DEDICATORIA: El presente a trabajo nuestros se padres lo y dedicamos

profesores quienes con su apoyo en enseanzas nos incentivan para el logro de nuestros objetivos profesionales.

PRESENTACION

La los

realizacin del

del grupo

trabajo y con

titulado el apoyo

COMUNICACIN de material

INTERPERSONAL, se ha llevado a cabo con el apoyo de todos compaeros bibliogrfico. Este trabajo es el resultado de un esfuerzo desplegado de parte de todos los compaeros del grupo, poniendo en prctica nuestros conocimientos adquiridos en los aos de formacin profesional. Esperando importantes de que la el presente trabajo aporte aspectos para el

comunicacin

interpersonal,

desarrollo de sta rea.

INTRODUCCION

El

presente

trabajo

titulado

la

comunicacin

interpersonal, es un tema importante en el area de la comunicacin, ya que nos permite conocer los aspectos ms importantes de la comunicacin interpersonal. El trabajo parte es el caractersticas est dividido en tres partes: La primera en s, en la del que se tocas algunas definitorias trmino comunicacin

tema

interpersonal, caractersticas de desarrollo. En la segunda parte, hacemos una breve resea pasando

histrica de la comunicacin, desde la antigedad,

por la ley de Moiss, y el posterior desarrollo. Culminamos con La Manipulacin de la Comunicacin interpersonal.

COMUNICACIN INTERPERSONAL
Si la vida es normal, se emplear gran parte de ella en comunicarse con los dems en ambientes informales. Durante los aos preescolares, es probable que la mayor parte del tiempo se haya dedicado al intercambio de mensajes con la familia inmediata; de hecho, gran parte de la comunicacin durante este perodo se orient hacia el aprendizaje del vocabulario se rudimentario las verbal con y no verbal de y la se comunicacin. Tras el inicio de la asistencia a la escuela desarrollan amistades los compaeros, siguen afinando las habilidades comunicativas, ahondando en los aspectos cada vez ms complejos de la sintaxis y de la gramtica. Conforme una persona se convierte en joven, las relaciones tipo puede ntimas que haya y romnticas con el adquieren matrimonio mayor y la importancia, y para algunas personas una relacin de este culminado aceptacin del rol de esposa o esposo; para otros, este paso tal vez no se da an. En cualquier caso, unos y otros estn intensamente conscientes acerca del tiempo que ellos y su pareja dedican a la comunicacin acerca de los resultados inmediatos a su relacin y las metas a largo plazo que ambos tienen al respecto. Quienes decidan tener hijos transmitirn los mismos roles de comunicacin que sus propios padres les legaron. Asimismo, a medica que se pase por la adolescencia y la juventud, se cruce por la madurez y se llegue a la senectud se estar intercambiando innumerables mensajes con los colegas o colaboradores en la profesin o vocacin que cada cual escoja. Finalmente, si se es afortunado en la eleccin de los amigos cercanos y de la pareja matrimonial, y si estos elegidos gozan de buena salud y longevidad, no hay duda de que vern pasar los aos

posteriores

su

retiro

conversando

con

estos

valiosos

amigos ntimos. Este existencia breve busca e hipottico subrayar viaje la a lo largo de la e

importancia

social

individual de la comunicacin interpersonal, tema que es el rea central de gran inters. Considrese una vez ms la cantidad de tiempo que se utiliza en comunicarse con una o ms personas en ambientes informales. Aunque dentro de poco veremos por qu mucha de esta interaccin no debe ser considerada ms ntimos altamente son una interpersonal, estos ambientes

condicin usualmente necesaria, aunque no suficiente, para decir que un intercambio de comunicacin es interpersonal. Ms an, reflexinese por un momento en lo importante que son algunas de estas relaciones previamente mencionadas; las relaciones con matrimoniales, ser humano los que nexos los entre padres llegan e a hijos y las amistades cercanas constituyen los lazos ms vitales es slo otro de hombres establecer. Por lo tanto, la comunicacin interpersonal no una es nuestras un que actividades determinan, en sociales en gran ms las frecuentes; pocas tambin clave ingrediente principal

relaciones

medida,

nuestras percepciones sobre la calidad de nuestras vidas. La importancia vital de la comunicacin interpersonal no se le ha escapado al cientfico de la comunicacin, al estudioso de otras ciencias sociales como la psicologa o la sociologa, al profesional que acta en reas como la psicologa clnica o es consejero matrimonial, o al escritor popular que nos advierte sobre nuestros enemigos ntimos (Bach y Wyden, 1968), los juegos de la gente

juega

(Berne,

1964)

los

significados

contenidos

en

nuestro lenguaje del cuerpo (Fast, 1971). Como este tema revela, buena cantidad de especulacin terica y un cuerpo de investigacin sustancial se han referido a problemas relacinoados con la comunicacin interpersonal. Esperamos que estas percepciones aumenten la ms profundas y estos de la un descubrimientos comprensin general

comunicacin interpersonal

y permitan

practicarla de

modo ms eficiente. Pero antes de proseguir sobre otro aspecto es necesario llegar a una definicin del trmino comunicacin interpersonal. Dediqumonos a continuacin a esta tarea. ALGUNAS CARACTERISTICAS DEFINITORIAS DEL TERMINO

