PLANEJAMENTO E CONTROLE As tendncias de mercado apresentam constante atualizao tecnolgica, com efeito da globalizao e acirramento da competitividade, alm de reformas

de Estado, o que estimula o direcionamento de estratgias organizacionais de modo a planejar suas aes (PEREIRA, LIMA E COSTA, 2008). Pereira, Lima e Costa (2008, p. 38) afirmam que o mapeamento de grupos lgicos de planejamento e controle proporciona uma coerente aplicao na gesto de manufatura e servios, pois as organizaes sempre buscam por uma estratgia competitiva, porm, necessria uma implantao bem sucedida para obter os resultados esperados. O planejamento, para o desenvolvimento das atividades produtivas, pode ser uma tarefa de intenso trabalho, uma vez que envolve a interao entre os nveis estratgico, ttico e operacional. Alm do mais, o planejamento no deve servir apenas como estratgia competitiva em detrimento da competitividade e desafios de mercado, mas como uma forma de organizar a tarefas, as aes, de modo a alcanar o pleno desenvolvimento da atividade (PEREIRA, LIMA E COSTA 2008). O planejamento fornece a base necessria para trilhar o caminho do ponto onde estamos at onde queremos chegar. Planejar antes de qualquer coisa, decidir antecipadamente, no entanto, o planejamento corresponde a uma srie de decises tomadas anteriormente ao momento da ao, correspondendo a um conjunto de decises tomadas em um momento inicial para implementao posterior, onde devem ser consideradas as incertezas em cada elemento da cadeia de alternativas a serem implementadas. O planejamento ser como uma ponte estendida entre o ponto onde se est e o ponto onde se deseja ir. Assim, planeja-se para as coisas certas e tambm para incertas, para tomar decises mesmo sem saber se vai dar certo. neste sentido que GLAUTIER & UNDERDOWN (1991), dizem que planejar pode ser definido como o processo que precede a ao e est direcionado para que se tomem decises no momento presente com o futuro em vista.

Para Pereira, Lima e Costa (2008, p. 40) controle o conjunto de mtodos e ferramentas que os membros da empresa utilizam para alcanar seus objetivos, de acordo com o qual avaliar-se- se o planejamento est acontecendo da forma como deveria, portanto quanto mais complexo o planejamento, mais complexo o controle. Alm de ser til para avaliar a eficincia do planejamento.

Vasconcelos apud Pereira, Lima e Costa (2008) afirma que o controle atuar, a priori, no monitoramento do planejamento e no estabelecimento de aes corretivas no planejamento, quando necessrio.

Modelos de Planejamento e Controle O planejamento gerado por variveis externas que interferem na operacionalidade da organizao. Essas variveis geram o planejamento que ir alimentar o processo de controle. Atravs do feedback do controle que gera aes corretivas e preventivas de acompanhamento, o sistema ser realimentado tornando-o dinmico.

Para que esse procedimento seja eficaz, deve-se a organizao utilizar-se de abordagens, escolhendo entre Modelos, Metodologias, Processos ou Tcnicas. Embora essa escolha estratgica seja de livre arbtrio da organizao, muitas delas podem ser consideradas semelhantes, pois obedecem mesma lgica de formao.

Quadro Ferramentas de Planejamento ABORDAGEM REPRESENTAES CARACTERSTICAS Integrado com as diversas reas, Considerada uma metodologia de Material Requirements planejamento e controle, o MRP visto com um plano global da assim o planejamento e controle pelo MRP. O planejamento dos negcios, vendas, operaes,

Planning MRP; organizao avaliando questes produo e necessidade de materiais financeiras e de engenharia so todos integrados e coordenados entre si mais do que uma simples tcnica, uma filosofia que inclui Just in Time JIT a gesto de materiais, qualidade, organizao fsica e administrativa.

A gesto da qualidade total est presente no JIT que enfatiza a estratgia de qualidade como um diferencial competitivo.

Modelo dinmico e interativo de Business Plan planejamento e controle que determina objetivos, polticas e estratgias da organizao.

As diretrizes estratgicas traadas devem ser desdobradas para as diversas reas afins, implementando um painel de metas para o acompanhamento do planejado. Baseado no desdobramento, a gesto fulcrada nas atividades fornece informaes que ajudam a fazer a pergunta correta para o momento e

Metodologiaque determina as Activity Based Costing ABC atividades que consomem os recursos da empresa, agregando para o setor correspondente

respond-la de forma coerente.

Modelo que pode ser aplicado a Balanced Scorecard BSC qualquer tipo de organizao desde que as pessoas e o processo estejam alinhados com a estratgia.

