KPI (Indicadores) para medir el rendimiento del Departamento de Compras

Hace un tiempo que vengo detrs de esto. No hace falta tener detrs de nuestras cabezas la sombra de un auditora o una certificacin para medir y perfeccionar eso que hacemos a diario. Les paso a continuacin algunos indicadores que estamos empezando a utilizar para medir el rendimiento de nuestro Departamento de Compras: 1-Porcentaje del gasto total colocado en proveedores certificados. 2-Porcentaje del gasto total colocado en proveedores aprobados o registrados. 3-Porcentaje de proveedores activos en cada categora de artculos. Medicamentos, servicios, limpieza, etc. 4-Porcentaje de artculos no rutinarios que se han sometido peridicamente a anlisis de impacto y riesgo de suministro. 5-Porcentaje de Requerimientos que deben ser devueltos a los usuarios por falta de especificaciones, faltas en tiempos de entrega, etc 6-Porcentaje de requerimientos que se transforman en rdenes de compra. 7-Porcentaje de artculos hechos a medida/Sobre total de compra 8-Gastos en nuevos proveedores/Gastos totales 9-Porcentaje de ofertas de nuevos proveedores que son aceptadas. 10-Porcentaje en que los tiempos de espera de entrega son menores a los especificados. 11-Porcentaje del valor total de las compras hechas bajo las modalidades de Compras puntuales Compras regulares Contratos abiertos/fijos Asociaciones/Empresas Conjuntas 12-Porcentaje de casos en que la ejecucin del contrato resulta en conflicto con los proveedores. 13-Tiempo de demora (lead time), entre el pedido y la entrega de mercadera al usuario. 14-Cantidad de rdenes de compra anuladas. 15-Cantidad de rdenes de compra inconclusas (no cumplidas) 16-Cantidad de requerimientos no cumplidos. Espero les sirva. Recuerden lo que no se mide no se controla, lo que no se controla no se dirige y lo que no se dirige no se mejora. 15 de marzo de 2012 Cerrar reproductor

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Carlos Mario P., Pablo Angel S. y 7 ms recomiendan esto T, Carlos Mario P., Pablo Angel S. y 7 ms recomendis esto 41 comentarios Saltar a los comentarios ms recientes

Adrian Claudio Adrian Claudio L. Muy interesante tus comentarios especialmente las palabras finales muy acertadas. me interesa el tema relacionado con rendimiento de dpto compras, si tenes mas info agradeceria me envies a tuckson_12005@yahoo.com.ar 20 de marzo de 2012

Carlos Mario Carlos Mario P. Adrin muchas gracias. Te envo info. Saludos 20 de marzo de 2012

Pablo Pablo A. Esta totalmente claro el comenatio Carlos. Podrias mandar la info a pafan09@gmail.com. Te lo agradecere.Saludos 16 de abril de 2012

Brenda Brenda M. Hola Carlos, tu informacin esta muy interesante, en este momento estoy trabjando en la elaboracin de KPIS para el rea de compras, agradecer si me pudieras

enviar informacin al respecto, he estado buscando informacin en internet, pero sinceramente la tuya es la mas completa, mi mail es: brenda.murguiam@yahoo.com.mx hace 10 meses

Ariel Ariel P. Estimado Mario, excelente la visin que dan estos KPIs sobre la performance del departamento de Compras. En nuestro servicio de Hemodinamia del Sanatorio de la Mujer de Rosario tambin manejamos los siguientes indicadores: - Ciclo de Compras: tiempo promedio entre la generacin del pedido y la entrega en farmacia/depsito. - Importe y porcentaje de ahorro en Renegociaciones. Definimos como renegociacin a la mejora del precio luego de haber decidido la compra sobre un proveedor determinado. - Top N de proveedores en volumen de compras valorizados y cantidad de compras. - Porcentaje de Compras Directas sobre Compras Totales. - Porcentaje de compras de marcas especficas y de compras de genricos. Bsicamente nuestra rea de compras est siempre preparada para informarnos y respondernos dos preguntas bsicas: Cmo y en qu gastamos/invertimos el dinero? Estamos detrs de la necesidad o nos anticipamos a ella? Finalmente hacemos uso de algunas herramientas de Business Intelligence que nos permiten conocer indicadores mucho ms complejos de construir y que involucran proyecciones a mediano plazo tales como: Cunto m2 adicionales necesitaremos en el depsito/farmacia si crecemos el 18% en el prximo ao? Cules son las cantidades ptimas en funcin del espacio (m2) para programar las entregas de mercaderas? Espero les sea til esta informacin.

