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LA COMUNICACIÓN Y EL AUTOCONCEPTO, AUTOESTIMA Y LA

AUTOIMAGEN.

El ser humano es sumamente complejo. Reímos, lloramos; tenemos un

variopinto de emociones. Lo que hagamos depende, evidentemente, de los que
conozcamos, y conocemos lo que procesamos, lo construimos en la mente y a través
del lenguaje (Piaget, 1989; Maturana, 1987). Una de las formas de interacción más
difíciles del ser humano viene a ser la comunicación. Cabe preguntarse ¿como los
autores han abordado su concepto?. Para Aristóteles (1968), como lo hizo con
muchos temas de nuestra cultura occidental, es quien primero aborda de manera
sistemática la conceptualización de las prácticas de comunicación en su libro sobre
Retórica. Y su abordaje resulta muy interesante, ya que comienza por vincular a la
retórica con la práctica de la virtud y la búsqueda de la verdad, al afirmar que “no
conviene convencer a nadie de las cosas reprobables, sino para que no nos pase por
alto cómo es y para qué, cuando otro se sirva injustamente de estas mismas razones,
sepamos deshacerlas”. Y agrega: “Así, pues, que la retórica no es de ningún género
definido, sino que es como la dialéctica, y que es útil, es evidente; y que su fin no es
persuadir, sino considerar los medios persuasivos para cada caso, como en todas las
demás artes” (Aristóteles: 1968,34).”

Raymond Nixon (1963), por ejemplo, quien asume la retórica como el primer
tratamiento científico de la comunicación: pero además la reduce a “la búsqueda de
todos los medios posibles de persuasión”. Expresión que parece dar luz verde a sus
colegas para estudiar y desarrollar todas las técnicas posibles para persuadir a los
receptores de la comunicación, independientemente de la ética de sus fines.
Aristóteles había analizado diferentes clases de argumentos procurados por el
razonamiento, unos argumentos referidos al carácter de quien habla; otros para “situar
al oyente en cierto estado de ánimo”, y otros en relación con el mismo discurso o
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tema (Aristóteles, 1968:36). Raymond Nixon dejó de lado los argumentos para
hacerse cargo, a nombre de Aristóteles y desde una lectura por demás reduccionista,
de “los tres elementos básicos de la comunicación”: La persona. El discurso. La
persona que habla que pronuncia que escucha QUIÉN dice QUÉ a QUIÉN (Nixon:
1963,13).

Autores modernos definen la comunicación como: “comunicación o relación

comunicacional entendemos aquella que produce (y supone a la vez) una interacción
biunívoca del tipo del con-saber lo cual sólo es posible cuando entre los dos polos de la
estructura todo transmisor (T) puede ser receptor (R), todo receptor (R) puede ser
transmisor (T), independientemente de si en esta relación existen o no medios físicos o
electrónicos (M): T-R (M) R-T “No hay comunicación ni relaciones dialécticas de otro tipo
con la naturaleza y la materia bruta, sino cualquier otra forma de relación monovalente:
utilitarística, energética, etc.” (Pasquali: 1990,47-63). Tomando todos los puntos de vista
como nosotros podemos definir (o dar un pequeño aporte en la discusión) el presente
concepto tratando de conciliar las posiciones doctrinales. Podemos entender así la
comunicación: acción generada por los seres humanos que tienen la voluntad de entenderse,
por lo que establecen un acuerdo de principio en cual se reconocen recíprocamente como
seres humanos valiosos, se respetan en cuanto tales y valoran sus diferencias y autonomía
ética, desarrollan un intercambio recíproco de mensajes que los lleva a crear un nuevo
conocimiento y una verdad conjunta, así como un vínculo que los compromete
recíprocamente, teniendo mutua conciencia de todo ello.

