UNIDADE III

Os desafios da tutoria

P
: TPICOS
1 - Perfil do tutor. 2 - Interao e motivao na EaD. 3 - Atribuies do tutor e dicas de tutores e estudantes virtuais.

Ramiro Barboza de Oliveira

rezado cursista, nesta unidade debateremos as principais caractersticas e desafios que fazem parte do trabalho de tutoria em Educao a Distncia (EaD). Sua tarefa docente muito importante para o sucesso de um curso e principalmente para o aprendizado efetivo dos estudantes. Portanto, voc deve procurar compreender ao mximo todos os aspectos presentes no cotidiano da tutoria e buscar a preparao necessria para responder de forma satisfatria s necessidades pedaggicas das pessoas que estaro sob sua orientao. Em geral, o bom andamento dos cursos de EaD est ligado ao trabalho de mediao pedaggica dos tutores. As interaes entre o tutor e os estudantes ocupam um lugar central nas atividades de aprendizagem. Por esta razo, a formao para o dilogo virtual no pode ser limitada capacitao tcnica na utilizao de todos os recursos de um Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), mas abranger o desenvolvimento da competncia comunicativa necessria para a realizao de um processo educativo dialgico, problematizador e colaborativo.

Objetivos

GLOSSRIO

Esperamos que ao final desta unidade voc esteja preparado para: a) Conceituar a funo do tutor; b) Reconhecer as responsabilidades e desafios da tutoria; c) Conhecer diversas formas de interao com os estudantes; d) Compreender a importncia da mediao pedaggica nos cursos de EaD.

Mediao pedaggica: Ao de interveno na aprendizagem do sujeito, seja de forma presencial ou a distncia.

Durao prevista da unidade: 16 horas.

Centro de Apoio Educao a Distncia da UFMG 2011 Direo:

Fernando Selmar Rocha Fidalgo

Equipe Multidisciplinar:
Celso Costa Cristina Menezes Fernanda Campos Priscila Moreira Rosilene Carvalho

Equipe Pedaggica:
Cristina Dutra Marcos Tarquinio Marcus Silveira Ramiro Oliveira

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Perfil do tutor

N
Procure organizar bem seu tempo, dividindo-o entre as leituras propostas, as atividades e a interao com os demais participantes!

s imaginamos que, a esta altura, voc esteja ansioso para descobrir quais seriam as competncias necessrias para desempenhar um bom papel enquanto tutor de um curso de Educao a Distncia. Entretanto, no existe um prottipo universal de tutoria, um modelo que possa ser aplicado a qualquer situao de ensino e aprendizagem.

Atividade

LEMBRETE

Falaremos muito nesta unidade sobre o papel fundamental da interao de todas as pessoas envolvidas em um curso a distncia. Por isso, antes de continuarmos os estudos, que tal compartilharmos as nossas experincias e expectativas sobre o trabalho de tutoria? Acesse o frum desta unidade em nosso AVA e troque informaes com seus colegas de curso sobre as experincias que voc j possui em Educao a Distncia ou em tutoria. Converse, tambm, sobre suas expectativas em relao a este trabalho.

Vamos refletir sobre as prticas e saberes necessrios para uma boa mediao pedaggica de tutoria. Mesmo caracterizando-se como uma situao de ensino/ aprendizagem diferenciada em relao ao modelo presencial, a EaD mantm a mesma relao tridica entre aluno, professor (tutor) e objeto do conhecimento. O papel do tutor, enquanto o elemento docente desta triangulao, o de possibilitar a maior aprendizagem possvel para os estudantes sob sua responsabilidade, realizando as instrues e avaliaes necessrias, sem perder de vista o objetivo de contribuir para a formao de sujeitos com uma postura crtica e autnoma.

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possvel apontar algumas posturas que podem tornar seu trabalho mais produtivo e eficiente. Inicialmente, podemos afirmar que um tutor necessita de uma excelente formao acadmica e pessoal. Como formao acadmica, podemos apontar desde o conhecimento sobre o contedo do curso ministrado at a experincia na docncia presencial e o domnio das tecnologias presentes no AVA. A formao pessoal engloba desde a capacidade de comunicao com os cursistas at o domnio de prticas de motivao que busquem romper a sensao de isolamento que alguns estudantes podem perceber em relao EaD.

