PRODUTOS E SERVIOS DA ASSESSORIA DE IMPRENSA

Disciplina: Assessoria de Imprensa

Acompanhamento de entrevista: Do assessorado ou dos membros da organizao;

Estar prximo, mas no interferir na conversa, isto permite ao assessor:

Verificar o desempenho da fonte e o interesse do jornalista Ajuda a resolver algum problema, dvida e at evitar armadilha do entrevistador ou erro do entrevistado.

O importante a conscincia de que o assessor est presente para colaborar; Rotina de avaliao posterior da entrevista com o assessorado / entrevistado para:

Identificar vcios (fala, postura, abordagem dos assuntos) O problema desta avaliao a inibio do assessor ou do assessorado em debater com franqueza as falhas. Isto deve ser transposto pois um momento de aprendizagem para ambos.

Entrevista Exclusiva: Concedida apenas a um reprter e s ser divulgada pelo veculo de comunicao que o mesmo representa. Pouco usado. Mais usado a entrevista coletiva. Entrevista coletiva: Limita-se a casos extraordinrios reunir jornalistas de vrios veculos para passar informaes relevantes e de interesse pblico imediato ou em casos especiais de lanamentos, assinaturas de contratos....

Em situaes emergenciais quando muitos jornalistas procuram a organizao ao mesmo tempo. As coletivas classificam-se em:

Espontnea ocorre sem interveno direta do assessor. Ex.: A palestrante internacional desembarca no aeroporto s 10h30 e j tem um grupo de jornalistas para fazer a entrevista, mesmo j tendo agendado uma coletiva para s 14h. Isso feito para no se perder espao na mdia. Provocada organizada pelo assessor

Convocao tem que ter alguns cuidados:

Quanto ao horrio estar adaptado ao fechamento das redaes. Pela manh entre 9 e 10h, pela tarde entre s 14h30 e s 15h30 Quanto ao dia: depende de dois elementos: a existncia de fatos em que pode ser prevista a cobertura da imprensa. Ex.: Marca a coletiva para hoje, mas hoje tem a chegada de um ministro. Bem possvel dos jornalistas serem pautados para o ministro As datas de fechamentos de cadernos especiais. Ex.: Coletiva relacionada algum fato cultural. Da tem que agendar a coletiva para antes do fechamento deste caderno.

A comunicao da coletiva deve ser feita aos pauteiros, produtores, chefe de reportagem ou editores de cada veculo.

Atravs de um release convocao: local, horrio, data, entrevistado, assunto, podendo acrescentar sugestes de pontos e questes a serem debatidos. O currculo do entrevistado colocado no prprio release. Pode ser entregue atravs de um press-kit (conjunto de materiais sobre o assunto. Pode ser entregue antes ou no dia, se for entregue no dia, o release convocao j foi enviado)

Estrutura
Ver se o ambiente de bom tamanho par o nmero de reprteres convidados Ver se o local que o entrevistado ficar no ser ruim quando a TV filmar (luminosidade) ; Ver em relao ao barulho externo Tomadas normalmente a TV requer tomadas funcionando para a luz; Providenciar gua para o entrevistado e na parte onde ficar a imprensa tenha tambm gua ou at mesmo caf; Na coletiva pode ser colocado uma faixa atrs do entrevistado contendo informaes bsicas no caso de eventos Ela pode ser SIMPLES pequenos ambientes, os quais os reprteres fazem as perguntas que quiserem, em ordem aleatria. Antes do questionamento, o entrevistado pode ou no resumir o assunto.

AMERICANA o entrevistado mantido a certa distncia dos jornalistas, deve ser realizada em um auditrio e a ordem de perguntas determinada pelo aceso, ou pela ordem de chegada do veculo de comunicao, ou por sorteio. No incio, o assessor tem que dizer os critrios: quantas perguntas por veculo, durao, a ordem que vai seguir, depois apresentar o entrevistado e se desejar expor o tema principal da coletiva. Atendimento a veculos diferentes por grupos: 1 TV; 2 rdio; 3 impresso. O local tem que ser de fcil acesso; O ambiente deve transmitir organizao, simplicidade e ter coerncia com a imagem que se quer transmitir; Um tipo de entrevista coletiva bem utilizada o caf da manh: os jornalistas ouvem os entrevistados recebem o material fazem as perguntas tomam o caf em clima de descontrao depois ficam a vontade para irem embora.

