Manual del Usuario de Vivienda BSICO

Bienvenida Nos es grato saludarlo para expresarle nuestras ms sinceras felicitaciones por la adquisicin de un departamento en nuestro Edificio de la Constructora Moryasoc SAC. Ponemos a su disposicin nuestro Manual de Uso y mantenimiento para asesorarlo en el correcto mantenimiento general de su vivienda; adems de las medidas preventivas para su conservacin. Consideramos que la adquisicin de una vivienda es una parte importante de nuestros sueos y anhelos, el de la casa propia, por ello, le pedimos no dude en contactarnos para cualquier consulta adicional que desee. Estaremos gustosos de poder atenderlo.

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ndice del Manual

1. Presentacin. 2. Objetivos del Manual. 3. Formalizacin de la propiedad. 4. Organizacin del condominio o edificio. 5. Derechos de los propietarios. 5.1 Responsabilidades y compromisos de los propietarios. 5.2 Responsabilidades y compromisos de la administracin. 5.3 Responsabilidades y competencias de la empresa constructora. 5.3.1 Garantas. 5.4 Documentacin entregada al propietario. 5.4.1 Planos. 5.4.2 Listado de proveedores. 5.4.3 Listado de telfonos de emergencias. 5.5 Tramitacin de reclamos. 6. Las reas comunes: uso y mantenimiento. 6.1 6.2 Vas de acceso: pasadizos y escaleras. Instalacin de comunicaciones. 6.2.1 Porteros electrnicos o intercomunicadores 6.2.2 Telefona y cable TV. 6.2.3 Internet. Ascensor. Portn levadizo. Cisterna. Cuarto de basura.

6.3 6.4 6.5 6.6

7. Uso y mantenimiento de la vivienda en general. 7.1 Instalaciones Sanitarias. 7.1.1 Sistema de agua potable. 7.1.1.1 Redes de agua fra. 7.1.1.2 Redes de agua caliente. 7.1.2 Instalaciones de desage. 7.1.2.1 Sistema de desage. 7.2 Instalaciones elctricas. 7.2.1 Red elctrica interior. 7.2.1.1 Llaves termo magnticas. 3

7.2.1.2 Tomacorrientes e interruptores. 7.2.1.3 Pozo a tierra. 7.3 Estructuras. 7.4 Pintura. 7.4.1 Muros exteriores. 7.4.2 Muros interiores. 7.4.3 Superficies texturadas. 7.5 Carpintera de puertas. 7.6 Cerraduras, chapas y bisagras. 7.7 Muebles de cocina. 7.7.1 Tableros de granito. 7.8 Pisos de bamboo. 7.9 Pisos y paredes revestidos con cermicos o porcellanato. 7.10 Fraguas. 7.11 Ventanas y mamparas de aluminio. 7.11.1 Vidrio simple. 7.11.2 Vidrio templado. 7.12 Techos. 7.13 Closets. 7.14 Estructuras metlicas. 7.15 Aparatos sanitarios. 7.15.1 Griferas. 7.15.2 Lavadero de cocina. 7.15.3 Lavatorios. 7.15.4 Lavadero de granito. 7.15.5 Inodoros. 8 Recomendaciones ante emergencias en la vivienda. 8.1 Recomendaciones ante incendios. 8.2 Sistema de agua contra incendios. 8.2.1 Extintores. 8.3 Recomendaciones ante fugas e inflamaciones de gas. 8.4 Recomendaciones ante sismos. 9 Consejos comunes para la vivienda. 9.1 Fisuras y grietas. 9.2 Humedad. 9.2.1 Producto de la construccin. 9.2.2 Por condensacin. 9.2.3 Hongos. 4

10 Recomendaciones en el caso de reparaciones y/o modificaciones dentro de la vivienda. 11 Reglas bsicas. 12 Servicio de Post venta. 13 Relacin de proveedores.

1.

Presentacin

El Comit de Desarrolladores Inmobiliarios (CDI) de la Cmara Peruana de la Construccin (CAPECO) que agrupa a las empresas inmobiliarias ms importantes del pas, ha elaborado el presente Manual del Usuario de Vivienda, para asegurar que el acceso de sus clientes a su nueva morada se haga de la mejor manera, y que el valor material de la vivienda se preserve con el tiempo, propiciando un uso racional y una cultura del mantenimiento del inmueble. Las empresas que conforman el CDI desarrollan las mejores prcticas disponibles en nuestro medio para el diseo y construccin de los inmuebles que edifican; seleccionan sistemas constructivos, materiales, acabados y accesorios adecuados; procuran trabajar con proveedores confiables; cuentan con recursos humanos profesionales, tcnicos y operativos debidamente capacitados; se preocupan por la seguridad de los usuarios, de los trabajadores y de los vecinos al inmueble desde el inicio de la construccin; tienen especial cuidado de cumplir con todas las obligaciones legales para asegurar la formalizacin de las viviendas; y mantienen una relacin transparente y de confianza con sus clientes. Las empresas que integran el CDI han asumido estos exigentes estndares de gestin, con el propsito de que los compradores y usuarios de las viviendas que comercializan, encuentren en ellas los beneficios y comodidades a los que aspiran. El presente Manual del Usuario de Vivienda enuncia y describe los principales cuidados que deben efectuar los propietarios de los inmuebles para asegurar que este propsito se preserve en el tiempo. El Manual ha sido elaborado con un lenguaje sencillo y directo, con el propsito de que cualquier usuario, an aquellos poco familiarizados con los temas vinculados con la construccin y el mantenimiento de inmuebles, pueda comprender y aplicar sus recomendaciones con suma facilidad.

2.

Objetivos del Manual

El Manual del Usuario de Vivienda entrega informacin clara, detallada y consistente con el objetivo de que el cliente adquiera un conocimiento adecuado sobre: Los procedimientos municipales y registrales para asegurar la formalizacin de los inmuebles. Los derechos, responsabilidades y compromisos de los propietarios de las viviendas y obligaciones del constructor. Las condiciones fsicas (materiales, acabados, ambientes, servicios) en que las viviendas son entregadas as como la relacin de los principales proveedores de bienes y servicios empleados en la construccin. Las garantas ofrecidas por las empresas proveedoras y los procedimientos para exigirlas, de ser el caso. Las condiciones en que se deben usar las reas comunes, los diferentes ambientes y componentes de las viviendas y los servicios que stas proveen, as como las recomendaciones para su adecuado mantenimiento. Las medidas que deben tomarse frente a la ocurrencia de emergencias y a la necesidad de efectuar reparaciones y modificaciones en la vivienda.

3.

Formalizacin de la propiedad

El propsito de este captulo es poder orientarlo sobre los pasos a seguir para la formalizacin de su vivienda, sin embargo, cabe resaltar que es posible que las instancias gubernamentales efecten cambios en los procesos a seguir o en la documentacin requerida para cada etapa. Con respecto a este tema debe aclararse que la empresa constructora no es responsable de que estas instancias debido a algn trmite interno demore ms tiempo en el proceso, lo que puede traer consigo multas y moras que la empresa no se ve obligada a asumir. Para poder entender mejor el proceso a seguir, definiremos algunos trminos usados con frecuencia y los pasos a seguir.

Cargo y Descargo de las unidades inmobiliarias.- Una vez entregado el inmueble al cliente, la empresa deber realizar el descargo de todas las unidades inmobiliarias vendidas en la Municipalidad correspondiente. Eso significa que la vivienda deja de ser propiedad de la Constructora. Seguidamente, los propietarios tienen la obligacin de realizar el cargo de sus unidades inmobiliarias, inmediatamente despus de realizado el descargo de la propiedad, es decir, declararn ante la Municipalidad que son los nuevos propietarios (para estos efectos, debern acercarse a la Municipalidad que corresponda, con su minuta de compraventa, el Acta de Entrega y la copia de su DNI). Este trmite lo podrn realizar a partir de 30 das calendarios, contados a partir de la fecha del Acta de Entrega.

Liquidacin de Derecho del Impuesto de Alcabala.- Por tratarse de una primera venta, el inmueble est exonerado del pago del impuesto de alcabala. Sin embargo, el propietario debe obtener un Registro y una Constancia de No Obligacin al Pago del Impuesto de Alcabala, y remitirlos a la empresa. Ambos documentos deben ser tramitados en cualquier agencia del Servicio de Administracin Tributaria (SAT). Finalizacin de la Obra y Declaracin de Fbrica.-.- Son los documentos expedidos por la Municipalidad correspondiente que declara terminada la obra de acuerdo al proyecto aprobado. Es obligacin de la inmobiliaria tramitar ambos documentos. El plazo de este trmite es variable puesto que est en funcin de la Municipalidad correspondiente. Independizacin de la Propiedad.- A fin de obtener las Partidas independizadas de cada inmueble en Registro Pblicos, la empresa deber inscribir en la mencionada instancia el Certificado de Finalizacin de Obra y la Declaratoria de Fbrica, conjuntamente con el Reglamento Interno del condominio. Asimismo, deber inscribir la Recepcin de Obras de Habilitacin Urbana, trmite realizado en la Municipalidad correspondiente. El plazo del trmite de la Inscripcin de todos los documentos mencionados es variable, puesto que est en funcin de la Oficina de Registros Pblicos. Inscripcin de la Propiedad en Registros Pblicos .- Una vez obtenida la Partida de Independizacin del inmueble, es obligacin del propietario la inscripcin del inmueble en Registros Pblicos, en coordinacin con la Notara en la que realiz sus trmites y la entidad bancaria de ser el caso. Dependiendo la forma de pago del inmueble, la inscripcin en Registros Pblicos ser de la siguiente manera: En caso de haber obtenido un crdito hipotecario: Los Propietarios debern inscribir la Compraventa de sus inmuebles y la Hipoteca a favor de la entidad financiera. En caso de haber pagado sin financiamiento bancario (contado): Los Propietarios debern inscribir la Compraventa de sus inmuebles. 8

4.

Organizacin del condominio o edificio

Su vivienda forma parte de un edificio de departamentos compartiendo la propiedad de los bienes comunes con otros propietarios. Est compuesto por viviendas ubicadas de manera vertical en una misma edificacin, y consta de reas comunes tales como el ingreso a la vivienda, la circulacin vertical, ya sea escaleras y/o ascensor, estacionamiento y reas verdes. Los rganos existentes en un edificio son: la Junta de Propietarios, el Presidente y la Directiva, de ser el caso. Por lo cual es deber de cada habitante conocer y cumplir con las disposiciones legales y el reglamento interno. La Junta de Propietarios; est formada por todos los copropietarios y constituye la autoridad mxima. Es la que tiene la decisin final para tomar los acuerdos que estime conveniente mientras no transgreda la ley, obligando a todos los propietarios a su cumplimiento. Todo lo concerniente a la administracin de un condominio ser resuelto por los copropietarios reunidos en Junta, sin perjuicio de las decisiones delegadas al Presidente de la junta, el cual ser elegido democrticamente. El Administrador; es la persona natural o jurdica que tiene por funcin el cuidado de los bienes o reas comunes y la ejecucin de los actos de administracin y conservacin de los mismos conforme a las normas legales, al Reglamento Interno y los acuerdos de la Junta de Propietarios. Es fundamental que los copropietarios se aseguren de que se realice el mantenimiento de los bienes o reas comunes con el objeto de preservar la calidad y el valor de stos y sus instalaciones, mediante la aplicacin de programas de mantenimiento preventivo a todos los sistemas, equipos, reas verdes, mobiliario urbano y otros existentes. La propiedad de estos bienes es comn a todos los copropietarios de manera proporcional de acuerdo al rea que le corresponda, lo que figura en el Reglamento Interno. Los Gastos Comunes; son aquellos necesarios para la administracin, mantenimiento, reparacin y uso de los bienes o reas comunes, estando obligados a su pago, todos los copropietarios, en la proporcin preestablecida en el Reglamento Interno, la que generalmente coincide con el porcentaje de derechos sobre los mismos.

5. Derechos de los propietarios Los propietarios de cada una de las viviendas que pertenecen al edificio o condominio pueden ejercer la autoridad exclusiva sobre su unidad, asimismo, cuentan con un derecho de copropiedad sobre los bienes comunes, de acuerdo con los porcentajes fijados en el reglamento de propiedad horizontal. Por lo mismo estn en condiciones de: Vender, hipotecar, arrendar, gravar y en general celebrar cualquier acto de disposicin de su propiedad exclusiva. En el caso de celebrar actos que involucren el alquiler del uso o la disposicin de la propiedad, el propietario deber hacerla de conocimiento del presidente de la junta o del administrador dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes a su celebracin. Ejercer el derecho de uso sobre los bienes y servicios comunes, sin ms limitacin que el uso legtimo de los dems propietarios sobre dichos bienes y servicios. La junta de propietarios podr limitar o suspender el derecho de uso y goce de determinados servicios o bienes comunes no esenciales, destinndolos a otros fines o usos especficos. Esta limitacin tambin podr aplicarse a aquellos propietarios que hayan sido declarados inhbiles debido a la falta de pago de los gastos u otra de acuerdo a la Junta de Propietarios y mientras se mantengan en esta condicin. Formar parte de la junta de propietarios del edificio; elegir y ser elegido dentro de ella. El ejercicio del derecho al voto slo puede ser suspendido en los casos de inhabilitacin del propietario debido a la falta de pago de los gastos u otra de acuerdo a la Junta de Propietarios. Recurrir ante la junta de propietarios para que acte en relacin con las acciones de otros propietarios que perjudiquen a sus intereses o a la edificacin en general. Recurrir ante las autoridades competentes en relacin a decisiones o acciones de la junta de propietarios que a su juicio lesionen sus derechos en forma directa o indirecta. Inscribir la propiedad en Registros Pblicos ya que de esa manera el propietario obtiene seguridad jurdica, pues se presume que quien aparece en el registro como adquiriente del inmueble, es el nico que tiene legalmente, todos los derechos sobre aquel. Adems, al ser de conocimiento pblico el Registro, cualquier persona, incluyendo las entidades financieras, pueden reconocer al propietario de los inmuebles facilitando toda clase de operaciones financieras y comerciales. 10

5.1.