9 RELEMBRANDO...
O que so os AVAs? Podemos conceituar os Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVAs) como espaos virtuais nos quais ocorrem todas as interaes de ensino e aprendizagem de um curso a distncia, incluindo todas as ferramentas didticopedaggicas disponveis. Nos nossos cursos, utilizamos a plataforma livre MOODLE para a criao desse espao.

http://www.kozzi.com/download/80362/manual-spelling-and-gramar-check?tag=919&item=24709036

Ao acompanhar as experincias bem sucedidas de tutoria, podemos apontar algumas prticas, posturas e qualidades dos tutores que conseguiram um resultado positivo junto aos estudantes. Veja quais so elas: . Ter disponibilidade e estar sempre presente; . Ser moderado e respeitoso; . Apresentar comportamento profissional e tico; . Ser aberto e honesto com os estudantes; . Saber trabalhar em ambientes diferentes dos formais; . Responder prontamente s dvidas e dificuldades surgidas no curso; . Buscar a empatia com os cursistas; . Ter pacincia e tolerncia; . Conhecer e dominar os recursos de informtica e internet; . Saber lidar com materiais didticos produzidos com meios eletrnicos;

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. Dominar a estrutura pedaggica do curso; . Ter conhecimento atualizado da disciplina; . Ter facilidade de comunicao; . Sempre encorajar os cursistas; . Apresentar dinamismo, criatividade e liderana; . Ter iniciativa para realizar o trabalho de facilitador. Novamente, preciso destacar que as indicaes mencionadas acima no so uma frmula fechada sobre a sua atuao enquanto tutor. Talvez a melhor recomendao seja a de analisar as informaes compartilhadas neste curso de formao de tutores como um ponto de partida para seu trabalho de tutoria, como um conjunto de reflexes que voc deve ter em mente quando construir seu prprio perfil e estilo de acompanhamento dos estudantes ao longo de sua experincia nesta funo. Outro aspecto relevante a ser considerado que as informaes expostas at aqui podem ter pouco valor se voc deixar de lado um ponto crucial na atividade de tutoria: a crena na possibilidade de aprendizagem em ambientes no presenciais. A Educao a Distncia ainda enfrenta muitas desconfianas e questionamentos no Brasil, porm, mesmo que seja desejvel uma postura crtica e reflexiva acerca da EaD, no podemos esperar um resultado positivo de orientao e estmulo aos cursistas, se a prpria equipe envolvida no curso deixa de confiar na potencialidade de aprendizado nesta modalidade de ensino. A confiana na EaD e em sua prpria capacidade de atuao so decisivas para um bom desempenho profissional, afinal de contas, o tutor possui uma funo pedaggica muito prxima quela exercida pelo professor da educao presencial, j que realiza as atividades de orientao, resoluo de dvidas, indicao de leituras complementares, entre outras. Por esta razo, seu envolvimento neste curso de formao de tutores muito importante. No deixe de compartilhar com seus colegas todas as suas informaes, sugestes, dvidas e reflexes sobre o papel do tutor na EaD. Vamos construir coletivamente uma boa formao para que voc possa atuar futuramente de uma forma segura e qualificada.

http://www.kozzi.com/download/34056/books-and-laptop?tag=3302&item=24692985

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Saiba mais

Exemplos de competncias tutoriais1

DIMENSES DAS COMPETNCIAS TUTORIAIS

EXEMPLOS DE COMPETNCIAS
Capacidade para interagir com os contedos e com o material didtico, difundindo-os e dinamizando-os. Utilizao de estratgias de orientao, acompanhamento e avaliao (somativa e formativa) da aprendizagem dos alunos, identificando as dificuldades surgidas e tentando corrigi-las. Demonstrao de rapidez, clareza e correo na resposta s perguntas e mensagens enviadas. Estabelecimento regras claras e definidas para o trabalho a ser desenvolvido. Disposio para a inovao educacional, em especial aquela que tem suporte nas tecnologias de informao e comunicao. Adequao das tecnologias e do material didtico do curso s diferenas culturais. Domnio das ferramentas tecnolgicas empregadas (letramento tecnolgico). Conhecimento do contedo do curso a ser ministrado. Capacidade de realizar intervenes didticas com a freqncia, oportunidade e seqencialidade necessrias. Utilizao de estratgias didticas adequadas s diferenas culturais, para dinamizar discusses animadas e produtivas, para a proposio de tarefas e o esclarecimento de dvidas. Proposio e superviso de atividades prticas, que completem os conhecimentos tericos do curso. Proposio e superviso de atividades prticas, que completem os conhecimentos tericos do curso. Habilidade para manter relaes menos hierarquizadas do que na educao presencial. Disposio para estimular a autonomia e a emancipao do aluno, delegando-lhe o controle da prpria aprendizagem. Competncia para a conversao racionalmente comunicativa (dialogicidade, no sentido explicitado por Paulo Freire).

PEDAGGICA

TECNOLGICA

DIDTICA

PESSOAL

1. OLIVEIRA, Eloiza da Silva Gomes de Oliveira; DIAS, Alessandra Cardoso Soares Dias; FERREIRA, Aline Campos da Rocha. A importncia da ao tutorial na educao a distncia: discusso das competncias necessrias ao tutor. p. 27-28. Disponvel em <http://www.niee.ufrgs.br/eventos/ RIBIE/2004/comunicacao/com20-28.pdf> Acesso em: 05/08/2011.