Press-kit Conjunto de material reunido em pasta ou envelope; Enviado a redao ou entregue pessoalmente; Fornece subsdios em abundncia para chamar ateno do jornalista, para motiv-lo; Pode conter CD, foto, release, estatstica, catlogo, artigos, folderes, folhetos, brindes.... Distribuir com embargo ou seja, que ele no seja divulgado antes de determinada data. Administrao da Assessoria Desorganizao, desinteresse de prazos, no detalhar um projeto so atos que podem desqualificar o assessor;

O correto, mesmo em uma estrutura mnima o assessor deve ter:

habilidades, conhecimento e postura tpicas de um lder, bom trnsito em todos os nveis hierrquico, noo de administrao, estratgia empresarial e planejamento, conhecimento da cultura, da histria da organizao e poder dos integrantes, estratgia para o uso da informao, gestor de recursos humanos, materiais e financeiros de sua rea, elaborar oramentos, projetos, escala de trabalho, o relacionamento com os demais integrantes da organizao deve ser to bom quanto aos veculos externos.

Apoio a eventos atividade tpica dos Relaes Pblicas, mas o assessor deve: Ajudar no planejamento, orientando de acordo com as possibilidades e interesses dos veculos de comunicao; Isso inclui: local, horrio de abertura, coletivas, presena de personalidades; Dependendo do tamanho do evento deve ter uma sala de imprensa estruturada com atendimento especializado, material de apoio, facilidade de acesso Recepo e encaminhamento de reprteres Elaborao de convites, releases, distribuio de press-kit Mas se s tiver o assessor para promover o evento: precisa conhecer sobre evento para poder coordenar a empresa contratada, por exemplo. Apoio a outras reas Atividades relacionadas a comunicao devem agir de maneira integrada para o sucesso da organizao essencial que cada rea de comunicao (marketing, publicidade, rrpp, atendimento ao cliente, AI) com funes interdependentes, convergentes e vinculadas aos mesmos objetivos organizacionais atue de maneira integrada; Ter o conhecimento das aes gerais de todas as areas e envolverse com elas sempre que poder contribuir;

Ex.: o assessor ode colaborar na elaborao do roteiro audiovisual, no debate sobre a publicidade institucional, na produo de folder....

Arquivo de material jornalstico fundamental para atender as demandas da assessoria Obter com rapidez o material desejado fotos, releases, clipping... Eficincia da assessoria em disponibilizar material e informaes, merecer reconhecimento imediato; Fotos, vdeos, documentos devem ser arquivados adequadamente de maneira que possam ser localizados com facilidade; Pode ser feito em CD, DVD, envelopes...... Artigos Boa aceitao nos veculos de comunicao Contedo basicamente opinativo e interpretativo oferece anlise sobre o assunto de interesse pblico; Aprofundamento de um assunto de interesse da organizao; Publicado na ntegra; Assinado pelo autor; Retorno institucional; Produo previamente agendada com o veculo de comunicao Espao opinio.

Atendimento a imprensa Garantir um atendimento adequado s caractersticas do jornalismo e a manuteno de uma convivncia transparente, cordial e eficiente com jornalistas; O jornalista precisa ter atendimento rpido, personalizado e acesso as fontes de informaes qualificadas; O assessor passa a ser referncia par aos jornalistas, como ponte entre a redao e a organizao. Para isso o assessor deve:

Ter trnsito facilitado com as fontes; Conhecer os interesses e a forma de atuao dos jornalistas; Conhecer a organizao, suas polticas e atuaes; Os dirigentes e empregados precisam compreender a atuao do assessor.

Brindes avaliao cuidadosa; s vezes identificado como compra; alguns veculos orientam os jornalistas a no receb-los; O tipo mais adequado o promocional da prpria empresa; Opes: canetas, blocos, publicaes, agendas.... Bom-senso: o melhor presente a informao que se transforma em notcia.