Dr. Ariel Ponce Portada Salud hace 10 meses

Mnica Masiel Mnica Masiel V. Muy bueno el aporte de Carlos. hace 10 meses

Mnica Masiel Mnica Masiel V. Muy bueno el aporte de Carlos. Punto 13: Lo pueden medir con el LEC El resto de los puntos se puede medir con Fulfillmet Rate, el cual se puede sacar por SKU recibos/ Sku requeridos*100, lo que deca Carlos hace 10 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Muchas gracias por los comentarios. Como aporte puedo decir que es mas que importante conocer que cosas nos importan de saber. Eso depende de la complejidad del rubro o actividad que realicemos. Adems debemos conocer que tipo de informacin necesita la alta gerencia para sus tomas de decisiones. Saludos hace 10 meses

Gabriel Federico

Gabriel Federico C. Estimado Carlos: Muy buen aporte. Dejame agregar que dentro de las buenas prcticas de Gestin de procesos modulares, estamos estableciendo una nueva manera de medir la eficiencia de gestin de, en este caso, Compras. Bsicamente se trata de un indicador que mide la velocidad del proceso y que permite comparar ste con los nuevos cambios que vayan implementando en sus actividades. Dicho de otra manera, comparar la mejora en la velocidad entre el proceso anterior y el nuevo. El indicador de velocidad se arma exponiendo en forma grfica, cada una de las etapas que implica el abastecimiento, desde que nace el requerimiento y hasta que se le abona al proveedor. Una vez individualizada cada actividad, se determina el tiempo que demanda cada una de ellas. A continuacin se identifican la actividades que generan valor (GV), las que no generan valor pero que son necesarias (NV) y las demoras existentes entre el fin de una actividad y el comienzo de la siguiente (D). En este momento, tambin se debe establecer el tiempo que insume cada demora). Luego se procede a realizar la siguiente frmula: GV / (GV+NV + D) El resultado de esta frmula es un ratio de velocidad del proceso. Si realmente introducimos mejoras en el proceso (tomando como principio que todo procedimiento implica logstica), deberamos al compararlo con el anterior, mejorar en consecuencia el tiempo que insumen la totalidad de las actividades y sus demoras (no necesariamente siempre es as, pero debera ser nuestra meta). La mejora entre velocidades del proceso se da a travs de la siguiente frmula: (Vel. Proceso actual - Vel. Proceso Anterior) / Vel. Proceso actual. hace 10 meses

ANDRES ANDRES G. Hola Carlos, muy buen aporte podras por favor enviarme mas informacin sobre KPI's tengo varias aplicaciones y me gustara ver mas lo tuyo. Saludos y muchas gracias. andresgomezchavez@hotmail.com hace 9 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Andres muchas gracias a vos. Te contesto por correo. Saludos hace 9 meses

Cristina Cristina G. Muy buen aporte, me gustara que me enviaras ms informacin sobre el control de gastos, yo estoy en la oficima de compras y me encantara que las cosas se hicieran como corresponde, claro que slo soy un engranaje ms y que no tengo ingerencia, pero saber como e tendran que hacer las cosas realmente, no est de ms hace 9 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Cristina enviame tu mail personal por favor. Saludos hace 9 meses

Fernando Fernando P. Gracias Carlos, podrias enviarme mas informacion sobre el los KPI de compras? mi mail es fpiccica@gmail.com hace 8 meses

Juan Pablo Juan Pablo Z. Excelente aporte, podras enviarme mas informacin del KPI de compras?, mi mail es compras@vlqconstrucciones.com, gracias! saludos. hace 8 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Estimados colegas, desde hace un tiempo a la fecha, algunas personas se han interesado en como construir KPI para medir rendimientos. Lo cual me llena de orgullo al saber que este grupo funciona para algo. Antes que nada quiero aclarar que estoy a la disposicin de quienes quieran, cuando quieran. El objetivo de escribir esta vez, es porque quiero desmistificar la idea de que debe haber un parmetro para crear KPI's o una frmula mgica o algo secreto. De hecho cualquiera de nosotros puede crear sus propios indicadores para su trabajo o para medir lo que necesite. Solo es importante antes que nada describir cual es el objetivo de nuestra medicin por ej: determinar nuestro presupuesto, cantidad de cirugas, usos por sector, eficiencia del departamento de compras, etc Lo que vayamos a medir puede ser para nuestro sector, para controlar los dems sectores de nuestra institucin, para controlar a los proveedores, medir inflacin, etc. Luego tendremos que ver que datos necesitamos para poder obtener esa informacin. Ver si es posible obtenerla, si contamos con ella, por ej: cantidad de cirugas, cantidad de compras mensuales en $, tipos de prtesis, lead time, etc Son infinitas las cantidades de variables que podemos estudiar y tambin son muy distintas en cada una de las funciones que cumplimos y las empresas en donde trabajamos. Es por esto que, a mi forma de ver y en base a mi experiencia, todo depende de nuestra visin empresaria, de nuestra estrategia gerencial para desarrollar mejor nuestro trabajo y optimizar procesos. Espero les sirvan los comentarios. Anmense a ms. hace 8 meses

