Modelo de salud del grupo familiar Resumen La atencin a la salud de la familia constituye una necesidad si se desea progresar en las

estrategias de promocin, prevencin y recuperacin de la salud en la atencin primaria. El carcter mediador de la salud de este grupo social as lo justifica. Existe un vaco conceptual y metodolgico en el enfoque de salud familiar que obstaculiza la integralidad en la prctica sanitaria. En 1976 un grupo de expertos emiti un concepto de salud de la familia que aun est vigente pero necesita profundizacin y operacionalizacin. Nos trazamos el objetivo de elaborar un modelo terico de salud familiar, que contenga conceptos cientficamente fundamentados. Se utiliz la triangulacin metodolgica, los grupos focales y encuestas con expertos, usuarios, actores sociales y familias. El modelo tiene una estructura que define seis dimensiones que se interrelacionan en forma dinmica. Se fundamenta en la gnesis histrico-cultural del comportamiento humano, en la determinacin biopsicosocial de la salud y en las regularidades psicolgicas del grupo familiar. Se concluy que el modelo es pertinente y aplicable. Palabras clave: Modelos de salud, salud familiar, atencin primaria de salud, procesos sociales y psicolgicos. Introduccin Existen diferentes significados de salud de la familia: una poltica pblica, un movimiento de desarrollo de los servicios de salud, un campo que agrupa los diferentes grupos de edad como salud de la niez y la adolescencia, salud sexual y reproductiva, envejecimiento saludable o un buen funcionamiento familiar. En 1976 un comit de expertos de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS) defini la salud del conjunto de la familia como un hecho que determina y est determinado por la capacidad de funcionamiento efectivo de esta, como unidad biosocial en el contexto de una cultura y sociedad dada1 y desde entonces qued aclarado que es un concepto que trasciende el estado fsico y mental de sus miembros y se refiere al ambiente sano para el desarrollo natural de los que viven en su seno. Desde esa fecha el concepto coloc la nocin de la dimensin grupal, que depende de las relaciones interfamiliares y de las condiciones que favorezcan el funcionamiento efectivo. Se infiere tambin que no es una condicin que se llega por adicin del estado de salud o enfermedad de cada uno de los integrantes de la familia, como equvocamente suele entenderse. Nina Horwitz en 1985 public un artculo denominado Familia y Salud Familiar: Un enfoque para la Atencin Primaria que marc pautas al considerar la salud

familiar como el ajuste o equilibrio entre elementos internos y externos del grupo familiar y seal que no es la suma de la salud de sus integrantes.2 Tanto en la definicin de la OMS y en la de Horwitz qued sin definir el funcionamiento efectivo y sus condicionantes. En 1996 en la investigacin de diagnstico comunitario de la salud familiar en un territorio de Ciudad de La Habana, definimos la salud de la familia, en trminos de su funcionamiento efectivo, como la capacidad de enfrentar los cambios del medio social y del propio grupo, propiciando el crecimiento y desarrollo individual segn las exigencias de cada etapa de la vida.3 Gonzlez Bentez plantea que la salud de la familia va a depender de la interaccin entre factores personales (psicolgicos, biolgicos, sociales), factores propios del grupo familiar (funcionalidad, estructura, economa familiar, etapa de ciclo vital, afrontamiento a las crisis) y factores sociolgicos, modo de vida de la comunidad, de la sociedad.4 En el Manual de Intervencin en Salud Familiar se defini la salud de la familia como el resultado de la interrelacin dinmica del funcionamiento de la familia, sus condiciones materiales de vida y la salud de sus integrantes.5 Siguiendo esta construccin terica y atendiendo a que la atencin de salud en Cuba est organizada en la medicina de familia, con enfoque social, consideramos una necesidad profundizar en la concepcin terica de la salud de la familia y recrear el concepto emitido por el grupo de expertos de la OMS. Nos trazamos el objetivo de crear un modelo terico que permita comprender la salud del grupo familiar, sus fundamentos y factores determinantes. Mtodos Un modelo es un aparato conceptual que resulta til para especificar e interpretar la diversa informacin que puede obtenerse dentro de cualquier mbito de indagacin en el cual se quieran analizar fenmenos. A partir de un modelo se reducen las informaciones inconexas que se tenan previamente sobre el objeto de estudio y funciona como mediador entre el investigador y la teora misma, al tiempo que permite orientar su camino hacia el anlisis de la realidad,6 en este caso nos permiti acercarnos a la compleja realidad de la familia que incide en su salud. Uno de los principales retos que enfrenta el analista social es reflejar la diversidad de fenmenos y procesos que en primera instancia, se le presentan diferentes e inconexos, por lo que debe encontrar la unidad con un sentido de globalidad y despus determinar las particularidades, sus modos de interrelacin y el lugar que ocupan en el conjunto.7

