negocios se requiere como pieza clave la creatividad y la innovacin, que permiten generar un valor adicional. La nica forma de que la competencia no sea superior es buscar la diferenciacin. que haga que los consumidores prefieran siempre los productos y servicios ofrecidos.

3. Crea espacios para innovar Un proceso de innovacin conlleva el generar nuevas ideas, sin recurrir a herramientas tecnolgicas, convirtindolas en productos y servicios , y en hacer la gestin necesaria para que tenga xito comercial, atendiendo lo mejor posible las expectativas del cliente. Para hacerlo se requiere desarrollar y aprovechar la capacidad de la gente, y que necesita un espacio para expresar sus ideas. Segn contacto-i.org (s.f.) Entre las acciones emprendidas por la empresa para innovar, est el desarrollo del potencial creativo de su personal, con el fin de detectar oportunidades de mejora para sus clientes internos y externos. De este modo se cre el Programa de Innovacin, que consiste en canalizar las ideas de los empleados, evaluarlas e implementar las que son ms viables y representan una mayor oportunidad de mejora para la empresa. Adicionalmente tambin afirma que a partir del Programa, EPM ha fidelizado y mejorado sus procesos de atencin al cliente, incrementado sus ventas, optimizado recursos y generado nuevos negocios. Adicionalmente ha obtenido deducciones tributarias que han permitido grandes ahorros. Un ejemplo de los logros innovadores de EPM ha sido el desarrollo, montaje y evaluacin de un parque de Energa Elica, orientado a la generacin eco-eficiente de energa. Esta iniciativa fue reconocida por Colciencias como una inversin en ciencia y tecnologa y signific ahorros tributarios para EPM por 19.500 millones de pesos en el ao 2002. De otro lado, se han realizado muchas acciones tendientes a mejorar las condiciones de trabajo de los empleados de la Compaa. Adicionalmente tiene una Biblioteca Vitual, que consciente de esa necesidad, ofrece a los visitantes la pgina http://www2.epm.com.co/bibliotecaepm/biblioteca_virtual/Recursoswebsobrecre atividadeinnovacion.htm que incluye una seleccin de recursos web enfocados al estimulo del pensamiento creativo, la produccin de ideas y la innovacin. Es difcil que las empresas sobrevivan si no innovan sus productos o servicios, y para lograrlo es necesario que los integrantes de la organizacin formen parte de este proceso, considerando que son ellos los que mejor conocen sus

actividades y la forma como se pueden mejorar o generar nuevas soluciones para los clientes, lo nico que se necesita es adecuar un espacio tanto fsico como mental para generar grandes ideas. En este proceso y espacio tambin puede ser aprovechado atendiendo las inquietudes de clientes, proveedores, distribuidores y comunidad en general.

4. Asigna presupuesto para la Investigacin y Desarrollo Las empresas altamente innovadoras se caracterizan por asignar recursos a la investigacin, donde a travs de mtodos cientficos se logre el desarrollo de las nuevas soluciones para los consumidores, y se convierten en una inversin para el futuro. Segn Annimo (2009) , Restrepo Posada record que, buscando fortalecer las competencias que le permitan seguir creciendo, trazarse nuevos retos y enfrentar los cambios impuestos por la tecnologa y los mercados, EPM cre en 2004 el Sistema de Investigacin y Desarrollo, I&D, y a l se destina hasta el 0.6 % de los ingresos anuales de la organizacin. Gracias a I&D, EPM lidera diferentes iniciativas y proyectos de investigacin con inversiones entre $100 y $3.000 millones, desarrollados principalmente con grupos de investigacin de distintas universidades colombianas, cuya calidad ha sido reconocida por Colciencias. Se destacan el programa corporativo de innovacin y la creacin de dos centros de investigacin e innovacin en temas afines a telecomunicaciones y energa.

5. Establece alianzas

Las empresas innovadoras entienden que pueden aprovechar mejor su potencial, buscando aliados para el desarrollo de sus innovaciones. Como se dira: La unin hace la fuerza. Segn Rojas, J. (2012) Desde hace un ao, Empresas Pblicas de Medelln (EPM) comenz a cultivar una relacin con investigadores de la Universidad de Purdue (Indiana, Estados Unidos) para afianzar la colaboracin en transferencia tecnolgica. Esos acercamientos se concretaron en octubre pasado, cuando ambas entidades firmaron un amplio y ambicioso memorial de entendimiento que incluye crear, dotar, construir y operar en Medelln un Centro Nacional de Nanotecnologa, inspirado en el Birk Center de Purdue, lder internacional en esta materia.

Esta alianza tambin explota otras reas de inters mutuo en el manejo de los recursos hdricos, la energa y el medio ambiente. Es un gana-gana, pues ellos nos permiten usar sus laboratorios, nos transfieren conocimiento y al mismo tiempo estn aprendiendo de Colombia, en la medida que pueden acceder a estudiar nuevos materiales. Ellos reconocen nuestro gran potencial", explica Sergio Adolfo Montoya Meja, subdirector de Investigacin y Desarrollo en Negocios de Energa de EPM.

6. Utiliza la innovacin para hacer negocio

El proceso de innovacin no slo crea valor al satisfacer las necesidades de un mercado, tambin es necesario que garantice que la nueva idea tenga potencial para generar utilidades. EPM a travs de uno de sus directivos se pronunci sobre su sostenibilidad a partir del proceso de innovacin: http://www.youtube.com/watch?v=WRgUe5fgAjc

BIBLIOGRAFIA Annimo. (2003). Empresas Innovadoras. Dinero. Recuperado de http://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/articulo/empresasinnovadoras/10684 Annimo (2009) Colciencias cofinanciar tres proyectos de energa liderados por EPM. Revista Dinero. URL: http://www.dinero.com/actualidad/noticias/articulo/colciencias-cofinanciara-tresproyectos-energia-liderados-epm/73377 Annimo (2010). 100 empresas grandes de Colombia. Revista Semana URL: http://www.semana.com/especiales/100-empresas-grandes-colombia-900siguientes/137958-3.aspx

contacto-i.org (s.f.) EPM comparte una leccin aprendida en innovacin URL: http://www.contactoi.org/site/index.php?option=com_content&view=article&id=61:epm-comparteuna-leccion-aprendida-en-innovacion&catid=3:noticias-innovadoras&Itemid=67 Rojas, J. (2012) EPM Colombiano. le invertir duro a la ciencia y la innovacin. El URL:

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/E/epm_le_invertira_duro_a_l a_ciencia_y_la_innovacion/epm_le_invertira_duro_a_la_ciencia_y_la_innovaci on.asp EPM. Brochure Institucional. URL: http://www.epm.com.co/epm/web/Documents/brochoure/brochureinstitucional20 11.pdf EPM: Investigacin, desarrollo e innovacin sostenibilidad empresarial http://www.youtube.com/watch?v=WRgUe5fgAjc como vehculo para la URL

EPM. Valores de la empresa. http://www.epm.com.co/epm/institucional/acerca_pens_valores.html?id=1