Mdulo 2 - Dinamismo y Formacin de la Cultura de las Organizaciones

Lectura 5: Pequeos Grupos. Valores. Hroes

Rol de los pequeos grupos
En una primer aproximacin, diremos que la empresas surgen y evolucionan q partir de pequeos grupos, aunque la dinmica que stas desarrollan rebasa a las de los pequeos grupos. Para analizar este punto, nos adentraremos ahora en la dinmica y formacin cultural de los pequeos grupos, iniciando por el papel del fundador. Las empresas se forman en respuesta a una meta y orientacin comn, es decir, su formacin no es casual o accidental. De hecho, el origen se encuentra cuando un individuo detecta que para alcanzar sus objetivos necesitar de la accin de otros, adems de la suya, pues solo no podr lograrlo. En la empresa, este proceso normalmente comprender alguna versin de las siguientes etapas: 1. Una persona (fundador) tienen una idea para una nueva empresa 2. El fundador incorpora a una o ms personas y crea un grupo base que comparte una visin comn con el fundador. Esto es, que todos creen que la idea es buena, que es aplicable y que vale la pena correr riesgos e invertir el tiempo, el dinero y la energa que la misma requerir 3. El grupo fundador procede concertadamente a crear una empresa mediante la aportacin de capitales, la obtencin de patentes, la constitucin de la sociedad, la instalacin, etc. 4. Ms personas se incorporan a la empresa y as comienza a elaborarse una historia comn. (Schein, 1985, 210)

Desde otra perspectiva ms simplista, podemos abordar el rol de los pequeos grupos, desglosando las funciones o roles que los distintos individuos que los conforman pueden desempear: Status Cabe hacer primero una distincin entre las palabras de status y posicin ya que suelen confundirse cuando se buscan sus definiciones. La posicin de un individuo en el grupo es la representacin total de las partes diferenciadas del grupo con ese sujeto: es su ubicacin en la estructura del grupo. Cuando alguien visualiza la ubicacin de un individuo est tambin realizando una identificacin de su puntaje relativo con respecto a magnitudes como poder, liderazgo y atraccin desplegada por los otros miembros. Status por otro lado se refiere a la valorizacin de esta posicin. Es la clase o el renombre concedido a la posicin por los miembros dentro del grupo. Mayormente el individuo que posee mayor status comienza y percibe una mejor relacin que la de bajo status y el contenido de estos mensajes tiende a ser mejor que los mensajes dirigidos al

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individuo de bajo status. Cabe sealar que en la mayora de los grupos los sujetos se comunican con otros de su mismo nivel de status. Se podra decir entonces que el status influye altamente en la conducta del individuo, su relacin con los otros o en el desempeo que este tenga dentro del grupo. Roles grupales Uno de los elementos de planificacin del grupo es asignar a algunos de su integrantes algunos roles o funciones, que deben cumplir para el bien del conjunto. En una primer aproximacin pueden distinguirse tres grandes grupos de roles grupales: Roles referidos a la tarea del grupo: Estos roles estn focalizados en la coordinacin de los programas o actividades que plantea el grupo a fin de solucionar los problemas bsicos que se tiene como grupo. Cada integrante del grupo puede o tiene el derecho de ejercer ms de un rol dentro del grupo; stos tienen que ser encabezados (motivados) por el lder como por sus miembros: *El iniciador - contribuidor: Se refiere a la persona que da ideas a fin de que el grupo vaya mejorando su visin con respecto a la solucin de sus problemas, de acuerdo con los objetivos planteados. *El buscador de informacin: Se refiere a la persona que pide una mejor explicacin de las sugerencias hechas, tomando en cuenta su factibilidad o que se pueda aplicar al problema al que est expuesto el grupo en ese momento. *El buscador de opiniones: Se refiere a la persona que hace participar a los miembros del grupo, solicitndoles que expresen si estn de acuerdo o no con las ideas planteadas anteriormente. *El dador de informacin: Se refiere a la persona que da nuevas ideas al grupo, con el fin de mejorar las sugerencias expuestas anteriormente. *El coordinador: coordina u ordena las diferentes ideas expuestas por los miembros del grupo. *El orientador: Establece la ubicacin y direccin del grupo de acuerdo a sus objetivos o metas. *El evaluador: Analiza la funcin de quienes conforman el grupo: lo positivo y lo negativo; analiza tambin las actitudes de cada uno de los integrantes del grupo. *El impulsor: Da nimo al grupo para que realicen las tareas planteadas aportando sus energas. *El registrador: es el secretario del grupo; se encarga de escribir las sugerencias y todo lo que resulte relevante durante las reuniones. Roles relacionados con la construccin y mantencin del grupo

