Credo de las Ventas y Mercadeo: Cdigo de tica Internacional para ventas y mercadeo

Promesa para servir a tu compaa, sus clientes y a la libre empresa dentro de los ms altos estndares 1. Reconozco mi responsabilidad con la organizacin para la cual trabajo y con la sociedad en su totalidad, de mejorar mis conocimientos y prcticas de ventas y adoptar los ms altos estndares profesionales en mi trabajo y en mis relaciones personales. 2. Mi concepto de la venta incluye como principio bsico, la soberana de todos los consumidores en el mercado y la necesidad de obtener beneficio mutuo entre comprador y vendedor en todas las transacciones. 3. Personalmente mantendr los ms altos estndares ticos y profesionales en todas mis relaciones de negocio con clientes, suplidores, colegas, competidores, agencias gubernamentales y pblico en general. 4. Prometo proteger, apoyar y promover los principios de seleccin del consumidor, la competencia y la innovacin, consistentes con los estndares correspondientes de poltica pblica y legislativa. 5. No participar con conocimiento en acciones, acuerdos, polticas o prcticas de mercadeo que puedan ser perjudiciales a los clientes, los competidores o a los estndares y polticas sociales o econmicas establecidos en la comunidad. 6. Me esforzar en asegurar que los productos y servicios sean distribuidos a travs de canales y mtodos que optimicen el proceso distributivo para ofrecer valor y el mejor servicio al cliente a un costo mnimo, a la vez que se provea remuneracin justa y equitativa para todas las partes. 7. Apoyar esfuerzos que permitan aumentar la productividad o la reduccin de costos de produccin o de mercadeo, a travs de la estandardizacin u otros mtodos, siempre y cuando los mismos no afecten la innovacin o la creatividad. 8. Creo que los precios deben reflejar el verdadero valor funcional del producto o servicio al cliente, incluyendo los precios de mercancas y servicios adquiridos entre organizaciones que operan mundialmente. 9. Reconozco que el mejor valor econmico y social de un producto consistente con el costo, tambin incluye: (a) reconocimiento del derecho del cliente de contar con productos seguros con instrucciones claras para un uso y mantenimiento apropiados; (b) acceso fcil a canales a travs de los cuales los clientes puedan someter quejas; (c) investigacin objetiva de cualquier descontento del cliente y una pronta accin para remediarlo; (d) reconocimiento y apoyo a objetivos probados del orden pblico tales como la conservacin de energa y la proteccin del ambiente. 10. Prometo esforzarme en asegurar que toda investigacin de mercado, publicidad y presentaciones de productos, servicios o conceptos sean realizadas claramente, verazmente, y con buen gusto para no engaar u ofender a clientes. Prometo asegurar que todas estas actividades sean conducidas dentro de los ms altos estndares de cada profesin y los principios de una sana competencia. 11. Prometo cooperar a cabalidad para fomentar que todas las instituciones, medios, asociaciones profesionales, y otras organizaciones publiquen este credo tan extensamente como sea posible a travs del mundo.