Capacitao de jornalista Treinamento para compreender melhor determinado tema.

Ex.: Workshop sobre Infncia e Juventude (Ong Criana)

Concurso de reportagem Desperta o interesse para um determinado tema Promove indiretamente a aproximao imprensa organizao; Desperta interesse do profissional; Mas tem que ter certos cuidados:

Tema relevante e motivador; Boa divulgao Regulamento claro Jri insuspeito se possvel de fora.

Contatos estratgicos Contato regulares com as redaes, evitando buscar a ligao em release, ou seja, evite ligar s querendo enviar release; E sim: encontros informais, telefonemas regulares.... Finalidades:

Administrativa: manter-se atualizado sobre nomes e funes dos jornalistas Operacional: atualizar-se sobre a estrutura interna, horrios, fechamento, pessoas responsveis pela seleo de pautas, at mesmo avaliar o relacionamento com os veculos e profissionais; Pauta: fornecimento de pauta e informaes interessantes e personalizadas forma ideal um bom bate-papo Prospeco: Jornalistas tem boa circulao e podem passar informao sobre parceiros, como a empresa est sendo vista, boatos obtidos pelo assessor em conversas informais. Manuteno do bom relacionamento - Nas redaes no s com os editores, pauteiros, mas tambm com os reprteres obtido em longo prazo, com transparncia. A oportunidade dos contatos fundamental.

Dossi reunio de material sobre determinado tema; materiais: clipping, documento, relatrios, releases, anlises.... Objetivos: deixar o jornalista informado, escrever artigo, subsdio para uma palestra.... Encontro Fontes e Jornalista Objetivo principal a conversa, conhecimento mtuo, muitas vezes sem tema definido; Ex.: Uma refeio combinada com antecedncia Recebe informaes proveitosas para uso imediato ou futuro. Fotos Acompanha releases Disponibilizar na internet Jornais institucionais Para emergncia de todo o tipo; Ter um fotgrafo free-lancer para qualquer ocasio.

Jornal Mural Eficaz se utilizado corretamente; O mural deve estar bem localizado; No deixar informaes antigas; Criar espaos informativos de material veiculado na imprensa ou de pessoas ou assuntos internos; Custo baixo.

Levantamento de pauta reunies com a diretoria; reunies de planejamento; encontros informais; documentos setoriais conversa com os colaboradores Tudo isso para identificar assuntos que se tornem informaes; Criar uma rede de fontes dentro da empresa; Prestar ateno, s vezes uma boa pauta passa despercebida, porque as pessoas no tm noo de que determinado assunto interessa a imprensa; Criar um banco de pauta sistema de acesso rpido para passar as informaes estruturadas CUIDADO: no seja um assessor que fica enclausurado nas 4 paredes da sala... faa acontecer. Pauta Sugestes de assuntos aos jornalistas Pode ser enviado em forma de release, ou pelo contato pessoal; BOLETIM SUGESTO DE PAUTA

Conjunto de assuntos que podem ser transformado em notcia, como se fosse um alerta; Com circulao regular; Enviado a um grupo restrito de jornalistas; Pode ser em foram de boletim ou como notas em pargrafos, com indicao de fontes e contato; As informaes so limitadas para aguar a curiosidade e estimular o interesse; Destinado a pauteiros e produtores; Se possvel incio de semana e quinzenalmente. mandar para determinado veculo; este tipo de estratgia cabe ao assessor compreender os diferentes critrios dos veculos e de identificar a relao da pauta que dispe e as possibilidades de receber repercusso.

PAUTA EXCLUSIVA

Mailing ou cadastro de jornalista a lista dos profissionais e veculos de interesse da assessoria; esta atualizao deve ser feita de tempos em tempos par manter a eficincia. Manuais Padroniza procedimentos Da identidade a organizao Orienta a equipe e as fontes Organiza a circulao de informao Tipos:

Redao orienta sobre a padronizao de ttulos, textos, siglas... Editorao define caractersticas das publicaes Relaes com a imprensa consolida a cultura de bom atendimento e orienta no relacionamento. Pode incluir: noes sobre o funcionamento dos veculos; papel de atuao dos jornalistas; dicas de atendimento a veculos como TV e Rdio; Define pessoas autorizadas a falar uniformizar a linguagem e descreve o sistema de trabalho da assessoria. Apoio ao jornalista: estimular e facilitar o acesso a organizao e a compreenso de temas de interesse, guias de fontes par a serem acionados...