COMUNICACIN INTERPERSONAL. Caractersticas situacionales. Una manera de definir la comunicacin interpersonal es desde una perspectiva situacional (Miller, 1978). Los que proponen este enfoque se al puede sostienen distinguir que de sus la comunicacin tipos de interpersonal comunicacin otros

especificar

caractersticas

situacionales, es decir, identificando el medio social en que se intercambian los mensajes sociales. Hasta hace relativamente poco tiempo, la mayor parte de las teoras e investigaciones se basaron en la perspectiva situacional. Es probable que la ms crucial de las determinantes situacionalkes de la comunicacin interpersonal se refiera al nmero de comunicdores implicados en el intercambio de mensajes. Todo el conjunto comunicativo, que abarca desde la comunicacin interpersonal hasta la comunicacin masiva, puede ser dividido en trminos de un grupo de criterios o normas situacionales. De los cuatro criterios que hay, no

es accidental que el nmero de comunicadores est en primer lugar, un es ya que, en gran medida, esta caracterstica a millones fsica pues de determina los valores de los otros tres criterios. As, si comunicador razonable que (p. desea suponer se Ej., transmitir que de la los mensajes proximidad los cinco canales personas, como ocurre en medios masivos como la televisin, est la limitada, disponibles reduzcan sensoriales

sentidos,

televisin, se basa slo en el odo y en la vista), y que la retroalimentacin de parte de los receptores del mensaje se de retrase que se de con frecuencia y/o (p.ej., que slo la las cartas de los sea editores de peridicos son impresas da o semanas despus reciben) retroalimentacin al indirecta (p.ejm., los ratings, o niveles numricos del pblico televisin cuntos indican comunicador el aproximadamente televidentes contemplaron

programa, pero no dan ninguna informacin acerca de qu porciones del programa vieron ni de cmo los televidentes interpretaron y respondieron a estas porciones). En contraste, una conversacin entre dos amigos favorece la cercana gracias a la proximidad fsica, permite a quienes conversan el empleo de todos o de la mayora de los cinco canales sensoriales, y hace posible la retroalimentacin inmediata para ambos comunicadores. Un elemento ambiguo est asociado, claramente, con el criterio respecto al nmero de comunicadores, puesto que slo el individuo ms rgido y dogmtico exigira que un partidario de la perspectiva situacional especificase el nmero preciso de comunicadores que han de participar antes de que una transaccin deje de ser interpersonal y se convierta en impersonal o en no interpersonal.

Un intercambio comunicativo que abarque a un grupo de diez amigos o conocidos es de alguna manera ms interpersonal que el programa de un canal de televisin que emite para millones de espectadores; pero al mismo tiempo es de algn modo menos interpersonal que un dilogo entre dos amigos. As, una perspectiva situacional localiza las relaciones comunicativas en un continuo que va de lo muy interpersonal dos comunicacin a lo muy personal, en en vez a de y la establecer precisas: impersonal. Se consider antes que los criterios situacionales son una caracterstica conceptual necesaria de una definicin til para el que la trmino el comunicacin de un interpersonal. carece estara Si de en afirmramos importancia, peligro de nmero en comunicadores interpersonal sinnimo de categoras mutuamente excluyentes oposicin

interpersonal

comunicacin

convertirse

comunicacin

interpersonal, en cuyo caso el adjetivo interpersonal no servira para una funcin definitoria til. Ms an, en trminos de cmo las personas utilizan el lenguaje en sus plticas conductor cotidianas, famoso con resultara de la todos absurdo decir se que de un la televisin los comunica

interpersonalmente

televidentes

estacin emisora, o caracterizar el discurso de un jefe de estado transmitido por televisin, y planeado para todos los habitantes del pas, como un caso de comunicacin interpersonal. Puede decirse, incluso, que la mayor parte de las investigaciones comunicacin consideradas por los con estudiosos la de la como relacionadas comunicacin

interpersonal tratan, en realidad, de intercambio didicos, es decir, de la comunicacin entre dos personas. Los criterios al situacionales, de darle son no aun sentido cuando al son