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Interao e motivao na EaD

C
2
GLOSSRIO
Comunidades de aprendizagem: Grupos que surgem da interao de pessoas com o mesmo interesse, graas ao uso das tecnologias de informao e comunicao para criar locais virtuais e coletivos de aprendizagem. Estes grupos virtuais permitem a criao de um sentido de unidade e pertencimento entre seus membros, facilitando a interao e a construo coletiva do conhecimento.

omo foi destacado no incio deste texto, a mediao pedaggica um elemento fundamental nos cursos de Educao a Distncia. Ela realizada com qualidade quando o tutor consegue estabelecer uma boa interao com os cursistas que esto sob sua orientao. importante saber que a interao com os estudantes abrange uma srie de atitudes do tutor, partindo do estabelecimento de uma comunicao correta at o emprego de aes motivadoras que consigam manter um alto nvel de participao no curso, o que poder propiciar uma slida construo coletiva do conhecimento. Procure estar sempre atento s demandas dos cursistas. A falta de interao entre tutor e estudantes pode gerar grande dificuldade na compreenso da dinmica do AVA. Incentivar a interao neste ambiente talvez seja uma das tarefas mais importantes na tutoria. Para tanto, procure sempre voltar sua ateno para os estudantes, tanto em intervenes individuais quanto coletivas. Busque sempre motivar os participantes a interagirem intensamente entre si, deixando claro que eles http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=MP900438475&ex=1#ai:MP900438475| tambm so responsveis pela criao de uma comunidade de aprendizagem. O contato regular e frequente propiciar uma segurana psicolgica e uma motivao importante para os educandos de cursos em EaD, elementos especialmente importantes para a aprendizagem autnoma. Diante desta responsabilidade, voc deve procurar utilizar o meio mais adequado para cada situao de ensino e aprendizado e para cada estudante sob sua orientao, deixando bastante claro para o grupo a forma e a frequncia em

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que ocorrer o feedback s dvidas e outras intervenes. O estabelecimento prvio deste acordo com os estudantes evitar maiores transtornos em relao comunicao, auxiliando os cursistas a realizarem uma melhor organizao de seu prprio tempo de estudo. Em determinadas pesquisas realizadas com estudantes de cursos em EaD, percebem-se algumas queixas em relao interao insuficiente com os tutores. Talvez a pouca mediao pedaggica efetiva ocorra pela noo de que a simples disponibilizao de materiais didticos diversos no AVA garanta a apropriao do conhecimento. Fica evidente que a correta mediao realizada pelo contato frequente e qualificado entre tutor e cursista apresenta-se como a chave para uma boa aprendizagem.

DICA DE LEITURA
Para refletir O que voc faria? No incomum que a participao dos estudantes em espaos de interao, como os fruns, escape da inteno pedaggica proposta para a atividade ou crie momentos de tenso entre os cursistas. Veja o exemplo abaixo, da participao de trs estudantes em um frum. Como voc mediaria esta situao? No texto O cotidiano da tutoria, Jovanira L. Pereira analisa os principais elementos que constituem esta atividade docente. A autora aponta que, em um curso de formao, o tutor deve procurar interagir com os seguintes elementos: ambiente de ensino e aprendizagem proposto; materiais didticos produzidos pelos especialistas; organizao do tempo/espao da instituio; contexto institucional; e processo de aprendizagem dos alunos. Confira: PEREIRA, Jovanira L. O cotidiano da tutoria. In: CORRA, Juliane (Org). Educao a distncia: orientaes metodolgicas. Porto Alegre: Artmed, 2007. p. 85-104.

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9 RELEMBRANDO...
O que so as TICs? As Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) so as tecnologias e mtodos de comunicao que surgiram no contexto da chamada Revoluo Informacional. A partir da dcada de 1970, as TICs ganharam corpo, apresentando um desenvolvimento vertiginoso nos anos 1990 e 2000. As TICs possibilitaram agilizar, horizontalizar e tornar menos palpvel o contedo da comunicao, tendo como grande marca a interatividade. So exemplos de TICs: computadores pessoais, telefonia mvel, internet, correio eletrnico, TV por assinatura, tecnologias de captao e tratamento de imagem, tecnologias de acesso remoto, entre outras. Alguns autores chegam a tratar este fenmeno como a Telemtica (unio da telecomunicao com a informtica), caracterizando nossa era como a Sociedade da Informao.