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Estos roles estn focalizados a la preservacin y perfeccionamiento del grupo. *El reforzador: tiene a cargo la funcin de estimar y aceptar las sugerencias de los otros. Se caracteriza por ser acogedor y unido a los otros miembros del grupo. *El armonizador: Es como el mediador pacfico cuando se producen conflictos dentro del grupo. *El abridor de puertas: Tiene la funcin de ser como la CPU del grupo, es decir, mantiene firmes las relaciones de comunicacin de las otras personas dentro del grupo. *El observador - comentador: Es el que observa y registra la historia del grupo, a fin de detectar sus deficiencias, para ir mejorando la funcin y la convivencia de los integrantes dentro del grupo. *El seguidor: Es el que analiza de algn modo + o - positivo el proceso del grupo, acoge las ideas de los dems, y sirve como referencia en las tomas de decisiones del grupo. Roles individuales Estos roles los podra llamar de algn modo destructores porque se centran netamente en el individuo dejando de lado totalmente lo que se quiere lograr primordialmente con el grupo provocando as conflictos y inestabilidad dentro del grupo. *El agresor: en general, se caracteriza por generar casi siempre conflictos dentro del grupo, desaprobando valores de algunos individuos del grupo y generalmente acta con prepotencia. *El chivo expiatorio: Es sobre quien recaen las culpas, a pesar de ser un problema general al grupo. *El defensivo: En general es quien a toda costa quiere tener la razn, no reconoce problemas dentro del grupo y tampoco cuestiona o evala su desempeo dentro de ste. *El bloqueador: Es el pesimista; se encuentra permanentemente en desacuerdo con las ideas o tareas planteadas dentro del grupo. *El callado: se caracteriza por ocupar el lugar; no aporta ideas para el fortalecimiento del grupo. *El buscador de reconocimiento: Sus aportes al grupo, son slo en busca de admiracin y satisfaccin personal. *El buscador de ayuda: Puede presentarse como el ms dbil del grupo, ya que es inseguro de si mismo en la toma de decisiones y por eso tiene pide permanente ayuda a sus compaeros de grupo.

Valores.
Recuerde que este tema ha sido abordado en detalle en la lectura 4, puesto que los valores son el segundo nivel de cultura desde la propuesta de E.H. Schein. Si resulta necesario reforzar este

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tema, le sugerimos que retome la lectura del captulo 1 del texto La Cultura Empresarial y el Liderazgo del mencionado autor y la Lectura N 4. Por esta razn no nos detendremos demasiado en este tema. Son las creencias y conceptos bsicos de una organizacin y, como tales, forman la mdula de la cultura corporativa (Deal y Kennedy, 1985, 14)

Hroes
La idea de Hroes en una organizacin est inevitablemente ligada a la nocin de valores, ya que precisamente, son lo representantes, la personificacin de los valores de la cultura. Los hroes son el reflejo y modelo de comportamiento, de actitudes, destrezas, habilidades, roles, etc. que deben desempear los empleados. Algunos hroes nacen los visionarios que edificaron las instituciones estadounidenses de negocios y a otros, los <hacen> los momentos memorables que ocurren en la vida cotidiana de la corporacin. Las compaas inteligentes intervienen directamente en la seleccin de aquellos que desempean estos papeles heroicos, sabiendo muy bien que los dems tratarn de imitar su comportamiento. Las compaas de culturas vigorosas tienen muchos hroes.