indispensables comunicacin ingrediente

tratar

trmino

interpersonal, necesario, pero

definitivamente de una

inadecuados. Como se indic antes, estos criterios son un suficiente, definicin til ptima. Para entender la razn de esto, a continuacin se tratarn dos problemas que surgen del hecho de basarse nicamente en una definicin situacional de la comunicacin interpersonal. El primer problema puede ser denominado la situacin de uno entre muchos, denominacin que se refiere a las situaciones en que un comunicador, mientras se comunica ostensiblemente con un grado auditorio, transmite, al mismo tiempo, mensajes planeados para una pequea parte de ese auditorio y, en algunos casos, para slo una o dos personas. La actriz de la televisin estadouidense Carol Burnett, siempre que se despeda de su auditorio subia el brazo y se tiraba un poco de la oreja. Este mensaje no verbal comunicaba un buenas noches especial a sus hijos, sirviendo as como un smbolo de su amor y afecto hacia ellos. Con un rasgo sutil y penetrante, un mensaje dirigido en apariencia a un pblico de innumerables personas puede estar ligado con gran numero de alusiones y referencias planeadas para un solo miembro del pblico. Hace algunos aos, un educador en el campo de la comunicacin era candidato para un puesto administrativo importante en una universidad estatal. En el momento clave dentro del proceso de seleccin, esta persona pronunci un discurso sobre su filosofa de la educacin a un grupo muy amplio de colegas

que

asista

una

conferencia

internacional

sobre

comunicacin. Entre el pblico se hallaba tambin presente el presidente del Comit encargado de la recomendacin de un candidato del para el puesto del administrativo. comit opinaron estuvo Tras que el el discurso, varias personas que estaban conscientes de la presencia todos los presidente del para discurso, que indudablemente era de alguna importancia para miembros del orador pblico, el dirigido principalmente hacia este individuo, y buscaba realzar la candidatura Aunque es puesto administrativo. tuvo el difcil establecer cunto impacto

discurso sobre el proceso de seleccin, vale la pena hacer notar que el orador obtuvo el trabajo. Basados en la soberana de la perspectiva situacional, llegaramos a la conclusin de que ninguno de los ejemplos anteriores, puede tomarse como una instancia de comunicacin interpersonal, ya que, en apariencia, hay un gran nmero de comunicadores inmiscuidos en la transaccin. Un anlisis mas profundo en la investigacin sugiere sin embargo, que las situaciones en s mismas son con frecuencia muy complejas, lo cual da lugar a que surjan subredes dentro de la totalidad del medio social en que se manifiesta la transaccin comunicativa. Adems, como evidencia el ejemplo del comunicador sobre comunicacin, muchos comunicadores pueden, confrecuencia, desconocer la existencia de estas subredes y permanecer felizmente ignorantes del hecho de que la comunicacin se est dando en ms de un nivel a la vez. Es ms, para anticipar un concepto que generalizaremos les suele faltar posteriormente, el conocimiento a estos de las comunicadores ejemplo,

reglas que guan las transacciones en las subredes; por alguien que vea por primera vez el programa de

Carol Burnett es probable que interprete su comportamiento de tirarse de la oreja como un gesto nervioso de adaptacin ms que un mensaje significativo para sus hijos. Incluso un observador constante del programa, que ha llegado a la conclusin de que el tirn de oreja significa algo, permanecer ignorante de qu significa a menos que tenga informacin por parte de Burnett misma o por otra fuente enterada del significado del acto. Los entre escpticos no es pueden prueba en todava s afirmar en sino que ms un caso la un

muchos

suficiente misma,

contra

de

perspectiva

situacional

bien

testimonio sobre el cuidado que se debe tener al analizar los ambientes comunicativos complejos. Como quedar claro ms adelante, ciertos elementos por Carol de las situaciones las y de reglas sus de de subredes descritas especial una y antes, entre ejemplo, Burnettr esta

significado trasciende

hijos, No

definicin vuelve

situacional

comunicacin

interpersonal

inadecuada

definicin.

obstante, un segundo problema constituye una acusacin ms convincente sobre la utilizacin nica de los criterios definidos como situacionales: el fenmeno de que la intimidad trasciende la distancia. Para considerar la fuerza de este problema,

considrese de nuevo el ejemplo de Carol Burnett. En las circunstancias descritas, sus hijos no estn en contacto fsico cercano con ella; por el contrario, estn lejos del estudio de televisin donde ella se encuentra. Debido a que esta situacin viola el criterio concluir parece de que con proximidad Burnett sus sino se hijos? fsica est Esta cercana, conclusin habremos no slo de

comunicando

interpersonalmente

arbitraria

tambin

intuitivamente equivocada, puesto que su aceptacin implica que siempre que dos amigos cercanos o parejas romnticas intercambian comunicndose de saludos perspectiva mensajes en un marco cara Ms a cara, si estan los interpersonalmente. extraos y an,

comunicadores estn contemplndose entre s, un intercambio entre dos un juramento mutuo de igualmente devocin eterna hecho por dos enamorados son, desde una estrictamente situacional, transacciones interpersonales. Dicho en forma sucinta, la duracin o calidad de una relacin no tiene el menor efecto sobre su aspecto de interpersonalidad; afectan slo el las juicio caractersticas definitorio. Como desear. se Adems habr encuentro de deber referido que los esta por el tono deja de estos que una situacionales

