Concepto: es el enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias personas que laboran en una entidad de trabajo (de ndole

laboral). Los conflictos siempre estn presentes en el quehacer diario en cada persona, de la comunidad, de la sociedad, del mundo. Caractersticas: 1.- Es inherente a la vida misma de la persona 2.- Es inevitable debido a los intereses contrapuestos 3.- Pueden ser internos o externos a las personas y a la organizacin de trabajo 4.- Pueden acarrear consecuencias positivas o negativas 5.- Es detectable si se consideran los indicadores oportunamente 6.- Se utilizan o crean mecanismos o estrategias adecuadas para reconducirlos, minimizarlos y/o resolverlos Causas: Lo origina la existencia de choques entre los objetivos, perspectivas, valores e intereses de los trabajadores con la entidad de trabajo. Tipos de conflictos: 1.- Por el grado de percepcin: latente manifiesto 2.- Por su origen: interpersonal intrapersonal Intergrupal intragrupal Interorganizativo intraorganizativo 3.- Por sus consecuencias: negativo positivo 4.- Por la perspectiva jurdica: individual colectivo 5.- Por el nmero de personas involucradas: grupal individual 6.- Por la caracterstica de los intereses: normativo econmico 7.- Por las medidas de presin: pacficos violentos 8.- Por el resultado generado: positivo negativo

Conflictos colectivos de trabajo. 2.- Clasificacin Muchas son las clasificaciones que se han dado, sin que los autores se pongan de acuerdo en las mismas. Una de las ms comunes y tradicionales es la que divide los conflictos colectivos de trabajo en jurdicos o de intereses. *Conflictos Jurdicos o de Derecho: Son aquellos que se relacionan con la interpretacin de las reglas o normas jurdicas preexistentes de cualquier clase (legal o convencional). *Conflictos de intereses o econmicos: Son aquellos conflictos que se relacionan con la creacin de nuevas normas contractuales o la modificacin o cumplimiento de las existentes. Si es un Conflicto de Intereses, los rganos competentes para conocer de ese tipo de conflicto, son los rganos administrativos, esto es, las Inspectoras del Trabajo, y los procedimientos a seguir son el de Conciliacin y el Arbitraje. Si se trata de Conflictos Jurdicos, los rganos competentes en tales casos, son los Tribunales del trabajo y los procedimientos utilizados son los procedimientos judiciales. 3.- Objeto de los Conflictos y distintos modos de solucin de los conflictos. El artculo 195 del Reglamento de la Ley Orgnica del Trabajo clasifica los conflictos colectivos de trabajo susceptibles de dilucidarse autnomamente, es decir, al margen de los rganos jurisdiccionales, en los trminos siguientes: "Objeto del conflicto colectivo del trabajo: Los conflictos colectivos de trabajo, en atencin a su objeto, podrn ser: a) Novatorios, cuando persigan modificar las condiciones de trabajo de los incluidos en su mbito de validez personal; b) De ejecucin, cuando pretendan reclamar el cumplimiento de las obligaciones patronales sobre condiciones de trabajo y c) Defensivos, cuando estuvieren destinados a evitar que se adopten medidas que perjudiquen a los trabajadores de la respectiva empresa.

Existiendo un conflicto existen varias formas alternativas de resolucin del mismo, algunas son la negociacin, la conciliacin, la mediacin y el arbitraje. En la negociacin las partes involucradas interactan de modo directo sin intervencin de terceros, aunque en el caso de la representacin legal, dicha negociacin puede ser transferida a los representantes de cada una de las partes, o sea a sus abogados, quienes negociarn por ellos. En cuanto a las tcnicas utilizadas para acercarse a la contraparte pueden ser las comunes a todos los medios alternativos, ej. Tcnicas provenientes de la neurolingstica. En la mediacin existe un sujeto ajeno a los sujetos que participan del conflicto, este tercero es totalmente neutral respecto de las partes y sus intereses, e intenta que ambas lleguen a un acuerdo consensuado que elimine el conflicto sin aportar por s soluciones. En el arbitraje existe la participacin de un tercero ajeno a las partes en conflicto, elegido por ambas, quien posteriormente a la realizacin de un procedimiento consensuado previamente por las partes, emite un laudo vinculante para ambas. 4.- El Procedimiento administrativo de conflicto colectivo: Requisitos. En Venezuela en todo procedimiento conflictivo es obligatorio cumplir con la etapa de conciliacin. Determina la L.O.T. en su Art. 475, que el procedimiento conflictivo comenzar con la presentacin de un pliego de peticiones en el cual el sindicato expondr sus planteamientos para que el patrono tome o deje de tomar ciertas medidas relativas a las condiciones de trabajo, para que se celebre una convencin colectiva o se de cumplimiento a la que se tiene pactada. Los planteamientos son los relacionados con los llamados conflictos de intereses o econmicos. La ley del 36 solo haca referencia al objetivo de inducir al patrono o patronos a tomar o dejar de tomar ciertas medidas relativas a las condiciones de trabajo (Art. 217). El pliego de peticiones se presentar al patrono por intermedio del Inspector del trabajo, quien deber tramitarlo de inmediato. Una vez presentado un pliego contentivo de uno o ms planteamiento, durante la discusin del mismo y hasta

su definitiva solucin, el sindicato presentante no podr hacer nuevos planteamientos o reclamos, salvo que se trate de hechos ocurridos con posterioridad al pliego.