LOGSTICA NAS LOJAS MAYA

Rafael Westphal Prof. Adriano Fidelis Centro Universitrio Leonardo da Vinci UNIASSELVI Tecnologia Processos Gerenciais (EMD0047) Prtica Mdulo IV 29/06/2012

1 RESUMO A Logstica uma atividade que teve origem na rea militar, quando grandes exrcitos se deslocavam a grandes distncias para combater e conquistar terras e riquezas e, no raro, eram obrigados a l permanecer por um longo tempo. Sua origem remonta a poca dos gregos e foi aperfeioada por Napoleo Bonaparte, uma vez que se afastou muito das suas fontes de suprimento se interessou pelo apoio logstico, entretanto no era estudada nas escolas militares. Foi ensinada pela primeira vez na segunda metade do sculo XIX nos Estados Unidos da Amrica. Para Dias (1993), a logstica responsvel pela movimentao de materiais e produtos, atravs da utilizao de equipamentos, mo-de-obra e instalaes de tal forma que o consumidor tenha acesso ao produto na hora e com o menor custo que lhe convenha. Nas Lojas Maya, a logstica de transporte e distribuio tem como objetivo entregar os produtos no menor prazo possvel, na quantidade e lugar certos, sendo este um diferencial da poltica de vendas. atravs deste diferencial que a lojas maya tem preferncia em todo o Brasil. com base nesta premissa que faremos um estudo de caso, com o objetivo de identificar a importncia da Gesto Informatizada no processo de logstica da Lojas Maya Palavras-chave: Logstica; Distribuio; Gesto Informatizada.

2 INTRODUO Cada vez mais empresas que ascendem ao mercado mais competitivo ou que traam planos de expanso de seus negcios se depararam com um ponto muito discutido, cobrado e pouco entendido: a pontualidade nas entregas de seus produtos. As reunies se repetem e nada

parece explicar o porqu de tanta insatisfao, devolues e as dificuldades em fechar novos negcios e, pior, manter o atendimento aos clientes que, aos poucos, vo deixando de ser fiis.
A logstica integrada comeou no final da dcada de 1950, nos EUA, quando uma companhia de navegao comercial area props transportar a produo de uma indstria farmacutica por avio, com reduo final de custos. A empresa implantou o processo com certa cautela, mas um estudo demonstrou que a adoo do frete areo reduziria os tempos de suprimento, e como conseqncia, os estoques, reduzindo perdas e danos (Hasegawa, 1997).

Sendo a Logstica um fator to importante para o gerenciamento de custos, composio de preos, prazos de entrega e satisfao de clientes, ela no pode ser mais apresentada s como uma rea das organizaes, mas sim como uma ferramenta de competitividade, liderana e sucesso. Atraves desta pesquisa procuramos entender como a Gesto Informatizada pode auxiliar na reduo de custos e aperfeioar o processo logstico desde a compra, venda e at o armazenamento e distribuio dos produtos. O objetivo principal mostrar aos diretores da Lojas Maya, a importncia da Gesto Informatizada no processo de logstica, para a reduo de custos e otimizao do processo de logstica da empresa.

3 TIPOLOGIA DA PRTICA O projeto foi desenvolvido atravs da prtica simulada. Essa Prtica tem como principal caracterstica a explorao de temas tericos. Ela realizada em sala de aula, nos encontros presenciais, ou nos dias de atividades acadmicas, quando os acadmicos envolvem os prprios colegas na atividade. A atividade pode ser feita em forma de seminrio, aula, oficina, sarau literrio, atividade de laboratrio, troca de experincias com profissionais da rea especfica, palestras etc.

4. TEMA 4.1 A importncia da Gesto Informatizada no processo de logstica da Lojas Maya. Cada vez mais empresas que ascendem ao mercado mais competitivo ou que traam planos de expanso de seus negcios se depararam com um ponto muito discutido, cobrado e pouco entendido: a pontualidade nas entregas de seus produtos. As reunies se repetem e nada

