diciembre de 2006 / w anafrica
012
cerca de 6.000 consultas en sus primeros meses de funcionamiento
Las consultas más frecuentes
son de tipo jurídico: Autori-
zaciones de residencia, reagru-
pación familiar y la adquisi-
ción de derechos y garantías
jurídicas.
El servicio de atención ciudadana 012, impulsado
por el Departamento de Bienestar y Familia, en
colaboración con la Dirección General de Atención
al Ciudadano del Departamento de la Presidencia,
se puso en marcha el pasado mes de abril en
Cataluña y ha tenido una alta repercusión, a finales
de septiembre ya se habían contabilizado 5.833 lla-
madas.
La Consellera de Benestar i Família, Anna Simó, y
la Secretaria de Immigració, Adela Ros, afirmaron
que el servicio fue creado para paliar los "déficits
existentes" de información que hay actualmente en
MoneyGram entrega un doble premio en su primer sorteo de 1.000
euros mensuales durante todo 2007.
El cliente boliviano Pedro Fiel Ochoa y Samba
Indiaye, propietario del locutorio granadino Salud,
son los primeros ganadores de la promoción "Gana
dinero con Money Gram" en la que participan todos
los envíos que se realicen desde España hasta enero
próximo.
MoneyGram es una empresa de servicios globales de
transferencia de dinero que trabaja en cooperación
con más de 100.000 agentes de sucursales distribui-
das en 170 países y territorios.
La promesa de la empresa internacional Money
Gram es proporcionar un mecanismo de envío y
recibo de dinero en todo el mundo de una manera
segura. Asegurándole al cliente que el dinero llega-
rá a su destinatario y que la transacción se realiza-
rá de manera rápida y eficaz.
El cliente ganador del sorteo del mes de noviembre,
Pedro Fiel Ochoa, llegó a España hace un año y
medio con el sueño de una vida mejor. A su sueldo
como obrero de la construcción se le añade ahora
este premio de 1.000 euros mensuales, un dinero
El servicio 012 de inmigración ha recibido
el ámbito de los trámites legales de los nuevos ciu-
dadanos, desinformación que podría "generar situa-
ciones de desigualdad y discriminación".
Según datos del Centre d'Estudis d'Opinió de la
Generalitat, la inmigración es una de las primeras
cuestiones que preocupan a los ciudadanos de
Cataluña. En este contexto, la función del servicio
es facilitar información sobre todas las cuestiones
relacionadas con la inmigración, tanto las que son
competencia directa del Govern como otras de ámbi-
to más general.
Dirigido a toda la ciudadanía, tanto a la autóctona
como a la nueva población catalana, este número
telefónico da respuesta a todas las dudas jurídicas
sobre extranjería, como así también a temas sobre
empadronamiento, acceso al sistema sanitario y
educativo, asociacionismo, cursos de lengua, acogida
e integración en Cataluña.
Entre las cuestiones más consultadas por los usua-
rios han estado las relacionadas con temas jurídi-
cos, más concretamente, la tramitación de primeras
que le permitirá mandar más dinero a su familia
que reside en Bolivia.
El segundo premio fue otorgado a la sucursal donde
se realizó la transacción y consta de un único che-
que de 3.000 euros a Samba Indiaye, propietario del
locutorio granadino Salum de la C/ Ancha de la
Virgen Nº13 desde donde se realizó el envió que
resultó ganador.
La entrega del premio se realizó el pasado día 6 de
noviembre en Granada por D. Pedro Saro, Director
General de MoneyGram para España y Portugal.
Este es el primero de los tres premios que
MoneyGram repartirá entre todos los envíos de
dinero que se realicen desde España. Falta el sorteo
que se realizará durante el mes de enero y que vol-
verá a gratificar a las personas que confíen en
MoneyGram.
Según afirma la compañía, la característica diferen-
cial que respalda a la empresa Money Gram es la
cantidad de agentes y sucursales que tienen en
todos los países, lo que se traduce en ventajas para
Restaurante Senegalés
noticias
Redacción /
MoneyGram
Por Natalia Stoltze /
autorizaciones de residencia y su renovación. En
segundo lugar, las preguntas más frecuentes han
tenido que ver con el reagrupamiento de las perso-
nas extranjeras que se integran al núcleo familiar
del ya residente.
También han sido motivo de muchas consultas
aspectos más genéricos relacionados con la adquisi-
ción de derechos, libertades y garantías jurídicas
por parte de los extranjeros.
La llamada al número 012 de inmigración tiene un
coste de 28 céntimos el minuto y el servicio está
estructurado en dos niveles de atención: Un primer
nivel, más general, que atiende las 24 horas del día,
7 días a la semana, y un segundo nivel mas especia-
lizado, que atiende de lunes a viernes de 9:00 a
17:00 horas.
El servicio telefónico, es atendido por expertos en
inmigración y se puede acceder en cinco idiomas dis-
tintos: catalán, castellano, inglés, francés y árabe.
Con esto se espera llegar a resolver las dudas del
mayor número de inmigrantes posible.
el cliente tanto en la proximidad física de las insta-
laciones como en los horario en que se pueden reali-
zar las transacciones, así el cliente puede enviar y
recibir dinero en cualquier momento según su con-
veniencia.
Money Gram España seguirá realizando sorteos con
el fin de fidelizar no sólo a sus clientes, sino también
a sus agentes y sucursales, El próximo sorteo se rea-
lizará durante el mes de enero.