Comercio Electrnico Tercera Investigacin UNIVERSIDAD GALILEO FISIC-IDEA Licenciatura en Tecnologa y Administracin de las Telecomunicaciones Comercio Electrnico Viernes

17:00 horas CEI CENTRAL Tutor: Daniel Estuardo Contreras Matas

INVESTIGACIN 3 MEDIOS DE PAGO/DINERO ELECTRNICO O DIGITAL PUBLICIDAD EN INTERNET PC ZOMBIE, PHISHING, SPIM, SPEAR PHISHING, RANSOMWARE, SPAM, Y SCAM, PRINCIPALES ESTFAS EN LAS REDES SOCIALES.

Wilder Adonal Esquivel Vsquez---------1110452 Guatemala 17, Agosto 2013

Comercio Electrnico Tercera Investigacin

Medios de Pago/Dinero Electrnico o Digital.

Un sistema de pago electrnico realiza la transferencia del dinero entre comprador y vendedor en una compra-venta electrnica. Es, por ello, una pieza fundamental en el proceso de compra-venta dentro del comercio electrnico. Como ejemplos de sistemas de pago electrnico, nos encontramos las pasarelas de pago, o TPV-Virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrnico y los sistemas que se conectan directamente con la banca electrnica del usuario. El comercio electrnico por internet se ofrece como el nuevo canal de distribucin sencillo, econmico y con alcance mundial las 24 horas del da todos los das del ao, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clsica: personal, local, horario, infraestructura, etc. Los principales retos que presentan los EPS (Sistema de pago electrnico) en Internet son los siguientes: Como funciona En el pago con tarjeta, la pasarela de pago valida la tarjeta y organiza la transferencia del dinero de la cuenta del comprador a la cuenta del vendedor. El monedero electrnico, sin embargo, almacena el dinero del comprador en un formato electrnico y lo transfiere al sistema durante el pago. El sistema de pago valida el dinero y organiza la trasferencia a la cuenta del vendedor. Tambin existe la posibilidad de que el sistema de pago trasfiera el dinero electrnico al monedero electrnico del vendedor actuando en este caso como un intermediario entre ambos monederos electrnicos. El pago a travs de la banca electrnica, enlaza un nmero de operacin o venta realizada en el comercio o tienda virtual con la cuenta bancaria del cliente en el mismo sitio del banco. Esto, reduce el riesgo de fraude al no transmitir informacin financiera personal por la red. Dentro de los posibles mercados de pago se distinguen tres modalidades de compras: Encontrar clientes y negocios que se arriesguen en un producto que est todava en las primeras fases de introduccin. Se trata de mayor reto y ha provocado un efecto de la gallina y el huevo: los Bancos/compaas de Software no pueden obtener clientes sin vendedores, y a la inversa. Garantizar la seguridad. Este es quizs el mayor problema para la gente interesada en realizar compras electrnicas. La mayor parte de la gente

Comercio Electrnico Tercera Investigacin teme dar su nmero de tarjeta de crdito, nmero de telfono o direccin porque no sabe si alguien ser capaza de utilizar esa informacin sin su consentimiento. Es interesante comprobar que la mayora de la gente no se lo piensa dos veces antes de comprar cosas por telfono, pero les incomoda hacerlo a travs de su PC. El estndar SET est alejando este miedo mediante un cifrado de los datos de la tarjeta, de forma que slo el banco y el cliente puedan leerlos. Garantizar el anonimato. Este es tambin un factor importante en algunos tipos de pago, en concreto en el pago mediante el dinero electrnico. Sin embargo, gran parte de la gente se ha acomodador a las tarjetas de crdito y dbito. El dinero electrnico annimo tiene un mercado potencial, pero puede no ser tan grande como se espera. Lo sistemas de pago empleados en Internet pueden englobarse en dos categoras: 1. Cajeros Electrnicos: Se trata de sistemas en los cuales los clientes abren unas cuentas con todos sus datos en unas entidades de internet. Estas entidades les proporcionan algn cdigo alfanumrico asociado a su identidad que les permita comprar en los vendedores asociados a las entidades. 2. El dinero electrnico (Annimo e Identificado El concepto de dinero electrnico es amplio, y difcil de definir en un medio tan extenso como el de los medios de pago electrnicos (EPS). A todos los efectos se definir el dinero electrnico como aquel dinero creado, cambiado y gastado de forma electrnica. Este dinero tiene un equivalente directo en el mundo real: la moneda. El dinero electrnico se usar para pequeos pagos (a lo sumo unos pocos miles de euros). El dinero electrnico puede clasificarse en dos tipos: Dinero On-line: Exige interactuar con el banco (va modem, red o banca electrnica) para llevar a cabo el pago de una transaccin con una tercera parte (comercio o tienda online). Existen empresas que brindan esta triangulacin con los bancos como SafetyPay y tambin existen monedas puramente electrnicas como e-gold. Dinero Offline: Los mtodos para transferir cheques electrnicos a travs de Internet no tan desarrollados como formas de transferencia de fondos. Los cheques electrnicos podran consistir algo tan simple como enviar un email a un vendedor autorizndole a

