INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIN UNIDAD SANTO TOMS

Fundamentos de Comportamiento Organizacional

CUESTIONARIO 2

Gonzlez Quezada Amairani

Grupo: 1CV1

Fecha de entrega: 17- abril-2013

1) COMPARA Y CONTRASTA LOS GRUPOS DE MANDO, TAREAS, INTERESES Y AMISTAD. GRUPO DE MANDO GRUPO DE TAREAS PARA UNA GRUPO DE INTERESES TRABAJAN JUNTOS PARA ALCANZAR DETERMINADO OBJETIVO QUE LES CONCIERNE A TODOS SE UNEN POR SU PROPIO INTERES GRUPO DE AMIGOS SUS INTEGRANTES COMPARTEN UNA O MAS CARACTERISTICAS

DETERMINADO POR SE UNEN EL ORGANIGRAMA CULMINAR DE LA EMPRESA TAREA

LOS INDIVIDUOS PUEDEN CRUZAR REPORTAN LAS RELACIONES DE DIRECTAMENTE A MANDO UN JEFE DETERMINADO

SE UNEN POR SU DECISION Y SUS SIMILITUDES.

2) QUE PODRIA MOTIVARTE A TI A AFILIARTE A UN GRUPO? A m me motivara el hecho de que las personas con las que voy a estar comparten mi forma de pensar e intereses o, que con ellas me siento en confianza, cmoda, o que pues para poder obtener, en este caso una buena calificacin pues tengo que estar en un grupo en el que todos trabajemos por igual y aportemos lo mismo. 3) COMO UTILIZARIAS EL MODELO DE CUATRO FASES DE DESARROLLO DEL GRUPO PARA ENTENDER MEJOR EL COMPORTAMIENTO COLECTIVO? Pues primero estudiando y conociendo este modelo, una vez ya hecho eso, comparara lo que me dice el modelo a lo que pasa en la vida real, es decir, en los diferentes grupos que hay en la sociedad. En ese momento me dara cuenta de que es lo que tiene razn el modelo y cules son las variables que son las ms o menos frecuentes y en que cambian, para as poder entender el porqu del comportamiento de cada persona en determinado grupo y de esta forma conocer cules son los factores que afectan a las personas en los grupos para que se comporten de la manera en que lo hacen. 4) IDENTIFICA 5 ROLES QUE DESEMPEES, Qu COMPORTAMIENTOS IMPONEN?, ESTA ALGUNO DE LOS ROLES EN CONFLICTO CON OTRO?, DE SER ASI EN QUE FORMA?, Cmo RESULEVES LOS CONFLICTOS? 1. ALUMNA: en este rol yo debo de comportarme como una estudiante de nivel superior, madura, responsable, honesta, participativa y amistosa.

2.

HIJA: este rol me permite comportarme de manera relajada, responsable, dar resultados a mis papas, tenerles confianza, ser ejemplar para mis hermanos, compartida, honesta, comprensiva y solidaria con mis papas. 3. AMIGA: en este rol yo me comporto de una manera ms abierta, en confianza, comprensiva, brindo apoyo, confianza, doy consejos, cuando les puedo ayudar los ayudo, contenta, etc. 4. HERMANA: en este rol me comporto como la hermana mayor, es decir, debo de ser el ejemplo a seguir de mis hermanos, la responsable, les ayudo en algn problema o tarea, les doy consejos, soy comprensiva, hablo con ellos, y los trato de guiar para estn bien. 5. MUJER: este rol permite comportarme de manera delicada, linda, amable, amorosa, quererme, cuidarme, respetarme y que me respeten, fuerte, trabajadora, comprensiva, etc. 5) QUE UTILIDAD TIENE PARA UN ADMINISTRADOR SABER QUE UNA MUJER DEBE CONCILIAR SUS PAPELES DE MADRE, CATOLICA, ENFERMERA EN UN GRAN HOSPITAL DE LA CIUDAD? Le puede ayudar para saber cules son los fuertes que tiene esa mujer al desarrollar cada uno de esos roles o papeles que desempea, para as poder saber cul es el trabajo que desempeara mejor la mujer o para comprenderla y saber que no todos sus das van a ser los mismos para desempear su trabajo de la manera correcta. 6) QUE RELACION EXISTE ENTRE EL CONTRATO PSICOLOGICO Y LAS ESPECTATIVAS DEL PAPEL? Yo pienso que la relacin que tienen es para lo que te contratan, lo que tu quieres lograr y lo que ellos eperan de ti; al obtener un trabajo las personas que nos contratan nos explican y nos dicen cual es el trabajo que tenemos que desempear, pero de la misma forma nosotros como personas siempre tenemos algo en mente y nos ponemos objetivos a cumplir o decimos lo que nosotros queremos desempear o lograr en ese empleo, de la misma forma nuestros jefes nos estn observando para saber si estamos asiendo nuestro trabajo bien o mucho mejor para asi poder cumplir con sus expectativas de lo que ellos esperan de nosotros. 7) LA IMPOSICION DE LAS NORMAS DE GRUPO SE HACEN CUMPLIR POR LA AUTORIDAD GERENCIAL MAS QUE POR LA ACEPTACION DE LOS MIEMBROS, ESTAS DE ACUERDO CON ESTAS ASEVERACIONES O DIFIERES? EXPLICA TU RESPUESTA yo creo que la mayora de las veces si porque los jefes ponen ciertas reglas o normas que los trabajadores deben de cumplir sin considerar si lo pueden hacer o no, ellos solo toman en cuenta que es lo que les conviene a la empresa y no en que les afecto a mis empleados;

