NTRODUCCIN

Los diferentes medios alternativos de solucin de conflicto son de relevancia en el desarrollo de sociedades participativas y dispuestas al progreso. Sin embargo, el poco conocimiento que se tenga de dichos medios puede contrarrestar la efectividad de la solucin de diferencias de manera pacfica. Por ejemplo, el uso de los dos procesos de solucin de conflictos expuestos en este trabajo, la conciliacin y mediacin, tienen como objetivo comn promover la paz y unidad en las comunidades o las partes involucradas, siendo ventajoso el tiempo y los recursos que se precisan. En vista de que el inters natural de cada individuo es la armona y la paz, la convivencia demanda una actitud abierta, sobre todo por las diferencias o trances que pueden surgir. En tal caso, disponer de uno o ms medios que contribuyan a llegar a un acuerdo apacible y que mantenga la buena voluntad de cada miembro de la comunidad, son de mucha ventaja. Por ende, a continuacin se deja ver las principales caractersticas, diferencias y semejanzas entre la conciliacin y la mediacin, as como los principios ticos que los rigen.

Annelisse Bravo G.

La Conciliacin y la Mediacin. Definicin y Caractersticas. Conciliacin: Es uno de los medios de solucin de conflicto que se encuentra regulado por la ley. Es el proceso por el cual, un tercero, experto y neutral asiste a dos o ms personas involucradas con el nico objetivo de que lleguen a un acuerdo pacfico. Para Amado (2005), la conciliacin es el procedimiento para la solucin directa y amistosa de las diferencias que puedan surgir de un determinado conflicto, mediante el cual las partes en controversia, con la colaboracin de un tercero conciliador, ponen fin al conflicto celebrando un acuerdo. (p.65) Caractersticas de Conciliacin: De acuerdo a Brett (2009), la conciliacin presenta como caractersticas las siguientes: La Voluntariedad La Comunicacin La Flexibilidad Intervencin de un tercero Resultado de la Conciliacin. Acuerdo Satisfactorio Las Partes y la Decisin de la Controversia Mediacin: Es un medio de solucin de conflictos no adjudicativo, es decir, que las partes no compiten entre ellas para definir quin tiene la razn. Para Hoet-Linares 2005), es el sistema de negociacin asistida, en el que un tercero imparcial y neutro, el mediador, tiene el papel de facilitar la negociacin entre las partes. (p.64).

Caractersticas de Mediacin: La mediacin, en general, se conforma a travs de cuatro caractersticas identificativas bsicas, segn Sobel (2013): Voluntariedad Confidencialidad Imparcialidad Neutralidad Principios ticos de la Conciliacin y la Mediacin. La conciliacin y la mediacin presentan principios ticos similares y que se complementan entre s, por ejemplo, los siguientes: .- El conciliador o mediador deben permanecer imparcial. .- Deben inhibirse y evitar conflictos de inters personal. .- Obtener el consentimiento informado de las partes. .- Mantener la confidencialidad y la honestidad. .- Desarrollar el proceso en el tiempo debido. .- Evitar una actitud excesivamente controladora. .- Debe ser competente. .- Debe ser tolerante. .- Debe ser prudente. .- Debe ganarse la confianza de las partes. .- Debe dirigir la audiencia en un ambiente de armona y bienestar.

Diferencias y Semejanzas entre Conciliacin y Mediacin. Brett (2009), resume las diferencias y semejanzas entre la conciliacin y la mediacin de la siguiente manera: Diferencias: 1.- En la conciliacin, el conciliador no solo facilita la comunicacin entre las partes en conflicto, sino que puede evaluar situaciones, exponer opiniones y proponer soluciones para lograr el acuerdo conciliatorio. En la mediacin, le mediador solo facilita la comunicacin sin proponer posibles forma de solucin. 2.- En la conciliacin, el conciliador tiene un papel protagnico, mientras que en la mediacin, el protagonismo lo ejercen las partes que acuden al proceso de mediacin. Semejanzas: 1.- En ambos procedimientos se pone fin al conflicto mediante un acuerdo de partes, al que se llega como consecuencia de la facilitacin que hace el tercero. 2.- Ambos procedimientos son consensuales, las partes acuden de manera voluntaria. 3.- Son procedimientos flexibles e informales, no se cumplen etapas ni solemnidades. 4.- Son procedimientos donde la comunicacin juega un papel muy importante, del uso que los terceros hagan de esta herramienta depende el xito de sta. 5.-Son procedimientos confidenciales, solo asisten las partes y sus abogados, adems del conciliador o mediador, teniendo que guardar todos, absoluta reserva sobre los hechos en ellos discutidos y los documentos presentados. 6.- Son procesos cortos y en consecuencia econmicos, ya que a menor tiempo menor costo.