comentarios,

posicin

algo

factores en

situacionales, tambin

definicin adecuada, til al mximo, de la comunicacin interpersonal, tomar cuenta ciertos procesos de desarrollo asociados con la relacin; esto es, debe considerar cmo los comunicadores se relacionan y cmo se ven entre s, y la forma en que planean y regulan sus intercambios comunicativos. Un esbozo conceptual de esta perspectiva relacin y de que desarrollo contribuyen revelar a varios una factores definicin cualitativos que afectan el aspecto interpersonal de la conformar adecuada del trmino comunicacin interpersonal. Caractersticas de desarrollo Una perspectiva de desarrollo supone que los mensajes iniciales entre extraos los son, individuos por se necesidad, renen y se interpersonales. Cuando

comunican entre s por primera vez, se estn relacionando,

en primer lugar, como quienes han asumido un rol social (Peters, 1974), no como individuos. En consecuencia, ocurre poca diferenciacin; es decir, los comunicadores se perciben el uno al otro como miembros de grupos sociales o culturales particulares, y se atribuyen uno a otro rasgos y caractersticas determinados, los cuales perciben como afines y comunes a todos los miembros de esos grupos. As, suponiendo que alguien ha conocido al autor a travs de las pginas de este tema, es probable que piense de l, y se relacione con l, considerando que es miembro de algn grupo profesional como los profesionales universitarios o los autores de obras sobre comunicacin, no obstante el hecho de que los individuos que escribieron los captulos de este libro difieren entre s de muchas maneras. Una vez que se dieron los intercambios comunicativos iniciales, pueden derivarse varios resultados. Los comunicadores pueden decidir, de modo individual o de comn acuerdo, poner fin a la relacin. Aunque el autor nunca ha manejado datos respecto a cuntas relaciones ppotenciales que pueden conducir a una cita terminan tras el primer encuentro, es probable que el porcentaje sea sustancial. De modo similar, cuando 30 aspirantes se entrevistan a no para obtener un empleo, 29 estn destinados tener una

relacin posterior con el empresario. Dicho ms llanamente, muchas relaciones potenciales nunca se manifiestan. Pero supngase que la relacin s contina, ya sea porque los particulares eligieron continuarla o porque se encuentran en una situacin que los fuerza a estar juntos; por ejemplo, los prisioneros rara vez tienen alguna opcin respecto a elegir a su compaero de celda, y de manera semejante, los estudiantes universitarios internos no

suelen tener voz en la asignacin de sus compaeros de cuarto. continuar establecer En la y algunos relacin casos, por los largo una participantes tiempo relacin sin pueden a llegar

conocerse el uno al otro como individuos; esto es, pueden mantener comunicativa relativamente impersonal. En la prctica, todos mantienen cierto nmero de estas relaciones con conocidos casuales. Nos encontramos o y los saludamos acerca resultados al del del otro clima, ltimo individuo; la crisis de partido intercambiamos internacional, frases

ftbol y seguimos nuestro camino. Aunque estos intermedios suelen ser agradables y recompensadores, pueden continuar por meses o aos sin que mucha penetracin social se lleve a cabo (Alman y Taylor, 1973). Si las partes deciden continuar con la relacin, si estn fuertemente motivadas para llevar a cabo el esfuerzo, y si sus habilidades interpersonales lo permiten, su relacin puede sufrir ciertos cambios cualitativos. Cuando estos cambios acompaan a la relacin que an continua, los intercambios comunicativos se vuelven ms y ms interpersonales. Por ello, como la perspectiva situacional, la perspectiva de desarrollo concibe que las relaciones varan en un continuo que va de muy interpersonal a muy impersonal, situacional, variaciones cualitativas pero la como de a diferencia de de del punto de juzga el vista estas perspectiva resultantes la desarrollo ciertas no desde

caractersticas contexto

relacin,

situacional en que se da la comunicacin. Cules son algunos de los cambios cualitativos que pueden ocurrir, y cmo es afectada la relacin por estos cambios? La segunda pregunta puede ser contestada de modo

ms breve que la primera: Los cambios de mayor importancia para una perspectiva son causan los que de que los desarrollo producen un de comunicacin grado de interpersonal cambios que mayor se

diferenciacin en la relacin. Dicho de otro modo, hay comunicadores relacionen entre s ms como individuos que como quienes han asumido un rol o entidad tnica indiferenciada. Los cambios en los aspectos cualitativos de las transacciones comunicativas son, a la vez, causa y efecto de esta transformacin de la relacin. De este modo, la primera pregunta que surgi al principio de este prrafo puede ser contestada examinada varios cambios posibles con mayor detalle, sobre todo los que estn relacionados con los comportamientos comunicativos de las parejas que tienen una relacin. Cambios elaborar en el tipo de informacin de los utilizada de para los