Tomando en cuenta el anterior concepto, esa acción generada por seres

humanos tiene como resultado un intercambio recíproco de mensajes. Cabe
preguntarse que tipos de comunicación y que tipos de lenguaje existen para así crear
ese nuevo conocimiento y esa verdad conjunta. En los tipos de comunicación tenemos
las siguientes: La comunicación interpersonal es aquella que se realiza
generalmente cara a cara, entre dos individuos o un grupo reducido de personas.
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Conversaciones cotidianas entre familiares, o también cartas entre amigos

(comunicación escrita). 2) La comunicación masiva está representada
principalmente en los medios de difusión de información: radio, televisión,
periódicos, revistas , INTERNET, entre otros. El mensaje es enviado por un emisor y
no hay respuesta inmediata, hay miles de receptores: viendo, oyendo o leyendo los
mensajes. Algunos medios de comunicación de masas 3) Comunicación
Organizacional: La comunicación organizacional es aquella que instauran las
instituciones y forman parte de su cultura o de sus normas. En las empresas existe la
comunicación formal e informal.3.1. Comunicación organizacional formal: La
establece la propia empresa, es estructurada en función del tipo de organización y de
sus metas. Es controlada y sujeta a reglas. Entre los medios de comunicación mas
conocidos a nivel de las empresas está el memorándum -correspondencia escrita-
entre departamentos; las reuniones con agenda escrita y entregada previamente, el
correo electrónico a través de computadoras en redes, entre otras. La considerada
comunicación formal en las organizaciones tiene direccionalidad, lo cual indica la
relevancia o intencionalidad de la misma y se han clasificado en: Comunicación
descendente (de la dirección o gerencia hacia el personal). Comunicación
ascendente (del personal hacia la dirección, gerencia presidencia de la empresa)
Comunicación horizontal (entre el personal de igual jerarquía). Comunicación
diagonal (entre miembros de departamentos diferentes que se cruzan), no
necesariamente cubriendo la línea de forma estricta, por ejemplo, contraloría solicita
-urgente- a la gerencia de recursos humanos la nomina de la institución, el encargado
de la nomina se la hace llegar, de forma directa. 3.2 Comunicación organizacional
informal: Este estilo de relaciones está basada en la espontaneidad, no en la
jerarquía, surge de la interacción social entre los miembros y del desarrollo del afecto
o amistad entre las personas. La comunicación informal puede beneficiar o perjudicar
a las empresas, según como se emplee. De forma positiva, ayuda a la cohesión del
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grupo y a dar retroinformación sobre diferentes aspectos del trabajo realizado. De

forma negativa, el rumor o chisme, es un distorsionador de la productividad y no
ayuda, solo demora y perjudica a las personas y a la organización.

Como vemos ese intercambio recíproco de mensajes es el que ha causado los

grandes entendimientos en la humanidad, pero también las grandes desazones. El
porqué. Para contestar a esta interrogante debemos analizar a que se refiere el proceso
de comunicación, esto es, el intercambio de esos mensajes.

El proceso de comunicación lo podemos graficar de la siguiente manera:

• Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se

enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.
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• Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización...) que elige y selecciona

los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder
llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso
comunicativo.

• Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización...) al que se destina

el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e
interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el
pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es
la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El
mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza
lo que comúnmente denominamos el feed-back o retroalimentación.

• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que

el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria
porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo.
Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la
gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática, todo lo que nos rodea
son códigos.

• Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de

ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al
receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la
información.

• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comunicación,

estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el
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soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso
de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.

• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello

que es descrito por el mensaje.

• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

• Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso

comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del
sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración
de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía
defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en
silencio. También suele llamarse ruido

• Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición

necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba
una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el
emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa
(cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay
realimentación, entonces solo hay información mas no comunicación.

Volviendo a la anterior pregunta: ¿ En donde ocurren los grandes acuerdos o

se dan los mayores desencuentros en la historia de la humanidad?. El secreto de la
comunicación se encuentra en la forma de decodificar el mensaje por parte del
RECEPTOR-EMISOR, cuando aumenta la INTERFERENCIA O BARRERA, se
hace imposible de entender dicho mensaje. Por lo cual ciñéndose al concepto de
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comunicación; al ocurrir esta situación no existe intercambio de mensaje, no se

produce la creación de un nuevo conocimiento, lo que conlleva a conflicto,
incomprensión, y barreras que impiden que los seres humanos puedan comunicarse
de manera fluida y sana.