Angelo Angelo R. Me sirvi mucho tu aporte, puedes envame ms informacin a mi Mail porfavor? la direccin es angelo.rissetto2008@alumnos.uai.cl

hace 6 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Les interesara hacer una video conferencia sobre kpi? hace 6 meses

Ana Estefania Ana Estefania S. Hola Carlos, Si me interesaria participar. Muy interesante el debate. Saludos. hace 6 meses

j j P. Yo estara interesado en participar tengo experiencia en la implantacin de departamento de compras etc Un saludo hace 6 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Buensimo, ahi estoy haciendo un debate justamente sobre esto. Espero que seamos varios as ponemos da y hora. hace 6 meses

Manuel Manuel S. Carlos muy interesante y acertados tus comentarios sobre los indicadores por favor te agradecera me apoyes enviando mas info a mi correo manuelsaaz@hotmail.com, estoy implementando indicadores en donde trabajo me gustara poder contar con mas sugerencias tuyas.. Muhcas gracias hace 6 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Manuel si te parece podemos hablar por skype as ayudarte con las dudas. Mi usuario es cperezelizalde. Avisame, saludos hace 6 meses

Camilo Camilo F. Buenos Dias Carlos, me parece bastante interesantes tus apreciaciones acerca de los indicadores para el area de compras, pero tenemos que empezar por cambiar la mendalidad de que los indicadores son para controlar, algo que nos equivocamos ya que los KPI, mas que un sistema de medicion, es un sistema de gestion, en donde nos permite tenernos informados y comunicados de los objetivos propuestos, de acuerdo a la estrategia implementada en la alta Direccion. Los KPI de todas las area tienen siempre que ir alineados con la vision y la estrategia de la compaia. Actualmente hay dos tipos de indicadores: Los indicadores estrategicos y los indicadores de gestion. Los indicadores de gestion son inductores en los indicadores estrategicos. Acualmente me desempeo como consultor de Inteligencia de Negocios y en los KPI

para compras que he desarrollado se encuentras los siguientes: 1. Indicador de compras actuales Vs Compras Presupuestadas 2. Indicador de compras actuales Vs Compras Promedio 3. Indicador de compras actuales Vs Compras presupuestadas a TRM contabiliza 4. Analisis de Proveedores 5. Analisis de diferentes TRM utilizadas 6. Analisis de tipos de pagos a proveedores 7. Analisis de proveedores por paises. 8. Analisis de diferentes tipos de gastos de importacion por periodos de tiempo. Espero que esta informacion sea de aporte al grupo, la ideas es tener una mejora continua con los diferentes KPI utilizados en el area de compras. hace 5 meses

Berly Gonzalo Berly Gonzalo R. Carlos, Ante todo reciba mi cordial saludo, se me hace muy interesante conocer hacerca del tema de indicadores para la gestion del area de compras. Estare a la espera de tu pronta respuesta. inggonzalorea@gmail.com Saludos. hace 5 meses

Daniel Daniel F. Buenos dias Carlos, un gran favor, pues quiero implementar Kpis en la empresa que trabajo, pero no se exactamente como emplearlos, seria posible recibir su apoyo? Gracias de antemano, mi correo es dff1403@hotmail.com hace 4 meses

Pablo

Pablo C. Hola Carlos. Muy interesante todo lo que expresis. Pero no se donde englobar el indicador que mida el riesgo de un proveedor y sobre todo cual puede ser la mtrica a utilizar de forma eficaz. Si puedes psame la informacin general sobre los KPI a pabloccostas@hotmail.com Gracias de antemano hace 4 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Pablo me pongo en contacto con vos via mail. Saludos hace 4 meses