Voc j deve ter percebido que a comunicao um tema recorrente quando falamos de EaD. A prpria mediao pedaggica depende da correta utilizao das ferramentas de comunicao disponveis em um curso. O grande avano nas Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs) possibilita uma gama enorme de opes de contato entre as pessoas, fazendo com que a ligao indireta que caracteriza a EaD seja compensada pelas inmeras possibilidades de troca de informaes dentro de uma comunidade de aprendizagem. Segundo Maria Luiza Belloni2, o fenmeno da Educao a Distncia faz parte de um processo de inovao educacional mais amplo, marcado pela integrao das novas tecnologias de informao e comunicao aos processos educacionais. Portanto, voc deve estar sempre atento s novidades relacionadas ao campo da EaD, informando-se sobre os recursos que podem auxili-lo no seu trabalho cotidiano de tutoria. Alm dos aspectos pedaggicos e tecnolgicos da comunicao, voc deve estar atento tambm linguagem utilizada no contato com os cursistas. Para tanto, procure redigir bem, fazendo uma reviso gramatical antes de enviar textos.

http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=internet&ex=1#ai:MC900297149|

2. BELLONI, Maria Luiza. Ensaio sobre a educao a distncia no Brasil. In: Educao & Sociedade. Ano XXIII, n 78, Abril/2002. pp. 117-142. Disponvel em <http://www. scielo.br/pdf/es/v23n78/a08v2378.pdf> Acesso em 05/08/2011.

importante utilizar uma linguagem formal, evitando abreviaes comuns na comunicao informal na internet (vc, naum, pq, aki, hj, entre outras). Outra indicao seguir as normas de comunicao em rede conhecidas como Netiqueta. Essas regras permitem uma melhor compreenso das mensagens que circulam na rede e minimizam as chances de mal-entendidos.

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Saiba mais

Leia abaixo algumas dicas de Netiqueta retiradas do site SaferNet Brasil (http://www.safernet.org.br/site/ prevencao/glossarios/netiqueta): . Cumprimente as pessoas com as quais vai conversar. Nunca demais um bom dia; . Utilize poucos emoticons, tanto em salas de bate-papo quanto nos e-mails. Eles so teis para expressar emoes e dar uma idia de expresso facial e tom de voz; entretanto, podem poluir e dificultar a comunicao; . Evite utilizar letras maisculas para expressar sentimentos, conversar ou passar e-mails: letras maisculas no ambiente virtual significam falar alto ou gritar com o correspondente e isso pode ser mal interpretado; . Evite grias pesadas e palavres; . Evite mensagem pblica e recados: se voc precisa se dirigir a determinada pessoa, faa isso diretamente na conta de e-mail pessoal dela; . Evite encaminhar e-mails para todos os contatos. Nunca pratique spam; . No abra e-mail de desconhecidos, estes podem conter vrus que, alm de prejudicar seu equipamento, podem roubar senhas pessoais e causar grande prejuzo; . No deixe ningum esperando por resposta em chats. sempre legal ser educado e atencioso; . Se quiser interromper a conversa, avise e se despea antes de desligar; . No envie aquilo que voc no gostaria de receber; . Sempre informe o assunto da mensagem de forma clara e especfica, no caso dos e-mails; . Faa a verificao gramatical e ortogrfica de seu texto. desagradvel receber mensagens cheias de erros ou sem pontuao correta;

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Saiba mais (cont.)

. No envie mensagens com exagero de caracteres de deslocamento de texto, no lado esquerdo (>). Isto torna a leitura difcil e, cada vez que um usurio re-envia ou responde um e-mail, o texto vai sendo deslocado, provocando um acmulo de caracteres simbolizados por >. . Evite enviar arquivos grandes sem prvio conhecimento do correspondente. Isso pode lev-lo a exceder o espao disponvel da conta, dificultando o recebimento de outros e-mails; . Nunca encaminhe e-mails com a listagem de remetentes anteriores. Alm de ser desagradvel, os e-mails podem parar em mos mal intencionadas. Por isso, envie seus e-mails com CCO (Com Cpia Oculta), assim nenhum endereo fica aparente. Pense bem: voc distribui na rua sua caderneta de contatos telefnicos? Por que far com seus contatos de e-mail?; . No passe adiante correntes, simpatias e boatos. Use seu senso crtico, no acredite em tudo que voc recebe via e-mail, delete; . Em sites de relacionamento (como Orkut, MySpace, Facebook, Hi5, entre outros), no divulgue seus dados pessoais, pois o mais inocente dos dados (e-mail pessoal, escola em que estuda, lugares que frequenta) pode servir como base de investigao para pessoas mal intencionadas descobrirem dados mais importantes e utiliz-los em chantagens para te prejudicar; . Quando criar um blog ou um site, preze pela acessibilidade de todos os usurios da Internet. Existem recursos que, quando implementados, proporcionam a navegao para mais internautas, promovendo a incluso digital.