Para concluir, La comunicación en la actualidad es muy imprescindible para

esta sociedad, debido a que en esta época de sociedades modernas y avances
tecnológicos, la comunicación es la principal fuente, que da arranque a todos estos
fenómenos que cada día mas van desarrollándose para un futuro mejor para la
humanidad. Esto debemos de tenerlo siempre presente para obtener un futuro que este
en nuestras manos, y recordar y enfatizar a las generaciones siguientes que la
comunicación es algo valiosa para nosotros.

b) EL AUTOCONCEPTO, AUTOESTIMA Y LA AUTOIMAGEN.

Existen palabras y frases muy comunes: “ESCUCHATE A TI MISMO MÁS
QUE A LOS DEMÁS”: Analiza con cuidado las opiniones de los demás sobre ti, y solo
tu eres quien debe tomar la última decisión acerca de ti. “CONVIERTE LO
NEGATIVO EN POSITIVO”: Nunca pierdas las ganas de pensar en positivo, invierte
todo lo que te parezca mal o que no tiene solución. Casi siempre interactuamos con estas
frases. Somos psicoanalista, psiquiatras, consejeros (todos de hecho) de nuestros amigos
y conocidos. Tratamos de entender a otros, pero no nos entendemos nosotros mismo.
Queremos resolver los problemas ajenos, pero en los mismo convierto “vasos de agua”
en profundidades abisales. Sabemos tanto de los demás, pero no podemos siquiera dar un
concepto de nosotros mismos.

El cambo de la mente humana y la conciencia es aún más complejo que el de la

comunicación. Nuestra mente es voluble, somos tan sencillos y tan complicados. Somos
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tan superficiales, pero a la vez tan profundos. Cada día nos preguntamos; cuáles son mis
aspiraciones en la vida, qué es lo que he aprendido de forma natural, a su vez lo
aprendido en forma voluntaria, cuáles han sido mis logros, mis metas, mis deseos, mis
anhelos, cómo soy percibido por los demás y cómo los demás me perciben a mí.

Ahora, que se puedo entender de estos conceptos: se denomina Auto-

conocimiento, auto-concepto, Auto-comprensión, Auto-imagen y Auto-
percepción; la representación mental que nos formamos de nosotros mismos, es
decir, al conocimiento que tenemos de los rasgos de nuestra personalidad, de lo que
queremos, buscamos, deseamos y hacemos. No podemos tener autoestima sin poseer
ninguna información sobre nosotros mismos. Ahora bien, esta información puede ser
sólida o fundamentada, producto de una reflexión continua y seria, o voluble y sin
basamento, resultado de una ausencia de introspección (mirarse por dentro).

La autoestima tiene los siguientes componentes:

1) COMPONENTE COGNOSCITIVO
Se denomina Auto-conocimiento, auto-concepto, Auto-comprensión, Auto-
imagen y Auto-percepción. Se refiere a la representación mental que nos formamos
de nosotros mismos, es decir, al conocimiento que tenemos de los rasgos de nuestra
personalidad, de lo que queremos, buscamos, deseamos y hacemos. No podemos
tener autoestima sin poseer ninguna información sobre nosotros mismos. Ahora bien,
esta información puede ser sólida o fundamentada, producto de una reflexión
continua y seria, o voluble y sin basamento, resultado de una ausencia de
introspección (mirarse por dentro).
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En efecto, las representaciones mentales (sensaciones percepciones, pensamientos,

conceptos, juicios, razonamientos y opiniones) que las personas se hacen de si mismo
pueden ser claras o vagas. Este último caso, los sentimientos que asociaran a dichas
representaciones tendrán, con toda seguridad, las mismas cualidades que las
representaciones que les sirven de soporte y las conductas derivadas no serán
congruentes ni persistentes.

Muchas personas pasan por la vida inconsciente de si misma, dormida, como

sonámbula. Otras, incluso se niegan a conocerse. Ejemplo:

 “Se que lo estoy haciendo mal, pero prefiero no pensar”.

 “Mi matrimonio no va bien. No se por qué”.
 “Lo mejor es no saber lo que ocurrió”.