predicciones

acerca

resultados

mensajes. Uno de los cambios cualitativos citados con ms frecuencia (Andersen, 1982), que pueden ocurrir conforme progresa la relacin, fue originalmente sugerido por el autor (Miller, 1975), y despus se ampli en colaboracin con dos de sus colegas (Miller y Steinberg, 1975; Miller y Sunnafrank, 1982). Este cambio e basa en el supuesto de que la comunicacin es una actividad de los elaboradora resultados de o predicciones. Cuando las personas se comunican entre s, elaboran plredicciones acerca consecuencias probables de las diferentes estrategias de mensajes o de selecciones alternativas de mensajes. Cuando se trata de objetivos muy importantes, como una entrevista para obtener un empleo, un examen oral, o una proposicin de matrimonio, el proceso de la elaboracin de predicciones es altamente cognoscitivo y con frecuencia es

acompaado hecho, a cada el

por

gran

cantidad hace

de una

ensayos; lista de

es los

decir,

de

comunicador Sin

mensajes de los

alternativos disponibles, y anticipa la respuesta probable uno. embargo, en la mayor parte intercambios rutinarios, la elaboracin de predicciones se realiza a un nivel de conciencia bajo, y es muy semejante a lo que se conoce como percepcin o a lo que algunos escritores han dado en llamar mindlessness (Langer, 1978; Berger y Douglas, 1982). Sin embargo, se puede argir que incluso en intercambios altamente usuales (Abelson, 1976), es decir, en actividades rutinarias, habituales, como el saludo sucede y la despedida, la elaboracin de la predicciones conciencia implcitamente, disparndose

predictiva cuando las predicciones no son confirmadas. De este modo, un casual Hola, Cmo ests? seguido de un Bien, gracias, y t? enmascara o minimiza el rol de la prediccin en la comunicacin. En marcado contraste, el mismo saludo seguido por un Qu te importa? hace reaccionar expectativas al de iniciador respuesta, del y saludo causa respecto gran a sus consternacin

acerca de qu paso?. A virtual menos que es se una considere actividad de que la es elaboracin al azar que lgico de (una los

predicciones

realizada

contradiccin

trminos),

comunicadores basen sus predicciones en alguna clase de informacin. Los colegas del autor y l mismo sostiene que esta informacin se presenta en una de tres formas importantes y consideran, adems, y esto es significativo, que la dependencia o apoyo de un comunicador en cada una de estas tres formas determina la interpersonalidad relativa de la relacin.

La informacin cultural constituye un pre

requisito

mnimo para la elaboracin de predicciones; es ms, en ausencia de esta informacin, la comunicacin se convierte en un proceso casi al azar, un proceso de prueba y error. La gente llega en ocasiones a especular acerca de cmo se comunicara con seres formas de de otros planetas; con en su el xito cinematogrfico E.T., los terrcolas pasan experimentando comunicarse mucho tiempo visitante

extraterrestre. La informacin cultural est en relacin con la lengua materna de la persona, mitos y folklore, normas sociales y la ideologa prevaleciente. Por ejemplo, el conocimiento sobre los intercambios de saludos se califica en general como informacin cultural, ya que cada cultura tiene un conjunto razonablemente estandarizado de mensajes bervales y no verbales utilizados para hacer patente la conciencia de que el otro est presente. Estos mensajes varan segn las culturas y tambin pueden cambiar con el tiempo dentro de una misma cultura. En algn tiempo se consider correcto entre los miembros de al cultura estadounidense nmero como de de la que clase usan media blanca la inclinar lucha por sea el la una sombrero al saludar a una dama. La gran reduccin en el hombres que sombrero, con el igualdad de la mujer, y otros factores diversos han dado resultado saludar sombrero costumbre rara, aunque siga siendo un saludo aceptable. Como sugiere el gran nmero de calificativos

utilizados para describir un grupo cultural, especificar las fronteras exactas de una cultura es con frecuencia difcil. La mayor definidas parte son de las naciones/estado diversas, y polticamente culturalmente

acumulan dentro de sus lmites muy diversas culturas, cada una caracterizada por su propio lenguaje, herencia, normas

e ideologa. El conocimiento de estos factores ayuda a un comunicador predicciones. Aun siendo tan til en la elaboracin de predicciones, la informacin cultural abarca un nmero limitado de circunstancias. La informacin sociolgica ayuda al poder predictivo del comunicador. Esta informacin se refiere a los grupos de membresa y a los grupos de referencia que la gente valoriza (grupos de referencia positivos) o a los que la gente renuncia (grupos de referencia negativos). La membresa en algunos grupos es involuntaria e inevitable; por ejemplo, las leyes genticas determinan si una persona es miembro del grupo sociolgico denominado asignan control a grupos como adolescentes por ejemplo, o de y hombres o Se las mujeres, y las etapas en el ciclo de envejecimientos nos ancianos. considera que la membresa en otros grupos est ms bajo el del individuo; y de supuestamente, El vara personas escogen ser liberales o conservadoras, catlicas o presbiterianas, que el concepto casadas libertad solteras. eleccin trmino de una supuestamente en la frase anterior es un recordatorio de cultura a otra, y depende de la ideologa prevaleciente. La mayor parte de las democracias occidentales aceptan este concepto como un principio ideolgico central; en contraste, la postura ideolgica de la mayor parte de los estados comunistas es decididamente ms determinista. Los grupos de membresa y los grupos de referencia no son siempre sinnimos; es ms, mucha gente puede tener un concepto negativo de sus propios grupos de membresa, uy desean alcanzar la membresa en otros grupos que se evalan positivamente. La nocin de upward mobility (movilidad en el proceso de la elaboracin de