La Conciliacin y Mediacin Facultativa y Legal. La conciliacin, al igual que la mediacin, es un sistema de entender las relaciones humanas, que no analiza, juzga ni sanciona, sino que posibilita la resolucin de los conflictos en forma eficaz y sin restriccin a travs de la pacificacin. La conciliacin y la mediacin, son sistemas que ofrecen la posibilidad de encontrar soluciones para dos partes que se encuentran enfrentadas, poseyendo como estrategia fundamental, el devolver a las partes la capacidad que pueden tener de resolver sus propios conflictos, obteniendo con ello un aumento de satisfaccin palpable de manera inmediata con un mantenimiento productivo de relaciones que, en otras casos se hubieran perdido o roto irremediablemente. En el caso especfico de la conciliacin, una de sus clasificaciones es por la iniciativa para su celebracin: .- Conciliacin facultativa: se adelanta por iniciativa de las partes .- Conciliacin obligatoria: el trmite se desarrolla en atencin a un mandato legal. En el derecho, la conciliacin se concibe como un acto jurdico de estirpe compleja, donde intervienen sujetos con distintos intereses y donde el consentimiento y la voluntad estn dirigidos a crear, novar o dar por terminada una obligacin o una relacin jurdica que interesen a las partes relacionadas por el conflicto. Por otro lado existe la mediacin facultativa por la cual las partes se ponen de acuerdo libremente para seleccionar al mediador y lo presentan al juez por medio de un formulario o solicitud. Por lo tanto, se deja ver que existe consenso sobre la participacin libre y voluntaria de las personas ya que este es uno de los principios rectores del proceso de mediacin. Nadie puede ser compelido a participar en una mediacin, ni menos a llegar a acuerdos.

CONCLUSIN

Las instancias de conciliacin y mediacin poco a poco han ido adquiriendo un papel cada vez ms relevante como medios de solucin de controversias, sobre todo por las ventajas colaterales que se perciben en las partes relacionadas. Un aspecto considerable en este campo son los resultados palpables, como el hecho de que las partes cuando tienen voluntad de llegar a un acuerdo, perciben que existe una mayor y mejor relacin entre ellos, por ende es ms fcil dejar a un lado sus posiciones centrndose en los intereses en comn. Otro punto ventajoso, es que los costos econmicos se reducen no slo para las partes sino para el Estado. Adems, el tiempo empleado tanto para los interesados como para quienes desempean el rol de tercero imparcial es menor al de otros medios de solucin de conflictos. La institucionalizacin de la conciliacin y la mediacin, debe verse como una realidad necesaria en la vida de toda persona, en vista de su efecto positivo y edificador de la esencia de la humanidad, que se vale de la razn para solucionar sus conflictos, diferente del gnero inferior, el animal, que se gua por el instinto y a pesar de eso, muchas veces puede dar una leccin de paz y armona al hombre.

BIBLIOGRAFA

Amado, L. (2005). Resolucin de Conflictos Medios Alternos Para Formar Conflictos en Forma Pacfica. Caracas. Editorial CEC, S.A. Brett, S. (2009). La Conciliacin como Alternativa de Resolucin de Conflictos en Forma Pacfica. Trabajo Especial de Grado, no publicado. Universidad Catlica Andrs Bello. Valencia. Venezuela. Extrado el 19 de marzo de 2013 desde http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAR7612.pdf Hoet-Linares, F. (2005). La Mediacin Administracin y Negociacin de Justicia Alterna. Bogot. Legis Informacin y Soluciones. Sobel, G. (2013). Mediacin. Extrado el 19 de marzo de 2013 desde http://www.gabrielasobel.com/mediacion.