Voc tambm pode pesquisar na internet outros sites que contenham mais dicas sobre o comportamento educado no ambiente virtual.

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Antes de falarmos sobre motivao nos cursos em EaD, leia alguns relatos de tutores e cursistas que reiteram a importncia da mediao pedaggica: O que dizem os cursistas? Resposta de um estudante sobre a relevncia da mediao do tutor: Eu adorava quando a tutora se direcionava a mim, em particular, nas questes respondidas, nos meus pareceres. Esse procedimento remete ao aluno participante uma grande empatia na relao professor-aluno, alm da segurana e propriedade no contedo ministrado pelo tutor.3 O que dizem os tutores? Relato de um tutor sobre as caractersticas desta funo: Para ser um bom professor virtual necessrio, antes de mais nada, ser um bom professor. Ser bem formado, ter conhecimento aprofundado tanto em sua rea de formao quanto na rea pedaggica. preciso conhecer as teorias da aprendizagem, as concepes de avaliao, fazer opo por uma delas, de preferncia a crtica, que contribui para a formao de um aluno consciente de seu tempo e das contradies sociais, capaz de pensar e agir sobre elas. preciso que esse professor diversifique estratgias de ensino, proponha atividades diversas que estimulem todos os processos cognitivos, dos mais simples aos mais complexos. Que acompanhe o processo de aprendizagem dos alunos individualmente, de modo que permanea em alerta quanto s adequaes necessrias ao processo de ensino. Esse professor deve ser extremamente organizado em seu trabalho pedaggico e ser claro com os alunos quanto necessidade deles tambm cumprirem normas e prazos. Para isso, deve ter o curso planejado com antecedncia, deve ter clareza na inteno de ensino e nas expectativas de aprendizagem. Tal organizao no implica rigidez. Se julgar necessrios ajustes no decorrer do curso, seu planejamento deve permitir isso, porm, a intencionalidade inicial deve ser mantida. O que pretende com o curso e o que espera que os alunos aprendam a linha mestra que orienta seu trabalho. A linguagem dialogada, oportunizando constantemente a participao do aluno, sua expresso, oral e escrita, em atividades que estimulem a compreenso, a anlise, a crtica, a formulao de hipteses, a sntese, etc. Todas essas caractersticas so de um bom professor. Tanto faz se ele atuar no presencial ou a distncia. Para ser um bom professor virtual, alm de tudo isso, o profissional deve conhecer a ferramenta (computador) e saber lidar com os recursos nas plataformas e na web em geral. S isso. (M.E.F.).4

3. MACHADO, Suelen Fernanda; TERUYA, Teresa Kazuko. Mediao pedaggica em ambientes virtuais de aprendizagem: a perspectiva dos alunos. IX Congresso Nacional de Educao EDUCERE. III Encontro Sul Brasileiro de Psicopedagogia. PUCPR, 2009. p. 1734.

4. BORTOLOZZO, Ana Rita Serenato; BARROS, Gilian Cristina; MOURA, Leda Maria Crrea. Quem e o que faz o professor-tutor. IX Congresso Nacional de Educao EDUCERE. III Encontro Sul Brasileiro de Psicopedagogia. PUCPR, 2009. p. 6169.

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Unidade III - Desafios da Tutoria

Alm de tratar da mediao pedaggica, voc tambm deve estar sempre preocupado em manter a motivao do estudante em relao concluso do curso, especialmente em momentos de afastamento do AVA e/ou em ocasies de resultados insatisfatrios em avaliaes e atividades. A presena do tutor necessria na interao com os estudantes no sentido de reforar comportamentos e aes que os mantenham presentes e atuantes no curso. Para tanto, voc pode tentar estabelecer uma conversa franca, objetiva e direta sobre as razes de ingresso dos estudantes ainda no incio do curso. Voc pode criar uma lista de perguntas cuja anlise poder lhe dar informaes sobre o perfil bsico da turma e tambm sobre o que pode motivar as pessoas que recebero sua orientao durante o curso.

http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?qu=computadores#ai:MP900402233|

A motivao pode funcionar como uma maneira de manter os estudantes com a participao desejada no curso. Esse aspecto pode ser relevante inclusive em relao evaso. Embora pesquisas tenham demonstrado que a desistncia em cursos a distncia no maior do que em cursos presenciais, os tutores devem ficar atentos s ausncias prolongadas no AVA, contribuindo para que o interesse e o envolvimento dos cursistas permaneam em alto nvel.