Comercio Electrnico Tercera Investigacin sacar dinero de la cuenta, con certificados y firmas digitales asociados. Un sistema de tarjetas de crdito y uno de micro pagos o dinero electrnico (annimo). Tarjetas de Crdito: Los sistemas de tarjetas de crdito en Internet funcionarn de forma muy similar a como lo hacen hoy en da. El cliente podr usar si lo desea su tarjeta de crdito actual para comprar productos en una tienda virtual. La principal novedad consiste en el desarrollo del estndar de cifrado SET (secrure Electrnic Transaction) por parte de las ms importantes compaas de tarjetas de crdito. La pregunta que se plantea en estos momentos es cul de los nuevos mtodos de pago sobrevivir al test del mercado. PUBLICIDAD EN INTERNET Internet es sin duda la revolucin tecnolgica de la actualidad. Nos proporciona entre otras cosas, el acceso a bancos, comunicacin instantnea gratis va celular o Messenger, envo de correos electrnicos, entretenimiento y sobre todo, nos permite buscar y acceder informacin de todo tipo y el poder hacer negocios sin fronteras en todo el planeta. El trmino publicidad en internet se escucha mucho ltimamente, no hay duda de eso, pues es un recurso que todo el mundo deseara utilizar eficazmente para tener una mayor presencia y visibilidad en este mundo digital en donde los seres humanos estamos empezando a pasar ms tiempo que en la televisin. Las grandes economas del planeta empezaran tambin a invertir ms recursos en publicidad en internet que en la publicidad en la TV, muy bien por ellos!, pero.nosotros? sabemos cmo hacer publicidad en internet? Es realmente efectiva? Esta gua te permitir conocer los diferentes tipos de publicidad en Internet, las imgenes adjuntas contienen ejemplos de cada una de las alternativas existentes y las ventajas y desventajas de cada una de ellas. El conocer estas estrategias te ser de utilidad si decides incursionar en alguna de ellas y lograr que tu sitio web reciba un mayor trfico de internet, ya sea de manera local en tu ciudad, tu pas o el resto del planeta sin importar la barrera del idioma como lo veremos en alguno de los ejemplos. Existen varios tipos de publicidad en internet, los precios pueden ser desde gratis hasta muy elevados. Cada uno de los siguientes tipos de publicidad en internet te permitir aumentar el trfico a tu pgina web y exhibir lo que ofreces a un mayor nmero de visitantes. Estos sistemas tienen diferentes

Comercio Electrnico Tercera Investigacin grados de efectividad y costos. Veamos los diferentes tipos de publicidad en internet y como funciona cada uno de ellos, adems de las ventajas y desventajas que pueden brindarnos. 1. Publicidad en banners, Intercambio de banners en portales de internet. 2. Publicidad en ventas emergentes, Publicidad Pop Pop Under. 3. Publicidad gratis en Google usando Local Google y Google Maps. 4. Publicidad en redes sociales. Publicidad en FaceBook, YouTube, MySpace. 5. Publicidad en anuncios clasificados gratis en portales de internet. 6. Publicidad por correo electrnico. Envo masivo de correos electrnicos. 7. Publicidad en videos en internet en YouTube, Yahoo, AOL o MetaCAfe. 8. Publicidad de pago por clic en enlaces patrocinados en Google o Yahoo. Estos son los diferentes tipos de publicidad en internet que podemos utilizar para aumentar el trfico a nuestras pginas web, al menos uno de ellos es gratis y sencillo de implementar, a s que no podrs decir que no puedes o no sabes cmo hacerlo, y si tu estrategia de invertir en publicidad en internet va en serio, tienes toda una gama de posibilidades para utilizar y aumentar en grande la visibilidad de tu sitio de internet. El trfico hacia tus pginas web se incrementar seguramente, pero esto no quiere decir que tambin lo harn tus ventas, ya que hay otros factores que debes tomar en cuenta y que influyen directamente en los hbitos y gustos de los internautas como buscar informacin o efectuar alguna compra. Factores negativos en una pgina web que pueden influir en las decisiones de compra en internet. Un diseo poco atractivo. En internet, el usuario piensa y acta rpido en su primera visita a una pgina web, un mal diseo, imgenes poco atractivas o una mala estructura en donde el usuario no sepa ni que hacer, har que inmediatamente salga de tu web. Un mal sistema de navegacin. Los internautas deben poder navegar con facilidad a travs de tu sitio de internet, no deben de dar ms de tres clics para encontrar lo que buscan. Adems deben saber en qu parte del sitio estn y como llegar a otra seccin con la mayor facilidad posible, de otra forma saldrn ms rpido de lo que entraron.

