INDICADORES DE GESTIN Los indicadores de gestin son uno de los agentes determinantes para que todo proceso de produccin,

se lleve a cabo con eficiencia y eficacia, es implementar en un sistema adecuado de indicadores para calcular la gestin o la administracin de los mismos, con el fin de que se puedan efectuar y realizar los indicadores de gestin en posiciones estratgicas que muestren un efecto ptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de informacin que permita comprobar las diferentes etapas del proceso logstico. Hay que tener en cuenta que medir es comparar una magnitud con un patrn preestablecido, la calve de este consiste en elegir las variables crticas para el xito del proceso, y con ello obtener una gestin eficaz y eficiente es conveniente disear un sistema de control de gestin que soporte la administracin y le permite evaluar el desempeo de la empresa. Un sistema de control de gestin tiene como objetivo facilitar a los administradores con responsabilidades de planeacin y control de cada uno de los grupo operativo, informacin permanente e integral sobre su desempeo, que les permita a stos autoevaluar su gestin y tomar los correctivos del caso. A cada uno de sus usuarios, el sistema debera facilitarle informacin oportuna y efectiva sobre el comportamiento de las variables crticas para el xito a travs de los indicadores de gestin que hayan sido previamente definidos. Slo de esta se garantiza que la informacin que genera el sistema de control tenga efecto en los procesos de toma de redecisiones y se logre as mejorar los niveles de aprendizaje en la organizacin. Los indicadores gestin de presentan unos paradigmas a la ahora de la medicin:

La medicin precede al castigo: infortunadamente y dado el manejo equvoco que se les da a las mediciones en la mayora de las organizaciones, las personas piensan que cada vez que miden los procesos en los cuales participan, con toda seguridad rodarn cabezas. Muchos administradores utilizan las mediciones como mecanismos de presin y como justificacin para sancionar al personal, lo cual crea un rechazo. En cambio lo que se busca con la medicin es generar rasgos de autonoma de decisiones y accin razonable para los empleados y debe ser liberadora de tiempo para los administradores; ya que cuando se emplea de una forma eficiente este recurso y se establece un conjunto de patrones que definen el rango de autonoma de la gestin de las personas y de las organizaciones, estamos contribuyendo al desarrollo de las personas y las organizaciones miasmas.

No hay tiempo para medir: con este se quiere referir que los empleados piensan o tratan los indicadores de gestin, como un trabajo extra de sus tareas diarias; debido que no percatan que l mismo lleva a cabo los controles, aunque de manera desorganizada y muy pocas veces efectiva. Si los funcionarios y los empleados de las empresas no se percatan de la importancia que el tiene el control para sus organizaciones, para el indispensable para el desarrollo exitoso de la gestin, la medicin no cobrar su adecuada y definitiva dimensin de la efectiva herramienta de apoyo.

Medir es difcil: la medicin es difcil segn como la persona ha emplear quiera que sea. Si bien es cierto que para algunos procesos se justifican y es necesario caber uso de mediciones especiales en algunos casos basta con emplear matemticas sencillas, reglas de tres, relaciones, sumas o restas y elementos estadsticos elementales.

Hay cosas imposibles de medir: es cierto que en algunos casos la medicin de algunos agentes, procesos, variables es sumamente compleja, pero hay que tener presente que existen la excepcin de la regla.

Es ms costoso medir que hacer: esto tiene que ver, que no se pueden medir todos los procesos que se realizan en la organizacin; hay que tener presente que se deben medir las variables mas representativas o las que mejor tipifiquen los aspectos mas vitales para la empresa.

QU ES UN INDICADOR DE GESTIN?