no digo que no haya sus excepciones pero pues casi en todos los trabajos solo ven o toman en cuenta lo que les va a brindar mayores ganancias a la propia empresa sin considerar a los empleados, y pues uno como empleado tenemos que acatarlo por la necesidad no tanto porque lo aceptemos y estemos de acuerdo. 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) 15) D K D L T E E DESCRIBE EL PROCESO DE COMUNICACIN, IDENTIFICANDO SUS COMPONENTES CLAVE, PROPORCIONA UN EJEMPLO DE CMO OPERA ESTE PROCESO CON MENSAJES ORALES Y ESCRITOS. Es el Proceso en el cual se transmite una informacin de un individuo a otro, es el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de informacin mediante habla, escritura u otro tipo de seales. El proceso de la comunicacin se da a travs de una fuente (informacin), la codificacin, el mensaje, el canal, la decodificacin, el receptor y la retroalimentacin. Ejemplo: Comunicacin Oral: "telfono" permite una comunicacin oral inmediata a distancia. Comunicacin Escrita: "fax" permite una comunicacin pero escrito inmediata. 16) CUL ES LA IMPORTANCIA DE LA AFIRMACIN DE LAS PERSONAS CREAN SUS PROPIOS SIGNIFICADOS DE LAS SEALES QUE RECIBEN? Pues yo creo que es de gran importancia ya que por ejemplo: Cuando alguien est triste puede tomar de mala manera el mensaje y cuando est muy feliz modifica la manera de captar el mensaje debido a cmo se siente. Por lo tanto considero que cada persona capta de diferente forma el mensaje, debido a que tambin influye la manera de pensar de esta. 17) LA COMUNICACIN INEFICAZ ES UNA FALTA DEL EMISOR ESTS DE ACUERDO O NO CON ESTA ASEVERACIN? EXPLICA TU RESPUESTA. Creo que existen muchos factores externos que no siempre podremos controlar, puede que el canal de comunicacin no sea adecuado, por lo que el mensaje no llegara bien o haya demasiado ruido e interfiera en la comunicacin. Debemos asegurarnos que ambas partes estn usando el mismo cdigo de comunicacin.

18) DESCRIBE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS SIGUIENTES REDES: TODOS CANALES, CADENA, CIRCULO, RUEDA Y EL DE Y. 1. Red en cadena Ventaja: Se utiliza si la precisin de los datos es lo ms importante. Desventaja: sigue rgidamente la cadena formal de mando 2. Red Y Ventaja: Un directivo tratando con dos superiores y con dos subordinados Desventaja: Estos se encuentran en diferentes niveles jerrquicos inferiores. 3. Red en rueda Ventaja: se apoya en un lder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un lder, es rpido y alta precisin Desventaja: Representa a un directivo con cuatro subordinados que no estn interrelacionados entre s. 4. Red en crculo Ventaja: Permite a los miembros interactuar con miembros cercanos. Jerarqua de tres niveles, en la que hay comunicacin vertical entre superiores y subordinados, Desventaja: comunicacin lateral slo en el nivel ms bajo. 5. Red de todos los canales Ventaja: Permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es ms adecuada Desventaja: Es la menos estructurada. 19) QU PUEDES HACER T PARA AUMENTAR LA PROBABILIDAD DE QUE TUS COMUNICACIONES SEAN RECIBIDAS Y ENTENDIDAS COMO LO DESEAS? Lo ms importante para saber que realmente llego el mensaje al receptor, como queramos que llegara, es hacer uso de la retroalimentacin. Que la informacin sea transmitida a la persona adecuada, que se use el mismo lenguaje entre los participantes. Evitar canales de comunicacin con mucho ruido, etc. Una forma efectiva de saber que realmente se recibi el mensaje como queramos es pidindole al receptor que nos explique con sus palabras lo que le acabamos de decir, para comprobar que haya recibido el mensaje tal y como queramos. 20) LA COMUNICACIN INFORMAL PUEDE FACILITAR LA EFICACIA DE UN GRUPO. EST DE ACUERDO CON ESTA AFIRMACIN? EXPLIQUE SU RESPUESTA.

No creo que la comunicacin informal pueda facilitar la eficacia de un grupo, al contrario creo que afecta en el desempeo, ya que la informacin puede ser falsa o ya este distorsionada o sesgada por las diferencias en las percepciones, adems de que puede provocar problemas y conflictos por los rumores mal intencionados que se pudieran dar y esto puede provocar un mal desempeo entre los empleados. 21) LOS RUMORES EMPIEZAN PORQUE ALGO PROVOCA EL CHISME ESTS DE ACUERDO? EXPLICA TU RESPUESTA. La mayora de los rumores se crean por personas mal intencionadas, que desperdician su tiempo en chismes y no se concentran en su trabajo, o porque escuchan algo y por querer transmitir esa informacin antes de que se transmitida de manera formal, y esta termina distorsionndose y perdiendo el significado real. Tambin se puede dar por problemas personales entre compaeros y por hacer sentir o quedar mal a alguien se inventan este tipo de cosas, que no le agregan ningn valor su trabajo y puede crear un ambiente laboral incmodo.