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Para refletir

Por que ocorre a evaso? Veja algumas possveis razes para a evaso em cursos de EaD, segundo Mathias Gonzalez5: 1 Contedos confusos, com linguagem inadequada ao nvel do aluno (muito pobre ou extremamente sofisticada); 2 Interface com poucos recursos ou extremamente complexa; 3 Falta de acompanhamento sistemtico dos professores-tutores; 4 Excesso de atividades solicitadas; 5 Pouco tempo para o cumprimento das tarefas propostas; 6- Falta de condies financeiras para prosseguir o curso; 7 Mudana de foco pessoal ou profissional por parte do aluno. A motivao dos estudantes tambm est associada ao bom desempenho no prprio curso. Voc pode ajud-los bastante nesse sentido. Alm da orientao em relao aos assuntos ligados ao contedo das disciplinas, voc pode oferecer sugestes para a organizao do tempo e propor maneiras mais adequadas de participao no AVA e de realizao das atividades propostas. Para motivar seus estudantes, procure exercer sua tutoria conciliando sempre dois aspectos: os contedos de ensino e as necessidades da turma. Ao propor atividades, busque estimular o interesse de seu orientando na discusso das prprias expectativas e oferea auxlio para a superao de obstculos transitrios. Ao manter estes laos de apoio, incentivo, compreenso e orientao acadmica, voc estar realizando o que costumamos chamar de seduo pedaggica, um dos elos mais importantes entre o professor e os estudantes. Alcanando este grau de ligao, o sucesso de sua tutoria e, consequentemente, o aprendizado dos cursistas estaro mais prximos de um resultado positivo.

5. GONZALEZ, Mathias. Fundamentos da tutoria em educao a distncia. So Paulo: Avercamp, 2005. p. 46

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Atribuies do tutor e dicas de tutores e estudantes virtuais 2

s atribuies que voc deve cumprir, na funo de tutor, esto atreladas a diversos fatores, como a modalidade e o projeto pedaggico do curso, as normas da instituio mantenedora, as orientaes transmitidas pela equipe responsvel, entre outros. Uma das principais definies que interferem na caracterstica da tutoria o tipo de atendimento que voc ir realizar: presencial ou a distncia. No caso da Universidade Aberta do Brasil, um dos principais programas de EaD do pas, os dois modelos de atendimento esto presentes. Os tutores presenciais atuam diretamente em polos de apoio, oferecendo o auxlio tecnolgico e pedaggico aos cursistas. Eles tm contato direto com os estudantes, podendo realizar encontros individuais e/ou coletivos. J os tutores a distncia realizam a mediao pedaggica de um curso/disciplina, conforme j analisamos no item anterior, interagindo com os cursistas apenas de maneira indireta, virtualmente. Em ambas as situaes, suas atribuies de tutoria so bastante abrangentes e voc pode se considerar como parte de uma nova classe de trabalhadores da educao. A
http://office.microsoft.com/pt-br/images/results.aspx?ex=2&qu=amigos#ai:MP900439454|mt:0|

GLOSSRIO

Universidade Aberta do Brasil (UAB): Sistema composto por universidades pblicas que oferta cursos de nvel superior atravs da modalidade de educao a distncia. O Sistema UAB permite a articulao de iniciativas de parceria entre os trs nveis governamentais (federal, estadual e municipal) e as universidades pblicas. Um dos objetivos da UAB levar a educao pblica de qualidade a locais distantes e isolados. Os cursos ofertados atravs da UAB ocorrem de maneira combinada, com parte da carga horria oferecida de maneira a distncia e parte presencial em polos de apoio espalhados pelo pas.

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tutoria deve ser considerada como uma prtica de docncia profundamente marcada pela mediao pedaggica atravs das TICs. Nessa posio de docncia, voc tem a atribuio de orientar adequadamente seus estudantes, prestando o auxlio necessrio e/ou solicitado na realizao de atividades e ofertando novas possibilidades de informao, interpretao, reflexo, compreenso e (re)construo do conhecimento.

Saiba mais Segundo a legislao do Ministrio da Educao (Resoluo CD/FNDE n. 26/2009), o tutor deve possuir, para conseguir uma bolsa de estudo, formao de nvel superior e experincia mnima de um ano no magistrio bsico ou superior (ou ter formao ps-graduada ou estar vinculado a programa de psgraduao). O Ministrio da Educao tambm estabelece uma srie de atribuies aos tutores. Leia com ateno estes itens (Anexo I da Resoluo CD/FNDE n. 26/2009): . mediar a comunicao de contedos entre o professor e os cursistas; . acompanhar as atividades discentes, conforme o cronograma do curso; . apoiar o professor da disciplina no desenvolvimento das atividades docentes; . manter regularidade de acesso ao AVA e dar retorno s solicitaes do cursista no prazo mximo de 24 horas; . estabelecer contato permanente com os alunos e mediar as atividades discentes; . colaborar com a coordenao do curso na avaliao dos estudantes; . participar das atividades de capacitao e atualizao promovidas pela Instituio de Ensino; . elaborar relatrios mensais de acompanhamento dos alunos e encaminhar coordenao de tutoria; . participar do processo de avaliao da disciplina sob orientao do professor responsvel; . apoiar operacionalmente a coordenao do curso nas atividades presenciais nos plos, em especial na aplicao de avaliaes.