Hay que tener presente que un indicador es una relacin entre las variables cuantitativas o cualitativas, y que por medio de estas permiten analizar y estudiar la situacin y las tendencias de cambio generadas por un fenmeno determinado, respecto a unos objetivos y metas previstas o ya indicadas. De tal manera se entiende que los indicadores de gestin pueden ser valores, unidades, ndices, series estadsticas y entre otros; es decir, que es como la expresin cuantitativa del comportamiento o el desempeo de toda una organizacin o una de sus partes, cuya magnitud al ser comparada con algn nivel de referencia, puede estar sealando una desviacin sobre la cual se tomaran acciones correctivas o preventivas segn el caso. De igual modo hay que tener presente que los indicadores de gestin son un medio y no un fin, ya que el indicador es un apoyo para saber como se encuentra la organizacin. Es un indicio expresado numricamente o en forma de concepto, sobre el grado de eficiencia o eficacia de las operaciones de la entidad, una dependencia o un rea. El indicador compara dos cifras o datos. Con base en su interpretacin se puede cualificar una accin y orientar anlisis ms detallados en los aspectos en los que se presume desviaciones. El indicador facilita el control y el autocontrol y por consiguiente la toma de decisiones, en la medida en que sea posible relacionarlos con cantidad, calidad, costos, oportunidad y productividad Los parmetros son aspectos a evaluar en un enfoque sistmico de gestin de una unidad u organizacin (sistema conductual). Efecto, impacto, eficacia, eficiencia, economa y calidad son parmetros de gestin. Los indicadores son referencias numricas que relacionan variables para mostrar el desempeo de la unidad u organizacin con relacin a uno de los parmetros de gestin. Las variables son representaciones cuantitativas de una caracterstica. A continuacin, matrcula, ingresos y graduados de postgrado. Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo cual no se puede indicar que simplemente es un dato determinado de calificacin de la empresa; teniendo en cuenta que es una informacin, los indicadores de gestin deben tener los atributos de la informacin, tanto en forma individual como grupal. Segn Senn los indicadores de gestin posee los siguientes atributos de la informacin:

exactitud forma frecuencia extensin origen temporalidad relevancia oportunidad

OBJETIVOS DE LOS INDICADORES LOGSTICOS Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos

Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores nacionales e internacionales Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reduccin del tiempo de entrega y la optimizacin del servicio prestado. Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente final. Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa. Compararse con las empresas del sector en el mbito local y mundial

PARA QUE SE UTILIZAN?

Debido que a las organizaciones actualmente le afecta diferentes factores en su desempeo, de las reas que coronen la organizacin conforman el rea. El comportamiento de estos factores es probabilstico y no deterministico ya que estos buscan reducir la incertidumbre por medio de la informacin registrada o captadar. Algunas de ms causas por las que se quiere obtener este informacin son:

la exposicin de la informacin la creciente complejidad de la administracin el ritmo rpido del cambio la nter pendencia de las unidades que conforman la organizacin el reconocimiento de la informacin como recurso la evolucin y la disponibilidad de la tecnologa y de telecomunicaciones la necesidad de desarrollo de las organizaciones y de las personas

POR QU SE UTILIZAN?

Estos se utilizan ya que traen una ventaja fundamental para la empresa; ya que el uso de los indicadores tren consigo una reduccin drstica de la incertidumbre, de la angustia y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organizacin y el bienestar de todos los trabajadores Estas son algunas ventajas que traen el uso del manejo de los indicadores de gestin:

estimular y promover el trabajo en equipo contribuir al desarrollo y el crecimiento tanto personal como del equipo dentro de la organizacin general un proceso de innovacin y enriquecimiento del trabajo diario impulsar la eficiencia, la eficacia y la productivaza de las actividades de cada uno de los negocios y entre otros factores.

CMO ES SU COMPOSICIN?

Un indicador correctamente compuesto posee las siguientes caractersticas: Nombre: es la identificacin y la diferenciacin de un indicador , por lo cual es muy importante que este sea concreto y debe definir claramente su objetivo y la utilidad

Formas de calculo: al tratarse de un indicador cuantitativo, se debe tener en cuenta la formula matemtica que se va emplear para el calculo de su valor, esto implica la identificacin exacta de los factores y la manera como ellos se relacionan. Unidades: es la manera como se expresa el valor de determinado del indicador dado por unidades, las cuales varan de acuerdo con los factores que se relacionan. Glosario: este punto es de vital importancia, ya que es importante que el indicador se encuentre documento o anexados trminos que especifican de manera exacta los factores que se relacionaran en el clculo del indicador.

Qu medir?

Al contestar esta pregunta es evidente que los dems interrogantes queden algo disueltos. Hay que tener presente que se encuentra una infinidad de mtodos y formas, mas o menos ortodoxas para abordar esta cuestin. Pero una vez mas una organizacin debe elegir entre los mtodos estructurados y un tanto complejos que propugnan las diferentes escuelas, llmense cuadros de mando integral, paneles de mando, etc o recurrir a ese sentido comn que tan poco se utiliza. Es evidente que uno debe medir todo lo relacionado con el mercado, con los clientes, la tecnologa y su gestin interna; formacin, crecimiento, estrategia, gestin econmica, comportamiento financiero, etc. Nuestra primera prioridad es identificar todos los indicadores y relacionarlos con los procesos de gestin. Cualquier discrepancia deber ser resuelta, en el sentido de desarrollar y/o sistematizar nuevos indicadores, nuevos procesos y/o dar de baja lo innecesario. Luego estaremos obligados a identificar y/o implantar esos indicadores de gestin que son o sern los principales artfices del pilotaje de los procesos.

HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR INDICADORES DE GESTION

Conocido tambin como direccionamiento estratgico, es importante que la empresa desarrolle e implemente indicadores de gestin. Tal vez suene para algunos algo tedioso, para otros totalmente interesante. Lo cierto es que es absolutamente necesario hacerlo porque lo que no se mide, no se mejora. Si usted quiere hacer crecer su empresa, ganar mercado, aplastar a la competencia, pero no implementa indicadores de gestin, no podr saber si lo que usted hace es lo correcto, si su producto es tan aceptado en el mercado como usted cree y si cuenta con el respaldo de su cliente externo e interno. Para hacerlo es importante que se tengan en cuenta algunos aspectos claves de la empresa:

Su cliente externo es decir, el mercado objetivo. Clima organizacional. Objetivos financieros de la compaa y su presupuesto. Planeacin estratgica.

El cliente externo:

La empresa vive por los clientes y para el cliente; es decir que trabajan para el bien de las personas que compran y/o demandan sus productos o servicios; por tal razn es importante saber que piensan ellos de lo que ofrece la organizacin en el mercado. La mejor forma de saber la posicin del cliente externo frente a usted es a travs de la encuesta, todos lo saben, pero puede resultar incomodo hacerlo demasiado seguido. Bsicamente se trata de una encuesta de imagen, ya que esta es la voz de sus clientes y puede resultar una herramienta til para conocer fortalezas, debilidades de su empresa, producto o servicio.

Clima organizacional:

El clima organizacional comprende a su cliente interno, ya que no basta con tener personas trabajando si usted no sabe y no conoce la posicin de ellos frente a la organizacin jerrquica de la empresa; de misma manera es importante indagar al clientes externos, es importante implementar una encuesta a nivel interno de la empresa. Si las cosas no estn funcionando no basta con saber que sali mal el desempeo de la organizacin, descargando la culpa con el departamento encargado o las reas que mostraron registros negativos; sino que hay que realizar una retroalimentacin para saber por que las cosas no estn funcionando de la manera adecuada Sin duda alguna la elaboracin de las encuestas del cliente interno y externo son claves para poder lograr los objetivos de unos indicadores de gestin correctos; para esto, hay que tener presente que un indicador de gestin es la medicin cuantitativa de un producto o servicio, que permite conocer el estado actual de la empresa; de tal manera es importante elaborar preguntas abiertas para lograr una adecuada retroalimentacin. Otro aspecto importante es que los empleados tengan la oportunidad de realizar la encuesta de forma annima y si lo hacen mencionando su nombre, debe existir una poltica que garantice que los jefes no llegarn a tomar medidas contrarias contra determinado empleado; ya que el objetivo primordial de una encuesta interna es para ver los errores, conocer al empleado, saber si los jefes son excelentes o no, y tomas medidas correctivas que garanticen el mejoramiento del clima organizacional y por ende, el crecimiento de la empresa.

Planeacin estratgica:

Identificar los puntos ms representativos de la organizacin buscando en las dbiles, fortalezas, oportunidades y las amenas, por lo cual se realiza un anlisis DOFA, y con base en los resultados, definir los objetivos generales, por reas, y de esta manera desarrollar estrategias para cada uno de estos. Sin planeacin no existe futuro, es como querer viajar sin saber a dnde se va, con cunto se viaja, cunto tiempo se estar en determinado sitio, cmo llegar etc. Una vez realizado un plan estratgico con todo lo que esto implica, haga seguimiento y control de las actividades. Recuerde que el futuro de la empresa est en manos de quienes la lideran.

CLASES DE INDICADORES DE GESTION Indicador de utilizacin: Conciente entre la capacidad utilizada y la disponibilidad Indicador de rendimiento: Conciente entre produccin real y la esperada

Indicador de productividad: Conciente entre los valores reales de la produccin y los esperados

INDICADORES TPICOS DE ALGUNAS REAS DE LA ORGANIZACIN

A pesar de que no existe un directorio de indicadores de gestin, s existen algunos indicadores de uso generalizado. En esta parte final se presentan algunos de los indicadores ms utilizados en las reas de suministros, recursos humanos, finanzas, productos y servicios y medios de produccin.