Concebimos el modelo en tanto representacin abstracta de fenmenos de la vida material por medio de sistemas lgicos8 y bajo el precepto de modelo eficiente, en el sentido que sea lo suficientemente simple para que sea manejable, pero que no difumine sus perfiles especficos fundamentales.9 Los modelos no son esquemas prefabricados, hormas inflexibles para trabajar cual dogmas, son sobre todo guas para pensar, hallazgos puestos sobre un tablero para comenzar a organizar la informacin con quien se comparte un empeo.10 Tal empeo creativo nos condujo a utilizar mtodos del conocimiento terico y emprico para sistematizar la informacin proveniente de la revisin bibliogrfica, el resultado de 28 sesiones de trabajo grupal realizadas con expertos, de los grupos focales realizados con la poblacin y de la consulta con usuarios potenciales. La primera aproximacin a la concepcin terica de la salud familiar y las dimensiones implicadas en ella se gener con los 11 expertos en el tema de familia, de ellos 5 son psiclogos especializados en el trabajo con la familia, 4 especialistas en Medicina General Integral y dos licenciadas en Enfermera, master en Atencin Primaria de Salud. El modelo se consult con 181 profesionales de la atencin primaria de salud (APS) considerados usuarios potenciales del modelo, por estar desempeando funciones asistenciales, docentes e investigativas vinculadas a la salud familiar y representar todas las provincias del pas. Se les pregunt con auxilio de una planilla la pertinencia de las dimensiones implicadas en la salud de la familia y en pregunta abierta se daba la posibilidad de sugerir otros elementos tericos que podran integrar el modelo. Se calcul el porcentaje de coincidencia de opinin en cada dimensin y categora y se proces en forma cualitativa las respuestas a la pregunta abierta. Para indagar el criterio de la poblacin acerca de la categora salud de la familia se escogi un rea de salud del municipio Playa y se realizaron sesiones grupales con un total de 104 participantes, entre los que estaban integrantes del grupo bsico de trabajo, maestros, madres y padres de los nios de la escuela primaria del rea y representantes del consejo popular de la circunscripcin. Se trabaj en locales de las escuelas y el policlnico del rea y se vel por el cumplimiento de las normas ticas de la investigacin. Se utiliz la triangulacin metodolgica, en tanto mtodo que consiste en identificar, caracterizar y sistematizar los aspectos coincidentes que emergen de las diferentes fuentes de datos, investigadores o mtodos.11 Resultados Fuentes tericas del modelo de salud del grupo familiar