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A experincia acumulada de outros tutores pode ser uma fonte muito rica de formao para voc. Dessa maneira, antes de finalizarmos essa unidade, que tal aprendermos um pouco com as pessoas que j exerceram essa funo? No texto O desafio de uma interao de qualidade na educao a distncia: o tutor e sua importncia nesse processo, os autores apresentam o resultado de uma pesquisa realizada junto a tutores virtuais. Veja, abaixo, as atitudes que estes tutores relataram como positivas para o desenvolvimento de um bom trabalho de orientao de estudantes:
Convencer-se: Em primeiro lugar, verifique se exatamente isso o que deseja e saiba que a dedicao precisa ser contnua no processo. um trabalho em que voc entra e no consegue mais sair! Pense antes de entrar. Antes de entrar no trabalho em EaD, tenha certeza do tipo de curso em que est entrando para no acontecer equvocos. Por exemplo, no sabia que tinha que me dedicar muito para poder discutir os contedos com os colegas. Pediria para refletir se realmente esto dispostos a lanar-se nesta nova modalidade, que traz algumas implicaes. Ainda que traga seus benefcios. EaD: ame-a ou deixe-a!!! Organizar-se: Seja extremamente organizado; a EaD demanda muita organizao pessoal, do tempo e do trabalho a ser executado. Ter muita disciplina, organizao e responsabilidade, inclusive para respeitar os seus tempos e espaos de trabalho e descanso. A disciplina, o planejamento e a execuo do trabalho so processos obrigatrios para voc vencer as intenes pedaggicas propostas. Seja organizado e saiba planejar o tempo e o cronograma das atividades. Seja tambm um bom digitador (prepare os dedos e cuidado com leses tipo LER). Sugiro sistematizao e disciplina na comunicao (manter contato atravs dos prprios contedos, organizao de estudos, elaborao e publicao de materiais etc.). Freqncia e dedicao para no perder a sintonia com os alunos. No assimilem de forma pessoal as ausncias nas turmas, na maioria das vezes no sua responsabilidade. Disciplinar-se: Ritmo e periodicidade so as chaves para no acumular trabalho. Conecte-se e visite sua sala de aula todos os dias. Responda e estimule seus alunos, se possvel, todos os dias. Acessar os cursos uma vez por dia, sempre! Isso vai fazer a diferena. Desenvolver a capacidade de disciplina e freqncia ao acessar o curso. Parece estranho, mas assim trabalhar menos. uma questo de periodicidade... No acumular nada e seus alunos sero bem atendidos! No adie as suas tarefas. Quanto mais voc adiar ou atrasar as suas tarefas, mais voc ficar sobrecarregado e mais difcil ser voc recolocar a vida em dia. Definir bem como ser a participao dos interlocutores e no deixar acumular a avaliao (ver que esse um n da coisa). Elaborar seu horrio de atendimento aos educandos importante para no sobrecarregar-se de tarefas. Expressar-se: Aprenda a ter objetividade nas suas explicaes e/ou orientaes. Cumprir os prazos e saber se comunicar com os alunos de forma correta. Clareza na exposio de idias imprescindvel. Melhorar a redao (correo gramatical, ortogrfica, estrutura do texto etc.; revisite a gramtica e livros de redao). Compartilhar: Ter pacincia e cultive o movimento de empatia (para entender o outro) e de simpatia tambm. A sinergia com seus colegas pode fazer o educador virtual sentir-se menos solitrio, portanto, contribua para a inteligncia coletiva e aprenda com seus colegas tambm. A partilha do conhecimento, o trabalho em equipe e a pesquisa so condutas