SUMINISTROS Inventario Inmoblizado Indicador de inmovilizacin = Ventas anuales

Inventarios . Movilidad de los inventarios = Capital conable Costo de la materia prima y materiales Importancia de los suministros = Costo de fabricacin Materia prima empleada en el mes Rotacin de inventarios = Inventario de materia prima Compras anuales . Rotacin de crditos pasivos = Saldo promedio de los proveedores x 360 360 . Plazo medio de crditos pasivos = Rotacin de crditos pasivos

INDICADORES PARA EL REA DE RECURSOS HUMANOS Produccin .

Productividad de mano de obra

= Horas-hombre trabajadas Horas-hombre ausentes .

Ausentismo

= Horas-hombre trabajadas No. De accidentes incapacitantes x 1.000.000

Frecuencia de accidentes

= Horas-hombre trabajadas Produccin .

Productividad de mano de obra

= Horas-hombre trabajadas No. de das perdidos x 1.000.000

ndice de severidad

= Horas-hombre trabajadas No. de empleados de produccin

ndice de tipos de trabajo

= No. de empleados administrativos Salario pagado a obreros .

ndice de tipos de salario

= Salario pagado a empleados administrativos Salario pagado a obreros .

ndice de tipos de salario

= Salario pagado a supervisores

Total salario pagados Importancia de los salarios = Costos de produccin Prestaciones pagadas ndice prestaciones-salario = Total salario pagado Prestaciones pagadas ndice prestaciones-trabajadores = Total trabajadores Total de trabajadores retirados . Indicador de rotacin de trabajadores = Nmero promedio de trabajadores Horas - hombre trabajadas . Indicador horas-trabajador = Nmero promedio de trabajadores Total horas extra . Indicador horas extra en el periodo = Total horas trabajadas Ventas totales . Indicador ventas-trabajador = Nmero promedio de trabajadores

INDICADORES DE ESTRUCTURA FINANCIERA Capital de trabajo

Indicador capital de trabajo

= Activo circulante Total facturacin

Indicador de recaudo

= Total recaudado Punto de equilibrio

Indicador punto de equilibrio

= Ventas totales Gastos fijos

Punto de equilibrio

= Margen en porcentaje Obligaciones de corto plazo Obligaciones de largo plazo Activo circulante

Indicador de poltica financiera Independencia financiera

= Activo fijo plazo = Capital contable

Activo total Reservas de capital Autofinanciamiento = Capital social Gastos fijos . Punto de equilibrio = Margen en porcentaje

INDICADORES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Margen .

Rentabilidad por producto

= Total ventas Margen individual

Contribucin por producto

= Margen total Venta producto

ndice de comercialidad

= Ventas totales Total productos sin defectos

Nivel de calidad

= Total productos elaborados Total productos con defecto X

Participacin de defectos

= Total productos con defectos

INDICADORES PARA LOS MEDIOS DE PRODUCCIN Produccin .

Productividad maquinaria

= Horas mquina Costo de mantenimiento

Indicador mantenimiento-Produccin

= Costo de produccin RPS + PRD + HMP .

Efectividad del mantenimiento

= RPR + MNT + DSP + HMO

RPS: Costo de reposicin de la mquina o mquinas reparadas en el ao. PRD: Costo de la produccin obtenida con las mquinas. HMP: Horas mquina productivas o realmente trabajadas en el ao. RPR: Costo total de las reparaciones. MNT: Costo del mantenimiento preventivo. DSP: Costo del desperdicio originado por el mantenimiento y por las reparaciones.

HMO: Horas mquina ociosas motivadas por descompostura, mantenimiento y reparacin.

PRINCIPALES INDICADORES DE GESTIN ABASTECIMIENTO

INDICADO R

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Calidad de los Pedidos Generados

Nmero y porcentaje de pedidos de compras generadas sin retraso, o sin necesidad de informacin adicional.

Cortes de los problemas inherentes a la generacin errtica de pedidos, como: costo del lanzamiento de pedidos Productos Generados rectificadores, esfuerzo del sin personal de compras para Problemas x 100 identificar y resolver problemas, _____________________ incremento del costo de Total de pedidos mantenimiento de inventarios y generados prdida de ventas, entre otros.

Nmero y porcentaje de pedidos que no cumplen las especificaciones de Entregas calidad y servicio perfectame definidas, con nte desglose por recibidas proveedor

Costos de recibir pedidos sin cumplir las especificaciones de Pedidos calidad y servicio, como: costo de Rechazados x 100 retorno, coste de volver a realizar _____________________ pedidos, retrasos en la Total de rdenes de produccin, coste de inspecciones Compra Recibidas adicionales de calidad, etc.