Los aportes de la teora de Vygotsky con la tesis de la gnesis histrico-cultural del comportamiento humano.12,13 La tesis de la determinacin biopsicosocial de la salud segn niveles de estructuracin de la sociedad, que constituye un aporte conjunto de la psicologa, la sociologa de la salud y la medicina social.14-21 La psicologa de la familia con los aportes de las regularidades psicolgicas de la vida del grupo familiar emanadas del enfoque del sistema, las escuelas de terapia familiar, la teora del ciclo vital y el estrs familiar.22-28 La concepcin terica de la salud familiar Principios para la comprensin de la relacin salud-familia: La familia cumple una funcin reguladora en la salud. El carcter de grupo especial de intermediacin social que tiene la familia fundamenta este principio, al incidir la familia directamente en la dinmica de la poblacin, cumplir funciones claves en el desarrollo biopsicosocial del ser humano, influir en el desencadenamiento de la enfermedad y en las decisiones acerca de la utilizacin de los servicios de salud, al tiempo que se constituye en la ms efectiva fuente de apoyo ante los eventos de salud, enfermedad y muerte. Las relaciones familiares constituyen el vehculo mediante el cual se produce la accin reguladora de la familia en la salud, las cuales modulan las condiciones de adversidad y otras crisis que vive la familia. Los problemas de funcionamiento familiar pueden influir tanto en la aparicin, como en la descompensacin de las enfermedades crnicas, en la mayora de las enfermedades psiquitricas y en las conductas de riesgo de salud. Resultados de investigaciones documentan la relacin del funcionamiento familiar como factor predisponente o coadyuvante en la produccin y curso de diversas enfermedades y problemas de salud en sus integrantes.29-38 La comprensin de la relacin familia-salud requiere una cosmovisin holstica, sistmica y dialctica de la concatenacin de los hechos de la vida familiar y su implicacin en la salud. El modelo terico de salud del grupo familiar concibe la familia como grupo de personas que comparten vnculos de consanguinidad, parentesco, afecto y convivencia. La salud del grupo familiar se configura en una trama compleja de condiciones socioeconmicas, culturales, ambientales, biolgicas, genticas, psicolgicas y relacionales que se definen a escala microsocial en el contexto del hogar y que se expresan en el modo particular en que la familia provee experiencias potencializadoras de salud, asume en forma constructiva y creativa las exigencias que devienen de cada etapa de desarrollo biopsicosocial de sus integrantes y de la vida social.

En la salud de la familia se sintetiza el legado gentico, psicolgico, sociohistrico y cultural del mbito de su existencia. No se refiere a la salud de cada uno de los integrantes de la familia, no es una condicin que se alcanza por adicin de condiciones individuales y no equivale a la ausencia de enfermedad ni de problemas de salud en los miembros de la familia. Como una condicin dinmica, la salud de la familia est sujeta a variaciones debido a las influencias de cambio de los factores que la condicionan. A nuestro juicio es irrelevante la delimitacin conceptual entre la sustantivacin o la adjetivacin del trmino familia cuando en ambos casos est calificando a la salud del conjunto de la familia y no de sus integrantes; denominamos indistintamente salud de la familia o salud familiar, en dependencia de las conveniencias gramaticales. Las dimensiones del modelo de salud del grupo familiar El modelo se ha estructurado para fines didcticos en seis dimensiones: contexto socioeconmico y cultural, composicin del hogar, procesos crticos de vida familiar, relaciones intrafamiliares, afrontamiento familiar y apoyo social. Las nociones de la realidad que estas dimensiones representan se interrelacionan en forma sistmica. De ningn modo las dimensiones de la realidad coincidentes en la salud familiar responden a una concepcin atomista, fragmentada ni simplista de tan complejo fenmeno, muy por el contrario nuestra tesis apunta hacia un campo de integracin en la familia de lo biolgico, lo social y lo psicolgico en lo grupal significativo. Contexto socioeconmico y cultural de vida familiar Se concibe en esta dimensin aquellos aspectos pertenecientes al mundo econmico-social y cultural en el cual se desarrolla la vida cotidiana de la familia. Incluye las condiciones materiales de vida, entendidas como conjunto de bienes y recursos que constituyen premisas bsicas para el desarrollo de las funciones materiales, as como la insercin sociolaboral, las creencias religiosas y los valores de la familia. La composicin del hogar Se refiere a la estructura del ncleo familiar que comparte un hogar, que incluye la cantidad de convivientes y el parentesco que existe entre ellos y en relacin con un jefe del hogar. El hogar es la unidad residencial que rene al grupo familiar de convivencia habitual, pero tambin incluye aquellas personas que aunque no tengan vnculos consanguneos ni de parentesco compartan vnculos de convivencia y

