Incrementar los ingresos por eventos.

Rentabilidad

Realizar un prstamo para adquirir los equipos de ltima tecnologa.

Mejorar Costos

Realizar canjes de equipo con otras empresas para reducir gastos.

Ofrecer servicios confiables para satisfacer las expectativas del cliente.

Exceder las expectativas de nuestros clientes.

Brindar asesora en la planificacin de un evento social.

Brindar la seguridad al cliente.

Tener un cronograma del evento para cumplir las expectativas del cliente.

Tener presente los eventos importantes de nuestros mejores clientes.

Tener equipos de ltima tecnologa para brindar un valor agregado.

Mantener un tiempo establecido en el traslado del equipo.

Implementar un sistema de control de la informacin

Realizar las pruebas previas del equipo antes del evento.

Presentar cronograma evento a tcnicos.

un del los

Actualizacin los equipos.

de

Enviar a seminarios de capacitacin a los tcnicos y al departamento administrativo.

Adquirir nuevos equipos (audio, video, sonido).

Mantener buenas relaciones con la competencia.

Implementar un sistema de lista actualizada de nuestros mejores clientes

Mejorar la satisfaccin de los tcnicos.

OBJETIVOS ESTRATGICOS Implementar un actualizacin de los equipos Medir la capacitacin de los tcnicos y el equipo administrativo. Implementar una lista de nuestros mejores clientes Implementar una lista de nuestros equipos (audio, video, sonido) adquiridos por fecha Probar los equipos antes del evento Implementar una lista de nuestros clientes satisfechos Mejorar la asesora a un cliente en la planificacin de un evento Implementar una mtrica para medir los equipos con los imprevistos ambientales Medir los ingresos Implementar una lista de nuestros equipos en bodega

INDICADORES

DEFINICIN Conocer el nmero de equipos actualizados a la fecha del ltimo mes

LNEA BASE

META

# de equipos actualizados

10%

Incrementar en un 20% los equipos actualizados

# de clientes satisfechos # de mejores clientes

Conocer cunto aprendieron en los seminarios Conocer el nmero de clientes conocer los equipos adquiridos por una fecha de ingreso a bodega Conocer si todos los equipos estn funcionando al 100% Conocer al final del evento si cumpli sus expectativas Conocer el nmero de clientes satisfechos por la asesora Conocer si todos los equipos estn instalados correctamente Comparar los balances con meses anteriores Conocer los equipos en bodega 90%

Crear un registro de los clientes satisfechos Cumplir con la satisfaccin de nuestros clientes en un 100%

# de equipos nuevos

40%

Crear un registro de nuestros equipos

# de equipos correctos # de nuestros clientes satisfechos # de clientes satisfechos por asesora # de equipos instalados correctamente

95%

Cumplir en un 100% la funcionalidad de los equipos Crear un registro de nuestros clientes satisfechos Ofrecer proformas dependiendo de las necesidades del cliente

70%

90%

95%

Cumplir con un 100% los equipos instalados correctamente Saber el valor de ingresos en comparacin con los otros meses Crear un registro de stock de nuestros equipos

# ingresos del mes # de stock en bodega

90%

85%