Responsabilidades y compromisos de los propietarios

El propietario deber conocer y cumplir las disposiciones legales y el Reglamento Interno del edificio o condominio, siendo las ms importantes, las siguientes: Asistir a las Juntas ordinarias y extraordinarias y cumplir los acuerdos que en ellas se determinen. Destinar su propiedad, nicamente al uso indicado en el reglamento interno (vivienda o estacionamiento). Pagar puntual e ntegramente a la junta de propietarios o a quien sta designe, las cuotas que les corresponda para cubrir los gastos ordinarios o extraordinarios. De estar su propiedad arrendada deber transferir el pago o exigir al arrendatario, pague directamente. Esta obligacin se mantendr vigente an cuando el propietario decida no formar parte de la junta de propietarios, no ocupe o no use su propiedad. En caso de que no se pague el consumo de agua, dicho servicio podr ser cortado o suspendido hasta que se regularice su pago. Acatar las disposiciones, acuerdos o reglamentos especiales que emita la junta de propietarios, as como las resoluciones que expidan los organismos pblicos de control. No ejecutar obra o instalacin alguna que afecte el bien o rea comn, el valor de la edificacin o su apariencia externa sin la aprobacin previa de la junta de propietarios. No afectar la seguridad o salubridad de los bienes o reas dentro de la edificacin y su construccin; no perturbar la tranquilidad y normal convivencia de los dems propietarios y vecinos, ni atentar contra la moral y las buenas costumbres. No dejar la reja o puerta de ingreso principal abierta pues es un peligro para todos los propietarios. Efectuar las reparaciones de su respectiva propiedad, informando de ello a la administracin de la edificacin, y asumir la responsabilidad por los daos y perjuicios que cause a las dems propiedades o a los bienes y reas comunes. Respetar los derechos de los nios y adolescentes y ancianos. Suscribir plizas de seguros para garantizar la reconstruccin de los bienes y reas comunes que puedan ser destruidos o seriamente daados por fenmenos naturales (sismos, incendios, etc.) o acciones de terceros (atentados terroristas, etc.). Permitir el ingreso del administrador o del personal especializado designado por ste o por el presidente de la junta, para la revisin o supervisin del buen funcionamiento de los servicios comunes. 11

Es obligacin del propietario otorgar todas las facilidades para inspeccionar la vivienda para proceder a su posterior reparacin conforme a la garanta otorgada, si procediese. Cumplir todas las dems obligaciones an cuando su propiedad se encuentre desocupada cualquiera que sea el tiempo que as permanezca.

Asimismo, se consideran como derechos y obligaciones de los propietarios a cualquier otra disposicin que se encuentre prevista como tal en el titulo III de la ley N 27157 y su reglamento, as como en cualquier otra norma legal que la complemente. En caso que algn propietario alquile su propiedad deber hacer constar en el contrato de arrendamiento las respectivas responsabilidades y compromisos que corresponde a los inquilinos de acuerdo con lo sealado. Asimismo, deber comunicar por escrito tal circunstancia al presidente de la junta de propietarios o al administrador, sealando en dicho documento su domicilio legal para efectos de cualquier comunicacin o notificacin. 5.2. Responsabilidades y compromisos de la administracin

Estos tienen su origen principalmente en la Ley, pero tambin pueden provenir del Reglamento Interno de la Junta de Propietarios. En caso no hubiera alguna administracin, el presidente de la Junta de Propietarios se convierte en el responsable del edificio o condominio. La inauguracin es un punto lmite de entrega del edificio o condominio, de all en adelante el administrador es el responsable. En algunos casos existe un lapso de tiempo entre el trmino de la obra y la entrega de los inmuebles, en este caso ser necesario contar con un administrador o una empresa administradora que previamente haya recibido las reas comunes del edificio y se encargue de su mantenimiento y cuidado, principalmente en el momento de las mudanzas. De ser una empresa administradora, sta podr ser contratada por la empresa constructora y entregada a los propietarios que luego decidirn si seguirn trabajando con ella o no. Entre las obligaciones del administrador, que tienen relacin con el uso y mantenimiento de los bienes y servicios comunes, se destacan entre otras, las siguientes: Cuidar los bienes comunes, realizando el mantenimiento preventivo y correctivo necesario. Ejecutar los actos de administracin y conservacin y los de carcter urgente, sin acuerdo previo de la junta de propietarios, sin perjuicio de su posterior ratificacin. 12

Representar activa y pasivamente, a los copropietarios, en las causas concernientes a la administracin y conservacin del edificio o condominio. Cobrar y recaudar las cuotas para cubrir los gastos comunes, sus incrementos en el caso de contar con un fondo comn de reserva para imprevistos, multas, intereses y primas de seguros contratadas; de darse el caso. Velar por la debida iluminacin de espacios de circulacin interiores y perimetrales del edificio o condominio. Pagar oportunamente los gastos que se generen ya sean ordinarios o extraordinarios. Velar por la seguridad y la adecuada circulacin y estado de las vas de acceso y perimetrales del edificio o condominio. Rendir cuenta documentada de su administracin en las oportunidades que se le hayan fijado y cada vez que los solicite la junta de propietarios. Velar por el mantenimiento y la operacin adecuada de los equipos e instalaciones y equipamiento de seguridad de la vivienda y/o edificio.

En relacin con este ltimo punto, el mantenimiento de los equipos e instalaciones la Administracin debe tener presente lo siguiente: La empresa constructora traspasa a los copropietarios las garantas de los artefactos e instalaciones de las empresas fabricantes y/o distribuidoras. Estas empresas garantizan directamente al propietario sus productos e instalaciones de acuerdo a las garantas escritas. La empresa constructora no se responsabiliza de desperfectos en artefactos e instalaciones en los cuales no se ha dado buen uso o no se ha contratado el mantenimiento de acuerdo a lo establecido en las garantas respectivas.

Es as que si la junta de propietarios decide no suscribir un contrato de mantenimiento con la empresa que suministr los equipos, renuncian a las garantas. Se debe tener presente todos estos aspectos cuando se desiste de contratar el mantenimiento con la empresa que garantiza las instalaciones. Ejemplos de equipos que requieren mantenimiento peridico: ascensores, sistema de bombeo, sistema de luces de emergencia, etc. Dentro de las labores de mantenimiento frecuente que debe tener presente la Administracin se destaca las instalaciones de electricidad e iluminacin, instalaciones de corrientes dbiles (cableado de telefona, el intercomunicador, TV cable, etc.), instalaciones sanitarias, entre otras.

13

5.3.

Responsabilidades y competencias de la empresa constructora

Es responsabilidad de la empresa la entrega de las Unidades Inmobiliarias, de manera correcta y de acuerdo a lo establecido en el contrato de Compra y Venta, esto se deber llevar a cabo en dos momentos: a) Entrega de la unidad Inmobiliaria: Al propietario, hacindole entrega de los documentos referidos a su Departamento o Vivienda, tales como Acta de Entrega, Check List, Planos, Cuadro de acabados y Manual del Usuario. Es responsabilidad de la empresa informar al propietario en qu consiste el mantenimiento preventivo, cada cuanto se debe realizar. b) Entrega de reas Comunes: Dirigida a la Junta de Propietarios, hacindole entrega de los Documentos referidos a Las reas Comunes del Edificio, Condominio o de cul sea el caso, tales como ascensor, puertas levadizas, etc. y Planos por especialidades del conjunto en su totalidad. Todas las garantas, sin diferenciacin, son entregadas el da de la entrega de reas comunes. Un juego es entregado a la Junta de Propietarios, con un cargo para la empresa. Tambin se les hace entrega de las llaves de las reas comunes. La empresa se compromete a la capacitacin para la manipulacin de los equipos, as como para el logro de sus funciones, tanto en el caso de la administracin como de la junta de propietarios. Es indiferente si es que hay una empresa administradora, o simplemente una administracin interna por parte de los propietarios. Las responsabilidades por parte de la empresa ya estn establecidas y no varan dependiendo de esto. 5.3.1. Garantas De conformidad con la legislacin vigente (ley de garantas inmobiliarias N 28677) toda vivienda cuenta con la garanta del constructor. Por lo general esta garanta dura seis meses a partir de la entrega oficial del inmueble, previa inscripcin para ver si procede o no la observacin, por lo que se recomienda leer el Manual entregado. Se deja constancia que la constructora no responder por defectos o daos experimentados por la vivienda si ellos provienen de su desgaste natural, mal uso de la misma o en condiciones diferentes expresadas en este Manual; defectuosa o deficiente manutencin o defectos producidos como consecuencia de alteraciones, modificaciones u obras ejecutadas por terceros. Tampoco se har responsable de ningn defecto o dao causado por el desuso de la vivienda, es decir, si el propietario no hace uso de sus instalaciones por el lapso de 3 meses corridos luego de su recepcin y entrega, se pierden automticamente todas las garantas otorgadas por la constructora. Esto debido a que los materiales colocados internamente necesitan tener un 14

perodo de adaptacin a su nuevo ambiente, que solo se puede dar al ser utilizados de manera comn y frecuente. No afecta a las garantias ofrecidas por proveedores. Tampoco se cubrirn los daos que se originen en la edificacin como consecuencia de causas fortuitas o de fuerza mayor; entendindose por las mismas a los hechos acontecidos casualmente por la naturaleza, sin premeditacin ni previsin, por ejemplo sismos, terremotos, problemas climticos, etc., adems de todo acontecimiento generado por el hombre que no ha podido preverse o que previsto, no ha podido resistirse, por ejemplo guerra, vandalismo, terrorismo, etc. Las Responsabilidades de la empresa constructora estn definidas por: a) Las garantas establecidas por la empresa constructora en su Manual del Usuario. b) Las garantas ofrecidas por los proveedores, entregadas a la junta de propietarios con su respectiva documentacin. Con respecto a los equipos instalados, por lo general se intenta que el contratista empiece a correr su garanta das antes de la inauguracin, eso permite que los propietarios puedan tener ms tiempo de garanta. Las garantas estarn sujetas al tiempo y condiciones de garanta de los proveedores de acabados, por lo cual se recomienda leer los manuales y garantas de cada proveedor para evitar perder la garanta de los mismos. Las garantas de los proveedores que se mantengan an vigentes, sern trasladadas a la Junta de Propietarios, a efectos de que stos puedan, de ser necesario, hacer efectiva dichas garantas. Sin perjuicio de lo anteriormente sealado se actuar de acuerdo a lo establecido en el Artculo 1784 del Cdigo Civil Responsabilidad del contratista por destruccin, vicios o ruina: Si en el curso de los cinco aos desde su aceptacin la obra se destruye, total o parcialmente, o bien presenta evidente peligro de ruina o graves defectos por vicio de la construccin, el contratista es responsable ante el comitente o sus herederos, siempre que se le avise por escrito de fecha cierta dentro de los seis meses siguientes al descubrimiento. Todo pacto distinto es nulo. El contratista es tambin responsable, en los casos indicados en el prrafo anterior, por la mala calidad de los materiales o por defecto del suelo, si es que hubiera suministrado los primeros o elaborado los estudios, planos y dems documentos necesarios para la ejecucin de la obra. El plazo para interponer la accin es de un ao computado desde el da siguiente al aviso a que se refiere el primer prrafo. 15

5.4.

Documentacin entregada al propietario

El Manual del Cliente, es entregado al Momento de la recepcin de su vivienda y hasta 1 semana despus de la inauguracin como mximo. Las actas y protocolos son guardadas por la empresa, con la finalidad de que no se genere un falso antecedente. Junto con la entrega del inmueble se entrega una carpeta que contiene: Acta de entrega. Inventario (check list). Reglamento Interno. Periodos de mantenimiento. Planos. Lista de Proveedores. Cuadro de acabados (es entregado junto con el Contrato de Compra-Venta o minuta). Periodos recomendados para realizar el Mantenimiento de la Vivienda. Listado de Telfonos de emergencia. 5.4.1. Planos Se entrega una copia de los planos de su vivienda en sus distintas especialidades: arquitectura, instalaciones sanitarias e instalaciones elctricas, impreso en lmina formato A4 sin acotar y a escala 1/100. Un juego de planos del edificio o condominio integral, incluyendo las zonas comunes sern entregados a la junta de propietarios impresos y un CD en versin PDF.

5.4.2. Listado de proveedores Se entrega un listado de todos los proveedores que han participado en el equipamiento e implementacin de su vivienda, siendo ellos los responsables del correcto funcionamiento de sus aparatos. 5.4.3. Listado de telfonos de emergencias Se entrega un listado de todos los telfonos ms importantes en caso de ocurrir una emergencia.

5.5.