Tendo como alicerce as quatro perspectivas (processos, aprendizado, financeira e cliente) o desdobramento da estratgia essencial para o atendimento da principal meta, ou seja, gerar lucro. Considerado um departamento de

O PCP um processo ligado Planejamento e Controle da

apoio produo, dentro da gerncia

diretamente funo produo, industrial, o desdobramento presente sendo que esta central para as na estratgia visto que o PCP estabelecido para atender as expectativas de nvel estratgico, ttico e operacional. O gerenciamento de risco, dentificando falhas e causas, est diretamente ligados qualidade do produto, pois tentar eliminar a futura insatisfao do cliente

Produo PCP organizaes porque ela quem produz os bens e servios.

Failure Models Effects Analysis FMEA

O desdobramento do produto uma tcnica que buscar detectar as possveis falhas do produto antes da produo.

Modelo de produo que se baseia nos princpios de Total Quality Management TQM satisfao dos clientes, comprometimento da alta administrao com a qualidade, desenvolvimento de pessoas, padronizao de informaes e no aceitao do erro. A busca pela qualidadetotal a meta que deve ser alcanada por todos na organizao, quando trabalha com o TQM, sendo imprescindvel para o planejamento e controle dos processos produtivos

Modelo que combina novas Lean Manufacturing tcnicas gerenciais com mquinas cada vez mais sofisticadas para produzir mais com menos recursos

A produo enxuta pode ser considerada um conjunto de medidas e mtodos que trazem benefcios para a empresa como um todo, cuidando sempre com a garantia da qualidade do produto. O nvel Seis Sigma conquistado quando se tem excelncia de qualidade em todo o sistema logstico com um nvel desprezvel de falhas.

Tcnica que liga idias, Seis Sigma tendncias e ferramentas, tornando o cliente a prioridade principal da organizao.

Com relao ao controle, pode-se apontar sua finalidade como a de assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem tanto quanto possvel aos objetivos previamente estabelecidos. A essncia do controle reside na verificao se a atividade controlada est ou no alcanando os objetivos ou resultados desejados. O controle consiste fundamentalmente em um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado. Como o processo, o controle apresenta fases que merecem uma explicao. O controle um, processo cclico composto de 4 fases: 1 Estabelecimento de padres ou critrios: Os padres representam o desempenho desejado. Os critrios representam as normas que guiam as decises. Proporcionam meios para estabelecer o que se deve fazer e qual desempenho ser aceito como normal ou desejvel. Constituem os objetivos que o controle dever assegurar ou manter. Os padres podem ser expressos em tempo, dinheiro, qualidade, unidades fsicas, custos, ou por meio de ndices. 2 Observao do desempenho: Para controlar um desempenho deve-se pelo menos conhecer algo a respeito dele. O processo de controle atua no sentido de ajustar as operaes a determinados padres previamente estabelecidos e funciona de acordo com a informao que recebe. A observao ou verificao

desempenho ou do resultado busca obter informao precisa a respeito daquilo que est sendo controlado. 3 Comparao do desempenho com o padro estabelecido : Toda atividade proporciona algum tipo de variao, erro ou desvio. importante determinar os limites dentro dos quais essa variao poder ser aceita como normal ou desejvel. Nem toda variao exige correes, mas apenas aquelas que ultrapassam os limites da normalidade. O controle separa o que excepcional para que a correo se concentre unicamente nas excees ou desvios. Para tanto, o desempenho deve ser comparado como padro para verificar eventuais desvios ou variaes. A comparao do desempenho com o padro estabelecido geralmente feita por meio de grficos, relatrios, ndices, porcentagens, medidas estatsticas etc. Esses meios de apresentao supem tcnicas disposio do controle para que esse tenha maior informao sobre aquilo que deve ser controlado. 4 Ao corretiva: O objetivo do controle manter as operaes dentro dos padres estabelecidos para que os objetivos sejam alcanados da melhor maneira. Assim, as variaes, erros ou desvios devem ser corrigidos para que as operaes sejam normalizadas. A ao corretiva visa fazer com que aquilo que feito seja feito exatamente de acordo com o que se pretendia fazer.

A escolha do modelo de gesto , na realidade, uma deciso de projeto do sistema de gesto da produo ou do sistema de gesto de operaes. Este trabalho contribui para esse processo de deciso na medida em que estabelece um referencial terico para tal discusso.

Referncias ATKINSON, A.; KAPLAN, R.S & YOUNG, S.M. Contabilidade Gerencial. So Paulo, Atlas: 2000. CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da Administrao. 7 Ed. Rio de Janeiro, Campus, 2004.

PEREIRA, Everaldo Antonio Rutana; LIMA, Edson Pinheiro; COSTA, Srgio Eduardo Gouva. Estudo das diferentes lgicas de Planejamento e Controle uma contribuio ao gerenciamento estratgico de operaes. Revista Eletrnica Sistemas e Gesto, v. 3, n. 1, 2008, p. 39-54. SKINNER, W. Manufacturing missing link in corporate strategy. Harvard Business Review, v. 47, n. 3, p. 136-145, 1969. VASCONCELOS FILHO, P. & MACHADO, A. M. V. Planejamento estratgico: formulao, implementao e controle. Rio de Janeiro: 1994.