Cuanto mejor nos conozcamos, mas se incrementara nuestra autoestima. En la medida

iremos elevando nuestra autoestima.

El primer paso para mejorar nuestra autoestima es conocernos mejor. Esto tiene
mucho que ver con el “Como nos vemos” y “Como nos gustaría ser”.

2) COMPONENTE EFECTIVO EMCIONAL Y EVALUATIVO DE LA

AUTOESTIMA:
Se denomina autoaprecio, autoevaluación, y autovaloración. Se refiere al
proceso de evaluarnos, apreciarnos o valorarnos a nosotros mismos y a lo que
sentimos al respecto. Y ello lo hacemos dentro de uno continuos con dos extremos
opuestos: bueno y malo, justo e injusto, aceptable y rechazable, agradable y
desagradable, entre otros.
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¿Te quieres a ti mismo? ¿Te justiprecia?, es decir, ¿Te valoras correctamente o

te infravalora o quizás te sobrevalora? Son otras preguntas que la mayoría de las
personas les resulta difícil responder porque no son conscientes de sus propios
sentimientos ni de las evaluaciones que hacen de si mismo.

La forma en que nos evaluamos y los sentimientos que ello nos produce tiene
mucho que ver con nuestra historia personal, básicamente con nuestras experiencias
infantiles, es decir, con un periodo de la vida en el que éramos indefensos y
especialmente maleables. Padre, madre, maestro, maestro o cualquier otra persona
adulta y significativa para nosotros, o todas juntas, nos programaron positiva o
negativamente.

El segundo paso par mejorar nuestra autoestima es evaluarnos, justamente y

aceptarnos tal como somos. Podemos hacer un esfuerzo y desprendernos de las
apreciaciones que hicieron de nosotros los demás, independientemente de quien sea.
Estamos en condiciones de independizarnos y ser autónomos en nuestra propia
valoración.

COMPONENTE CONDUCTUAL DE LA AUTOESTIMA:

El componente conductual de la autoestima es el elemento activo, instigador
de conducta coherentes con los conocimientos y afectos relativos a nosotros mismos.
Términos como independencia, autonomía y autodirección son adecuados para
denominar este componente.
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La autoestima no es solo lo que pensamos y sentimos acerca de nosotros,

también incluye la conducta que realizamos. Es mas, la mejor manera de identificar el
nivel de autoestima que tiene una persona es a través de su comportamiento.

No basta conocernos y querernos, es necesario que actuemos coherentes y

congruentemente con los conocimientos y sentimientos que tenemos sobre nosotros
mismos.

El Tercer paso para mejorar la autoestima es actuar. Este actuar es sobre nosotros
mismos, es decir, un cambiarnos a nosotros mismos que, ciertamente, implica un
trabajo exigente y un esfuerzo considerable. Este cambiarnos a nosotros mismos, a
veces y transitoriamente, produce miedo y sufrimiento ya que puede enfrentarnos con
el mundo exterior especialmente con aquellas personas con las que nos relacionamos.
Pero el resultado final casi siempre es satisfactorio.

De la misma forma la autoestima tiene niveles fases, los cuales son:

BAJA AUTOESTIMA
La baja autoestima impide o dificulta el actuar armónica y coherentemente, el
ser conciente de nuestras posibilidades y necesidades reales, la confianza en nosotros
mismos y la integración de nuestro ser, sentir y hacer. La baja autoestima puede en un
momento afectar la capacidad que tenemos para pensar, sentir o actuar en forma
positiva.

Es Inseguridad, ansiedad y duda de nosotros mismos. La baja autoestima

produce insatisfacción y sufrimiento. Esta es la razón por la cual las personas con
escasa autoestima tienden a ocultar el dolor que padecen racionalizando su conducta
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y creando la apariencia de autoconocimiento, autoaprecio y auto aceptación.

Utilizaran mascaras, parodias o disfraces de autoestima.

El hombre pasa por la vida sin saber lo que quiere y hacia donde va, con
desafecto hacia si mismo, despreciándose, malqueriéndose, desconectado de su
interior y del mundo que lo rodea, renunciando a las oportunidades que se le ofrecen
para crecer y autorealizarse.