parece explicar o porqu de tanta insatisfao, devolues e as dificuldades em fechar novos negcios e, pior, manter o atendimento aos clientes que, aos poucos, vo deixando de ser fiis. Nesse caminho, j se pode destacar a correta ao de se reunir e estudar o caso e o pensamento errado de que um cliente pode permanecer fiel enquanto se est em reunio. Tempo importante e sempre curto. Essas reunies no podem ser repetitivas para que no se passe a trazer os fatos para dentro de uma normalidade. E a fidelidade devido a uma boa condio de pagamento, a um bom relacionamento e at mesmo pela qualidade dos produtos de nada adianta se no h uma boa equipe para marcar o gol na hora certa, e essa hora do cliente, no nossa. Sendo a Logstica um fator to importante para o gerenciamento de custos, composio de preos, prazos de entrega e satisfao de clientes, ela no pode ser mais apresentada s como uma rea das organizaes, mas sim como uma ferramenta de competitividade, liderana e sucesso. Atraves desta pesquisa procuramos entender como a Gesto Informatizada pode auxiliar na reduo de custos e aperfeioar o processo logstico desde a compra, venda e at o armazenamento e distribuio dos produtos. O objetivo principal mostrar aos diretores da Lojas Maya, a importncia da Gesto Informatizada no processo de logstica, para a reduo de custos e otimizao do processo de logstica da empresa. Nas Lojas Maya, a logstica de transporte e distribuio tem como objetivo entregar os produtos no menor prazo possvel, na quantidade e lugar certos, sendo este um diferencial da poltica de vendas. atravs deste diferencial que a lojas maya tem preferncia em todo o Brasil. Com base nesta premissa que faremos um estudo de caso, com o objetivo de identificar a importncia da Gesto Informatizada no processo de logstica da Lojas Maya. As Lojas Maya possui uma carteira de clientes de ambos os tipos, atacadistas e varejistas que compram por intermdio dos vendedores em suas lojas ou representantes que emitem os pedidos via sistema online. Assim que estes pedidos encontram-se no banco de dados da empresa, os mesmos so conferidos, o crdito analisado e ento repassado ao encarregado do setor de expedio, que far a roteirizao das entregas. A empresa possui uma frota prpria, mas tambm possui parcerias com transportadoras terceirizadas, que so contratadas de acordo com a necessidade.

Os problemas encontrados com o custo de transportes e a busca pela sua reduo, que consiste em melhorar o servio ao cliente encontrando os melhores trajetos que um veculo deve fazer por meio das malhas dos modais, minimizaro tempo e distncia e sero sempre problemas de deciso. O grande objetivo do servio de roteirizao proporcionar um elevado nvel (de servio ou produto) aos clientes, mantendo os custos operacionais e de capital o mais baixo possvel, o caso em questao e que nas lojas Maya o roteiro e lancando manualmente e este processo manual acarreta algumas vezes em erros de contagem e conseqentemente furos no estoque de produtos acabados. Por isto sugerimos empresa a implantao de um sistema eletrnico por leitura de cdigo de barras no qual minimizaria erros nesse sentido. Para isto a empresa precisaria fazer um investimento em mquinas rotuladas, que aplicariam os de cdigos de barras nos pacotes, terminais e leitores que ao detectarem o cdigo de barras enviariam as informaes ao software comparando assim a quantidade carregada no caminho com a do romaneio de separao. Seriam necessrios tambm mais equipamentos como empilhadeiras, paleteiras, paletizadoras. Estes equipamentos reduziriam os esforos manuais e operacionais dos funcionrios de separao/carregamento de caminhes agregando rapidez e agilidade no processo. Sendo assim podemos concluir que gesto informatizada dos estoques contribui para que os mesmos sejam monitorados e avaliados constantemente, pois a gesto dos mesmos, depende cada vez mais de parmetros para mensurar e controlar os produtos que so mantidos em estoques. Isso porque os estoques detm grande parte dos custos logsticos, em funo de envolver os custos de pedido, manuteno, falta de produtos, alm de aplices de seguros, obsolescncia, perdas e pessoal especializado.

5. CONSIDERACOES FINAIS Este trabalho foi feito com o intuito de levantar os pontos a serem melhorados nas Lojas Maya que no momento de escolher a localizao de uma filial deve - se um estudo que mostre as reas geogrficas com maiores ndices de consumo. A loja Maya tem que possuir veculos prprios, o que gera menos gastos por no haver necessidade de contratar uma prestadora de servios, e permite maior eficincia e eficcia nos servios de entrega e na reposio diria de estoque e ter como estratgia preos baixos, ao invs de investir muito em

divulgaes, assim conseguem mais consumidores e custos menores j que no haver tantos gastos com o marketing da multinacional.

6. REFERENCIA BALLOU, R.H., Logstica Empresarial, Ed. Atlas S.A., So Paulo, 1993. BALLOU, R.H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos: Planejamento, Organizao e Logstica Empresarial, Ed. Bookman, Porto Alegre, 2001. LEAL, J.E. e SOARES, A.C. , Uma Contribuio para Anlise de Condicionantes Fsicas e Temporais em Sistemas Logsticos de Coleta e Distribuio, I Rio de Transportes, 2003. SPIEGEL, M. R. Probabilidade e Estatstica, Coleo Schaum, Ed. Pearson Education do Brasil Ltda, 2003. WEBER A. Uber den Standort der Industrien (Mohr, Tubingen, 1909), traduzido por Carl J. Friedrich as Alfred Webers Theory of the location of industries (Chicago: University of Chicago Press, 1929) ALVARENGA, Antnio C. NOVAES. Antonio G. N. Logstica Aplicada: suprimento e distribuio fsica. 3 edio. So Paulo. Ed.Edgar Blucher ltda. 2000.