la vida de relaciones como miembros de la familia y a la vez excluye aquellos familiares que no participan de la convivencia y las relaciones cotidianas. Procesos crticos de vida familiar Denominamos procesos crticos a la vivencia en la familia de acontecimientos familiares de diferente naturaleza que potencialmente afectan la estabilidad y el funcionamiento familiar habitual. Estos procesos encierran en s la accin del hecho y su variada repercusin a nivel grupal y producen elevadas exigencias a la familia imponiendo cambios. Las vivencias familiares de acontecimientos normativos, paranormativos y de salud provocan cambios en la dinmica familiar.39-43 Cualquier familia puede enfrentar a la vez diferentes procesos crticos, los que se derivan del trnsito por las etapas del ciclo, los que se relacionan con la amplia gama de influencias provenientes de la vida social, los problemas situacionales, los cambios de condicin econmica y status social y por los problemas de crecimiento, desarrollo y condicin de salud de sus integrantes. Si bien es cierto que estos procesos tienen naturaleza y magnitud variable de acuerdo con el significado y la repercusin que tienen para la vida familiar,44 siempre producen nuevos retos y ponen a la familia en situacin de crisis. Las relaciones intrafamiliares La familia siempre desarrolla ciertas pautas o maneras relativamente estables de relacionarse entre s. El conjunto de relaciones interpersonales e intrafamiliares tambin llamado funcionamiento familiar va a estar en la base del desarrollo fsico, intelectual, psicolgico y espiritual de cada uno de sus miembros, va a constituir el clima propicio para el equilibrio psquico y un referente de conductas ticas, morales y relacionales para sus integrantes. El funcionamiento familiar constituye la sntesis de las relaciones familiares como un todo interactivo, grupal y sistmico que condiciona el ajuste de la familia al medio social y al bienestar subjetivo de sus integrantes. Se refiere a la forma de relacionarse el grupo internamente, al conjunto de relaciones interpersonales intersubjetivas que se dan en el interior de cada familia que le dan identidad propia. Constituye un comportamiento grupal habitual y relativamente estable de la familia produciendo una atmsfera o clima psicolgico que caracteriza el hogar.45 Afrontamiento familiar Llamamos afrontamiento familiar a la capacidad de la familia de movilizarse y poner en accin medidas que acten sobre las exigencias que demandan cambios, puede ser constructivo cuando se asumen actitudes y