ELEVADA O ALTA AUTOESTIMA:

Una persona con elevada autoestima actúa de manera independiente,
autónoma, se dirige a si misma y toma decisiones libremente en relación consigo
misma, con sus objetivos y metas. Estas decisiones están basadas en el conocimiento
que posee sus habilidades, de lo que desea hacer, de cómo lo quiere ejecutar y de
cuando lo prefiere llevar a cabo, también, en la autoaceptacion que tiene de si misma.

La autoestima alta produce en la persona satisfacción, felicidad y placer, pero

sin embargo la mejora de la autoestima a menudo y transitoriamente, puede causar
dolor o sufrimiento.

Quien se conoce, valora, ama y acepta no rechaza el placer, y el deseo de mejorarse

por ello no constituye su objetivo, a su vez promueve y reconoce el crecimiento de
los demás, también se siente bien profundizado en el conocimiento.

Branden (1998) Considera que la autoestima, cuando se eleva, actúa como si

fuera el sistema inmunitario de la conciencia. No garantiza totalmente la salud, pero
nos hace más resistente a la enfermedad y nos proporciona energía para superar esta y
recuperar aquella. En cuanto a las fases de la autoestima podemos dar los siguientes
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Autoestima: “Solo podemos amar cuando nos hemos amado a nosotros

mismos”.Auto respeto: “la autoestima es un silencioso respeto por uno mismo”.Auto
aceptación: “La actitud de el individuo hacia si mismo y el aprecio por su propio
valor juega un papel de primer orden en el proceso creador. ”Auto evaluación: “El
sentirse devaluado e indeseable es en la mayoría de los casos, es la causa de los
problemas humanos”. Auto concepto: “Dale a un hombre una auto imagen pobre y
acabara siendo un siervo”.Auto conocimiento: “Cuando aprendemos a conocernos,
en verdad vivimos”

Finalizando el punto podemos llegar a las siguientes conclusiones: La

autoestima es la percepción valorativa que una persona tiene hacia sí misma, lo cual
conlleva los siguientes aspectos:
a) Es un proceso dinámico y multidimensional que se construye a lo largo de la
vida. Se desarrolla a partir de la interacción humana
b) Contiene aspectos actitudinales, cognitivos, afectivos y conductuales.
c) Mediante el autoconocimiento la persona puede lograr la autoaprobación y
por consiguiente la suficiente autoestima para aceptarse a sí misma.
d) Para que la persona obtenga una autoestima alta debe existir una
correspondencia entre el concepto de sí misma y su yo ideal. Existen una serie
de aspectos interrelacionados que componen la autoestima: la autoimagen, la
autovaloración, la autoconfianza, el autocontrol, la autoafirmación y la
autorrealización.
e) Existe una gama de conductas que se correlacionan tanto con la alta como
con la baja autoestima, entre ellas: las expectativas hacia el futuro, la
asertividad personal, los estilos para enfrentar el estrés, el locus de control, la
toma de riesgos, el temor al fracaso y el nivel de aspiraciones.
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f) El autoconcepto y por ende la autoestima está determinada en parte por lo que

la persona cree que otras, en especial aquellas que considera significativas,
piensan de ella.
g) Las cogniciones crean los estados de ánimo. Los pensamientos negativos
provocan una baja autoestima y son consecuencia de distorsiones cognitivas.
Si se corrige el sistema equivocado de pensamiento se puede mejorar la
autoestima.
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BIBLIOGRAFÍA
a) es.wikipedia.org/wiki/Comunicación.
b) http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml.
c) http://revista.inie.ucr.ac.cr/articulos/3-2007/archivos/autoestima.pdf.
c) Aguilar Kubli E. Asertividad: se tu mismo sin sentirte culpable Pax,
México 1897.
d) Lourdes Aragón Diez, Jesús Aragón Diez. Autoestima comprensión y practica.
Editorial San Pedro. 1999
e) M. Acosta porras. Psicología del Aprendizaje. Editoriales Valdell hermanos 1986.