Tramitacin de reclamos

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La empresa constructora pone a disposicin el SERVICIO POST-VENTA por un plazo de seis meses a partir de la firma del ACTA DE ENTREGA DE LA VIVIENDA a cada propietario, y seis meses a partir de la firma del ACTA DE ENTREGA DE LAS AREAS COMUNES a la junta de propietarios. Dicho servicio atender los reclamos de los propietarios individuales y la junta de propietarios dependiendo del caso. Los reclamos se tramitarn a travs de este servicio y podr ser nicamente de manera escrita, ya sea va correo postal, fax o correo electrnico, NO se atendern observaciones verbales. Se deber seguir el siguiente procedimiento: a) El cliente deber enviar una carta al servicio post-venta de la empresa constructora, indicando los datos del propietario o representante, la direccin del edificio o condominio, el piso, nmero del inmueble y telfono, indicando las observaciones o quejas que se tengan y detallando en qu ambiente se encuentran. b) Un representante de la empresa se contactar con el cliente dentro de los 05 das tiles de recibida la correspondencia y programar la visita al inmueble para realizar la inspeccin respectiva, realizar una evaluacin y emitir un informe interno al respecto. Estas visitas se realizarn en horario de oficina, de lunes a viernes de 09:00am a 06:00pm. c) Una vez realizada esta inspeccin se firmar un acta de visita. De no encontrarse alguna persona dentro del inmueble en el momento de la visita se dejar una constancia debajo de la puerta o en la recepcin del edificio, para que el propietario vuelva a contactarse y fijar una nueva fecha de inspeccin. d) De proceder la subsanacin de la observacin, se comunicar con el propietario algn personal de post-venta a fin de fijar el da y la hora en la que pueda asistir a realizar la subsanacin el personal de la empresa o del proveedor. Para el inicio de este trabajo es indispensable firmar un acta de inicio del trabajo. e) Al terminarse el trabajo se suscribir un acta de levantamiento de observaciones. f) En caso de que las observaciones dadas no procedan, se le comunicar por escrito al propietario, indicando el motivo. Por otro lado, luego de la entrega de la vivienda, los propietarios se convierten en los responsables exclusivos de sta, por lo tanto ser necesario que si se presenta una observacin por defectos en los acabados como quies, ralladuras, manchas, levantamiento de piezas, falta de brillo, manchas de pintura, o cualquier defecto que pueda resultar difcil de establecer responsabilidad entre el constructor o el 17

propietario, este reclamo se haga en un periodo de tiempo mximo de 30 das calendario contados a partir de la entrega del inmueble. En el caso de existir emergencias que comprometan en forma directa la continuidad de los servicios bsicos o su integridad, como inundacin o ausencia total de la electricidad, la mejor solucin es llamar a los proveedores que se mencionan en la relacin adjunta y luego comunicarlo a la empresa. De contar la empresa con personal tcnico competente para estos casos se le enviar en el menor tiempo posible para solucionar la contingencia, siempre y cuando esta emergencia haya sido ocasionada por un deficiente proceso de instalacin y este contemplado dentro de la vigencia de las garantas otorgadas. 6. Las reas comunes: uso y mantenimiento La propiedad de los bienes es comn a todos los copropietarios en la debida proporcin al dominio que figura en el reglamento de copropiedad. A continuacin se presenta una relacin de bienes con los que cuenta su edificacin: El terreno sobre el que estn construidas las edificaciones Los cimientos, los sobre cimientos, columnas, muros exteriores, techos, y dems elementos estructurales, siempre que sirvan a dos o ms secciones. Los pasajes, pasadizos, vas de circulacin, escaleras y ascensores. La recepcin y guardiana. Las jardineras, los sistemas e instalaciones para agua, desage, electricidad, eliminacin de basura y otros similares. Los pozos de luz, patios, ductos y dems espacios abiertos. Las obras decorativas exteriores a la edificacin o ubicadas en ambiente de propiedad comn. 6.1. Vas de acceso: pasadizos y escaleras Se cuenta con escaleras de acceso a cada piso y en este se ubican pasadizos o halls de distribucin a cada vivienda. Se debe tener especial cuidado en la utilizacin de estas zonas y la sealizacin de la misma. Estos debern ser espacios libres, para una circulacin fluida, no estando permitido colocar muebles o accesorios que limiten su uso adecuado. Se recomienda adems no correr ni realizar actividades distintas a las establecidas tanto en escaleras como pasadizos, considerando que la atencin de nios y ancianos deber ser primordial. Para el mantenimiento tanto de escaleras como pasadizos se tomar en cuenta el material del cual estarn planteados, para lo que deber verificar su cuadro de acabados y de acuerdo realizar las recomendaciones establecidas en el presente manual. 18

6.2.

Instalacin de comunicaciones

Su edificio o condominio cuenta con un sistema de comunicaciones debidamente instalado para su adecuado funcionamiento, de realizarse modificaciones se recomienda estas sean por personal calificado, familiarizado con las caractersticas fsicas de los aparatos para evitar daarlos, junto con mantener la garanta de fabrica. Pasado el ao de la mencionada garanta recomendamos se realice un mantenimiento general de los equipos, para as alargar la vida y buen funcionamiento del mismo. 6.2.1. Telefona y cable TV Se ha previsto dentro de cada vivienda las canalizaciones empotradas en paredes y enterradas en los pavimentos para que posteriormente los usuarios puedan solicitar el servicio de cableado a las empresas que prestan los servicios de telefona y cable. Toda la instalacin de estos servicios va oculta. Se realizan las siguientes recomendaciones para su adecuada instalacin: No manipular ni modificar la instalacin sin la intervencin de un tcnico competente. Ponerse en contacto con la compaa que provee este servicio para que le haga la instalacin. No permita que los tcnicos de telefona y/o cable realicen tendidos areos adems de revertir algn peligro, pasar sobre la propiedad de terceros, estn afectando el aspecto exterior de la edificacin. Verificar que, luego de la instalacin de telfono o cable, las tapas de los ductos que fueron cableados queden con los pernos colocados, fijos y limpios.

6.2.2. Internet Se ha previsto dentro de cada vivienda las canalizaciones empotradas en paredes para que posteriormente los usuarios puedan solicitar el servicio de instalacin a las empresas que prestan el servicio de internet. 6.3. Ascensor

El ascensor de pasajeros tiene una capacidad mxima de 450 kilos el equivalente a 6 personas y esta accionado por un motor reductor elctrico y un tablero control especialmente diseado para la maniobra de automatizacin ubicados en la caseta de maquinas del edificio, y su recorrido va desde el primer piso y llega hasta el quinto piso. 19

Para las mudanzas se deber usar siempre el protector adquirido por los propietarios, en caso los muebles sean muy grandes o pesados debern usar la escalera para evitar provocar daos. Por ser un equipo electromecnico requiere de cuidados especiales, a continuacin se indican algunas recomendaciones bsicas: Por lo general, los paneles interiores de la cabina son de acero inoxidable. Si es el caso se recomienda limpiar con un pao humedecido con vaselina liquida o silicona, frotando suavemente de arriba hacia abajo. Para mayor informacin verificar su cuadro de acabados para conocer el material exacto. Las puertas del ascensor de acero generalmente son pintadas, en este caso se podrn limpiar con un pao limpio y seco. El piso de la cabina del ascensor es de granito. Las botoneras de la cabina del ascensor se podrn limpiar con un pao hmedo en vaselina liquida o silicona y se debe frotar suavemente para dar brillo al tablero de metal. Controlar, regular y ajustar el funcionamiento de los elementos de mando de cabina y de piso, los elementos de seguridad, control general de los dems componentes mecnicos y elctricos. Suministrar sin costo adicional las grasas, los lubricantes, focos, tornillos y materiales afines para el mantenimiento.

De manera complementaria se tienen las siguientes recomendaciones adicionales: No exceder el peso mximo permitido. Evite la obstruccin de las puertas de manera prolongada. Evite en lo posible un uso innecesario para mudanzas. Evite el uso innecesario del botn "detener" y "cerrar". Ensee a los nios el uso correcto del ascensor. Est prohibido fumar dentro del ascensor (Ley25357). Nunca utilice el ascensor en caso de incendio o sismos.

Se entrega manual de uso al Presidente de la Junta de Propietarios. La empresa vendedora da un mantenimiento gratuito durante los primeros seis meses. Se entrega manual y garanta al presidente de la junta de propietarios.

6.4.

Portn levadizo

El edificio cuenta con un portn levadizo enrollable de ingreso al estacionamiento. Le hacemos las siguientes recomendaciones para su correcto funcionamiento: 20

No manipule el transmisor del equipo, ni modifique el cdigo de la seal. Si pierde su control remoto y adquiere uno nuevo, comunquese con el proveedor para que programe su nuevo control. Si al utilizar su control remoto, nota que la seal es dbil o que no activa el portn, antes de pedir reparacin del equipo transmisor, cambie las pilas de su control remoto, pues la falta de energa en los controles es la principal razn de la falla. Realice el mantenimiento al equipo y al sistema cada tres meses para evitar el mal funcionamiento. El mantenimiento consiste en engrase de piezas mviles, revisin del cableado, ajuste de pernos y verificacin de la seal del transmisor. Indique al portero del edificio o condominio; de ser el caso, que s en algn momento tiene que accionar el portn levadizo, verifique no cruzarse con alguna persona que simultneamente accione el botn desde su control, ya que podra malograr tanto el portn como el vehculo. Verifique haber cerrado el portn luego de salir o entrar con su vehculo del edificio o condominio. En caso de fallas en el equipo o si se rompe alguna pieza llame al nmero indicado en la cartilla de telfonos que se le entregar adjunto. No intervenga directamente, ni intente reparar el equipo. En caso de falta de energa elctrica o de fallas en el equipo, y si necesita abrir el portn, depender de las caractersticas del portn instalado, lo cual podr verificar en la informacin que se le entregar.

6.5.

Cisterna

La cisterna es un depsito de agua para consumo de la edificacin vertical. Desde este lugar se bombea el agua directamente a las viviendas mediante un sistema de presin constante que permitir que todos los servicios de agua se encuentren con una presin uniforme. Consulte en el plano la ubicacin de su cisterna y las caractersticas de la misma. Por lo general, el ingreso de agua se encuentra junto a la tapa del ducto de ingreso y est controlado por una vlvula del tipo flotador. Si esta vlvula fallara (por rotura del brazo, de la boya, o porque la empaquetadura se hubiese gastado) el agua en exceso se evacuar automticamente a la red de desage mediante una segunda bomba que se encuentra en un nivel inferior.

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Antes de efectuar cualquier trabajo de mantenimiento o reparacin dentro de la cisterna se debe prever el cierre de de las vlvulas. Igualmente las fugas de agua ocasionan un mayor funcionamiento de las bombas de impulsin, lo que origina un mayor consumo de electricidad. Se recomienda adems: Revisar la cisterna trimestralmente, y desinfectarla cada 6 meses, emplendose cloro lquido. Hay compaas especializadas que pueden realizar este trabajo. Vigilar de manera permanente la corrosin de elementos metlicos, aparicin de fugas de agua, falta de presin en la red, y sonidos fuera de los usuales. Verificar la apertura y cierre de vlvulas de compuerta de aspiracin y salida cada 6 meses. Limpiar la cisterna de agua y realizar mantenimiento de los equipos de control y accesorios metlicos de su interior cada 6 meses. Efectuar el mantenimiento de las electrobombas por parte de la empresa especializada, cada 6 meses.

6.6.

Cuarto de basura El edificio cuenta con un cuarto de basura, el cual es un espacio pensado para la ubicacin temporal de la basura que proviene de los departamentos, aqu son almacenados en recipientes desde los cuales sern trasladados al servicio municipal de recojo de basura, este ambiente se encuentra en el primer nivel o en el stano de la edificacin.

7.

Uso y mantenimiento de la vivienda en general

7.1. Instalaciones Sanitarias 7.1.1. Sistema de Agua potable Las instalaciones de abastecimiento de agua de su vivienda comprenden desde la llave general (ubicada generalmente en la cocina o lavandera) hasta la salida de agua de los aparatos sanitarios. Existe una vlvula de control de para cada departamento en todos los pisos y que estn ubicados en el rea central de la escalera de servicio. En la parte interna de cada departamento como en la cocina se deja salida de agua para la lavadora as como su respectivo desage de 2, lo mismo en el 22

lavadero y en el lavarropas, con su vlvula de control ubicada en la parte inferior, as como en los baos tanto el comn como el principal tienen salidas de agua y desage en inodoros, lavatorios, y duchas, estas dos ltimas tambin con salidas para agua caliente, con tuberas especiales de CPVC, que funcionarn una vez que el propietario coloque su respectiva terma o calentador de agua. Recomendaciones: Si tuviera alguna perdida de Agua por los Inodoros, regule el Flotador del Tanque del Inodoro. La llave de agua caliente controla desde el calentador de agua. No colocar nada debajo del lavadero de cocina o lavatorios, en vista que las trampas de desage se pueden golpear ocasionando goteos de agua, lo que traera consigo reparaciones de gasfitera. En los casos en donde se coloca los balones de gas, tener cuidado al instalar ya que estos se encontraran a un costado, no debajo. Evite perdidas de agua controlando los sistemas de inodoros y griferas en general

Dentro del edificio y como parte del proyecto se realizan todas las instalaciones de servicios bsicos y constan de los siguientes elementos: Llave de Corte General: Es la vlvula que permite el acceso y la interrupcin del agua a toda la vivienda. Por lo general se encuentra en el interior de la misma (para mayor detalle consultar el plano de instalaciones sanitarias) Llave de Corte Parcial: Es la vlvula que permite el acceso y del agua en un ambiente especfico. Existe una llave de corte parcial en cada ambiente atendido por servicio de agua (baos, cocina y lavandera). Tuberas de PVC: Recorren por el piso de losa y las paredes hasta cada aparato sanitario. En caso de detectar humedad en las paredes o techos por una avera en las tuberas, se debe dar solucin inmediatamente para no perjudicar la vivienda. Llame a un gasfitero o al servicio de postventa de la empresa para realizar la reparacin.

Para un adecuado funcionamiento de las instalaciones de agua potable se recomienda: Verificar el normal funcionamiento de las llaves, no permitiendo que stas goteen por ms de 12 segundos. Si el goteo persiste y es constante, la llave requiere un cambio de empaquetadura, esto es normal que ocurra debido al desgaste natural producido por su uso, y es parte del mantenimiento de cada propietario. Revisar el sonido de las caeras, si ste es ocasional, es el 23

llamado "golpe de ariete", pero si el ruido es permanente, puede ser una falla en el vstago de una llave o en los accesorios del inodoro. Si el ruido contina, verificar que las llaves estn en buen estado. Cerrar todas las vlvulas de agua de compuerta para evitar posibles fugas e inundaciones en caso de dejar cerrada su vivienda por un perodo de tiempo. Comprobar la apertura y cierre en grifos y llaves de corte de agua cada ao, proceder a su reparacin o sustitucin de ser el caso.