Nota Oficial Documento distribudo imprensa , muitas vezes tambm veiculado de forma paga, como declarao, posicionamenteo oficila, ou esclarecimebto sobre algum assunto relevante, urgente e de grande interesse pblico; No tem formato jornalstico, ma stem que ser objetivo, claro e compreensvel; Pode ser chamado de comunicado, s vezes um assunto ainda no repercutido pela imprensa; POSITION PAPER texto oficial de natureza poltica, que informa e detalha sobre a posio da organizao a respeito de um tema relevante, geralmente polmico ou complexo. O contedo definido pela prpria direo, mas escrito pelo assessor.

Publieditorial o informe publicitrio - a matria paga; o papel de o assessor orientar no sentido da caracterizao do material como publicidade, no apenas em respeito ao pblico, mas tambm para a manuteno da credibilidade da organizao em que atua nas redaes. Relatrios Avaliao permanente da atuao e demonstrao dos resultados obtido, aps a concluso de determinados projetos e aes; O relatrio inclui: descrio de aes, resultados, anlise do ambiente, problemas enfrentados; O relatrio permite: discusso de alternativas de forma objetiva; Melhor avaliao da eficincia Caracteriza a importncia do trabalho realizado Fortalece a assessoria. Visitas dirigidas Aproximar jornalistas da organizao Quando realizado com certa rotina recebe o nome de Empresa Training, Dia da Imprensa, Press Day... Podem ser visitas individuais ou coletivas, estimulando o acesso as fontes; Programa deste tipo pode no ter a veiculao imediata de uma notcia, mas a melhoria do relacionamento; O roteiro deve ter interesse para o jornalista e haja informaes disposio.

Textos em geral Discurso, texto para palestra, relatrio, folhetos, documento para balano social, relatrio anual, .......
Site Pode ter sala de imprensa oferta de release e informao para a imprensa Pode-se tornar fonte regular de consulta; Local ideal para manter fotos, histrico, dados, estatstica consolidadas sobre a organizao... Deixar visvel telefone, endereo... Cuidado com o que vai ser dirigido a imprensa, porque quando visvel demais, pode inibir o jornalista determinado veculo usar Jornal eletrnico.... Treinamento para fontes Mdia Training Investimento em capacitao para qualificar o relacionamento do assessorado com a imprensa; o assessorado passa a compreender melhor s necessidades da imprensa e aproveitar melhor as oportunidades de exposio na mdia; o assessor pode dar este treinamento fazendo entrevistas simuladas, orientaes sobre a imprensa local, .....

Avaliao de resultados Deve ser avaliada com base no objetivo previamente definidos com os dirigentes perspectiva estratgica, vinculada aos interesses da instituio:

Primeiro passo: ter clareza sobre o que o dirigente espera: suas expectativas em relao ao desempenho da assessoria, porque muitas vezes este assunto no tratado com a franqueza que merece. Isso se agrava com a incompreenso ou desconhecimento dos assessorados no permitindo usar todo o potencial; Segundo passo: o assessor deve criar mecanismos de auto-avaliao sobre o relacionamento com os jornalistas e veculos de comunicao, sobre a capacidade de criar e atender as demandas, de aproveitar as oportunidades. Ex.: uso de u m formulrio para registro de pedido de entrevista e de atendimento a jornalistas organiza o trabalho e tambm caracteriza com os dirigentes as aes desenvolvidas.

Banco de Dados As organizaes em geral tm banco de dados para dar suporte gesto; O assessor pode manter seu prprio sistema, estruturando de acordo com as informaes que recebe de vrias fontes utilizando-o como subsdio na rotina do trabalho.

REFERNCIA

DUARTE, Jorge. Assessoria de Imprensa e Relacionamento com a mdia. (cap. 13).