Comercio Electrnico Tercera Investigacin La falta de informacin acerca de tus productos. Si lo que ofreces carece de informacin necesaria para el consumidor, como el precio, caractersticas, modelo, duracin, etc. Cmo quieres que el usuario se interese en dicho producto sino le dices ni lo bsico. La falta de informacin de contacto. Muchos sitios de internet carecen de la ms bsica forma de contacto, entre ms opciones tenga el consumidor para comunicarse contigo y efectuar una compra, se sentir ms seguro de hacerlo. Colocar un simple correo electrnico es lo peor que puedes hacer, ya que no le garantiza absolutamente nada, inclusive da la impresin de que deseas estar detrs del anonimato.

Estos factores influyen de manera negativa en las decisiones de compra de los usuarios de la red, as que como podrs ver, el simple hecho de hacer publicidad en internet no te garantiza el xito, la calidad de tu pgina web tambin influye en las decisiones de compra. La imagen vende y habla por s sola, as que entre ms atractivos sean el diseo, imgenes y sistema de navegacin, tendrs mas oportunidad de efectuar ventas o contactar a un mayor nmero de posibles compradores. Para que tu inversin y estrategias tengan xito, lo ms recomendable es que tu asesores a travs de un especialista en el tema o contrates a un consultor de marketing online para que tus campaas tengan un rumbo definido y puedan ser corregidas en su momento para lograr un funcionamiento adecuado, ya que muchas de estas estrategias requieren ajustes y de alguien que conozca realmente su funcionamiento, pues algunos de estos tipos de publicidad en internet pueden ser complejos o tener trucos para obtener el mejor desempeo. Algunas estrategias no tienen mayor ciencia, algunas son mas complicadas, si lo quieres intentar por tu cuenta hacer, no digo que no puedes tener xito, pero es como todo. Si sabes hacer zapatos, y ahora quieres hacer sillas, no es el mismo procedimiento, tendrs que aprender a hacer sillas y a veces lo hars a base de prueba y error malgastando tu inversin, tardars ms tiempo en lograr tus objetivos y los resultados que obtengas podran no ser lo que esperabas o de plano un fracaso, dando como resultado la perdida de tu valioso tiempo y dinero. Esto te har pensar que la publicidad en internet no sirve para nada. Puedes empezar por utilizar las estrategias ms sencillas e ir aumentando tu nivel de destreza en este campo tan frtil hasta que lo domines poco a poco. El leer artculos como este, te ayudar a entender ms rpido el funcionamiento de los diferentes tipos de publicidad en internet, los