7.1.1.1. Redes de agua fra La instalacin de agua fra es la encargada de llevar el agua que se consume en la vivienda, desde la red de la compaa suministradora (Sedapal) hasta la cisterna donde a travs de un equipo de bombas de presin constante y velocidad variable, el agua es impulsada hacia los aparatos de consumo de cada vivienda. Para conocer al detalle las instalaciones realizadas en su vivienda, revisar los planos de instalaciones sanitarias. El uso de estos equipos es permanente por lo cual se les deber mantener siempre en ptimas condiciones brindndoles los cuidados necesarios por personal especializado de manera oportuna. Para esto se realizan las siguientes recomendaciones: Vigilar de manera permanente el excesivo consumo, y la aparicin de humedades y fugas de agua. No modificar la instalacin sin la intervencin de un tcnico competente. Cerrar la llave general, en caso de ausencia prolongada. Cuando haya transcurrido mucho tiempo sin ser utilizado, abra todos los grifos de la vivienda y deje correr el agua suavemente durante 15 minutos para limpiar las tuberas y dems complementos de la instalacin. No debe apretar excesivamente las roscas en llaves y grifos para no daar las empaquetaduras. Realizar una revisin tcnica de las instalaciones sanitarias por lo menos 2 veces al ao. Prevenir inundaciones cerrando ya sea la llave general o la correspondiente al ambiente en caso de haberse roto un tubo, por ejemplo, de la cocina, la lavandera o del bao (inodoro o lavatorio). En Lima, llamar a Aquafono de "Sedapal en su hogar", al telfono 317-8000 (atencin las 24 horas), para 24

asesora tcnica y de gasfitera. En ciudades del interior, deber contactarse con la empresa prestadora correspondiente. 7.1.1.2. Redes de agua caliente La distribucin se hace mediante una pequea red que lleva el agua caliente desde el aparato productor (terma) hasta los diferentes puntos de consumo, generalmente situados en la cocina y cuartos de bao. Para que el agua caliente se active es necesario establecer conexin con la instalacin de agua fra; el fluido que transportan es el mismo y su funcionamiento es parecido. Debe tenerse en cuenta tambin que el agua caliente produce dos consumos: el de agua y el de la energa necesaria para calentarla. Para conocer al detalle las instalaciones realizadas en su vivienda, revisar los planos de instalaciones sanitarias. Se realizan adems las siguientes recomendaciones: Vigilar el consumo de agua caliente. Hacer uso del calentador segn las indicaciones del fabricante. Evitar abrir nicamente la grifera de los lavatorios con agua caliente, debido a que esto produce un deterioro gradual de las empaquetaduras de la trampa de desage, originando filtraciones. De observarse filtraciones por estas causas, deber cambiar las empaquetaduras. Evitar baarse con agua muy caliente, en este caso ventile con mayor cuidado su servicio higinico y as evitar la presencia de hongos y humedad en sus paredes y techo. 7.1.2. Instalaciones de desage 7.1.2.1. Sistema de Desage Los desages de lavatorios, lavarropas, duchas descargan en tuberas de 2, y de los inodoros descargan con tuberas de 4, a su vez estas descargan a las montantes verticales respectivas, ya sea de descarga o ventilacin, ubicadas en los ductos de ventilacin que bajan toda la descarga hacia el primer nivel y salen hacia el colector de desage de la red pblica. Son las redes de tubera PVC, verticales y horizontales que permitirn la evacuacin de las aguas residuales de cada una de las viviendas del edificio o 25

condominio; provenientes de los servicios sanitarios mediante gravedad, evacuando los desechos a la red pblica o colector principal. Un adecuado sistema de ventilacin mantendr la presin atmosfrica del sistema y evacuar los gases convenientemente. Aunque pasen a travs de su vivienda, las montantes (tuberas verticales) prestan un servicio a todo el edificio o condominio, los atoros producidos en otras viviendas tambin podran afectarlo. Para conocer al detalle las instalaciones realizadas en su vivienda, revisar los planos de instalaciones sanitarias. La red de desages est preparada para admitir el paso de residuos orgnicos, aunque con algunas limitaciones, por lo mismo se realizan las siguientes recomendaciones: No hacer nada que afecte el correcto funcionamiento de las tuberas: no manipular, ni golpear o hacer agujeros en el propio tubo, sin permiso expreso de la Junta de propietarios. Las modificaciones (cambios del recorrido o de las condiciones de uso) necesitan el estudio y posterior realizacin de las obras, bajo la direccin de un tcnico competente. No verter a la instalacin aguas que contengan detergentes no biodegradables (en lo posible), aceites o grasas, colorantes permanentes, sustancias txicas o contaminantes. Mantener limpios los desages de los aparatos sanitarios (lavamanos, inodoro, ducha, lavadero, lava ropa, etc.) evitando la cada de cualquier elemento extrao pues esto tapar las tuberas. Los desages no estn diseados para recibir algodones u otro elemento o producto, que no sea papel higinico. No echar basura dentro de los aparatos sanitarios, sobre todo en los inodoros. Limpiar peridicamente todas las trampas del lavadero, lava ropa y lavamanos, ya que se van acumulando residuos que en un momento dado pueden obstruir el desage, adems de emitir mal olor por su descomposicin. Comprobar los elementos de anclaje y fijacin en redes colgadas y el estado de tapas de cajas de registro cada ao deber. Efectuar, en su caso, la reparacin o sustitucin. Vigilar el nivel de agua, ya que una ausencia prolongada, sobre todo en verano, podra provocar la evaporacin del agua que obstaculiza la emanacin de malos olores. S tras periodos ms o menos largos de ausencia de la vivienda, existen malos olores en cuartos de bao o cocina, es generalmente debido a la inexistencia de agua en los 26

sifones. Efecte la descarga del tanque del inodoro y abra la grifera dejando correr el agua. Utilizar detergentes biodegradables (en lo posible) que evitan la formacin de espumas, las cuales podran petrificar y obstruir o disminuir los conductos de evacuacin. Solucionar los pequeos atascos dejando correr agua caliente, que disuelve las grasas. Aadiendo algn producto apropiado (no cidos, ni productos corrosivos) de los que existen en el mercado, se puede ablandar el tapn. En caso de avera de algn elemento de esta instalacin no utilice el aparato afectado hasta la reparacin del deterioro.

7.2.

Instalaciones Elctricas 7.2.1. Red Elctrica Interior

Cuentan con un tablero elctrico en cada departamento con interruptores termo magntico tipo riel din ubicado en el pasadizo o cocina. Los circuitos pueden ser reconocidos en el tablero de distribucin; ya que se acostumbra colocar un rtulo junto a la llave termo magntica con el que se controla el paso de energa. La alimentacin exterior y los circuitos han sido diseados para recibir un nmero adecuado de puntos elctricos, y para una carga determinada (ver plano elctrico de su departamento). Por ello le recomendamos que evite sobrecargar la red elctrica. Evite tambin agregar un mayor nmero de puntos elctricos y el uso de mltiples.

7.2.1.1 Llaves termo magnticas Las llaves termo magnticas se encuentran dentro del tablero general y protegen las instalaciones elctricas de sobrecargas y cortocircuitos. En caso de producirse alguna de estas eventualidades, la llave termo magntica del circuito saltar, evitando el paso de energa. Si esto sucede, verifique si hay algn artefacto haciendo falso contacto, algn cable quemado o cortado, o algn enchufe quemado. Retire del tomacorriente el artefacto que haya causado el corto circuito y suba nuevamente la llave. Si no encontr ningn artefacto daado, puede ser que la llave haya saltado por una sobrecarga, espere unos minutos y vuelva a subirla. En caso la llave vuelva a saltar, no la manipule, llame a un electricista o al servicio de la empresa de electricidad (ver cartilla de telfonos). Se recomienda:

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Bajar la llave termo magntica del circuito correspondiente cuando desee cambiar un tomacorriente, un soquete o un foco, de esta manera la operacin ser ms segura. Llamar al servicio postventa de la empresa o a algn electricista para el cambio de las llaves termo magnticas. Bajar todas las llaves termo magnticas de su tablero antes de salir de viaje o de dejar el departamento vaco por un tiempo prolongado. Comprobar el buen funcionamiento de las llaves termo-magnticas cada mes.

7.2.1.2

Tomacorrientes e interruptores

Dentro de su vivienda encontrar distintos puntos por los que conduce la energa para permitir que pueda tener acceso a las distintas conexiones elctricas. Se tratan de tomacorrientes e interruptores, en el primer caso permitirn conectar los aparatos elctricos para su funcionamiento, y en el segundo dotar de iluminacin a la vivienda en cada ambiente de la Luminarias y braquetes Dentro de su vivienda se ha previsto para la iluminacin el contar con luminarias, para esto se deja colocada la salida de la fuente de de energa elctrica para su conexin y posterior instalacin de acuerdo a cada propietario. La conexin de los cables va oculta. Consulte sus planos de instalaciones elctricas para un mayor detalle de ubicacin de los puntos de luz para la colocacin de sus luminarias. Las luminarias son aparatos que sirve para repartir, filtrar o transformar la luz de las lmparas, y que incluye todas las piezas necesarias para fijar y proteger las lmparas y para conectarlas circuito de alimentacin. Estas son colocadas en los techos de sus viviendas, desde donde se distribuir la luz que iluminar todo el ambiente. Estn distribuidos donde corresponden las salidas de centro de luz en cada ambiente, as como interruptores y las salidas de tomacorrientes. Hay salidas para telfono en la cocina y en el dormitorio principal, tambin salidas de intercomunicadores ubicado en la cocina y en el dormitorio principal, as como salidas de TV para cable en cada dormitorio y sala. Se ha dejado una salida para cocina elctrica y una salida ms para la campana extractora. Los medidores de luz son trifsicos y son independientes para cada departamento, estos estn ubicados en dos bancos de medidores al ingreso del Edificio. 28

Para evitar problemas se sugiere a los propietarios lo siguiente: No conectar equipos elctricos que superen la capacidad de corriente elctrica del interruptor general del tablero elctrico. Consultar previamente con un especialista o con el servicio de post-venta de la empresa, si por alguna razn desea instalar aparatos o artefactos que requieran de condiciones elctricas especiales (hornos grandes, jacuzzis, soldadoras, etc.) y que puedan exceder la capacidad de la red elctrica. Tener en cuenta la potencia de los equipos que utiliza si va a requerir de adaptadores y/o transformadores, pues estos podran fundirse o daarse si su capacidad es superada por la potencia de aquellos. Por seguridad siempre utilice transformadores y adaptadores que superen la capacidad requerida. Colocar tapas protectoras a los tomacorrientes principalmente si tiene nios y ensearles el uso correcto de las instalaciones elctricas. Retirar las ampolletas quemadas de las lmparas de luz halgena, an cuando no las vaya a reemplazar por otras nuevas, pues estas pueden producir cortos circuitos. Verificar antes de conectar cualquier equipo elctrico que ste se encuentre en buenas condiciones (cables y enchufes) y que la tensin permitida concuerde con la detallada en las especificaciones para su vivienda. De lo contrario ste podra ocasionar un cortocircuito y dejar sin corriente elctrica su vivienda. El equipo defectuoso no debe, bajo ninguna circunstancia, volver a enchufarse antes de ser revisado y reparado por un tcnico calificado. Realizar todas las conexiones a los tomacorrientes a travs de enchufes y evitar adaptadores (mltiple), que puedan ocasionar deterioro en los tomacorrientes. De necesitar varias tomas, hacer uso de una extensin de la seccin adecuada con una base de toma mltiple y si pudiera ser, mejor con fusible e interruptor, con ello evitar posibles deterioros en su instalacin. Conectar equipos elctricos a los tomacorrientes de su vivienda que consuman menos de 20 amperios. Los equipos elctricos como lavadoras o secadoras, deben conectarse al tomacorriente indicado para este uso, de acuerdo al circuito que corresponda en el tablero elctrico. No utilice los tomacorrientes ni tome energa de los centros de luz para la colocacin de calentadores de agua pues estos circuitos no han sido diseados para este uso. En caso lo necesitara, le recomendamos instale una llave trmica independiente para colocar su calentador elctrico.

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No operar ningn artefacto elctrico con mano, pies o cabellos hmedos o mojados. Verificar que sus instalaciones (sobretodo iluminacin) sean realizadas correctamente por personal calificado. No manipular, reparar o modificar su instalacin sin la intervencin de un tcnico electricista especializado, no contrate un albail para estos menesteres. Si el usuario modifica el sistema elctrico o agrega puntos al mismo, perder la garanta que otorga la empresa. 7.2.1.3. Pozo a tierra

Tiene por objeto conseguir que en el conjunto de un edificio o condominio y en la superficie prxima del terreno no existan diferencias de potencial peligrosas y, al mismo tiempo permitir el pase a tierra de las corrientes defectuosas. Pueden existir uno o varios pozos a tierra ya que depende del tamao del proyecto y el nmero de viviendas. El pozo a tierra de su edificacin se encuentra por lo general ubicado en el piso del stano en una caja de registro con la inscripcin "Pozo a Tierra" "Thor gel". Se recomienda verificar los planos de instalaciones elctricas para su ubicacin. Para su adecuado funcionamiento el pozo a tierra debe estar hmedo permanentemente. A la entrega del edificio o condominio, al pozo a tierra se le coloca un aditivo para mantener la humedad; pero a partir del segundo ao se recomienda echarle al pozo 20 litros de agua potable cada seis meses. Esto mantendr la humedad necesaria para mantener activo el pozo y desarrolle su baja conductividad. Si en algn momento percibe alguna anomala (pequeas descargas, calambres, etc.), consulte con personal especializado. Les recomendamos en general, vigilar de manera permanente: Deterioro de aislamientos en cables vistos. Desprendimientos o roturas de mecanismos elctricos. Desprendimientos de aparatos de iluminacin. Reiterados saltos de interruptores termo magnticos.