ascendente), fuerza

que

se

suele

considerar de las

como

una

intensa

motivadora

dentro

llamadas

sociedades

modernas, propone como principio que la gente aspira a ascender hacia otros grupos ms prestigiosos, de status social y econmico ms elevado. El conocimiento acerca de los grupos de referencia que son negativos para una persona tambin incrementa el poder predictivo del comunicador, ya que se puede a y suponer mensajes de que que esos la persona las y responder creencias, reaccionar negativamente actitudes de vista. Aunque no hay evidencia estadstica que apoye esta aseveracin, utilizada con es probable mayor que de en los la tres tipos de de informacin considerados, la informacin sociolgica sea frecuencia elaboracin predicciones de la comunicacin. En el saln de clases y en los terrenos de la universidad, los participantes en los proceso educativos se relacionan entre s como maestros y alumnos; los abogados y los doctores ven a sus clientes, quienes a su vez responden basados en su conocimiento sobre los ocupantes de estos roles profesionales; los vendedores cambian sus estimaciones de ventas segn generalizaciones culturales y sociolgicas sobre un grupo amorfo llamado consumidores; incluso algunas parejas casadas se comunican como esposos y esposas. La elaboracin de predicciones con base en informacin sociolgica es abundante, sobre todo en las fases iniciales de una relacin. Tanto si las predicciones estn basadas en informacin cultural como de en informacin los sociolgica, que o en son una muy combinacin ambas, pasos sigue apoyen grupos,

valores

favorablemente a las comunicaciones que rechacen sus puntos

semejantes al proceso psicolgico de la generalizacin de estmulos. Una consecuencia basadas reside de en la importante en la la de la elaboracin cultural de un de de y

predicciones sociolgica por

informacin

inevitabilidad precisin y/o

error las

predictivo. La frecuencia o la magnitud del error depende, supuesto, relativa generalizaciones culturales sociolgicas utilizadas

para alcanzar las predicciones. Quiz, las generalizaciones sociolgicas o culturales rara vez (si es que llega a darse el caso) abarcan a todos los miembros del grupo particular; en la pero si de la las circunstancias, de los son exageradamente de la cultura errneas, por lo que abarca a muy pocos miembros del grupo. Incluso mayora miembros blanca, estadounidense y de clase media son agresivos y competitivos, el Sr. Jones puede ser cooperador y retrado; y aunque la mayora de los profesores son de tendencias polticas liberales o radicales, el Sr. Jones puede ser conservador. Debido a su enfoque, que apunta hacia los pblicos grandes y heterogneos, los comunicadores de los medios masivos slo se basan en la informacin cultural y sociolgica para la elaboracin de las predicciones. Los personajes de los programas de televisin son partes de caricaturas culturales y sociolgicas concebidas para que resulten atractivas a un gran nmero de telespectadores. La publicidad utiliza atractivos pesuasivos calculados para fomentar las necesidades e impulsos social y culturalmente condicionados. manejar un Ahora que ha triunfado, exclama un usted merece de superautomvil, anuncio

automviles; y aunque los creadores del comercial saben

que el anuncio no va a atraer a todos los espectadores, saben que llegar a cierto confianza est por basada ejemplo, en nmero de personas que han informacin ellos predicen cultural que y triunfado, tanto como a algunos que no lo han hecho. Su sociolgica: muchos

compradores potenciales del superautomvil sern atrados mediante las apelaciones a la demostracin de status y de triunfo social y financiero. Si tienen razn, las ventas del automvil de lujo aumentarn; si estn equivocados, el descenso de las ventas provocar un cambio en los mensajes comerciales. Con el fin han de de minimizar apoyarse el en error un a individual, tipo los de

comunicadores La informacin

tercer los

informacin para predecir los resultados de los mensajes. psicolgica permite comunicadores distinguir a un individuo de los otros miembros de los grupos sociales y culturales. Dicho de otra manera, esta informacin est enfocada hacia las diferencias, en vez de hacia las similitudes. As, la pregunta importante se convierte en Cmo es el :Sr. Jones diferente de otros profesores en vez de En qu es el Sr. Jones similar a otros profesores?. Las predicciones a otros profesores?. Las predicciones basadas en informacin psicolgica hacen hincapi en la distincin, y el proceso se asemeja a la discriminacin de los estmulos. En principio, el error puede ser eliminado basndonos totalmente en informacin psicolgica, aunque en la prctica es dudoso que alguien pueda reunir informacin psicolgica suficiente acerca de otra persona como para alcanzar la perfeccin en las predicciones.

