Assdio moral no trabalho gera desmotivao, medo e afeta produtividade; saiba como agir

08/08/2012 - 06h00 | do UOL Empregos

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Luciana Quierati Do UOL, em So Paulo

Diminuio da produtividade, desmotivao, falta de interesse e medo podem ser resultado de humilhaes repetitivas e outras condutas abusivas sofridas no ambiente de trabalho. Se esse o seu caso, tome cuidado, pois voc pode estar sendo vtima de assdio moral.

Brasil ainda no tem uma lei federal para criminalizar o assdio moral

Fato que nem sempre o assdio fica claro, pois no apenas uma agresso verbal ou uma ameaa que vai caracteriz-lo e, muitas vezes, o trabalhador tem medo de fazer acusaes com medo de ser prejudicado.

O assdio se caracteriza pela conduta repetitiva, insistente, persistente e, em especial, por existir, da parte do assediador, a inteno de prejudicar a vtima, explica Edina Bom Sucesso, autora do livro At quando? Tortura psicolgica e assdio moral no trabalho (Ed. Qualitymark).

O assdio pode partir de um chefe contra um subordinado, de um colega contra outro colega de trabalho e at de subordinado contra um superior, quando um antigo colega promovido a chefe sem que o grupo tenha sido consultado. O grupo pode agir contra ele, assediando-o moralmente.

Gravidade do assdio

De acordo com a psicloga Edina Bom Sucesso, a gravidade do assdio medida nas consequncias sade da vtima, e no na forma de agir do agressor. Independentemente do que ele faa - seja um xingamento repetitivo ou tentativas de prejudicar a carreira - o resultado na vida do trabalhador o que torna o assdio mais brando ou grave. Veja exemplos:

Brando: Um homem chega empresa e vai ganhando destaque. O chefe se sente ameaado e passa a impor-lhe metas praticamente impossveis de serem atingidas. Durante alguns meses, esse homem forado a alcanar essas metas e, sem conseguir, acaba tendo insnia. Recorre ao RH e aconselhado a falar com o superior. Ele acata, mas o chefe, com o passar do tempo, volta a pegar pesado. Por fim, o rapaz deixa a empresa.

Grave: O chefe comea a assediar uma funcionria muito talentosa. Critica a qualidade do trabalho dela em pblico, tentando diminuir o seu talento. Depois de ser muito criticada em pblico, a trabalhadora passa a achar que o problema ela, que no tem mais a mesma competncia e entra em processo depressivo muito srio, a ponto de precisar de um tratamento psiquitrico. At que ela, sem mais foras, deixa o emprego, sem recorrer Justia.

Esse caso, segundo Edina Bom Sucesso, considerado grave porque, alm de a trabalhadora ficar muito doente, ela no vai atrs de seus direitos. Ela paga a conta sozinha e isso muito srio, diz a psicloga.

Como agir em caso de assdio

Assediador Chefe do chefe RH Dono da empresa Polcia Justia

Procure a Defensoria do Estado Por fim, se nenhum dos esforos anteriores funcionarem a contento da vtima, esta deve reunir toda a documentao e provas que tiver contra o assediador para acion-lo judicialmente.

Se o assdio envolver discriminao, por exemplo, as defensorias pblicas podem ser o canal. Em So Paulo, existe dentro da Defensoria do Estado um ncleo especializado no combate discriminao, cujos contatos podem ser obtidos no site www.defensoria.sp.gov.br/dpesp.

Sutileza o disfarce

De acordo com Luiz Edmundo Rosa, diretor de educao da Associao Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-Nacional), alguns chefes so muito sutis, at tratam bem o trabalhador, mas no fundo atuam para desestimul-lo e faz-lo pedir demisso.

Da mesma forma h trabalhadores que, em razo de seu grau de sensibilidade, podem se sentir alvo de assdio o tempo todo porque no conseguem lidar com medidas um pouco mais rgidas por parte do chefe medidas nem sempre caracterizadas como assdio.