De presentarse consumo excesivo de corriente, la causa puede deberse a un falso contacto. Una manera fcil de detectar que existe fuga de corriente es desconectando todos los aparatos elctricos y verificando que el medidor no est registrando consumo. En caso de que esto ocurra, llamar un electricista para que verifique el estado de todos los circuitos de su vivienda. 7.3. Estructuras 30

El edificio tiene un sistema de estructuracin del tipo APORTICADO, es decir, las estructuras trabajan en base a las columnas, las placas y las vigas, siendo la tabiquera (paredes) en su mayora solamente divisorias, y no estructurales. Si desea hacer ampliaciones o modificaciones interiores es siempre recomendable consultar previamente a un profesional calificado para que analice la factibilidad de las modificaciones que usted requiere, ya que de otra forma existe una alta posibilidad de obtener malos resultados que traen como consecuencia problemas de tipo tcnico, estructural, esttico, de costo legales y ordenanza municipal. En caso de presentarse alguna RAJADURA a futuro en las paredes, no se preocupe, porque es parte del comportamiento normal de las edificaciones, sin comprometer las estructuras del mismo. La solucin est en masillar y pintar dichos paos en su prximo mantenimiento.
7.4. Pintura

Son revestimientos que sirven de acabado y proteccin a muchas superficies. Las pinturas en general tienen un tiempo de duracin, relacionada con el uso de la vivienda y de su manutencin, por lo que debe evitar golpes, roces, rayados, etc., todos ellos pueden dejar una huella en la pintura. Verifique su cuadro de acabados para conocer los colores utilizados en su vivienda y en qu reas. Ya que todas las pinturas tienen una duracin definida, debe tener en cuenta que todas las superficies pintadas en su departamento debern pintarse peridicamente (se recomienda cada 2 aos), toda vez que por efecto del tiempo, del sol o de la humedad ambiental, las pinturas se desgastan, pierden colorido y brillo e incluso pueden llegar a desprenderse. En caso de humedad, observe las siguientes recomendaciones: Vigilar de manera permanente la aparicin de humedad en sus techos y paredes. Ventilar frecuentemente las habitaciones para eliminar la humedad de condensacin que pudiera haberse alojado sobre ellas y de esta manera se eliminara la molestosa presencia de hongos sobre las mismas. Detectar una pared o techo humedecido, o la pintura descascarada y/o signos de eflorescencia, se tiene indicios de filtracin de agua. Para solucionar este problema se debe "picar" la zona afectada y encontrar el punto exacto de la filtracin, generalmente ubicado en las uniones entre tubos y accesorios (tee, codo, reduccin), tomando como referencia los planos proporcionados. Reparado el incidente y verificado que no hay ms filtracin se proceder a efectuar el resane correspondiente. En cuanto a la limpieza de las paredes, se recomienda: Limpiar con pao suave y seco para que no se adhiera el polvo en las mismas y evitar la proliferacin de los hongos y manchas de humedad, si las paredes estn 31

pintadas con ltex. No emplee lquidos de limpieza ni agua, ya que estas pinturas no protegen contra la humedad. La limpieza de paredes con pintura ltex no se debe realizar con una periodicidad mayor a tres meses, de lo contrario, la capa de pintura se debilitar. Limpiar nicamente utilizando un pao hmedo (casi seco) y un jabn neutro o detergente, pasando suavemente sobre la superficie y nunca se debe frotar con presin, ya que se remueve la pintura. Evitar la utilizacin de limpiadores abrasivos o cepillos. Antes de volver a pintar remueva con un cepillo de acero o una esptula las partes de la pintura que estn peladas. Despus, lije y empaste. Por ltimo, pinte toda el rea con pintura de buena calidad. 7.4.1. Muros exteriores No cambiar el color de los muros exteriores, ya que ste corresponde a la armona del conjunto en general. El sol vara la pigmentacin de la pintura, hacindose necesario retocar la pintura cada 12 meses. Pintar antes que el acabado original se pique o se desgaste demasiado. Utilizar una pintura para exteriores con alto contenido de ltex. Mantener limpios los bordes de las ventanas, mamparas y los filos superiores de los cercos de fachada. De no hacerlo, el agua de la lluvia arrastrar la tierra acumulada formando un hilo de suciedad a lo largo de toda la fachada interior.

7.4.2. Muros interiores Los muros del comedor; sala, dormitorios, cocina y baos se recomienda que el mantenimiento sea peridico. Para muros interiores con pintura ltex la limpieza de estas paredes slo se debe realizar con un pao blanco hmedo y jabn. Para resanar grietas, rajaduras, pequeos agujeros y sustituir los espacios dejados por el desprendimiento de la pintura antigua aplicar un empaste previo para luego aplicar la pintura. En caso de repintado, la superficie debe estar limpia, seca, libre de polvo, grasa y de cualquier sustancia contaminante; lije suavemente la superficie y elimine el polvillo y aplique la pintura con rodillo y/o brocha. 7.4.3. Superficies texturadas

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Son las superficies que se encuentran pintadas con una pasta de ltex texturada y que por el alto relieve que presenta, existir adherencia de polvo y smog ambiental, se recomienda: Realizar la limpieza de las paredes o techos pintadas con pintura texturizada se puede realizar con presin de aire, se pueden utilizar tambin escobillones o esponjas suaves. No rallar o raspar el muro con objetos punzantes o cortantes para evitar el deterioro de su textura. No utilizar removedor para la limpieza de las superficies. Realizar el mantenimiento cada dos aos. 7.5. Carpintera (PUERTAS) En caso de existir a futuro algn problema con el cierre de puertas, es debido a la dilatacin de la madera por cambios de estaciones. Se soluciona acoplando las puertas nuevamente o ajustando los tornillos de las bisagras. A continuacin se realizan recomendaciones para las puertas complementarias a lo antes dicho: No exponerlas al exceso de humedad, especialmente en ambientes como baos y lavandera. No abrir las puertas ms all de la capacidad mxima de las bisagras (110). No dar portazos o golpes que daan las puertas, bisagras y marcos. An peor, producen grietas en las uniones de marcos con paredes. No permitir que los nios se cuelguen de las perillas ya que se puede descuadrar la puerta y/o malograr las bisagras. Colocar topes de puertas para no maltratar ni quiar las cerraduras y las paredes. Evitar golpes en la superficie de sus puertas. Las puertas estn formadas por un bastidor de madera cuyo hueco se rellena con un tablero de aglomerado. Un impacto de relativa fuerza podra causar un dao irreparable. Ajustar y engrasar cierres, bisagras y dems elementos mviles de la carpintera y elementos de proteccin, cada seis meses. No utilizar leja, detergentes, productos abrasivos ni componentes cidos para su limpieza. Si sus puertas poseen un acabado en pintura al duco, deben de limpiarse cuidadosamente con un pao suave seco. 7.6. Cerraduras, chapas y bisagras

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Las cerraduras de puerta estn diseadas para un uso normal, como el que posee su vivienda. Estas cerraduras deben operarse girando la perilla y no deben golpearse o intervenirse, porque son mecanismos de cierta complejidad, que en caso de ser intervenidos, debe realizarse por personal competente. Verifique su plano para conocer la ubicacin de las puertas, y el cuadro de acabados para identificar el material del que est hecha cada una de ellas. Se recomienda seguir las siguientes instrucciones para el cuidado de estos accesorios: Limpiar peridicamente con un pao suave casi seco y un jabn suave no abrasivo. No utilice acido muritico para la limpieza de las cerraduras. No es recomendable limpiar las bisagras con diluyente, ya que daan el recubrimiento. Lubricar las bisagras, sin afectar la hoja de la puerta, eso para garantizar su buen funcionamiento y evitar que suenen al abrir o cerrar. Ajustar los tornillos de las bisagras (con el tiempo se desajustan debido a la contraccin normal de la estructura) y aceitar los mecanismos. Para ello, colocar unas gotas de aceite de alta viscosidad (3 en 1, WD-40 o similar). Limpiar el aceite que quede en el exterior para evitar que se pegue el polvo. Para corregir defectos en una bisagra, se debe sacar el pin que sujeta la puerta a la bisagra, y colocarla suavemente sobre el piso, evitando tirarla, para as no deteriorar el piso y la puerta misma. No colgar objetos pesados como bolsas, sacos, ropa, etc., de las cerraduras porque stas podran daarse. 7.7. Muebles de cocina Para limpiar los elementos de melamine basta simplemente un pao hmedo o limpiador comn que no contenga ningn tipo de abrasivos, no es recomendable la utilizacin de cepillos de cerdas metlicas. Se debe evitar que el mueble est con la superficie humedecida, para lo cual despus de utilizar el lavadero de acero inoxidable se deber de secar en el instante. Por lo general se deber de utilizar las cajoneras y puertas de la mejor forma con tal de no descarrilar o colgar respectivamente. 7.7.1. Tableros de granito El granito tambin contiene lneas naturales que podran parecer fisuras, tienen adems colores y variaciones naturales pero no son defectos estructurales y no impiden la funcin o durabilidad del material. Estas ocurren naturalmente y son consideradas como parte de la belleza de la piedra. Debe tenerse en cuenta que las vetas pueden crear efectos sobre el color de la piedra. Clientes que no estn familiarizados con las piedras naturales podran esperar que el material pedido sea idntico a la 34

muestra que les fue enseada, pero cada plancha puede diferir ligeramente en color y en las vetas. Ciertamente, incluso una sola plancha podr presentar variaciones de un extremo a otro. A pesar de que son muy durables, pueden producirse rajaduras o roturas si son golpeadas con fuerza por un objeto pesado. No son un material flexible y sufrirn roturas de ser forzadas a torceduras o dobleces. Por tales razones las piezas deben ser manipuladas y trabajadas nicamente por profesionales y contar siempre con un soporte tcnico adecuado. Las piedras naturales son susceptibles a sufrir manchas y rajaduras si no reciben un mantenimiento con selladores: el granito es poroso y absorber grasas como el aceite de cocina, dejando manchas oscuras permanentes. A continuacin se realizan recomendaciones a tener en cuenta para un buen funcionamiento: Limpiar la superficie del tablero con un limpiador de PH balanceado y agua tibia. Echar agua con una toalla o franela limpia y dejar secar por un par de horas. Los lquidos de limpieza para todo uso generalmente daarn la piedra o degradarn el sellador, dejndolo susceptible a manchas e incluso a perder sus propiedades. Por eso slo se recomienda un limpiador de PH balanceado. Utilizar los limpiadores especiales para piedras nunca destruirn el sellador. Algunos de ellos tienen propiedades protectoras que refuerzan el sellado y prolongan su duracin. Para trabajos ms duros de limpieza el utilizar estos limpiadores especiales remover efectivamente manchas fuertes, pero recuerde siempre ser cuidadoso al emplear el limpiador. No utilizar nunca thinner o acetona como liquido limpiador, ya que estos lquidos causaran dao al tablero. Sellar la piedra cada ao. Asegrese que el tablero est limpio antes de que el tcnico haga el sellado. Cualquier perforacin existente cerca de lavaderos, cocinas empotradas, as como cualquier unin, deben ser igualmente revisadas para prevenir posibles deterioros. No usar limpiadores abrasivos y esponjas de acero, araarn y opacarn el acabado. Los productos de limpieza que contengan limn, vinagre o cualquier otro cido podran opacar la piedra, incluyendo limpiadores lquidos. Nunca dejar limn, vinagre o algn otro tipo de comidas cidas (incluyendo aderezos para ensalada) o jugo de naranja o pia directamente sobre el tablero de piedra. Estos dejarn manchas y podran malograr la piedra.

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Utilice solamente productos de limpieza diseados especialmente para piedra natural.

7.8. Pisos y paredes revestidos con cermicos o porcellanatos El cermico es bsicamente una pieza conformada de una mezcla en arcilla y agua, sometida a coccin y de terminacin porosa (llamada bizcocho). Algunas poseen una capa de esmalte, otorgndole una terminacin lisa y suave al tacto, adems de mayor resistencia a los golpes y las manchas. El porcellanato, en cambio, es una masa uniforme a la que se le adhiere color y se la puede confeccionar en distintas terminaciones: lisa, rugosa o con textura. Su proceso de coccin a altas temperaturas los hace sumamente resistentes y su terminacin permite un fcil mantenimiento y limpieza. Como suelen estar esmaltados -mate, brillante y satinado- son sumamente impermeables y por lo tanto ideales para baos y cocinas (no absorben grasa ni humedad). Las cermicas y porcellanatos que se utilizan en el piso son ms pesados y duraderos que las que se utilizan en las paredes y otras superficies, pues deben soportar el impacto de las pisadas y el peso de los muebles. Se colocan siempre sobre el contra piso que debe estar firme y nivelado. Las juntas no deben ser menores a 3 mm. No necesitan ser curados ni tratados luego de su colocacin. Llevan siempre un zcalo en el mismo material o preparado especialmente para combinar con esa cermica o porcellanato. Verifique su cuadro de acabados para conocer si se utiliza este material en su vivienda y en qu reas. A continuacin se realizan las siguientes recomendaciones a tener en cuenta: Limpiar con un pao hmedo y productos no abrasivos. Usar agua o productos especficos existentes en el mercado (desinfectantes especiales para cermicos que coproduzcan espuma pesada difcil de sacar de la fragua, enjuagar minuciosamente, de usar otro producto puede dejar la superficie pegajosa y la suciedad se impregna). Ventilar los baos, lavandera y cocina para evitar que la humedad se concentre y se formen hongos en los cermicos. Las manchas de 36

humedad que muchas veces aparecen en las paredes de las edificaciones, en la mayora de los casos, se deben a que los baos presentan filtraciones por cermicos sueltos, y no por tuberas daadas. No usar materiales abrasivos porque pueden rayar el cermico, ni productos qumicos como cidos, diluyentes o gasolina. Lea primero las indicaciones que vienen impresas en el envase antes de usar un producto nuevo. No usar cera pues no es necesario. Cuidar que las piezas no se quiebren o sufran rajaduras. Evita que caigan objetos pesados sobre los pisos cermicas. Verifique que las piezas estn en buen estado, de lo contrario, repare las piezas rotas (sellando las rotas con fragua) o reemplcelas. Verificar constantemente si alguna pieza est suelta o a punto de desprenderse. De ser el caso, reemplace de inmediato la pieza suelta. Colocar sellador en los porcellanatos una vez al ao, para protegerlos de posibles manchas difciles de sacar (tintes para cabello, yodo, etc.). Se encuentran selladores para porcellanatos en las ferreteras.

7.9. Fraguas Las fraguas son los sellos de porcelana que se encuentran como juntas entre las piezas de cermica, y para su adecuada conservacin se recomienda: Verificar si han aparecido grietas en la fragua que une las cermicas. En caso de que aparezcan, es muy probable que se presenten filtraciones, por lo tanto se recomienda repararlas de inmediato una vez detectadas. Las grietas se pueden rellenar con fragua que venden en las ferreteras. Verifique que el color de la fragua con la que haga la reparacin sea del mismo color que la fragua daada. No utilizar productos abrasivos como esponjas de acero o pulidores remueven y daan las fraguas. Si la fragua se torna amarilla o se mancha utilice una escobilla suave y un detergente de lavaza suave para limpiar. Limpiar con agua y una solucin de cloro (1 parte de cloro en 10 partes de agua) si aparecen hongos en la fragua, luego enjuague con abundante agua. No utilizar trapos, detergentes o limpiadores de color, ya que las fraguas se tien deteriorando el aspecto. Para mantener la fragua en buen estado es sufriente utilizar un cepillo de fibra fina y una lavaza con detergente suave. Ventanas y mamparas de aluminio 37

7.10.