Para profundizar ms an en la visin de los hroes, retome su investigacin sobre la Empresa Tandem e intente detectar estos nuevos elementos que ha incorporado durante el mdulo 2.

A modo de cierre de este tema y del presente mdulo, le proponemos la lectura del siguiente artculo, sugirindole que tome en cuenta la propuesta de reflexin a la que el autor invita al final del artculo:

COMPORTAMIENTO EMERG ENTE

SBADO 23 DE AGOSTO DE 2008

Hroes y Villanos. Evolucin o Suma?

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Imagen: Brian Despain

Hace ya algunos aos tuve oportunidad de leer "Hroes y Villanos" de Angela Carter. Un libro que, irnicamente, de lo que menos habla es de lo mencionado en su ttulo. O quiz, por el contrario, tiene todo que ver con ambos: todo hroe es tambin un villano para alguien ms. Y todo villano es un hroe en el corazn de alguien. La heroicidad viene acompaada de retos, dificultades y, por supuesto, villanos. Son como el da y la noche, la luz y la oscuridad, el Gordo y el Flaco... no puede existir uno sin el otro. Como conceptos requieren del contrario para poder definirse adecuadamente, pero por supuesto, tambin requieren de un contexto, una plataforma que permita compararles. Y requieren adems de una cultura. Todo hroe requiere una determinada cultura para poder insertarse, de lo contrario es un paria, un "olvidado". El villano tambin. En ese sentido, los hroes y los villanos estn ms emparentados de lo que a veces estn dispuestos a aceptar... Y en este mismo sentido el hroe y la cultura tambin se requieren uno al otro. Toda cultura, refirindome en este momento al conjunto de elementos sociales que vinculan a un grupo humano entre s, hace uso de ciertos elementos definitorios bsicos, que podramos denominar el Mito y el Rito. El primero explica el origen de dicha cultura. Constituye un "lmite" al Caos previo. El Rito celebra el triunfo de dicha Cultura sobre la barbarie anterior y/o conmemora a los cados. Ambos requieren forzosamente de un Hroe (y su respectivo Villano). El Hroe protagoniza el Mito. Y el Villano tambin. El Rito recuerda con tristeza o desprecio al Villano, y celebra o conmemora al Hroe. La relacin que establece la cultura con sus hroes y su tipo de mitos, nos permite