H casos em que o assdio evidente. Exemplo: quando o funcionrio chamado de burro, incompetente, ignorante. Mas Rosa esclarece que o assdio tambm pode ocorrer de forma no verbal quando o chefe comea a no delegar tarefas ao funcionrio com o intuito de isol-lo.

Como agir em caso de assdio

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Fale com o assediador O primeiro passo para resolver uma situao de assdio moral ter uma conversa franca com o suposto assediador. Ele pode no estar percebendo o assdio que pratica ou mesmo nem estar praticando o assdio, num possvel caso de equivocada percepo por parte de quem o acusa.

s vezes, o outro no tem conscincia da sua influncia sobre o funcionrio e, quando ultrapassa o limite, tem que ser mostrado isso a ele, diz Luiz Edmundo Rosa, diretor de educao da ABRH-Nacional.

No caso de assediador ser um colega de trabalho, tambm o primeiro a fazer procurar o respectivo chefe. Mas a psicloga Maria do Carmo Clico, especializada em assdio moral no trabalho, alerta para a reao que o chefe pode ter.

J houve casos em que a pessoa procurou o chefe e ele disse que ela estava louca, no aceitava mudanas e precisava rever seus conceitos, diz Maria do Carmo.

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Procure o superior do seu chefe Se o chefe o assediador e a conversa franca com ele no funcionou, o superior dele deve, ento, ser procurado pela vtima. A hierarquia obriga que a sigamos, com todo o risco que eu possa ter. Mas o pior no fazer nada, diz o diretor de educao da ABRH-Nacional.

Rosa cita a hierarquia porque, segundo ele, ir direto ao superior do chefe sem falar primeiro com este (o assediador), pode no ser uma boa sada. Imagine se ele perguntar se voc j falou com o seu chefe e voc no falou. Vai te desarmar, argumenta.

Ele observa que, alm do dilogo travado pessoalmente, recomendado que a vtima oficialize seu pedido por providncias por escrito, protocolando uma carta para o chefe. O documento poder ser til caso, mais tarde, a pessoa venha a acessar a Justia. Entre em contato com o RH da empresa A psicloga e consultora Maria do Carmo Clico afirma que sempre importante tentar esgotar todas as possibilidades de soluo dentro da prpria empresa antes de se pensar em procurar a Justia.]

Entrar em contato com o departamento de recursos humanos pode ser uma sada. E, caso a pessoa esteja tendo dores de cabea, crises de choro, problemas digestivos, insnia, aumento da presso arterial, palpitaes e tremores sem qualquer justificativa, o caso de procurar o departamento mdico da empresa ou um mdico do trabalho conveniado.

Pode ser que j se esteja doente em decorrncia do assdio moral, e um profissional da sade do trabalho pode diagnosticar isso.

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Procure diretamente o dono ou presidente da empresa Se no mbito das chefias o caso no for solucionado, o dono da empresa ou seu presidente podem ser acionados. Isso, claro, em se tratando de uma empresa de menor porte, em que o funcionrio tenha acesso facilitado ao executivo.

Se a empresa for uma multinacional, por exemplo, a possibilidade considerada por Rosa uma exceo, porm, mesmo assim, no descartvel.

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Faa um boletim de ocorrncia Ainda antes de partir para o acionamento da Justia, a polcia pode ser procurada para a confeco de um boletim de ocorrncia. Pode ser, por exemplo, uma delegacia da mulher.

A polcia chama a pessoa acusada, observa Rosa. E, a partir de uma conversa como esta, mais formal, o caso pode se resolver.

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Procure a Defensoria do Estado Por fim, se nenhum dos esforos anteriores funcionarem a contento da vtima, esta deve reunir toda a documentao e provas que tiver contra o assediador para acion-lo judicialmente.

Se o assdio envolver discriminao, por exemplo, as defensorias pblicas podem ser o canal. Em So Paulo, existe dentro da Defensoria do Estado um ncleo especializado no combate discriminao, cujos contatos podem ser obtidos no site www.defensoria.sp.gov.br/dpesp.