Se recomienda que durante la apertura y cierre de ventanas (desplazamiento de las ventanas) se deba deslizar con ambas manos y despacio. Es importante que antes de su utilizacin se familiarice con el sistema de cierre, para as evitar posibles fallas en ese sistema que es lo que ocurre generalmente cuando se utiliza en forma incorrecta. Se deben de mantener limpios los perfiles inferiores para no daar las correderas. Antes de la poca de lluvias se recomienda revisar los sellos de silicona, tanto exteriores como interiores y limpiar los rieles. La mamparas y ventanas corredizas deben ser deslizadas con precaucin de lo contrario podra ocasionar el descarrilamiento de las hojas de cristal. Limpie los felpos de hermeticidad con una esptula u objeto similar sin filo, eliminando el polvo y suciedad acumulada. En la limpieza de los accesorios se recomienda el uso de silicona, la que aplicada con un pao suave le dar mayor brillo y proteccin contra la corrosin. Funcionamiento de las mamparas: Fcil manipuleo de las hojas corredizas. Cerradura de embutir en cada una de las hojas corredizas. Empleo de topes plsticos que amortiguan el cierre de la hoja. Utilizacin de empaquetaduras que sellan la unin de los marcos horizontales y verticales. El mantenimiento de las mamparas se debe de realizar al menos una vez al ao, este mantenimiento consiste en revisar los rieles del sistema corredizo, adems de verificar el vinil entre vidrio y perfil de aluminio. 7.10.1. Vidrio simple Limpieza de cristales: Limpie los vidrios empleando un pao limpio, agua y jabn o algn lquido limpiador tipo Glassex. Evite emplear papel peridico y ron de quemar, que posteriormente provocarn el opacamiento del brillo del cristal. Evite tambin el uso de sustancias abrasivas que puedan rayarlo. Limpie los cristales cuando la incidencia de los rayos solares no sea en forma directa. Evite exponer el cristal a salpicaduras de soldadura y mezclas de cemento que puedan daar su superficie. Ya que las ventanas dan al exterior de las edificaciones no debe modificarse la forma ni las dimensiones de ninguno de sus elementos, ni cambiarse el emplazamiento sin el permiso de la Junta de Propietarios y el asesoramiento tcnico de un especialista.

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7.10.2. Vidrio templado Algunas ventanas de su departamento podran ser de vidrio templado. Las puede reconocer por el sello que llevan en la parte inferior. Estas ventanas estn colocadas en un sistema de zcalos de aluminio y felpas laterales. Tenga en cuenta lo siguiente: Las ventanas de vidrio templado no son blindadas ni irrompibles. La nica diferencia con las ventanas de vidrio simple es que al romperse se dividen en pequeos pedacitos de vidrio con los bordes sin filo. Las piezas de vidrio templado no se pueden cortar, ni mucho menos perforar. No intente modificar sus ventanas. Limpie las felpas de hermeticidad con una esptula u objeto similar sin filo para eliminar el polvo y la suciedad acumulada. Si alguna felpa se desprende, reinstlela con silicona. Las felpas son importantes para mantener la hermeticidad del ambiente. No las retire ni corte. Se recomienda lubricar los accesorios mviles frecuentemente con aceite (de baja viscosidad), principalmente los pestillos reguladores, garruchas, y bisagras de puertas y ventanas. Si desea retirar las ventanas para reparaciones o limpieza, levante el pao a retirar hasta que el zcalo interior haya salido del carril y luego jale con cuidado la ventana hacia usted. Se recomienda hacer esta operacin con otra persona para evitar que el vidrio caiga y dae a alguien. Manipule despacio y con cuidado las ventanas y mamparas de vidrio templado para evitar que se descuadren o se rompan. Techos

7.11.

A continuacin se realizan las siguientes recomendaciones a tener en cuenta: Limpiar slo con un plumero. Limpiar los cielorrasos en los lugares ms oscuros y hmedos para evitar la aparicin de hongos. En caso de proponer un cambio de color o de repintado se deber usar una brocha o rodillo. No rayar o raspar las superficies pintadas. 7.12. Closets

Los closets son de melamine, tomar en cuenta las siguientes recomendaciones para un buen funcionamiento: Evitar abrir o cerrar las puertas del closet bruscamente y colgar algn elemento pesado en ellas para evitar su descuadre. Lo mismo para la cajonera interior. 39

Limpiar empleando un detergente y esponja suaves; y retirar los residuos del limpiador con un pao hmedo. Evitar la acumulacin de polvo en las bisagras, ya que produciran que stas se deterioren. Utilizar deshumedecedores dentro de los closets, en especial en la zona donde se est guardando ropa que no es de la estacin. 7.13. Estructuras metlicas

Se incluye en este rubro a las barandas, pasamanos de metal, tapas de cisterna y otros elementos fabricados en fierro o metal y que se encuentren como parte del proyecto en su departamento o condominio. Deber tenerse especial cuidado con cualquiera de estos elementos colocados a la intemperie ya que su oxidacin podra entraar serio peligro. Es importante recordar darle mantenimiento peridico a las estructuras de metal para evitar la corrosin. Recomendaciones para su limpieza y mantenimiento: Limpiar la suciedad y retire la humedad con un pao seco. Realice la limpieza durante las maanas para evitar que el polvo y la gara matutina deterioren las piezas metlicas. Mantener siempre secas las piezas metlicas: barandas, rejas, tapas y otros. La humedad puede acelerar el proceso de oxidacin que es natural en los metales. Lubricar cada tres meses las partes mviles de las piezas metlicas (escaleras plegables, tapas, puertas metlicas, etc.) con aceite de alta viscosidad (WD40 3 en 1). Atacar reas con signos de corrosin aplicando un producto desoxidante con una brocha y espere unos momentos antes de remover con una lija suave el polvillo que resulta de la reaccin. Luego aplique en las zonas no protegidas base zincromato, deje secar, y finalmente pinte con pintura esmalte de acabado. Prever si la pintura se est desprendiendo, debe lijar y aplicar una pintura anticorrosiva antes de aplicar el color. Se recomienda pintar la carpintera metlica una vez al ao. Evitar cargas extra en las puertas metlicas ya que pueden descuadrarse. 7.14. Aparatos Sanitarios

7.14.1. Griferas Las griferas y mezcladores son accesorios cromados que permiten el suministro de agua, ya sea fra o caliente, es un elemento que est expuesto al trabajo diario y 40

permanente en su vivienda, por lo tanto es necesario que personal competente realice el mantenimiento para asegurar su duracin. A continuacin se realizan recomendaciones para el uso y funcionamiento adecuado de las griferas: No dejar las griferas mojadas despus de usarlas, por cuanto pueden mancharse con los residuos minerales propios del agua, o con incrustaciones de cal que al quitarlas pueden producir daos en el cromado. Por otro lado el agua que queda en la grifera luego de que sta es utilizada produce la formacin de sarro en su superficie, para evitarlo, seque la grifera luego de su uso con un pao suave. Si con el paso del tiempo aparece el sarro, elimnelo con un limpiador especializado. Revisar y realizar mantenimiento peridico a sus griferas, ya que las llaves de agua fra y caliente se deterioran frecuentemente en las gomas de ajuste y cierre debido al uso y a los residuos del agua potable, causando filtraciones y goteras. Realizar cada 3 meses la limpieza de caos y cabezas de ducha utilizando solo agua y jabn frotando con un pao suave sobre la superficie de la grifera. No utilizar cido clorhdrico o muritico para limpiar la grifera cromada; ya que este qumico provoca deterioros irreparables en la superficie. Tampoco use detergentes, pulidores, esponjita verde, paos abrasivos, solventes agresivos (thiner, alcohol, cido muritico, etc.) Proteger la grifera; de ser posible, aplicando silicona en spray sobre la superficie y envulvala con una bolsa plstica si no va a usarla por largo tiempo. No forzar la grifera ni colocar piezas u objetos extraos en su interior. Para minimizar la frecuencia de reparaciones, no cerrar las llaves con demasiada fuerza. Cortar previamente el agua con la llave de paso que generalmente se ubica debajo del artefacto para reparar o dar mantenimiento a una llave o grifo, as evitar posibles inundaciones. Es preferible que las reparaciones a la grifera la realice personal especializado y con las herramientas adecuadas. Tener cuidado al utilizar algn punto de salida de agua (caos, mezcladoras, etc.), y no abandonarlo hasta que el mismo est cerrado, pues en un eventual descuido puede generar inundaciones y perjudicar otros elementos del departamento o de los pisos inferiores. Reparar de inmediato las fugas de agua en las griferas y tanques de inodoros. 41

 Informar a la Administracin en caso de producirse una filtracin, por pequea que sta sea, para buscar la causa y solucin del problema. Como primera medida se deber cerrar la llave de paso que corresponda. Aireadores El aireador es un accesorio tipo rejilla que se coloca en la boca de la grifera, para permitir expulsar un chorro de agua suave sin salpicar. Si en algn momento, aparentemente baja la presin de agua en su grifera, podra ser a causa de problemas en el aireador, por lo que se recomienda: Revisar los aireadores, pues podran estar obstruidos con el sarro que se forma cada cierto tiempo, para ello desenrosque la boca de salida de agua de la grifera y coloque al chorro de agua para que arrastre y desprenda las impurezas retenidas. Remojar el aireador durante la noche sumergido en un recipiente con abundante vinagre, de tener obstrucciones ms profundas, luego enjuagar. Realizar la limpieza de los aireadores cada 3 4 meses. 7.15.2 Lavadero de cocina Su vivienda cuenta con un lavadero de cocina de acero inoxidable de una o dos pozas. Para un adecuado mantenimiento del mismo se recomienda lo siguiente: Realizar una limpieza de rutina diaria en el lavadero de cocina, utilizando detergentes suaves, neutros y/o jabones, aplicar con pao suave o esponja de nylon fino, no emplee esponjas corrosivas de fierro. Secar el lavadero despus de usarlo para evitar que forme sarro, muchas veces las partculas de otros materiales se pueden oxidar dejando manchas en el lavaplatos. Revisar constantemente la silicona colocada al alrededor del lavadero, evitando el paso del agua al interior de su mueble de cocina. Mantener tapado el lavadero si no va a ser usado, debido que a veces queda agua, la que mezclada con el polvo ocasiona una especie de aparente xido. Evitar almacenar bajo el lavadero productos qumicos de limpieza como son ceras, lejas, cloro, pinos y sobre todo cido muritico. Estos son fatales para el acero a pesar de estar aparentemente cerrados. Las gotas de cidos que se condensan en la parte posterior del lavadero debajo de las pozas, al contacto con la superficie fra del acero forma la corrosin. Si es detectada a tiempo, se retira con pulidores especiales, sino puede llegar a perforar el acero con el tiempo.

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 No lavar brochas o trapos que contengan diluyentes en las pozas del lavadero. Realizar un pulido especial con pulidor fino y talco industrial una vez al mes, para mantener su lavadero en perfecto estado por muchos aos. No colocar dentro del lavadero objetos a descongelar, es probable que por condensacin se formen gotas de agua en la parte inferior de su lavadero y moje el interior del mueble de cocina. No remover las manchas con objetos punzantes o rasparlos ya que slo daar la pintura ocasionando un dao mayor. Prevenir las obstrucciones que causan los desechos de grasa, pasando una vez por semana agua caliente por el lavadero, ya que al principio la grasa se mantiene liquida y luego se solidifica en las tuberas. En caso detecte una obstruccin, utilice un solvente de grasa. Por ningn motivo golpee o manipule la trampa que est debajo del lavatorio. En caso sea necesario, acuda a un gasfitero para desatorar el desage o para reemplazar la trampa. 7.15.3. Lavatorios En todos los baos de su vivienda se ha instalado un lavatorio, de acuerdo al diseo un ovaln de sobreponer u otro empotrado en un tablero. Para un adecuado mantenimiento tomar en cuenta las siguientes recomendaciones: Tener cuidado con el lavatorio y tablero, no colocar o apoyar objetos pesados, para evitar el desprendimiento de stos. Recuerde que fueron diseados para soportar un determinado peso. No subirse, ni apoyarse en l. No baar nios o lavar ropa en los lavatorios. Prevenir el manchado permanente de los lavatorios que absorben lquidos tipo tinta o yodo, los cuales muchas veces no se pueden limpiar. Si va a colocar frascos con fluidos que puedan manchar el lavatorio, coloque debajo de ellos un plato o base. Evitar usar limpiadores abrasivos, esmaltes de uas y hojas de afeitar porque daan la superficie. Revisar peridicamente las conexiones de las caeras a los artefactos, si detecta filtraciones de agua, hgalas revisar de inmediato. Cada recinto tiene su propia llave de paso para el agua. Dejar cerradas las llaves de paso, si sale por largo tiempo de su vivienda, de esa manera se protege de accidentes que puedan causar una inundacin mientras usted no est. 43

 Sellar con silicona o material plstico cada dos aos las juntas entre los cermicos y los aparatos sanitarios. 7.15.4. Inodoros En todos los baos de su vivienda se ha instalado un inodoro con tapa. Revise su cuadro de acabados para conocer las caractersticas de dicho inodoro. A travs del tiempo, los sanitarios han evolucionado tomando criterios de proteccin al ambiente en lo que tiene que ver con el ahorro de agua fundamentalmente. Es por esto que la capacidad de los estanques se ha reducido de 15 litros, que se usaba antiguamente, a cerca de 6 litros (1,6 galn) que es lo habitual hoy da. Este hecho lleva a que el arrastre de slidos sea un proceso en el cual el usuario debe tomar un rol de cuidado tambin, no arrojando grandes cantidades de papel higinico u otro tipo de papel, ni objetos al inodoro. Se evitarn muchos problemas manteniendo presionada la perilla o botn que activa el mecanismo de descarga, hasta que el estanque haya liberado toda su capacidad en la taza. Para mantener adecuadamente sus inodoros siga las siguientes recomendaciones: Utilizar en la limpieza diaria soluciones de agua y detergente neutro, aplicndolos sobre toda la superficie de cada pieza con la ayuda de paos suaves. No utilizar elementos abrasivos como escobillas metlicas o paos que en su composicin contengan fibras metlicas ya que pueden daar la superficie. Instruir al grupo familiar en que nunca se debe desechar por el inodoro paales, toallas desechables, papel higinico, entre otros, porque obstruyen la tubera de desage. Maniobrar la palanca o botn del inodoro de manera adecuada. Si el flujo de agua no se activa revise que la vlvula de paso del bao est abierta (es decir con la palanca en paralelo con la tubera) y que el mecanismo interior del tanque del inodoro est enganchado (para ello levante la tapa del tanque y si encuentra la cadena suelta, engnchela nuevamente y verifique que la tapa selle adecuadamente). Si ve que el agua del tanque fluye sin cesar, presione suavemente la palanca o el botn pues muchas veces la tapa que evita el paso del agua no queda correctamente colocada. No manipular el tubo de abasto que se encuentra debajo del tanque del inodoro. Realizar una limpieza profunda, utilizando soluciones de cido muritico y agua en relacin de 1 a 9, o los productos de limpieza especialmente diseados para este fin.