Comercio Electrnico Tercera Investigacin beneficios que te pueden dar y sacar el mximo provecho de tu inversin en beneficio de tu empresa y sitio de internet. Esperamos que esta gua te sea de utilidad y puedas empezar a sacarle un mayor provecho a tu pgina web. PC ZOMBIE, RAMSOMWARE, SPAM, PHISHING, Y SCAN Los zombies son pc invadidos por software malignos (malware) que permite a los delincuentes manejarlos a su antojo desde un sitio remoto, y usarlos para distribuir virus, enviar spam o atacar sitios web. El ejercito de PCs zombies est creciendo da a da, y tu ordenador puede ser uno de ellos. Hay redes de delincuentes que venden el acceso no autorizado a miles de ordenadores a los spammers (empresas dedicadas al envo de correo no deseado de modo masivo) y a quienes organizan ataques contra sitios web. El hecho de que existan estas redes de zombies es la razn por la cual ahora mucho del correo basura proviene de direcciones de personas naturales. Todo ese spam est siendo bombeado desde los PC de usuarios de Internet que no se han dado cuenta de que su equipo est siendo manipulado de forma remota. Como los reclutan. Por medio de la distribucin por Internet de malware (Software con cdigo malicioso). Cuando uno de estos programas consiguen entrar en los PCs vulnerables (por ejemplo, sin actualizaciones de seguridad), toman control del equipo y se quedan a la espera de recibir rdenes por parte del intruso. Cuando la orden llega por internet, el PC zombie despierta y lanza un ataque o empieza a mandar spam. As se usan gratis y sin que el usuario lo sepa, el poder de cmputo de los equipos y su capacidad para conectarse a internet. Cuanto una PC tiene fallos no corregidos en Windows o Internet Explorer, el malware penetra automticamente. Basta con que el usuario est conectado a Internet unos cuantos segundos, ya que ese software recorre constantemente la Red en busca de ordenadores vulnerables (algunos virus entran igual). Adems otros modos de entrar en el ordenador pueden ser cuando se da clic en una ventana emergente, cuando se abre un archivo anexo recibido por correo electrnico o al bajar programas de sitios poco confiables. COMO PROTEGERME.

Comercio Electrnico Tercera Investigacin Aqu algunos puntos a seguir para intentar proteger tu pc: Mantener actualizado el sistema operativo, el navegador y otros programas de Microsoft (mediante la herramienta Windows Update de ese sistema). Crear diferentes cuentas de usuario en el sistema Windows XP, y asignar a ciertos usuarios privilegios limitados para navegar. Con ello se evita que los nios abran la puerta, mediante sus hbitos de navegacin, al software maligno. No abrir mensajes de origen dudoso o desconocido. No visitar sitios para adultos, sobre todo aquellos con contenido gratuito. No participar en cadenas de correo. Instalar o activar un firewall: window XP Incluye uno bsico y hay bastantes gratuitos en la Red (es recomendable tener solo uno activo a la vez). Mantener un programa antivirus actualizado. SPIM El spim (MIPS al revs) es un simulador que ejecuta programas en lenguaje ensamblador para los computadores basados en los procesadores MIIPS R2000/R3000. Ha sido escrito por James R. Larus. El simulador SPIM esta disponible para los siguientes sistemas operativos: Windows (PCSpim), Mac OSX y Unix/Linux (xspim). RAMSOMWARE Se llama malware generalmente distribuido mediante spam y que mediante distintas tcnicas imposibilita al dueo de un documento acceder al mismo. El modo ms comnmente utilizado es cifrar con clave dicho documento y dejar instrucciones al usuario para obtenerla, posterior al pago de rescate. SPAM Se llama spam a la prctica de enviar indiscriminadamente mensajes de correo electrnico no solicitados. Generalmente, se trata de publicidad de productos, servicios o de pginas web. Todos aquellos que tenemos una direccin de correo electrnico recibimos a diario varios mensajes publicitarios que no solicitamos sobre cosas que no nos interesan. Actualmente, se calcula que entre el 60% y el 80% de los mails (varios miles de millones de mails por da) que se envan son no solicitados, o sea, spam. El spam es perjudicial para todos, hasta para la empresa que lo enva.

Comercio Electrnico Tercera Investigacin Por lo general, las direcciones son probadas, compradas, recolectadas en la web o tomadas de cadena de mail. PHISHING Phishing es un trmino informtico que denomina un tipo de delito encuadrado dentro del mbito de las estafas cibernticas, y que se comete mediante el uso de un tipo de ingeniera social caracterizado por intentar adquirir informacin confidencial de forma fraudulenta (como puede ser una contrasea o informacin detallada sobre tarjetas de crdito u otra informacin bancaria). El estafador, conocido como phisher, se hace pasar por una persona o empresa de confianza en una aparente comunicacin oficial electrnica, por lo comn un correo electrnico, o algn sistema de mensajera instantnea o incluso utilizando tambin llamadas telefnicas. SCAM Scam (estafa en igls) es un trmino anglosajn que se emplea para designar el intento de estafa a travs de un correo fraudulento (o pginas web fraudulentas). Generalmente, se pretende estafar econmicamente por medio del engao prestado como donacin a recibir, lotera o premio al que se accede previo envo de dinero. Las cadenas de mail engaosas pueden ser scams si hay prdida monetaria y hoax como slo hay engao. Scam no solo se refiere a estafas por correo electrnico, tambin se le llama scam a sitios web que tienen como intencin ofrecer un producto o servicio que en realidad es falso, por tanto una estafa.