1.

- DEFINICION DE CALIDAD

Calidad
1Se

presenta el concepto de calidad a travs de la percepcin de grandes gurs de la administracin de la cultura de calidad: La totalidad de elementos o caractersticas de un producto o servicio que le confiere su habilidad para satisfacer necesidades establecidas o implcitas, BS4778, 1987 (ISO8402, 1986) Cumplir con los requisitos, Philip B. Crosby La calidad debe ser orientada hacia las necesidades del consumidor, presentes y futuras, Edwards W. Deming. Adecuacin para el propsito o uso, Joseph M. Juran.
2La

calidad es un conjunto de elementos relacionados y que interactan para establecer polticas y objetivos, as como establecer la gua para lograr dichos objetivos dirigiendo y controlando una organizacin con respecto a la calidad.
3Calidad

es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o caractersticas podran estar referidas a los insumos utilizados, el diseo, la presentacin, la esttica, la conservacin, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.

Cultura
4La

cultura es el modelo por medio del cual todos los habitantes de una sociedad son educados, son principios que rigen la forma de actuar. Esta llega a ser dinmica, ya que cambia en funcin del tiempo, y de las circunstancias que rodean a la sociedad. Es la base fundamental de toda cultura o pas en el mundo. Es el cimiento sobre el cual descansan los ideales y los valores de una sociedad vista
Implantacin de una clase de calidad en la escuela industrial (Rodriguez, 2001) Desarrollo De Una Cultura De Calidad (Cant Delgado Humberto) 3 http://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/
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4 http://elmundodelacalidad.wordpress.com/cultura-de-calidad/

12 de agosto de 2013

1.- DEFINICION DE CALIDAD como tal; es el pilar del pensamiento de los individuos y forja su carcter y su actuar dentro de otros miembros del grupo en cuestin. Cada sociedad tiene su cultura, su forma muy particular de hacer las cosas, sus valores propios y su historia, en otras palabras, cada sociedad tiene un estilo de vida, de trabajo y de comportamiento nicos. De los aspectos ms importantes sobre los cuales la cultura de una sociedad estn: su forma de convivencia, los mtodos de trabajo, rigidez o flexibilidad entre otros.

Cultura de Calidad
5Es

el conjunto de valores y hbitos que posee una persona, que complementados con el uso de prcticas y herramientas de calidad en el actuar diario, le permiten colaborar con su organizacin para afrontar los retos que se le presenten, en el cumplimiento de la misin de la organizacin. Valores y hbitos son aquellas impresiones profundas que se tiene sobre la forma en que se vive, sobre lo que se considera correcto o incorrecto.
6Conjunto

de valores y hbitos que, complementados con el uso de prcticas y herramientas de calidad en el actuar diario, permite a los funcionarios de una organizacin contribuir a que sta pueda afrontar los retos que se le presentan para el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.

5http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tlahuelilpan/administracion/cultura_de_calidad/CULTUR A%20DE%20CALIDAD.pdf 6https://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&ved=0CE8QFjAF&url=h

ttp%3A%2F%2Fcalidadt.galeon.com%2Fcal.ppt&ei=GRMIUpiVLsjm2AXZwYCYBA&usg=AFQjCNG6i7sPS CgSE0VO8pr4A5Bwsezeog&bvm=bv.50500085,d.b2I

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1.- DEFINICION DE CALIDAD

Conclusin
Entendiendo que con calidad nos estamos refiriendo a las cualidades que debe presentar un producto, servicio o institucin para cumplir con los objetivos, as como las necesidades del usuario o consumidor, y que la cultura es una forma en particular que tiene especficamente cada regin de hacer las cosas, donde existen reglas, valores, hbitos, costumbres, entre otras cosas que todos o la gran mayora tienen en comn, podemos entonces definir cultura de calidad como un conjunto de todas esas caractersticas que forman parte de la cultura, combinadas con tcnicas y herramientas de calidad, unidas con el fin de cumplir con objetivos y metas previamente establecidas, para lograr la satisfaccin del consumidor.

Bibliografa
Implantacin de una clase de calidad en la escuela industrial (Rodriguez, 2001) Desarrollo De Una Cultura De Calidad (Cant Delgado Humberto) http://www.crecenegocios.com/concepto-de-calidad/ http://elmundodelacalidad.wordpress.com/cultura-de-calidad/ http://www.uaeh.edu.mx/docencia/P_Presentaciones/tlahuelilpan/adminis tracion/cultura_de_calidad/CULTURA%20DE%20CALIDAD.pdf https://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6 &ved=0CE8QFjAF&url=http%3A%2F%2Fcalidadt.galeon.com%2Fcal.ppt&ei= GRMIUpiVLsjm2AXZwYCYBA&usg=AFQjCNG6i7sPSCgSE0VO8pr4A5Bwsezeog &bvm=bv.50500085,d.b2I

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