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 Hacer un mantenimiento semestral del sistema de los inodoros para evitar fugas. Comprobar las juntas de aparato con el piso o paredes y cambiarlas cada ao de ser necesario. Revisar peridicamente el material de fraguado en las uniones entre cermicas, as como el sellado en las juntas con los sanitarios, tinas o griferas, ya que podran causar futuras filtraciones. 8. 8.1. Recomendaciones ante emergencias en la vivienda

Recomendaciones ante incendios

Su edificio se encuentra equipado con los elementos de seguridad necesarios ante cualquier emergencia. Es muy importante que todas las personas que habitan su vivienda estn preparadas para actuar en situaciones peligrosas, ya que el actuar con desconocimiento puede agravar una emergencia. A continuacin se detallan puntos principales para estar preparados y adems conocer el funcionamiento de los elementos de seguridad con que cuenta su vivienda. Recomendaciones Existen distintos sistemas que pueden ser utilizados para detectar un posible incendio, una de las ms comunes que se utilizan en la actualidad es la utilizacin de detectores de humo, ubicados en las cocinas de cada departamento, en la zona de depsitos y estacionamientos. Estos son dispositivos sonoros que alertan ante esta ocurrencia, y cuentan con bateras propias que deben ser cambiadas cuando se descargan. Ante esta ocurrencia le recomendamos lo siguiente: Evacuar la vivienda (especialmente nios y adultos mayores). No trate de salvar sus bienes, trate de salvar su vida. Intentar sofocar el fuego con un elemento exterior adecuado, de no poder, salga al exterior de la vivienda habiendo cerrado todas las puertas interiores y ventanas que alcance, a fin de encerrar el fuego. Si no dispone de los medios apropiados, no trate de apagar el fuego. Cortar el suministro elctrico y la llave general de gas. No emplear lquidos para intentar apagar un fuego producido por un problema elctrico, usted podra electrocutarse, ya que los lquidos conducen electricidad. Utilice extintores de polvo qumico seco. No utilizar lquidos para intentar apagar fuegos producidos por combustibles derivados del petrleo (kerosene, gasolina), empeorar la 45

situacin. Utilice extintores de polvo qumico seco, tierra o sofquelo con frazadas gruesas. Mantener despejados los accesos a los aparatos y elementos de extincin. Realizar una revisin completa de todos los elementos componentes de la instalacin, despus de ocurrido un incendio.

8.2.

Rociadores contra incendios en el stano.

Deber verificar si su edificio o condominio cuenta con el sistema indicado, que cuenta con dos bombas: una grande, la bomba centrfuga y una pequea llamada bomba jockey. En ambos casos, la activacin de las bombas al ocurrir un incendio es automtica, mientras que la desactivacin es automtica en la jockey y manual en la centrfuga. De ser el caso, deber tomar en cuenta las siguientes especificaciones de funcionamiento: En stano Al alcanzar una temperatura de 61C se rompern los rociadores; al instante se prender la bomba jockey; de continuar el incendio se prender la bomba centrifuga la cual conservar la presin, momento en el cual se apagar la jockey. Al acabar el incendio se tendr que apagar la bomba centrifuga de forma manual ya que esta no tiene apagado automtico. En pisos superiores Al abrir las vlvulas de los gabinetes y accionar la manguera se enciende primero la bomba jockey; luego para conservar la presin se prender tambin la bomba centrfuga y se apagar la jockey. Al acabar el incendio se tendr que apagar la bomba centrfuga de forma manual ya que esta no tiene apagado automtico. Notas La bomba jockey se prender tantas veces se requiera conservar la presin de 110 psi en la tubera montante, en los gabinetes contra incendio y en la red de rociadores. No colgar objetos de los tubos del agua contra incendio (de color rojo). Es recomendable que la prueba del sistema se haga mediante el alquiler de un grupo electrgeno, ya que el consumo de energa durante esta prueba es muy alto. En los gabinetes de agua contra incendio es recomendable que el motor, las vlvulas y en lo posible las mangueras se prueben 2 veces 46

al ao para verificar su buen estado y conservacin ante algn siniestro. En el caso de instalaciones comunes de sistema de agua contra incendios, es obligacin de la administracin del edificio contratar un servicio de mantenimiento preventivo de las bombas, redes de cableado y gabinetes para asegurar su buen funcionamiento en caso de siniestros.

8.2.1. Extintores Se recomienda que la junta de propietarios adquiera extintores. El agente extintor puede ser dixido de carbono, agua, espuma qumica, etc. El extintor universal ASC (slidos, lquidos, gaseosos) es el ms indicado para intentar la extincin de los fuegos domsticos. En general, salvo especfico adiestramiento en el manejo de medios de extincin, el usuario slo utilizar aparatos extintores en este caso, siga las instrucciones de uso que figuran impresas en el propio aparato. Para su mantenimiento, se recomienda: Cada mes: Realizar el mantenimiento por empresa especializada. Cada 3 meses, comprobar obligatoriamente: Accesibilidad, buen estado de conservacin, seguros, precintos, inscripciones. Estado de carga (peso y presin) del extintor. Estado de las partes mecnicas: boquilla, vlvulas. manguera, etc. Cada ao: comprobar con carcter; de obligatorio Estado de carga (peso, presin) y proceder a cambiar la carga de ser necesaria. Un extintor que ha rebasado su fecha de caducidad podra no servir para nada.

8.3.

Recomendaciones ante fugas e inflamaciones de gas 47

En caso instale en su departamento artefacto que usen gas se detalla a continuacin las recomendaciones en caso de percibir fugas o inflamaciones de gas del sistema que ha sido instalado en su vivienda: Mantener la calma y no perder el control. Cortar el suministro elctrico y el suministro general de gas de la instalacin. No usar interruptores ni tomacorrientes elctricos, no presionar timbres, no utilizar celulares al interior del departamento y apagar los cigarrillos, fsforos y encendedores. Ventilar el recinto donde se concentra el olor a gas, abrir puertas y ventanas de forma que se produzca una circulacin de aire. Verificar si hay alguna llave de paso abierta (hornilla de cocina, piloto de terma, piloto de calentador). No utilizar fsforos para detectar la fuga. No permitir el acceso de personas a la zona de la fuga. Evitar la propagacin del fuego, mojando el recinto cercano a la inflamacin del escape de gas. No intentar apagar la llama ante una inflamacin de gas. Al hacerlo, habr un escape descontrolado de gas, altamente explosivo ante la mnima chispa. Tener en cuenta que el gas es ms pesado que el aire. Por ello, luego de una fuga, el gas se acumular en el primer piso y/o stano del edificio. Verifique si hay olor a gas en los primeros niveles; de ser as, despeje el rea y llame al servicio de emergencia del proveedor para que eliminen el gas de estos niveles.

Si luego de las recomendaciones dadas el olor persiste, no trate de buscar la fuga: salga del lugar y llame al Servicio de Emergencia del proveedor del servicio de gas desde un telfono externo o del vecino. Si no puede localizar al proveedor de gas, llame al servicio de bomberos 116. De no contar con un sistema de gas instalado en su edificacin podra ser una fuga menor del baln de gas, de ser el caso, corte la llave de inmediato. 8.4. Recomendaciones ante sismos

Su vivienda, edificio o condominio ha sido construida bajo las normas tcnicas de acuerdo al reglamento nacional de edificaciones, considerando materiales y procesos constructivos adecuados y resistentes ante la ocurrencia de sismos. Los sismos no dan aviso, por eso saber qu hacer puede reducir las consecuencias y marcar una gran diferencia en cmo este fenmeno natural afectar su hogar. A 48

continuacin le indicamos como actuar tanto en el tema de prevencin como ante la ocurrencia de un sismo. Antes del sismo: Mantener siempre en buen estado las instalaciones de agua y electricidad. Distribuir los muebles dejando libres las vas de evacuacin. Preparar con toda la familia, y de ser posible con los vecinos, un plan para enfrentar los efectos de un sismo. Esto requiere que organice y ejecute simulacros. Tener a mano los nmeros telefnicos de emergencia, botiqun, de ser posible una radio porttil y una linterna con pilas. Identificar los lugares ms seguros del inmueble, las salidas principales y alternas. Verificar que las salidas y pasillos estn libres de obstculos. Asegurar y fijar firmemente a la pared, repisas, cuadros, armarios, estantes, espejos y libreros. Evtese colocar objetos pesados en la parte superior de stos. Asegurar debidamente las lmparas, luminarias, braquetes, etc. Tener a la mano un botiqun de primeros auxilios, con suministros bsicos para realizar atenciones de emergencia. Durante el sismo: Conservar la calma, no permitir que el pnico se apodere de usted. Tranquilizar a las personas que estn alrededor. Ejecutar las acciones previstas en su plan familiar. Dirigirse a los lugares seguros previamente establecidos. Cubrirse la cabeza con ambas manos colocndolas junto a las rodillas. Alejarse de las ventanas, mamparas y de los objetos que puedan caerse, deslizarse o quebrarse. No se apresure a salir. El sismo slo dura unos segundos y es posible que termine antes de que usted lo haya logrado. Si sale de su vivienda hgalo de manera ordenada, sin correr y siguiendo las sealizacin respectiva. Cerrar la llave del gas, bajar el switch principal de alimentacin elctrica y evitar prender fsforos o cualquier fuente de incendios. No utilizar los elevadores. Si se encuentra dentro de un elevador al momento del sismo, se recomienda: Mantener la calma, el ascensor cuenta con una alarma en el interior, actvela. Para ello presionar el botn (color) que se encuentra entre los botones de apertura y cierre de puertas. No realizar ninguna maniobra si por algn motivo el ascensor se detiene y quedan personas atrapadas. 49

Llamar al telfono de emergencia del servicio de mantenimiento. Se recomienda colocar el nmero sobre el panel de botones. En caso no tenga respuesta del servicio de ascensores, llame a los bomberos al nmero 116 para que procedan con el rescate. 9. Consejos comunes para la vivienda

Su vivienda ha sido diseada y construida cumpliendo todas las normas RNE y regularizaciones vigentes que permiten su utilizacin en forma efectiva y segura. Es muy importante que todos los ocupantes de su vivienda conozcan con exactitud la ubicacin y funcionamiento de los elementos que la constituyen, entre estos se consideran de suma importancia las llaves de agua y tableros generales de electricidad. De esta manera, ante algn problema relacionado con una de estas instalaciones, sabrn cmo actuar correctamente. Cualquier instalacin posterior que usted desee realizar, debe ser siempre ejecutada por personal calificado y responsable. Cualquier modificacin al proyecto original, deber contar con la autorizacin del servicio respectivo (agua, desage y electricidad): Sedapal, Luz del Sur, Municipalidad distrital. En el caso de compra de materiales para el mantenimiento de su vivienda, recomendamos adquirir productos de marcas prestigiosas (calidad comprobada), aunque no sean las ms econmicas, y aplicarlas en total acuerdo a las recomendaciones del fabricante. Se recomienda realizar el seguimiento del funcionamiento de la edificacin en general, teniendo en cuenta lo siguiente: Vigilar la aparicin de hundimientos, fisuras y grietas. Las juntas en encuentros con paredes, entre baldosas y de dilatacin. Verificar el estado general de los elementos decorativos de las reas comunes. Retocar la pintura de los elementos decorativos y mobiliario. Comprobar la falta de riego en los jardines naturales. Identificar la aparicin de humedades y fugas de agua. Realizar el mantenimiento preventivo de los motores del portn de ingreso vehicular cada tres meses. Realizar el mantenimiento de los intercomunicadores cada seis meses.

Complementariamente se considera importante verificar anualmente el funcionamiento de la red elctrica y los dispositivos programables, automticos o

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manuales, efectuando en su caso, la reparacin o sustitucin de materiales deteriorados. A continuacin se detallan los problemas ms comunes: Deterioro o ausencia de tapas de registro de conexiones elctricas. Deterioro en aislamientos en cables vistos. Desprendimientos o roturas de tomas de corriente. Roturas y desprendimientos de aparatos de iluminacin. Reiterados saltos de interruptores termo magnticos Oxidaciones de elementos metlicos. Falta de limpieza interior y exterior de difusores, lmparas y farolas. Ingreso de aguas de lluvias o de riego a las cajas de registro o de paso elctricas, tapas en mal estado y sin el contorno bien sellado. Fisuras y grietas

9.1.