Consiste en calcular Identifica el nivel de efectividad el nivel de efectividad Pedidos Recibidos de los proveedores de la empresa en las entregas de Fuera y que estn afectando el nivel de Nivel de mercanca de los de Tiempo x 100 recepcin oportuna de mercanca cumplimient proveedores en la ______________________ en la bodega de almacenamiento, o de bodega de producto Total Pedidos as como su disponibilidad para Proveedores terminado Recibidos despachar a los clientes

TRANSPORTE DESCRIPCIN Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al ofrecido por los transportadores del medio. Consiste en determinar la capacidad real de los camiones respecto a su FRMULA IMPACTO (COMENTARIO)

INDICADOR

Comparativo del Transporte (Rentabilidad Vs Gasto) Nivel de Utilizacin de los Camiones

Costo Transporte Sirve para tomar la decisin propio por unidad acerca de contratar el __________________ transporte de mercancas o Costo de contratar asumir la distribucin directa transporte por unidad del mismo. Capacidad Real Sirve para conocer el nivel de Utilizada utilizacin real de los ___________________ camiones y as determinar la

capacidad instalada en volumen y peso 3. INVENTARIOS INDICADO R

Capacidad Real Camin (kg, mt3)

necesidad de optimizar la capacidad instalada y/o evaluar la necesidad de contratar transporte contratado

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Proporcin entre las ventas y las existencias promedio. Indica el nmero de veces que el ndice de capital invertido Rotacin se recupera a de travs de las Mercancas ventas.

Las polticas de inventario, en general, deben mantener un elevado ndice de rotacin, por eso, se requiere disear polticas de entregas muy frecuentes, con tamaos muy pequeos. Para poder Ventas Acumuladas x trabajar con este principio es 100 fundamental mantener una _______________________ excelente comunicacin entre cliente Inventario Promedio y proveedor.

Proporcin entre el inventario final y las ventas Altos niveles en ese indicador promedio del muestran demasiados recursos ltimo perodo. empleados en inventarios que ndice de Indica cuantas pueden no tener una materializacin duracin veces dura el Inventario Final x 30 das inmediata y que esta corriendo con de inventario que se ________________________ el riesgo de ser perdido o sufrir Mercancas tiene. Ventas Promedio obsolescencia. Se determina midiendo el costo de las referencias que en promedio presentan Se toma la diferencia en costos del irregularidades inventario terico versus el fsico con respecto al inventariado, para determinar el inventario lgico nivel de confiabilidad en un valorizado Valor Diferencia ($) determinado centro de distribucin. cuando se realiza ________________________ Se puede hacer tambin para el inventario Valor Total de exactitud en el nmero de fsico Inventarios referencias y unidades almacenadas

Exactitud del Inventario

3. ALMACENAMIENTO INDICADO R Costo de

DESCRIPCIN Consiste en relacionar el

FRMULA Costo de

IMPACTO (COMENTARIO) Sirve para comparar el costo

por unidad almacenada y as costo del almacenamiento almacenamiento decidir si es mas rentable Almacenamie y el nmero de unidades ________________ subcontratar el servicio de nto por almacenadas en un perodo Nmero de unidades almacenamiento o tenerlo Unidad determinado almacenadas propiamente. Costo Total Operativo Bodega _________________ Unidades Despachadas

Costo por Unidad Despachada

Porcentaje de manejo por unidad sobre las gastos operativos del centro de distribucin.

Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad de carga en la bodega o centro distribucin.

Nmero de Consiste en conocer el despachos nivel de efectividad de los cumplidos x 100 Nivel de despachos de mercancas a __________________ Cumplimient los clientes en cuanto a los Nmero total de o Del pedidos enviados en un despachos Despacho perodo determinado. requeridos Costo Total Operativo Bodega x 100 __________________ rea de almacenamiento

Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al centro de distribucin y conocer el nivel de agotados que maneja la bodega. Sirve para costear el valor unitario de metro cuadrado y as poder negociar valores de arrendamiento y comparar con otras cifras de bodegas similares.

Costo por Metro Cuadrado

Consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de bodega

4. SERVICIO AL CLIENTE INDICADO R

DESCRIPCIN

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO) Sirve para controlar los errores que se presentan en la empresa y que no permiten entregar los pedidos a los clientes. Sin duda, esta situacin impacta fuertemente al servicio al cliente y el recaudo de la cartera.