Introduccin. En las relaciones personales en general y en las jurdicas en particular, los conflictos y litigios estn al orden del da, cuyas motivaciones devienen de las ms variadas causas. La solucin final a estos conflictos puede producirse de 2 maneras; con o sin dilogo de las partes implicadas o, pese a intentar el arreglo de manera amistosa, las partes no se ponen de acuerdo para llegar a una solucin pactada. En estos supuestos, ya sea por la falta de dilogo, por ocultar la existencia del problema o por cualquier otra causa, su resolucin depender de un tercero. Ahora bien, la intervencin de un tercero puede fomentar un nuevo dilogo al mediar entre las partes, asistiendo y mediando entre ambas para retomar el dilogo interrumpido o bien, acabar en un verdadero juicio, sea judicial o arbitral. Centraremos nuestro anlisis en la ltima de las opciones citadas, el juicio o procedimiento arbitral, como manera de evitar ir a juicio ante los Juzgados ordinarios y que pasa, necesariamente, porque exista un pacto inter-partes de sumisin al arbitraje.

Annelisse Bravo G.

Concepto del arbitraje y sus caractersticas fundamentales. En primer lugar debemos sealar que el arbitraje es un contrato por el que las partes deciden someter las controversias o litigios que surgen de una determinada relacin jurdica a la decisin de rbitro/s. El arbitraje se caracteriza fundamentalmente por ser un sistema alternativo y equivalente a la jurisdiccin de los Tribunales estatales, de carcter convencional, objetivo, temporal y determinado subjetivamente. Mediante el arbitraje se sustituye la tutela de los jueces ordinarios por la de los rbitros desde el momento en que estos ltimos deciden aceptar el encargo del arbitraje y emitir el laudo. As se pronuncia el Tribunal Constitucional en su Sentencia de 4 de Octubre de 1993: "...la naturaleza del arbitraje, que es un equivalente jurisdiccional, mediante el cual las partes pueden obtener los mismos objetivos que con la jurisdiccin civil, esto es, la obtencin de una decisin al conflicto con todos los efectos de la cosa juzgada." El laudo Arbitral (figura que pone el punto final al procedimiento arbitral) decide el conflicto, tiene rango de cosa juzgada y sus efectos son vinculantes y de obligado cumplimiento para las partes Sumisin al arbitraje. Tipos. El sistema arbitral consiste en un procedimiento sencillo por el cul, las partes enfrentadas, someten su problema a un rbitro experto en la materia y que ser el encargado de emitir la decisin final sobre el problema planteado. El/los rbitro/s, es/son la/s persona/s encargada/s de resolver el conflicto mediante la emisin del denominado Laudo, decisin final del procedimiento y equivalente a todos los efectos a una sentencia firme y con carcter vinculante para las partes. Cabe sealar que la sumisin al arbitraje debe ser pactada expresamente, produciendo un efecto positivo (sumisin de las partes al arbitraje) y un efecto negativo, impidiendo que el litigio generado pueda plantearse ante el Juez como consecuencia de la sumisin previa de las partes al arbitraje.