comportamientos favorables a la salud, tales como cambios de comportamientos, de hbitos, ajuste de roles, flexibilizacin de las normas y solicitud de apoyo comunitario o profesional cuando este sea necesario. Tambin se expresa en el modo en que la familia cumple las tareas relativas al trnsito por las etapas del ciclo vital y tiene un buen ajuste a las exigencias de desarrollo evolutivo. Hay familias en las cuales se desarrollan mecanismos de barreras frente a la ayuda especializada, se desestima el valor del criterio profesional, se niega el diagnstico y se evade enfrentar las acciones propias de determinado tratamiento. Apoyo social Conjunto de recursos externos con los que pueden contar las familias en la vida cotidiana y ante determinadas situaciones que desbordan sus propios recursos y potencialidades. Se distingue entre el tipo de apoyo instrumental, material o tangible y el psicolgico que incluye las relaciones de confianza, de aceptacin y comprensin, ambos muy necesarios para afrontar las exigencias de la vida. El apoyo social tambin se ha definido como el proceso de percepcin y recepcin por el cual los recursos en la estructura social (instituciones, organizaciones, comunidad, redes sociales y relaciones ntimas) permiten satisfacer necesidades instrumentales y expresivas de las personas y grupos en situaciones cotidianas y de crisis.46 Comprobaciones del modelo El trabajo inicial con los 11 expertos permiti la primera aproximacin a las dimensiones que configuran la salud del grupo familiar y sobre esa base se realiz una primera consulta con 181 usuarios potenciales. De tal consulta se obtuvo un criterio de acierto de inclusin de las categoras en que conforman las dimensiones del modelo, al obtener porcentajes por encima de 90 en todas ellas. Alcanzaron mximos porcentajes el estado fsico de la vivienda, los servicios bsicos dentro del hogar y la densidad habitacional as como ms baja coincidencia en insercin socio clasista y equipamiento domstico, aspecto atribuible a mayor dificultad de obtencin de esta informacin en la prctica cotidiana del equipo bsico de salud. Las categoras pertenecientes a la composicin del hogar alcanzaron el mximo de coincidencia y las pertenecientes a procesos crticos, afrontamiento y funcionamiento familiar tuvieron valores entre 90 y 92 % significando a nuestro juicio los aspectos que se perciben de mayor complejidad para ser evaluados por estas personas.

Fue una sugerencia de esta comprobacin, la inclusin del apoyo social con el que cuenta la familia, los valores de la familia, por ser un aspecto regulador del comportamiento familiar relacionado estrechamente con la salud familiar, los problemas genticos y establecer criterios de medida de la situacin de salud familiar para discriminar tipos de familia. En lo referente a la pertinencia y factibilidad de aplicacin del modelo hubo un 96 % de coincidencia de opinin en la opcin favorable. Los problemas implicados en la salud familiar para los participantes del rea de salud del municipio Playa fueron: los factores socioeconmicos, los problemas de la vivienda, las carencias materiales, alto ndice de migraciones, los problemas de salud como alcoholismo creciente en la poblacin, el divorcio, los conflictos y divergencias entre familiares, el cambio en la educacin de los valores de la familia hacia una vida ms material, las pocas opciones recreativas para la familia en el territorio y la falta de una poltica local para mejorar las condiciones de vida.47 En encuesta aplicada a 25 expertos una vez reelaborado el modelo obtuvimos coincidencia de opiniones en la mayora de las dimensiones, as como en la utilidad para el trabajo de la atencin familiar. No hubo sugerencias de nuevas dimensiones ni omisin de las existentes. Obtuvimos un 76 % en la dimensin contexto socio econmico, refirindose a la complejidad de la evaluacin del ingreso familiar. El apoyo social tuvo un valor de 86 % ya que algunos expertos plantearon no poder indagar si la familia dispone del apoyo. Un 80 % se pronunciaron por la dificultad de la evaluacin de la dimensin relaciones intrafamiliares. Hubo coincidencia de opiniones respecto a que el modelo es til como gua metodolgica para el anlisis de la situacin de salud, para las prcticas docentes de medicina, enfermera, trabajadores sociales y psiclogos, as como para el diseo de proyectos de intervencin comunitaria, con enfoque familiar. Tambin se expresaron positivamente en cuanto a la integralidad de la concepcin de la salud familiar. Las investigaciones con familias nos permitieron confirmar la relevancia del funcionamiento familiar en el anlisis de la salud de la familia, al asociarse significativamente el buen funcionamiento con criterios de percepcin de salud familiar y en su expresin negativa con diversos problemas de salud, en particular como el intento de suicidio, la violencia intrafamiliar y el descontrol de la enfermedad crnica (Bonet M, Louro BI, Ochoa R. Diagnstico inicial de las familias en Yaguajay con el uso de indicadores positivos. Informe de investigacin. Proyecto Yaguajay. 1995; Ortiz GMT. Violencia intrafamiliar desde la perspectiva de la mujer. Tesis de Especialista en Psicologa de la Salud. Facultad Calixto Garca. Ciudad de La Habana. 2000). A nuestro criterio la calidad de las relaciones intrafamiliares acta como prisma que refracta, modula o regula las condiciones de vida, la vivencia de procesos