Consiste en calcular el porcentaje real de Total de Pedidos no Nivel de las entregas Entregados a Tiempo cumplimient oportunas y ___________________ o entregas a efectivas a los Total de Pedidos clientes clientes Despachados Nmero y porcentaje de facturas con error por cliente, y Calidadde la agregacin de los Facturacin mismos.

Facturas Emitidas con Errores Generacin de retrasos en los ___________________ cobros, e imagen de mal servicio al Total de Facturas cliente, con la consiguiente prdida Emitidas de ventas.

Causales de Consiste en calcular Total Notas Crdito Sirve para controlar los errores que Notas el porcentaje real de _____________________ se presentan en la empresa por

Crdito

las facturas con problemas

Total de Facturas Generadas

errores en la generacin de la facturacin de la empresa y que inciden negativamente en las finanzas y la reputacin de la misma.

Total Pedidos Consiste en calcular Pendientes por el nmero de Facturar Se utiliza para medir el impacto del pedidos no ____________________ valor de los pendientes por Pendientes facturados dentro Total Pedidos facturar y su incidencia en las por Facturar del total de facturas Facturados finanzas de la empresa 5. FINANCIEROS INDICADO R

DESCRIPCIN Est pensado para controlar los gastos logsticos en la empresa y medir el nivel de contribucin en la rentabilidad de la misma.

FRMULA

IMPACTO (COMENTARIO)

Costos Logsticos

Los costos logsticos representan un porcentaje significativo de las ventas Costos Totales totales, margen bruto y los costos Logsticos totales de las empresas, por ello deben ______________ controlarse permanentemente. Siendo Ventas Totales el transporte el que demanda mayor de la Compaa inters.

Consiste en calcular el porcentaje real de los Venta Real Mrgenes mrgenes de Producto de rentabilidad de cada ______________ Contribuci referencia o grupo de Costo Real n productos Directo Producto Consiste en determinar el porcentaje del costo de las ventas perdidas dentro del total de las ventas de la empresa

Sirve para controlar y medir el nivel de rentabilidad y as tomar correctivos a tiempo sobre el comportamiento de cada referencia y su impacto financiero en la empresa. Se controlan las ventas perdidas por la compaa al no entregar oportunamente a los clientes los pedidos generados . De este manera se mide el impacto de la reduccin de las ventas por esta causa

Ventas Perdidas

Valor Pedidos no Entregados _____________ Total Ventas Compaa Costos Operativos Bodegas _____________ Costo de las Ventas

Costo por cada 100 pesos despachad os

De cada 100 pesos que se despachan, que porcentaje es atribuido a los gastos de operacin.

Sirve para costear el porcentaje de los gastos operativos de la bodega respecto a la ventas de la empresa.

RATIO

El ratio es cada una de las relaciones existentes entre las diversas magnitudes constantes en la empresa; entre los principales ratios se clasifican en financieros, tcnicos y comerciales

Ratios financieros: Estos tienen como objeto analizar la estructura financiera de la organizacin, desarrollar sus polticas de crdito, frente a la clientela, y medir la velocidad de circulacin de capitales que componen el fondo de mano de obra.

Ratios tcnicos: Los cuales pretenden tratan y proyectan el grado de actividad y de rendimiento de la empresa respecto a la mano de obra y la materia prima.

Ratios Materiales: Son los que sirven o se realizan con el fin de analizar las ventas y la estructura de la clientela desde percepcin o del parmetro de la solvencia la densidad. Estos son algunos de estos ratios que se utilizan en las organizaciones:

Ratio de solvencia: Ratio de fondo de mano de obra: Ratio de crditos a clientes: Ratio de desarrollo de la clientela: Ratio de autonoma financiera: TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCIN ENSAYO CONCLUSIN BIBLIOGRAFA ANEXO Ejemplo De Indicadores De Gestin De Un Equipo De Ventas Capacidad utilizada Capacidad disponible Utilizacin = x 100 Rendimiento = Nivel de produccin real Nivel de produccin esperado esesperadpesperadodisponible x 100 Valor real produccin Valor esperado produccin Productividad = Activo total - amortizaciones

Deudas totales Solvencia = Fondo de mano de obra = Activo circulante Deudas a coto plaza x 90 das Crditos a clientes = Clientes + efectos no vencidos Cifra de negocios en los ltimos tres meses x 100 Clientes nuevos Total de clientes Desarrollo de la clientela = Capitales propios Deudas totales Autonoma financiera =