La aparicin de fisuras o grietas en su vivienda es normal en los primeros aos, y esto no significa una mala construccin, sino es un comportamiento propio de los materiales utilizados que con el transcurso del tiempo, logran su asentamiento definitivo en la vivienda. Estas fisuras son previsibles en toda edificacin nueva y dejan de aparecer una vez que el suelo se haya adaptado al peso de la nueva estructura. Algunas de las causas son: el fraguado y asentamiento definitivo del hormign y de los morteros, la normal prdida de volumen del concreto, los cambios de temperatura en el ambiente, presin atmosfrica, porcentaje de humedad ambiental, los sismos (temblores a veces imperceptibles), etc. En general, estas fisuras no deben ser motivo de preocupacin ya que no implican daos estructurales en la edificacin, sino es una forma que tiene la estructura de liberar tensiones y asentarse definitivamente en su emplazamiento, lo que puede durar un tiempo relativamente largo, por lo que no requieren reparacin. Existen adems otros tipos de fisuras que no deben preocupar y que corresponden a la unin de distintos tipos de materiales en techos y muros. En estos encuentros, con el tiempo pueden presentarse fisuras que son normales en unin de elementos y materiales distintos, que trabajan en forma diferente. Las lneas que se presentan a lo largo de las juntas, en realidad no son fisuras, si no que se est marcando la separacin real existente. Por todo lo mencionado no debe reparar las aparentes fisuras que se presentan en esta separacin por que indefectiblemente volvern a presentarse. Les hacemos hincapi en esto, ya que por razones estticas, algunos propietarios pretenden arreglar estas aparentes fisuras en las juntas, sin embargo volvern a aparecer con el menor sismo.

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En general, podemos asegurarle que las fisuras estn previstas que aparezcan y no deben preocuparlo, pero en caso aparezcan fisuras en las vigas, losas o muros, que sean muy preocupantes o sus separaciones sean muy anchas comunquese con el servicio postventa de la empresa, para que un ingeniero revise y haga un diagnstico. Las fisuras usualmente se producen en: Encuentros de muros con techos con vigas Esquinas de muros debajo de las ventanas Esquinas sobre los marcos de las puertas Al centro de los muros de ms de 3 metros de longitud.

En caso que las fisuras representen un problema esttico, se puede recurrir al siguiente procedimiento: 1. Limpiar y abrir ligeramente la fisura, con un clavo o alambre retirando superficialmente la pintura, pasta y tarrajeos sueltos, en un espesor no mayor a los 2 3milmetros en profundidad y ancho. 2. Sellar o rellenar la fisura con un sellante (masilla flexible) que mantenga elasticidad en el tiempo y que permita el trabajo de pintura sobre l (tipo Sikaflex o similar) y espere a que seque. 3. Aplicar empaste y volver a pintar. Teniendo en cuenta que el color de la pintura original puede haber variado desde su compra, se recomienda que al realizar el sellado de fisuras, pinte toda la pared y no slo la zona de la fisura.

9.2.

Humedad

9.2.1. Producto de la construccin En la construccin de las viviendas se han utilizado diferentes materiales. Al inicio de la construccin estos elementos quedan saturados de agua. Esta humedad demora largo tiempo en eliminarse totalmente, ya que al igual que no permiten el ingreso de agua, tampoco es fcil que salga la humedad interna. Para ayudar a la eliminacin de la humedad se recomienda ventilar diariamente y en forma generosa el departamento. 9.2.2. Por condensacin
La condensacin se produce en el interior de la vivienda, en muros y techos, cuando el aire interior (de mayor temperatura) se condensa al contacto con las superficies fras de los muros o techos. A mayor temperatura del aire interior y menor temperatura del aire exterior, se producir ms condensacin del aire.

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Esto se da en los meses de invierno, en las paredes y/o vidrios de su vivienda, escurriendo agua, siendo ms frecuente en las maanas y en das de baja temperatura exterior. El agua de la "condensacin", presente en su vivienda, puede adems ser un elemento daino que torna el ambiente poco agradable, y adems suelta las pinturas, ya que la humedad reblandece el pegamento en la zona de las uniones infiltrndose, principalmente en las noches. Consecuencias de esta condensacin son las manchas y formacin de hongos. Este problema no se debe a una mala construccin o diseo. Generalmente se produce por el uso de la vivienda y prcticas de ventilacin poco adecuadas. La ventilacin favorece adems la eliminacin de olores desagradables (encierro) y facilita la buena conservacin de pintura, pisos, etc. Para eliminar o disminuir al mnimo el riesgo de la condensacin, se recomienda lo siguiente: Abrir puertas y ventanas para crear una ventilacin con corriente leve de aire que se desplace de un ambiente a otro. Utilizar campana extractora en la cocina, y en caso se perciba humedad en el techo o paredes producido por el vapor, secar con un trapo. No secar ropa en el interior de su vivienda. No regar en exceso las plantas del interior de su vivienda. limpiar continuamente el polvo, las manchas negras y hongos en sus paredes y techos, especialmente sus esquinas. Evitar las duchas calientes por tiempos prolongados, debido a que esto origina humedad en el techo del bao: en todo caso, no olvidar secar con un trapo la humedad y el vapor as como ventilarlo adecuadamente. No cubrir las celosas de su vivienda principalmente las que se encuentran en los baos. Permitir el ingreso del sol de la maana que mata todo tipo de bacterias. Recordar que los hongos aparecen cuando tienen el ambiente propicio: humedad, oscuridad y polvo.

9.2.3. Hongos La presencia de hongos en las paredes se debe a la condensacin del aire caliente que se genera dentro de una vivienda, ste al chocar sobre superficies fras como las paredes o cristales, se condensa en forma de roco, esta humedad al no ser secada (con ventilacin) puede ocasionar que en ella se alojen las bacterias acarreadas por el polvo y empiezan a aparecer las colonias de hongos en las superficies. En resumen la presencia de hongos se debe a falta de ventilacin no a una deficiencia en el proceso constructivo ni mala calidad de pintura. Para evitar la aparicin de hongos se recomienda: 53

No acumular grandes cantidades de objetos en lugares cerrados. Reordene peridicamente aparadores y reposteros. Retire todos los objetos de sus closets y muebles de cocina, por lo menos una vez al mes y deje que ventilen unas horas lmpielos con un pao seco y vuelva a colocar los objetos en su lugar.

10.

Recomendaciones en el caso de reparaciones y/o modificaciones dentro de la vivienda

En el caso de tener la necesidad de realizar algn cambio o reparacin dentro de su vivienda, deber considerar que no est permitido quitar, demoler o modificar los muros o paredes, que sean "elementos estructurales". Es necesario solicitar previamente la asesora de un profesional calificado para realizar trabajos de reparaciones y modificaciones, a fin de prevenir problemas posteriores de tipo tcnico, estructurales, de costo, legales y de ordenanza municipal, bajo responsabilidad total del propietario. Por ningn motivo, corte ni dae ningn elemento estructural de la vivienda, ya que las consecuencias de ello podran ser graves y extremadamente peligrosas (muros, losas, etc.). Se recomienda verificar los planos de estructuras antes de realizar cualquier trabajo. Al hacer cualquier tipo de reparacin en que deba alterar muros, losas, acabados de pisos, consulte siempre los planos de instalacin. Con esto, usted est previniendo el incurrir en errores por desconocimiento, que eventualmente podran causar daos mayores. Puesto que la estabilidad de un edificio depende de todos y cada uno de los elementos que componen su estructura, deben tenerse en cuenta las siguientes prohibiciones y limitaciones: No realizar ninguna accin que pretenda eliminar, disminuir las dimensiones o cambiar el emplazamiento de cualquiera de los elementos estructurales. No hacer vanos (ventanas o puertas] ni eliminar parcial o completamente los muros de carga. No permitir sobrecargas de uso superiores a las previstas. En general las edificaciones de vivienda tienen un lmite de200 Kg. por metro cuadrado. (En cualquier caso los planos del proyecto lo indican con toda precisin). Evitar la concentracin de cargas (colocacin de aparatos pesados en una pequea superficie) que pudieran exceder esos lmites. No permitir el uso inapropiado de algunos recintos, aunque fuera de forma espordica (por ejemplo para bailes, gimnasio, etc.) ya que podra daar la estructura de forma irreversible. Colocar clavos, pernos u otros elementos, realizando una perforacin previa con taladro percutor y broca para concreto y colocar un tarugo de madera o plstico. 54

Esta perforacin debe realizarse comprobando previamente con los planos que por dicha zona no pasa ninguna tubera (elctrica, sanitaria, telefnica, etc.) No realizar perforaciones de ningn tipo en las proximidades de la llave de corte general de agua, ni en un radio de 20 cm., aproximadamente, en torno a cualquier llave de corte de agua ni por donde pueda discurrir la lnea de desage de entrada a la vivienda, ya que puede perforar estas tuberas. No realizar perforaciones a ninguna altura entre el tablero de luz general de la vivienda, el techo y el piso, pues puede tocar en la lnea de suministro a la vivienda. Conocer el espesor y caractersticas de las paredes comunes en caso de requerir realizar cualquier perforacin en las paredes separadoras entre viviendas distintas o entre stas y las zonas comunes, debe tener en cuenta que la cara opuesta de la pared es de otro propietario o de las reas comunes.

Para el mantenimiento de las estructuras en general, se deber vigilar de manera permanente: Excavaciones en zonas contiguas o bajo la edificacin. Obras subterrneas en la va pblica. Fugas de agua aparicin de humedades. Desplomes, oxidaciones, fisuras y grietas, en cualquier elemento constructivo.

Las fachadas y sus componentes (paredes, jardineras, ventanas, etc.) son elementos comunes del edificio y como tales deben ser tratados, aun cuando esos elementos sean de uso privado de cada vivienda; en consecuencia: No se deber modificar las fachadas ni ninguno de sus componentes, que pretendan cambiar las caractersticas de sus materiales constitutivos, eliminar algn elemento, variar sus dimensiones o alterar su configuracin o su ubicacin. No se permitir le apertura de ningn tipo de hueco sin permiso de la junta de propietarios.

11. Reglas Bsicas En el orden de la buena convivencia se debe observar las siguientes pautas: Ningn estacionamiento puede ser cedido, arrendado, ni entregado en uso y goce a personas no residentes en el edificio. La cesin temporal o arrendamiento de un estacionamiento por parte de un propietario a otro propietario o residente del edificio, deber hacerse por instrumento privado y anotarse en un registro especial que llevar la administracin del edificio. Todos los vehculos debern circular con una velocidad mxima de 5 Km. por hora, slo podrn estacionarse los vehculos en los estacionamientos propios, en los espacios que 55

se encuentran debidamente demarcadas como estacionamiento y dentro de sus lmites. Se prohbe ocupar estacionamientos temporalmente desocupados, salvo con autorizacin por escrito de su dueo comunicada a la Administracin del edificio. Tampoco podrn estacionar vehculos ni ocuparse con otros artefactos parte alguna de los espacios comunes del sector de estacionamiento, en especial sus accesos, rampas y pasillos de circulacin. Se recomienda dejar los vehculos con sus alarmas desactivadas. Procure dar la opcin a quienes salen del edificio en sus vehculos. Procure NO colgar ropas, toallas, alfombras, ni otras especies similares en las ventanas o terrazas. El eventual uso de colgadores (secadores) en las terrazas debe ser de una altura tal que tanto stos como la ropa y especies que se encuentren secando queden ocultos a la visin exterior. Procure NO sacudir alfombras, felpudos, frazadas, sabanas, manteles, patios o similares en las ventanas y terrazas. Procure NO botar botellas, cartones, maderas y otros slidos similares al cuarto de basura sino se debern de ordenar. Toda basura debe colocarse en bolsas plsticas negras bien atadas y tamao adecuado, para ser echadas en el tonel que se encontrar en el PRIMER PISO. Se recomienda tener especial cuidado para mantener limpio, tanto el depsito de basura como el espacio interior detrs del mismo. Lo colocacin de cortinas en terrazas, protecciones en ventanas, mallas de seguridad para nios y cualquier otro accesorio que se vea desde el exterior del edificio deben guardar la armona con la arquitectura y esttica del inmueble; por lo tanto antes de colocarlas debe consultarse a la administracin y/o comit de Administracin del edificio, de manera de homologar criterios. 12. Servicio de Post-Venta La poltica de nuestra empresa es que nuestros clientes se encuentren totalmente satisfechos con su adquisicin, es por esta razn que contamos con un servicio de post-venta que lo podr atender en los posibles desperfectos que se puedan producir en su departamento y que sean propios de una vivienda nueva. En el caso de producirse un imprevisto, le recomendamos revisar el captulo correspondiente del presente manual. En la mayora de los casos estos desperfectos son fciles de arreglar, incluso por usted mismo. Si el desperfecto es causado por un mal proceso constructivo y/o instalacin, le agradeceremos se comunique con nosotros directamente al 444-1634. Una vez recibida su solicitud nos pondremos en contacto con usted para coordinar la visita correspondiente en que se evaluarn las observaciones y se definir el procedimiento a seguir. 56

En la fecha y hora programada se presentarn en su departamento el personal de nuestra empresa (debidamente identificado) a realizar los trabajos acordados. Concluidos los trabajos el propietario deber recibir conforme el trabajo, firmando la correspondiente Orden de Trabajo. Agradeceremos encarecidamente no solicitar trabajos adicionales a nuestro personal, ya que nos produce un perjuicio que finalmente afecta a los clientes por el deterioro en la calidad de servicio. Con el propsito de llevar un mayor orden y control de los desperfectos que se producen y de evitar malos entendidos, es que no se recibir ningn tipo de reclamo en forma verbal ni tampoco por parte del personal que recurre a los departamentos a realizar las reparaciones. En el caso de que los desperfectos que se reclaman no sean de responsabilidad de la Constructora, se le cobrar a S/.100 + IGV por concepto de visita. Adicionalmente se ofrecer hacer un presupuesto por la reparacin de los desperfectos, al que se le abon el costo de lo visita, en el caso de ser aceptado.

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13. RELACIN DE PROVEEDORES Los acabados y equipos instalados por los proveedores cuentan con garanta, siempre y cuando el desperfecto sea producto de la mala calidad de la fabricacin del material. La garanta no se incluye en los siguientes casos: Mala manipulacin No seguir las recomendaciones indicadas en el presente manual Desgastes debido al uso cotidiano Labores de mantenimiento Se incluir una relacin de telfonos de proveedores en el Manual de cada proyecto.

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