ORGANIGRAMA

GERENTE

ADMINISTRADORA

ENCARGADA DE COMPRAS

ENCARGADA DE VENTAS

ENCARGADO DE MUELLES Y SOLDADURA AYUDANTE

ENCARGADO DE SUSPENSIN Y SOLDADURA

HOJALATERO Y PINTOR

MOSTRADOR

SUSPENSIN

SOLDADOR

ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS En este proyecto se plantea la propuesta para administrar mejor las funciones de cada uno de los puestos, debido a que actualmente los colaboradores no conocen realmente sus funciones y responsabilidades; con lo cual ayudaramos a tener ms claras las actividades que cada uno desempeara, cumpliendo con el objetivo es mejorar el desempeo de las funciones y mejorando el servicio que se ofrece.

DESCRIPCIN DE PUESTOS: GERENTE: Es la persona encargada de involucrar al personal para dar cumplimiento a los objetivos de la empresa en relacin a su misin y visin, por medio de una adecuada planeacin, organizacin, direccin y control. Funciones: Comunicar a todo el personal la Misin, Visin y Objetivos de la empresa. Disear, ejecutar los planes de desarrollo, los planes de accin anual y los programas de inversin, mantenimiento y gastos.

 Hacer del conocimiento del personal cules son sus funciones y responsabilidades dentro de la empresa. Hacer que el personal se involucre en el desarrollo de los objetivos. Incentivar al personal para trabajar de forma eficaz y eficiente y poder ofrecer al cliente servicios de calidad. Implementar estrategias de mejora para el desempeo de las funciones. Informar al personal si se est dando cumplimiento a los objetivos. Brindar atencin de calidad al cliente y canalizar el vehculo que solicita servicio al responsable de rea respectivo.

ADMINISTRADORA: Es la encargada de llevar un control de la documentacin que se maneja dentro de la empresa y de informar al gerente sobre la situacin financiera de la misma para una mejor toma de decisiones. Funciones: Apoyar a la gerencia a disear, ejecutar los planes de desarrollo, los planes de accin anual y los programas de inversin, mantenimiento y gastos. Dar seguimiento a las actividades para asegurarse de que se est dando cumplimiento y evitar o corregir cualquier imprevisto. Llevar un adecuado manejo de la documentacin de la empresa. Llevar el control de los Estados de Cuenta de caja y bancos, para una adecuada toma de decisiones. Estar en coordinacin con las encargadas de compras y ventas, para llevar a cabo el adecuado manejo de la facturacin, as como de las notas de crdito correspondientes. Tener buena comunicacin con los proveedores para el correcto funcionamiento de la empresa. Hacer conciliaciones bancarias.

ENCARGADA DE COMPRAS (REFACCIONARIA). Es la responsable de que tener al da el inventario, por medio de una adecuada organizacin de los inventarios. Funciones: Llevar un buen control del inventario. Realizar los pedidos en tiempo y forma. Encargada de recibir la mercanca y corroborarla con lo facturado. Programar pagos Actualizar precios de mercancas

ENCARGADA DE VENTAS (REFACCIONARIA). Es la persona responsable de brindar y verificar que se brinde atencin de calidad a los clientes. Funciones: Mantener una buena comunicacin con los clientes. Verificar el inventario y sacar la orden de pedido de mercanca para entregarla a la encargada de compras. Es la responsable de los crditos que se ofrecen a los clientes. Confirmar que los clientes cumplan en tiempo y forma los pagos de las facturas a crdito. Encargada de cobros al contado y a crdito. Realizar el corte de caja diario. Realizar depsitos al banco de los ingresos por ventas.

MOSTRADOR (REFACCIONARIA). Es el responsable directo de ofrecer una atencin de calidad a los clientes, por encontrarse en comunicacin constante y directa con ellos. Funciones: Atender de forma eficaz y eficiente al cliente. Elaboracin de las facturas. Acomodo de la mercanca. Mantenimiento del local y a los anaqueles.

ENCARGADO DEL REA DE MUELLES Y SOLDADURA. Es la persona encargada de brindar la atencin y servicio adecuado a los vehculos que requieren mantenimiento de muelles y soldadura. Funciones. Brindar el servicio de muelles o Bajar muelles, o Dar bro a las muelles o Volver a subirlas y colocarlas. Brindar el servicio de soldadura despus de bajar las muelles en caso de que el cliente lo solicite. o Soldar chasis

o o o o

Soldar coraza Soldar bastidor Soldar tapa de caja de volteo Soldar y/o reforzar partes afectadas.

AYUDANTE DE MUELLERO. Es la persona encargada de apoyar al maestro muellero en pasarle las herramientas y tornillos que necesite para la realizacin de su trabajo, as como apoyarlo en lo que necesite para el buen desempeo de su labor. ENCARGADO DE SUSPENSIN Y SOLDADURA Es el responsable de brindar el servicio o de designar a la persona que brindara el servicio de suspensin y/o soldadura, buscando siempre la calidad en el servicio y brindando la atencin adecuada al cliente. SUSPENSIN. Es el responsable de brindar el servicio de suspensin. Funciones: Brindar el servicio de suspensin a coches y camionetas. o Cambiar de horquillas o Cambiar terminales o Cambiar bujes o Cambiar rotulas o Cambio de amortiguadores

SOLDADOR. Es la persona encargada de brindar el servicio de soldadura. Funciones: Brindar el servicio de soldadura a los vehculos que tambin requieren servicio de suspensin. o Soldar partes afectadas y requeridas por el cliente o Reforzar partes afectadas y requeridas por el cliente Soldar tanques de gasolina (bajar tanque, soldarlo y/o parcharlo en caso necesario) Soldar crter Soldar salpicadera Soldar marco de radiador Y lo que solicite el cliente para soldar

HOJALATERO Y PINTOR Es la persona encargada de ofrecer el servicio de hojalatera y pintura, cuidando que se ofrezca el mejor servicio. Funciones: Reparacin de puertas o Cambio de bujes de puertas o Cambio de pernos de puertas o Cambio de manijas Reparacin de tapa de batea Refuerzo de tapa de batea Reparacin de salpicaderas Se sacan golpes Cambio de micas Pintar vehculos completos y/o partes solicitadas por el cliente. Y el servicio que se refiere a hojalatera