Este efecto negativo provocar que el Juez de Instancia al que se le presente una demanda sobre un conflicto sometido a arbitraje, proceda a decretar su inadmisin a trmite (a no ser que ambas partes en litigio renuncien de manera expresa al arbitraje), o que si iniciado el procedimiento y la excepcin es alegada por una de las partes, el Juez proceder de igual modo, se abstendr de dictar sentencia y remitir a las partes al arbitraje pactado. Como hemos comentado con anterioridad, para aplicar el arbitraje, tanto en una relacin inter-partes (contratos de compra-venta, arrendamiento) en relaciones con terceros, en comunidades de propietarios, en la construccin e incluso herencias, testamentos (y en cualquier otro mbito, contrato o relacin de libre disposicin), debe existir y constar el sometimiento expreso a dicho procedimiento arbitral ya que de lo contrario ser difcil que pueda emplearse el sistema del arbitraje en una futura controversia. En la empresa, el arbitraje puede aplicarse tanto a nivel interno (normas de la sociedad, estatutos y relaciones societarias), como a nivel externo (relaciones comerciales con terceros). Las maneras ms usuales de sometimiento al arbitraje consisten en la utilizacin de clusulas y/o convenios arbitrales firmados por las partes por los que someten cualquier litigio futuro al arbitraje de 1 o ms rbitros (nmero impar) que ellos puedan determinar, o bien segn establece el Artculo 10 de la LA, encomendando la administracin del arbitraje y la designacin de los rbitros, de acuerdo con su reglamento, a: a) Corporaciones de Derecho Pblico que puedan desempear funciones arbitrales, segn sus normas reguladores. b) Asociaciones y entidades sin nimo de lucro en cuyos estatutos se prevean funciones arbitrales. Puede ocurrir que existan contratos previos sin arbitraje; en este caso, la firma de un documento anexo al contrato, producir los efectos de sumisin as como que las controversias ya surgidas, pueden solucionarse mediante el arbitraje, siendo requisito imprescindible, el acuerdo expreso e inequvoco entre las partes.

Las caractersticas ms destacadas del sistema arbitral en comparacin con la va judicial podramos resumirlas en las siguientes: a. Celeridad en la resolucin del conflicto. (Mximo 6 meses). b. Econmico por la reduccin de gastos y costes en comparacin con la caresta de la va judicial. c. Es una va eficaz de resolucin de controversias. d. Se desarrolla por la actuacin de profesionales y expertos en la materia que sea objeto de arbitraje. e. Se satisfacen los intereses personales y econmicos y: f. Se evitan litigios futuros. Los Principios esenciales que rigen el arbitraje El Principio de Autonoma de la Voluntad de las Partes. (Cmo se expresa el consentimiento mutuo de las partes? Exigencia de documento por escrito) Artculo 5. El "acuerdo de arbitraje" es un acuerdo por el cual las partes deciden someter a arbitraje todas o algunas de las controversias que hayan surgido o puedan surgir entre ellas respecto de una relacin jurdica contractual o no contractual. El acuerdo de arbitraje puede consistir en una clusula incluida en un contrato, o en un acuerdo independiente. En virtud del acuerdo de arbitraje las partes se obligan a someter sus controversias a la decisin de rbitros y renuncian a hacer valer sus pretensiones ante los jueces. El acuerdo de arbitraje es exclusivo y excluyente de la jurisdiccin ordinaria. Artculo 6. El acuerdo de arbitraje deber constar por escrito en cualquier documento o conjunto de documentos que dejen constancia de la voluntad de las partes de someterse a arbitraje. La referencia hecha en un contrato a un documento que contenga una clusula arbitral, constituir un acuerdo de arbitraje

siempre que dicho contrato conste por escrito y la referencia implique que esa clusula forma parte del contrato. En los contratos de adhesin y en los contratos normalizados, la manifestacin de voluntad de someter el contrato a arbitraje deber hacerse en forma expresa e independiente. El Principio pro Arbitraje El Principio de Libertad de Formas Artculo 8. Los rbitros pueden ser de derecho o de equidad. Los primeros debern observar las disposiciones de derecho en la fundamentacin de los laudos. Los segundos procedern con entera libertad, segn sea ms conveniente al inters de las partes, atendiendo principalmente a la equidad. Artculo 9. Las partes podrn determinar libremente el lugar del arbitraje . el tribunal arbitral podr, salvo acuerdo en contrario de las partes, reunirse en cualquier lugar que estime apropiado para celebrar deliberaciones, or las declaraciones de los testigos, los peritos o a las partes, o para examinar mercancas, otros bienes o documentos. Artculo 10. Las partes podrn acordar libremente el idioma o los idiomas que hayan de utilizarse en las actuaciones arbitrales. Caractersticas Generales del Arbitraje Es un tipo de justicia privada Es un mtodo o procedimiento que necesita organizacin El arbitraje tiene una sola instancia El arbitraje es imparcial, independiente, neutro. Las partes