Pablo Pablo A. Muy interesante tus comentarios especialmente las palabras finales muy acertadas. me interesa el tema relacionado con rendimiento de dpto compras, si tenes mas info agradeceria me envies a rodolfojule@yahoo.com hace 3 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Estimados, la verdad, es que estoy un poco desiuliosionado. Ya que comenc este tema pensando que sera de utilidad y se animaran poco a poco a participar. He intentado ponerme en contacto con muchos de los que dejan direcciones de mail y parecen interesados pero no he tenido respuestas concretas. Como indico en el comienzo de este tema y he repetido en varias oportunidades no existe una clave nica y especfica para tratar, avanzar y aplicar los KPI. Depende de nuestra actitud frente al problema y como resolverlo. Si no nos movemos de forma proactiva y con ganas de resolver nuestros problemas diarios no vamos a lograr superarlos. Les cuento que solo voy a responder las consultas a quienes quieran efectivamente estn interesados en el tema por mail a cperezelizalde@hotmail.com o por skype a cperezelizalde. Saludos y sigamos haciendo crecer el grupo.

hace 3 meses

JAVIER PRIMITIVO JAVIER PRIMITIVO A. Hola Carlos, estoy implementando el rea de compras en la empresa donde laboro y me gustara saber como medir mi servicio y esto de los indicadores es justamente lo que necesito, espero contar con tu apoyo mi correo es jancajimass@hotmail.com. Muchas Gracias hace 3 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Javier como digo en el ltimo comentario si realmente estas interesado te pido que me escribas un Mail con tus inquietudes o va skype. Saludos hace 3 meses

Roberto Juan Roberto Juan G. Mir Carlos lo tuyo es de mucha utilidad pero para gente que realmente es del palo, y cuando me refiero a esto te digo que en las diversas oficinas de compras esta lleno de chantas que saben mucho de poco y poco de mucho, ojo te lo dice alguien que ya trabajaba en compras en el ao 78, lo que pasa es que las empresas y principalmente las consultoras estan buscando profesionales de ciencias economicas, ingeniera y/o administracin de empresas con poca o nula experiencia y eso es lamentable porque lo que en realidad hace falta son tipos que les guste el trabajo de compras y se vayan actualizando permanentemente. No me voy a extender mas porque no corresponde pero cualquier cosa que necesits estoy en rjg2273@hotmail.com. Saludos. Roberto. . . hace 3 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Roberto creo que por ahi se trata no tanto de la experiencia o el ttulo que se porte sino de las ganas que realmente se tenga en querer cambiar nuestra forma de hacer las cosas, que sean proactivos y que busquen explicaciones mas que respuestas. Saludos hace 3 meses

Guerrilla Guerrilla E. Hola , mi nombre es Cesar . He tenido la oportunidad de implementar indicadores en empresas industriales. Sobre este tema creo lo mas importante es tener acceso a la informacion que la empresa guarda en su Base de Datos . La mayoria de las empresas tiene informes historicos sobre sus ventas , gastos , costos , etc , que la mayoria de veces sirve solo a la contabilidad. Sin embargo existe un gran potencial para convertir estos informes en Indicadores KPI que permitan medir el desempeo y sean utiles para la toma de decisiones de la gerencia. La herramienta que utilize para obtener los indicadores fue el Excel. Y gracias a las Macros transforme esos informes en indicadores mediante formulas , comparaciones , filtros y principalmente programacion en VBA . El resultado fue que en un solo click se lograba obtener los indicadores deseados , ademas de representarlos graficamente y poder comparar los distintos periodos(semanas ,meses aos). Para finalizar , los invito a descargar plantillas de Excel con Macros que le permitiran trabajar con los indicadores y poder graficarlos automaticamente . Mi pagina web es www.guerrillaexcel.com o www.menuexcel.com . Tambien me pueden escribir a logices@gmail.com hace 3 meses

Evelin Andrea Evelin Andrea M. Carlos, muy interesante y til los indicadores sealados, me puedes enviar mas informacin a mi e.mail evelin.moreno.e@gmail.com hace 2 meses

Raquel Raquel A. Carlos, es muy interesante tu aportacion. me puedes enviar mas inofrmacion mi e-mail es compras1@noveltycorp.com hace 2 meses

Pablo Pablo A. hola aguien tiene formatos de como se llevan los KPI yo los estoy implemendo a partir de este mes saludos Pablo hace 2 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Pablo como te dije en alguna oportunidad no existen formatos pre determinados. Es muy bueno buscar opciones o ejemplos pero una vez dados tenemos que pasar a la accin. hace 2 meses

Carlos Mario Carlos Mario P. Raquel si realmente estas interesada y comprometida con el tema de kpi te pedira que me escribas a la direccin que coloco mas arriba: cperezelizalde@hotmail.com Les recuerdo que si realmente estn interesados en poder aprender a aplicarlos y tienen intenciones serias de crecer en Compras podriamos quedar un da y hacer una especie de teleconferencia para poder tratar el tema. Saludos y a su disposicin hace 2 meses