crticos, la convivencia compleja, el afrontamiento y el apoyo social. Ante las malas condiciones de vida y las caractersticas estructurales de riesgo, si las relaciones intrafamiliares son funcionales, no parece agudizarse la situacin de salud de los integrantes de la familia. En sentido general, observamos que no estn en mayora las familias con relaciones intrafamiliares disfuncionales, esta dimensin permiti la diferenciacin entre tipos de familias. Los procesos relacionales que se destacaron en la discriminacin de los grupos estudiados son la comunicacin y la armona. Las relaciones intrafamiliares es una sntesis de procesos mediadores de las contingencias externas e internas de la familia, generadores de fuerzas protectoras o de riesgo a la salud. Los procesos crticos que se viven en la familia por alcoholismo, divorcio y salida del pas son los que ms frecuentemente se asocian con varios de los problemas de salud estudiados. En las dimensiones composicin del hogar, procesos crticos, afrontamiento familiar y relaciones intrafamiliares, el modelo recrea los conceptos existentes y simplifica la evaluacin para uso de profesionales que trabajan en la comunidad. Conclusiones El modelo proporciona una visin integradora de los procesos sociales y psicolgicos implicados en la salud del grupo familiar lo cual favorece la comprensin de la relacin familia-salud al tiempo que consolida la expresin prctica del paradigma bio-psico- social en el cual se sustenta la medicina cubana. Incrementar la bibliografa de estudio del tema, mejorar el desempeo en las acciones de atencin familiar y viabilizar los procederes metodolgicos de las investigaciones. Se fundamenta en la gnesis histrico-cultural del comportamiento humano, en la determinacin biopsicosocial de la salud y en las regularidades psicolgicas de la vida del grupo familiar emanadas del enfoque de sistema, la teora del ciclo vital y el estrs familiar, fundamentos que se integran en una cosmovisin holstica y dialctica. La salud del grupo familiar se configura en una trama compleja de condiciones socioeconmicas, culturales, ambientales, biolgicas, genticas, psicolgicas y relacionales que se definen a escala microsocial en el contexto del hogar y que se expresan en el modo particular en que la familia provee experiencias potencializadoras de salud, asume en forma constructiva y creativa las exigencias que devienen de cada etapa de desarrollo biopsicosocial de sus integrantes y de la vida social. El modelo de salud del grupo familiar se organiz en una estructura de seis dimensiones que se interrelacionan en forma dinmica y se denominan:

contexto socioeconmico y cultural, composicin familiar, vivencia de procesos crticos normativos, paranormativos y de salud en la familia, afrontamiento familiar, relaciones intrafamiliares y apoyo social. Expertos y usuarios evaluaron positivamente la pertinencia, utilidad y factibilidad de aplicacin del modelo de salud familiar en la atencin primaria de salud (APS).