generalmente tienen dificultades para aceptar someter sus diferendos a la jurisdiccin de los tribunales del lugar de residencia de una u otra parte, asumiendo, justificadamente, que los tribunales de ese pas simpatizarn ms con los intereses de las empresas registradas en

ese pas. En consecuencia, en muchas circunstancias, el arbitraje internacional podra ser el nico foro adversario aceptable para ambas partes. El arbitraje es confidencial [2], pero sta modalidad est cambiando. La confidencialidad depende de la discrecin de las partes. En caso de que se solicite la ejecucin del arbitraje ante un tribunal, por supuesto, la informacin deber ser difundida o compartida con las autoridades del tribunal. El arbitraje es flexible, los rbitros pueden decidir de acuerdo a derecho o a equidad. Asimismo, las reglas que rigen el procedimiento arbitral, en caso de no haber sido precisadas, pueden ser acordadas por los mismos rbitros. Las partes pueden modificar el procedimiento arbitral, las reglas sobre la prueba u otros aspectos del proceso para adaptar el arbitraje al caso concreto y ahorrar tiempo y dinero. El arbitraje es ms especializado. Esto asegura que los tomadores de decisiones tengan el necesario nivel de competencias y calificaciones tcnicas y comerciales para evaluar el caso concreto. Un

procedimiento arbitral especializado, ahorra el tiempo de los tomadores de decisiones, en el sentido que reduce la necesidad de los rbitros de familiarizarse con los detalles del caso. Laudo Arbitral Laudo es la denominacin de la resolucin que dicta un rbitro y que sirve para dirimir un conflicto entre dos o ms partes. El equivalente al laudo en el orden jurisdiccional es la sentencia, que es la que dicta un juez. La diferencia estriba en que, mientras que la jurisdiccin del juez viene marcada por la ley, la jurisdiccin del rbitro viene dictada por la autonoma de la voluntad. Por lo tanto, el arbitraje debe ser aceptado por ambas partes (ya sea de forma previa, a travs de un contrato, o de posteriormente, cuando ya ha surgido el conflicto) como forma de resolver el litigio.

Para la ejecucin del laudo arbitral es necesario acudir a un juez, que es quien tiene la potestad para ordenarlo y, en su caso, forzar su cumplimiento. Si el laudo ha sido dictado conforme a derecho, el juez no entrar a conocer sobre el contenido del mismo, sino que simplemente ordenar su aplicacin. Por ello, un laudo no tiene por qu estar fundamentado en derecho. Las partes pueden haber acordado que el arbitraje se haya hecho basndose en criterios de equidad. Finalmente es necesario distinguir entre tres grupos de laudos: 1. Laudos totales o parciales. 2. Laudos definitivos o firmes. 3. Laudos de derecho o equidad.

Conclusin. La progresiva implantacin del arbitraje (aunque escasa en comparacin con el resto de la Comunidad Europea e Internacional,) como mtodo de resolucin de conflictos alternativo a la va judicial, se encamina a paliar y reducir los elevados costes y la prolongacin en el tiempo que supone someter un litigio a los tribunales de justicia ordinarios, ofreciendo una solucin alternativa, gil, rpida, eficaz y econmica de las controversias, interpretaciones, incumplimientos o ejecuciones que puedan surgir entre las partes en un contrato o vnculo jurdico-contractual, sin mencionar el agradecimiento y apoyo de los Magistrados, Jueces, Secretarios judiciales y dems personal de la Administracin de Justicia encaminado al fomento e implantacin del sistema arbitral, al suponer una futura descarga de trabajo judicial y una mejora en el servicio a los ciudadanos que podrn disfrutar de una tutela judicial efectiva real.

} Annelisse Bravo G.