Durante las fases iniciales de una relacin, rara vez tienen acerca cultural los de y comunicadores los se dems; basan a Si mucha informacin de en psicolgica esto, sus los de informacin reservas consecuencia la relacin mayores

conclusiones comunicadores

principalmente obtener

sociolgica. pueden

contina,

informacin psicolgica, aunque como se indic antes, estos aumentos en el conocimiento no son inevitables. Conforme las comunicadores reducen el uso de informacin cultural y sociolgica, psicolgica, la e la incrementan relacin se el va empleo de informacin vez ms de volviendo la cada

interpersonal. En otras palabras, el cambio cualitativo en informacin utilizada para elaboracin predicciones sobre los probables resultados de los mensajes ocurre cuando los comunicadores se relacionan entre s como individuos diferenciados, mas que como entidades culturales o como protagonistas de roles no diferenciados. Debe desarrollo de ser la evidente la manera cmo este cambio Reunir

cualitativo ce las relaciones encaja en la perspectiva de comunicacin interpersonal informacin psicolgica es con frecuencia algo difcil y tedioso. Ms an, requiere que las personas pasen cierto tiempo comunicndose entre s; quiere decir esto que una historia de relacin es prerrequisito necesario para la comunicacin interpersonal. Aunque la gente vara, indudablemente, en su habilidad para acumular informacin psicolgica, incluso los comunicadores con mucha habilidad deben dedicar tiempo y esfuerzo para llegar a conocer a sus parejas de relacin como individuos. Variaciones en el nivel de conocimiento

conocimiento de otros participantes de la relacin. En la

pltica

diaria,

la

gente

suele

afirmar

que

conoce

alguien. Sin embargo, la afirmacin yo conozco a Juan Prez significa varias cosas, segn la naturaleza de la relacin entre Juan Prez y la persona que realiza la afirmacin . Distintos niveles del conocimiento de otros implican distintas cantidades y tipos de informacin acerca del otro; dicho en lengauje comn, conocemos mejor a una personas que a otras. Conforme progresa la relacin, los participantes pueden llegar a conocerse entre s de modo ms dntimo, aunque este incremento de intimidad no tiene que ocurrir forzosamente. Si el progreso enla relacin est marcado por una variacin cualitativa en los niveles del conocimiento de otros participantes en la relacin, sta se vuelve ms interpersonal. Las relaciones interpersonales superficiales

estn marcadas ppor un nivel descriptiovo de conocimiento de los dems. Conocer a alguien descriptivamente es conocer slo las caractersticas fsicas exteriores que bastan para diferenciarlo de los dems. La mayora de nosotros tenemos una serie de conocidos a los que simplemente saludamos con la cabeza, y que slo conocemos a un nivel descriptivo. Pueden utilizar el mismo autobs para ir a la escuela o trabajo, frecuentar el mismo edificio en la universidad, o detenerse en el mismo bar para tomar una copa. En ocasiones ignoramos toma el hasta mismo sus nombres, que y respondemos yo cada cuando nos Los preguntan sobre su identidad algo como Ah, es el tipo que autobs maana. administradores leales del ftbol soccer o del baloncesto conocen a todos los miembros de un equipo favorito a un nivel descriptivo, y se familizrizan con el nmero de cada jugador, su posicin en el campo de juego y su estilo personal y nico de movimientos y juegos. Adquirir un

conocimiento

nivel

descriptivo

suelen

ser

algo

relativamente sencillo, y bastan uno o dos encuentros para fijar las caractersticas del otro en nuestra mente. Los gemelos idnticos son, por supuesto, captulo aparte. Conforme pueden Conocer llegar a a otros las un personas nivel continan de es interactuando conocimiento. poseer alguna

predictivo

predictivamente

informacin vlida sobre el modo de comportarse y sobre sus creencias. Si esto es correcto y preciso, las afirmaciones El profesor Miller va a aplicar un examen de respuestas cortas a modo de ensayo, y El profesor Miller te va a castigar si faltas a clase, son ejemplos que manifiestan que se conoce al profesor Miller a un nivel predictivo, y reflejan incluso un nivel de conocimiento ms avanzado que la afirmacin descriptiva, Ese es el profesor Miller, mi profesor de Comunicacin. Adems, son el resultado de una bsqueda de informacin ms complicada: El conocimiento predictivo es ms difcil de