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entender en parte la concepcin que tiene esa cultura del mundo. Y en ese mismo sentido, la evolucin de un tipo de hroes hacia otro grupo, nos habla tambin del movimiento que se genera en dicha cultura. Los primeros hroes humanos tenan una fuerte carga guerrera. Eran combatientes, hroes que ganaban batallas, derrotaban monstruos o villanos y as obtenan la Gloria. Con el tiempo, el "Hroe Guerrero" dio paso al "Hroe Rey". Se enriqueca la personalidad del hroe con tintes aristocrticos (eleccin divina, linaje, etc.) y las tareas que enfrentaba tenan un carcter definitorio para su pueblo. Sin embargo, en ambos casos, el "hroe" se haba formado a s mismo en el fuego del combate. Ejemplos del hroe guerrero existen muchsimos: Aquiles y Hctor en la batalla por Troya, Beowulf en el mito sajn, el Cid en el mito espaol, etc. Posteriormente, con el intercambio cultural que se dio entre Oriente y Occidente apareci la figura del "Hroe Mstico", que abandonaba la lucha exterior, para librar ms bien las batallas de la conciencia interna. En la Edad Media, esto deriv concretamente en los Santos, quienes al contrario de los hroes guerreros o reyes, triunfaban por su muerte, por ser mrtires, vctimas y guas en momentos de dificultad. Se admira su entereza, su capacidad de hacer el bien y su relacin con Dios. Ejemplos de hroes msticos seran San Francisco de Asis, San Felipe de Jess, etc. Juana de Arco sera un ejemplo de una herona en la que concurren las dos categoras: el guerrero y el mstico. Finalmente, con el advenimiento de la Revolucin Industrial surgi un nuevo tipo de Hroe: el "Self made man. El Hroe Empresarial se forja en la arena de los negocios y triunfa por su creatividad y por su capacidad de aterrizar sus sueos en la realidad. No por su espada, ni por sus rezos. Sus logros materiales son las organizaciones que construyen y, por supuesto, la cantidad de dinero que generan. Los ejemplos ms famosos incluyen a Bill Gates, Jeff Bezos, Michael Dell y Steve Jobs, por sus hazaas en el sector de alta tecnologa, pero Warren Buffet, Peter Lynch o Richard Branson, tambin lo son en un espectro ms amplio. En Mxico Carlos Slim, Lorenzo Servitje o incluso Emilio Azcrraga (q.e.p.d), son ejemplos de hroes empresariales (aunque por supuesto, existe un amplio sector que tambin los considera villanos). En nuestros eclcticos tiempos conviven los tres tipos de hroes: el xito de las sagas Rambo, James Bond y anexas en el celuloide tan slo revela superficialmente nuestra fascinacin por hroes guerreros modernos, como podran ser Eisenhower, McArthur o ahora el absurdamente blico Bush y su an ms absurda aceptacin popular. Sin embargo, tambin a nivel masivo admiramos hroes msticos como Gandhi, Nelson Mandela o la Madre Teresa y, por supuesto, tambin soamos con convertirnos en hroes empresariales, como Steve Jobs. Dos notas curiosas de reflexin tienen que ver con lo que escrib en el primer prrafo. Para muchas personas, los hroes que aqu he mencionado son villanos tambin. Personajes que representan, encarnan o lideraron ideales que fueron en contra de muchas otras personas. Una dualidad que slo se explica si se entiende primero la cultura en la que estn inmersos. Hay quien incluso toma como afrenta personal el que otro considere a una de estas personas en una de ambas categoras. Y en este sentido

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manifiestan tambin una identidad cultural. Y la segunda reflexin tiene que ver precisamente con los elementos culturales que representa cada tipo de hroe: Las primeras civilizaciones en la historia del mundo se forjaron alrededor del combate y la guerra. Por muy mitificada que se encuentre, la guerra no es otra cosa sino un "hurto masivo coordinado", sin embargo esto no se ha desvanecido ni un pice en nuestro mundo actual. Si bien se enriqueci con los hroes de las siguientes dos categoras, no podemos hablar de una evolucin cultural sino en todo caso, de una adicin en lo que se refiere a nuestros paradigmas. La expansin catlica en occidente, el antagonismo surgido con la Reforma y la forma misma en la que las religiones en el mundo actual influyen geopolticamente, son muestras de los tintes guerreros de los hroes msticos. La diferencia estara en que stos ltimos potencian los elementos de introspeccin y lucha interior que presentaban someramente los primiegenios hroes blicos. Finalmente, el hroe de empresa tiene un componente guerrero muy importante, y otro tambin de revolucin personal - al grado que generan seguidores incondicionales - pero adiciona la capacidad de generar valor (econmico, humano y social), no slo conquistas y ritos. La gran pregunta sera Cul tipo de cultura define la convivencia actual de los tres tipos de hroes en nuestro mundo?
PUBLICADO POR GEORGELLS EN 23:12 ETIQUETAS: REFLEXIONES

Fuente: comportamientoemergente.blogspot.com Enlace Web: http://comportamiento-emergente.blogspot.com/2008/08/heroes-y-villanos-evoluciono-suma.html

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