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necessrias para alcanar bons resultados. Organizar bem seu tempo e pesquise e aproveite experincias de outros educadores. Ter um bom relacionamento com colegas de trabalho, com as tecnologias de informao e comunicao e muita leitura. Dedicar-se: Aperfeioamento profissional constante e disponibilidade. Para alm de teorias, repense sua formao didtico-pedaggica... Ver que isso ser timo tambm para os alunos presenciais. Dedicao a palavra-chave. O aluno do curso distncia parece ser mais carente, precisa de muita ateno. Precisa que voc responda rapidamente aos seus questionamentos, por exemplo. Responsabilizar-se: No confunda EaD com trabalho fcil, pois no . D muito mais trabalho que o presencial. No pense que a EaD no lhe demanda tempo porque ela demanda e muiiiito! Preparem-se para muito trabalho, sejam organizados e delimitem o tempo para esta atividade. Pensem em educao a distncia virtual com qualidade e muita seriedade, pois os seus alunos so extremamente exigentes e interessados em aprender. Despir-se do preconceito de que EaD no funciona. EaD uma forma sria de fazer educao e a Internet maximiza o seu potencial. Aprenda a utiliz-las de forma eficiente. Cuidar-se: Preparem os olhos, as mos, pulsos e dedos, a coluna, o esprito da esposa/marido e as alteraes de humor. Desenvolva estratgias e argumentos para convencer seu marido (ou esposa) de que trabalhar tanto realmente necessrio Reservar um tempo para o lazer, no deixar que o trabalho tome todo seu tempo. Desafiar-se: Aceitem o desafio! Trabalhem com dedicao e empenho. Faam tudo que for possvel para que os alunos no desistam do curso nas primeiras duas semanas. Se conseguir mant-los ativos nas duas primeiras semanas, a probabilidade deste aluno concluir o curso com xito muito maior. Captar o esprito da coisa o mais desafiador, o resto acontece! Buscar desenvolver a criatividade. EaD requer criatividade no processo de tutoria. Crie formas de aumentar a comunicao individual. O padro que a instituio oferece pode no ser suficiente para cativar os alunos. Use sua criatividade!!!!6

4 VDEO I
Confira no AVA:

Depoimento de um professor sobre o papel do tutor na Educao a Distncia.

Atividade Wiki: Construindo um conceito de tutoria Agora que estamos finalizando esse tema, que tal construirmos juntos um conceito de tutoria? Acesse a atividade Wiki em nosso AVA e colabore na construo coletiva de um texto sobre esta atividade docente, destacando as qualidades necessrias a um bom tutor.
6. MILL, Daniel; LIMA, Valria Sperduti; ABREU E LIMA, Denise Martins; TANCREDI, Regina Maria Simes Puccinelli. O desafio de uma interao de qualidade na educao a distncia: o tutor e sua importncia nesse processo. p. 4-5.

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Unidade III - Desafios da Tutoria

Em resumo...

A mediao pedaggica um dos elementos mais

importantes no trabalho de tutoria em EaD, sendo responsvel por grande parcela do aprendizado dos cursistas;

No existe um padro de tutor, mas prticas e habilidades

que so fundamentais no trabalho de orientao dos estudantes;

A interao entre tutor e estudantes compe uma parcela

significativa do trabalho de mediao pedaggica. Assim, muito importante conhecer todos os recursos de comunicao disponveis e utiliz-los de maneira eficiente, tanto do ponto de vista tecnolgico quanto do ponto de vista pedaggico;

A troca de experincias e o contato com a coordenao

do curso do qual voc faz parte podem auxili-lo bastante na soluo de desafios que possam surgir no seu trabalho cotidiano de tutoria;

O conhecimento das normas institucionais e da legislao

tambm faz parte do seu trabalho de tutoria. Sempre esteja atento a todas as atribuies que foram delegadas a voc;

A motivao dos estudantes tambm faz parte das

habilidades desejveis a um bom tutor. Aes que mantenham os alunos interessados e atuantes devem fazer parte do seu trabalho docente.

Referncias BELLONI, Maria Luiza. Ensaio sobre a educao a distncia no Brasil. In: Educao & Sociedade. Ano XXIII, n 78, Abril/2002. pp. 117-142. Disponvel em: <http://www.scielo. br/pdf/es/v23n78/a08v2378.pdf>. Acesso em: 5 maio 2011. BORTOLOZZO, Ana Rita Serenato; BARROS, Gilian Cristina; MOURA, Leda Maria Crrea. Quem e o que faz o professor-tutor. IX Congresso Nacional de Educao EDUCERE. III Encontro Sul Brasileiro de Psicopedagogia. PUCPR, 2009. Disponvel em: <http://www.pucpr.br/eventos/educere/educere2009/anais/pdf/2364_1049.pdf>. Acesso em: 5 maio 2011. BRUMATTI, Raquel N. M. Possveis aes e reaes na gesto de monitoria virtual na universidade. Disponvel em: <http://www.ricesu.com.br/colabora/n11/artigos/n_11/pdf/ id_03.pdf>. Acesso em: 5 maio 2011. CORRA, Juliane (Org). Educao a distncia: orientaes metodolgicas. Porto Alegre: Artmed, 2007. DOTTA, Slvia; GIORDAN, Marcelo. Tutoria em Educao a Distncia: um processo dialgico. Encontro Internacional Virtual Educa Brasil 2007. Disponvel em: <quimica. fe.usp.br/textos/tics/ticspdf/dotta_giordan_VE_2007.pdf>. Acesso em: 5 maio 2011.

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