ESTRUCTURA FUNCIONAL

La mayora de las organizaciones comienzan como aventuras empresariales con una estructura simple, la forman los jefes y sus empleados, no es complicada. Su grado de departamentalizacon es baja, la autoridad es demasiado centralizada, cae la responsabilidad total sobre una solo persona, casi no se puede encontrar nada de formalidad. Resulta inadecuada cada vez mas al crecer la organizacin. Si la estructura no se cambia es posible que la empresa pierda territorio en el mercado y fracase. Por razones de diseo las empresas no conserva sus estructuras simples, llega un momento en el que hay que contratar mas empleados para hacer frente a sus necesidades adicionales de operacin a un mayor volumen, a medida que aumentan los empleados la estructura organizacional tiente a ser mas especializada y formal cuando los factores de contingencia como el tamao, favorecen un diseo burocrtico o mecanista los mas probable es que se utiliza la ESTRUCTURA FUNCIONAL. La estructura funcional ampla a toda la organizacin el concepto de la departamentalizacin funcional. Bajo una estructura funcional la gerencia disea una organizacin basada en la idea de agrupar las especialidades ocupacionales que son similares o relacionadas, la fuerza estructural funcional reside en las ventajas de ahorro de costos que pueden lograrse en virtud de la organizacin al reunir las especialidades de carcter similar se logra obtener economas de escala, se minimiza la duplicacin de personas y equipo y se consigue que los empleados estn mas cmodos por que pueden alternar con compaeros que hablan el mismo idioma, estas especialidades de carcter similar son llamadas funciones ejemplo: Una organizacin dividida por funciones puede tener departamentos para produccin mercadotecnia y ventas. El gerente de ventas de dicha organizacin ser el responsable de la venta de todos los productos manufacturados por la empresa, otro ejemplo: En los 90s Fleet Financial Group se vio envuelto en un problema grave de organizacin a causa de la mala comunicacin entre la compaa tenedora y sus operaciones diseminadas. En Marzo del 93 el presidente del consejo Terence Murray, reorganiza esta empresa siguiendo las lneas funcionales, la

responsabilidad de la empresa se la adjudico a 4 ejecutivos, uno para a banca comercial otro para la banca de consumo, otro para los productos de inversin y fideicomiso, y otro para las operaciones funcionales. La organizacin funcional es probable que se la forma mas lgica y bsica de departamentalizacin. Este diseo logro una gran aceptacin durante la primera parte de este siglo entre muchas industrias, aun hoy en da se utiliza en negocios mas pequeos. La estructura funcional tambin conocida como departamentalizacin funcional, Esta estructura, se poda llamar tradicional ya que predomina en la mayor parte de las organizaciones tanto privadas como pblicas, se fundamenta en los principios de la teora clsica; un ejemplo grfico de este tipo de estructura es el siguiente: Organigramas

Los sistemas de Organizacin se representan en forma intuitiva y con objetividad en los llamados organigramas, conocidas tambin como Cartas o Grficas de Organizacin. Consisten en hojas o cartulinas en los que cada puesto de un jefe se representa por un cuadro que encierra el nombre de ese puesto, representndose, por la unin de los cuadros mediante lneas, los canales de autoridad y responsabilidad. Los organigramas pueden ser verticales, horizontales, circulares, y escalares. Para que sirven los Organigramas Estos utilsimos instrumento de Organizacin nos revelan: La divisin de funciones. Los niveles jerrquicos. Las lneas de autoridad y responsabilidad. Los canales formales de la comunicacin. La naturaleza lineal o staff del departamento. Esto suele indicarse, sea por distintos colores, sea por distintos gruesos de la lnea de comunicacin, sea, en forma m{as usual, marcando la autoridad lineal con lnea llena y la staff con lnea punteada. Los jefes de cada grupo de empleados, trabajadores, etc... Las relaciones que existan entre los diversos puestos de la empresa y en cada departamento o seccin.

Ventajas:

Mayor capacidad de lo jefes por razn de su especializacin, y, por lo mismo, mayor eficiencia. Descomposicin de un trabajo de direccin, complejo y difcil en varios elementos mas simples. Posibilidades de rpida adaptacin en casos de cambios de procesos.

Desventajas:

Es muy difcil diferenciar y definir la autoridad y responsabilidad de cada jefe en los aspectos que son comunes a varios. Se da por ello con mucha frecuencia duplicidad de mando. Surgen por lo mismo fugas de responsabilidad. Se reduce la iniciativa para acciones comunes. Existen fcilmente quebrantamientos de la disciplina, y numerosos conflictos. De hecho, donde se da este sistema, un departamento suele predominar sobre los dems, originando en cierto modo el sistema que expondremos a continuacin, aunque con graves defectos.