alcanzar en el conocimiento descriptivo, porque mientras la afirmacin Mara es alta puede ser verificada de modo relativamente sencillo mediante la observacin, la afirmacin Mara cree que el aborto voluntario debe ser permitido a todas las mujeres, est menos sujeta a la verificacin determinar discreta. Es directa. altura ms, En de el primer caso, otros de pueden manera su la Mara difcil observndola para Mara

sera

ocultar

estatura. Sin embargo, incluso si otros oyen decir a Mara que ella apoya el aborto para todas las mujeres que lo soliciten, ellos no pueden tener la certeza de que est diciendo la verdad. En otras palabras, ellos nunca pueden

saber

de

manera

plena

qu

es

lo

que

Mara

piensa

realmente. Muchas caracterizan relaciones por un relativamente mutuo de impersonales prediccin. se Este

nivel

conocimiento constituye la piedra angular de la mayor parte de las relaciones comerciales en un mercado. Yo s que mi carnicero se preocupa por conseguir buenos cortes de carne para m. l, en cambio, sabe: 1) que yo no voy a objetar un precio justo por ellos; 2) que yo no voy a ordenar cortes especiales para luego no pasar a recogerlos; y, 3) que mi cheque no va a ser devuelto por falta de fondos. Ninguno de los dos pasamos mucho tiempo especulando sobre por qu el otro se comporta predeciblemente, aunque si nos presionan a hacerlo, es posible que arriesguemos algunas conjeturas. Mientras se mantengan la relacin nuestras expectativas cordial y de ser comportamiento, permanecer

mutuamente beneficiosa. Sin embargo, a veces conocer a otra persona a un nivel predictivo participantes se de percibe la cono insuficiente, llegar a y los relacin buscan conocerse

entre s a un nivel explicativo. Conocer a alguien a este nivel es considerar que se comprenden las razones de su comportamiento y sus creencias. El conocimiento a nivel explicativo trasc. El nivel predictivo trata de cmo se comportar una persona en ciertas circunstancias, mientras que el nivel explicativo trata de por qu se comporta la persona de esa manera (Miller, 1980, 120). As, cuando los individuos creen que conocen a otra persona a nivel

explicativo,

confan

en

que

conocen

la

persona

ntimamente, que estn realmente dentro de la cabeza de la persona, y qu es lo que hace reaccionar a la persona. No de las obstante, personas Para es difcil y llegar por al conocimiento ser esta explicativo, y adems es incierto por s mismo. Los motivos ocultos ilustrar deben, necesidad, inferidos. Mara: Pedro: Mara: Pedro: este hecho, considrese

conversacin. Por qu es Luisa tan agresiva con Jos? Porque ella cree que Jos es deshonesto e indigno Cmo sabes que sa es la razn? Porque ella me lo dijo, adems yo conozco a Luisa

de confianza.

desde hace mucho tiempo, y s que siempre ha detestado a la gente deshonesta. Obviamente, Pedro est seguro de que conoce a Luisa a nivel explicativo, es decir, que entiende sus razones para reaccionar contra Jos. Su confianza se basa en las razones dadas por Luisa acerca de por qu le desagrada Jos, y en sus observaciones previas de las reacciones de Luisa hacia ciertos individuos. Pero aunque l est totalmente confiado, Pedro no podr conocer jams las razones reales del comportamiento de Luisa. Quiz Luisa esta disfrazando, consciente tiene o inconscientemente, las razones reales que para que le desagrade Jos. Tal vez a Luisa ni

siquiera le desagrada Jos, y esta fingiendo antagonismo debido a la indiferencia de Jos hacia ella. Es posible que Pedro tenga tan elevado concepto de Luisa que distorsione sus razones para reaccionar negativamente ante ciertas personas. Existen muchas posibilidades, pero la respuesta correcta es inalcanzable.

CONCLUSIONES

Este

breve

hipottico subrayar

viaje la

lo

largo

de

la e

existencia

busca

importancia

social

individual de la comunicacin interpersonal, tema que es el rea central de gran inters. Los que proponen de sus desde unaperspectiva tipos el medio de situacional al es se

sostienen que la comunicacin interpersonal se puede distinguir especificar decir, otros comunicacin situacionales, social en que caractersticas

identificando

intercambian los

mensajes sociales.

Una perspectiva de desarrollo supone que los mensajes iniciales comunican asumido un entre entre en rol extraos s por son, primera lugar, (Peters, por vez, 1974), necesidad, se no estn han como interpersonales. Cuando los individuos se renen y se relacionando, individuos. primer social como quienes

INDICE

INTRODUCCION COMUNICACIN INTERPERSONAL CARACTERSTICAS DEFINITORIAS DEL TRMINO COMUNICACIN INTERPERSONAL. CARACTERSTICAS DE DESARROLLO. 3 9

BREVE RESEA HISTRICA DE LA COMUNICACIN. LEY DE MOISS

24 28 35

LA MANIPULACIN DE LA COMUNICACIN INTERPERSONAL.

CONCLUSIONES BIBLIOGRAFIA